（家具产业分析）2021年我国定制家具行业现状分析：问题频现 痛点待解

1、家具行业分析家具行业分析2021年我国定制家具行业现状分析：问题频现 痛点待解 近两年，定制家具行业开展迅速，“定制深得消费者喜爱，同时受消费者诟病的问题也较多，“货不对板、延迟交付、售后跟不上等问题也屡次暴露在公众视野中。行业缺乏国家层面的标准去标准约束是不争的事实，行业准入门槛较低，直接导致市场上打着定制家具招牌的企业“遍地开花，但局部企业并不具备为消费者提供定制效劳的能力。以下是2021年我国定制家具行业现状分析： “品与“质的较量 据?中国经营报?记者了解，定制家具因其“满足个性化需求的特色，深受消费者青睐，近两年来开展迅猛，市场逐渐形成以索菲亚53.740， -0.28，-0.52%

2、家居股份002572.SZ，以下简称“索菲亚、欧派家居集团股份以下简称“欧派、广州尚品宅配家居股份以下简称“尚品宅配、广州好莱客29.990，-0.87，-2.82%创意家居股份603898.SH，以下简称“好莱客四大“巨头为代表的竞争格局。 虽说品牌是消费者购置产品的第一粒定心丸，但事实是大品牌并不一定等于高质量，尤其是在定制家具行业。近日，有消费者向记者反映购置索菲亚等产品时的“遭遇。 据董女士描述，在与索菲亚门店工作人员交涉过程中，先是设计师前前后后修改设计图纸近半年，仍然未到达让自己满意的程度，她想退款，但索菲亚工作人员表示定金不能退。后来她将定制的衣柜改成做书桌。不过，1.2米高的书

3、桌收费近3000元，董女士认为价格太高。双方沟通后，未达成一致，索菲亚工作人员对董女士的退款要求置之不理。 “虽然最后退款拿到手了，但如果出高价买到的东西质量也不一定得到保证，而且效劳态度不好，索菲亚就有点过分了，董女士说。 记者注意到索菲亚官网投资者互动平台显示，许多消费者留言称遇到了“迟迟不发货“发错货“门店工作人员效劳态度不好等问题。 索菲亚公关部表示，投资者互动平台不需要实名注册，联系不到客户，也无法确认留言者是否确为索菲亚客户，而工作人员效劳态度不好的标准很难衡量。同时，索菲亚注重对信息化系统的持续升级，在制造端提升智能化水平，CNCComputernumerical control

4、计算机数字控制机床比例提升至99.92%，大大减少了生产出错率，全国平均一次安装成功率约80%，高于行业平均水平。 业内人士告诉记者，做定制家具，首先要了解消费者的装修需求和装修风格，再根据不同的消费品牌和消费意识，为消费者量身制作消费图纸，图纸设计好以后一般需要修改45次，才能到达业主80%左右的满意程度。 该业内人士坦言，在定制家具行业，无论工装还是家装或多或少都会存在延期交付的情况。 “顽疾难除 延期交付、货不对板、售后效劳掣肘品牌等不仅是索菲亚等面临的问题，俨然已经成为定制家具行业共同面临的难题。那么，该如何破解？ 作为较早进入定制家具行业的企业，索菲亚认为，虽然定制家具行业进入门槛低

5、，但做大的壁垒表达在柔性制造能力、销售网络、效劳能力三者结合，这是定制家具企业均需要突破的瓶颈。而索菲亚在2021年已经完成了全国东南西北中五大生产基地的布局，在行业内首先突破了产能的瓶颈;截至2021年9月底，经销商专卖店超过1700家，结合电商渠道进行订单引流。 中国家居建材装饰协会秘书长胡中信认为，定制家具企业投诉较多的重要原因是前期设计环节没做好。首先设计师水平有限，其次设计师从业人员相对不够专业。“货不对板跟设计有一定的关系。 “我呼吁国家层面出台关于定制家具的相关标准，行业需要标准约束，胡中信说。他举例道，有些企业的橱柜按延米来计算价格，而有些企业那么是按展开面积来计算，两套计算标

6、准的价格差距很明显。 中国家居协会理事长朱长岭把上述定制家具容易出现的延期交付、货不对板、组装能力、售后效劳等问题概括为“过失率。 朱长岭认为过失率是定制家具行业开展过程中必然会出现的问题。因为定制家具不同于传统的成品家具，需要量尺寸，按照客户的要求去做，要求更高。“要解决，一是要加大效劳队伍的培训，工作标准、标准也要跟上。二是要具备定制的能力。身为定制家具企业，打着定制的旗号，效劳达不到标准要求就别标榜定制。朱长岭说。 当前，家居市场上打着定制家具招牌的企业可谓遍地开花，记者在全国企业信用信息公示系统中输入关键词“定制家具，搜索结果就有上千家“定制家具企业。 朱长岭告诉记者，从专业角度讲，“定制这一概念