门诊年终总结

1、门诊年终总结汇总5篇门诊年终总结篇1时光荏苒，不知不觉在衡生药房工作已经三个月了，从陌生到认识，从熟悉到 如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队，非常 荣幸能成为这个团队中的一员。本人热爱这个岗位，作为一名药剂工作人员，在药 房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的为每个顾客服务，努力创造优质窗口 服务形象。在领导的关心与支持下，在同事的无私帮助下，目前，总体上适应并熟悉药房 岗位的各项工作，现将个人工作总结汇报如下：1、严格遵守医院的各项规章制度；按时上下班，从无迟到早退现象。2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，牢记各种药品的价格，保证顾客 能在最短的时间买到

2、最理想的药品。3、坚持参加药房的各项学习和会议，更好更全面掌握药房各项工作流程，结 合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度。4.专业素质：药学人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病 人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理。5、做好心理护理，时刻做到语言亲切，解释耐心，有针对性地做好病人的思 想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心。6、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方。7、作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真。俗话说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，比如：个 人的服务水平还有待相应程度的加强和提升。在此，我感谢领导给予我的关

3、心与支 持，本人也一定严格要求自己，加强学习，努力提升业务能力，争取尽快的时间掌 握好药房的各项工作。全力提升药房优质的窗口服务形象，为药房更美好的明天贡 献自己的一份力量。门诊年终总结篇2一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医 疗的根本保证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制 度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 12次，并有记录；(2)护理操作时要求三查七对；(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。3、认真落实骨科护理常规及

4、显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登 记本，配备五种操作处置盘。4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实 施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工 作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容 为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施， 向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查，并及

5、时反馈，不断提高护士长的管理水平。4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了 汇报。三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培 训I。3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测 评)满意度调查结果均在95犯上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措 施，评选出了最佳护士。4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给 予最大程度的满足。5

6、、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及 护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。四、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知 识。3、各科室每周晨间提问12次，内容为基础理论知识和骨科知识。4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等 奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖分别给予了奖励。5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考 核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考

7、 核：静脉输液、无菌操作。6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理 诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护 理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有 3名护士参加护理大专函授。五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季 如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了

8、无菌切口无一例感染的好 成绩。3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外 线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处 理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿 扫。5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1: 400消毒灵）拖地每日二次， 病房内定期用消毒液拖地（1: 400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理 床头柜，并用消毒液擦拭）。6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物

9、品进行了定期定点监 测。六、护理人员较出色的完成护理工作1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入 开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身 教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病 的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。 急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病

10、员 得到了周到的服务。4、全院护理人员撰写护理论文 30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学 术交流。七、存在问题1、个别护士素质不高，无菌观念不强。2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士 的服务，仅次于日常工作。门诊年终总结篇3一、经营情况：综合门诊6-11月共计挂号10708人，初诊为3484人，复诊 为7224人。其中内科初诊934人，复诊2598人；外科初诊581人，复诊923人;五 官科初诊547人，复诊510人中康科初诊553人，复诊840人失眠科初诊193 人，复诊495人；中医科初诊229人，复诊492

11、人；儿科初诊198人，复诊588人;肝病科初诊259人，复诊778人。二、加强经营督促，与门诊各专科每月签订经营任务指标，全部平均完成预定 任务，业绩从最初点增长至最高点，增长率为54.7%。三、加强经营报表的规范管理，按时进行统计分析，发现问题，查找原因，及 时解决，完善经营工作。四、坚持每周门诊周会制度，加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管， 注重医生业务的学习和经营意识、运作的培训，做到常抓不懈。五、重新策划包装各专科的广告宣传。对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重 新定义、策划包装，把原来较为简单及不适应的广告宣传进行补充整改、变换概 念，使之更趋生动祥实与合理性，达到了更佳的广告效

12、果。如把失眠科原来的“三 步安神疗法”，经过设备、药品的调整以及医生的培训，充实了内容，重新整理出 “睡眠多靶位平衡疗法”，取得了明显的经营成效。六、7、8两月，组织开展“暑期耳鼻喉专家会诊”活动，使耳鼻喉门诊量明 显上升，达到了预期的目的。同时协调配合全院开展“第四届兰州健康节”活动， 经济效益与社会效益同步并幽七、从9月份开始，联系、组织、协调榆中县和永登县妇科体检活动，共计体 检妇女1375人次。在体检的过程中做好宣教与服务工作，为医院赢得了良好的口 碑形象及一定的效益。八、10月份配合全院开展“健康陇原.感恩中华”国庆促销活动，综合门诊抓 住机遇，积极参与，总体取得了半年度最好的成绩。

13、九、加强与企划部的配合，广告宣传从经营实际出发，做好各媒体的广告投放 与宣传工作，确保广告的质量和效果。十、加强与导医客服的配合，做好门诊分诊、挂号、统计及客服咨询预约等 工作，协调门诊医生服务好每一位患者。十一、加强与网络部、市场部的配合，跟踪网络宣传推广情况，完善网页的相 关内容，以及做好元素杂志的投放工作。十二、加强与其它相关部门、科室的协调配合，保证了综合门诊各方面工作的 正常运转。十三、积极参与全院的经营管理，配合领导搞好各项工作在经营工作中也存在着一些问题，有待纠正完善。主要是:一、与员工的沟通尚不够。二、个别医生责任心不强、经营意识淡保三、个别员工的劳动纪律性尚差。四、院内科室问

14、专科病人的转诊不到位。五、门诊分诊、挂号、统计未完全规范。六、部门、科室间的协调配合不尽人意。2021年将继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求， 开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的计划任务。现计划 安排如下：一、经营目标（含住院）全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万元；第二季度为160 万元；第三季度为160万元；第四季度为180万元。具体为：一季度（150万元）1月份：55万元2月份：45万元3月份：50万元二季度（160万元）4月份：50万元5月份：60万元6月份：50万元三季度（160万元）7月份：55万元8月份：55万元9月份

15、：50万元四季度（180万元）10月份：65万元11月份：55万元12月份：60万元各专科经营任务指标分配另行拟定（略）。二、经营管理.加强门诊制度与纪律的监管，规范门诊工作秩序。.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗.经营有侧重点，寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度，特别是 耳鼻喉科，争取打造成全院甚至全市的拳头科室。.进行资源整合，淘汰经营业绩较差的科室项目，引进市场前景好的新技术项 目，为经营创造新的利润增长点。.充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的 力度，提高手术和住院的比例。.加强与企划部的合作，广告宣传求异创新，投放力求精准

16、，以实现广告效果 最佳化。策划有新意创意、具备优质水平的营销活动，推动经营业绩的持续增长。.加强与网络部、市场部的合作，提高营销业绩。.加强与导医客服的合作，做优服务，提高患者咨询预约来院就诊率。.加强与相关部门、科室的协调合作，减少患者流失率。.针对经营中存在的问题，及时进行整改纠正，以保障经营工作能顺利开展 并做得更好。三、统筹配合.服从公司及医院的统一领导与管理。.做好本部门工作的同时，完成领导安排的其它任务。.协调全院搞好各方面的工作及各种活动。.促进企业文化的繁荣发展。.接受公司及医院安排的各种学习和培训规程。门诊年终总结篇4在组织的信任和同志们白大力支持下，我于 20XX年XX月正

17、式担任医院主 要领导职务。一年来，在县委、县人民政府的正确领导和医院其他班子成员的协助 下，本人通过自身努力，积极探索管理理论，不断积累管理经验，全身心投入到医 院管理工作中。在大家的共同努力下，医院各项工作取得了较好的成绩：医院业务 不断扩展，医疗质量不断提高，服务水平不断增强；行风建设健康发展，医患关系 进一步融洽；科技工作稳步推进，科研成果硕果累累；院容院貌焕然一新，就医环 境明显改善；精神文明建设富有成效，医院社会形象牢固树立。现将一年来的工作 述职如下：、加强政治业务学习，提高管理水平任职以来我坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，积极组织职工开展转变干部 作风加强效能建设活动；一年来先

18、后参加了全国县级医院院长培训、省医院院长培 训和县科级领导干部进一步提高了自己的管理水平和执政能力。同时教育广大医务 人员树立正确的世界观、人生观和价值观，引导职工牢固树立全心全意为病人服务 的思想，促使了医院改革朝着正确方向前进。二、加强班子队伍建设，完善各项规章制度新班子调整后，我首先抓好班子队伍建设，经常主动与各位副职谈心交流，相 互沟通，班子之间能以诚相待，互相信任，互相支持，从而维护了班子的整体形 象。在小问题上做到了敢于承担责任，遇到重大问题，本人做到了注重发扬民主， 集思广益。进而避免了重大失误，也增强了决策的科学性、准确性。为进一步加强 医院管理，我组织班子对医院原有管理制度和

19、目标管理方案进行修改、补充和完 善，修订了比较科学、规范的人民医院管理制度和目标管理方案，进一步 调动了职工工作的积极性。三、强化医院内部管理，加快医院发展步伐（一）坚持科技兴医，重视人才培养和科研工作1、充实中层领导干部梯队建设。人才梯队建设是医院发展的重要保障。根据 我院业务发展和工作需要，经过考察酝酿，新增了 9名中层干部，充实了中层干部 队伍，为医院发展增添了后备力量。2、加强学习培训，提高医护人员业务素质。一方面加强在职职工业务培训学 习，督促医务科、护理部、质控科、感控科等职能科室先后组织院内业务讲课30多次。另一方面通过“走出去、请进来”方式加快人才培养，走出去：先后选派了 16

20、名业务骨干到“三甲”医院进修学习，21人次外出参加学习班、研讨会；组织 儿科、妇产科、手术室等科室分别到市人民医院、县人民医院和市妇保院等上级医 院和兄弟医院参观考察，学习他们的先进管理经验。请进来：继续与“三甲”医院 搞好技术协作关系，邀请其专家教授到医院进行技术指导12次。3、坚持科技兴医，开展新技术新项目。先后投入 400多万元购进了微波治疗 仪、全自动生化分析仪、病理图文分析系统工作站等医疗设备，为临床诊断和治疗 工作提供了保障；同时，通过多方争取，获得省残联赠送价值约8万元的手术显微镜、裂隙灯及手术显微器械，获得省卫生厅赠送价值约 20万元的手术床、无影 灯、多功能监护仪、除颤仪。鼓

21、励各科室进一步解放思想，更新观念，大胆引入新 技术开展新项目19项，其中有一项科研项目分别荣获XX年度“省医药卫生适宜 技术推广奖”二等奖、市科技进步一等奖。（二）狠抓医疗护理质量管理，确保医疗安全认真组织和督促医务科、护理部、质控科、感控科、防保科等职能科室定期开 展医疗质量大检查活动，对病历、处方的书写，抗生素的使用以及消毒隔离执行情 况进行认真检查，综合分析，严格按照医院管理制度进行奖罚。同时，充分发挥行 政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用，为临床一线业务的正常开展提供了 强有力的后勤保障。由于工作措施得力，医疗护理质量稳步上升，一年来无医疗事 故和医疗纠纷，患者对医院的信任越来越

22、高。统计到XX月底止，门诊量XX人 次，同比增长12.3%,住院XX人次，同比增长 29.16%,手术XX例，同比增长 25.3%,是近年来增长最快的一年；业务总收入比上年同期增长29.8%,特别是x x年x月业务收入创历史新高。（三）认真做好新农合工作，为农民朋友提供优质服务新型农村合作医疗是党、国务院为切实解决“三农”问题，大力加强农村卫生 体系建设，提高农民水平作出的一项重大决策。我认真组织做好“新农合”各项工 作。新型农村合作医疗工作自20XX年xx月启动以来，我们全心全意为参合农 民朋友提供了优质的医疗服务，缓解了部分农民看病难看病贵的问题，使新农合工 作真正体现了 “政府得民心、农

23、民得实惠、医院得效益”的惠民政策。（四）加强基础设施建设，营造良好就医环境大力开展城乡清洁工程。根据省党委、政府和市委、市政府以及县委、县人民 政府关于“开展城乡清洁卫生运动”的指示精神，我们在全院范围内开展了城乡清 洁工程，重新确定各科室的清洁责任区，“城乡清洁工程”领导小组轮流值日，深 入各清洁区巡回督查，发现问题及时反馈有关科室或负责人处理，确保了 “城乡清 洁工程”取得实效，为群众就医提供了整洁、舒适的诊疗环境。同时，积极参加县 文明委开展的文明庭院创建评比活动，投资 20多万元，邀请xx园林站专家对庭 院建设进行科学设计，合理布局，对道路进行硬化，对院内进行绿化、美化，一个 “花园式

24、文明庭院”正在建成，就医环境明显改善，得到了病人一致好评。国债项目建设顺利施工。我经常督促院项目领导小组深入施工前线现场办公， 保证门诊综合楼国债建设项目顺利施工，目前该项目基本竣工，即将投入使用；在 有关部门的大力支持下，通过多方联系，争取得到了业务手术楼国债项目，初设方 案已通过审批，目前正在进行旧房拆迁、地质勘探等开工前期准备工作，预计年底 可正式动工兴建。四、加大精神文明建设，树立医院良好社会形象（一）举行形式多样文体活动，丰富职工业余文化生活一年来，认真组织职工开展内容丰富、形式多样的文体活动，丰富了职工业余 文化生活，陶冶了职工情操，增强了职工的集体荣誉感、凝聚力和战斗力，调动了

25、职工全身心投入工作的积极性。（二）积极参与社会公益事业，为弱势群体奉献爱心1、在做好医疗工作的同时，组织职工积极参与社会公益事业活动，特别是今 年“5?12”四川汶川发生8.0级大地震之后，组织全院职工先后四次捐款共计 8万 多元。6月中旬我县遭遇了特大洪涝灾害，我们迅速启动了抗洪救灾应急预案，抽 调业务骨干组成医疗队坚持每天下乡开展巡回医疗服务，保障了灾区无疫情发生， 群众身体健康，生活稳定；同时，我们积极响应县委、县人民政府的号召，纷纷慷 慨解囊，向灾区群众捐款2万多元。2、全力做好CBM&盲项目白内障复明手术。今年先后投入了 10余万元购买了 器械、药品以及床架和床上用品等，为复明手术顺

26、利开展提供了强有力的保障。在 手术期间，医护人员互相协作，密切配合，最终成功为XX名白内障患者施行了复 明手术。此次复明行动我们只收取病人每例XX元费用，很大程度上减轻了患者的 经济负担，尤其是参合农民，总共只需交 400元左右就可以了，费用很低，得到了 社会各界广泛赞誉。通过加强社会主义精神文明建设，全体职工的思想素质有了更大的提高，积极 参加各种文体活动和社会公益活动，树立医院良好社会形象，得到了社会各界好 评。医院被评为XX年度市卫生系统先进集体、市“五一巾帼标兵岗”，医院党总 支被评为X X年度县直机关先进基层党组织，巾帼文明岗顺利通过了市级复审。五、整合资源，发挥效能为了方便管理，整

27、合资源，发挥效能，今年我亲自组织调整了几项工作：一是取消xx中心。从xx中心两年多来的运转情况来看，管理不当，收入甚 少，有时入不敷出。于是，我亲自组织召开班子会，最后决定将xx中心取消。二是取消xx医疗合作。根据医院管理年活动有关要求，终止与xx公司联合 开展的x x医疗合作合同，并与该公司负责人协商最后达成了医院买断机子的协 议。三是合并门诊收费处和住院收费处。为了方便管理，便利排班，同时解决群众 双休日办理住院或出院问题。经过了解调查，我提出了合并门诊收费处和住院收费 处的建议，并得到了全体班子成员的同意。住院收费处合并到门诊收费处后，整合 了资源，提高了工作效能。六、存在的问题及今后的

28、打算尽管在即将过去的一年里，我的工作取得了一定的成绩，履行了一个院长应尽 的职责。但是静下心来思考，自己仍然存在着某些方面的问题和不足：1、在学习理论方面还不够深入，有待进一步加强；2、刚接任第一把手工作，经验不足，有待提高；3、深入科室不够，了解情况不够多，有待加强。等等，这些都有待于我在今后的工作中加以注意，努力改正，同时希望各位领 导和同志们继续多多关心支持我，我一定克服困难，弥补不足，加强学习，不断提 高自己的工作能力和管理水平，力争为我县卫生事业的发展作出更大的贡献！门诊年终总结篇5、注重设备投入，大力提高服务能力2021年，是我院的开局之年，也是我院的发展之年，为了在天河镇及周遍乡

29、 镇建立品牌、占领市场、落地生根我院在院董事会的领导下，坚持高起点、高标 准、高品位的角度和占市场、打基础、成本经营的理念：一是，大力加强设备投 入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统， 低辐射牙片X光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力 ；二是，坚 持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了三室二区，三室既特诊室、 口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以 报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中 享受医疗服务。、注重质量管理，杜绝交叉感染我们的宗旨是医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的， 医疗质量管理工作是我们的生命线，我们一是，成立医疗安全管理专项工作领导班 子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工 作;二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大 力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保 证医疗安全；三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进 口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利 弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事