需求调研报告4篇

1、需求调研报告4篇2018-10-15本文目录需求调研报告关于青年教师专业发展需求与 培养对策调研报告工业基地对高校人才需求调研报告卷烟零售市场需 求调研报告为深入了解基层党组织和党员干部对远程教育的需求和建 议，最大限度满足党员干部群众的学习要求，切实发挥远程教育网络 在党员教育、培训和服务中的作用，*区委组织部于近期以发放调查 表的形式，对基层远程教育站点开展教学资源需求调查。此次调查共发放调查表1800份，回收1790份，回收率达99.4%。范围涉及*区所有基层站点（包括社区、农村以及机关等站点）。现将调研结果汇报如下：一、我区农村党员干部现代远程教育工 作现状一是农村党员干部现代远程教育

2、工作得到大部分党员群众的认 同。在回答您对本村（社区）现代远程教育的了解程度”时，认为从没有 听说过的，占1%；认为听说过，但没有参与的，占9%;认为偶尔参与 的，占28%认为经常参与的，占62%。在回答您认为开展现代远程教育的作用如何 ”时，认为没有作用 的，占5%认为现在还看不到明显作用，以后会有作用的，占30%认为很有作用，是件大实事、大好事的，占 65%。从对这两个问题的回答来看，广大农村党员干部和群众对现代远 程教育工作是支持和肯定的二是农村党员干部和群众参与现代远程教育的热情较高。在回答您对现代远程教育的兴趣”时，只有3%认为没有兴趣， 28%认为兴趣不高，69%认为兴趣浓厚。在回

3、答您认为目前村党支部组织学用活动的时间安排如何”时， 有30%认为集中学习多了， 21%认为集中学习少了， 14%认为个人自 学少了，3%认为安排不合理。在回答您参加现代远程教育的原因”时，认为是村党支部硬性要 求的仅占23%认为是个人自愿高达77%。在回答站点组织收看远程教育节目的频率”时，14%的回答参加了 12次，25%的回答参加了 23次，61%的回答参加了 3次以上。由此可见，现代远程教育工作正在被越来越多的党员干部和群众 所认识、所接受，并对参与现代远程教育表现出了较高的热情。三是农村党员干部现代远程教育工作学用成效较为明显。在回答您认为村里的现代远程教育站点发挥作用如何”时，只有

4、 5%认为没有作用，30%认为发挥了 一些作用，44%认为发挥了较大作 用，21%认为是自己致富的好帮手。利用远程教育平台引导我区主导产业的发展，降低了成本，增加 了效益。另外，还成立了远程教育学用示范基地，渭北葡萄产业园，南填 核桃栽植，园区生猪养殖等示范基地，定期联系养殖、种植专家到基 地对养殖户现场教学，传经送宝。通过基地联户，井头村养殖规模越做越大，越做越强，初步实现 了发展一个产业，致富一方百姓的目标。二、我区农村党员干部和群众的学用需求情况一是学用需求具有 的广泛性。这次问卷调查内容丰富、涉及面广，基本涵盖了当前农村经济社 会发展的各个领域。调查结果表明：农村党员干部和群众对问卷所

5、涉及的具体内容表 现出强烈的需求，重点突出在政治理论、实用技术和文化娱乐等方 面。由此可见，随着农村改革的不断深化、农业结构调整步伐的加快 和农民群众物质文化生活水平的提高，农村党员干部和群众除关心与 工作、生产、生活实际密切相关的要素外，已开始关注文化娱乐全面 协调发展，开始注重生产、生活质量的全面提高。二是学用需求具有倾向性。这次问卷调查结果显示：有关农业增效、农民增收、农产品市场 行情、农村政策法规及与农民群众日常生活密切相关的内容需求占有 较高的比例，这些情况表明，当前农村工作的核心问题是农业增效、 农民增收和农村稳定，而有关农民自身的卫生、健康及民主法制方面 的需求也在不断增强。三是

6、学用需求具有差异性。多数调查对象除了对讲座类表现出大致稳定的需求外 ，因地理位置 和经济发展状况的不同又表现出一定多样性和差异性。葡萄种植乡镇的调查对象特别需要农业新品种和新技术的内容， 果树种植乡镇的调查对象特别需要果品贮藏加工技术和果品市场行情 等内容，生猪养殖的调查对象需要养殖技术和销售等方面内容，城区 周边镇办调查对象对装饰、家电维修、建筑、机动车保养与维修等就 业技能表现出较大需求。这些情况表明，随着农业和农村经济结构的调整、工业化的推进 和城镇化的提速，农村劳动力加快由传统种植业向新型种植业、养殖 业转移、由农业向非农产业流动。三、农村党员干部和群众对现代远程教育的对策通过问卷调查

7、， 共收集农村党员干部和群众的意见建议 20多条。针对这些建议共提出以下几个方面对策：一是充分整合资源，构 建大远教”的工作格局。按照一站多用、共建共享”的要求，充分发挥领导协调小组成员 单位的作用，整合相关资源，要大力整合与新农村建设相关的各类科 技、教育、农业、林业、畜牧、农机、文化、卫生、计生、民政等部 门的资源，拓展和延伸现代远程教育功能，使之真正成为提高农村党 员干部和群众素质的培训点、创新农村基层党组织建设的切入点、农 村信息化建设的示范点、广大农民群众学习现代农业知识和先进适用 技术的致富点、转移农村富余劳动力的技能传授点和丰富农民群众文 化生活的娱乐点。二是强化教育培训，增强现

8、代远程教育实效。要进一步加大教育培训力度，充分发挥现代远程教育作用。一方面，针对管理员流动快的问题，加强对远教管理员的培训， 使全区管理员都能熟练掌握现代远程教育设备的操作技能和简单故障 的排除技术，提高管理服务水平；另一方面，要加强对农村党员干部和 群众的培训，重点培训村组干部、学用典型和有积极性的党员群众 等，通过示范带动，推动现代远程教育工作深入开展。三是增强教学资源针对性和时效性。一些农村党员干部和群众反映，中央和省、市现代远程教育播出 平台教学资源虽比较丰富，但真正符合本地实际和农民群众需求的教 学内容依然较少，尤其是农民群众迫切需要的实用技术、致富信息等 教学课件严重不足。同时，课

9、件更新周期较长，部分现有教学课件时效性不强，也影 响了现代远程教育的实际效果。建议进一步加大乡土教材”开发力度，尤其应以简便易学、生动 直观为原则，加快制作操作简便、易学易懂的小型教学课件，提高教 学资源的针对性和时效性。近年来，我们根据农村党员干部的实际需要，联合相关职能部门 和本地专业人才的力量，组织编发了农业实用技术、农村文艺娱乐、 本地历史地理、政策理论法规等各类教学课件 30多个，其中葡萄y 型架技术多媒体教学课件在全国远教课件观摩比赛中获得一等奖，并被省、市远教资源库采用；全国十大最美村官一一雷洋洲的专题片盈田耕夫，被中共中央组织部在全国党员教育电视片观摩交流活 动”中评为最佳作品

10、；10多个教学课件被市委组织部评为优秀课件。今后我们将继续努力，根据全区广大党员群众的实际需求，整合 各方资源，制作出更适合当地群众实际需求的教学资源课关于青年教 师专业发展需求与培养对策调研报告需求调研报告（2） |返回目录按 照区教育委员会关于做好学习实践科学发展观现状调研工作的要求， 实验小学教学部门积极参与实践调研，由分管副校长牵头，组织教导 处、学术研究中心、骨干教师和新教师代表实施专题调研工作，围绕 青年教师专业发展需求与培养对策主题，通过认真研究调研内容，制 定调研方案，采取问卷调查和召开座谈会的方式，在 10月12至10 月31日期间开展了具体的调研工作，组织开展了慧眼查问题

11、一一我为 学校发展献一计、师德师风大讨论、青年教师发展需求、青年教师成 长交流等活动。随机发放家长问卷174份，教师问卷94份，召开师生座谈会2 个，访谈教师15人。一、调研目的：通过调研，了解不同年龄、不同职称和职务的青 年教师对职业的认同感和对自身专业发展的需求。学校在调研分析的基础上，有目的、有计划地制定加强青年教师 培养实施方案，使不同层次的青年教师在学校的引领和扶持下，挖掘 潜力，展示实力，促进专业发展，切实解决教育教学实际问题，关心青年教师的生命成长二、调研形式：教师问卷、教师座谈会、家长问卷、主题活动 三、调研结果分析：（一）、主要成绩及经验我校在青年教师培养方 面已取得了一些成

12、绩：1、三年内，通过压担子、铺路子给予青年教 师展示才华的舞台。现有区级教育系统名师工作室主持人 1名，上海市双名工程、区 学科带头人1名，区级骨干教师中有3人成为区兼职教研员，兼职科 研员1名，5名成区学科中心组成员，8人评为中学高级教师，名师 梯队培养以初见成效。2、优秀青年教师担任了教研组长和学校行政管理岗位，发挥着 引领辐射作用。学校通过师徒结对、新教师培训等形式推动新教师迅速成长。通过片级、区级教学技能大赛、第一届教学新秀评比活动，已经 掌握了基本的教学技能，取得了初步的成绩。2位新教师被评为区优秀见习教师。我们把青年教师培养看作为教师生命活动的一部分，教师参加校 本培训不仅仅是单纯

13、地完成进修的任务，不仅仅是提高专业技能，它 同时也是教师自己生命价值和自身发展的体现。1、激活需求，为青年教师的职业发展把脉我校以培养一支师德 高尚，教育教学科研能力强，在区内有影响的青年骨干教师队伍为主 攻目标，加大了对他们的培养力度，为学校的发展提供了有力的智力支持。我们开展你有需求我知道需求发展的征询与调查活动，100%的青年教师参与调查。在调查中，每一位青年教师回顾了自己的成长经历，对自身在教 育生涯中个人发展情况进行了自我认定，同时提出了需要学校给予的 帮助。你有需求我知道活动，让青年教师与学校之间架起了相互理 解、相互信任、相互支持的三维支架，其核心是促进个体与整体的双 赢。2、落

14、实机制，为青年教师的特色发展导航在分析教师发展需求 和谋划学校新一轮发展战略的基础上，学校党支部和教学部门分别制 定了实验小学青年教师培养实施方案，旨在从制度上、政策上、 途径上，引发教师内在的潜能，形成共识，达成共同发展的目标。帮助不同教龄的教师做好适应性引导（1-3年）、发展性定位（4-10年）、特色化提炼（11-20年）。3、构建平台，为青年教师的持续发展服务。学校本着提高内在素养、改进专业实践、获得各种荣誉、上升职 业阶梯、培养社会责任感的宗旨从四方面构建平台，着力推动青年教 师的持续发展。（1）构建课题平台，打造研究型团队。教学专家（区学校组建由培训导师（教育部、市培训专家） 教研员

15、）一一科研助手（研究生）一一培训学员（学科教师）组成的 研究型团队。通过团队的力量来帮助青年教师提高内在专业素质，改进专业实 践，获得各种专业荣誉。学校组成四个研究性团队，抓实四种类型的课题研究。（一）学习管理系统与教学创新课题组；（二）电子白板与互动 技术课题组；（三）趣味作文课题组；（四）语音冥想课题组；两年 来，研究性团队为教师营造了一个宽松的人与文本、人与人的对话与 交流的平台。教师不再是被动的受训者，而是主动的参与者，合作者。（2）、构建见习平台，打造管理型团队。教师的专业成长也应关注个人职业阶梯的上升。学校通过面试、笔试、测评，选拔等途径与程序，聘用了5位中层干部，分别走上了学术研

16、究中心、教育信息中心、校园文化创建中 心、艺术健康教育中心副主任的岗位。（3）、构建组室平台，打造合作型团队。我们坚持我们的组室，和谐的家文明组室创建活动，从思想教育 的小课堂、教学科研的小基地、参政议政的小参谋、排忧解难的小后 勤、团结协作的小乐园、岗位立功的小先进等方面进行引导与实践， 挖掘教工个体的智慧凝聚成团队的合力。青年教师在组室中占70%以上，起到了中坚作用，每一个指标创建中都有青年教师活跃的身影。(4)、构建义工平台，打造公益型团队。教师的社会责任感影响着学生的社会责任感。学校成立了阳光义工社团。广大教工按自己的兴趣爱好与特长，分别自主申报了信息技术、 心理辅导、教育咨询、环境美

17、化、节目编排、工艺制作、阅读演讲、 劳动服务等各个志愿者服务项目。情暖人间、爱在菊园慈善募捐、菊园新区知荣辱讲文明迎世博 一 一文明在脚下交通协管志愿者服务、社区的板报宣传、环境美化、牵 手帮困等活动，到处可见实小教师的身影，党员带头，青年教师参与 率为100%。学校教师在菊园新区运动会开幕式上以新颖的编排，富有感染力 的表演荣获最佳团队奖。(5)、构建减压平台，打造活力型团队。为了进一步提升我校教师的师德与育德能力，学校党政工和师训 部门总体协调、整体部署，整合需求，率先启动了艺术培训科目。摩登舞和形体修复两项必修课程的培训。教师们自主选择一个项目，参与培训，记入学分。劳逸结合、张驰有度是我

18、们倡导的工作、生活方式，为教师减压 也是我们关爱教师的实事举措之一。四、思考与对策：存在问题:1、青年教师本身的素养和理论功底还不够厚实，学习的自觉性没有体现，主观能动性不够。不善于总结教学得失，撰写教学专题论文，发表文章的意识不 强。2、部分青年教师没有担任班主任管理工作，缺乏班级管理能 力，要成长为一名组长、学科能手还需要锻炼。改进对策：学校整体思考、相互协调，制定实验小学青年教师 专业发展培养实施方案和学校青年教师专业发展规划，具体从 四个方面进行落实改进：1、需求调查，诊断定位。通过座谈会、个体对话、调查问卷等形式了解青年教师的思想状 态，进行数据分析，有针对性地帮助每个教师进行个体的

19、教学诊断， 引导青年教师明确努力方向。2、专家引领，扶持成长。外聘专家、教研员对学校骨干继续进行培养。学校发挥组长作用，带教组内新教师，以团队合作形式进行评价 教研组工作。3、课题研究，提升学术。教学部根据青年教师现有状况，加强随堂课、推门课、跟踪课、 展示课的管理。科研室指导青年教师开展科研工作。申报科研课题、撰写教学案例、教学专题总结，定期统计每个教 师参与科研的实效。阶段性地展示培养成效。从备课本、作业本、课堂教学、教学质量、教学论坛、论文、课 题研究、班级管理、辅导学生等方面进行综合性展示和评价。4、自我评价，总结表彰。学校根据教师发展性的评价指标，要求教师每学期进行自我总结 和自评、

20、他评与校评，反馈评价结果，提出整改意见。表彰、命名优秀青年教师。推出教学之星、科研之星、管理之星、艺术之星。实践与探索使我们感到青年教师培养帮助教师解决了理论与实践 脱节的困惑，也培养教师的社会责任意识，促进教师的专业发展和生 命成长，不断推动学校的可持续发展。工业基地对高校人才需求调研报告需求调研报告（3） |返回目录 实施东北老工业基地振兴的战略，不但可以推动东北产业结构的调整， 更是对人才的需求产生的重大影响，这样的影响将会从三个方面体现出 来:一是高层次人才的需求数量有了很大的提高；二是高层次人才的需 求结有了很大的影响；三是高层次人才的整体素质要求更高了。一、目前人才需求现状尽管东北

21、三省在中国国民经济整体中占有 比较重要的地位，但东北老工业基地的发展现状不容乐观。制约东北老工业基地发展的主要因素之一是缺乏大批的高素质的 现代化人才。目前一是企业中的工作人员很大部分的文化程度偏低，还有一部分并不是从事的自己所学的专业，缺乏专业的理论知识。二是东北老工业基地对很多岗位都需要高学历有技术的人才，主 要可以划分为4个类型，办公室文秘管理人员、财会专业、会外语商 务营销专业、技工学校毕业生。三是用人东北老工业基地与择业大学生两头凉”的状况.东北老工 业基地缺少专业技术人才，也有用人愿望，却对刚毕业的大学生取排 斥态度，不愿招收大学毕业生。大学生虽然就业困难，但也不愿意到非公企业去工

22、作，双方形成 了隔岸互望，两头凉”的尴尬状况。二、东北老工业基地高层次人才队伍建设中存在的问题 （一）新专 业的建设滞后东北的老工业基地所需的专业人才需求，在一定程度上 存在很大的有针对性。而这些人才的在学校的教育并没有足够的针对性，特别是一些从 旧专业延伸出来的专业。对于这些新的专业来说，高校教育课程开发的速度较慢，对于专 业方面的改造和设置也都不尽跟得上东北老工业基地的发展步伐。（二）大学生和东北老工业基地两头凉”现象对于很多大学生来说， 在东北老工业基地就业，待遇比较低，条件也比较艰苦，和机关事业 单位等比起来缺乏吸引力。而对于东北老工业基地来讲，他们认为大学生吃苦能力不足，办 起事来随

23、心所欲，再加上一些大学生缺乏工作经验，进入工作状态的速度较慢三、优化学科建设的思路(一)优化、盘活内部高层次人才(1)坚持 科学调控以及总体筹划的原则以能力的建设作为总体核心，做好高层 次人才队伍目标的调控以及总体要求的建设和顶层设计，以最快速度 组建并形成一支具有优良的素质，且数量充足，种类和结构科学合 理，能够动态发展的高层次人才队伍。(2)坚持超前的规划和动态的调整原则以科学的指标来统筹各个种 类高层次人才所需的具体要求，如年龄区间、素质结构，以及岗位、 职级和专业等要求。以超前的规划和动态的调整原则，对高层次人才队伍的年龄、学 历、专业和职级结构进行科学合理化的调整。确保高层次人才队伍

24、具有科学合理的整体结构，实现高层次人才队伍个体的素质较高、整体的结构优化、进出更替井然有序、作用发 挥得突出明显，实现高层次的人才队伍总体的建设水平和全市的经济 社会发展需要相互协调。(3)坚持合理的配置并盘活存量的原则要在不断加大对高层次人才 引进的基础上，通过井然有序的流动，科学合理的配置、优化的组合 现有的高层次人才，盘活已有的高层次人才队伍，保证效益的最大 化，继而在最大的程度上减少高层次人才资源的浪费和流失。同时要谨慎而且科学合理的处理广揽人才同量才使用两者之间的 关系，特别要注重发挥好已有人才的创造活力，保护他们对于创新的热情，鼓励其创新和实践，同时重视对那些本身具有发展潜质但当前

25、 尚未脱颖而出的本土高层次人才的帮助和扶持。(4)坚持搭建平台和统筹选拔的原则为了避免对于高层次人才的选 拔过程当中会出现以偏盖全、标准单一和不能统筹选拔的这些现象， 所以在实际的人才挑选和招聘过程当中就要求组办组织能干哦扩大民 主，统一选聘标准，在综合考量的前提下，竭力的为那些想干实事、 能干实事和能干成事的人，创造能够成就自身和社会事业的条件环 境，为这些人搭建施展自身才华的舞台。(二)与地方高校合作，明确专业建设要求针对东北老工业基地新 专业建设滞后的情况，东北要和地方高校进行密切合作，从根本上解 决这个问题。东北老工业基地要协助地方院校科的教育课程的创新、研究、和 开发，做好对其新专业

26、的设置和已有专业的改造，紧紧跟随东北老工 业基地发展的步伐。务必要以应用能力的培养为基础，从而进行对课程的设置。加强人才在其职业的岗位上创造性地完成任务并从事实际的职业 活动能力的培养，安排课程中的重要内容。根据东北老工业基地的改造对高技术人才的需求，分析高技术岗 位群体和一般技术岗位群体之间不同的要求，学校也要明确专业建设的 要求，要确保专业能够处在社会职业的需求和学科的体系的交叉点， 一方面是为教育培养与社会职业紧紧相关的人才而设置的，另一方面又是为培养相应的学科承担人才从而设置的所以，地方高校应该以学科的建设为基础进行各个专业的分析和 建设，以与老工业基地紧紧相关的职业需求为目标，结合地

27、方发展实 际所需，教育培养应用型人才。1.坚持把为地方经济和社会发展服务作为人才教育培养第一宗 旨，合理科学的进行各项专业设置建设，本地省教育厅在关于进一 步深化高等教育教学改革，为加快新型工业化进程提供人才服务的若 干意见当中指出的高校要调整专业设置结构，一定要根据全省的经 济社会发展并加快新型工业化的产业体系构架对各类的专业人才的要 求，密切和社会用人单位联系，有针对性地设置专业和调整专业方 向”，这就需要要求本地的省地方院校，在设置专业的工作上要把服 务于地方经济作为工作主线，积极地创办、开设本地的省里老工业基 地急需的网络信息工程和电子机械工程、软件工程以及生物技术等各 项新兴专业，来

28、为本省老工业基地发展，教育培养其所需的各门各类 的高层专业技术人才。2.高校人才的培养，实践教学肯定是一个重点，加强课程体系建 设。一要为当地高校提供高校所需要的实践教学基地的建设。应用型人才的培养应该着眼于地方经济发展方向，结合社会实 际，针对本地省的石化工业、绿色食品和装备制造，以及能源工业和 医药工业这些老工业五大基地的各自特点，一方面通过和东北老工业 地基联合，在高校内建立相关研究所或研究基地，东北老工业基地联 合提供资金支持，学校则提供人才支持，为企业和社会的发展进行共 同地科学和研究，致力于把科学技术转化为实际的生产力，努力为老 工业基地的持续发展提供智力和人力以及高新科技的多方支

29、援；在另一 方面，东北老工业基地可以和学校签订协议，建立实践教学的基地， 为高校的学生提供一些实习和实践的劳动工作岗位，把学校作为企业 的研究、发展提供人才和技术的坚实支援，共同为本省老工业基地的 发展培养应用型技术人才做出自身的贡献。卷烟零售市场需求调研报告需求调研报告（4） |返回目录摘要： 新型商业业态的产生和发展，势必对传统卷烟零售方式产生巨大影 响。根据国家烟草专卖局新的卷烟零售客户经营业态划分标准，零售 客户划分为七种业态84种客户群。本文通过调研，对这七种卷烟经营业态的消费数量、销售结构、 经营方式、客户结构、消费者行为和竞争优势进行分析，依此提出各 种经营业态的发展趋势和客户预

30、测方法，试图为公司按订单组织货源 工作提供决策依据。关键词：订单供货零售业态预测一、问题的提出：订单供货是当 前烟草行业共同面临的一个全新课题，我们理解这项工作的核心要义 在于：通过对市场真实需求的准确预测和采集，充分暴露出现有卷烟 商品总供给、总需求之间的矛盾，品牌体系内部供给结构之间的矛盾，从而完成烟草行业从现有自上而下生产 一销售”运行模式向在坚持 专卖法基础之上的市场化运作模式的转变。显然，需求预测是这场变革的逻辑起点，也是这场大变革的关键 环节，因此，能否对当前市场真实需求作出准确判断，是这场战役 ” 成败之关键。本文以西安市场不同业态零售客户研究为基础，结合经济学理 论、预测理论，

31、探索适合卷烟市场特点的普遍预测思想和方法。二、各业态的市场特征分析（一）各经营业态销售数量和销售结构 分析本次我们对西安市卷烟零售户总体经营情况进行了统计，所得数 据如下表（表1）所示：以上数据表明，西安市辖区内商场、超市、便利 店、烟酒专营店等较新型业态占零售户总量的17.3%,五度”注：五度”评价是指将零售客户对烟草公司的贡献度、依存度、合作度、成 长度、诚信度作为对零售客户进行评价的依据。通过五度”评价，目的是找到客户的需求点工为客户提供针对性 的服务，从而不断提高客户的满意度和忠诚度）得分较高，主要分布于 城区和乡镇市场；食杂店、娱乐服务类等传统业态占零售商户总量的 82.7%五度”得

32、分较低，客户遍布全市。专营店和小型超市已在城区和乡镇市场中迅速发展，所占比重迅 速增加。总体来说，食杂店仍然是烟草最主要零售方式，占卷烟零售户总量的76.5%,因此，如何准确预测这类客户需求量，应为订单供货 ”工作之重点。各种经营业态的销售结构分析可由各种业态条均值对比分析表 ” 看出：从卷烟销售结构看，商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新 型业态销售高档卷烟产品的优势明显好于食杂店等传统业态，一、二 类烟大大超出全区域平均水平，因此，在制定品牌营销策略时，大型 商场、连锁超市及特殊场所可作为高档和高端品牌的重点培育对象；专 营烟酒商店作为进一步提升高档烟的重点客户，同时也可作为高端产 品的培

33、育对象；小型超市、便利店和城市食杂店可作为中档烟的培育户 农村食杂店和其他业态作为中低档烟的重点培育户。总之，大型商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型的业态虽 然销量比重低于传统业态，但销售结构、档次明显高于传统业态，其 销售潜力不可忽视。传统业态客户作为卷烟销售网络的核心客户，是我们提升网络核 心竞争力的关键。（二）各种业态主要经营方式分析从各种经营业态卷烟经营方式 抽样调查汇总表经营卷烟方式的抽样结果可以看出，我市除专营烟 酒店和其他业态的客户以卷烟业务为主业外，有 75%以上的客户是以 卷烟业务为辅助经营项目，这些客户经营卷烟的目的是为了更好的服 务客户，方便顾客购买，从而吸引或留住更

34、多的顾客。从主要销售形式抽样结果得出，新型业态凭借其环境服务好、品 牌信誉高和规模优势等吸引了以条消费的大部分群体。（三）各种经营业态的主要客户结构分析大型商场、连锁超市具消费群体结构较为复杂，分布于各个消费阶层，还有机关事业单位及外 来旅游经商人员，顾客收入水平差异较大，流动性较强。特殊场所具消费群体结构单一，局限于追求时尚的年轻消费者及 高收入、高消费群体。食杂店其消费群体结构主要是附近居民、过往行人、外来务工人 员，消费群体中各消费层次均存在，城区食杂店表现为中高收入群体 比重较大，顾客相对稳定，农村食杂店表现为中等和中低收入消费群 体比重较大。烟酒专营店，具消费群体主要以机关事业单位、

35、商务群体为主， 及附近居民，整体消费层次较高，顾客多数为固定客户，其对卷烟经 营业务重视程度较高，品牌意识强。小型超市和便利店消费群体主要是附近居民、过往行人，农村小 超市、便利店以服务外来人口为主（特别是在春节等节日中）具消费群 体参差不齐，但顾客群相对稳定。其他业态主要是方便附近居民购买和满足过往行人随意购买，客 户也相对稳定。（四）各种经营业态消费者行为分析（如表5）从上表分析可以看出， 在购买卷烟作为礼品时，烟民倾向于去大型商场、超市、便利店、烟 酒专营店等较新型的业态购买；在购买自己消费的卷烟时，烟民倾向于 去传统业态或根本不关心购买渠道，特定的条件决定了食杂店等只能以零包销售已满足

36、顾客的应急之需。（五）各种经营业态的竞争优势分析表 6卷烟零售户经营业态抽样 调查表一一客户发展价值1、大型商场、大型超市的竞争优势在于： 第一，资金雄厚，电子结算执行力强，规模庞大。第二，人流量大、信誉度高。环境服务好、品牌意识强，都设有卷烟专柜。因而潜在卷烟消费群体庞大。第三，具备系统科学的管理，经营水平高，信息流通快，应变能 力强。短期内对专卖店影响很大。劣势：受节假日消费影响很大，订货量和订货次数规律性不强， 给市公司的库存管理带来一定困难。2、烟酒专营店经营优势在于：与一般食杂店相比，资金相对充 裕，销售稳定性强，具有经营面积大，店堂形象好，容易让消费者产 生信任感，从而激发购买欲望

37、，新品牌接受能力强，产品品种齐全， 注重打造自身品牌等优势。劣势：烟酒专卖店经营灵活，以批代零”现象时有发生，往往会 出现销量波动大的情况。3、食杂店的竞争优势在于：点多面广，方便购买，服务对象较 广，城区食杂店对新品牌接受能力强。劣势有：服务半径小，卷烟经营资金相对缺乏，消费者多为固定客户，市场竞争激烈，相互压价现象高于其他业态，造成价格管理混 乱。4、便利店属于较新型经营业态，其消费量相对较为稳定、落地 销售能力较强，一般有其固定的消费群体，因此，销量、结构都较为 稳定。5、娱乐服务场所绝大多数只是将卷烟产品当作其一个必备服务 项目来看待，并不以烟草制品经营为主，但其特定的经营环境决定着

38、这类业态有较高的经营结构和相对固定的销量。三、市场需求预测分析（一）市场需求预测的困境西安地区的经济 总量（以gdp或gnp为标志）、总体消费水平、人口数量和结构、收入 水平、消费文化、消费习惯等等都是影响和制约烟草商品需求数量和 需求结构的因素。但同时应当看到，烟草行业、烟草商品又有其自身的特殊性，首先，该行业长期存在货源偏紧的情况，特别是对于供需比不足50%的紧俏品牌，同时，西安市场卷烟购入量、品牌结构等都存在较强的行 政计划性色彩，严重扭曲了真实的市场需求信号。其次，外渠道烟、假烟”等客观存在的实际和量的不确定性，更 增加了真实市场测量的难度。第三，有效市场调查的缺失（内部的调查或外部的

39、调查），也使得 现有数据无法满足对真实市场需求量的测定。因此，在现阶段，消费水平、经济总量等宏观因素只能作为最终预测需求量的调整因子（二）市场需求的理论分析鉴于上述原因，我们认为以下几个因素 决定着需求预测的准确程度：1、卷烟总消费量指在一定时期内卷烟 总的实际消费量。它受人口、经济等客观因素影响，在地区经济总量、消费结构等 没有重大变化的情况下，一定时期内应当是稳定的。2、总体经济库存水平指由于需求的不确定性，在保证未来正常 销售安全边界条件下能够使库存成本最小时所确定的周转量，它应当 是市场内所有卷烟零售户经济周转量的加总。从微观来看，它决定于某一卷烟零售户的日常销量状况，经营资 本成本等

40、因素。值得说明的是合理库存水平和整体卷烟实际销量有着非常强的相 关关系（关于这方面研究，这一结论的得出，可参见中国零售业发展状 况报告XX）,因此，从宏观视角看，我们可以得出有什么样的市场需 求，就有什么样的整体经济库存水平 工这一点可以进一步引深为： 对于经营规模、流动资金、经营方式、经营地点等条件趋同的零售户 来说，其经济库存水平应该是收敛于某一均值水平之上的。因此，这一结论的得出也就给我们提供了 一个平衡将来客户经理 上报合理周转量数的参考因子，同时也说明，合理周转量必须是建立 在业态分类、分析和五度”评价基础之上的合理库存水平预期。3、消费者预期是目前影响合理周转量预测工作准确性的重要

41、因素。其经济学含义是：从长期看，市场的总需求决定总供给，当某一 时点总供给低于总需求时，市场就会自动放出需求信号，刺激供给量 的增加已满足市场需求。产品提供者在获知这个信号后，会对该商品未来走向做出良好预 期，因此，在其自身经营利益最大化的驱使下，每一个销售商都想尽 可能多的满足市场需求以获得收益，（也就是说，大部分经营者缺乏自 身调控能力）从而使总供给很快满足总需求并出现过量供应状况。因此，我们在作合理周转量工作时，必须采取切实措施有效剔除 因消费者预期的不确定性而导致的泡沫需求。因此，这就要求客户经理必须对采集到的合理周转量数据做出客 观分析，挤掉因消费者预期的不确定性而导致的多余部分需求