连锁便利店信息化建设方案

1、连锁便利店信息化建设方案技术创新，变革未来1. 立项定位及目标1.1 项目立项背景业务现状 2017年10月，为了推动AA全渠道零售业务的快速发展，AAXX提出开发线上商城的需求，包括自有App、微商城和凤凰会微商城，业务涵盖自营商城和电商平台，并选定了迈动互联（北京）信息科技有限公司为开发合作单位。双方于 2017 年 11 月 03 日签署了编号为 碧信合字【2017】033号 的AAXXAPP后台系统开发项目实施合同和编号为 碧信合字【2017】034号 的AAXXAPP前端开发项目实施合同，合同总金额为：人民币1,385,000.00元。但是因业务部门业务方向有较大调整，原合同需求范围

2、已不再匹配业务部门的目前实际的需求，无法继续履行合同，双方经协商一致，同意提前终止原合同。改为由AA组建自主研发团队，按照项目不同阶段的人力需求从资源池获取资源。改进建议 截止到7月31日，新研发团队已经完成了3个版本的迭代开发，对产品结构、UI等进行了全方位的改良，尤其是7月中旬发布的V120版本，获得了优选市场部的交口称赞，这给了项目组极大的鼓舞和信心。因项目运作方式已变更，按照公司项目管控的要求，现进行项目二期立项申请，保障项目后续的资源、资金投入，管控好项目风险和成本。1. 立项定位及目标1.2 项目定位及目标建设AAXX自主知识产权的B2C与OTO线上商城打通线上线下销售渠道、服务、

3、会员、储值卡实现预售、分销、扫码购和红包签到的线上运营功能与集团内部其它业务的线上渠道打通。建设目标开辟线上渠道，支持全渠道扩张支持线上业务和营销方式的持续创新迭代支持集团内部各业务板块之间的协同和跨界营销价值2. 项目总体方案2.1 重点需求序号需求描述1自营B2C业务：自营商品在线上销售2自营平台业务：第三方商家在AAXX线上商城开店3预售业务：顾客在线上下单，由供应商或DC根据顾客需求直接快递到家，或者到门店自提4分销业务：员工或经认证的第三方人员在线上开出微店，在朋友圈内自主营销，顾客在微店上下单，到店自提或者快递到家5O2O业务：顾客打开app或者小程序，通过LBS定位到附近门店，选

4、购商品，门店拣货后到店自提或者快递到家6扫码购：顾客在门店内打开app或者小程序，扫描货架上的商品条码，然后在手机上完成支付，自提离场。7储值卡集成绑定：支持实体卡在线上绑定，支持在线上销售电子虚拟卡，实体卡和虚拟卡均支持在线上线下消费。8与会员CRM系统集成：实现线上线下全渠道引流，集成积分商城。9集团内异业联盟：实现与集团其他领域的业务打通，包括酒店、凤凰会、橙家等2. 项目总体方案2.2 电商业务运营逻辑图AAXX2. 项目总体方案业务模式运营重点交易结算物流交付逆向流程官网B2C自有品牌在微商城，小程序商城，手机APP上进行浏览下单付款总仓或各地配送中心接到订单后快递到顾客处退回指定售

5、后仓库（一件代发）客服接到订单转给供应商直接发货直接退到供应商预售O2O自提店员的绩效拼多多模式在官网选择方便的网上虚拟店铺或前置仓进行下单预定汇集网上订单进行采购，商品配送到实体店或前置仓，顾客凭提货码行提货原路退回预售O2O到家店员的绩效拼多多模式在官网选择方便的网上虚拟店铺或前置仓进行下单预定汇集网上订单进行采购，商品配送到实体店或前置仓，骑手或店员配送原路退回O2O自提店员的绩效在官网或第三方外卖购平台选择方便的网上虚拟店铺或前置仓进行下单预定店员把一定比例的实体店上架到网上虚拟店铺，顾客网上下单后，店员拣货打包，顾客凭自提码自行提货原路退回O2O到家店员的绩效半小时配送在官网或第三方

6、外卖购平台选择方便的网上虚拟店铺或前置仓进行下单预定店员把一定比例的实体店库存上架到网上虚拟店铺，顾客下单后，店员拣货打包，骑手或店员送货原路退回B2C2C个人微店分销商的利益分配官网的个人业主店，在分销商铺进行浏览下单付款总仓或各地配送中心接到订单后快递到顾客处退回指定售后仓库扫码购自助可奖励积分顾客扫码对应店铺，扫商品条码购物，付款。付款后自己提走商品。原路返回2.3 主要业务场景2. 项目总体方案知道找到买到得到售后阶段线上线下关注公众号注册登录线上浏览加入购物篮生成订单选择虚拟商铺虚拟电商仓支付配送中心生成拣货单拣货状态拣货包装生成快递单物流状态收货确认开电子发票评价反馈快递取货送货确

7、认社区广告商圈广告社交网络搜索引擎线上软文微商城 | 手机APP | PC公众号ERP中后台WMS快递商品主数据券发布规则会员主数据商铺主数据仓库主数据可用库存订单状态拣货物流状态线上订单订单状态券核销充值线上积分订单状态冻结前端库存扣减前端库存入库单2.3.1 主要业务场景 B2C自营2. 项目总体方案知道找到买到得到售后阶段线上线下关注公众号注册登录线上浏览加入购物篮生成订单选择虚拟商铺支付供应商【一件代发】生成拣货单拣货状态拣货包装生成快递单物流状态收货确认开电子发票评价反馈快递取货送货确认社区广告商圈广告社交网络搜索引擎线上软文微商城 | 手机APP | PC公众号ERP中后台供应商系

8、统快递供应商直发库存商品主数据券发布规则会员主数据商铺主数据可用库存订单状态拣货物流状态线上订单订单状态券核销充值线上积分订单状态冻结电商库存扣减电商库存ERP的供应商虚拟库系统自动生成出入库单2.3.2 主要业务场景 B2C 一件代发2. 项目总体方案知道找到买到得到售后阶段线上线下关注公众号注册登录线上浏览加入购物篮生成订单选择虚拟商铺虚拟店铺实体店铺支付门店接单拣货状态拣货包装生成快递单物流状态收货确认开电子发票评价反馈调度-抢单骑士取货送货确认社区广告商圈广告社交网络搜索引擎线上软文微商城 | 手机APP | PC公众号ERP中后台门店APPS外卖商品主数据券发布规则会员主数据商铺主数

9、据可用库存订单状态拣货物流状态线上订单订单状态券核销充值线上积分订单状态冻结电商库存扣减电商库存冻结门店库存扣减门店库存2.3.3 主要业务场景 O2O 到家2. 项目总体方案知道找到买到得到售后阶段线上线下关注公众号注册登录线上浏览加入购物篮生成订单选择虚拟商铺虚拟店铺支付实体店铺门店接单拣货状态拣货包装提货状态开电子发票评价反馈社区广告商圈广告社交网络搜索引擎线上软文微商城 | 手机APP | PC公众号ERP中后台门店APP到店自提商品主数据券发布规则会员主数据商铺主数据可用库存订单状态拣货物流状态线上订单订单状态券核销充值线上积分订单状态生成自提二维码核销自提二维码冻结电商库存扣减电商

10、库存冻结门店库存扣减门店库存2.3.4 主要业务场景 O2O 自提2. 项目总体方案知道找到买到得到售后阶段线上线下关注公众号注册登录加入购物篮生成订单选择虚拟商铺实体店铺支付线下浏览加入购物篮店铺商品扫码防损核销开电子发票评价反馈社区广告商圈广告社交网络搜索引擎线上软文微商城 | 手机APP | PC公众号门店APP扫二维码生成核销二维码冻结门店库存扣减门店库存2.3.5 主要业务场景 扫码购2. 项目总体方案接入层APP微信微商城小程序商城XX会微商城碧合微商城安心家微商城商城平台后台渠道搜索商品定位促销购物车订单/结算物流信息外部系统ERP系统BI系统CRM系统全渠道客服系统发票系统第三

11、方物流第三方支付支付评价客服商品详情类目管理价格/库存管理商品管理上/下架赠品管理组合管理订单创建/查询物流管理评价管理订单管理预售管理自提管理售后管理优惠券储值卡会员卡卡券管理订单结算支付购物车交易管理支付码二维码秒杀限时购团购管理活动管理满减满赠签到活动店铺模版管理专题管理幸福计划管理装修管理活动页面模版图片管理登录认证会员信息积分管理会员管理等级/成长值管理权益管理门店信息门店订单商品价格门店管理门店商品库存扫描购红包管理分享管理分销管理运营管理客服统计分析OTO中台门店信息配送管理门店管理订单查询订单分配订单结算订单管理商品信息上下架状态商品价格商品管理库存策略库存管理库存管理分润设置

12、众包管理运营统计其他能力服务平台接单器短信接口物流接口发票管理支付接口ERP接口储值卡接口会员接口积分接口发票接口接单订单管理运营统计已完成未完成需优化 第三方众包POS牵牛花SAAS中台牵牛花接单器2.4 功能架构蓝图2. 项目总体方案支持持续集成/持续部署GitLabJenkins PipelineMavenSonarMobileWebOpen APIs共享基础服务基础设施营销购物车优惠券支付分析库存价格订单授权检索负责均衡稳定性平台缓存消息日志异常会话调度任务数据导入权限安全审计Partner API网关ERPPOSCRMWMS自有电商平台微信门店O2O合作伙伴第三方内容平台第三方广告平

13、台Elastic Searc分布式消息服务RabbitMQ虚拟机负载均衡MySQL对象存储RedisCDN中间件Spring Cloud EurekaSpring CloudRibbonSpring CloudFeign共享二方包商品Tomcat/Jetty服务治理Spring Cloud日志分析平台(未实现)实时监控与报警(未实现)高可用管控Hystrix+Turbine应用诊断Spring Boot AdminNexusAPI网关Spring Cloud Zuul（安全、路由）2.4.1 系统结构图2. 项目总体方案2.4.2 系统部署图2. 项目总体方案2.4.3 系统现有高可用说明支持高频、 高并发请求响应对于促销、 或大型活动、 可快速横向扩张应用服务系统能力负载均衡会自动屏蔽故障的实例，将请求分发给正常运行的ECS实例，保证应用系统仍能正常工作2. 项目总体方案2.4.4 系统架构演进服务通过Docker容器化，实现系统动态扩容2. 项目总体方案注入不提供外部脚本执行接口所有功能必须经过授权的API完成XSS通过Filter层过滤所有非法输入认证与会话管理Oaut