108.抄表计划的制定及调整

1、抄表管理抄表计划制定及调整2016年5月制作人员介绍制作人员介绍姓名:姚宗业 单位: 阳江供电局职称: 电话: 邮箱: 姓名: 曾维斌 单位: 韶关供电局职称: 助理工程师电话: 邮箱: 课程目标提高抄表管理的规范化抄表及时性和完整率100%抄表引起客户投诉率0%任务目标12阐述制定抄表计划的主要步骤和内容列举调整抄表计划的原因阐述调整抄表计划的操作知识目标引 题 嗡嗡嗡，勤劳的蜜蜂，忙而有序地从花丛中采蜜回蜂巢结成蜂蜜。同样，我们抄表员就像勤劳的蜜蜂一样,忙碌的身影串起每一条大街小巷，每月精确抄回庞大的电表数据。 我们惊叹“有一只看不见的手”，控制着整个群 体的团结协作！ 这只“看不见的手”

2、就是抄表计划。第一章 基础介绍第二章 抄表计划的制定第三章 抄表计划的调整第四章 回顾与总结目录一、基础介绍(一)抄表计划的定义什么是抄表计划每月对抄表工作任务的编排和分配制定抄表计划的目的保证抄表质量提高抄表效率一、基础介绍（二）抄表计划的构成抄表计划包含哪些主要构成要素?客户集合抄表员抄表方式抄表周期抄表例日客户集合，即为抄表区段。 是为组织抄表而划分的客户集合编号，是抄表流程及电量电费计算流程相关功能进行操作的基本单位。客户集合抄表员抄表方式抄表周期抄表例日一、基础介绍（二）抄表计划的构成承接抄表任务，按抄表计划实施抄表工作。客户集合抄表员抄表方式抄表周期抄表例日一、基础介绍（二）抄表计

3、划的构成现场抄表：是指抄表员到现场抄录电能表读数。1.手工卡片抄表；2.手持抄表机抄表；3.手持抄表机现场集抄。远程抄表：是指通过计量自动化系统远程抄录电能表读数。1.负控抄表；2.配变遥抄；3.厂站遥抄；4.低压集抄。客户集合抄表员抄表方式抄表周期抄表例日一、基础介绍（二）抄表计划的构成每月一次抄表1.适用于专变客户执行；2.公变客户根据各地供电局情况选择执行。单月抄表、双月抄表每2个月抄一次表，仅限于公变客户执行。单月抄表：在奇数月份抄表；双月抄表：在偶数月份抄表。每月多次抄表 适用于规避电费回收风险。如：高耗能高污染、临时用电、信用等级较差等客户。不定期抄表 非周期性抄表计费；如：换表、

4、过户、销户等。不抄表 不需要进行电量统计、电费结算的客户。如：已销户的、已拆除计量装置的客户。抄表周期的规定客户集合抄表员抄表方式抄表周期抄表例日一、基础介绍（二）抄表计划的构成在一个抄表周期内计划安排的抄表日。1.抄表例日应相对固定。2.专变、专线客户抄录每月1日零时冻结电量；3.低压客户抄表时间安排在每月115日前。客户集合抄表员抄表方式抄表周期抄表例日一、基础介绍（二）抄表计划的构成3制定抄表计划操作的基础条件是什么?建立完善的抄表区段。(一)制定的条件二、抄表计划的制定1、抄表区段建立的要求 综合考虑客户类型、抄表周期、抄表例日、抄表方式、地理分布、抄表员日工作量。 同一抄表区段的客户

5、类型尽量相同(即专变客户、公变客户、台区考核表分开)。 同一公变台区尽量设置一个抄表区段。若设置多个抄表区段，则抄表例日必须是同一天。(一)制定的条件二、抄表计划的制定2、营销系统抄表区段建立的操作(一)制定的条件二、抄表计划的制定菜单：抄表核算和账单 抄表区段及计划管理 抄表区段调整申请每个抄表员管理地域应相对集中。目的：优化抄表路径，提高抄表效率。管理区域集中原则抄表区段完整原则公、专变分开原则抄表量合理原则电量户数平衡原则例日路径固化原则按量化要求按时间要求(二)制定的原则二、抄表计划的制定 抄表区段抄表任务必须是完整不可分割的，即一个抄表区段内客户，只能分配给一名抄表人员抄录。 存在计

6、费关联的客户，所有的表计必须在同一抄表区段、同一天抄表。目的：明确区段管理责任。管理区域集中原则抄表区段完整原则公、专变分开原则抄表量合理原则电量户数平衡原则例日路径固化原则按量化要求按时间要求(二)制定的原则二、抄表计划的制定 同一线路上的专变和台区考核表，必须同一抄表例日抄表。 考核表的抄表员不得抄录该考核表下辖的抄表区段。 目的：规范电量、线损统计。管理区域集中原则抄表区段完整原则公、专变分开原则抄表量合理原则电量户数平衡原则例日路径固化原则按量化要求按时间要求(二)制定的原则二、抄表计划的制定 根据抄表方式、抄表环境、用户分布密度、人员年龄等合理分配抄表量。目的：保证抄表任务能按时完成

7、。管理区域集中原则抄表区段完整原则公、专变分开原则抄表量合理原则电量户数平衡原则例日路径固化原则按量化要求按时间要求(二)制定的原则二、抄表计划的制定 单、双月抄表用户的划分应优先考虑分拆后的电量均衡及用户数量均衡。目的：减少总体线损波动，降低抄表员月工作量的不平衡度。管理区域集中原则抄表区段完整原则公、专变分开原则抄表量合理原则电量户数平衡原则例日路径固化原则按量化要求按时间要求(二)制定的原则二、抄表计划的制定 抄表日期和抄表路径需固化，有利于抄表员的工作统筹安排； 固化抄表日期形成周期性的抄表，有利于企业客户的成本核算及合理计算阶梯电价电费，间接提高了服务质量。目的：合理计费，减少线损波

8、动。管理区域集中原则抄表区段完整原则公、专变分开原则抄表量合理原则电量户数平衡原则例日路径固化原则按量化要求按时间要求(二)制定的原则二、抄表计划的制定制定原则应用中应考虑问题1. 考虑应抄客户总量，及抄表区段数；2. 抄表员总人数，及分摊每人工作量；3. 抄表工作天数，及每天抄表工作量；4. 管理区域是否尽量集中，抄表区段是否完整；5. 管理区域抄表难度差异（如：城区、农村、山区等）6. 公专变是否分开，是否符合规避要求；7. 单、双月抄表的电量及户数是否均衡；8. 分配的工作量，抄表员是否可以按时完成；9. 尽量压缩抄表工作天数。(二)制定的原则二、抄表计划的制定统计抄表总量评估抄表员工作

9、量安排抄表工作任务发布抄表计划下装抄表数据(三)制定的步骤二、抄表计划的制定菜单：抄表核算和账单 查询功能 抄表区段信息查询 按照抄表计划制定的六个原则对抄表员工作量进行评估： 1 管理区域集中原则； 2 抄表区段完整性原则； 3 公、专变区段分开原则； 4 抄表量合理分配原则； 5 电量、户数平衡原则。 6 抄表例日、抄表路径固化原则。统计抄表总量评估抄表员工作量安排抄表工作任务发布抄表计划下装抄表数据(三)制定的步骤二、抄表计划的制定1.抄表员抄录城市范围的表计，请问一个月抄表量为多少是合理?2.如果是农村范围的，请问一个月抄表量为多少是合理? 无标准答案的信息交流。各地供电局可根据自身实

10、际情况进行调配。统计抄表总量评估抄表员工作量安排抄表工作任务发布抄表计划下装抄表数据(三)制定的步骤二、抄表计划的制定统计抄表总量评估抄表员工作量安排抄表工作任务发布抄表计划下装抄表数据菜单：抄表核算和账单 抄表区段及计划管理 抄表区段调整申请(三)制定的步骤二、抄表计划的制定统计抄表总量评估抄表员工作量安排抄表工作任务发布抄表计划下装抄表数据每年12月份进行次年的抄表轮换工作菜单：抄表核算和账单 抄表区段及计划管理 抄表员轮换(三)制定的步骤二、抄表计划的制定在营销系统进行抄表数据开放，完成抄表计划制定。 菜单：抄表核算和账单 抄表管理 抄表员数据开放统计抄表总量评估抄表员工作量安排抄表工作

11、任务发布抄表计划下装抄表数据(三)制定的步骤二、抄表计划的制定抄表初始化后，根据抄表例日下载数据开展抄表工作。统计抄表总量评估抄表员工作量安排抄表工作任务发布抄表计划下装抄表数据(三)制定的步骤二、抄表计划的制定抄表员轮换、抄表员变动调整原因1.调整抄表员部份抄表区段；2.抄表员轮换抄表区段；3.抄表员新增、调离、退休。新增、拆分、删减抄表区段1.新建台区或线路增加抄表区段；2.台区或线路负荷割接，拆分抄表区段；3.台区或线路合并，删减抄表区段。抄表周期、抄表方式变更1.每月抄表改为两个月抄表，或两个月抄表改为每月抄表；2.人工抄表改为自动化抄表，或自动化抄表改为人工抄表。突发情况临时性调整抄

12、表计划1.营销系统技术原因；2.天气原因；3.人员因素。三、抄表计划的调整菜单：抄表核算和账单 抄表区段及计划管理 抄表计划调整申请三、抄表计划的调整第四章 回顾与总结一 抄表计划的制定（一）制定抄表计划的条件 建立抄表区段，确定抄表周期、抄表例日、抄表方式。（二）制定抄表计划的原则 1量化四原则：区域集中、区段完整、公专分开、数量 合理。 2时间二原则：平衡原则、固化原则。（三）制定抄表计划的步骤 1核定抄表总量； 2评估抄表工作量； 3安排抄表任务； 4发布抄表计划。第四章 回顾与总结二 抄表计划的调整（一）抄表计划调整的原因 调整四原因： 1抄表员变动； 2抄表区段变动； 3抄表周期或方式变更； 4临时性调整。（二）抄表计划调整的方法 1通过营销系统“调整抄