养老产业经营管理入门

1、养老产业经营管理入门卓达养老总公司养老产业须注重产产结合1（1）清醒地理解养老的现状和需求清醒的理解需求养老产业的粗放型阶段养老目前还缺少产业链和专业化的支撑产业应该走在政府前面行业需要联合和推动（2）养老产业更需要资源整合养老产业更需要自由整合养老产业对地方经济的支撑作用短期内难形成养老产业自身的单一化发展也会导致其难以实现快速成长。养老产业结构过于单一势必会影响城市抵御经济风险的能力，降低城市的发展活力，区域内的资源也难以支撑养老产业发展。实践证明，区域经济发展到一定程度后，必须要顺应经济规律，打破条块格局。（3）在当前背景下如何做好养老产业的顶层布局010203060504产产结合产业与

2、产业的协同互动发展产城结合产业与城市建设的结合产资结合产业与资本运作结合产市结合产业和市场规律结合产政结合产业和政策资源结合产智结合产业与智力资源的结合07产企结合产业和企业发展结合养老产业经营管理入门2（1）制约中国养老产业发展的特色因素蓝海市场每个人都在寻找蓝海市场，都想找出一条远离竞争的捷径0102但是红海市场的市场廝杀竞争依然是现在养老市场的常态(现状)红海市场国家养老政策A土地政策B亲情伦理C所得与市场投资报酬率D错综复杂的产业结构E制约中国养老产业发展的特色因素表现理想与现实（2）如何在养老产业中有一席之地？010203040506070809重新辨识养老产业的上下游链条的特性最后

3、调整自己的行业位置和客观目标定位到市场试水一下整合社会资源认清自己的平台定位无缝嫁接自己的產品方式参照通用商业模式规则精致化管理控管财务分配010304050607080902（3）商业模式的关键ABC做制定游戏规则的人(蓝海市场)核心能力最大化，不断教育客户，替客户增值整合点、线、面寻找最佳化模式平台建设提出客户无法拒绝的条件（4）运营管理的黄金三角关系123追求现金流最大化(快速复製成长)追求价值最大化(找出最少投资，最低运营成本，高效成长的模式)追求绩效最大化(挤出效益)商业模式管理模式金融模式（5）机构中永续经营的策略思考ABC确定主营业务项目锁定客户创造赢利点赢利模式（6）养老机构服

4、务体系建立 技术标准管理标准工作标准管理标准和工作标准的重要依据是保证技术标准的实施确保技术标准和管理标准的实现以标准化為基础，稳定服务品质（7）系统的力量标准化组织科技化流程人性化办法完善的系统决定于三件事系统执行决定三个要素（8）行销力量运用内部行销绿色行销善因行销网路行销事件行销学习养老机构的行销新趋势（9）品牌管理顾客分析竞争者分析自我分析品牌忠诚度品牌知名度知觉品质品牌联想以衡量机构组织本身条件和顾客特性，结合相关的管理理念或理论，以增进品牌权益為核心，运用市场调查分析、建立识别符号、行销运作与组织改造等方法，提升塑造品牌形象与价值為目的。学习养老机构的行销新趋势成效评估（10）人力资源运用选1育2用3彼得原理退场机制学徒制多能工角色留4沉默成本带有福利色彩(非营利)的机构如何寻找到合适的人才(价值最适化)。如何因应适才适能，设计出完美管理组合（看得见的管理）。（11）机构中管理学理论运用破窗理论破窗理论体现的是细节对人的暗示效果，以及细节对事件结果不容轻视的重要作用墨菲定律1)任何事都没有表面看起来那麼简单； 2)所有的事都会比你预计的时间长； 3)会出错的事总会出错； 4)如果你担心某种情况发生，那麼它就更有