2020全省储备店长代班考试（8.26）

1、2020全省储备店长&代班考试（8.26）1.础信息必须完整且准确填写清楚2.考试时间40分钟3.中间不允许切屏基本信息：矩阵文本题 *姓名：_店铺：_主管：_区域：_1. 在旺场销售时，课程中提到店长要重点关注哪些事项？ *关注接一待二招呼三(正确答案)关注店员站位(正确答案)关注销售，必要时协助(正确答案)快速补货：确保货品满足需求(正确答案)2. 下列选项中属于店长业务管理范畴的是？ 单选题 *人事管理商品管理现金&收银管理(正确答案)卖场管理3. 例会的目的有哪些？ *了解现状(正确答案)分工明确(正确答案)沟通桥梁(正确答案)信息传达(正确答案)经验交流(正确答案)解决问题(正确答案

2、)4. 在生意回顾这一环节要注意什么？ *鼓励赞美为主(正确答案)批评为主追究责任问题总结(正确答案)5. 成交率可以反应店铺的哪些方面？ *店员销售技巧(正确答案)顾客的消费能力店员人员配备与店铺客流的合理性(正确答案)店铺货品吸引度(正确答案)6. 影响店铺业绩的零售KPI有哪些？ *进店率(正确答案)客单价(正确答案)件单价(正确答案)成交单数(正确答案)连带率(正确答案)7. 哪些措施可以提升进店率？ *店员应处于待客状态(正确答案)促销活动吸引顾客进店(正确答案)陈列有强烈的视觉冲击力(正确答案)橱窗吸引顾客(正确答案)8. 8.哪些措施可以提升成交率？ *加强对店员探寻需求培训(正

3、确答案)(正确答案)有满赠，满减等活动支持(正确答案)(正确答案)确保畅销产品库存(正确答案)(正确答案)产品陈列方便顾客挑选(正确答案)(正确答案)9. 9.哪些措施可以提升连带率？ *店员有搭配销售意识和话术(正确答案)店铺进行连带率PK活动(正确答案)产品组合搭配陈列(正确答案)2件享受专享活动支持(正确答案)10. 10.哪些措施可以提升件单价？ *店员掌握高价产品知识，主动推荐(正确答案)营造高价产品购买者的专享气氛(正确答案)高价产品陈列醒目(正确答案)(正确答案)配合高单价产品市场活动推广(正确答案)11. 控场管理的要点是？ *跟进店铺业绩(正确答案)关注员工状态(正确答案)现

4、场诊断(正确答案)调整卖场氛围(正确答案)12. 控场管理的目的？ *调整-员工以保持其良好的状态(正确答案)促使-员工时刻紧张店铺业绩(正确答案)行动-通过现场分析，快速行动，提升店铺业绩(正确答案)营造-轻松的工作环境(正确答案)13. 淡场时我们应该做什么？ *销售总结(正确答案)销售演练(正确答案)人员培训(正确答案)OJT开展(正确答案)14. 店长的角色有哪些？ *纠正者领导者(正确答案)管理者(正确答案)执行者(正确答案)经营者(正确答案)教导者(正确答案)协调者(正确答案)15. 店长业务管理包含几个模块？ 单选题 *5(正确答案)43616. 旺场时，店长应做什么？ *以客为

5、先、简化服务(正确答案)定时报数、区位替补(正确答案)当面核对、提醒防盗(正确答案)17. 例会的注意事项有：轮流主持、紧扣议题、时长控制、事项具化、及时确认、重惩重奖、反馈汇报这七项对么？判断题 *错(正确答案)对18. 每日会议的流程：激情问好、仪表检查、生意回顾、今日目标安排、目标达成策略、重点工作安排、加油打气对么？ 判断题 *对(正确答案)错19. smart原则的字母意思依次是：具体化、可达成、相关性、可衡量、时间性对么？ 判断题 *对错(正确答案)20. 店长岗位职责中的顾客管理要做好：满足顾客需求，有效利用顾客信息，建立与消费者长久的良好关系，做好售后服务对么？ 判断题 *错(正确答案)对21. 优秀店长应该具备的工作态度之一就是：经常自我反省对么？ 判断题 *对(正确答案)错22. 推广活动分析与反馈属于收银管理模块对么？ 判断题 *错(正确答案)对23. 如一家店铺，本月业绩37000元，共销售200单，300件货品，客单价185元，问题1请问当月连带率多少：_，问