管理心理学历年试题及答案大全 最新整理全国自学考试试题答案（ 熟记必过）

1、2011年10月全国自考管理心理学试卷2011年10月全国自考管理心理学参考答案2010年10月全国高等教育自学考试管理心理学预测试题（1）第一部分 选择题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、

2、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( B ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( C ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( C ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( C ) A

3、.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是( C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( B ) A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在

4、态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A ) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( D ) 对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( C )奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( A ) A.假设群体

5、B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( A )小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( A )群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 19.下列情形中，能最大提高生产效率的是( B ) 群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱 20.冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同 HYPERLINK :/

6、baigoo /cn/s.htm?q=%b7%d6%cf%ed%20%bb%c6%d1%c5%c0%f2&pid=bg t _blank 分享既得利益的做 法称为( D ) 协作 B.回避 C.迁就 D.折衷 21.只进行与工作相关的信息沟通的是( A )正式沟通 B.非正式沟通 C.单向沟通 D.双向沟通 22.参照测量法测量的对象是( B ) A.人际交往频率 B.人际交往动机 C.人际关系中的相关关系 D.人际关系的密切程度 23.根据布雷克管理方格图，下列管理方式中对工作抓的最紧的是( D ) A.8.4 B.3.7 C.2.8 D.9.2 24.领导者有意让部属拥有充分的自主权。这种

7、领导决策方式是( C ) A.集权式的领导决策 B.参与式的领导决策 C.放权式的领导决策 D.开放式的领导决策 25.“个人能力主义”是下列哪种组织文化的主要特征之一( A ) 美国组织文化 B.日本组织文化 C.中国组织文化 D.澳洲组织文化 26.在组织形象识别系统中，被简称为MI的是( A ) A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.效能识别系统 27.年终考核是何种考核( C ) 日常考核 B.定期考核 C.长期考核 D.临时考核 28.考核者在评价他人时，特别体谅那些与自己一致的行为和思想。这种考核中的心理偏差是( B ) A.从众效应偏差 B.相似性偏差 C.趋

8、中化的偏差 D.暗示性偏差 29.勒温认为组织变革的过程包括三个阶段：解冻、变革和( A )再冻结 B.激励 C.管理 D.目标 30.组织变革的方式很多，其中一种是通过直接改变组织成员的动机和认知、态度和行为，进而改变群众的行为，以提高组织效率。这种方式是( B ) A.组织导向型 B.人员导向型 C.技术导向型 D.系统导向型 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 31.激励理论大致可以分为三种基本类型，即( ABC ) 内容型激励理论 B.过程型激励理论

9、 C.状态型激励理论 D.自我感知型激励理论 E.综合型激励理论 32.正式群体的功能主要有( ABCD )完成组织任务 B.满足成员需求 C.协调人际关系 D.改变个人观念和行为 E.提高群体凝聚力 33.非正式群体对其成员的主要功能有( ABDE )满足成员需求 B.控制成员 C.教育成员 D.改造成员 E.激励成员 34.按沟通者有无地位转移将沟通分为( DE )上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.单向沟通 E.双向沟通 35.当组织出现下列情况之一时，就需要进行变革( ABCD ) A.决策失灵 B.沟通渠道阻塞 C.组织机能失效 D.缺乏创新 E.出现非正式组织 第二部分非选择

10、题 三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 36.价值观主要有哪些作用? 36.(1)动力作用 (2)标准作用 (3)调节作用 (4)定向作用37.马斯洛需要层次论的基本内容。 37.(1)马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，即生理、安全、社交、尊重和自我实现。 (2)认为人的行为是由优势需要决定的。 (3)五种需要可以分为高、低两级。38.简述从众与顺从行为的区别。 38.从众与顺从的区别在于是否出于内心自愿。放弃原来的意见，以符合群体要求之行为称从众；保留自己的观点，而又不在行动上违背群体意志的现象叫顺从。39.造成沟通障碍的主要因素有哪些? 39.(1)语义上的障碍； (2

11、)知识经验水平的限制； (3)知觉的选择性障碍； (4)心理因素引起的障碍； (5)组织结构层次的影响； (6)信息过量的影响。40.传统组织理论的基本内容。 40.(1)明确规定的职权等级制度和专业化分工； (2)明确的规章制度； (3)法定的程序系统和程序无情感因素； (4)技术是提升的基础； (5)管理权与所有权分离。 四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.影响人际关系的因素有哪些?联系实际谈谈如何改善人际关系? 41.(1)影响人际关系的因素主要包括：相似性和一致性；距离的远近；交往的频率；性格和气质；主观印象；思想品德；需求互补。 (2)联系实际。42.试论组织

12、文化在管理中的重要作用。 42.组织文化在管理中的作用： (1)导向作用； (2)激励作用和凝聚作用； (3)规范作用； (4)创新作用和辐射作用。S五、案例题(本题15分) 43.甲、乙、丙、丁四人是同一车间的操作工。甲进厂才3天。乙已工作半个多月了，能在师傅指导下进行劳动。丙刚开始独立从事操作。丁则已是老工人了。请选用一个领导有效性的情景理论，谈谈如何对他们进行有效管理? (1)阐明生命周期理论的基本内容。(2)甲是不成熟工人，宜用高组织低关系的命令式的领导方式。 (3)乙是初步成熟工作，宜用高组织高关系的说服式的领导方 (4)丙是比较成熟工人，宜用低组织高关系的参与式的领导方式。(5)丁

13、是成熟工人，宜用低组织低关系的授权式的领导方式。2010年10月全国高等教育自学考试管理心理学预测参考答案（1）一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1.A 2.C 3.B 4.C 29.A 30.B二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31.A B C 32.ABCD 33.ABDE 34.DE 35.ABCD三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 36.(1)动力作用 (2)标准作用 (3)调节作用 (4)定向作用 37.(1)马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，即生理、安全、社交、尊重和自我实现。 (2)认为人的行为是由优势需要决定的。

14、(3)五种需要可以分为高、低两级。 38.从众与顺从的区别在于是否出于内心自愿。放弃原来的意见，以符合群体要求之行为称从众；保留自己的观点，而又不在行动上违背群体意志的现象叫顺从。 39.(1)语义上的障碍； (2)知识经验水平的限制； (3)知觉的选择性障碍； (4)心理因素引起的障碍； (5)组织结构层次的影响； (6)信息过量的影响。 40.(1)明确规定的职权等级制度和专业化分工； (2)明确的规章制度； (3)法定的程序系统和程序无情感因素； (4)技术是提升的基础； (5)管理权与所有权分离。四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.(1)影响人际关系的因素主要包

15、括：相似性和一致性；距离的远近；交往的频率；性 格和气质；主观印象；思想品德；需求互补。 (2)联系实际。 42.组织文化在管理中的作用： (1)导向作用； (2)激励作用和凝聚作用； (3)规范作用； (4)创新作用和辐射作用。五、案例(本大题共15分) (1)阐明生命周期理论的基本内容。(2)甲是不成熟工人，宜用高组织低关系的命令式的领导方式。 (3)乙是初步成熟工作，宜用高组织高关系的说服式的领导方 (4)丙是比较成熟工人，宜用低组织高关系的参与式的领导方式。(5)丁是成熟工人，宜用低组织低关系的授权式的领导方式。2010年10月全国高等教育自学考试管理心理学预测试题（2）一、单项选择题

16、1.心理科学体系中的基础学科是（A）A.普通心理学B.管理心理学C.工程心理学D.社会心理学 2.德国心理学家勒温提出了他著名的行为公式B=f(PE)，其中P是（D）3.在人性假设理论中，认为人类需要的最高层次就是自我实现，这是（D）A.“经济人”假设B.“复杂人”假设 C.“社会人”假设D.“自我实现人”假设4.在心理过程中，我们把人们对事物的具有好恶倾向的体验称之为（C）A.理智B.意志 C.情感D.认识 5.下列不属于个性倾向性内容的是（B）A.兴趣B.气质C.爱好D.需要6.不同的气质类型具有不同的行为特征。具有安静稳重、反应缓慢行为特征的人的气质属于（D）7.客观事物直接作用于感觉器

17、官而在大脑中产生的对这个事物的个别属性的反映称为（A）8.有人把乌鸦的出现看成是不祥的征兆，把喜鹊的出现看成是好兆头，这是常见的归因偏差中的（D）9.在态度的构成要素中，起基础性作用的是（A）10.态度变化三阶段理论的提出者是（C）11.下列行为中不属于挫折的行为表现的是（D）12.根据成就需要理论，人的主要需要不包括（A）13.作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有共同的（B）14.以非正式群体的性质为根据，与组织若即若离的非正式群体称为（B）A.积极型B.中间型C.消极型D.破坏型 15.“规范分析法”作为改进群体工作效率工具的优点是（C）16.行为科学对冲突的看法是（B）17.工

18、具式沟通的主要目的是（C）18.正式沟通网络一般是（D）19.在人际交往中，人际吸引的“磁力”核心是（C）A.互利互惠B.共同语言C.真、善、美D.名、利、权20.根据社会心理学家的研究，子女排行和合群之间的关系为（B）A.没规律性的关系B.排行越高，合群倾向越强；排行越低，合群倾向越差21.在管理方格理论中，（9. 1）型管理方式又称为（C）22.属于领导者做好工作的前提条件的心理素质是（B）23.最早的组织结构形式是（A）24.组织变量由两类因素所组成，一个是结构变量，另一个是（C）25.在组织形象识别系统中，属于企业形象策划的动态识别形式的是（C）26.在组织文化的作用中，对员工行为的约

19、束是（C）27.下述公式中表述正确的是（A）A.效果=目标效率B.效率=目标效果C.效果=目标效能D.效率=目标效益28.一切绩效考核工作的基本原则与总的要求是（B）A.以人为中心B.实事求是C.公平、公正D.崇高的目标29.“对组织进行有计划的、系统的改革，以促使整个组织更新和发展的过程”是指组织的（B）30.当组织成员要求在工作中有个人发展机会，但组织仍然倾向于简单化、专业化的管理方式，从而限制了成员的发展机会时，组织就应该进行（C）二、多项选择题31.古典管理理论是西方管理理论发展的第一阶段，分别由以下几种理论组成（ CDE）32.自我意识包括（ ABD）33.马斯洛的需要层次理论把人的

20、需要归纳为（ ABCDE）34.人类学家霍尔根据人们接触的距离，把人际关系的范围划分为（ ABCD）35.组织文化按不同的标准可以划分为不同的类型。按活力程度，组织文化可以被划分为（ ACD）三、简答题36简述西方国家现代管理理论的主要学派。 1、社会系统学派：代表人物：巴纳德2、决策理论学派：代表人物：西蒙等人认为决策贯穿于管理的全过程，强调决策和决策者在系统中的重要作用。3、系统管理学派：侧重于从系统的观点来考察和管理企业，以提高生产效率。4、经验主义学派：代表人物：德鲁克和戴尔5、权变理论学派：管理要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方6、

21、管理科学学派：管理就是劫数学手段来表示计划、组织、近年、决策等合乎逻辑的程序、并借助于电子计算技术求出最优的解答，以达到企业的最终目标。37简述影响知觉选择性的主观因素。 影响知觉选择性的主观因素：（1）需要和动机（2）兴趣和爱好（3）个性特征（4）过去经验（5）知识结构38如何正确认识非正式群体？ 1、正确认识非正式群体非正式群体有积极和消极两重功能，所以研究它的目的在于发挥其积极功能和限制以至克服其消极功能。2、利用非正式群体的积极因素3、做好转化工作，限制非正式群体的消极因素要做好其核心人物的转化工作。要使这种非正式群体的目标纳入组织目标的轨道。要重视与他们的感情联络。39简述人与人之间

22、沟通的特殊性。 1、人与人之间的沟通：主要是通过语言来进行的；2、人与人之间的沟通：不仅限于信息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点等的交流；3、在人与人之间的沟通过程中：交流动机、目的、态度等心理因素有着重要的意义；4、在人与人之间的沟通过程中：会出现特殊的沟通障碍。 40简述绩效考核的程序。 1、确定目标是考核要达到的目的，是整个考核工作的起点和前提2、制定方案。3、实施方案是诸步骤中最为重要的一节。4、鉴定决策。四、论述题41举例说明性格在管理实践中的应用。 （一）性格类型1、按人的心理机能分类：（1）理智型（2）情绪型（3）意志型2、按人的心理活动倾向性分类：（1）外倾型（2）内倾型

23、3、按人的独立性程度分类：（1）顺从型（2）独立型4、结合人的四种气质类型分类：（1）活泼型性格（2）力量型性格（3）完美型性格（4）和平型性格（二）/性格的应用必须重视的几个方面1、要重视管理者自身性格的锻炼2、要重视对组织成员性格的了解和把握3、要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构4、要重视创造一个有利于培养良好性42联系实际，论述影响领导决策的客观因素。 1、客观对象的特点和规律：对于决策对象本身的特点和规律要做充分地研究。2、情报资料的收集：要对未来加强研究，提出预测，给决策提供依据。这一点实际上是强调情报研究。3、社会发展的需要：决策要充分考虑社会发展的需要，以需要为出发点和依据

24、。4、国家政策和法律规范：每一个活动的主体人，都要受社会的法律和政策的制约。五、案例题46.27岁的张华在一定企业从事基层管理工作。他能力出众，待人和蔼，乐于助人。可最近一段时间，他情绪非常低落，还经常向家人和朋友大发脾气，这不符合他的性格。原来在最近的一次企业干部考核中，对自己期望甚高的他没有得到高分，当然也没有得到提升。为此，张华感到非常气愤和委屈。(1)请运用挫折理论解释张华的反常行为。 1、挫折：是个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，其需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态2、挫折从可能转变为现实有三个必备条件。A、个人所追求的目标是重要的，其行为动机是强烈的。B、个人认为目标

25、原本是可能达成的。C、达成目标的过程中，个人遇到难以克服的障碍。3、挫折产生的原因(2)联系实际谈谈如何应付挫折。 A、外部原因（自然条件与社会条件）B、内部原因（个体生理原因与个体心理原因）。（二）挫折的行为表现1、攻击性行为：（1）直接攻击（2）转向攻击2、退化性行为：（人们在受到挫折时所表现出的与自己年龄或身份不相称的幼稚行为）盲目的轻信固执逆反3、妥协性行为：（既不具积极意义也不具消极意义）（1）自我安慰（2）自我整饰（3）成因推诿4、积极性行为：（1）升华（2）补偿（3）改变（三）应付挫折的方法1、正确对待挫折。2、改变情境（包括客观环境、工作关系、心理环境）。3、适当的精神发泄（方

26、法：书写法、谈吐法、替代泄愤法）。2010年10月全国高等教育自学考试管理心理学预测参考答案（2）以上题目选择题答案:1、A 2、D 3、D 4、C 5、B 6、D 7、A 8、D 9、A 10、C 11、D 12、A13、B 14、B 15、C 16、B 17、C 18、D 19、C 20、B 21、C 22、B 23、A24、C 25、C 26、C 27、A 28、B 29、B 30、C31、CDE 32、ABD 33、ABCDE 34、ABCD 35、ACD 2009年10月全国高等教育自学考试管理心理学试题 2009年10月全国高等教育自学考试管理心理学参考答案全国2007年4月高等教

27、育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（）A自然属性B社会属性C技术属性D人文属性2在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（）A期望理论B波特劳勒模型理论C双因素理论DX理论Y理论3下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（）A简单和稳定的环境B复杂和稳定的环境C简单和动态的环境D复杂和动态的环境4企业

28、在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（）A总成本领先战略B差异化战略C集中化战略D产品开发战略5计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（）A限定因素原理B许诺原理C灵活性原理D改变航道原理6某企业产品合格率目前在92左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96，这个96称为（）A控制性目标B突破性目标C专业目标D组织目标7某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（）A横向一体化B后向一体化C前向一体化D市场开发8下列不属于计量模型预测法的是（）A回归分析法B单一方程模型法C联立方

29、程模型法D周期变动分析法9采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（）A职权相对比较集中，管理宽度比较宽B职权相对比较集中，管理宽度比较窄C职权相对比较分散，管理宽度比较宽D职权相对比较分散，管理宽度比较窄10最早使用、也是最简单的组织结构类型是（）A职能型组织结构B直线型组织结构C直线参谋型组织结构D直线职能参谋型组织结构11组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（）A计划B组织C管理D职权12下列因素中属于支持变革力量的是（）A对能力的恐惧B对失业的恐惧C对现行行为或结果的奖励D顾客的要求13人员配备的系统方法是将（）A人员配备与人员的选拔有机地联系成一体B人员配备与管理的其它职能有机地联系

30、成一体C人员配备与人员的训练和培养有机地联系成一体D人员配备与指导和领导控制有机地联系成一体14小王在某保险公司已经做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其由一般业务员提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理?（）A责权利一致原理B公开竞争原理C不断培养原理D用人之长原理15王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。这种职务变化属于（）A非主管工作的轮换B在主管的职位间轮换C事先未规定的职务挖开D事先规定的主管职务间提升16为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导

31、和施加影响的活动过程属于（）A计划工作B组织工作C控制工作D领导工作17团队发展所经过的四个阶段依次为（）A震荡、形成、规范、执行B形成、震荡、规范、执行C形成、震荡、执行、规范D震荡、形成、执行、规范18沟通网络中，开放式的网络系统是（）A链式BY式C轮式D全通道式19双因素理论的提出者是（）A马斯洛B赫茨伯格C麦克莱兰D弗鲁姆20控制工作的首要目的是（）A维持现状B打破现状C改革、创新D修改已有的计划二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21人员配备的原理有（）

32、A职务要求明确原理B责权利一致原理C公开竞争原理D用人之长原理E不断培养原理22组织的宏观环境包括（）A经济环境B政治和法律环境C社会文化环境D科技环境E全球化环境23组织工作的特点有（）A组织工作是一个过程B组织工作是静态的C组织工作是动态的D组织工作是与生产力直接相关的E组织工作要考虑非正式组织的影响24管理者所能变革的领域或对象包括（）A结构B技术C融资D人员E环境25非正式沟通的类型有（）A集群连锁B密语连锁C单线连锁D轮式E环式三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26限定因素原理27集中化战略28决策29职位设计30管理信息系统四、简答题（本大题共4小题，每小题5分

33、，共20分）31什么是战略管理？简要说明其特点。32简述企业社会责任的主要内容。33简要分析影响组织结构选择的主要因素。34简述组织管理者所能变革的主要领域。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35试述集权制组织与分权制组织的特点。36宏力电子仪器设备新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经管理专家诊断，认为该公司主要是出现了沟通障碍问题。请你结合实际，论述沟通中的主要障碍因素。六、案例分析题（本大题15分）37十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员

34、工300多人。自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的5年、10年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思

35、考着这些问题。请阅读上面的短文后回答下列问题：（1）远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?为什么?(6分)（2）如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划?(9分)管理学原理2007年4月自考试题答案2006年10月全国高等教育自学考试管理心理学试题及参考答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.被美国心理学界公认为工业社会心理学创始人的是【 C 】2.管理的核心是【 A 】3.“团体力学理论”的创立者是【 B 】4.认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利的

36、人性假设理论是【 A 】A.“经济人”假设B.“社会人”假设C.“自我实现人”假设D.“复杂人”假设5.强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用，认为环境中的事物通过学习成为自己行为的模式，而个人的行为对环境也有一定的影响的个性理论是【 B 】6.个人完成某种活动所必须具备的心理特征是【 C 】7.对人的知觉与对物的知觉的区别的根本点是【 D 】8.一个人通过对自己行为的观察而对自己心理活动状态的认识是【 D 】9.主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向是【 C 】10.心理学家勒温认为改变态度的方法，离不开的是【 B 】11.提出著名的双因素理论的是【 C 】12.认为

37、可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是【 B 】13.作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有【 A 】14.研究新产品开发或售后服务的小组是【 B 】15.个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为，但内心却仍然坚持个人意见的现象是【 B 】16.如果群体目标和组织目标的一致性程度很低，但是群体的凝聚力弱，那么它对生产效率的影响是【 C 】17.在沟通的过程中，把信息源的想法、意图转换成媒体易于传送的信息是【 D 】18.美国的组织行为学家戴尔通过实验比较研究，认为效果最好的沟通方式是【 A 】19.下级对某个上级领导有好感，这位领导的指示、要求，就

38、很容易为下属接受和执行；反之，如果下级对某个上级领导有反感，上级领导的指示、要求、建议等等，往往会打折扣。这种沟通障碍是【 A 】20.经济、政治、法律、伦理等人际关系是【 D 】21.“同声相应，同气相投”反映的人际关系的基本规律是【 B 】22.领导者按照决策及其实施计划组织人力、财力、物力，协调它们之间的关系，实现管理目标的能力是【 B 】23.20世纪60年代以后，影响领导有效性的研究使之转入“情景理论”阶段的理论是【 A 】24.主要特征为领导者大权独揽，小权分散的领导决策方式是【 A 】25.近年来的目标管理的中心是【 C 】26.组织管理精神世界中最核心、最本质的东西是【 A 】

39、27.组织精神、组织价值观，乃至整个组织文化的核心是【 B 】28.一个人在某一特性上受到很高或很差的评价时，就会影响到人们对他的其他所有特性的评价，心理学上称这种影响为【 D 】29.组织发展的目的是【 D 】30.勒温特别重视组织变革过程中的【 A 】二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.影响个性形成的因素有【 BCDE 】32.目标理论认为对目标的合适程度加以分析的标准或角度有【 ABC 】33.影响人际关系的因素除了有相似性和一致性、距离的远近、交往的

40、频率之外，还有【 ABCE 】34.影响领导决策的客观因素有【 ABCD 】35.现代的组织结构设计原则有【 ACD 】三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简述麦格雷戈提出的Y理论的基本观点。 Y理论是指将个人目标与组织目标融合的观点1一般人并不是天性就不喜欢工作的，工作中体力和脑力的消耗就象游戏和休息一样自然。工作可能是一种满足，因而自愿去执行；也可能是一种处罚，因而只要可能就想逃避。到底怎样，要看环境而定。 2外来的控制和惩罚，并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。它甚至对人是一 种威胁和阻碍，并放慢了人成熟的脚步。人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成

41、的目标。 3人的自我实现的要求和组织要求的行为之是没有矛盾的。如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来。 4一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性。 5大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性。 6在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。 37.简述自我意识对自我管理的意义。 自我管理：指个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束。 自我意识是人类特有的心理现象，它由自我认识、自我体验、自我控制三种心理成分所构成。A、

42、自我意识为自我管理提供根据B、自我意识决定了自我管理的方向C、自我意识使自我管理获得了一致。38.简述公平理论的实践意义。 公平理论的实际应用，符合多劳多得，少劳少得的分配原则，具有普遍适用的积极意义，在实践中应处理好以下几种关系：1、在不公平感产生的原因上，应处理好公平分配与正确判断的关系。2、在解决不公平感的方式上，应处理好制度改革与观念转变的关系。3、在利益分配的比较方式上，应处理好比较范围和比较标准的关系。39.简述组织文化建设的内容。 1.企业价值观体系；2.科学的经营管理；3.全方位激励的管理方法；4.增强企业内部凝聚力；5.加强礼仪建设；6.塑造组织形象。40.简述组织变革阻力的

43、产生原因及克服变革阻力的方法。 1、外部环境的变化：（1）技术的不断进步（2）价值观念的变化（3）竞争的加剧（4）国家政策的变化。 2、内部条件的变化：组织内部条件的变化包括组织成员的工作态度、期望、价值、观念等方面的变化。 组织变革的阻力克服一、组织变革的阻力类型：1、心理原因；2、经济原因；3、社会原因。二、组织变革1、心理原因造成的阻力2、经济原因造成的阻力3、社会群体原因造成的阻力。三、克服变革阻力的方式。1、进行力场分析（“力场分析方法”是社会心理学家勒温创造的）2、让组织成员参与变革（这是减少改革最有效的措施之一）3、利用群体动力4、奖励变革中的创新者。四、论述题(本大题共2小题，

44、每小题10分，共20分)41.结合管理实践阐述如何在管理中加强对非正式群体的引导和利用。 1、正确认识非正式群体非正式群体有积极和消极两重功能，所以研究它的目的在于发挥其积极功能和限制以至克服其消极功能。2、利用非正式群体的积极因素3、做好转化工作，限制非正式群体的消极因素要做好其核心人物的转化工作。要使这种非正式群体的目标纳入组织目标的轨道。要重视与他们的感情联络。42.联系实际谈谈如何克服绩效考核中的心理偏差。 1、对考核的要素及其等级标准要加以明确的定义、使考核的标准尽可能准确明了，能定量考核的，尽可能量化。2、加强思想政治教育，使考核者和被考核者都树立端正的态度和立场，明确考核的目标、

45、意义，了解考核的原则、程序和方法。3、建立考核信息系统，搞好考核的日常工作和基础工作。4、建立和健全考核机构，建立考核申诉制度，设置合理的申诉程序。五、案例分析题(本大题15分)43.案例：原苏联心理学家彼得罗夫斯基设计了一个实验：被试者是一些四年级、七年级和九年级的学生。给学生一张问卷，其中有几条关于道德问题的判断，学生应对这些判断表示赞成或反对。问题很简单，每个学生都能根据公认的准则作出回答。过了一段时间之后，把这些道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，指明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主

46、意。结合案例资料请回答：（1）这一实验结果说明了什么管理现象？出现这一现象的原因是什么？当个体对群体的压力不予接受时，叫做不从众。影响从众行为的因素3、问题的性质个体在面临复杂、没有把握的问题时，容易从众。（2）个体对群体的压力不予接受时的表现类型还有哪些？ 自作主张，不听从命令，工作上的消极等等。（3）如何在管理实际中进行有效的群体压力的管理？ 群体压力与管理对策群体压力有积极的和消极的区分（在管理工作中，要善于利用沿着正确方向发展的群体压力）要善于分析“不从众”者的情况（对出于“集体主义自决”的不从众者，不但不能对其施加压力，而且要给予支持。而对那种故意和群体闹对立的、情绪性的执拗行为，要

47、给予帮助和教育）应该尽量避免用压制的方式对待群众中的不同意见（特别是要注意保护和支持群众的独创精神） 全国2005年10月高等教育自学考试管理心理学试题课程代码：00163一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是( B )2.在管理心理学的内容中，把研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象称为 ( B )3.勒温创立的群体动力理论被称为( A )A.“场”理论B.“人群关系”理论C.“需要”理论D.“人机”理论4.产生于1

48、8世纪下半期，其主要代表为亚当斯密和大卫李嘉图的管理理论是( A )5.价值观全部作用的实质和核心是( B )6.我们把个人与神经过程的特性相联系的行为特征称为( A )7.在态度的构成要素中，起基础性作用的是( A )8.在有关个性的理论中，由弗洛伊德及其学生为主要代表人物的理论是( C )9.有人经常处于精神饱满、朝气蓬勃、愉快欢乐之中，有人经常处于精神萎靡、抑郁消沉、闷闷不乐之中，这是性格的( D )10.老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠，并在见到某个年轻人时把他归类到自己认定的形象之中，这是社会知觉偏见中的( B )11.个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束是指(

49、B )12.主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向是指( C )13.态度变化三阶段理论中的三阶段是指( B )A.失调、协调、和谐B.服从、同化、内化C.不一致、基本一致、一致D.失调、学习、协调14.从激励过程的起点即人的需要出发，对激励问题加以研究的激励理论是( A )赫茨伯格提出的激励理论是( D )16.个体实际所归属的群体称为( C )17.根据美国管理学家塞利士对非正式群体的分类，如果群体行为有良好的计划性，群体成员大多数从事判断性工作，而且是单独操作，那么该群体的类型是( D )18.群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则叫( A )19.一个人接

50、受多数人的意见，为了实现群体的理想和信念而采取与群体保持一致的措施的做法是( C )20.一般说来，传递重要的、需要长期保存的信息时，宜选用的沟通方式是( B )21.经过信息源编码的物理产品叫( C )22.建立人际关系的思想基础是( A )23.人际关系对行为的影响表现为( B )B.长期的人际关系对个人的影响是持久深入的，并且彼此相互依赖C.不同的社会角色，不会产生不同的行为影响D.公务关系和私人关系难以结合起来，共同影响人的行为24.组织设计的核心是( A )25.现代组织理论主张( B )26.在组织形象识别系统中，最形象直观、最具冲击力的部分是( D )27.在组织文化的三层次说中

51、，居于第二层次的是( C )28.绩效考核中，考核者处于怕得罪人、老好人等心理，不愿对被考核者做出极端评价，而是使被考核者的成绩集中在同等水平线的分数上，由此产生的偏差是( D )29.绩效考核诸步骤中最重要的一个环节是( A )30.在组织变革的阻力中，由于变革结果的未知性造成的阻力属于( A )二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.管理心理学的研究内容，可分为( ACE )32.态度的构成要素包括( ABCD )33.构成群体对其成员的吸引力的因素有( B

52、CD )A.群体的目标结构对成员的吸引力C.群体活动对所属成员的吸引力34.传统的组织结构设计原则有( ABCDE )A.专业化与劳动分工B.责、权一致原则C.等级原则D.直线、参谋作用35.考察工作绩效的层次有( ACDE )三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简述管理心理学与普通心理学的关系。37.一个成功的领导者应具备哪些基本素质？38.简述非正式群体对其成员的主要功能。39.简要列举造成沟通障碍的主要因素。40.简述组织变革和发展应遵循的原则。四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.联系实际谈谈如何应付挫折。42.联系现阶段国企改革的实际，说明组织

53、文化的能动作用。五、案例分析题(本大题共15分)43.前段时期，深圳某大型眼镜生产企业的行政部门出台了一份文件，规定上班时间厕所要上锁，有需要的员工要履行请假手续方可如厕。对此，该公司的行政主管解释说，此前，公司员工消极怠工的现象非常严重，经常有员工躲在厕所里抽烟、看报纸、看书，半天都不出来，公司的生产秩序因此受到了影响。所以管理层开会确定了这个办法，老板也同意执行。（1）运用“经济人”假设理论解释这一现象。（2）联系实际，谈谈如果该公司实施这一措施，会对员工的心理和行为产生什么影响。全国2004年10月高等教育自学考试管理心理学试题课程代码：00163一、单项选择题（本大题共30小题，每小题

54、1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.心理科学体系中的基础学科是（A）A.普通心理学B.管理心理学C.工程心理学D.社会心理学 2.德国心理学家勒温提出了他著名的行为公式B=f(PE)，其中P是（D）A.行为B.函数C.环境D.个人3.在人性假设理论中，认为人类需要的最高层次就是自我实现，这是（D）A.“经济人”假设B.“复杂人”假设C.“社会人”假设D.“自我实现人”假设4.在心理过程中，我们把人们对事物的具有好恶倾向的体验称之为（C）A.理智B.意志 C.情感D.认识 5.下列不属于个性倾向性内容的是（

55、B）A.兴趣B.气质C.爱好D.需要6.不同的气质类型具有不同的行为特征。具有安静稳重、反应缓慢行为特征的人的气质属于（D）A.多血质B.抑郁质C.胆汁质D.粘液质7.客观事物直接作用于感觉器官而在大脑中产生的对这个事物的个别属性的反映称为（A）A.感觉B.知觉C.记忆D.思维8.有人把乌鸦的出现看成是不祥的征兆，把喜鹊的出现看成是好兆头，这是常见的归因偏差中的（D）A.观察者与行为者的归因偏差B.涉及个人利益的归因偏差C.涉及群体利益的归因偏差D.对自然现象作拟人化归因的偏差9.在态度的构成要素中，起基础性作用的是（A）A.认知要素B.评价要素C.情感要素D.意向要素10.态度变化三阶段理论

56、的提出者是（C）A.勒温B.费斯汀曼C.凯尔曼D.因斯科11.下列行为中不属于挫折的行为表现的是（D）A.攻击性行为B.退化性行为C.妥协性行为D.主观性行为12.根据成就需要理论，人的主要需要不包括（A）A.安全需要B.成就需要C.社会交往需要D.权力需要13.作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有共同的（B）A.信念和兴趣B.信念和群体意识C.价值观念和性格D.利害关系和生活方式14.以非正式群体的性质为根据，与组织若即若离的非正式群体称为（B）A.积极型B.中间型C.消极型D.破坏型 15.“规范分析法”作为改进群体工作效率工具的优点是（C）A.对人不对事B.对人又对事C.对事不

57、对人D.既不对人也不对事16.行为科学对冲突的看法是（B）A.冲突等同于暴力、破坏、无理取闹B.冲突并非完全是坏事C.冲突是一件好事D.冲突是完全可以避免的17.工具式沟通的主要目的是（C）A.发布命令B.满足精神需求C.传达情报D.确定与对方的人际关系18.正式沟通网络一般是（D）A.间接的B.直接的C.平行的D.垂直的19.在人际交往中，人际吸引的“磁力”核心是（C）A.互利互惠B.共同语言C.真、善、美D.名、利、权20.根据社会心理学家的研究，子女排行和合群之间的关系为（B）A.没规律性的关系B.排行越高，合群倾向越强；排行越低，合群倾向越差C.排行越高，合群倾向越差；排行越低，合群倾

58、向越强D.排行中间的子女合群倾向最强21.在管理方格理论中，（9. 1）型管理方式又称为（C）A.贫乏型管理B.俱乐部型管理C.任务型管理D.中间道路型管理22.属于领导者做好工作的前提条件的心理素质是（B）A.善于转换角色B.较完善的人格C.外松内紧的防卫心理D.富有使命感和同情心23.最早的组织结构形式是（A）A.直线式组织结构B.扁平式组织结构C.矩阵式组织结构D.职能式组织结构24.组织变量由两类因素所组成，一个是结构变量，另一个是（C）A.任务变量B.权力变量C.因果变量D.时间变量25.在组织形象识别系统中，属于企业形象策划的动态识别形式的是（C）A.CIB.MIC.BID.VI2

59、6.在组织文化的作用中，对员工行为的约束是（C）A.通过制度约束B.通过监督约束C.无形的思想约束D.引导与监督相结合的约束27.下述公式中表述正确的是（A）A.效果=目标效率B.效率=目标效果C.效果=目标效能D.效率=目标效益28.一切绩效考核工作的基本原则与总的要求是（B）A.以人为中心B.实事求是C.公平、公正D.崇高的目标29.“对组织进行有计划的、系统的改革，以促使整个组织更新和发展的过程”是指组织的（B）A.变革B.发展C.创新D.建设30.当组织成员要求在工作中有个人发展机会，但组织仍然倾向于简单化、专业化的管理方式，从而限制了成员的发展机会时，组织就应该进行（C）A.思想教育

60、B.发展C.变革D.人员培训二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.古典管理理论是西方管理理论发展的第一阶段，分别由以下几种理论组成（ CDE）A.人际管理理论B.人性管理理论C.早期管理理论D.传统管理理论E.科学管理理论32.自我意识包括（ ABD）A.物质自我B.社会自我C.知觉自我D.精神自我E.管理自我33.马斯洛的需要层次理论把人的需要归纳为（ ABCDE）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要34.人类学家霍尔根据人们接触