电话营销培训稿

1、立天世纪培训系列课程销售技巧 .课程目的 掌握有效的沟通技巧 有效处置异议 有系统的跟进客户 .课程内容引见 有效流程 销售技巧怎样开场第一句话异议处置五步法技巧 怎样结束一个对话 客户跟进 角色扮演 .销售面谈 (经过公司提供的产品及效力来满足客户需求 )异议处置 (将异议变为时机 )完美成交 销售循环 寻觅及协助客户了解真正需求 寻觅及接洽客户 客户效力 (建立长期客户关系 ).最正确銷售時機?.最正确銷售時機當客戶 .来到公司 .爭取機會和客戶面談. 客户需求 产品及效力产品及效力产品及效力产品及效力.销售技巧 引发留意 提起兴趣 提升愿望 建议行动 1234.作出充分的準備才開始打電話

2、?怎样开场 ?.怎样开场第一句话预备好纸和笔预备好礼貌用语预备好讲述内容(草稿)预备好浅笑的声音预备好简单客户资料 .手稿(一)引发兴趣的手稿 您好，我是立天公司的业务员XX。请问您是向经理吧？是这样的今天给您打的目的呢 是由于有一个很好的音讯带给您 置信您听了一定会很高兴的 。 .您好，我是立天公司的业务员XX。请问是刘总吧？今天给您打的目的呢是想了解一下贵公司的企业网站有建立吗？由于象您的同行比如XXX公司XXX公司都曾经在我们这里建立了 而且据他们反映效果都还不错，所以今天我迫不及待给刘总您打个 也想把我们的优质效力带给您！引发兴趣的手稿 手稿(二).Stop抓紧时机 当异议出现 .没有

3、需求 没有时间 没有自信心 并不急迫 不明白产品对公司的协助 怎样将异议变为时机 .异议处置五步法技巧 细心倾听 分享感受 廓清异议 提出方案 要求行动 12345.五步法運用例子客户：我很忙，没有时间与你面谈。 1(不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户)2当然了，以张总的位置，每天都要处理那么多事情，忙是很自然的！ 3除了时间外，还有没有其它原因是刘总不能跟小向见面的呢？ 4其实刘总，您忙也是为了忙生意忙赚钱，那我们见面也是为了把我们的服务带给您，让您赚到更多的钱，这两者不想冲突，而且又不会耽误您太多时间，我们都是经过专业培训的，给您介绍我们的产品不会花您半小时。做不做没关系，您了解一下现

4、在这么盛行的电子商务信息还是很有必要的！是吧？5这样吧刘总，为了给您节省时间，我现在立刻去您那边。到了给您打电话 刘总 您的手机号码是 13？.结束一个对话 约会.本卷须知建立客户对他的自信心 协助客户了解他们的需求 简化他的对话内容 强调客户的利益 坚持礼貌 .角色扮演.给予反响呼应 客观及正面字眼 详细 先说出优点 给予改善建议 .的跟进对客户的跟进对本人的跟进.的跟进换位思索站在客户的立场思索问题，将心比心。目的：建立客户自信心，让他觉得我们公司是以客户为中心 .的跟进简单化处置拉近与客户的关系，不一定每次通话都要谈业务。目的：让客户觉得我们是关怀企业而非单单的找益处 .的跟进寻觅客户访问理由 您好，我是 公司。请问他们经理在吗？您曾经要求我给您一份电子商务和网站建立的资料，正好我明天下午在贵公司附近办事，我顺道把资料送过去并同时访问您，您说下午三