4G环境下的移动电子商务研究

1、班浓不紊Nil 手日$l 许荣合 ca31 奈音 亩体怀蛤 10112 单 位 代 码 10445 学 号 分 类 号 C931 研究生类别 全日制制 硕 士 学 位 论 文 （专 业 学 位） 论文题目 4G 环环境下的移动电子子商务模式研究和和创新 专业学位名称 工商管理硕士 方向领域名称 信信息管理与电子商商务 申请人姓名 张张书利 指 导 教 师 刘希玉 教授 袁谊生 高级工程师 u。 论论文提交时间 2014 年 6 月 3 日 目 录 摘 要 . IC。ABSTRACT . IIIx。第一章 绪论 . 1h。1.1 背景 . 1J。1.1.1 1G 简简介 . 1f。1.1.2 2

2、G 简简介 . 1r。1.1.3 3G 简简介 . 2R。1.1.4 Wi-Fi 简介 . 2t。1.1.5 4G 简简介 . 3F。1.2 意义 . 4K。1.3 研究方法 . 4G。1.4 研究内容 . 4c。1.5 移动电子商务务应用前景展望 . 50。第二章 文献概述及及理论基础 . 6S。2.1 文献概述 . 6t。2.1.1 关于移移动电子商务的概概念界定 . 6t。2.1.2 移动电电子商务满意度 . 7i。2.1.3 移动电电子商务支付与移移动电子商务安全全 . 79。2.2 理论基础 . 8l。2.2.1 电子商商务 . 8F。2.2.2 移动电电子商务 . 9n。2.2.3

3、 商业模模式 . 10a。第三章 现状分析 . 12Q。3.1 移动通信业发发展概述 . 12k。3.1.1 2G 网网络技术分析 . 12M。3.1.2 3G 网网络技术分析 . 13L。3.1.3 Wi-Fi 网络技术分析 . 15d。3.2 移动电子商务务国内外发展现状状 . 16k。3.2.1 世界移移动电子商务的发发展 . 17Z。3.2.2 我国移移动电子商务的发发展 . 174。3.3 调查问卷 . 21H。3.3.1 调查方方法 . 21J。3.3.2 调查对对象因素 . 21M。3.3.3 调查结结果分析 . 23L。3.4 目前存在的问问题及展望 . 24F。第四章 4G

4、环境下下的移动电子商务务模式研究及创新新 . 283。4.1 新的通信技术术 . 28a。4.1.1 4G 通通信概述 . 284。4.1.2 主要的的 4G 制式 . 29t。4.2 现有移动电子子商务模式研究 . 310。4.2.1 现有移动动电子商务模式理理论研究 . 31 4。 4.2.2 现有移移动电子商务实例例分析 . 34Z。4.3 4G 带给移移动电子商务的变变革 . 38e。4.3.1 新技术术对移动电子商务务的影响 . 381。4.3.2 4G 模模式下移动电子商商务业务发展趋势势 . 40E。4.4 移动电子商务务模式的创新 . 430。4.4.1 4G 模模式下移动电子

5、商商务发展的瓶颈 . 43l。4.4.2 4G 网网状商务模式 . 44Q。第五章 移动电子商务务对策及建议 . 50u。5.1 移动电子商务务模式再认识 . 50E。5.2 移动电子商务务模式的建议 . 51p。5.2.1 安全策策略 . 51U。5.2.2 加强基础础设施建设和营销销宣传，普及科技技应用 . 52X。5.2.3 加快技技术创新与研发 . 52e。5.2.4 加强网网络合作，提高竞竞争效率 . 53n。5.2.5 完善行行业标准和市场机机制 . 53o。总结与展望 . 546。参考文献 . 55Y。附件一 . 59k。致 谢 . 60y。 I摘 要 随着互联网技术和移动动电子

6、技术的高速速推进，无线移动动通信网络呈现出出快速发展：在3。适用范围上更加普遍、在功能上发展日日趋完善，以手机机为代表的无线终终端日益受到越来来越S。多人士的追捧，无线网网络技术给人们的的生活和工作带来来了巨大便利性。当当然，移动电子商商u。务技术在给人们带来极极大便利的同时，也也从整体上推动了了国民经济和社会会的发展。在信息息B。科技的推动下，社会更更加繁荣，信息通通讯设施在社会发发展和生活中发挥挥着越来越基础的的作L。用，最终在科技的带动动下推动了社会和和经济的快速发展展。继 2007 年的金融危机之之后，国N。际上发达国家的经济战战略调整方向的一一个明显变化就是是经济实体化和内内部化，我

7、国作为为一0。个高度依赖出口拉动经经济的出口大国，亟亟需转变传统的依依赖外需拉动经济济的发展方式，加加c。快经济结构战略转型升升级，其中扩大消消费已成为国家政政府和专家管理层层的一致共识。而而我g。们知道，移动电子商务务技术在刺激消费费中发挥着重要作作用，移动电子商商务技术日趋渗入入到R。人们的生活中，移动电电子商务技术实现现了人们随时消费费室内购物的强烈烈需求，提高了人人们R。消费的便利性、空间选选择性和随时购物物的可行性，为人人们的消费需求提提供了技术基础，从从p。而刺激了消费、扩大了了内需、促进了经经济结构转型升级级，我们可以在信信息技术的升级中中感9。受到它带给我们和国家家社会的重要作

8、用用：随着信息技术术的不断优化升级级，从起初的移动动互z。联网、物联网、云计算算等商务应用到远远程教育、网络社社区、电子商务、游戏娱乐等个性性化4。多维虚拟现实平台，信信息消费正在不断断兴起，在信息化化的稳步推进过程程中，信息消费正正在4。快速增长。我国移动通通信技术已经经历历了 2G 和 3G 的时代，迎迎来 4G 时代，电电子商务平台I。在现代经济中发挥着越越来越重要的作用用。 截至 2013 年 12 月底，我我国手机网民规模模达 5 亿，较 2012 年底增加 8009 万人，网民7。中使用手机上网的人群群占比由 2012 年底的 74.5提升升至 81.0，手手机作为第一上网网终端a

9、。的地位更加稳固。这告诉我们中国具有有强大的潜在需求求客户群，发展空空间巨大。面对商商机W。和利润的诱惑，在当前前高度竞争的经济济环境中，我们唯唯有主动地更多地地开发差异性产品品来a。满足客户需求、为客户户提供人性化服务务，才能在全球化化的网络经济时代代有一席之地。然然而，G。移动电子商务作为新兴兴产业还存在许多多问题：当前的比比特币被盗、网上上银行资金被盗等等诸t。多案例暗示着我们在手手机终端操作系统统、支付平台还存存在很大的安全隐隐患，移动网络不不稳N。定、商业低效率价格竞竞争等问题也日益益凸显。我们可以以看到，移动电子子商务当前的发展展领F。域主要集中在图片下载载、铃声、游戏、娱乐和查询

10、等，而而移动电子商务有有更大的潜在价值值F。还未得到开发和挖掘。因因此本文针对以上上移动电子商务模模式发展的问题和和不足展开研究。 b。本文首先介绍移动电子子商务的基本概念念，及其在国外和和国内的发展情况况，同时对移动F。网络的发展历史和现状状进行了介绍分析析。对移动网络从从 2G 到 4G 不同的发发展阶段，从技术术F。 引自中国互联网络信息息中心发布的第第 33 次中国互互联网络发展状况况调查统计报告 l。II 上以及移动电子商务的的发展模式上进行行多角度的分析，根根据现有业务的发发展情况，分析出出F。目前存在的商务市场发发育尚不成熟、商商务安全度有待提提升、移动网络不不稳定等问题以及及今

11、K。后高速发展的趋势，尤尤其对即将到来的的 4G 移动网络络进行了全面的剖剖析，对移动电子子商务u。现有的模式从产业链和和技术角度进行了了分析和研究，结结合现有的商务模模式提出了“网状状商S。务模式”的创新思路，同同时又根据现有移移动商务模式的分分析中存在的部分分问题提出了具体体g。的解决措施和建议。 关键词：移动电子商务务；4G；商务模式；网状商务模式 IIIABSTRACT With the rapid advancement of Internet technology and mobile electronic technology, g。wireless mobile communi

12、cation network, presents the fast development: more generally, in the Y。scope of applicability in function development become more and more perfect, the wireless v。terminal represented by mobile phone has attracted more and more people pursued, wireless B。network technology to the work and life of p

13、eople has brought great convenience. Of course, h。mobile e-commerce technology brings great convenience to people at the same time, but also l。from the overall development of national economy and society. Under the promotion of the t。information technology, the society more prosperous, information c

14、ommunication plays a more 4。fundamental role in the development of society and life, and ultimately promote the rapid social M。and economic development in the technology. Following the 2007 financial crisis, a significant 9。change in economic strategy to adjust the direction of the developed countri

15、es is the economic H。entity and internalization, China as an export dependent economy export country, need to a。transform the traditional reliance on external demand and economic development mode, C。accelerate the strategic transformation of economic structure upgrade, which enlarged L。consumption h

16、as become the consensus of governments and experts of management. As we f。know, mobile e-commerce technology plays an important role in stimulating consumption, T。mobile e-commerce technology has infiltrated into lives of people, mobile e-commerce S。technology to achieve a high demand to indoor shop

17、ping consumption, improve the consumption S。convenience of people, spatial selectivity and the feasibility of time shopping, provides the 0。technical foundation for consumption demand of people, thus stimulating the consumption to p。expand domestic demand and promote economic restructuring and upgra

18、ding, we can in the 7。information technology upgrades feel it brings an important role in our society and country: with V。the continuous optimization of the updating of information technology, from the beginning of the J。mobile Internet, Internet of things, cloud computing and other business applica

19、tions to remote B。education community, network, electronic commerce, entertainment and other personalized v。muti-dimensional virtual reality platform, information consumption is rising constantly, steadily m。push forward the process in the information technology, information consumption is growing f

20、ast. c。Mobile communication technology in China has experienced 2G and 3G era, ushered in the era t。of the 4G, e-commerce platform plays a more and more important role in modern economy. k。IV As of 2013 12 at the end of the month, Mobile phone users of China reached , p。compared to the end of 2012 i

21、ncreased by people, Internet users in the use of mobile f。phone Internet population accounted for more than 2012 by the end of 74.5% to 81%, mobile J。phone as the first internet terminal position is more solid source China Internet Network r。Information Center released the thirty-third China Interne

22、t development status survey report. H。This tells us China has strong potential demand of customers, a huge space for development. y。Facing the opportunity and the temptation of profit, in the current highly competitive economic s。environment, we can only take the initiative to develop more products

23、to meet customer demand O。differences, providing the humanized service for the customer, in order to have a space for one k。person in the age of network economy globalization. However, as an emerging industry, the n。mobile e-commerce still has many problems: Current Bit coin theft, online theft of b

24、ank funds R。and many other cases suggests that there is a big security risk in the mobile operating system in f。the terminal and payment platform. Many problems such as mobile network instability, C。inefficient business price competition have become increasingly prominent. We can see that the p。curr

25、ent main areas of development is the entertainment, picture downloads, ring tones, games k。and inquiries. Larger field application of mobile e-commerce and its wider application value are m。no in-depth development and mining. According to the problems and issues in the development c。of mobile electr

26、onic commerce mode，This article launches the research. 5。This article introduces the basic concept of mobile e-commerce, and its foreign and w。domestic developments, while the historical and current development of mobile networks are N。introduced and analyzed. The mobile network from 2G to 4G at dif

27、ferent stages of development, d。analysis of muti-angle from the technology and development of mobile electronic commerce i。mode, according to the development of existing business, analysis of the existing business o。market is immature, the business safety, to enhance mobile network instability probl

28、ems and f。future development trend, especially for the upcoming 4G mobile network are analyzed, the p。existing mode of mobile e-commerce from the industry chain and technology is analyzed and X。studied, combined with the existing business model put forward innovation network business u。model, and at

29、 the same time, according to some problems of existing mobile business model k。analysis in the proposed specific measures and suggestions. B。 Keyword：Mobile E-commerce ；4G ； Business Model ；Network business model f。 1第一章 绪论 1.1 背景 随着近些年年来移动电子商务务的迅速发展，人人们传统的生活方方式得到了极大改改变，人们m。的各项活动的便利程度度得到提高，便利利与效率愈来愈

30、成成为人们关注的焦焦点。从最初的短短讯、b。语音到如今的视频聊天天、微信、购物、嘀嘀打车等，再再到莱特币、比特特币电子货币的出出现a。及迅速发展，都在象征征性的告诉我们，中中国更深入的进入入网络时代了！移移动通信经历了蜂蜂X。窝模拟系统到如今 2G、3G 的迅速发展展以及现在 4G 的商用。技术、终端和业务相互互促进，9。共同推动移动通信产业业发展。因此要想想更加深刻的了解解当前 4G 移动电子商务环环境，我们c。更需要提前了解当前移移动电子商务的演演进和各阶段的发发展。 1.1.1 1G 简简介 1971年年，美国的贝尔实实验室在技术报告告中第一次全面论论证了蜂窝移动系系统的可行性，g。随后

31、各国都开始对蜂窝窝移动通信系统进进行了更多深入细细致的研究。其中中，以美国制定的的4。AMPS模拟移动通信信系统和英国制定定了TACS模拟移动动通信系统影响最最广，这些被普遍遍的称r。为第1代移动通信系统统（1G）。 短讯是第一一代移动商务系统统技术的主要体现现，但是该技术本本身存在信息回馈馈慢的缺点，L。因此不能够满足使用者者的需求，亟需研研发新的移动商务务系统。 1.1.2 2G 简简介 80年代中后期，GSM数字移动通通信系统出现，该该系统由欧洲率先先提出，并且很快快就被Q。多国商用，紧随欧洲之之后，美国、日本本也相继推出自己己的数字系统。由由于数字系统克服服了9。第一代通信系统的某些些

32、缺陷，因此相对对于模拟移动通信信系统具有很明显显的优越性，导致致了E。它的发展极为迅速，数数字移动系统又被被称为第2代移动系统（2G），它的移动动终端主要是初q。期的智能终端和非智能能终端，其主要的的增值业务为WAP的应用、短短信和彩信。 P。WAP技术是第二代移移动商务系统的基基础和核心技术，它它可以是实现用户户通过手机浏览u。网页而获取信息，从该该功能上也可以看看出它部分的解决决了一代技术存在在的问题。后来，为为V。满足人们对不同信息形形式的需求，2G系统也由最初初单纯的语音通信信增加到提供语音音、图像 z。2 及文字等综合信息的传传输，并能通过无无线接入因特网。但但由于该技术在网网页访问

33、的交互能能e。力比较差，因此移动电电子商务系统的灵灵活性和方便性得得到极大的限制，使使得第二代技术难难c。以满足用户的诸多要求求。 1.1.3 3G 简简介 无线电管理大会于1992年的年会会议决定开发第三三代移动通信系统统，在IMT-2000的框架L。机构中，主要技术标准准包括中国的TD-SCDMA系统统、美国的CDMA2000系统和欧洲的I。WCDMA系统，我国国首次提出的TD-SCDMA系统统首先作为一种国国际通信标准，是是中国移动t。通信发展史上里程碑式式的重要事件。 2009年1月7日，我我国工业和信息化化部宣布，将以TDSCDMA技术制制式为基础，授予予O。中国移动通信集团公司司第

34、三代移动通信信3G业务经营许可可，将以CDMA2000技术为基础，授F。予中国电信集团公司3G业务经营许可可，将增加基于WCDMA技术制制式的3G业务经营许可可授K。予中国联合网络通信集集团公司，这标志志着我国三大电信信运营商已经拥有有发展第三代移动动通A。信的资格与能力。第三三代移动通信技术术的简称为3G（3rd-generation），是指支持高速数据k。传输的蜂窝移动通讯技技术，3G服务代表特征征是能够提供高速速数据业务，因为为该技术能够同7。时传送声音（通话）及及数据信息（电子子邮件、即时通信信等）。 移动电子商务在第三代代通信系统在技术术方面，通过采用用智能移动终端、Web serv

35、ice和j。第三代移动访问和处理理三种技术，提高高了移动商务系统统中的交互能力和和安全性，为电子子商3。务人员提供了一种快速速安全的现代化移移动商务办公机制制。该系统以无线线通讯技术和专网网为d。依托，同时融合了多种种信息处理、移动动通讯和计算机网网络的最新最前沿沿技术，这些技术术包e。括：智能移动终端、VPN、身份认证证等。 在3G手机机网络商务服务平平台方面，“3G中国”是目前前最大的注册商标标，其服务对象涉涉及2。各个方面，包括企业、行业、产品、服服务、贸易等。为为了给使用者提供供更舒适的3G体验，N。“3G中国”当前所设计计的各种服务，突突出体现了强势商商务的内涵。作为为集成型系统服务

36、务平台，g。其在设计及开发3G网网络上可以实现提提供Wap网站建设、移动商务运营、行业新媒体传播播及P。无线及时沟通服务，其其3G网络无线通讯讯的全新营销模式式和行业整合的推推广理念，全面形形成K。一个3G无线信息网络络。 1.1.4 Wi-Fi 简介 引自蔺玉宁，张传涛。基基于 3G 技术的移移动电子商务发展展的初探J。无线互联科技技, 2012(12)。 Y。 320世纪90年代Wi-Fi联盟提出Wi-Fi技术，该该技术是为改善基基于802.11标准准的无线网互0。通性（电气和电子工程程师协会提出）。Wi-Fi是一种短距离的无线传输技术，可以以无线方3。式将终端设备互联，其其有效传输直径在

37、在200米左右，费费用与组网形式方方面远远低于传统统的a。有线网络。Wi-Fi技术可可以将无线网卡和和接入点（AP，Access Point）组组成无线局域网（WLAN，X。Wireless LAN），任何一台配置无线网卡的终端均可以通过无线接入点（AP）来分享有线z。局域网甚至广域网提供供的网络资源，其其中接入点被当做做连接传统有线网网与无线局域网之之间G。的桥梁。根据终端支持持的制式不同，达达到的速率也有所所不同，例如支持持802.11b标标准的设备r。最高速率与支持802.11n标标准的设备最高速速率可以分别达到到110Mbsp及及150Mbps。 S。根据Wi-Fi目前公公布的信息，目

38、前前网络支持的认证证方式有六种，并并且随着技术发展展仍在t。不断的更新，这可以保保证数据通信的安安全性。随着技术术的不断发展，Wi-Fi目前发展到到g。802.11n标准，支支持当前较为流行行的多入多出技术术（MIMO）及波束束成形（Beamforming）Z。技术，可以聚合多通道道，提高传输速度度；可以集中波束束，增强信号的传传输强度。2014年的V。1月份推出的802.11ac1x1无线Combo方案，提供高达433Mbps的传输速率，实现了高速数据v。传输等相关的高性能智智能化操作。 1.1.5 4G 简简介 针对各种不同业务的接接入系统，4G 系统通过多媒媒体接入连接到核核心网中，其中

39、作作为m。核心网的IP技术可以以使用户实现在3G、4G、WLAN及固定网网间无缝漫游。从从4G网络结构i。来看，4G网络可分为为物理网络层、中中间环境层、应用用网络层三层结构构。 v。第四代移动通信系统主主要由TD-LTE和FDD-LTE两两大阵营组成，截截至2014年1月15日，1。全球已有263张LTE商用网络遍遍布于97个国家。全球球144个国家的508家运营商正正在对LTE技3。术进行投资，全球21个国家和地区区已有28张LTE TDD商商用网络，其中13家运营商的网网络为6。FDD/TDD兼容模模式。4G真正开启了移移动宽带的到来，随随着网络不断的完完善、智能终端的的w。快速普及，客

40、户流量需需求得到极大的释释放，户均流量出出现井喷式增长。Verizon 4G用户月R。均流量达2GB，是国国内3G用户户均流量量的近14倍，4G时代流量收入入将逐步超语音收收入，成t。为运营商收入的主体。国国际市场已于2011年启动了了TD-LTE的应应用，我国于2013年12月4日l。发布4G牌照，我国的的三大电信运营商商同时获得了4G运营的牌照，且且都是中国自主知知识产权M。的TDD制式，至2014年4月中国移动通信信公司将建成20.7万个基站站的商用LTE网络，预计计年y。底建成50万个TD-LTE基站，其其中山东移动通信信公司预计到2014年4月底将建成2万多7。TD-LTE基站，预预

41、计到年底建成4万多TD-LTE基站站，并在340个城市推出出4G商用服务，预预计 j。4 到年底将达到县级以上上城市、重要交通通干线、旅游景点点等场景形成全覆覆盖，重点高数据据流d。量需求乡镇和农村形成成4G网络覆盖，2014年4G终端销售预计计达1亿部。 D。1.2 意义 随着互联网的应用和普普及，我们越来越越感觉地球范围之之小，其中传统电电子商务也被越a。来越广泛应用。随着科科技的高速发展，处处于不同地域的人人们希望能够随时时随地进行交流，1。移动电子商务应运而生生，移动电子商务务是通信网、IT 技术、互联网以以及手持终端技术术融合B。的产物。 作为一种整合的电子商商务，移动电子商商务实现

42、了电子商商务和无线通信网网络的融合。作7。为一种全新的数字商务务活动，移动电子子商务可以说是电电子商务的一种延延伸和扩展，更加加便i。捷和普及。移动电子商商务使无线终端设设备和服务的价格格越来越低，而其其给人们带来的好好处W。和便利使移动电子商务务得到广泛应用，是是我们网络经济时时代新的利润增长长点。每一种商务务h。模式的出现都对经济产产生了巨大的推动动作用，对改变人人们的生活起到了了关键作用，如：O2O、N。微信营销模式、移动支支付等。 从目前来看看，世界上最大的的移动电子商务市市场在中国，中国国具有更多的商业业机会和客F。户资源。因此，我们有有必要针对移动电电子商务的相关理理论进行认识和学

43、学习，从而为移动动电K。子商务的深入发展做出出一份努力。 1.3 研究方法 1. 文献研究法：通过对相关著作作以及期刊、网络络文章的阅读与分分析，搜集相关的的理论x。与各种数据，其为本文文的研究提供了大大量的理论依据和和参考文献。 2. 规范分析法：结合移动电子商商务的发展现状，特特别是依托中国移移动目前已经发展展起p。来的通信类、信息类、交易类、娱乐类类、办公类等多种种实际应用的分析析，对 4G 网络的运运i。行情况，及其模式下移移动电子商务的发发展模式进行研究究。 3. 问卷调查法：利用问卷调查法法对现有模式下电电子商务的情况进进行了解和分析，探探讨j。目前的不足和用户的发发展期望，对 4

44、G 模式下电子新模模式实施的预期效效果进行分析，并并在u。调查问卷数据的整理分分析中运用到定量量与定性相结合的的研究方法。 5首先介绍移动电子商务务的基本概念，及及其在国外和国内内的发展情况，同同时对移动网络j。的发展历史和现状进行行了介绍分析。对对移动网络从 2G 到 4G 不同的发发展阶段，从技术术上以r。及移动电子商务的发展展模式上进行多角角度的分析，根据据现有业务的发展展情况，分析出目目前I。存在的问题、发展的趋趋势，尤其对即将将到来的 4G 移动网络进行了了全面的剖析。基基于以往g。移动电子商务发展的优优势、瓶颈，结合合 4G 网络的特特点对移动电子商商务发展的模式进进行了s。分析，

45、同时提出了自己己的模式发展方向向。 1.5 移动电子商务务应用前景展望 在日常的生生活实践和实际应应用中，随着移动动电子商务的进一一步发展，人们越越来越更深u。地体验到高科技对自己己生活带来的高效效和便捷，体会到到新技术给社会带带来的转变。同时时，M。在享受现有技术的同时时，人们不禁对未未来的移动电子商商务充满期待，想想象着未来移动电电子f。商务的发展和改变。 1.4 研究内容 6 第二章 文献概述及及理论基础 2.1 文献概述 随着移动电电子商务的不断发发展，移动电子商商务在无线通讯技技术和终端设备上上的成本和Z。费用正在呈现逐渐下降降的态势，人们一一方面使用台式电电脑访问互联网，一一方面也

46、逐渐将互互Y。联网络接入移动设备。近近年来，政府为了了推动互联网的发发展，相继从政策策、资金、人才等等9。方面进行扶持，这也促促使我国手机网民民在今年内迅速增增长。第 33 次中国互联网络络发展状0。况统计报告显示，至至 2013 年底底，中国网民规模模达到 6.18 亿，其中手机网网民规模占主要W。部分，其规模达 5 亿，同比增长 19.1%，占占比达到 81%，台式电电脑上网比例不足足 70%，笔o。记本上网比例不足 45%，在使用用率方面手机大大大超过台式电脑。基基于此，我们以移移动电子C。商务为主体，通过认识识其工作流程来看看移动电子商务的的演进变化和研究究成果，为移动电电子z。商务的

47、进一步发展提供供理论上的指导和和借鉴。 2.1.1 关于移移动电子商务的概概念界定 移动电子商商务发展之初，学学者们更多地在移移动电子商务概念念和内涵上进行研研究。已有s。文献对于移动电子商务务的概念界定主要要持两种观点，部部分学者认为它是是一种新型商务模模式，e。另一些认为它并不是新新型事物，只是传传统电子商务的延延伸和扩展。虽然然说法不一，我们们可h。以从接下来的文献认识识到在本质上其实实是大致相同的。 Dianne Cyr、Milena Head and Alex Ivanov（2006）K。1认为移动电子商务不受受时间和地域约束，是在无线通信环环境下运用移动设设备的一种新型休休闲与商务

48、模式；Yi-Shun Wang 和和 R。Yi-wen Liao（2007）2认为移动电子商务是以以有线电子商务技技术为基础，通过过移动设备连接无线通信网络进行的的电子商务交易。褚褚燕、黄丽华（2007）3认为移动商务是指通过过移动终端进行的商务活动动，这种商务活动动以移动通信网和和因特网有机结合合的应用平台为基基础；f。秦成德、王汝林（2009）4指出移动电子商务是一一种电子商务活动动，这种商务活动动是通过移动设备与互联网结合合而进行的活动，可可以看出移动电子子商务其实是无线线通信和电子商务务M。技术融合的产物。综上上所述，将移动电电子商务仅仅界定定为电子商务的延延伸和扩展并不全全面，U。它

49、更是电子商务发展到到一定阶段的产物物。 72.1.2 移动电电子商务满意度 现代企业理论认为，只只有信息共享、互互惠互利，才能提提高供需主体的信信任感，才能在j。保持供求平衡的同时刺刺激新产品的出现现。因此，研究消消费者满意度，可可以使我们在商业业活q。动中更具体地提高服务务质量，从而使企企业获取更大的收收益。 Yi-Shun Wang 和和 Yi-wen Liao（2007）h。2在研究移动电子商务满满意度问题中，构构建移动电子商务中用户满意意度测评模型，从从质量、外观、服服务质量及易操作作性四方面进行测测评，g。结论表明，外观在移动动电子商务平台中中是主要影响因素素。张哲（2010）6。5

50、在相关研究中进行了类似做法，认为顾顾客满意度测评指指标体系中，影响响因素包括五个方方面，即：产品信信息，m。交易安全性，营销策划划，产品服务，企企业形象。朱敏（2012）6进行类似调查问卷的方方法，通过获得用户的评价分分析得出顾客对移移动商务服务的满满意度评价。综上上所述，虽然移动动电J。子商务对传统电子商务务有所突破，但移移动通信技术的特特质使移动商务带带宽方面易受到限限制，c。同时，流量计费系统支支撑能力的落后，使使得人们对数据流流量费用的使用情情况产生较大不满满，s。另外，制式和服务不兼兼容、用户界面受受限等问题也降低低了用户满意度，这这为我们以后 4Gm。环境下移动电子商务的的改进和发

51、展提供供了启示。 2.1.3 移动电电子商务支付与移移动电子商务安全全 现在越来越多的理论和和技术上的研究人人员对移动电子商商务支付方面的诸诸多问题进行m。研究，其中研究的主要要问题集中在支付付的模式和安全上上。 1. 关于移动动电子商务支付模模式的选择。 兰静（2010）7介绍了三种移动支付方方式，并对手机钱钱包、WAP 支付、手手机客户端支I。付进行分析，提出当前前移动电子商务支支付的问题和发展展方向；雷铁军（2011）e。8研究了移动支付运营模式，并以以湖南电信移动支支付发展现状为例例进行了 PEST 和 SWOT 分析析，对支Z。付的实施策略进行了探探索；魏国强（2012）9基于优胜劣

52、汰的原则，对对当前的主要移动动支付模式进行了 SWOT 分析，根据优劣劣结果确定移动支支付模式的评价标标准，最后对我国国实际D。情况进行验证得出结论论：“移动运营商商将应成为我国移移动电子商务的支支付主体”，电子子商务x。当前发展还不完善，更更多的突出了其信信息化的特征，其其发展为系统整体体还需要较长一段段时F。间，对我国移动电子商商务向移动电子商商务高级形态转变变也提出了极大的的挑战。 C。 2. 关关于移动电子商务务支付安全问题。 移动电子商商务作为传统电子子商务与信息网络络技术的结合，从从实际运行情况来来看，移动 X。8 电子商务仅依靠传统意意义上的安全方案案不能够全面满足足其安全需要。

53、因因此，在移动电子子商h。务支付安全方面，学者者对其予以了高度度关注并取得了一一定的研究成果。舒舒虹（2009）0。10认为移动电子商务安全全可以从以下几方方面获得保障：端端到端策略、防火火墙策略、无线公公共i。密钥技术 WPKI、交易主体身份识识别、移动商务安安全规范、相关法法律制度等；郝文文江、武b。捷（2011）11通过分析移动支付存在在的安全问题，认认为可以从无线公公钥基础设施方面面对移4。动支付的安全进行保障障；顾鹏生（2012）12、徐洪峰（2012）13通过研究身份认证和加加密通信，提出保障移动支支付安全的策略。目目前，移动电子商商务安全性相关问问题的研究正在不不G。断发展和丰富

54、中，但是是现实中出现的各各种不同的新的网网络攻击仍需要我我们对移动电子商商务m。的支付安全问题做更深深入的研究。 另外，配送流程作为移移动电子商务最后后一个流程，由于于配送环节和传统统电子商务的配I。送环节的注意问题大致致相同，因此关于于移动电子商务的的最后一个流程配配送体系的研究较较少，a。更多学者将研究集中在在于传统电子商务务区别最大的商业业运作形式和交易易支付方面。 H。2.2 理论基础 2.2.1 电子商商务 电子商务是是指以电子交易方方式在互联网、企企业内部网和增值值网上进行交易的的活动以及5。与其相关的服务活动，是是电子化、数字化化、网络化在传统统商业活动各环节节的应用。当前各各v

55、。国政府和学者以及企业业界人士虽然根据据自己所处位置和和环境给出不同的的具体定义，但都都强W。调了是依靠电子设备和和网络技术进行的的商业模式。电子子商务依赖于电子子工具，有广义和和狭j。义之分。狭义上的电子子商务（Electronic Commerce，简称 EC）是指利用以 Internet 通过使u。用互联网等电子工具在在全球范围内进行行的商务贸易活动动，即是以计算机机网络为基础所进进行2。的各种商务活动，这也也是人们一般接受受和理解的电子商商务的概念。广义义上讲，电子商务务一U。词源自于 Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。具体来讲，广义的r。电子

56、商务即是指通过使使用互联网等电子子工具，在公司内内部、供应商、客客户和合作伙伴之之间，a。通过电子业务共享信息息，最终提高企业业的生产、库存、流通和资金等各各个环节的效率的的活8。动。从电子商务所涉及及的参与主体可以以分为企业（Business）对终端客户（Customer）的电N。子商务（即 B2C）和和企业对企业的电电子商务（B2B）两种主要要模式。 0。B2C，是从企业到终终端客户（包括个个人消费者和组织织消费者）的业务务模式。今天所谈谈u。电子商务时代的 B2C 是一种新型商务务模式，它不经过过任何渠道，只是是采用电子化、信信息化 P。 9的手段，把产品和服务务直接传给消费者者。从它的

57、定义可可以看出，B2C 模式与消费者密密切相Z。关，因此最先被人们认认识和接受。电子子商务网站是大家家最熟悉的一种 B2C 电子商商务模式。7。其中网站内容包括商店店、书屋、售票等等等。新型模式下下，人们可以随时时随地通过因特网网就W。可以享受远程的购买商商品或咨询服务，给给人们生活和工作作带来了极大的便便利，是社会和时时M。代的一大进步。 与 B2C 模式不同的的是，B2B 是企业与与企业之间的业务务模式，电子商务务 B2B 是指内内部H。信息系统平台和外部网网站将企业上游的的供应商相关的采采购业务和下游代代理商相关的销售售a。业务实现有机联系，可可以降低彼此的交交易成本，实现企企业间的互利

58、共赢赢。从交易主体我我们H。可以看出，在交易额和和交易领域的覆盖盖上，B2B 模式其规规模与 B2C 相比更加可观，B2Bi。的推动对电子商务的发发展具有深远的意意义和影响。 另外，除了了上述的商务和服服务的网上交易，电电子商务还涉及从从“供”到“需”的社会生产m。的各个环节。电子商务务一方面可以在信信息共享下降低经经营成本，另一方方面还可以加速资资金m。周转从而从整体上加快快企业的市场适应应能力，提高企业业的管理服务水平平，移动电子商务务是e。未来经济发展的大势所所趋。 2.2.2 移动电电子商务 移动电子商商务在发展初期作作为新兴事物，各各国众多的从事理理论研究的学者们们纷纷对其g。概念进

59、行界定，但截止止目前移动电子商商务的概念仍然说说法不一。其中，中中国通信网对移动动r。电子商务给出的定义是是，移动电子商务务是一种新型电子子商务模式，指利利用移动终端，通通过b。移动通信网络进行数据据传输开展各种商商业经营活动的行行为。而复旦大学学王有为老师认为为：r。“移动电子商务是那些些依托于移动通信信网络，利用手机机、掌上电脑、笔笔记本电脑等移动动通信y。终端和设备所进行的各各种商业信息交互互和商务活动”。综综上所述，作为一一种新兴的电子商商务U。交易形式，移动电子商商务是电子商务发发展到一定时期的的一种高级形态，并并不能将其简单的的u。界定为传统电子商务的的延伸和扩展。从从参与主体来看

60、，移移动电子商务就是是利用手机、PDAW。及掌上电脑等无线终端端进行的 B2B、B2C 或 C2C 的电子子商务。移动电子子商务使人们可以以B。在任何时间、任何地点点进行各种商贸活活动，它涵盖了因因特网、移动通信信技术、短距离通通信1。技术及其它信息处理技技术，实现人们随随时随地线上线下下的购物与交易、商务活动、金融融活S。动和其他相关服务活动动。因此，移动电电子商务从本质上上说归属于电子商商务，它依靠通信信技R。术推动其产生和形成，是是适应市场发展与与变化而出现的新新商务模式。 与传统的电电子商务相比，移移动电子商务在位位置相关性、紧急急性和随时随地访访问三个方 W。10 面具有优势，可以更