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文档简介

1、人际关系处理1如果你在社会中总四处碰壁如果你不想在人际交往中多犯错误如果你渴望取得事业的成功如果你急需做人的智谋如果你想让自己拥有圆融处世的能力我们的目标2第一章：职场人际关系定律第二章：人际关系礼仪第二章：人际关系沟通课程目录3（一）职场人际关系4维空间第一章：职场人际关系定律上司先尊重后磨合的态度同事多去理解、慎重支持下属多帮助、多聆听对手表现良好的涵养4要给领导面子 【业务主管的教训】提意见要注重场合、分寸、讲究方式、方法摆正与上司间的关系常请示、常汇报以最快的速度汇报新信息他人面前赞美你的上司坐在上司的身边“坦白”你的不足之处对待上司5（二）日常工作中要注意到一些细节我们的目标少说话、

2、多做事团队精神广交朋友认可别人6我们的目标7（三）职场群体效应我们的目标加入群体群体症结群体之中新工作岗位8我们的目标9（四）成为上司的好帮手我们的目标委以重任、弄清真意、避免误会建立良好工作关系，有利无害学习接受批评、不找借口得到信任、准时完成工作保持良好沟通10我们的目标11（五）如何与新上司搞好关系我们的目标处世和工作规则要随之改变转变很难、你只有两种选择观察与琢磨与新上司不要耍手腕讨论：新上司是老朋友或是以前同事怎么办？12我们的目标13（六）怎样处理与上司的冲突缓和气氛、疏通关系、积极化解我们的目标引咎自责、自我批评丢掉幻想、主动搭腔不与争论、冷却处理请人斡旋、从中化解避免尴尬、电话

3、沟通把握火候、寻找机会宽宏大量、适度忍让14我们的目标15（七）如何得到上司的支持我们的目标勇于担当重任干好本职工作学会把功劳让给领导要学会交谈忠于领导16（八）与下级关系张弛有道我们的目标赞美是最好的工具批评的艺术宽容可收买人心17（九）学会与性格迥异的人合作我们的目标果敢型：雷厉风行、决策迅速、声音宏亮、高谈阔论、好冒险、敢于对抗、直截了当反应型：直诉情怀、重视问题中人的因素、愿意与人共事、时间观念不强分析型（完美主义者）温和型（适合团队工作）表现型（能抓全局）推动型（最为务实）18【优越感过于强烈被孤立】法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人、就表现的比你的朋友优越；如果你要得到朋友，你就要让你的朋友表现的比你优越”1、尽量满足别人的表现欲，对自己的成绩轻描淡写2、放低姿态我们的目标19【不拘小节被迫辞职】小事恰恰反映了企业的制度和文化，忽视细节，自然会引起其他员工的不满和领导的不信任【加加林的成功】我们的目标20我们的目标21我们的目标22我们的目标23我们的目标24我

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