两道组织计划题整理-丹丹

1、两道组织计划题整理题目汇总：1.最近，大厅工作人员和群众屡发冲突，领导让你对工作人员进行培训，你怎么开展工作？2.让你组织安排学校的学生到农村去支教一年，之前有很多学生不愿意去，你如何组织？（第2题相关材料）：第一段：张明是北京某师范学校的学生，参加支教活动，要去西藏地区的某县，张明是领队，选8个人，但是以往遇到报名人数较少、或者支教成员中途逃跑的问题。第二段：介绍西藏某县，交通不便，财政收入很少，基础设施落后，支教队员去了呆不长，当地百姓逐渐失去信心了，说娃娃整天想老师，老师经常换，弄得本地的老师都不知道按谁的方法教学，支教还不如不搞。第三段：支教的青年在开评教会，大家都认为小王的课程设计很

2、敷衍了事，小王情绪激动，说：这怨我吗，我本次搞教学活动，校长和管理员都不配合，我干嘛费劲教学生。第四段：是去做家访，家长不配合。1.最近，大厅工作人员和群众屡发冲突，领导让你对工作人员进行培训，你怎么开展工作？【解题】总思路：一个明确、三个到位、一个总结一个明确：一方面我会进一步和领导进行汇报、沟通，明确这次活动的重点，听取领导在这次活动中的想法；另一方面，我会针对工作人员和群众屡发冲突的原因进行调查，明确工作人员在工作思想理念和工作技能上的欠缺之处。接着我会做到“人、财、物”的统筹安排，以及培训时间地点和计划的制定。如何组织好这次培训，使得我们的培训效果更有针对性和长效性，我会在培训之中做到

3、以下三个到位，即内容制定到位、培训方式到位、监督落实到位。首先是内容制定到位，此次培训将会重点针对大厅工作人员的思想理念和技巧能力进行有针对的培训。在思想理念方面：针对大厅工作人员服务意识和服务理念不强的现象，树立他们对自身服务员的定位，认真执行好党和政府正在开展的群众路线教育实践活动，让我们的工作人员都能够端正对群众的态度，摆正同群众的关系，增进同群众的感情，把群众利益放在第一位，把群众的满意度作为工作的第一标准。在技巧能力方面：可能我们的工作人员，在办理事务的时候，对我们的相关办事流程不熟悉，造成办事过程中的能力和技巧缺乏的情况，进行有针对性的业务技能培训。一是可以培训业务基础知识，做到夯

4、实基础；二是针对业务办理过程中的衔接处进行培训，做到顺畅衔接；三是针对办事过程中效率低下的问题进行改进，做到办事效率高效化。培训方式到位：在培训方式上讲求灵活性。除了将采取传统的宣讲会、交流会，邀请单位业务精英和业务骨干进行发言之外；还可以将我们敬业模范，如将参加今年春晚的贾立群等人的优秀事例编写成培训教材，以通俗易懂的方式让大家掌握培训内容。监督落实到位：在培训完成后，针对相关的规章制度进行监督落实，对违纪者进行严惩，对表现良好者进行嘉奖，确保效果的持续性；同时，针对此次培训内容进行更进一步的学习，考虑后期开展一系列的内部化小规模培训，以达到培训效果的长效化。一个总结：将相关内容，形成图片、

5、视频、文字资料，向领导进行汇报，为下一次开展系统培训打下基础。同时进行存档，方便工作人员进行再次学习。【注意点】调查研究到位：在开展培训前一定要针对屡发冲突的原因进行调查。（上述思路理将 调查研究到位 放在 一个明确 里了）可以增添 制度配套到位：就是针对单位/大厅落后的一些办事流程、政策规章进行重新制定，让大厅工作人员有法可依、有法必依。同时也方便监督人员进行监督核查。思路可以进行多次转换，如上述思路里的内容制定到位可以分出两个分支：思想动员到位和技能培训到位。例如也可以：调查研究全面性、内容制定针对性、培训方式多样性/灵活性、培训效果长效化/持续性。2.让你组织安排学校的学生到农村去支教一年，之前有很多学生不愿意去，你如何组织？【答题主题】必须让他们想去，爱去，抢着去。【答题要点】宣传好处是第一位，然后是保障基本生存【答题思路】帽子：习近平总书记说过青年人要去基层建功立业！（定下基调）一个明确：了解之前学生不愿意去支教的原因三个到位：思想动员到位：树立基层服务意识、教师的大爱情怀（因为是师范学校）、举例：焦三牛（北京清华大学毕业生，放弃了在北京的好工作，在基层、在实践中得到成长）、最美乡村教师代表吴艳兰等工作保障到位：针对基础设施落后的情况，表示会安排住宿等，会保障基本生存（吃苦精神）；同时会与支教学校进行沟通，安排好交接事宜。回校优惠