论我国中小企业核心竞争力的培育与提升

1、论我国中小企业核心竞争力的培育与提升【摘要】：伴随知识经济和全球化的迅速发展，世界进入了新的竞争环境，这种环境表现为超强竞争和创新的特点，规模经济等传统的竞争优势在21世纪的竞争格局已经不再有效了，核心竞争力是构筑企业竞争力的中流砒柱，是赢得市场竞争的最重要的力量，发展企业核心竞争力成为市场竞争成败的重要因素，企业核心竞争力理论己经成为分析企业有效竞争和成长的重要工具。 本文讨论中国企业核心竞争力的现状、存在的主要问题。 提出培育我国企业核心竞争力观念、方法、途径。迅速发展核心竞争力，走出盲目求大的误区，实行以 人为本、以创新为动力，能够有效地提升企业核心竞争力。【关键字】：核心竞争力培育 创

2、新 提升一、核心竞争力与中小企业发展存在的问题我国中小企业在近年来取得了飞速的发展，但是随着新的产业领域被开拓， 众多企业多从高利润、快发展时期进入了微利时代。企业中原来被高利润。快速发展掩盖的问题也逐渐暴露出来。中小企业缺乏核心竞争力我国中小企业近几年取得迅速发展的原因或者说增长的动力主要来源于比较竞争优势， 而不是持续竞争优势，而持续竞争优势来 源于核心竞争力，因此我国中小企业缺乏核心竞争力。缺乏明确的战略定位。明确的战略定位对企业核心竞争力的培育和发展具有 决定性影响。我国许多中小企业长期以来养成了重战术、轻战略，依赖经验决策的思维定式，导致经营方向迷失，领域模糊，盲目性、投机性、随意性

3、特点突出， 制约了其核心竞争力的形成。无明确的战略定位主要表现为盲目多元化经营和低 成本扩张，分散了有限资源，增加了经营风险，损害了企业核心竞争力的培育。技术创新能力弱，信息化水平滞后我国大多数中小企业从事传统行业， 研发 资金很少，技术人才匮乏，导致技术创新能力低，产品质量差，竞争力弱。另外, 中小企业对信息化建设不重视，信息化水平相对滞后。企业家素质偏低，人力资源匮乏由于中小企业发展大多源于街道、 乡镇企业， 创办者多为缺乏教育背景和工业生产经验的劳动者，素质偏低。企业家的素质状 况，决定着企业的用人观。目前，比较普遍的情况是用人上唯亲是举，冲不破家 庭、血缘、亲缘和地缘等限制，导致优秀人

4、才无法进入企业，再加上中小企业本 身没有科学有效的人力资源引进、培育和利用机制，使企业内部失去竞争机制， 导致人才缺乏。没有形成规范的公司治理结构我国中小企业的治理结构多是家族治理，其 组织管理模式是权力集中的“家长式”管理，企业所有者事必躬亲，忽略公司的 长期战略规划，各级存在较强依赖性，管理人员缺乏积极性与创新精神。部门划 分边界不清、岗位职责不明，管理混乱。缺乏合理的激励机制，使组织成员逐渐 丧失责任感、主动性。二、核心竞争力对中小企业影响的分析（一）、企业核心竞争力的基本内涵企业核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿，使企业在某一市场上长期具有竞争优势的独特的内在能力资源

5、。它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务和各种决策中形成的独特的技术、文化或机制优势，并依托这种优势所产生的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力是企业获得长期稳定 的竞争优势的基础，其本质内涵是让消费者得到真正好于、 高于竞争对手的不可 替代的价值、产品、服务和文化。塞斯内克提出独特竞争能力的概念。使人们开始关注企业在某些方面具有所 谓独特竞争能力，但用这种独特性或非独特性与否来限定或描述竞争能力缺乏 重点，独特竞争能力并不能区别哪些是，哪些不是居于中心地位的竞争能力， 从而为企业制定培育竞争优势的战略带来难题。而核心竞争力概念对于企业管理 者来说非常重要，因为他们不必对企业所具有的竞争力给

6、予关注，只需重点注 重核心竞争力的培育。（二）、企业核心竞争力的价值一般来说，核心竞争力具有相对的而不是绝对的成本和价值，这一认识 可以扩展到企业可利用的所有内部和外部竞争能力。企业所选取的用于生产过程 的核心竞争力体系与以能力为核心体现的技术、知识，在决定购买或分配投入要 素的决策中发挥作用。企业面对的成本结构由两部分组成： 直接生产成本和交易成本。对近期目 标来说，利用竞争力的成本可以看做是交易成本， 从外部购买产品不属于严格意 义上的生产成本，但同样会影响企业的决策和购买竞争能力， 必须考虑交易成本。 这些不同类型的交易成本的高低，有助于决定企业核心竞争力的真实价值。在一 定程度上可用于

7、比竞争对手更廉价的水平开发、生产和分配产品的优势竞争能 力，但如果在降低交易成本方面缺乏有效的手段，则可能会丧失这种使用这些能 力的条件。而且，为了利用现有能力，企业必须开发在经济体系中并不存在或由 于拥有的企业不愿意或不能提供而买不到的新的核心竞争力。另外，企业有时甚至在自身拥有的竞争能力相对于其它企业较差时也不得不把一些要素的生产内 部化。换句话说，当考虑到企业的总成本状况时， 局部核心竞争力的欠缺就会凸 现，甚至会被认为是的决定性战略因素。不能从战略应用需要的角度考虑，是企业无法从其核心竞争力中获得最大 效果的阻碍因素。企业应采取的行动主要依赖于企业在操作过程中的优势，甚至是劣势竞争能力

8、所处的位势。即如果由于企业现在不能获得互补性能力而使诸项 能力得不到有效利用，最好的行动是自己开发所需资源， 不论这是否超出了企业 经营的核心产业。从另一方面看，向拥有较优互补性资源的企业转让或出售权限 可能是获得适宜利益的最佳方式。核心竞争力的获得和运用也会因市场竞争的位势发生变化，这对企业战略有 重要影响。在一些企业中，技术或管理上的变革可能会给企业带来长期、深远的影响，所以，核心竞争力的不可仿制性会有所改变，并迅速扩张到其它类似的企业。近几年日本企业的发展提供了先例。通过使组织变革着眼于“灵捷生产”和 其它质量控制技术，日本企业70年代、80年代在家用电器、汽车和40论企业核心 竞争力其

9、它产品方面超越了发达国家企业的长期突出优势竞争能力。同时，日本企业在半导体等领域中能够通过发挥优势使自身的加工竞争能力处于领先地位， 虽然发达国家的企业早期在这些领域的开发中处于领先地位，但他们未能获得持续的利益。90年代年后，具有更长发展历史的美国企业夺回他们失去的在汽车业 和半导体工业上的部分市场份额时，进一步证明了日本企业竞争优势的短期性。最近这十年，美日企业之间的竞争差距越来越大， 美国企业在各方面显示了强劲 的发展势头。主要原因可以归结为日本企业的组织和制造业的核心竞争力比美国 企业更易于被模仿，或者说美国企业的核心竞争力更具有独创性。（三）影响我国企业核心竞争力的因素核心竞争力实际

10、上就是隐含在核心产品里面的知识和技能或是它们的集合， 它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列经营过程和各种决策中形 成的，是由具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经 营实力。包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力。其本质 内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、 服务和 文化。中国社会科学院经济研究中心刘迎秋研究员等研究结果指出，中小企业竞争力日渐显著，但仍存在一些因素制约中小企业竞争力的提高。外部因素主要有： 市场结构直接影响着中小企业竞争力的提升。 商务成本的高低是决定中小企业竞 争力大小的一个要因素。土地、资本、劳动

11、力价格、信息、与政府管理部门的交 易费用共同构成企业的商务成本。商务成本是否有竞争优势已成为地区经济是否 有发展潜力的考量标准。市场化程度的高低是提升中小企业竞争力的一个制约因 素，其中金融市场化程度是一个地区经济市场化程度的集中反映。调研表明，凡 是金融市场化程度高的地区，中小企业融资难问题也较小，中小企业的竞争力也 较强，反之中小企业的竞争力较弱。公共政策和制度环境对提升中小企业竞争力 具有直接影响。政策和制度上存在的地区性差异， 在客观上造成了不同地区中小 企业竞争力的差异。制约中小企业竞争力提升的内部因素主要有：中小企业产权结构与治理结构仍不尽合理。创新能力的高低制约着中小企业竞争力的

12、提升。 人 才和人力资源短缺是制约进一步提升中小企业竞争力的重要因素。中小企业面临的一大问题是注重企业总资产规模和销售收入的迅速扩张，忽视企业盈利能力的提升，忽视效率的提高， 不自觉地走了一条外延型、粗放式发 展道路，这一发展模式严重妨碍企业竞争能力的提升。 这是我国现阶段企业做大 后如何进一步做强，即进一步提升企业核心竞争力所面临的一个突出问题。（四）核心竞争力对中小企业发展的影响企业核心竞争力是企业取得和保持竞争优势的源泉，核心竞争力观念对企业 管理，尤其是对企业的战略管理理论与实践都产生极其深刻的影响。首先，核心竞争力理论认为，企业之间的竞争，虽然表现为企业最终产品 之间的竞争，但从深层

13、次分析，都是企业素质间的竞争。企业长盛不衰的根本因 素是企业自身的素质，或者说，对于企业的竞争优势，企业内部条件比其面对 的外部条件更具有决定性影响。企业获取超额利润和保持长期竞争优势的关键就 在于自身的能力、资源和知识积累。企业若能把注意力集中到自身上来，以创造 可持续的竞争优势为战略目标，不断提高企业自身的素质，就能确保在竞争中 长盛不衰。其次，在企业发展目标上，核心竞争力理论提倡集中的原则，它强调企业 要把自己的物力、人力、财力投向企业的经营管理关键环节上去，而对非关键环 节要求做到合格，达到正常运转状态即可。只要关键环节得到强化，就能带动其 它环节的提升。从竞争的角度考虑，一个企业方方

14、面面的工作不错，只能保证企 业的一般竞争力，仅能具备一般的竞争优势，只有企业在某一关键性竞争力比 竞争对手优越时，才能使企业具备独特的竞争优势，才能获得长期的竞争主动 权。再者，核心竞争力的理论认为，企业首先要做强。企业只有较强了，才有条 件做大，即便是受条件限制，无力做大，中小企业仍然可以通过培育自己的核心 竞争力，来取得独特的竞争优势，保持长期的竞争力主动权，获得高于行业平 均水平的利润回报。因此，核心竞争力对于中小企业具有十分积极的意义。 三、中小企业核心竞争力培育途径（一）、中小企业核心竞争力培育途径与管理每个企业由于自身的资源和环境不同，其拥有的各种能力与别的企业存在 很大的区别性。

15、因此，每个企业由于自身的能力都具有或多或少区别于他人的核 心竞争能力。核心能力能量的大小则取决于企业各方面能量的大小和匹配性从 木桶理论来看，任一方面能力的过小都在很大程度上影响企业核心竞争能力。客观上企业核心竞争能力处于不断演变的状态。因此，为增加核心竞争能力从而获 得竞争优势，企业就必须从主客观方面努力，通过有效的培育，较快地壮大自 身的核心竞争能力。核心竞争力是新经济条件下企业所有竞争优势的源泉。不重视核心竞争力， 甚至没有核心竞争力，将会给企业带来诸多风险。核心竞争力是企业具备的一种 综合性能力，它具有很强的延展性，不注重核心竞争力的企业往往会把目光过多 的停留在现在的事业上，而忽视了

16、更好的发展商机。因此，企业要想获得长期稳健的发展，必须要清醒地认识到培育核心竞争力的重要性，尤其是企业的领导层要把这项工作放到关系企业发展的战略高度上来， 从企业的各项投入上去做好本 企业的长远战略规划，企业战略规划解决的是企业长期发展的方向性问题， 会对 企业的发展进程起到很好的牵引作用，只有切实的去重视企业战略规划的制订和 核心竞争力的培育工作，才能形成长期和有效的核心竞争力。 因此要从以下几方 面进行对中小企业核心竞争力进行培育：合理定位。首先，中小企业在创建初期，就应集中资源从事某一领域的专 业化生产。在这一过程中逐步形成自己在技术、产品、销售、服务等诸多方面与 同行的差异，这将是构成

17、今后核心竞争力的重要因素。在市场需求多元化的今天 企业进行差异化经营与管理是必然的。要寻找自己的潜在能力，正确估计自己的 能力，了解自己的资源实力和创新能力，建立自己的比较优势，逐步构成支撑 这种优势的潜在核心能力。积累经验。中小企业尤其是民营中小企业员工的技能相对较低 ，经验相对 较少，而积累经验主要包括员工个人知识技能水平,以及企业员工的整体素质 与知识技能结构等的积累。可以通过培训，对外合作以及在实践中学习来全面提 高员工的知识技能，中小企业在长期发展过程中积累起来的经验是企业的宝贵 财富，丰富的技术和管理经验是企业在市场竞争中能够凭籍的优势之一。有些企业，之所以能以比较少的投人而成功地

18、进行技术改造和创新 ，长期的技术管理 方面的知识与经验无疑发挥了重要作用。 而知识技能的学习是个持续、动态的过 程，尤其是在当今科学技术飞速发展，知识更新周期大大缩短，企业外部环境 不断变化的情况下，职工个人和企业都必须重视知识技能的更新与提高，以及 知识结构的重组。完善技术体系。技术体系是一个由一系列配套的技术专利、技术诀窍、设 施装备和技术规范组成的，包括硬件和软件的相互联系、协同作用的有机系统。 它既包含以技术知识为表现形式的隐性技术资源 ，也包括以核心产品为表现形 式的显性技术资源。企业的技术体系，通常以一项或几项关键技术为核心，企业 的技术优势，往往就体现在这些核心技术上。开发与有效

19、利用这些核心技术，常 常能为企业建立竞争优势奠定基础。拥有先进的技术体系，既有利于提高企业的 近期效益，又能有效地提高企业的创新能力，同时亦有利于企业核心竞争力的 培育和提升。组织管理体系的建设。通过各种规章制度和组织系统体现的对生产经营和 研究开发活动进行组织、激励、控制的体系，其中规章制度是企业管理体系运作 的载体。管理体系起着将这种分散的人力技术资源集中组织起来、协同工作，形成整体优势的重要作用。在面临市场竞争的条件下，管理体系是否合适，取决于 它是否有利于企业有效地利用这种资源参与市场竞争，包括是否有利于企业的 技术创新。因此，要有效地适时地进行组织创新，以配合技术创新的需要。加强企业

20、文化建设。企业文化是核心竞争力的基础，也是构成企业核心竞 争力的一种无形因素。企业文化主要是人的文化，中小企业尤其是民营企业，企 业文化普遍薄弱，所以一定要加强企业文化建设。一种推崇学习的企业文化将会 激励管理者们寻求持续不断的进步，并且从企业全局的角度来看待如何更好地 创造价值与削减成本的问题。在培育一种推崇学习的企业文化时，将奖励制度与 促进学习的目标紧密联系在一起或许是最重要的一步。加强文化建设，一是要有 物质激励，包括工资激励、产权激励和工作福利二是要有工作激励，包括工作内 容和直接相关的任务特征激励三是要有职业发展激励，包括专业发展激励和职 务发展激励四是要有文化激励，包括专业团队精

21、神、领导风格激励以及参与管理 激励。客观上企业核心竞争能力处于不断演变的状态。从发展的角度看，企业核 心竞争能力都存在一个由小到大的过程，也就是说，企业核心竞争能力是企业 在发展过程中积累起来的。因此，为增加核心竞争能力从而获得竞争优势，企业 就必须从主客观方面努力，通过有效的培育，较快地壮大自身的核心竞争能力。 企业主客观的努力是获得或增加核心竞争能力的必要条件。不同于实物资产的管 理，核心竞争能力这种无形资产的培育与管理只能是“软”方式的管理。这意 味着企业需要使此概念渗透于每个管理者与员工的内心深处。（二）、创新才能形成有生命力的核心竞争力“创新”是一个企业生存、发展的内在要求和基本形式

22、，也是一个企业不 断适应环境、实现自我超越的必然过程。 由于市场竞争日趋激烈，创新已渗透到 了经营管理的每个环节和各个角落。管理者已经逐渐认识到，企业单靠成本、生产率或规模的优势打价格战已远远不够了， 必须靠价值的优势打创新战。可以说， 创新的意义、地位和作用从未像现在这样显得如此至关重要。企业的长期成功必 须依托于不断更新的有生命力的核心竞争力，而实现竞争力更新的惟一途径就是 创新。四、中小企业提升核心竞争力的建议21世纪经济全球化进一步发展，竞争日益激烈，企业的竞争已超出了具体的产品、服务升华为全球性的企业整体实力和核心竞争力的对抗，世界各国无不把企业核心竞争力的培育作为企业发展的根本战略

23、。 目前，我国企业无论在技术、 管理、人力资本方面还是在价值观念、 创新意识、竞争意识上比发达国家相差还 很远，特别是核心技术受制于人。我们一方面要建立我们的优势力量，把我们的 人才建设好，另一方面要通过培育企业核心竞争力的方法，使我们真正拥有了核心竞争力同世界强国同场竞技。如何从理论与实践的结合中找到不断提升我国企 业核心竞争力的有效途径，成为迫切解决的难题。企业核心竞争力问题是一个理 论问题，又是一个实践的问题，还是一个历史的问题，提升企业核心竞争力是一 个长期的发展过程。（一）、大力推进技术创新，积极培育核心技术建立以技术研发中心为主要方式的企业技术创新体系。企业是技术创新的主体，企业技

24、术研发中心建设是企业技术创新能力的关键环节和重要内容，也是企业自我发展、提高竞争力的内在需求和参与市场竞争、 成为技术创新主体的必 然选择。建立企业技术研发中心的目的，就是要形成适应市场竞争要求和企业发 展需要的企业技术研发体系及其有效运行机制，提高企业的市场反应能力、协调、 运用资源的能力和自主创新能力，从根本上提高企业的市场竞争能力和发展后 劲。大型企业都要建立自己的技术研发中心， 不断加强技术研发力量，加大技术 研发资金的投入，提高研发费用在销售收入中所占的比重， 根据企业自身的技术 特点和未来的发展趋势选择主攻方向，将自己的科研力量和经费主要用于核心技 术的研究和开发，加快开发具有自主

25、知识产权的技术和主导产品。 随着技术的不 断发展，企业应不断强化在核心技术上的领先地位， 使自己的技术保持在先进的 行列。在这方面政府有关部门要尽可能给予政策倾斜如规定研究开发投入可以计 入成本等。一些大型企业和企业集团，可与国外跨国公司合作建立技术研发机构， 开展多种形式的技术合作。有条件的企业，可以到世界科技开发的最前沿建立技。 术研发机构，与合作者实现技术资源共享和优化配置。形成有效的技术创新机制，培养造就一支创新型的科研队伍。这是企业技 术创新能力的动力和源泉。企业人力资本的重心应向科技创新倾斜，给科研人员 更多的自由，在工作方式、作息制度、经费开支等方面采取不同于一般员工的管 理方法

26、。企业要采取有效措施，建立一种灵敏高效的激励机制， 使创新型科研人 员能够脱颖而出。要深化企业的人事制度和分配制度改革，真正使资本、技术等生产要素参与收益分配，以吸引人才、留住人才。要通过技术入股、岗位工资和 建立重大奖励项目等多种分配形式，充分反映和体现科技人员实现技术创新和技 术进步的价值，最大限度地发挥他们的创新潜能和积极性。（二）更新竞争观念，重视价值创新从竞争对手和市场空缺中寻找机会，建立自己的比较优势，并构建支撑这 种优势的潜在核心竞争力。从竞争对手那儿寻找机会是指通过对竞争对手的分 析，发现它们的弱点，发展自己的比较优势。从市场空缺中寻找机会则是指通过 对消费者需求变化的分析，找

27、到自己能够为消费者提供特殊利益的方式与方法， 从而促进企业形成核心竞争力。以顾客价值系统为导向，进行价值创新。培育企业核心竞争力应以顾客价 值系统为导向，以学习能力为基础，着力培育企业对顾客需求的预测和反应能力， 迅速将新观念、新技术融入产品的能力，适应不同的经营环境的能力以及综合各 种因素进行价值创造的创新能力。美国联邦快递公司在经营中意识到必须以最快 速度、最优质服务将顾客所需要的商品送到手中，才是企业生存的唯一原则。 为 此，它吸收大型商场的商品管理技术，把邮件的发送时间、邮递路线、邮政编码 及承递商等信息编入条码中，开发了一种“超级追踪器”，可获得邮件传递的全 部信息。这项技术与邮递路

28、线规划、邮件包装等其他技术结合在一起，便形成了 公司服务质量超越于其他企业之上的快速传递核心竞争力。 这种核心竞争力因其 建立的基础是多项动态性技术的融合，而且始终围绕增加顾客价值这一根本出发 点，所以联邦快递公司在今天的国际递送业中始终立于不败之地。（三）创造优秀企业文化，增强企业凝聚力着力创造富有特色的企业文化。优秀的企业文化，都有鲜明的企业特色。一是观念特色。价值观念的培养是企业文化建设的核心，是一项十分重要的基础 工作，是全体员工思想和行为的准则， 也可以说是企业的基因。一些著名企业都 有自己独特的价值追求IBM的三大价值观之一是“追求卓越”，微软公司的秘诀 之一是“不断淘汰自己的产品

29、”，中国的海尔集团，在整顿收编的企业时，最先 派过去的不是财务专家或销售专家，而是“企业文化小组， 可见，只有理念、 价值观才能引领企业不断向更高的境界提升。 二是行业特色。行业特色主要体现 在企业精神上。一个企业独特的企业精神，只能从其创业、发展、开拓市场的实 践中产生发展起来，并成为企业的合力，体现企业的特色。企业精神的培育和发 展，能够凝聚人心、激励斗志，成为企业发展的强大精神力量。这种企业精神， 既是凝聚员工，形成企业向心力和凝聚力的基础，也是企业宝贵的精神财富。三是品牌特色。从一定意义上讲，一个好品牌代表一个企业的形象， 有的甚至代表 一个民族、一个国家的形象。有了品牌特色，才会产生品牌效应，树立起良好的 企业形象。（四）深化改革，造就真正的企业家建立和完善企业家脱颖而出的市场机制。要造就真正的企业家，必须加快 企业经营管理者市场的建设。为此，一要破除按选拔行政领导的标准来选拔企业 家的牙惯思想，在企业经营管理者选任中，坚持公平、平等、竞争、择优原则。 采取董事会聘任、社