2022年个人年度工作总结(集锦15篇)

1、第 页2022个人年度工作总结(集锦15篇)个人年度工作总结(集锦15篇)总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以使我们更有效率，不如立即行动起来写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是我为大家收集的个人年度工作总结，欢送阅读，希望大家能够喜欢。个人年度工作总结1不知不觉中，充满期望的20 xx年就伴随着新年伊始即将的临近。20 xx年就快结束，回首20 xx这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下：一、关系维护我在公司负责对外关系的建立与维护，主要工作是

2、与宁夏区的电力系统、供电局、设计院电气室建立友好关系，为各个工程创造良好的市场气氛，从而吸引各工程经理来做好工程。此刻这个社会关系就是金钱，市场和关系是连在一齐的！任何一家企业的开展壮大，都离不开人际关系的拓展。产品的销售和工程运作都要在构成良好的关系后才得以进行，市场的关系维护是企业至关重要的一环。为了打通关系，近x里，我设法发现并接近有决定权的客户。并做了严密的拜访方案。然后一家一家地拜访。刚开始经常吃闭门羹，不是领导没空，就是领导不在。好不容易见着了关键负责人，却又被告之他们已经和别的生产商建立了合作关系，在其它厂家制造的产品还没有什么重大问题出现之前，他们很难理解我们的新产品。我不得拿

3、着资料，反复地详细地向他们讲解我们产品，告诉他们我们产品所性能更优越。价格更合理，售后效劳更有保证。带着礼品去拜访，人家看都不看一眼。有的借口很忙自我出去、有的敷衍了事、有的充耳不闻。甚至有的很直接地下逐客令。无数次被人当空气一样为难地凉在一边。记不清看过多少厌恶的表情，也不明白听过多少烦人的背后语，经常我刚看完一处白眼，又得去另一处听冷言冷语。尽管这样，我仍然没有放弃努力，最终在一次又一次的奔波中，他们慢慢理解了我们的产品，初步同意如有新工程或者换老化的设备能够与我们合作。经过我的不懈努力，目前已经和电力公司招标处处长、生计处主任、基建处主任建立了良好的前期关系。并且和银川供电局、固原供电局

4、、中卫供电局、吴忠供电局，局长与生计处的顺利建立了友好前期关系。现正进一步维护中。同期进行着与各大设计院，化工企业、宝塔工程、电力行业、工业、煤碳业、建筑业等行业的电气专工及主任的关系建立与维护。为明年的业务开展奠定了很好的根底。也为明年参加电力采购网做好了前期铺垫。二、突出成绩1、顺利和宁夏英力特公司建立了友好关系，取得了宝塔宁东重整工程。明年的二甲醚是重大焦点工程；聚炳乙烯工程的已经在前期跟进中2、与宁夏煤业集团建立了友好合作关系，明年将与宁煤合作二甲醚及丁烯工程。3、西夏电厂的2乘2x机组的业务工程，现已顺利开工在建；4、美利纸业二期工程也顺利开工在建。5、灵武电厂和一铝厂已经开始使用我

5、们的厂品。三、工作体会在工作、生活中我一向相信一份耕耘、一份收获。所以我一向在努力。不断的努力学习、不断的努力工作。在同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点，为了工作的顺利进行，我通常要在下班后查看更多客户信息。经过努力的学习和工作，市场本领和关系维护都取得了进一步提高。但俗话说：“活到老，学到老，我一向在各方面严格要求自我，经过阅读很多的道德修养书籍，高自身素质为能保质保量地完成工作任务。在过去的根底上对电力系统的相关知识进行重学习，加深认识。使之更加系统化，从而融会贯穿，业务水准提到了一个新的起跑线。此刻根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事清楚，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干

6、，不知总结经验的现象。回想一年来的工作，之所以能够取得一些成绩，得益于单位干部职工之间团结共事，相互信任，互相支持，共同维护班子的团结和整体效能的发挥进取努力和拼搏奉献。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限简便中走出这一年，尽管我做了很多的工作，取得了必须的成绩，但与上级的要求和先进单位相比，仍存在必须的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改善。前景展望展望邻近的20 xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个客户，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善市场部门的工作。在维护好已经建立起来的友好客户关系的同时，我会进一步拓展更好关系。力争让一些大型企业单位比方石化、供电

7、局、电力系统、一些重工业等采用我们的产品。开拓市场虽然很艰苦，但有压力才有动力，经过在职场的磨练，我不仅仅具备了丰富的市场关系拓展经验和强大的抗压本领，还开展了广阔的人际关系，明年，我将跨入一个新的里程。个人年度工作总结2一年来，在区委及区委办公室的领导下，在同事们的帮助支持下，紧紧围绕区委、区政府的中心工作、重要决策以及上级党委、政府制定的方针、政策和重要工作部署，经过自身的努力，较好的完成了全年工作任务。现就具体工作完成情景总结如下：第一，自觉学习党的精神，用先进政治思想武装自我的头脑。一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，坚持

8、真理，在思想上进取要求提高。第二，强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。第三，努力工作，按时完成工作任务。一年来，我始终坚持严格要求自我，勤奋努力的做好本职工作。在具体工作中，我努力做好效劳工作，当好参谋助手：一是认真完成文字综合工作，做好书记、副书记的文字材料起草和综合工作。第四，认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情景，及时向领导汇报，为解决问题作出科学的、正确的决策。第五，领导交办的每项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。存在的缺乏和今后的努力方向：

9、在办公室领导和同事们的指导帮助下，自我虽然做了一些力所能及的工作，但还存在很多的缺乏：主要是理论和专业知识不够丰富，实践经验不够丰富。针对以上缺乏，在今后的工作中，自我一是要加强学习、深入实践、勤于动笔，不断提高思维本领和文字功底;二是继续坚持正直、谦虚、朴实的工作作风，摆正自我的位置，尊重领导，团结同志，共同把办公室的工作做细做好。三是进一步强化效劳意识，进取协助主任做好对内、对外的沟通、协调工作，发挥好办公室的窗口示范作用。个人年度工作总结3XX年度个人工作总结日月如梭，弹指之间，自三月份从贸易开展部调到工会已经有九个月了，就在此时，需要回头总结的时候，从心底里感到日子的匆匆。从刚来时对工

10、会工作认识熟悉又陌生，到现在成长为一名工会干事，自己努力了很多，学到了很多，也进步了不少，对工会的开展充满期盼，也对自己与工会的共同开展满怀憧憬。在这充满了新鲜与挑战的日子里，在公司领导和靳主席的正确领导下，在工会所有成员的共同努力下，工会的各项工作任务都取得了较好的成绩。作为工会的一分子，我心里也感到无比的欣慰和自豪，为了更好的总结经验，鞭策自己，在此回忆一下工作、反思一下缺乏、思考一下打算，并就前段时期的工作做如下汇报：一、加强对工会业务知识的学习，不断提高业务能力为了尽快适应工作，更快地掌握工会业务知识，提高工作能力，我深入学习了?工会法?、?劳动法合同法?、?中国工会章程?等法律法规，

11、有关工会工作的文章和论述，以及工会相关的业务知识，认真履行工会干事职责。身为工会一员，我清楚的认识到和谐的员工关系、和谐的干群关系和和谐的劳动关系对企业的开展至关重要。积极发挥工会组织的作用，必须全面履行工会的各项社会职能，密切联系职工，以职工为本，共建共享和谐开发区，坚持与时俱进、开拓创新，不断加强自身的道德修养和综合素质，要切实为广阔职工办实事、做好事、解难事。二、脚踏实地，虚心学习，做好自己的分内工作1.负责区内企业职工劳动法律咨询和劳动争议调解，并做好记录、整理和归档工作；2.“安康杯竞赛活动及总结和检查评比工作；3.“拥抱城市促进农村充裕劳动力转移就业效劳，建立就业台帐、档案和空缺岗

12、位通报工作；4. 区内企业新签和续签集体合同和工资集体协商工作；5. 区内困难职工核查统计上报和归档工作；6. 女职工工作及职工互助保险工作；7. 职工书屋借阅登记工作。由工作之初全面参与各项工作，到现在单独负责上述几项工作，我深知这几项工作的重要性，所以一直勉励自己要脚踏实地，向同事和领导虚心学习，按照“六好工会的考核标准做好分内的工作。三、开展各项活动，与同事们团结协作，互相配合今年，在市总工会和区总工会的领导下开展了一系列的活动：工会会员“京卡互助效劳卡的办理、“北京联通杯红绸操舞比赛、与顺义电大协调筹备的职工素质教育?实用文体?课程等，同时我们部门还组织了公司全体员工参加了延庆拓展训练

13、活动。在千头万绪的工作中，我的工作定位在靳主席的领导下，做工会各项活动的组织者、协调者、配合者。工作中努力做到严于律己、以身作那么，根据任务的轻重缓急，合理安排工作的调度或自己承当局部任务，如：积极参与各项工作的同时，我还单独承当了职工素质教育工程通用能力培训，培训大纲和培训方案材料的撰写，全国总工会职工书屋征文活动征文的撰写，以及XX年区内36家基层工会调查系统的录入和归档任务。同事们互相帮助，使工会成为一个团结协作、互相配合的整体，大大提高了工作效率。四、做好迎接上级工会领导对效劳站的各项参观、检查工作4月份石景山区总工会主席一行16人对效劳站进行了实地考察借鉴经验；5月份北京市总工会副主

14、席王玉英等对效劳站进行了实地调研；9月份北京市总工会党组副书记、副主席王北平带队的北京市工会三级效劳体系建设调研组对我效劳站的根底设施建设、工会助理员的履职情况进行实地检查和座谈；以及12月份由市总工会党组副书记、副主席王北平带队的“区县开发区总工会考核互检考评小组莅临现场考评，在靳主席的具体部署下，我们的工作做得扎实、到位，每一项检查都得到了市区级工会的认可和肯定。五、做好工会信息记录及联系录的更新和整理为贯彻落实北京市工会努力建设效劳型工会的目标，市总工会为每一位工会会员办理实名制会员效劳卡，我对全区各家企业都进行了走访，并与同事们共同做好区内企业1.7万工会会员信息的采集、统计和上报任务

15、，通过此项工作，实现了区内企业的摸底盘查，我及时地更新、整理了企业的联系录，建会情况，以及人数统计等，为以后各项工作的开展做好了准备。六、积极参加与工作有关的各项讲座、培训，收获颇多除了协同工会其他同事认真完成了一些日常工作和领导安排的临时性任务外，我还积极参加了与工作有关的讲座和培训，珍惜学习充电的时机，如：经济技术创新讲座、劳动争议协调员培训、工会女职工工作干部培训等，通过学习使我对工会工作有了新的认识，使自己的业务知识水平有了进一步的提高。通过九个月的工作实践，我在思想上、学习上、工作上都取得了进步，但我也清醒地认识到自己的缺乏：主动学习的意识还不够，理论运用到实践还未做到更好的结合。在

16、接下来的日子里，应该更加耐心的向同事们学习，更加努力的做好工会工作，不断的创新和开展提高个人能力。最后我想说的是：感谢领导和主席对我的信任和鼓励，使我有足够的自信迎接新的挑战；感谢工会团队给予我的关心、帮助和支持，使我能够完成各项任务，我将在不断的总结中成长，在不断的审视中完善，在总结和审视中脚踏实地地做好本职工作，争取下一阶段的工作更上一个台阶。XX年工作方案XX年工作重心是：在北京市总工会和区工会及开发区党委的正确领导下，认真贯彻落实上级交办的各项任务，紧紧围绕中心工作、效劳大局，为开发区和社会各项事业的快速健康开展做出新的更大的奉献。一、认真做好37家企业“京卡互助效劳卡的办理与发放工作

17、，积极与银行配合，确保办卡工作的顺利、有序开展。二、要认真总结前阶段的工作经验，广泛开展法律宣讲活动，加强调研，化解矛盾，依法维权、情系职工，努力营造和谐、稳定的劳动关系。三、监督企业按照?劳动合同法?等规定，依法降薪、减员，切实推动企业健康平稳开展、维护职工正当合法权益。四、抓住劳动合同和集体合同两个关键环节，推进企业集体合同的新签和续签。五、促进农村充裕劳动力转移就业，做好区内困难职工核查统计上报工作。六、切实做好平安生产、劳动保护的宣传和检查工作，要为“安康杯竞赛活动提供良好的平台。七、实现女职工组织与建会同步组建，做好女职工劳动保护和职工互助保险工作。个人年度工作总结4从20 xx年7

18、月1日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户效劳中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户效劳中心建设和客户效劳有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：1、由于公司客户效劳中心的客户效劳平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户效劳平台功能需求，在20 xx年9月14日和9月22日组织总部和营业部客户效劳中心工作人员对客户效劳平台进行测试，同时将测试结果及时反应给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户效劳平台的功能完善，并于20 xx

19、年9月15日完成功能完善建议提交金正工作人员。2、负责公司客户效劳中心质检管理方法编辑，并且协助完成公司客户效劳中心管理方法制定及公司客户效劳中心标准用语编辑，完善公司客户效劳中心制度体系建设。3、每月定时对总部和营业部客户效劳中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户效劳中心质检月报，通过此项工作来提高客户效劳中心效劳水平。4、从20 xx年10月客户效劳中心客户效劳平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询 ，通过在接听客户 过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户效劳意识。5、每日组织客户效劳中心人员的晨会，通过晨会来

20、了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点。6、针对客户效劳中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户效劳中心工作流程和提高效劳认知。7、在总部和营业部客户效劳平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题。8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改良：1、加强业务知识的学习，通

21、过不断的接听客户咨询 过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的效劳水平。2、加强团队沟通协作，参加新的集体之后，并且在公司客户效劳中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户效劳中心开展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通。3、对于公司客户效劳中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户效劳中心运营管理的认知加强创新能力，寻找适宜公司客户效劳中心建设的方式方法。在正式成为公司的一员之后，根据试用期发现的缺乏认真改良，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户效劳中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客

22、户效劳中心客户效劳平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户效劳中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户效劳中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户效劳中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。个人年度工作总结520 xx年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况总结如下：一、标准各管区、各岗位的效劳用语，提高对客效劳质量为了表达从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位效劳用语存在不标准、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了屡次陪

23、训。培训了如有关客房做房程序，标准了效劳用语，对客效劳等等。二、为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换严格执行?三级查房制度?。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房到达一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。三、个人思想客房部是酒店本钱费用的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。加强员工的节能意识，主要表现在：1、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏

24、可做为清洁剂使用。2、查退房后拔掉取电牌。3、做房时关灯关空调。4、定时的开关走朗和电梯口的灯。这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。四、管理客房设施规定的使用年限客房设施能否到达规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远开展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。五、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客

25、房人员的实操水平为了做好客房的卫生和效劳工作。今年总公司20 xx年举行的第x届技能比赛中客房部均拿到了第一和第二名的好成绩。公司管家部20 xx年从今年x月份起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的清扫房间技能和铺床，铺台，和理论知识，从中发现员工的操作非常不标准、不科学，针对存在的问题，公司领导专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。公司今年通过一系列培训和比赛。员工的整体素质和工作技能取得了一定的成效。房间卫生质量提高了。在下的一年里我会协助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理安排楼层效劳员的值班、换班工作。做好各项接待、安排工作，工

26、作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好方案卫生，做好楼层的平安、防火、卫生工作。以身作责，监督、检查楼层效劳人员做好效劳工作。做好效劳工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作，努力做好本职工作。在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正缺乏之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。个人年度工作总结620_年，在局领导的关心和帮助下，在各有关单位及部门的支持配合下，在全院职工的共同努力下，我院较顺利地完成了全年工作任务，并取得了一定

27、的成绩。现就这一年来的主要工作完成情况，以提纲形式简要汇报如下：一、科研及规划工作根据年初工作安排，现已将?_市环境质量全面达标规划?修改完毕，可以正式上报；在五月底完成了?_市十一五环境保护和生态建设规划?，并根据局各业务处室的反应意见对?规划?进行了反复的修改和完善，现修改稿已报总工办审查；开展了?大顶子山水利工程运行后对松花江水环境的影响及对策?科研课题，并答复了关于此项课题的政协提案，目前该课题报告书主体已经完成，并上报了科技处；开展了?_市城市循环经济开展规划?，?规划?的大纲已完成，并上报科技处；我院还自主开展了?低闪点烃醇类燃料在饮食行业的应用研究及相关灶具?以及?无冲击、低噪声

28、振动铁轨?的研究，目前科研主体已根本完成，已经申请了国家专利；完成了?举办“大冬会对_市环境质量影响分析?以及?_市东、西部地区总体规划环境保护意见?的报告，为政府决策提供了科学依据；申请了?含硝基苯的活性炭淤泥治理研究?、?硝基苯对沿江饮用水井污染的监测与防治研究?、?硝基苯对_市冰雪节松花江采冰场冰污染风险评估研究与对策?、?硝基苯对冰融期江水及水生物污染的对策研究?等四项课题，并在短短一周的时间内对_冰雪节松花江采冰场进行了采样监测，通过科学的分析、数学模型预测和知名专家的论证，给出了硝基苯对_冰雪节松花江采冰场污染的风险评估结论与对策，为政府决策提供了科学依据，使全市人民消除了对冰雪节

29、活动平安的疑虑，对我市冰雪经济的开展起到了积极的推动作用；根据局工作安排，开展了?_市创立国家环保模范城市规划?工作，目前该规划正在积极地编写中。在上述科研及规划工作开展的同时，我院还全面展了清洁生产工艺研究工作，完成了?30000吨/年调味品易地技术改造工程清洁生产工艺研究?、?_石化废弃物综合利用工程清洁生产工艺研究?等2项清洁生产工艺研究课题。上述科研工作的开展，不仅可以为政府环境管理、决策提供准确的科学依据，同时也为相关企业提供了有效的环保技术支持。二、环评工作截止到12月上旬，我院共承当环评工作任务40余项，现已全部完成。其中国家、省、市重点工程工程12项，包括?_松江铜业集团钼金属

30、深加工工程?、?_飞机电产品制造新建冶金机械厂房技术改造工程?、?_市三环路江北段及连接线工程?、?太阳岛西区防洪大堤工程?、?_华瑞生化药业有限责任公司厂房建设工程?、?黑龙江金秋旅游开发玉泉万福龙滑雪旅游区建设工程?、?绥芬河世茂开发建设五酒店一号工程、中俄绥波贸易综合体集中供热站工程?、?_公路主枢纽道外客运站工程?、?哈市中医医院扩建工程?等工程环评。三、队伍建设在队伍建设方面，我院突出了思想建设和业务建设两大主题。全年，结合保持党员先进性教育、创立市级文明单位活动以及提高干部、职工效劳作风等活动，全面加强了思想建设工作力度，开展了以提高工作效率和效劳质量为主题的思想整顿工作。经过努力

31、，全院党员的党员意识、宗旨意识、效劳意识和执政意识得到了明显加强，干部、职工对工作中存在的问题有了深刻的认识，思想素质和工作作风也有了明显好转，工作效率也有了明显提高。在抓业务素质提高方面，全面落实“科学开展观，突出了“与时俱进、创新开展的思想。教育及培训也始终把视线投向于当今时代的前沿。全年，我院斥资6万多元，组织院科研技术骨干十余名参加了国家注册环评工程师培训、国家注册平安工程师培训、平安评价工程师培训、实验室认可及内审员培训。通过学习培训，既提高了专业素质，更拓宽了视野，开阔了思路，在思想上形成紧跟时代、追逐前沿的意识。四、其它工作我院科研及环评工作通过了ISO9001：20 xx国际标

32、准体系认证后的第二次监督审核。继续深入开展了文明单位创立工作。通过文明单位建设，职工的政治思想素质和专业知识水平不断得到提高，单位管理水平、业务工作能力及工作质量、工作效率也得到明显提升，根本实现依法、廉洁、优质、高效、创新和以人为本的工作标准，并树立了我院良好的社会公众形象。目前，我院正在积极争创市级文明单位标兵和省环保系统文明单位标兵工作。继续深入开展了标准化党支部建设工作。通过标准化党支部建设工作，我院全体党员的党员意识和组织纪律观念得到了明显增强，学理论的自觉性也有了明显提高，党员民主生活会大家都能畅所欲言，党支部的凝聚力、创造力和战斗力得到明显加强。更值得欣慰的是通过领导与普通党员之

33、间，党员与党员之间，党员与群众之间相互交流和相互了解，党群互动的频率明显加强，干群关系、党群关系也得到了进一步改善。完成了对中心实验室的重新修缮，使科研、实验的环境明显改善。五、20_年工作思路一环境规划继续完成?_市环境质量全面达标规划?的上报工作；继续完成?_市十一五环境保护和生态建设规划?的修改完善和上报工作；继续推进?_市创立国家环保模范城市规划?的编制工作。把?_市循环经济规划?列为我院20_年重点规划工作。二科研工作继续向市科技局申报?含硝基苯的活性炭淤泥治理研究?、?含硝基苯颗粒活性炭再生利用研究?、?硝基苯对沿江饮用水井污染的监测与防治研究?等三项环保科研课题；继续推进?低闪点

34、烃醇类燃料在饮食行业的应用及相关灶具研究?以及?无冲击、低噪声振动铁轨?的技术研究和产品推广工作。三环评工作全力加强政府下达的区域规划工程环境影响评价工作，努力为政府制定规划以及进行相关的环境管理决策提供科学准确的依据；同时继续完成建设工程环评工作，为企业提供有效的环境治理措施，为环境管理部门提供科学依据。四其他主要工作开展清洁生产审核工作。指导企业减污、治污，创造效益，减少本钱，从而增强企业竞争力；开展ISO14000环境管理体系的咨询和认证工作。继续抓好队伍建设，不断提高思想水平及业务工作能力。继续组织专业人员参加清洁生产审核员、国家注册环境影响评价工程师、注册咨询工程师可研、平安评价工程

35、师、ISO14000外审员、有机食品检查员、环评上岗证等培训。用创新的精神，积极稳妥地搞好我院根底设施建设。积极完成局党组临时交办的科研任务。个人年度工作总结7最近喜欢上了?不忘初心?这首歌，一是喜欢这个名字，二是因为是李行亮唱的，比拟喜欢他的声音，温暖而笃定。歌词是讲感情的，爱情需要不忘初心，我认为不管做什么都要不忘初心。20 xx年对我来说是不平凡的一年，发生了很多事情，虽然没有什么大事，但是很多小事都对我产生了或大或小的影响。从我自身来说，感觉发生了些许变化，的是心理方面的。是因为接触了解了以前所没有了解过的东西，改变了以前固有的一些看法，慢慢懂了一些道理，学会了接纳与包容，学会了更加热

36、爱生活，这些都是很重要的。时间过得真快，小时候写作文老爱用很官方的词时光如梭或是时光如水，现在才真正体会到是这样，感觉有种压迫感，觉得好多事都没有做，回忆一下，将近一年来也没有很空闲的时间，几乎都在上班。值得欣慰的是，在闲暇之余还是没有忘记多看点书，给心灵增点养分，不至于枯萎。看了一些之前没有了解过的关于身心灵方面的书，了解了人与人的亲密关系和自己所存在的一些问题，不会盲目责怪自己与他人，并在今后的生活中不断摸索，改良缺乏，努力自愈。有时也会觉得很累，很辛苦，但是有时感觉自己满满的正能量，精神的力量像个小宇宙！偶尔也有抱怨，牢骚，但大多时候是心甘如饴的，也许是一根经吧，想抱怨的时候就对自己说：

37、这不是你自己的选择吗？正能量不是从不抱怨，而是可以适时的进行自我心理调试，不钻牛角尖，鼓励自己。女作家李欣频说过，我们每天追逐的那些头衔声望升职时机公司背景等，其实都是可以兵败如山倒的，倘假设有一天公司垮了你的头衔还有什么用？我们应当抓住的是那些能够永恒不变的东西那些因外力变化而变化的东西，只是社会赋予我们的，并不是我们能自主掌控的。倘假设有一天局势变化，我们还能掌握的，便只剩下我们自己，而这才是唯一不变的东西。正所谓守得稳初心，不忘沉着，内心的淡然和平和才是应该努力追求的。这个时代瞬息变化，人心急躁，看重名利。追求成功，无可厚非。从某方面看金钱也是可以表达个人价值的。但是不择手段急功近利，把

38、感情当游戏，很鄙视这样的人。快餐化的感情逐渐兴起，离婚成了家常便饭，白头偕老成了童话传说。我们拿什么去相信爱情，相信婚姻？一直认为婚姻是男人对女人最大的承诺，女人愿意嫁给他也是爱他的最高表达，起码我是这样，如果我爱他才会嫁给他。可能有人会把感情婚姻当做交易来看，可我觉得好的感情对的人会让你觉得每一天都是充满希望的一天，给你满满的能量，让你觉得活着真好！会让你变成更好的人，不管他是否会发光，起码他让你觉得原来自己也是个光荣夺目的人，也是可以散发光和热的人，我期待这样的一个人。不过我不会灰心，我会耐得住性子守得稳初心，上天将来给予我的一切，我会看作是锦上添花，花开的时候生活更华美。多年以前读到舒婷

39、的致橡树时很有共鸣，因为我要的爱情就是那样，如果我爱你，我会我必须是你近旁的一株木棉，做为树的形象和你站在一起。根，紧握在地下，叶，相触在云里。每一阵风过，我们都互相致意，但没有人听懂我们的言语。你有你的铜枝铁干，像刀，像剑，也像戟，我有我的红硕花朵，像沉重的叹息，又像英勇的火炬，我们分担寒潮、风雷、霹雳；我们共享雾霭流岚、虹霓，仿佛永远别离，却又终身相依，这才是伟大的爱情，坚贞就在这里：不仅爱你伟岸的身躯，也爱你坚持的位置，脚下的土地。xx关键词蜕变与成长，xx关键词尝试和坚持。之前发生的一些事，使自己明白了要多去了解些尝试些自己不熟悉的东西，因为你不知道什么样的人或事或许会改变你的一生。人

40、到了一定年纪才会突然开始对生活有了与以往截然不同的看法，而那个瞬间，便是成长。最终在那些你以之为镜的人身上明白，生活或许时常残忍，但残忍里的温情和感动，坚持和付出，依然努力地去生活，才是真正的难能可贵。在新的一年，坚持阅读，学习英语，锻炼，不断进步，小跑着前进。并希望有钱可花，情有所寄，心有所依，梦想成真，活在当下。个人年度工作总结8一、在思想上与态度上在日常工作中，我坚持严格遵守公司的各项员工手册要领，从思想上提高认识，结合工作实际需要，发扬吃苦耐劳的精神。在工作中，认真的学习自己所不懂的各项专业技能，向公司领导与同事请教，在网上查找自己所不会的知识，使自己尽可能的学会自己的各项专业技术，让

41、自己的专业技能有一个更好的提高。在日常生活工作中，尽可能的找出自己的缺乏与优点，然后结合自己的缺乏与优点来提高自己与别人间的差距。下面几点是我在学习中存在的缺乏与总结的考前须知，希望今后的工作中能逐一完善：1、在行业相关知识上，有太多的东西需要我去慢慢学习，但这点在思想上一定要确立，即围绕一切效劳于工作去学习；2、对于单位各种规章制度及地质文化精神等方向上的学习与领悟，我受到领导以及前辈们的言传身教，并时刻以之要求着自己；3、在专业技能的不断累积、充实与更新中，利用所学所知寻求创新，用先进的专业方法及理论，提高工作的效率。二、业务工作能力在过去的一年中，我主要从事地质与物探方面的工作，具体为：

42、室内局部新矿权的踏勘设计与总结、野外踏勘编写，计算机制图、数据成图、物探报告编写；野外的物探工作测量与数据处理，局部探测工作的布置与安排。在这些工作中，很多都是新的业务领域，对于相关知识及工作能力提出了新的、更高也更加严格的要求。为了更好的完成领导安排的工作任务，我积极的查阅相关资料、书籍，向公司领导请教不明白的问题。此外抓住每次开会及总结的交流时机，向领导请教工作中存在的问题。通过一年日常工作的积累，我对本职工作越来越熟悉，业务水平也有了一定的提高。最后要说说工作中存在的问题与缺乏：1、由于年轻刚参加工作，社会经验缺乏，与同事、领导打交道缺少一定的技巧性，今后我会锻炼自己在各方面的能力，提高

43、自己的综合能力；2、对于工作中频繁出现的低级问题重复解决又重复出现，这里是说一个坏习惯给工作带来的恶劣影响，我会在今后的工作中尽力克服；3、处理一些工作关系时还不能得心应手，如分不清主次缓急，这问题要通过大量工作经验来解决与克服；4、要切实加强自身根底素质与道德建设，努力提高自身知识水平能力，以更好地适应工作的需要。三、完成工作实绩在这一年中，我参与并实施了xx等多个矿权区的物探勘探与室内总结的工作，室内主要完成了xx矿区的物探数据处理、数据成图、xx年度物探工作报告，在地质方面，主要是帮助画xx、xx等多个矿权区的素面图，我觉得将物探与地质相结合工作，既能将各种理论知识与野外实际情况相结合，

44、又能顺利完成规划的主要目标和任务。四、建议辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己缺乏之处，对公司于自己提出以下几条建议：1、继续充实自己的专业知识，提高自己的专业素养，让业务水平不断进步，也希望公司能够安排有关电法勘探的相关培训尤其是有关双频激电；2、对自己感兴趣的专业方向罗列一个系统学习的方案，兴趣是第一动力；3、进一步熟练运用工作所需要的系统和软件，让网络与信息时代的活力、高效率完美的效劳于工作。以上是我的个人年终工作总结，缺乏之处，请领导批评指正。在以后的工作中，我会继续服从领导安排，虚心听取别人意见，不断加强个人修养，自觉加强技能学习，努力提高工作水平，力求把工作做得更好！个人年度

45、工作总结9这些年来，在县政府办公室的正确领导下，在办公室班子成员和其他同志的关心和支持下，我牢记党的宗旨，严格按照国家公务员的标准要求自己，从一个共产党员的党性要求出发，不断提高自己，加强学习，积极进取，不怕困难，努力工作，更好地完成了我肩负的所有任务。现在我总结如下：首先，努力做好你的工作在过去的一年里，我一直兢兢业业，对自己负责的所有工作负责。一是认真完成行政执法人员执法证件年检。根据省、市明传电报的要求和部署，从年月日至年底，每年对全县的行政执法证件进行检查。让县级行政执法人员凭有效证件进行执法，保证行政执法的严肃性。第三，做好标准性文件审查工作。今年，根据省市政府的文件要求和县政府领导

46、的批准意见，我参与了对政府发布的相关标准性文件的审查，从源头上保证了政府抽象行政行为的合法性和有效性。四是行政复议工作得到认真开展。我今年办理了个行政复议案件，其中个被驳回。申请人主动撤回此。外，省、市政府法制办办理的案件合法、公正、公正，当事人的合法权益得到切实保障。二、积极加强学习，不断提高自身素质在过去的一年里，通过我的不断努力，我的政治素质、专业水平和工作能力都有了很大的提高。根据自己业务工作的需要，认真学习政治理论和法律理论知识，积极掌握法律工作的技能，使自己更能胜任自己的工作。通过学习，大大丰富了自己的知识视野，拓宽了自己的知识领域。在加强法律专业知识学习的同时，也认真学习了中国共

47、产党第十九次全国代表大会精神，为自己更好地适应形势开展和工作需要奠定了更加坚实的根底。三、服从领导安排，努力完成领导交办的其他任务在过去的一年里，我除了做好自己交办的法律工作外，还认真、勤奋地完成了县政府和办公室领导临时交办的关于编制扶余县“四个一工作简报和政府行政强制拆迁的工作。总之，我觉得我这一年的工作取得了一些成绩，到达了组织的要求。今后，我将继续总结经验，扬长避短，戒骄戒躁，在政府办公室的正确领导下，认真负责地做好各项工作。个人年度工作总结10光阴似水，20 xx年一晃而过，本人加盟xxx公司后的第三个年头，虽然为公司做了不少的工作，在自己的岗位上，兢兢业业辛勤地劳作，但也存在一些问题

48、，年终已到，为来年将工作做的更好，作如下总结：1、本人20 xx年工作成绩和亮点：20 xx年本人服从公司领导的分配，主要负责“XXXXX工程工程的施工阶段监理工作，其中6月份至9月份同时管理“XXXXX工程的施工阶段监理工作。首先理顺监理工程部的各项管理工作，特别是做好工程部人员的思想工作，团结一切可以团结的力量，充分发挥团队精神，发挥大家的工作积极性，正常开展工程部的监理工作，并鼓励大家多学专业知识，提升监理人员的业务管理水平。根据本工程的实际情况，以及xxx建设局、建设单位对本工程的要求，加强平安生产、文明施工、工程质量、进度、投资的控制管理工作。一年来，共发?工程暂停令?4份，?监理工

49、程师通知单?36份，并按时召开监理例会，同时召开?专题会议?3次，总体上确保了工程的顺利进行，无平安事故发生；并同时严格按照施工合同及投标文件等相关依据进行工程量和工程进度款的审核，本年度共审核施工方上报的不合理金额累计为546万元。平时加强自身的业务水平及监理知识的学习和提高，参加了公司安排的xxx市平安监理工程师的考试、造价工程师的考试，成绩均合格通过。现场管理之余，协助公司经营部进行二次编制监理投标文件，一是6月份XXXXX工程的标书编制；二是12月份XXXXX工程的标书编制，并取得了中标。2、本人所管工程的收款和效益情况分析：今年，XXXXX工程工程0.000以下的工程监理费23.5万

50、元于6月份按时收回，目前工程主体结构还未施工到可验收阶段，但我们通过努力23.5万元监理费于12月份提前收回。XXXXX工程工程监理费5.6万元于9月份全额收回。今年，本工程工程监理人员总共只有4人。今年总共收回工程监理费52.6万元；同时，在公司领导的关心下，工程部同事的共同努力下，12月份将XXXXX公司的XXXXX工程监理一举中标，其经济效益可想而知。3、本人20 xx年存在的问题及改良措施：20 xx年本人虽然取得了一些成绩，但也存在一些不够之处。如本工程的施工进度比拟慢，为了确保工程施工平安和工程质量，对施工进度监管的力度不够。今后，应该加强对施工进度的监管力度，要求施工单位加强工程

51、部的建设，提高管理水平，合理安排落实施工进度，在确保工程施工平安、工程质量的前提下，采取有效措施，将延误的工期抢回来，确保工程按期完成。4、与业主、施工单位沟通协调情况，对业主回访评分的自我分析：一年来，本人带着监理工程部主动地与业主、施工单位沟通协调，确保了工程工程的顺利进行。本工程施工单位的管理水平比拟低，加之建设单位业主代表时常不在现场，所以加大了我们监理工作的难度，对监理人员的工作业务水平相应地就要求更高。监理工作上，我们只有主动出击，及时发现施工过程中的平安生产、文明施工、工程质量、进度、投资等各方面的问题，及时与施工单位沟通，尽量将问题消灭在萌芽状态，对重大问题及时向建设单位汇报，

52、控制问题的继续开展，保证工程的正常进行；同时，加强事前、事中的控制，提前提醒施工单位做好准备，对存在的问题进行协调，并要求监理人员提前熟悉施工图纸，图纸中的问题事前向建设单位提出，要求设计及时进行修改补充完善。上半年，周边的道路市政工程正在施工，协助建设单位与周边道路的施工单位进行沟通联系，也做了不少的工作。据了解，业主对我监理人员的评价还是满意的，每次打分均在90分以上，并得到了业主的好评。但作为XXXXX公司的一员，不能满足现有的成绩，将不懈地努力工作和学习，不断地提高工作能力，发挥应有的作用。20 xx.XX.XX个人年度工作总结11不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，

53、在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为_客服中心的一员。在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外照应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的缺乏之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，

54、对有进步的学员进行鼓励。在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们客服中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在_银行客服中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢送、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的急躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。从这几月的工作中总结出以下几点：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我

55、始终坚持“把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作方案，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进记得_主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习。作为客服中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。1.注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问

56、题和解决问题的能力，增强了工作中的原那么性、系统性、预见性和创造性;2.注重克服思想上的“惰性。坚持按制度，按方案进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，发扬“钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的效劳来解决客户的困难，让我用的效劳来化解客户的难题。制定如下方案：1.高效完成外呼任务。在进行每天的外客服，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例

57、如在进行_地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比拟高，所以对于_的客户我们要多进行预约回拨;再例如_行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。2.加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断稳固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。3.增强主动效劳意识，保持良好心态，不断完善自我。培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。个人年度工作总结12尊敬

58、的各位领导、同事们：按照饭店领导干部年度考核工作部署要求，现将本人20 xx年履行职务的情况报告如下，请予评议。一、xx年主要工作组织管理工作有序推进。客房部及时贯彻落实饭店的各项政策和工作部署，认真组织各项工作的安排和落实，全面加强部门的各级执行力，不断强化部门员工特别是管理人员的标准意识和责任意识，有效的推动了部门工作有序开展，促进了各项任务和指标的完成，全年实现营业收入1842万元。根底工作不断提升。xx年再次修改和完善部门检查制度，对工作质量的检查内容进行量化，规定签阅和反应程序，实现检查不走过场。积极配合质检部的质量检查，对查出的问题积极整改，总结问题根源，降低出错率，部门工作质量得

59、到较快提升；建立健全客房部各级会议制度，对领班班前、班后会和主管会议的内容进行制定，提出会议要求，使各级管理人员注重履职，切实负责的带好队伍、干好工作；制定了洗衣房布草管理、工作制服的管理规定，使洗衣房的工作有据可依，同时也对相关使用部门提出了使用和管理规定，防止了物品丧失和人为造成的损失；制定客房部请销假管理方法，在执行饭店相关制度的同时，补充对员工补休的说明、补充离职员工在离岗前要履行手续的说明，标准了员工行为；不断摸索效劳技巧，努力提升效劳质量。xx年上半年，部门就效劳工作组织领班以上学习优秀效劳案例，组织学习了有关优质效劳的理论根底的知识，了解了效劳的概念、形态和境界，进一步加强了员工

60、的效劳意识和效劳方法，9月重新启动部门优秀效劳案例的征选活动，从身边做起，关注客人，到年底共征集案例60个，促进了个性化效劳工作的开展和提升。加强团队建设。客房部是效劳性部门，员工的思想和态度决定着工作结果，在员工管理上注重业务能力、工作作风、事业心和责任感的培养。自己在工作中要求员工做到的自己首先要做到，要求员工做好的自己首先要做好，起到表率作用；在有重大会议会或重要接待时，我一定会工作于现场。xx年，在全员的的共同协作下，很好的完成了各项接待任务，特别是在大型会议接待或接待量大时，部门管理人员能够主动带头工作，员工们能够积极按要求完成安排的工作，不分部门、不分岗位，合力工作，在部门间形成了