生产线职长管理能力培训资料下属指导与激励

1、五.下属指点与鼓励SSEC Production Manager Development Program 管理者的不同行为导致不同的结果 辅导下属常见的问题 职长应扮演的4种辅导角色 辅导下属的根本原那么 提升下属接受指示的志愿 打击下属积极性的行为 批判下属的技巧课程大纲 小组讨论一：1管理者的哪些行为能 带来积极的结果？2管理者的哪些行为会 带来消极的结果？ 管理者影响的两种结果 管理者的行为带来的不同结果2. 消极的结果 短少指点、目的模糊、短少鼓励、态度粗暴、 高高在上、官僚主义、目的冲突、很少反响、 评价少、不公平1. 积极的结果 赞扬、耐心、关怀、了解需求并协助、给予自 主、授权、

2、培训、坦率交流、沟通、竞争、以 身作那么、承诺、认可、灵敏的任务安排1在任务中，他是如何辅导 下属员工的？2在辅导下属时，职长/主管 存在哪些问题？ 从本身查找一下问题小组讨论二：辅导下属存在的问题？ 辅导下属常见的问题1. 不知道应该履行辅导的职能2. 直接取代下属去做3. 缺乏辅导技艺4. 不知道如何辅导5. 不情愿实施辅导 职长应扮演的4种辅导角色 培训下属 教练 任务辅导处理问题 职长应扮演的4种辅导角色解除沟通妨碍得到对方的好感以学习者为中心的辅导实践和实际性的辅导充分利用肢体言语让对方感到有成就感反复继续 辅导下属的根本原那么 案例分析: 如何实施辅导? 由于公司业务调整，A消费线

3、暂时停顿消费，而B消费线要扩展消费，于是A线的部分员工转到了B消费线。因B线物量大，急需人手，A线员工没能充分进展岗前训练就匆匆上岗，结果质量遭到了很大的影响，班长常跟职长诉苦，以为那几个员工手脚笨，还拖累本人的部门完不废质量的达成率和产量。而那几位员工也觉得很冤枉，以为班长只知道职责和批判，却从不仔细的指点他们一时间B线的任务气氛不很好。1您是管理B线的职长，面对这样的问题如何处理？2对A线来的员工怎样进展业务辅导？3如何提高班长的才干？ 提升下属接受指点的志愿 根据不同情境需求，运用不同的方式. 态度和蔼，但意志坚决. 让下属事前参与方案的制定，以共同讨论情况、 拟订对策.4. 让下属提出

4、质疑，并以反问方式促其思索解答.5. 让下属明确任务的重要性、意义及对其个人的价值.6. 提供必要的信息、资源与支持. 给下属更大的自主权，让下属感到受信任. 管理者的哪些行为打击下属的积极性？ 打击下属积极性的做法不断敦促下属要仔细任务过分注重过去的阅历, 抹杀下属意见带着偏见判别下属随意侮辱下属人格缺乏一向性只需求下属，本人不以身作那么从不向部门员工学习8. 功绩归己，过失推给下属、他人9. 单独享用任务中的有关信息10. 跟着他人的做法来做11. 不擅长学习，专业性差 12. 评价不公正 在一对一的情况下指摘；选择适当的场所；明确说出指摘的理由；指出详细现实； 不可感情用事，失去明智；指

5、摘语气因人而异；不要损伤下属的自尊、自信、人格； 批判下属的技巧 指摘下属时，应思索到对方优点； 态度要诚实； 抱着教导下属的心态； 允许下属有解释的时机； 不可公报私怨； 不要拿对方当出气筒，转嫁怨气； 要弄清事情真相，不可只听片面之辞; 批判下属的技巧 续管理下属的有效工具 - 赞扬 10 条1) 值得赞扬时,立刻赞扬；2) 做得好的地方详细地赞扬；3) 尽能够公开赞扬； 4) 赞扬过程, 胜过赞扬结果；5 赞扬要怀着爱意；6 不要修饰和伪装,要真诚地进展赞扬；7 把观念转换到积极面, 就能发现值得赞扬的地方；8 事情不易处理时更要鼓励；9 有错误时, 决不能得理不饶人；10要学会赞扬本人本身。 鼓励不仅仅是物质层面的 用本人乐观的心情去感染下属； 协助下属处理困难； 协助下属设计生涯开展方案，向目的挑战； 从关怀家庭和生活细节入手，也能鼓励下属。 优秀的管理者应该作到:指正错