员工培训基本过程

1、员工培训基本过程1.员工培训的内涵从字面上解释，“培是培养，“训是“训练，员工培训即是对员工的培养与训练。所谓员工培训，就是指由人力资源管理者负责规划、组织、通过教学或实验等方法促使员工在知识、技术、品行、道德和行为等方面有所改进或提高，保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作或任务的活动。从某种意义上讲，员工培训是组织人力资产增值的重要途径，是组织效益提高的重要过程。 2.员工培训的特点员工培训是一种全员性培训；员工培训对象是复杂多样的；员工培训的针对性较强、目的性较明确；多数员工培训工程具有速成的特点；员工培训应是组织经常性与持续性的活动；员工培训的形式应是灵活多样的；

2、员工培训属成人教育的范畴。1.员工培训可修正员工的行为员工培训的“冰山理论。根据“冰山理论，影响员工行为的因素有知识、技能、态度和习惯。在海平面上可以看到的可称之为“行为，也就是说，一个人表现在外、为人所看到的只不过是冰山的一角。行为的构成源自员工知识的多少、技能的熟练程度、态度与习惯的好坏。根据员工的行为，可判断出员工在知识、技能、态度以及习惯方面存在的问题。只有找准问题，对症下药，才能使培训到达目的。 2.员工培训可促进员工的全面开展，调发动工的积极性 每一位员工都有自己的长处和短处每一个人都渴望不断充实和完善自我组织的员工培训是实现充实、完善自我的愿望的良好途径员工培训可调发动工的积极性

3、，尤其是年轻员工的积极性。因为员工培训可以被看作是组织的一种福利，甚至是一种鼓励方式。 4.员工培训可获取组织的竞争实力 施乐公司就曾通过员工培训使企业获取了竞争优势。施乐公司的戴维凯恩斯面临着一个严重的问题：施乐公司的市场份额从18.5%降到了10%。要想重新获得竞争优势，施乐公司就必须大力改善其产品和效劳质量。要做到这一点，必须要改变员工的行为。为此，施乐公司开发了一个为期5年的、名为“通过质量来引导的方案。该方案有两项内容，一是使消费者永远满意，二是提高质量是施乐公司每一位员工的工作。为贯彻这一方案，施乐公司开设了一系列的培训课程，这些课程是为指导员工做什么而设计的，目的是在质量改善方案

4、中完成其新的工作任务。培训包括组建团队、提高技能等方面。结果，消费者对施乐公司的认知发生了戏剧性的改变：消费者的满意度上升了40%，对质量问题的投诉下降了60%。施乐公司又重新夺取了美国复印机市场的王位。 5.员工培训塑造组织文化的有力杠杆 组织文化，是指组织成员的共同价值观体系。它使组织独具特色，区别于其他组织。组织文化包括五大要素：组织环境、价值观、英雄人物、礼仪和庆典、文化网络。由于组织文化具有动力功能、导向功能、凝聚功能、融合功能和约束功能，因此，组织文化对组织的管理具有重大的作用。许多组织都在致力于组织文化的塑造与传播工作。员工培训对组织文化的塑造与传播具有极大的促进作用。 三、员工

5、培训的根本程序确定培训需求设置培训目标拟订培训方案实施培训方案评估培训效果1组织分析 从总体上讲，对培训需求的组织分析，要围绕着组织的目标和战略来进行，使培训需求与组织的目标与战略联系起来。对培训需求的组织分析，应从组织开展的角度来进行，即要有预见性。在进行动态分析时，应收集大量的相关信息，以使分析有理有据。实际上，有时从收集到的相关信息中，也可发现员工培训的需求。 2工作分析工作分析又叫操作分析。工作分析的侧重点是研究具体的工作者本人的工作行为与期望的行为标准，找出其间的差距，从而知道此人需要接受什么样的培训。工作分析要了解的是：这一工作岗位所要求的绩效标准是什么；被研究的员工的实际表现与标

6、准是否有差距；如果有，这种差距会造成什么样的后果与损失；这名员工是否知道组织对他的期望和要求、是否知道如何去做；产生问题的原因是因为不理解，还是因为没掌握所需的技能等等。小 结总之，培训是为了解决所发现的问题，没有问题就无需培训。所以，对各个组织的培训需求必须进行细致的分析，这是培训能否成功的关键如果照搬其他组织的培训方案，看起来虽然省事，但往往效果不佳，因为别的单位的培训方案是根据那个单位的需要制定的。2.设置培训目标设置培训目标将为培训方案提供明确的方向和依循的框架。培训目标必须与组织的宗旨与使命相一致，最好用书面形式陈述清楚。 培训目标既是组织制定具体培训方案的根底，又是对培训效果进行评

7、估的依据。培训目标是一个体系，从总体目标到具体目标。培训目标主要可分为三大类：一是技能培养；二是知识的传授；三是态度的转变。但无论是三者之中的哪一种，在设置培训目标时，都应规定其深度和广度。 4.实施培训方案培训活动的具体实施与组织的规模和结构关系很大。这可从三个方面看出来：一是从人员设置方面看；二是从课程设置方面看；三是从培训队伍的配备方面看。现在有越来越多的组织同学校进行培训合作，他们与各类学校达成培训协议，在学校或由学校派老师来组织进行各类的员工培训。在我国，诸如夜大、电大、函授等各类成人教育工程，也常被组织用做培训职工的手段。对特殊需要的人才，选派员工脱产送往高等学府做定向的正规学制深

8、造，也并不罕见。 5.评估培训效果培训效果评估工作，既是本次培训活动的收尾环节，又是下一轮培训的重要依据，使组织的培训活动不断循环。关于培训评估的方法还在不断完善之中。从理论上讲，可以通过对培训效益的计算得出培训的效果。其公式为：在现实生活中，由于很难定量地表示受训人员知识与能力提高的程度，因而使培训效益的计算十分困难。 四、员工培训的原那么与对象员工培训的原那么员工培训的对象1.员工培训的原那么处理好组织近期目标与长远战略关系的原那么。学以致用的原那么。注意成人学习特点的原那么。一把手亲自抓的原那么。注意个体差异的原那么。注意反响与强化原那么。注重鼓励的原那么。 2.员工培训的对象从总体上讲

9、，组织中的所有员工都可以被培训、都需要培训，而且大局部人都可以从中获益。但由于组织资源有限，不可能对所有员工培训到同一个层次或同等程度，或安排在同一时间培训，而是必须有指导性地确定组织急需的人才培训方案。一般而言，组织内有三种人员需要培训： 1可以改进目前工作的人员，目的是使他们能更加熟悉自己的工作和技术。 2那些有能力、而且组织要求他们掌握另一门技术的人员，并考虑在培训后，安排他们到更重要、更复杂的岗位上。 3有潜力的人员，组织希望他们掌握各种不同的管理知识和技能或更复杂的技术，目的是让他们进入更高层次的岗位。 1.员工培训的内容技术培训程序培训职业技能培训根本技能培训一般技能培训主管技能培

10、训总经理和经理能力培训组织开展培训平安与健康培训适应经济全球化趋势培训2.员工培训的方式按不同的分类标志，可以划分出多种培训方式。按培训对象与其工作岗位的关系来划分：在职培训、脱产培训和半脱产培训。按培训的组织形式来划分：正规学校、各类短训班、非正规大学和自学等多种方式。按培训的直接目的来划分：文化课补习、学历培训、岗位职务培训。按培训的层次来划分：高级培训、中级培训和初级培训。按培训客体就业状态来划分：就业前培训、就业后培训、转业或再就业培训。3.员工培训的方法案例教学法角色扮演法高级教学游戏 报告或讲座视听技术远距离培训自我教育法工作轮换法程序教学法训练与辅导会议方法课堂教学学徒培训法技工

11、学校培训2角色扮演法 角色扮演即把一组学员集中在一起，从中挑选出两个或多个模仿某种带有普遍性的或比较棘手的情况。例如：一个雇员正在要求调开工作，两人中由一个人扮演雇员，另一个人扮演主管。在确定了一些规定的情节后，两个人即兴地模拟这一事件的交涉过程。当此二人进行模拟表演时，其他成员在一旁观摩、思考和进行评论。他们的模拟结束后，也可请另一些人表演同一情节，最后组织全体讨论。也可将表演过程进行录音、录像，表演者可进行自我检查，也可供大家仔细研讨。 3高级教学游戏教学游戏的本质在于：通过模拟现实生活场景或组织经营管理实践，锻炼学员处理和解决各种问题的能力。早期的教学游戏通常关注的是根本的商业技能的提高

12、。近期的教学游戏不仅关注根本的商业技能的提高，而且还注重于其他方面，如人际关系和沟通技能的提高等。 ：管理游戏。 6远距离培训 随着互联网的不断开展，网络教育学院、远程教学效劳系统正在全球范围内被广泛应用。目前，国内已有多所大学被教育部认定为远程教育学院试点学校，可以通过进行教学和考试。国内外的某些组织也开始采用网上培训的形式。例如：平安保险公司近几年通过内部的局域网开展公司业务、举行会议或进行网上员工培训，取得了比较好的效果。 7工作轮换 工作轮换是将员工由一个工作岗位调到另一个岗位以扩展其经验的培训方法。这种知识的扩展对完成更高水平的任务常常是很必要的。这种方法可帮助员工理解他们工作领域内的各种工作。但这种方法也有一些潜在的问题，如轮换者的工作水准不高，引起员工的不满等。 9程序教学法 在没有教师介入的情况下，提供教学指导的方法，称为程序教学。在