公司主管年终工作总结范本2022

1、20年就快结束，回首20_年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰 辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2022 年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20_年是公司推进行业改革、拓展市场、 持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务2、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出 应有的作用。二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点1、20_年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20_年下半年，行政组织 召开2022年的工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评，将考评结果列入各 部

2、门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有 力地促进了管理水平的整体提升。2、对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。三、主要经验和收获1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状 态。3、只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。5、要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工 进行思想交流。四、加强检查1、经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台

3、阶，做每一项工 作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基 本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作 时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又 从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明 白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。2、总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题，也学习到 了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的 完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力

4、求 做到业务不知素质和道德素质双提高。五、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下 几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题， 表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公 开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结， 要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。六、下步的打算针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：1、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系。2、加强管理知识的学习提

5、高，创新工作方法，提高工作效益。3、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相 关规定，在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感 受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力量，要合作才会成 功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，公司的明天更美 好！20年受委派我到从事会计主管工作，回顾一年来的工作，在上级的大力支持 和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会 计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理

6、和培训，增 强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。长青支行的会计工作有了全面提 高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名业务主管，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也 才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多 的东西让我去学习，随着公司不断的发展，对我们督导的工作提出了新的要求，通 过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。二、员工管理要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是 领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对

7、他们严格要求，无论是谁， 有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我 们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。三、现场的管理 这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我 的工作：1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这 一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个 自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员 工的现场行为规范2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是

8、比较大的， 卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所 有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位3、体外循环本来在这一 个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但 同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后 会对这些事更加的警惕。4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错， 总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些 不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，四、抓好一级工作给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导

9、， 对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。通过20_年的总结，我有几点感触同时也是20_年的一个计划：人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描 绘未来的蓝图。2022年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐 心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。今年，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管 理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水 平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合 服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提

10、升服务水 平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服 务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以 下几个方面：一、在制度建设方面1、主要从内强素质、外树形象着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提 高客户满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过 硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断 加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。2、针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服 务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执

11、行 标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场 检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的 规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠 定了很好的基础作用。二、强化业务制度学习为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障， 客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真 梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划， 定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了 学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记

12、、进行测试并撰写学习心得，根据测试 及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识， 确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉 性。三、以服务为本我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿1+N服务计划。旨在通过举 办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司 良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了 对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。 提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户 权益，树立了公司良好社会形

13、象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务 员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到 了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、 也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。四、从服务的本身出发1、积极配合分公司做好VIP客户工作，为了进一步构建公司VIP客户服务体系， 为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家 优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好 的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。2、公司理赔部把上门送赔款工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫， 继续

14、加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理 赔服务。一、增强服务意识，发扬团结协作精神，力促部门工作上台阶一年来，行政部加大了对部门教职工的教育力度，以各种活动为载体，在为学校举 行的各种大型会议和活动的服务中，提高教职工的服务意识和协作精神，进一步推 动了部门的工作。二、健全和完善学校的各项规章制度，力求工作规范化1、规范了各种办公文件的收发、登记与处理，做到了学校发文行文规范、表达准 确。同时做好来电接听登记、信函处理、来访接待工作，确保上级有关指示、会议 文件精神以及基层学校的情况反映得到及时的传达和落实。三、搞好协调和服务工作，力保学校工作顺利开展四、积极组织

15、和开展对本部门教职工的培训，提高他们的专业技能本期开展了行政部教职工电脑操作培训，支持和外派职工参加微软公司培训会、中 国图书馆组织的图书机读目录分类管理培训和区档案局组织的档案管理培训，收效 良好。总之，一年来在学校各部门的支持和鞭策下，行政部教职工的服务意识明显增强， 工作作风有了进一步的改进，行政部工作质量和效率也得到不断提高。当然行政部 工作头绪多，比较繁杂，疏漏之处在所难免。在今后的工作中我们将努力改正不足， 锐意进取，不断创新，为全校教职工提供更优质的服务，创设更优良的教育教学环 境。今年是公司持续稳定发展的一年，公司各项工作正沿着加强质量管理，提高服 务水平方面健康发展，很多的事

16、物总不是简单的重复，重复中总有新的发现、新 的收获、新的思索。今年是思考着工作的一年，更多的是主动与从容。以下为今年 的工作总结。一、思想认识方面公司行政部的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者， 主要任务是为公司领导、各部门和员工做好服务工作，确保公司各项工作正常开展。 我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤 保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一 份重要档不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能 把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。二、办事效率方面思想上认识明

17、确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所 以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有 的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工 作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保公司工作不受影响或少受影响。三、主动性方面 许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事， 不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情 同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。四、工作实绩方面日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接， 并上报公司主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。做好员工宿舍的管理，对 新入职员工进行住宿的安排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动， 争取创造一个高质量的服务体系，保证公司的各项工作正常进行。五、存在的问题与不足工作易情绪化，有时有烦躁情绪，尤其是对待自认为是一些小事的时候，缺乏足够 的耐心;工作中有时还存在畏难情绪，对有的事情的困难准备不