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文档简介
1、诚信合作标语【篇一:企业经营理念标语】企业经营理念2利益共享,分工协作,实现共赢,共同发展!3诚信、创新、服务、共赢4务实经营、追求卓越5诚信守约,共同发展6服务精细全,获益你我他7诚实、诚信、做大、做强7坚持以市场为导向,以经济效益为中心9强化竞争意识,营造团队精神10信守于胸,惠至于人11细心于我们的服务,专心于我们的专业12广开渠道,三方共赢的经营理念13以人为本,加强硬件和软件建设是公司经营宗旨,创造品牌效应, 多元化发展14多样化经营商用重卡、乘用车、设备等,创造一流品牌是公司发 展方向15不求急进,只求踏实16杰出表现,如您所愿17追求双方最大化的共赢18融资租赁找同岳,坚定信心共
2、双赢19诚心为本,内外兼修。抓住机遇,挑战未来20望闻问控,互助互利。学习提升,团结共赢21效益与规模并重,质量与速度并重,风控与发展并重22心有方向,肩有担当,同心协力,共创未来23高效运作,卓越管理,精英团队,活力无限24同心协力共同飞越同岳租赁福至心灵诚信互利,止于至善客户至上,诚信服务25争做一流员工,打造一流服务,同创一流企业26控制风险,谋求利润27规模产生效益28视野所向,永无止境29市场导向、开拓创新、合作共赢、稳健持续、科学管理、与员工共同成长30商道酬诚31科学管理、勇于创新、追求共同信念32诚信为本,追求卓越,互利共赢33诚信、团体、创新、服务34诚信为本,贴心服务35与
3、租赁携手,和同岳双赢36居安思危控风险引领行业树新风37为前端提供保障,为客户创造价值,争做租赁行业的领头羊 38诚信为本、创新为魂39以人为本、公平、尽责40追求卓越、精益求精41规范运作、持续创新、稳健发展42诚信、专业、稳健、创新诚信 务实开拓诚信、优质、高效、和谐43以客户的利益与需求为本44我们依靠企业生存,企业依靠我们发展45站在巨人肩膀看市场46务实求新、开拓进取47诚信为本,信任成就价值48眼睛盯着市场诚实守信;功夫下在现场实事求是49诚信、简约、合作、共赢50行业领先,专业追求,诚信经营,稳健发展51意识创新,互惠互利,顾客至上,防范风险52诚融天下资,信守千金诺53诚信务实
4、同心进取跨越颠峰54人的差异化 管理的标准化55观念决定思路,思路决定出路56同建和谐,实现共赢57质量是生存的基础,创新是发展的根本58为客户创造价值为社会创造效益59诚信守法、稳健经营60诚信正直,以人为本,团队协作,持续增长61诚信守法、稳健经营、互利互惠、务实创新62真求实,高效高质63以绩效为导向促管理到位64亲历亲为为亲人、全程全面全满意65专业、专心、诚心66诚心诚信、同心同行67你有难我伸手,肩并肩向前走68贴心、贴近、及时、周到69以服务求生存,以质量求发展70关注客户需求,追求客户满意。71客户对我们的需求,更加坚定了我们对客户的服务72您成长的助力就是我们发展的动力73同
5、岳为您提供的就是您所需要的74专业专助,全新服务75以人为本,互助互利76信用为本,客户至上,真诚沟通,平等用心 77只有不完美的服务,没有挑剔的客户78立足产品,打造精品79用心服务,尽善尽美。始于用户需求,终于用户满意 80追求客户满意,提供人性化服务81以市场为航标、以客户为中心82规范、务实、勤奋、微笑83全程服务、全员跟进84竭尽所能、有始有终 客户至上,细心呵护全程满意 85专业、诚 信、高效、细致、周到、认真、有始有终86专业细致、热情周到、诚信服务、一切以客户为中心 87服务质量在我手中,顾客满意在我心中88贴心的服务、诚心的交流89您的需要,就是我们工作的方向;您的满意,就是
6、我们前进的动力90以人为本,诚信经营91顾客至上诚信服务92文明关爱诚信责任93 一切为客户着想94诚信、快捷、灵活95客户第一,诚信为本96诚实诚心诚意97态度书写一切,细节决定成败98品质服务、无尽追求99诚信为立足之本创新为生存之源服务为永恒的主题100真诚服 务、共谋发展101优先务实高效守信102想用户所想 急用户所急 立足金融 服务市场103用心服务,尽善尽美,悉查客户需求,超越客户期待【篇二:旅行社诚信宣传口号】附件二广州地区诚信旅行社测评活动标准体系一、指导思想进一步规范旅行社行业管理和旅游市场秩序,推动旅行社和从业人 员诚信守法经营,强化旅行社业的市场信用意识,提高旅行社服务
7、 质量,引导旅游消费者理智明白消费,逐步推进旅游市场信用体系 构建,努力营造诚信守约的发展环境和旅游消费环境。二、测评范围广州地区正式营业1年以上的旅行社三、测评项目(一)行业自律(二)经营规范及业绩;(三)服务质量;(四)旅游合同签订与履行;(五)企业信用。四、测评标准(一)基本得分140分,另有加分项目和减分项目。基本得分低于100分则属于不合格。测评总分 140分(基本得分+加分项目得分) 或以上,为诚信旅行社。(二)基本得分(140分)1、行业自律(25分)加入广州地区旅行社协会。(10分) TOC o 1-5 h z 积极参加市旅游局和旅行社协会组织的各项主题活动。(5分)自觉执行市
8、旅游局和旅行社协会的各项决议。(5分)在营业场所显著位置公示旅游质检部门和本旅行社的服务监督及专线投诉电话和广州旅游紧急救援电话。(5分)2、经营规范及业绩(25分)旅游线路报价(包括广告)必须包含游客随团活动必须支出的(吃、住、行、游、签证/注等)全部费用,包括旅游组团合同(政 府示范文本)中列明的所有包价项目所需的费用。(10分。备注:如发现旅行社报价不符合上述规范,测评工作组有权责成其公布价 格构成,并责令其改正。)组团社应按要求与接团社签订书面接团协议,并从严审验其履 约能力并建立接团信誉档案。(5分) TOC o 1-5 h z 从严从优选择饭店、餐厅、车(船)公司、景点(景区)、商
9、 店等相关接待单位并与其签订合同。如有佣金的应在合同中明确佣 金比例,有专门佣金管理办法,并严格按照合同规定提供服务。(5分)企业经营业绩水平。(5分。亏损企业不得分。)3、服务质量(35分)设立服务质量监督管理的机构和监督机制,及时受理投诉,24小时专人负责联络,加强对旅游团队动、静态的质量监控。(5分)建立健全各项监督管理制度,包括各部门(含门市部)、各岗 位的职责、操作规程等,有较为完善的服务质量监督管理体系。(5分)已经聘请社会质量监督员。(5分)已经实施文明服务承诺制度。(5分)在接到广州市旅游质量监督管理所转办的旅游投诉信件后,30日内作出书面答复。(5分)建立投诉档案、合同履行记
10、录、质量处理记录及分析处理报告书、 陪同日志等。(5分)建立旅游安全、卫生安全、财物保管的应急预案和提示制度, 旅行社的出团会和导游上团时,有向旅游者详细介绍注意事项,重 要问题有双方签名确认。(5分)4、旅游合同的签订与履行(20分)必须使用旅游行政管理部门制定、工商行政管理部门监制的旅 游组团合同规范文本与旅游者签订书面旅游合同。所签的合同应对 旅游行程安排(包括组团形式、乘坐交通工具、游览景点、住宿标 准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等)、旅游价格、违约责任等 内容作出明确的约定。(15分)因客观原因旅行社和旅游者变更合同内容的,应建立在与对方当事人意见一致的基础上协商解决。(5分)5、
11、企业信用(35分)企业经营符合广州地区旅行社同业诚信公约的要求,建立公对公佣金机制;能按时与服务合作供方结清接待费用,资信良好,无恶性拖欠行为。(10分,有拖欠到期应付款项等不良记录 不得分。)实行明码标价,企业宣传、促销、组团、接待等实事求是,无 欺诈行为。(10分,以旅游质监部门查处为准。)尊重旅游者的知情权和自主选择权,杜绝各种强迫交易。(5分,以旅游质监部门查处为准。)建立完善的管理人员、导游人员、外联人员及门市部负责人年 度考核档案。(5分,以企业对员工年度考核为准。)与员工签订规范劳动合同,按规定投保劳动保险,或在劳动合 同中按当地劳动部门有关规定对养老、医疗等保险问题有明确约定。
12、(2分,导游员工资含个人缴纳劳动保险部分,低于劳动部门年度最 低工资标准不得分。)5.6员工诚实守信,严格履约并按照企业规定业务流程和服务规范 进行操作。(3分,检查质检记录,检查电话回访,在门店现场抽查 游客意见。)(三)加分项目1、积极为旅游者办理旅游意外保险。(5分)2、旅游产品设计具有安全保障,符合国家法律法规、部门规章、国 家或行业标准要求,发生意外情况时有应急预案,满足不同消费者 需求,对旅游者有吸引力,连续两年无重大投诉。(5分)3、组织境外和省外旅游者广州游前5名。(第1名5分。以下按名次加分)4、通过iso9001质量体系认证并获得认证证书。(5分)5、被市级以上工商等有关部
13、门评为诚信经营示范单位工守合同重信用单位”等。(每单项市级2分,省级3分,国家级4分)6、获市级以上质协、用户委员会等授予 用户满意服务工 用户满 意企业”、实施用户满意工程先进单位”或 用户满意鼎”等荣誉(每 单项市级2分,省级3分,国家级4分)。7、游客对旅行社诚信度的数据统计。(旅行社向省市质量协会用户委员会等权威中介机构提供其接待量 20 %的游客资料,由权威机构从中抽取10%进行回访并统计;诚信度为60%得1分,每增加10%加1分,满分5分)(四)减分项目1、使用 黑导”。(减10分,以旅游质监部门查处为准)2、租用 黑车”。(减10分,以旅游质监部门查处为准)3、出现游客有效质量投
14、诉。(减 5分,出现1次减1分,以旅游质 监部门登记为准。)4、企业广告宣传不符合旅行社诚信广告宣传规范(见附件1)的要求。(减5分)5、门市部的管理和运营不符合诚信旅行社门市部管理规范(见附件2)的要求。(减5分)6、线路报价(含广告)不符合基本得分2.1要求。(减5分)7、导游须向旅行社交纳人头费。(减 5分)8、旅行社超计划或超时购物,导游擅自或超计划增加自费项目。(减5分)篇二:旅行社诚信经营倡议书旅行社诚信经营倡议书为维护旅游市场程序,切实保护广大旅游消费者的合法权益,我们合肥地区29家获得安徽省旅游质量信得过旅行社称号的旅行社向全省旅行社同行发出诚信经营”倡议:一、树立诚信意识。认
15、真贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,增强诚信服务意识,树立重信誉、守信用、讲诚信的良好形象。二、严格遵守法律。坚决贯彻和执行国家有关方针政策和法规,维护国家的安全、荣誉和利益,自觉接受各级旅游管理部门、旅游协会管理和指导。杜绝承包挂靠、超范围经营、非法转让或变相转让等经营行为,对于 黑车、黑导游”,一经发现将不再使用。三、信守服务承诺。在经营活动中信守合同约定,决不擅自减少服务项目,不随便增加自费项目和进购物点次数,不组织质价不符的旅游团队,以质量上乘、价格合理的多样化产品为广大游客热诚服 务。四、恪守职业道德。严格按照行业标准规范服务行为,坚决抵制各种行业不正之风,不欺诈经营、不做虚假宣传、
16、不搞任何形式的恶意削价竞争,自觉维护旅游市场的正常秩序。五、在旅游企业内部推行内部质量监督员制度,认真执行国家和行 业标准,保证服务质量,做到诚信经营,杜绝欺客、宰客行为。旅游从业人员做到不索要小费,不发生有损国家利益和民族尊严的言 行,不强迫或者变相强迫旅游者消费,坚决维护旅游者合法权益。 六、各旅游企业要加强企业内部管理,强化旅游安全防范与教育, 坚决杜绝重大旅游安全责任事故,不断提高本企业的安全管理水平。八、自觉接受监督。积极采取多种形式,通过多种渠道,认真听取 广大游客的意见和建议,接受旅游消费者的咨询、监督和批评,不 断改进工作作风,努力提高旅游服务水平和质量。主动加强与业界 同仁的
17、信息沟通和合作,相互监督,共同为促进我省旅游市场健康 有序发展做出相应的贡献。各位同仁,诚信是影响社会经济运行质量的重要因素之一,它所包 含的契约和信用既是市场游戏规则的基础,也是我们旅游企业生存 与发展的出发点及归宿。没有信用就没有秩序,没有信用就没有市 场,没有信用就不会有我们旅游行业规范、健康、持续的发展。让我们全体同仁携起手来,真抓实干,真正树立起诚信经营的良好 社会风气,以诚待客,以信兴旅,共同打造安徽旅游行业诚信经营 的品牌,为建设 诚信安徽”、诚信旅游”和做强、做大我省旅游业 做出我们应有的贡献。导游员诚信服务倡议书全省导游员:安徽省旅游局 诚信旅游在安徽”宣传活动月已正式启动,
18、我们感到 无比自豪但也深感责任重大。导游员是旅游业形象的窗口,导游工 作的好坏直接影响到整个旅游业的形象。在此,我们 一一荣获 安徽 省首届导游电视大赛十佳导游员 ”荣誉称号的导游员向全省的导游员 发出以下倡议:一、坚决响应安徽省旅游局的号召,积极投入到诚信旅游在安徽”的活动中去,认真按照 诚信旅游在安徽”活动方案的要求,做好导 游服务的各项工作。二、严格遵守导游人员管理条例和导游人员管理实施办法 等相关法律法规,规范服务行为,抵制不正之风,自觉维护旅游市 场秩序,树立导游的良好形象。三、率先垂范、文明待客,争做旅游优质服务的标兵。在导游服务过程中,围绕 让游客满意,玩得开心、游得安心、消费放
19、心 ”的宗 旨,严格做到尊重游客、规范服务、诚信服务、细微服务、贴心服务,认真接待好每一个旅游团,照顾好每一个旅游者,一切为旅游 者着想,让游客满意放心。四、倡导文明旅游,传播文明之风,积极宣传安徽,做爱我安徽、宣传安徽”的文明使者。以良好的文化内涵、优美的语言、优质的服 务,向海内外游客宣传安徽社会经济发展的巨大变化以及名胜古迹、 悠久的历史,不做损害国格、人格的任何事情,要自尊、自爱,向 游客奉献诚心和爱心,当好旅游形象大使五、加强旅游业务知识等方面的学习,增强文化和品格的涵养,不 断提高文化和思想素质,争做一名业务精通、思想过硬的导游员。 接待旅游者时,做到衣着整洁、举止端庄、谈吐文雅、
20、落落大方、 严以律己、真诚待人。六、认真执行导游服务质量等国家和行业的标准,诚信待客, 履行合同义务,保证旅游服务质量。在实施导游活动过程中,应严 格执行导游工作程序,自觉维护国家利益和民族尊严,不向游客索 要小费,不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加自费项目;不擅自 改变行程,不随意增加、减少或者中止旅游项目,决不欺客宰客。我们诚挚地希望广大旅游者和社会各界对我们的工作给予大力支持并进行严格监督。我们将以这次全省旅游行业开展诚信旅游在安徽活动为契机,通过优异的工作业绩、良好的信誉,全面打造我省导 游优质服务的品牌,为全省旅游市场健康、和谐、持续、快速发展 作出贡献!篇三:旅游诚信存在问题及建设
21、对策旅游诚信存在问题及建设对策人民论坛(2013年第20期)石维富李东【摘要】随着旅游业的快速发展,旅游业各类不诚信行为日益凸显。 我国旅游诚信建设主要存在旅游法制建设滞后、旅游管理体制不完 善、旅游信息不对称等问题,需要采取加强公民诚信道德教育、加 大旅游法制建设、加大旅游普法和维权宣传、健全旅游信息建设、 建立旅游诚信评价和奖惩机制等措施,加强旅游诚信建设,促进旅 游业健康持续发展。【关键词】旅游诚信旅游法制旅游投诉旅游活动是一种跨地区、跨国界的活动。游客到异地、异国旅游多 为一次性消费行为,在长距离大范围的空间内,当失信获利大于守 信成本时,旅游企业、从业人员和游客往往会选择铤而走险,产
22、生 种种不诚信行为,旅游投诉、争端甚至恶性暴力事件时有发生,这不仅影响了旅游业发展,而且影响了和谐社会的构建。为了实现我 国旅游业的健康发展,需要对我国旅游诚信现状有一个全面的把握, 并从中找出存在的问题,从而提出加强我国旅游诚信建设的发展对 策和建议。我国旅游诚信建设现状和存在的问题我国旅游诚信建设现状。首先,从国家重视程度来看。中华民族历 来重视道德建设、推崇诚实守信,将诚信视为立国安邦、安身立命 之本。改革开发以来,党和国家继承民族文化优秀传统,重视道德 教育和建设,为现代化建设提供强大的精神动力和智力支持。邓小 平多次强调 建设社会主义不但要有高度的物质文明,同时,要有高 度的社会主义
23、精神文明 1997年9月,党的十五大提出 建设有中 国特色社会主义,必须着力提高全民族的思想道德素质 和科学文化素质,培育适应社会主义现代化要求的一代又一代有理 想、有道德、有文化、有纪律的公民进入新世纪以来,全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴的宏伟目标,迫切需要与之相适 应的思想道德体系。2002年11月,党的十六大提出 整顿和规范市 场经济秩序,健全现代市场经济的社会信用体系”和 以诚实守信为重点,加强社会公德、职业道德和家庭美德教育2007年10月,党的十七大提出 以增强诚信意识为重点,加强社会公德、职业道德、 家庭美德、个人品德建设,引导人们自觉履行法定义务、社会责任、 家庭责任
24、2012年11月,党的十八指出 匕些领域道德失范、诚 信缺失”,进一步提出 倡导爱国、敬业、诚信、友善,积极培育社 会主义核心价值观”和 深入开展道德领域突出问题专项教育和治理, 加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设。”加强社会主义诚信建设,体现了中华民族传统美德与时代精神的有机结合,体 现了社会主义基本道德规范和社会风尚的本质要求,对推动形成良 好社会风气、构建社会主义和谐社会、全面建成小康社会等具有重 要意义。旅游业作为国民经济主要的组成部分,具有关联带动性强、涉及面 广等特点,处于社会道德建设特别是诚信建设的前沿。面对日益显 露的旅游不诚信行为,为规范旅游企业经营行为,2005
25、年9月至2006年9月,全国旅游行业开展了为期一年的诚信旅游活动,倡导 旅游从业人员诚信经营,引导顾客明白消费。2008年,在合肥市举办了中国旅游诚信建设论坛。 2009年国务院发布关于加快发展旅 游业的意见,提出 加强旅游市场监管和诚信建设2011年国 家旅游局组织开展了旅游行业 诚信兴商宣传月”活动。2012年春节 前后失价海鲜”天价房费”等欺诈事件进一步引发公众对诚信的严 重怀疑,我国旅行社行业首个 诚信年”活动一中青旅“2012诚信年 活动正式启动。在地方层面,部分地区制定了旅行社、旅游饭店等 旅游经营主体诚信等级规范和标准,开展了旅游诚信创建活动。第二,从立法和执法层面来看。我国相关
26、法律对企业、个人和政府 诚信行为都作了相关规定。中华人民共和国反不正当竞争法第 二条明确规定:经营者在市场交易中应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,遵守公认的商业道德中华人民共和国民法通则第四条规定:民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。”此外,还有消费者保护法、价格法等,这些均对企业和个 人的诚信经营行为作了相关规定。同时,发展市场经济也离不开诚 信政府的建设,行政许可法第八条规定:公民、法人或者其他组织依法取得的行政许可受法律保护,行政机关不得擅自改变已经 生效的行政许可在旅游法制建设领域,1985年旅行社管理暂行 条例的颁布,标志着我国依法管理旅游业的开始。随着旅游
27、业的 快速发展,旅行社条例和旅行社条例实施细则等旅游法律 法规相继出台,对旅游企业和从业人员的经营、服务活动作了规定 和要求,也为游客的旅游活动提供了一定的法律法规保障。我国旅游 业综合立法一旅游法,从1982年开始起草,酝酿30多年,历 经3次审议,于2013年4月通过,其中第六条规定 旅游经营者应 当诚信经营,承担社会责任,为旅游者提供安全、健康、卫生、方 便的旅游服务。”旅游法为解决旅游不诚信行为和问题,规范旅 游市场秩序、保护旅游者和旅游经营者合法权益提供了法律依据。我国的旅游市场监管主体主要有旅游、工商、价格等行政管理部门, 各地均成立了旅游质监所并公布了电话,北京、四川省成立了旅游
28、 执法总队,负责进行旅游执法检查,查处旅游经营单位从业人员的 违法经营行为,受理旅游投诉和举报。针对旅游市场监管多头执法 的问题,旅游法第八十三条规定县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通 等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查工第三,从旅游信息化建设来看。为了促进我国旅游行业信用体系建 设,弘扬诚信文化,促进诚信企业发展,为旅游者投诉和维权、安 全消费查询搭建平台,记录和查询旅游企业和从业人员信用信息,国家旅游局开通了中国旅游诚信网。安徽、湖北、天津、江苏等省份相继开通了旅游诚信网。部分省份还开通了12301旅游服务热线,指导游客正确选择有品质
29、的【篇三:诚信考试宣传标语】诚信考试宣传标语(37条)1、发扬求是创新优良学风,争做高素质创造性人才。2、秉承求是校训,弘扬优良学风。3、严肃考试纪律,杜绝考试作弊。4、认真履行职责,加强考场规范管理。5、杜绝考试违纪行为,确保考试结果公正。6、认认真真考试,堂堂正正做人。7、谨记考试纪律,切莫因小失大。8、冷静分析,沉着应考,考出真实水平。9、考试是学习的检阅,更是诚信的考验10、考试是学习的检阅,更是诚信的考验11、以实力验证自我,以诚信构筑人生12、端正考风诚信考试从我做起13、让舞弊远离校园,让诚信常驻心中14、以诚实考试为荣,以违纪作弊为耻15、诚信做人,从诚信考试做起16、严肃考风
30、考纪,建设优良学风17、诚实守信,拒绝舞弊18、树立良好学子形象,杜绝考试作弊行为19、严肃考风考纪、树立优良学风20、认真审题,谨慎作答,以优异成绩回报父母与社会21、以实力争取优异成绩,以诚信展现良好学风22、文明考风,诚信考试23、提倡诚信做人,纯洁校园风气24、诚信是火焰,给人以希望、给人以温暖;诚信是明镜,给人以规尺、给人以镜鉴25、刻苦学习,认真做人26、发扬求是创新优良学风,争做高素质创造性人才。27、秉承求是校训,弘扬优良学风。28、谨记考试纪律,切莫因小失大。29、遵守考场纪律,维护知识尊严30、自信是你成功的基石,沉着是你飞翔的翅膀31、我自信我成功32、与诚信携手同行与舞弊挥手作别33、不放过一点疏漏不放弃一分希望34、冷静分析,沉着应考35、学以载道,诚信为本36、提高文明素质,严肃考风考纪37、严谨治学,诚信为人机遇只垂青于
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