个人团队管理作业

1、参考答案：D个人与团队管理第3次形成性考核作业单项选择题：第1题：变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（）。（2分）A、变化只是组织某个阶段具有的特征B、员工通常是组织发生变化的一个因素C、通常情况下，组织的的内部变化是由外部变化引起的D、消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现参考答案：A第2题：孙总想为他的企业做了一个战略分析，以找出企业的优势和劣势，你认为他可以采取的方法是（）。（2分）A、Ansoff矩阵B、设置SMART目标C、SWOT法D、PEST分析法参考答案：C第3题：邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围，团队成员之间相互

2、理解并能领悟工作的实质。这说明邵经理的团队正处在（）。（2分）A、波动阶段B、规范化阶段C、形成阶段D、成熟阶段第4题：组织的战略目标分解对实现组织的战略有很大的帮助。下面可以帮我们将组织的战略目标进行分解的方法是（）。（2分）A、思维导图B、运用SMART原则C、鱼骨图D、SWOT法参考答案：C第5题：理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是（）。（2分）A、逻辑性思考B、按照标准分析解决方案C、提出不寻常的想法和解决方案D、选择最可行的方法参考答案：C第6题：小胡所在公司的很多员工经常不参加团队会议,因为他们感到每天加班有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。影响

3、会议的原因是（）。（2分）A、工作压力B、个人问题C、交接班制D、兼职工作参考答案：A第7题：良好的气氛对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（）。（2分）A、员工可以自由地交流信息、意见和观点B、团队成员之间彼此信任C、团队成员竞争意识很强，争相表现D、团队中每个人都作出努力参考答案：C第8题：小宋被公司派去参加一个管理技能的培训，他觉得课程和培训师都没有问题，就是培训内容的理论性太强，很多他都听不懂，而同时参加培训的另一个同事却觉得收获很大，造成小宋的问题的原因不太可能是（）。（2分）A、没有事先进行准备B、智商水平太低C、管理方面的知识基础太差D、没有制定好学习计划参考

4、答案：B第9题：下面选项中，不属于双因素理论中的激励因素的是（）。（2分）A、工作条件B、工作成就C、对工作的认可D、与工作相关的职责参考答案：A第10题：文总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，文总的这种提拔方式对其它员工的影响是（）。（2分）（2分）A、提高其它员工的工作积极性B、刺激其它员工更加努力工作D、其他都不对C、职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿参考答案：C第11题：一个优秀的领导者不仅是其他的领导者模仿学习的对象，也是员工们模仿学习的对象，一般情况下，团队成员会模仿领导者品质中的（）。（2分）A、诚实公正B、接受批评C

5、、勇于承认错误D、其他都是参考答案：D第12题：刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。（2分）A、注意倾听B、努力建立和谐的团队关系C、惩办带头罢工者D、时刻向领导汇报情况参考答案：A第13题：张昕被王总任命为公司生产团队的负责人。但张昕认为自己只懂技术，没有管理才能，担心不能胜任，每天忧心重重。其实领导也不是生来就具备领导能力的，他的才能需要逐渐地培养，最直接的方法是（）。A、自我感悟B、向成功的领导者学习C、买书学习D、看电视学习参考答案：B第14题：领导者可以扮演的角色很多，这些角

6、色大致可以分为三个主要方面，下面不属于这三个方面的是（）。（2分）A、完成任务B、设定目标C、发展个人D、建设团队参考答案：B第15题：团队中的互相信任能给团队带来很多好处，下面不属于这种好处的是（）。（2分）A、团队更有使命感B、合作更多C、团队成员的能力变得更强D、有更好的机会来发现隐藏着的问题参考答案：C第16题：下面关于团队发展阶段对应正确的是（）。（2分）A、规范化阶段一一个人需要低、团队需要中等、任务需要最低B、形成阶段个人需要高、团队需要中等、任务需要最低C、成熟阶段个人需要高、团队需要中等、任务需要高D、波动阶段个人需要高、团队需要低、任务需要最低参考答案：B第17题：创美公司

7、成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。（2分）A、领导B、谋士C、实施人员D、协调人员参考答案：D第18题：关于推论之梯，下面说法不正确的是（）。（2分）A、团队中解决分歧和误解的工具B、自我认识的一种工具C、包含结论，推理，信息等部分D、包含结论，推理，信息等部分参考答案：B第19题：小文的工作能力不是很强，工作的态度也不是很积极，那么他的上级应该对他采用（）的领导方式。（2分）A、低指令低支持B、高指令高支持C、低指令高支持D、高指令低支持参考答案：B第20题：毛总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案在小倪拟定的

8、方案中不可行的是（）。（2分）A、设置秘密的眼线B、巡视管理C、报告D、利益相关者的反馈参考答案：A第21题：工作的情况会对人的心情产生很大的影响，下面情况中人们一般不会感到沮丧的是（）。（2分）A、工作不断地受到干涉和指责B、目标在无明确理由的情况下被不停变换C、能够寻求帮助D、不能确定自己所要从事的工作参考答案：C第22题：郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面理论中的（）。（2分）A、需求

9、层次论B、双因素理论C、X理论参考答案：B参考答案：BD、Y理论第23题：组织文化涉及的内容很多，通常我们能从公司的（）感受到这个公司的文化。（2分）A、组织成员穿着打扮的方式B、工作角色之间的界限C、组织成员被提拔的条件D、其他都可以参考答案：D第24题：理查德毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，应给予别人关注，下面给予别人关注的方法不合适的是（）。（2分）A、有目的地倾听B、在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C、鼓励说话者继续说下去D、用脑子想，用心去听参考答案：B第25题：团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技

10、巧，下面团队领导的做法不正确的是（）。（2分）A、刘总在要求员工时总是以身作则B、李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工C、孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情参考答案：C参考答案：CD、张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务第26题：领导方式的选择需要考虑很多因素，下面一般不在考虑之列的因素是（）。（2分）A、任务本身B、组织文化C、个人经济条件D、下属参考答案：C第27题：在计划制订完成后，团队领导还应该与相关人员就计划达成一致，这些相关人员不包括（）。（2分）A、领导的家人B、客户C、主管领导D、团队成员参考答案：A第28题：周经理喜欢用六顶思考帽法来

11、讨论问题。在这种思考法中，蓝色的帽子代表（）。（2分）A、中立和客观B、警示与批判C、整体与控制D、乐观与肯定参考答案：C参考答案：C第29题：下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是（）。（2分）A、组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标B、团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致C、个人目标符合自己的理想就行，无需服从其他目标D、团队目标一般处于组织的最高层参考答案：A第30题：齐先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间不太可能发生的情况是（）。（2分）A、出现问题立即采取行动B、团队之间融洽相处C、团队以同一方式行动，导致停滞不前D、当需要帮

12、助时，其他团队能够提供有用的帮助参考答案：C阅读理解题1北京盛达科技发展有限公司始建于1994年，公司创办之初非常艰难。没有资金，王经理就从亲属那里借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了一间，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他认识的朋友开始。整个公司就几个人，推销、搬运、验货、送货等全部工作王经理都必须亲自参与，辛苦自不必说。公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观的，这样一年下来，经营情况还很不错。第二年，租了一个门市，招了一名员工帮助进货，业务量开始增加。由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司的外设产品，于是

13、他们决定招聘一个在惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司。为了吸引对方的加盟，他们提出了加盟者与公司之间对所经营的惠普PC和服务器产品毛利二八分成的分配方式。1997年是公司稳定发展的一年，微机和外设的销售量都有了明显增长，人员增加了不少，公司有了自己的独立门面，有点HP专卖店雏形的味道了。1998年又是一个转折点，公司办公地点从临街门面搬到写字楼，同时又吸收一名合作者加盟，任销售部经理，公司与他毛利润二八分成。这样，整个公司的经营分成门面和写字楼两个相对独立的部分，各有一名合伙人负责，权责分明。从公司的发展过程来看，还是比较顺利的。但随着公司业务的不断发展，王经理发现在公司经营中存在

14、的问题也不少：公司各个部门之间各行其事，互相之间很少联系。除去加盟者之外，其他员工士气和热情不高，团队成员间经常会出现意见不一，甚至产生矛盾和冲突。公司除了物质上的刺激外，再无其他能够调动员工积极性的办法。但像该公司这种规模和经营情况的企业在物质刺激方面的余地并不大，因为利润率已经很薄了，这是IT产业中硬件销售业的总体态势。其实，即使是那些平均利润率比较高的行业中的小公司也同样存在相同的问题。王经理为这些事情头痛不已。阅读分析案例，请回答下面五题第1题：从案例中可以看出，王经理的团队属于团队发展阶段中的（）。（2分）A、形成阶段B、波动阶段C、规范化阶段D、成熟阶段参考答案：B第2题：王经理的

15、各个部门各行其是，团队之间联系很不密切。这样下去一般情况下不会导致（）。（2分）A、团队变得保守、孤立B、一个团队可能会重复另一个团队的工作C、团队之间不能很好地协作D、团队成员的道德水平下降参考答案：D第3题：除了进行物质激励外，王经理还可以通过（）来进行激励。（2分）A、公开表扬成绩优秀的员工B、对表现出众的员工进行提拔C、当员工顺利完成任务时及时赞扬他D、其他都可以参考答案：D第4题：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这一观点代表的理论是（）。（2分）A、期望理论B、需求层次理论参考答案：A第5题：在工作中，影响激励水平的因素很多，下面因素中对激励

16、水平没有什么影响的是（）。（2分）A、员工对工作的兴趣B、员工的工作能否获得他人的认可C、公司规模的大小D、员工工作的重要性参考答案：C阅读理解题2情形一：某市场火车票售票处，一位女售票员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分清红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，

17、售票工作又正常地进行了。情形二：最近我的工作让我非常郁闷。事情起源于我们部门下半年的任务安排-在任务指标上我和经理的意见相差甚远。她提出的指标我们部门绝对不可能完成，我反复地向她解释理由，但是经理丝毫不考虑我的意见。最后百般无奈之下我只能违心地表示同意，因为她的态度非常坚决。我能不能在这里继续干下去，就取决于我能否承担这些额外的任务。此后，我对她的看法有了改变，部门中的使我不跟她交流，也不向她寻求帮助和支持。糟糕的事还没完，部门里的人都因为这些过重的工作任务而抱怨我，导致我的工作根本不能正常开展。这件事对我的上下级关系和职业前景都产生了很大影响，让我非常苦恼。我正在考虑是否离开这家公司。阅读案

18、例内容，回答下面五题。第1题：情形一中，女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她（）。（2分）A、智商比情商高B、善于进行沟通C、领导能力很强D、其他都不对参考答案：B第2题：情形一中女售票员和旅客的沟通方式属于（）。（2分）A、书面语言沟通B、口头语言沟通C、身体语言沟通D、副语言沟通参考答案：B）。第3题：情形二中“我”和经理的谈判的最终结果应该属于（2分）A、双输B、双赢C、一赢一输D、没有结果参考答案：A）。第4题：从情形二中我们可以看出，“我”的经理的领导方式最可能是（2分）A、授权B、说服C、命令D、协商参考答案：C）。第5题：根据情形二中的叙述，造成“我”现在非常烦恼的原因

19、是（2分）A、经理的蛮横B、必要时“我”没有强烈坚持自己的意见C、部门里员工的不理解D、其他都是参考答案：D阅读理解题3某市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的时候，他已预见到今后几年冰箱热会渐渐降温,由畅销产品变成滞销产品。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在星宇厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便立即受到广大消费者的欢迎，星宇厂不仅保住了原有的市场，还提高了自己产品的市场占用率。但是，近

20、几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李英是半年前从市二轻局调来的。她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，工作认真负责，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。该厂生产常因所需零部件供应不上而不得不歇业，加之质量检验没有严格把关，产品接连出现问题，影响了星宇厂的销售收入，原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。这种状况如不及时改变，该厂几年来的努力就会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又很为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密

21、切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好会弄僵上下级之间的关系（该厂隶属于市二轻局主管）。若不撤换，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问-某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思索一阵，对周厂长说：“你何不如此如此呢周厂长听完，喜上届梢，连声说：“好办法、好办法”,于是便按王教授的意图回去组织实施。果然，不出两个月，星宇厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一生产指挥部,把李英升为副指挥长，另任命一懂生产有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有

22、得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。阅读理解案例，回答下面五题。第1题：根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于（）。（2分）A、市场开发战略B、多元化经营战略C、产品开发战略D、市场渗透战略参考答案：C）。第2题：市轻工二局属于星宇冰箱厂的（2分）A、内部利益相关者B、外部利益相关者C、总体利益相关者D、个别利益相关者参考答案：B第3题：案例中周厂长很早就预见到冰箱会滞销，并提早让公司新产品开发部研发新产品，这体现了周厂长的（）。（2分）厂A、个人能力B、社会能力C、思维能力D、其他都不是参考答案：C第

23、4题：案例中，李英工作勤恳，认真负责，但不熟悉冰箱生产技术，组织生产能力差。对李英这样能力弱，但工作意愿高的下属，周厂长应该采取的特定领导方式是（）。（2分）A、多指令，低支持B、多指令,高支持C、少指令，高支持D、少指令，低支持参考答案：A第5题：周厂长采用王教授的建议，把李英安排到生产指挥部当副指挥，由懂生产有能力的赵翔任指挥长。这一做法的好处是（）。（2分）A、能更好地发挥李英的优势B、有利于企业产品质量的提咼C、有利于保持好同轻二局的关系D、其他都对参考答案：D阅读理解题42002年，新浪软件全年实现主营业务收入5.56亿元，净利润6725.95万元，分别同比增长了67.32和28.5

24、。在通信软件业务取得平稳增长的基础上，电子政务和烟草业务成为公司利润增长的两大亮点，其中在烟草行业信息化领域的市场占有率达到20，列全国首位。新浪软件董事长兼CEO柏华在接受记者采访时说：“新浪软件推崇并倡导的是以团队人才为本的理念。团队合作精神和团队人才是新浪软件核心竞争力的重要组成部分和市场竞争中重要的价值体现。金、白、蓝，为软件团队着色新浪软件董事长兼CEO柏华说，“团队人才”并不是新浪软件的独创，而是早已被国际上认可的一种先进的管理理念。哈佛商学院的第五项修炼特别推崇“团队”能力。该学院非常强调“team”，强调提高每个“teammember”的基本素质。柏华认为，三类人才构成了软件企

25、业的“团队人才”，第一类是懂技术、行业知识和管理的“软件金领”；第二类是系统分析及设计人员的“软件白领”；第三类是能够熟练编程的“软件蓝领”。三者缺一不可。基于对“团队人才”的深刻认识，新浪软件近年来通过与韩国LGCNS的合资合作，加速了对“软件金领”、“软件蓝领”的培养，从而构成了一个比较合理的“团队人才”结构体系，使新浪软件在两年多时间内，发展成为由1500多名各类人才组成的我国软件业的中坚力量。致加西亚的信引发管理思考2002年年末，致加西亚的信一书在新浪软件掀起了一次“学习的革命”。新浪软件山西大区的不少员工被书中的灵魂人物罗文的事迹所感动。新浪软件总裁王兆迎对记者说：“有人说，这是一

26、本站在管理者角度，让职员甘心接受管理的书。这么说也许有些偏颇，但也不是没有道理。作为管理者，不仅要注重工作的效益，还应统一思想方向，才能广纳贤才。”王兆迎介绍，新浪软件从成立之初起，就建立了一套科学有效的“以团队人才为本”的管理体制。在新浪软件的管理思想中，“创新”是主旋律，整个团队都要不断地进行战略、制度、组织、观念和市场创新。丁兆迎介绍，新浪软件还建立了适应自身发展的扁平化的组织体系。“新浪是我，我就是新浪”新浪软件副总裁成锋说：“新浪是我，我就是新浪，这是EIS产品部全体员工多年工作凝结的语言，从2001年的一个分销系统，扩展到分销物流、呼叫中心、专卖管理、客户关系管理、资金结算和电子商务多个系统，无不来自于这种共同的价值理念。新浪在队伍管理方面，EIS团队已经开始在大连研发中心试行项目任务书制度和项目积分制度，对每一个项目成员的工作进行量化，为员工的评价提供参考数据。现在，EIS团队成员不再是简单地遵守规则，而已经成为建立和实施规则的积极推动者。新浪