2022电信工作心得10篇

1、第 PAGE30 页 共 NUMPAGES30 页2022电信工作心得10篇2022电信工作心得1光阴如水，岁月如梭，转眼来到中国电信已经有三年半的时间了。在这期间走过了多少风风雨雨。在公司指导及各位同事的关心与支持下，我以“服从指导，认真学习，扎实工作”为准那么，始终高标准，严要求，交好的完成了自己的本职工作。通过三年来的学习与工作，工作方法上有了交大的改变，现将三年来的工作中的收获情况作个总结以发现自己工作中的缺点和缺乏，二来为明年自己的工作确定一个崭新的目的一、装拆移修工作初始来到电信是在20_年的10月。正是电信建立的初期，当时我公司刚刚具有了固话放号和个人adsl、话吧、网吧业务的初

2、步开展才能，装机的人员也只有七人我负责市场部的电脑、个人adsl、话吧、网吧的日常维护。在没有维护车辆的情况下，克制了重重困难。没有车我近的就走这去，远的就坐公交去后来车辆也到位了。这使得我们干劲十足。在夜间无车辆条件下创下了当天障碍当天处理完成，20年被评为先进作为维护员。20年分为南北两片管理。当时我还是负责日常维护。在这期间为使得障碍率大幅度的降低积极陪合南北两片。二、日常障碍查修工作20_年至今我继续负责障碍查修的一组。主要负责全市的个人宽带用户，e视星空用户，网吧用户，话吧用户的正常使用。新增加了人手在任务重人手少的情况下，我和我的同事两个人主动加班加点，只为用户能得到满意的效劳。通

3、过我们的努力使得宽带10000号的有理由投诉单数降为0。三、工作学习情况20_年初，被送到省中维公司进展了数据终端维护培训20_年和石松玲学习光缆的熔接及维护。20_年和于洋学习3.5g和中兴udo、ag的日常维护这些学习经历对我来说是难得的锻炼时机。在教师的英明教诲下在最初的陌生到后来的纯熟，在到后来的游刃有余，在短短的几个月里到达这样的程度实来不宜。四、存在的问题三年来我做了一定的工作，也获得了一些成绩，但离指导和同事们的要求还有不少的差距，主要是工作创新意识不强，创造性开展工作还不够。在今后的工作中，克制缺乏，以对工作对电信事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作，不辜负指导

4、和同事们对我的期望。五、20_年的打算进一步强化业务素质的学习，养成勤于学习，勤于考虑的良好习惯，不断吸纳新知识，掌握新技能，曾强新本领。强化责任意识，充分发挥模范带头作用，努力创造更好的工作业绩。主动完成指导交办的各项任务。以上是我个人三年来的工作情况，在这里我真心感谢指导及同事对我的指导与帮助。缺乏之处，请指导和同事们批评指正。2022电信工作心得2世间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工，就这样，在朋友的鼓励下，我参加了当时的应聘，并幸运地成为郴州电信营业班的一员。在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心效劳”的理念是电信公司对每一位员工最根本的要求，以生

5、命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的效劳工作要求我们在加强效劳理念，增强效劳意识的同时，必需要从爱岗敬业、老实守信、乐于奉献做起。富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。营业厅的工作，整天和业务受理、业务学习、效劳礼仪培训打交道，枯燥乏味，假如没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。开场进入营业班工作的一段时间里，一切的新颖感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头

6、满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此困难。可是，一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开场以努力的学习充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最根本的做起。一张张考试卷，成绩从七八非常上升到九十多分，凝聚了多少汗水与心血;一阵阵练习打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的寂静;一本本写满了业务知识的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作，使我的心里充满了

7、欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。记得有一天，因为要上晚班，我准备去吃饭，刚刚起身要分开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘，我想费事你帮我交100元话费，行不?”我二话没说，立即转身坐下来，大婶翻开塑料袋，一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上为难的表情，我微笑地说：“大婶，您放心，我这就给你交话费，请问您号码是多少?”随后，我帮大婶把硬币十个一摞，十个一摞地整理，把零钞抚平

8、弄整齐，用了半个小时帮她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档，我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕。当大婶起身连声道谢地满意而去时，我才感觉到了胃的强烈_。尽管那时是我的用餐时间，并且前台几乎没有用户办理业务，我完全可以把用户引导到其他台席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的实际行动回报了客户，我把真情浸透到了客户心中，所以我是快乐的。聚沙成塔，积腋成裘。郴州电信高楼大厦，不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建立造而成的吗?“三人行，必有我师”，参加营销效劳技能大赛的每位同事都是我的教师。他们身上都有我要学习的东西，我要认真地向他们学习，使自己每天都有进步，每天都在进步。此时此刻，此情

9、此景，假如有人要问我：“什么最美?”我会毫不犹豫告诉他：“不是夕阳、大海和玫瑰，而是我们心爱的电信，我那群营业班得意的兄弟姐妹们。”假如有人问我“什么最爱?”我会毫不犹豫告诉他：“不是卿卿我我，不是纸醉金迷，而是平凡充实的繁忙，客户满意的笑脸!”让生命在这里放飞，我无怨无悔!让生命在这里放飞，我默默耕耘!中国电信，为了你的明天我愿奉献美妙的青春。2022电信工作心得3日月如梭，转眼间我来到电信工作将近一年了。时间催促我即将辞别20_，憧憬鼓励我在20_年创始事业的新高。20_年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角

10、度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而获得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选取自己喜欢的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一向认为工作不该是一个任务或者负担，就应是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探究和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保存的为它尽我的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是潜力问题，又可以分成专业潜力和根本潜力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼

11、来讲，专业潜力决定了它可以在沙漠的环境里生存，而根本潜力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业潜力决定了你合适于某种工作，根本潜力，包括自信力，协作潜力，承当职责的潜力，冒险精神，以及开展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种潜力可以很好地协调开展和运作的人。20_年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，进步工作、业务潜力。用心相应电信公司企业转型的需要，奉献自己的光和热。2022电信工作心得4光阴匆匆，转眼间一个多月的实习生活即将画上了句号。在人生的最后一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分公司实习，在这一个多月的实习

12、期里，我接触了许多的人和事，初步理解企业的运作方式和日常业务，也在社会理论中检验自我，提升自我。让我收获不少。这个实习期间，我被分配到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟悉了工作环境，理解办公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信的各种业务以及资费的理解，例如：固定申话及宽带接入网、天翼、我的E家、商务领航等业务品牌。最后是进展我们的主要工作 营销，通过 向客户营销我们电信的固话，天翼3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习，熟悉了我们电信的各种业务品牌，学习到了许多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。第一、 营销的技巧：在 营销时，我

13、们不能一味盲目地打 ，我们需要一定的技巧。在打 前我们要先提早设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的根本情况进展理解，从中找到营销的打破口，针对性的引导客户把注意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和时机跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把“回绝”当作是“承受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“回绝”的背后一定会有另一个“承受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户回绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“承受”。第二，做事认真负责、勤学好问。刚来到单位时，由于专

14、业不对口，我对很多方面都未熟悉，这就需要我认真负责、勤学好问。因为经历是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的理论操作经历,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到目前的IT形势开展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。第三、团结合作，真诚待人。通过一个多月的接触，大家在一起互相学习互相交流，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。还我一些技术，由此我深感真诚的重要性

15、，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。感谢中国电信给我这次珍贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会经历，更是我人生的一笔财富。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了经历，为我即将踏入社会奠定了很好的根底，走上新的工作岗位增添了信心。2022电信工作心得5我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社

16、做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新颖和好奇，以往是走进电信公司承受效劳，感受电信公司上帝般的感觉，而如今我要作为效劳者来面对广阔的客户群体，来为客户效劳，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的效劳。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很

17、多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经历，这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反响，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。刚开场我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存 号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间

18、，终于把他了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别快乐，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的效劳。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，假如你是个比拟自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么

19、?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的时机。假如一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个时机。我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能到达的。“您好!

20、欢送光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到进步，也让我感受到电信公司不光光是一个效劳型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都可以更快的进入角色。我的打字程度一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、探究，虽然如今的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会到达公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。工作中比拟让我担忧的是我有什么会让客户

21、觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心效劳，不知自己的才能如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地进步自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作才能是否符合工作需求。我觉得这个检视自我才能的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。人的一生，总是离不开工作的。如今的我虽繁忙，却很快乐，很满足。尽管如今，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司可以发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能

22、与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，可以做好客户的贴心效劳将是我的心愿!2022电信工作心得620_年，崭新的一年到了，回忆这九个月来的工作，让我感觉到了太多的不平凡。20_年3月，刚毕业的我走进电信大门时，面对着陌生的环境和陌生的面孔，对所有的一切都感到新颖和好奇，效劳行业对我来说是一个全新的工作领域。以前走进电信，总是承受着别人的效劳，而如今我要做为效劳者来面对广阔的客户，对刚工作的我来说，这是我人生中的一大挑战。在过去仅仅的九个月中，在公司指导的关心和支持、同事的照顾与帮助下，我学到了很多的东西，也让我理解了效劳这个行业，也让我懂得了效劳这个理念。营业厅是公司的窗口。在西宁市古城台电

23、信公司营业厅前台工作，接触的客户很多，需要协调的事情也很多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。作为一名新来的员工，刚开场工作的时候，我经常被有些顾客的无理取闹、蛮不讲理气的说不出话来。但是经过不断的学习，在指导的指导和支持、同事们的鼓励和帮助下，我已经学会了用各种方法处理日常工作中出现的各类问题。在与客户沟通，言语表达才能等方面，经过锻炼有了很大的进步，面对怒气冲冲的顾客时，我学会了用真诚的态度，耐心的去解释。在办理业务和解答客户问题方面也积累了很多珍贵的经历，让我可以及时准确的为客户提供满意的效劳。在工作中学会了严格

24、要求自己，时刻保持很强的责任心、慎重的工作态度和良好的心态。并且不断加强业务学习，努力进步业务程度和协调才能。做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。作为效劳行业的一员，我觉得我们应该做到热情、耐心、细心、专心。热情，顾客才会再次光临。有些顾客是很刁钻乖僻，甚至是蛮横无理的，因此，耐心也是效劳行业所必须的，最忌讳和顾客发生争执。有时候顾客问了很多，而作为员工的我们要是答不上来，回头客会减少，所以对业务要很仔细、很专业、很专心的去对待。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，我们所要做的就是用最真诚的微笑，耐心的去解释、细心的去答复，要牢记“用户永远是对的，

25、用户就是上帝”的效劳口号，做到以诚相待、以心换心，用最专业的效劳态度去赢得客户的信赖。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口效劳是联络客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的间隔 ，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心效劳”的效劳理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户快乐而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的效劳。在工作中，我还存在着许多的缺乏之处需要进步，以后还要加强学习，争取更大的进步，给自己制定了一个目的，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的才能，我也自

26、信，经过努力，我一定能成功。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。电信给了我一片崭新的天地，将来我就是最亮的星，就让我在岗位上充分发挥自己的光和热，电信公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流效劳。2022电信工作心得7大三的暑假显得尤为可贵，这不仅仅是因为它是大学生活的最后一个暑假，更是因为它是一个难得的为大四就业创造资本的时机!学期末很多人吹起了寻找实习时机的号角，时机永远是留给有准备的人，许多人为此写好简历，并在网上海投，也屡屡听到身边的人获得了某某公司的面试时机，也有不少找到实习的，我想，就业在此已经拉开了序幕。因为同学的

27、给我传递了中国电信找暑期实习生的信息，由此，跟电信结下了一段奇缘。从最初的碰碰运气去投简历，接着是感到很意外地收到面试的通知，面试是要去河面试的，一直在考虑是不是应该去面试，当那天下午分开宿舍前往河的时候，我感到相当的畏惧，人生第一次比拟正式的面试会是怎么样呢?到后来顺利通过面试，这期间经历了许多许多，结识了几个好友，这是都是额外的收获。正式接触电信的是7月12号，这天是到电信公司报到，接待我的是一位人力资部的主管，段叔叔的和蔼与平易近人消去了我内心些许的不安，半个小时后，他就领我到了电信的营销部，在一番介绍后，我就立马上岗了，那天还是穿得很随意的。初到一个陌生的环境，熟悉这里的一切最为重要，

28、业务上的细节还有待渐渐学习。一位热心的班长带我熟悉了环境之后并告诉了我一般的工作要求，我细细牢记在心，就这样开场了第一天的实习。在第一天的实习期间，我初步认识了里面的同事，并初步记住了他(她)们的名字与人的匹配，这点方便以后的工作。因为初来咋到，很多东西很多事是一概不知的，良好的沟通与人际关系可以让你在工作的时候变得更加顺利，这一点在以后的工作中得到了很好的证明。接下来的两三天是适应期，适应上班的时间，适应这里的气氛。因为我们的工作重点是营销效劳，所以接触得最多的是客户。客户，是一个很大群体的总称，只要是已经在享受电信效劳的或者潜在的客户都是我们要接触的人，这个群体各种各样的身份的都有，为此很

29、有必要理解每种客户的需求是什么。三天下来，根本理解了不同客户的需求和一些营销套餐内容和营销技巧。在以后的工作中，我渐渐发现，我们的客户大多是一些中老年人，其中老年人居多，特别是在缴费的“旺季”，维持营业厅的秩序也成了我们工作的一局部，这里的人大多数是很自觉排队缴费的，但是电信使用了一个取号排队系统(就是在进来营业厅的时候，门口有一台取号机，轻轻一点就会打印你的缴费号，系统按照生成缴费号顺序来效劳，要是号码过期或者不是对应的窗口是不可以缴费的)，这对于老年人来说，或者是对于山区来说并不是很好。这里的人习惯了排队，对于这先进的东西还不习惯，当然习惯是可以改变和培养的，效果不好的原因主要是客户大多是

30、老年人，一些人的视力不怎么好，而且听力欠佳，所以会看不清缴费的编号，听不清叫号系统的声音，在缴费的“旺季”，现场的秩序一般不容易控制和维持，而且上级必须是按取号缴费这么一个过程来缴费，我想这就是行政管理上的一点点僵硬之处吧。除此之外，我们两个实习生还负责咨询和 宽带等故障登记工作，这让我们接触到了许多潜在的客户，理解到了一些客户的真切需求，同时，我们也接触到了由于故障给客户带来的不便之处以及他(她)们的感受，为此我们饱受客户不满之气。在秉承“用户至上，用心效劳”为理念的电信，我们再多的委屈是丝毫不得表露的。我们更多的自身和理解，当你的 故障报修10来天的时候，你是怎么样的心情?当你的宽带上网不

31、了的时候，你又是怎样的心情?当你为了安装 在报装后半个月了，仍然没有人上门安装的时候，你的心情又是如何呢?所以说，用户的不满之气是可以理解的，当然，这些都是极个别的情况，其中也是有很多客观的因素的，但是电信还是应该勇于承当这些责任的。更为难以理解的是效劳的效率仍然难以进步，这便是需要考虑的问题了。以上所说都是一些关于工作上的缺乏之处，正所谓“爱之深那么责之切”嘛!我一直相信和奉行爱不一定是一味地夸奖，当一个人或者是一个集体有问题、做得不好的时候，一味地帮其掩盖甚至是赞扬就是的不爱。爱它，就应该让它变得更加优秀!所以，改革还是相当必要的，事实上要真正做到“用户至上，用心效劳”是不容易的，一天可以

32、，一个月也可以，但是一年呢?十年呢?五十年呢?企业要永远立于不败之地，就得有长远的战略目光与敢于改变自身不好之处，不断革新自己的效劳与技术。在近40天的实习时间里，我比拟全面地理解到电信公司的一些日常运作，积累了一定的社会经历，特别是跟客户打交道的经历。在此我很想将我真实的体会写下来跟大家分享，写得不好大家多多批评指教，也算是对自己的一个总结吧。第一：刚进一个企业单位，做人显得尤为重要，良好的沟通是营造和谐亲密的同事关系的的第一步。为此要尊重别人，真诚待人。尽快知道怎么得体地出称呼别人是沟通的第一步，正如我在上文提到的，在实习的前一两天就要尽量做到这一点。对于其中的奥秘还得亲身去体验的。当你能

33、做到这点以后，平时也要多跟同事沟通，彼此间互相理解下，这样会对工作有很大的帮助。总之，能否处理好同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作和工作是否顺利。第二：不要有任何的架势，你也许是一位大学的学生，你的同事可能很多没有大学文凭，至少不是大学的。但是对于你-一个实习生来说，放下架势，工作上不要挑轻怕重，哪怕的清扫卫生的工作也是要很乐意去做，这样会让你的同事对你另眼相待，自然也不敢轻视你，正所谓能屈能伸，懂得忍受，他(她)们会很看重你，觉得你很不一般。相反，假如你样样挑轻怕重，脏活重活不肯干，自然他(她)们也会“另眼相看”，后果不言而知。第三：勤学好问，尽快掌握工作上的程序和步骤。刚

34、来到单位时，我对工作上很多方面都不熟悉，那些天翼手机的品牌和功能啊、各种各样的套餐啊，一概不知，加上没有实习前的培训，为此这些都要靠自己去学，遇到不懂的还要去问同事，因为之前有些客户用的很多业务和套餐是没有文书介绍的，只有通过请教同事才能比拟快地掌握这些内容。只要你能虚心请教，他(她)都是很乐意一一相告的。第四：摆正心态，虚心学习。刚到工作单位时往往会表现急躁，想展现自己的才华，这是很正常的，但要抱着踏实的态度来做事，“谦受益满招损”，虚心点往往能得到别人的认同。其实我觉察同事做事很多是值得学习的，要擅长发现别人身上的优点，并虚心学习，这样会让自己进步更快。对于电信这样的国企，我还想谈谈对它们

35、的认识和寄予一份希望吧。国企有着浓重的企业文化，这点在前些年大谈企业文化的时候，也有比拟深入的认识了，当然不是在人们夸夸其谈的时候才有的，企业文化在自身的开展过程中自觉与不自觉中形成的，所以显得特别凝重与深沉。所有的事情都是有章可循的，有一定的行业准那么，这点在为提升企业的竞争力上起到了重要的作用。但是也有缺乏之处，或者说有很大的提升空间，也许是因为地处偏僻的小山城吧，中国电信的企业文化得不到程度的彰显，效劳程度也是有待进步的，作为信息效劳的运营商，效劳上不去将直接影响企业的进一步开展。比方在缴费“旺季”对于年纪较大的客户需要缴费或办理业务的时候，可以开设爱心窗口或者是绿色窗口，方便老年人，这

36、样很多老年人就不用苦苦站着排长队办理业务了。对于客户群很多是中老年人，为此需要营销人员特别耐心细心为用户效劳，在解释套餐使用以及资费的时候必须清楚完好正确，这样可以免去很多缴费后的费事，也可以消去用户对电信收费的误解，这样有着良好客户关系对于稳定用户是有着很大帮助的，这就是行业上的CRM(customer relationship management)。实习带给我不仅仅上面所表达的，还有很多东西无法用语言来描绘，这更是是一种难得的社会经历，是我人生一笔宏大的财富。在大学期间，学习得更多的是理论上的学习，对于社会的需求还是理解甚少的，对于如何学以致用还是相当无知的，这次的实习给了一次真实接近社

37、会的时机，就像翻开了一扇窗，让我看到了理解到了外面真实的世界。在此，很感谢电信公司，感谢那些支持我的人，给与我帮助的同事：谢谢你们!2022电信工作心得8转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。光阴飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20_年里，我在公司指导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力进步自己缺乏的地方，为公司做出更大的奉献而努力。现对20_年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位指导与同事不吝赐教。俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务才能，还是从思想上都存在许多的缺乏。但在日常工作中得到了部门指导和同事的正确引

38、导和帮助，使我的工作才能进步，方向明确，态度端正。从而，对我的开展打下了良好的根底。一、工作汇报近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“效劳就是生命线”的真实含义，我们每年不连续地开展“树电信新风，创优质效劳”的活动，使广阔干部职工结实树立全心全意为用户效劳的意识，也给企业带来了勃勃活力。通过多年的努力，使我局建立有了一个较好的根底。二、工作感想经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，那么通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正

39、确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而获得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是才能问题，又可分为专业才能和根本才能。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业才能决定了它可以在沙漠的环境里生存，而根本才能包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业才能决定了你合适与某种工作，根本才能包括自信力，协作才能，承当

40、责任的才能，冒险精神，以及开展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种才能可以很好地协调开展和运作的人。三、工作目的在今后的工作中，以“微笑效劳”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成指导交给的任务。一年的工作虽然快完毕了，但学习和考虑并没有停顿，也不能停顿!我将不辜负指导的关心帮助和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，英勇迎接更多挑战。作为一名电信局装

41、机工作人员，我们要积极投身于工作，在新观念、新思路、新方法的研究和探究中，寻求适应，使自身获得各个方面的进步，更好地促进公司的开展，求得更大的进步和的开展!最后，再次感谢大家平日对我的照顾与关心，在以后的工作中，我一定会继续努力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐，工作顺利，也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!2022电信工作心得9回忆工作的种种经历，让我百感交集。在过去的一年中，我的成长和成绩是建立在与广阔同仁的团结、努力、奋斗的根底上的，因此20_年是与大家一起团结、努力、奋斗的一年!自李总发表共建诚信，共铸和谐的讲话以后，_分公司全体同仁发扬李总讲话精神，积极贯彻落实讲话内容，公

42、司全体上下一心，齐力共进，决心在“大干四个月，争创销售佳绩”的最后冲刺中获得优异成绩。与此同时，涌现出不少的能手标兵，他们兢兢业业奋战在公司经营的最前沿，走在诚信经营的最前列，堪称“共建诚信，共创和谐”的典范。在这大好气氛的感染下，我深感自己肩上的.重担和压力，我知道我要更高地要求自己。自20_年8月参加联通公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广阔同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是秀的，但是我强烈愿望我是秀的，在公司指导的指点下，我发现了自己的缺乏，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。我的工作

43、是渠道经营，我的工作目的是稳固既有客户，开展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，开展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一局部，但是关系到公司的“头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续开展。渠道外勤工作，确实不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰辛，但是在拜访的阶段还是会遇到料想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进展，因此我非常注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传到达每一个代理商，假如哪个代理商对政策不明确，我可以上门进展讲解。我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原那么。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多照顾嘛!