IdeaCentre Qa5000V机型售后培训

1、IdeaCentre Qa5000V机型售后培训目录产品引见及配置联想平安理财系统引见 产品定位 产品特点 处理方案 运用场景常见问题和本卷须知目录产品引见及配置联想平安理财系统引见 产品定位 产品特点 处理方案 运用场景常见问题和本卷须知IdeaCentre Qa5000VGulangyu工程简介正式称号：IdeaCentre Qa5000V主机同IdeaCentre Qa系列产品采用虚拟机技术，支持平安理财方式得到银联支持，贴银联LOGO经过公安部认证，获得双OS，贴Vista Home Premium和WindowsXP COA Label显示卡公用，运用特殊规格VBIOS和驱动平安理财

2、方式下不支持音频、3D总产量2400台IdeaCentre Qa5000V与IdeaCentre Qa区别IdeaCentre QaIdeaCentre Qa5000V功能键及开关键盘有LVT键，Boot过程使用F2键调用系统拯救；键盘有LVT键（仅标准模式下有效），Boot过程使用F2键调用一键恢复；主板G31G331394卡G31主板集成，不使用独立1394卡独立1394卡系统拯救V2.0无系统拯救一键恢复5.24.6OSVista Home Premium CHS，8月会升级到SP1 Vista Home Premium CHS，不升级到SP1理财模块无有显示卡ATI HD2600pro

3、、HD2400pro、Nv9300GT。特殊规格ATI HD2600pro系统表示 Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 Page 6HardwareVTOSVista平安理财室LEOSHardwareLEOSVista平安理财方式规范方式IdeaCentre Qa5000V系统配置IdeaCentre Qa5000VC2D E8400 / G33 / 2G DDRII 667(1G2) / 500G SATA / HD 2600pro / Rombo SATA / 读卡器 / 1394卡 / 200W / 三年上门 / 无线键鼠 / 遥

4、控 / VP D223 Full HD/2.0音箱目录产品引见及配置联想平安理财系统引见 产品定位 产品特点 处理方案 运用场景常见问题和本卷须知互联网经济存在以下要挟：钓鱼网站；网站攻击；键盘记录；屏幕录像阅读器劫持盗窃用户数字证书；互联网攻击；其他病毒和木马；针对最终用户，实现客户端平安为用户进展网上银行、电子商务等电子支付活动保驾护航;打造平安的、隔离的、专有的理财贵宾室；产品定位目录产品引见及配置联想平安理财系统引见 产品定位 产品特点 处理方案 运用场景常见问题和本卷须知双方式追求性能，运用规范方式；追求平安，运用平安理财方式；平安定制的、平安加强的理财室；进程防护防止病毒、木马侵入

5、；仅供VIP运用的私密理财室；只许访问经过认证的网银、电子商务等平安网站；系统运用补丁自动晋级；隔离Vista和平安理财室完全隔离内存、硬盘、输入、输出、网络等；将用户网上银行、电子商务等电子支付从日常操作中剥离，放在平安理财室中进展；无缝切换用户在Vista进展电子支付时，会提示用户并自动切换到平安理财室中进展；用户也可直接平安理财室中直接进展网银操作；产品特点目录产品引见及配置联想平安理财系统引见 产品定位 产品特点 处理方案 运用场景常见问题和本卷须知处理方案普通电脑是操作系统直接运转在硬件平台之上，一台电脑只能同时运转一个操作系统。采用虚拟化技术的电脑，那么在操作系统和硬件平台之间参与

6、一个虚拟化软件层，操作系统就运转在虚拟化软件虚拟出的硬件层上，相当于虚拟化软件创建出一个虚拟电脑。在虚拟化软件的协调下，可以创建多个虚拟电脑同时运转，而且这些虚拟电脑完全相互隔离。虚拟化技术使一台电脑当作多台电脑运用。联想的平安理财电脑可以让多个Windows同时运转！处理方案联想蓝黑色中绿色Think红在一台电脑的硬件根底上，虚拟出了两个相互隔离的操作系统环境。传统的电脑操作在一个操作系统中进展，而平安敏感的网上银行和网上支付操作，被限定到另一个操作系统环境中。这样使网上银行和网上支付行为，防止来自互联网上病毒、木马和黑客的要挟和攻击。处理方案目录产品引见及配置联想平安理财系统引见 产品定位

7、 产品特点 处理方案 运用场景常见问题和本卷须知运用场景启动与关机系统启动接通电源；运用【】【】光标键，选择“规范方式，或“平安理财方式；如选择规范方式，只启动Vista，其操作同普通Vista电脑；如选择平安理财方式，会显示一个平安理财电脑的图片，再启动Vista和平安理财室；系统登录Vista登录界面无任何改动平安理财室第一次登录时，会要求设置平安理财室密码；再次登录，会要求输入登录密码；系统关机与重启经过Vista的【开场】【关机】、【重新启动】按钮进展；点击主控界面的【封锁机器】、【重启机器】按钮；按一下机箱电源按钮，会呵斥电脑整机关机；平安理财室中没有关机与重启操作接口；运用场景系统

8、切换自动切换在Vista的IE中输入银行网址时，如wwwbchina；在Vista的IE中进展网上银行、网络购物支付操作时；会提示切换到平安理财室，然后再切换；在平安理财室的IE中输入非银行网址时，如sina;在平安理财室的IE中完成网银支付操作，前往到非银行网址时；会提示切换到Vista，然后再切换；键盘切换左CtrlF12 主控界面 与 Vista和平安理财室F12 Vista 与 平安理财室任何情况下都可以切换鼠标切换点击Vista中的快捷方式、托盘图标和SideBar；点击主控界面中的【Windows Vista】、【平安理财室】球标；点击平安理财室桌面顶部工具栏中的【退出至Vista

9、】、【退出至主控界面】按钮；运用场景Vista理财操作(1)联想平安理财菜单组(2)平安理财室快捷菜单(3)桌面快捷方式(4)SideBar(5)托盘图标运用场景EBank理财操作经过工具栏【Internet Explorer】按钮进展；经过桌面网银快捷图标进展；经过义务栏【开场】【程序】菜单组进展；运用场景配置(1)Web阅读器IE配置Vista和平安理财室网络是隔离的，但经过同一个物理网卡衔接到Internet；Vista和平安理财室构成一个内部局域网：28/129，对应有隐藏虚拟网卡；Vista中IE阅读器衔接配置按常规方法配置即可；将平安理财室中IE阅读器的衔接配置，设置成和Vista

10、中IE阅读器一样即可；只需Vista能上Internet，平安理财室就可以上Internet。打印配置Vista可以运用直连的串、并口打印机，也可运用网络共享打印机，按常规配置方法即可；平安理财室不支持运用直连的串、并口打印机，但支持运用Vista共享的网络打印机；将Vista中可以运用的打印机进展网络共享，然后在平安理财室中【开场】【设置】【打印机和】中添加打印机，在创建导游中输入Vista共享的网络打印机名完成导游即可。运用场景配置(2)系统配置Vista中不需系统配置；平安理财室中桌面顶部工具条【设置】按钮；晋级设置：系统软件经过【开场】【Windows Update】进展；运用软件在晋

11、级设置窗口中，点击“联想效力网站链接；平安设置：设定、修正用户密码经过【更改密码】进展；可设置能否需求登录密码，登录、退出平安理财室能否需求提示框，在规范方式下能否提示平安理财方式更平安。高级设置：可定制平安理财室中间的图标盘；设置能否显示“每日一贴窗口；查看信任网址和信任运用程序。运用场景软件安装只允许从信任站点下载和安装软件(如招商银行专业版)，详细软件联想免责；受信任的网银站点；联想网站；微软网站；WinRAR网站等；经过网络共享文件夹、USB闪存盘等方式安装软件都被制止；软件安装终了后，可在【设置】【高级】【查看信任程序】看到新安装的运用；启动新安装的运用，可从【开场】【程序】“程序快

12、捷方式启动；假设有托盘图标，也可以从那里启动；由于桌面定制，安装程序创建的桌面快捷方式无法运用；目录产品引见及配置联想平安理财系统引见 产品定位 产品特点 处理方案 运用场景常见问题和本卷须知常见问题1Q1：Vista出问题了，如何进入“平安方式？A1：重启机器，选择规范方式，然后按F8进入Vista的平安方式。Q2：平安理财室中，如何安装从可信网站上下载的ZIP格式、RAR格式的软件？A2：从“winrar或“rarlab等网站下载公用解压工具解压后安装。Q3：Vista能访问Internet网络，平安理财室却不能？A3：有两种能够：(1)平安理财室IE的衔接配置没有设置或设置不正确；(2)

13、 Vista中Lenovo vNat驱动和Lenovo Network Agent效力被卸载或停顿；Q4：理财方式下，Vista中不能识别和运用USB设备？A4：有两种能够：(1)插入USB设备时，用户正在操作平安理财室。这种情况下，重新插入USB设备即可；(2)用户卸载了Vista中的平安理财运用。这种情况下，重新安装Vista平安理财运用，并重新插入USB设备。常见问题2Q5：理财方式下，Vista和平安理财室中没有声音？A5：基于平安的缘由，理财方式下Vista和平安理财室声卡被禁用。用户如有音频或视频运用，请重启机器到规范方式下进展。Q6：网上银行翻开后无法运用，是联想担任，还是银行担

14、任？A6：联想平安理财室只是提供了进展网上银行、电子支付的平安环境，并没有改动网上银行、电子商务的操作逻辑和操作步骤。所以，用户运用网上银行需遵照银行提供的操作指南。Q7：如何将招商银行的数字证书导入到联想平安理财室中？A7：在规范方式下，请给招商银行数字证书文件添加扩展名“.crt。这样在平安理财方式下就可以将招商银行的数字证书导入平安理财室了。Q8：联想平安理财室IE中地址栏输入C:，可进入系统盘，还可删除系统文件，这样操作能否会呵斥系统问题？A8：会影响联想平安理财室系统，但不会影响VTOS平台。如平安理财室系统破坏不能启动，请联络维修站协助处理，但其中数据有能够丧失，用户应及时备份数字

15、证书文件。常见问题3Q9：平安理财室中翻开招商银行专业版，提示“初始化COM出错，请先下载安装专业版下载版，安装完成后再从网页直接登录，用户该如何操作？A9：联想平安理财室并没有改动网上银行的操作逻辑和步骤，用户应遵照银行提供的操作指南。Q10：设置平安理财室密码，忘记了，如何处理？A10：用户需求联络维修站重新制造效力分区。Q11：F12只能调出一键恢复功能，不能调出其他系统挽救功能，能否正常？A11：正常，挽救系统中只保管了一键恢复的功能。Q12：LEOS下能否有智能维护工具？能否实现Windows系统下驱动和软件智能安装？A12：LEOS下没有智能维护工具。规范方式下Vista中可以实现

16、驱动和软件的智能安装。Q13：出厂Vista机型，效力分区大小是多少？DOS机型效力分区大小是多少？A13：出厂只需Vista机型，效力分区大小约22G。常见问题4Q14：平安理财方式和规范方式下Vista系统功能运用上有什么差别？A14：通常情况下没什么差别。差别表达在以下几点(1)平安理财方式声卡被禁用；(2)平安理财方式下看不见隐藏的效力分区；(3)规范方式下平安理财运用不能运用。Q15：进入平安理财室，衔接U盘，然后封锁平安理财室退出到Vista，U盘无法识别，但重新衔接U盘正常，是什么缘由？A15：出于平安的思索，USB设备不能在Vista和平安理财室中共享。以平安理财方式运转时，插

17、入USB设备，Vista在前台，该设备就出如今Vista中；平安理财室在前台，该设备就出如今平安理财室中；启动前插入的USB设备将出如今Vista中。Q16：启动电脑，发现显示器点不亮。A16：电脑有两块显卡，用户能够将显示器数据线衔接到集成显卡上，应该衔接到独立显卡上。Q17：启动电脑的方式选择界面中，“平安理财方式是灰色的，提示无法启动平安理财方式？A17：用户有能够将主板BIOS设置为DEFAULT参数了，用户需求将BIOS中的软驱制止掉。常见问题5Q18：有新硬件，在哪里安装硬件驱动？A18：以规范方式启动电脑，在Vista系统中安装硬件驱动，以后在理财方式的Vista中也可正常运用新

18、硬件。Q19：如何设置启动时方式选择缺省项和缺省等待时间？A19：启动时按左CTRL+F8。Q20：平安理财室自动更新安装系统补丁，如何实现重启？A20：平安理财室可以自动重启，不需用户干涉，但没有人工重启的操作接口。Q21：用户能否本人添加信任网址？A21：不能，只需联想能更新信任网址列表。Q22：在规范方式的Vista中操作时，要切换到平安理财方式为什么要重启机器？A22：规范方式下，联想平安运用系统没有启动，以获得更好的性能体验。联想平安运用系统需求在启动Vista之前运转，所以切换到平安理财方式要重启机器。本卷须知11. 在平安理财方式下，一切的硬件都是虚拟仿真实现的，虚拟设备与实践设

19、备在功能上存在差别，如鼠标，键盘等。这些虚拟设备被命名为Lenovo-vXXX。2. 平安理财方式不支持3D 功能，不支持音频和视频的播放。假设需求上述功能，请切换到规范方式下进展。3. 假设需求运转对硬件性能需求较高的运用程序，请切换到规范方式下进展。4. 不要自行修正电脑BIOS 的出厂设置默许值，否那么，有能够呵斥平安理财方式无法进入。5. 遥控器，读卡器和蓝牙等设备在平安理财室中不能运用。6. 用户不能自行改换硬盘，如需求改换硬盘，请联络客服人员进展改换。7. 在平安理财方式下，电脑各部件运转性能有不同程度的下降。8. 平安理财方式比规范方式的电脑启动和关机的时间要长，由于系统在后台运

20、转平安理财室。9. 在平安理财方式关机后，还会出现平安理财室封锁的画面，这属于正常景象。10. 平安理财方式不能支持一切的Windows 电源管理功能。本卷须知211. 平安理财方式不支持待机和休眠功能。12. 网络设置在任一方式下设置终了，另一方式可共享，不需求再进展设置。平安理财室中不能进展网络设置。13. 平安理财方式下，Vista 停顿呼应，平安理财室的网络将不能继续运用。14. 平安理财方式下，经过系统 属性查看内存，最大能查看到2.5G。即使，硬件内存量大于2.5G，在平安理财方式下，也只能看到2.5G 的内存。假设物理实践内存为2G，平安理财方式下能看到大约1.5G。这是平安理财方式被分配的内存容量。15. 平安理财方式