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文档简介

1、Word文档 酒店营销部经理岗位职责营销部经理岗位职责1、充分了解和把握市场信息，进行市场分析和猜测；了解和把握同行的业务状况，收集业务信息。向总经理供应报告，在建立牢靠的商品销售的基础上，进行经济决策。2、组织完成宾馆酒店的业务拓展和商品的销售活动，树立和提高酒店的声誉，使宾馆饭店商品有一个好的市场。3、负责业务洽谈及协议，合同的制定与草签；受理个人及单位的订房，订宴会、租会议场地等业务。4、组织和参加VIP客人的接待，并将他们的信息准时的转告给有关部门，向客人具体介绍宾馆饭店的状况，了解他们的实际需求，尽量赐予满意。5、凡大型的活动，要向有关业务的单位和个人，客户，常客发贺电，贺年卡，或者

2、可以邀请他们参与宾馆饭店组织的庆典或纪念活动。6、常常对长住客、机关团体、旅行社、宣扬部门等进行访问，亲密保持与他们的联系，盼望在业务上得到他们的支持。7、对待客人要热忱友好，向他们介绍宾馆的状况是要仔细细致，给客人最好的印象。8、抓住机会进行公关活动：如在酒会，宴会，茶花会，洽谈会，庆祝会等社交活动进行宣扬。9、建立销售业务档案，以便进行查阅。10、负责对部门下属进行思想的沟通，沟通和定期进行业务培训。11、完成宾馆领导安排的其他工作。营销员的岗位职责1、熟识酒店各项服务设施设备、各服务项目的质量要求和价格标准，了解学习前后台专业服务学问，提高自身的综合业务技能。2、严格执行部门经理部署的营

3、销方案和工作支配。3、乐观收集市场信息，并向部门精确的供应，便于部门获得最佳信息，以制定最高住房率和最高房价的促销方案。4、仔细建立销售业务的客户档案，在分工负责的业务范围内，把部门的资源信息整合起来，充分发挥团队的集体作战力量。5、乐观的走进市场与客户，保持与各商务客户及旅行社的业务沟通和感情联络，不断开发新的业务市场和业务客户。6、维护分管的业务客户，随时向部门或酒店领导反馈客人的看法，不断改进酒店的服务质量，杜绝一切向客户乱拉关系、索要礼品等不正之风。7、准时接收、发送预订传真，依据传真内容，根据分工和授权，认真填写会议、团队入住通知单、会议接待通知单及各种会务要求，并尽快送达有关部门。8、与客房前厅、餐饮有关部门保持亲密的协调与协作，随时处理好有关客户、会议、团队业务需求的临时变化与保障。9、确定当日入住团队，有责任帮助前台做好接待工作，尤其是V

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