华为企业形象策划书

1、 14/15 序号（学号）：0406100104华为技术企业形象策划书姓 名 王波 学 院 工商管理学院 专 业 人力资源管理 班 级 2010级 1 班 指导教师 薇 _2013_年_6_月_10_日华为技术CIS企业形象策划书摘要 华为技术是一家总部位于中国省HYPERLINK /view/3329.htm市的生产销售电信设备的员工持股的HYPERLINK /view/3128895.htm民营科技公司，于1987年由HYPERLINK /view/23495.htm任正非创建于中国，是全球最大的HYPERLINK /view/3821395.htm电信网络解决方案提供商，全球第二大HYP

2、ERLINK /view/3978163.htm电信基站设备供应商。华为的主要营业围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。在2011年11月8日公布的2011年中国民营500强企业榜单中，华为技术名列第一。华为的产品主要涉及通信网络中的HYPERLINK /view/3871439.htm交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。华为于1987年在中国正式注册成立，注册资本2.1万元。现任HYPERLINK /view/53091.ht

3、m总裁为HYPERLINK /view/23495.htm任正非，HYPERLINK /view/18245.htm董事长为HYPERLINK /view/170631.htm亚芳。 关键词 民营科技 通信网络 任正非 民营500强Huawei TechnologiesCo., Ltd.CIS corporateimage planningAbstractHuawei TechnologiesCo., Ltd.is headquartered inShenzhen,Guangdong Province, Chinasproduction and sales oftelecommunicatio

4、nsequipment,employee-ownedprivate technologycompany,founded in 1987 byRenfounded inShenzhen, China, is the worlds largest telecommunicationsnetwork solutionsprovider,the worlds firsttwolargetelecommunicationsbase station equipmentsupplier.Huaweismainbusiness scopeis the exchange,transmission, wirele

5、sstelecommunicationsand datacommunicationsproducts in thefield of telecommunicationscustomers aroundthe worldto provide networkequipment, servicesand solutions.In theNovember 8, 2011announced2011500 Chinese privateenterpriseslist,Huawei TechnologiesCo., Ltd.ranked first.Huaweisproducts are mainly in

6、volvedin the communication networkswitching network,transmission network, wireless andwiredfixed accessnetwork and datacommunications networks andwireless terminalproducts for theworldwidetelecommunications operatorsand professionalnetwork ownersto providehardware,software, services andsolution.Huaw

7、eiin Shenzhen, Chinain1987formally incorporatedwith registered capital of21,000 yuan.Current presidentofRen,chairmanofSun Yafang.KeywordPrivate TechnologyCommunications networkRenzhengfeiTop 500 Private目 录 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc3986 一、企业基本情况 PAGEREF _Toc3986 5 HYPERLINK l _Toc5152 （一） 业务领域

8、 PAGEREF _Toc5152 5 HYPERLINK l _Toc1715 （二） 经营业绩 PAGEREF _Toc1715 6 HYPERLINK l _Toc28562 二、行业发展趋势 PAGEREF _Toc28562 6 HYPERLINK l _Toc3711 三、企业SWTO分析 PAGEREF _Toc3711 7 HYPERLINK l _Toc16521 （一） 优势 PAGEREF _Toc16521 7 HYPERLINK l _Toc21924 （二） 劣势 PAGEREF _Toc21924 7 HYPERLINK l _Toc19863 （三） 机会 PA

9、GEREF _Toc19863 8 HYPERLINK l _Toc21797 （四） 威胁 PAGEREF _Toc21797 8 HYPERLINK l _Toc28859 四、企业存在的问题 PAGEREF _Toc28859 8 HYPERLINK l _Toc17896 （一） 企业定位不明确 PAGEREF _Toc17896 8 HYPERLINK l _Toc21120 （二）由于不是上市公司， PAGEREF _Toc21120 8 HYPERLINK l _Toc15498 五、策划目的 PAGEREF _Toc15498 9 HYPERLINK l _Toc29287 （

10、一） 通过此次策划，进行企业形象定位，改善企业形象 PAGEREF _Toc29287 9 HYPERLINK l _Toc19090 （二） 提高企业在全球的知名度 PAGEREF _Toc19090 9 HYPERLINK l _Toc5048 六、策划容 PAGEREF _Toc5048 9 HYPERLINK l _Toc18051 (一) 企业形象定位 PAGEREF _Toc18051 9 HYPERLINK l _Toc14817 （二）企业使命： PAGEREF _Toc14817 9 HYPERLINK l _Toc30923 （三） 企业宗旨： PAGEREF _Toc30

11、923 9 HYPERLINK l _Toc9076 （四） 企业发展目的： PAGEREF _Toc9076 9 HYPERLINK l _Toc16586 （五） 精神标语和口号： PAGEREF _Toc16586 9 HYPERLINK l _Toc9348 （六） 企业文化： PAGEREF _Toc9348 10 HYPERLINK l _Toc19219 （七） 经营理念： PAGEREF _Toc19219 10 HYPERLINK l _Toc4966 （八） 客服部员工行为准则： PAGEREF _Toc4966 11 HYPERLINK l _Toc13018 （九） 标

12、志 PAGEREF _Toc13018 12 HYPERLINK l _Toc9697 （十） 标准色： PAGEREF _Toc9697 12 HYPERLINK l _Toc26771 （十一） 企业主题歌曲 PAGEREF _Toc26771 12 HYPERLINK l _Toc23898 （十二） 企业广告语：不单是华丽而为！ PAGEREF _Toc23898 13 HYPERLINK l _Toc22493 参考文献 PAGEREF _Toc22493 14前言：在21世纪的今天，网络将不仅更加深入人们的生活，更将融入到各个行业，推动全球经济持续健康发展。 Web 2.0仅仅是开

13、始，在宽带网络必将更加普及的基础上，每个人的社会化属性进一步放大，世界更加扁平化。在授权围，任何人均可随时随地平等获得需要的信息，不为信息海洋与壁垒困扰，使娱乐享受更为个性化，网络虚拟世界与现实世界的有机结合 2010年9月，联合国宽带委员会成立，来自政府、运营商、互联网服务商、IT及CT解决方案提供商等广泛领域的委员共同签署基于宽带的未来的宣言，接入宽带被视为公民的基本法律权利。已经有20多个国家相继启动了国家宽带计划，在更多国家政府的积极支持下，宽带产业的发展将进入更加快速和健康的发展轨道, 实现人人有宽带。 未来的十年，将是ICT深度融入人们生活和各行各业的十年，也将是信息通信产业更加精

14、彩的十年。 可以说IT行业的前景是非常可观的，华为作为一家IT企业可谓是前途宽广。中国智能手机市场发展态势良好，但增长速度较为缓慢。各大操作系统之间的争夺将更加突出，并逐渐以联盟阵营的方式来推动智能手机的普及。苹果iPhone手机的上市给智能手机市场注入了一针“兴奋剂”，而Palm的大力推广也使得智能手机越来越普及。目前，电子可能是智能手机用户最主要的功能之一，但随着网络连接性的提高，智能手机的功能将更加强大。 一、企业基本情况（一） 业务领域华为技术（华为）是全球领先的电信解决方案供应商，专注于与运营商建立长期HYPERLINK /view/2566504.htm合作伙伴关系。我们拥有热诚的

15、员工和强大的研发能力，快速响应客户需求，提供客户化的产品和端到端的服务，助力客户商业成功。 华为产品和解决方案涵盖移动、宽带、IP、光网络、电信增值业务和终端等领域，致力于提供全IP融合解决方案，使最终用户在任何时间、任何地点都可以通过任何终端享受一致的通信体验，丰富人们的沟通与生活。 华为产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。具体包括以下十方面：1、无线接入；2、固定接入；3、核心网；4、传送网；5、数据通信；6、能源与基础设施；7、业务与软件；8、OSS；9、安全存储；10、华为终端。 （二） 经营业绩华为实施全球化经营的战略。产品与

16、解决方案已经应用于全球100多个国家和地区，服务全球超过10亿用户。国际市场已成为华为销售的主要来源。2009年华为实现合同销售额302亿美元，同比增长30%，其中超过2/3的销售额来自国际市场。 2010年华为实现合同销售额340亿美元，2011年预期实现销售额400亿美元。根据HYPERLINK /view/3082111.htm市场研究公司Dell的报告显示，华为超越阿尔卡特朗讯和诺基亚西门子，成为全球第二大通信设备商，09年赢得全世界首个商用的LTE网络HYPERLINK /view/4918.htm挪威4G移动网络合约更是震惊业界。2007年华为获净利6.74亿美元，与2006年时的

17、5.12亿美元相比增长了32%。 截至去年年底时，华为在全球围总计拥有35000名研发人员，约占其全球雇员总数的43%。自创业伊始至去年12月底，华为先后已递交了26880份专利申请书。在去年所获总值160亿美元的合同订单中，有72%的订单均来自国际市场。华为表示，2007年华为在如欧洲、美国及日本等发达国家获得的订单同比增长了150% 2006年销售收入达656亿元人民币，2007年销售收入超过160亿美元。华为与众多世界领先的运营商建立了伙伴关系。截至2006年，全球50强运营商中，包括Tele法国电信（FT/Orange）、沃达丰、HYPERLINK /view/9113.htm中国移动

18、、英国电信（BT）、HYPERLINK /view/3214.htm中国电信、HYPERLINK /view/6561.htm中国联通和HYPERLINK /view/15473.htm中国网通等在的31家选择了华为作为合作伙伴。作为全球新兴市场的TOP3设备供应商，华为在新兴市场的份额稳步提升。 作为全球移动网络建设的主要供应商之一，移动产品在公司的产品销售组合中，仍然占有首要比重。2006年，华为签署了28个WCDMA/HSPA商用合同，GSMHYPERLINK /view/591724.htm网络销售复合增长连续三年超过74.1%，06年全球市场份额21%。固定网络、IP网络和电信增值业

19、务等产品领域均表现出良好的增长态势，市场份额稳步提升。2010年，华为以年销售额218.21亿美元，首次入围美国财富杂志世界500强，排名第397位，净利润达26.72亿美元。二、行业发展趋势在21世纪的今天，网络将不仅更加深入人们的生活，更将融入到各个行业，推动全球经济持续健康发展。 Web 2.0仅仅是开始，在宽带网络必将更加普及的基础上，每个人的社会化属性进一步放大，世界更加扁平化。在授权围，任何人均可随时随地平等获得需要的信息，不为信息海洋与壁垒困扰，使娱乐享受更为个性化，网络虚拟世界与现实世界的有机结合 2010年9月，联合国宽带委员会成立，来自政府、运营商、互联网服务商、IT及CT

20、解决方案提供商等广泛领域的委员共同签署基于宽带的未来的宣言，接入宽带被视为公民的基本法律权利。已经有20多个国家相继启动了国家宽带计划，在更多国家政府的积极支持下，宽带产业的发展将进入更加快速和健康的发展轨道, 实现人人有宽带。 未来的十年，将是ICT深度融入人们生活和各行各业的十年，也将是信息通信产业更加精彩的十年。 可以说IT行业的前景是非常可观的，华为作为一家IT企业可谓是前途宽广。中国智能手机市场发展态势良好，但增长速度较为缓慢。各大操作系统之间的争夺将更加突出，并逐渐以联盟阵营的方式来推动智能手机的普及。苹果iPhone手机的上市给智能手机市场注入了一针“兴奋剂”，而Palm的大力推

21、广也使得智能手机越来越普及。目前，电子可能是智能手机用户最主要的功能之一，但随着网络连接性的提高，智能手机的功能将更加强大。 三、 HYPERLINK /photos/huaweipress/ t _blank HYPERLINK /cn/about-huawei/rss/ 企业SWTO分析（一）优势1技术实力华为技术是全球领先的电信解决方案供应商，专注于与运营商建立长期HYPERLINK /view/2566504.htm合作伙伴关系。我们拥有热诚的员工和强大的研发能力，快速响应客户需求，提供客户化的产品和端到端的服务，助力客户商业成功。2优质服务华为产品和解决方案已经应用于全球100多个国

22、家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。（二）劣势1个人主意色彩是中国民营企业的通病。领导人的个人色彩浓烈，既是华为的优势，也是它的劣势。在一权独大的情况下，决策失误很容易出现。即使现在环宇在不断进步，但在一连串的成功下，很容易造成人的自大，从而迷失在以往的业绩中，这对一家企业来说是极其致命的。2由于不是上市公司，华为不能在资本市场上融资；也不需要公示社会，这也在一定程度上造成了环宇的不透明，对于环宇进军国际市场造成了一定的障碍。例如：澳大利亚计划到2017年为93%的澳大利亚家庭接入高速宽带网络，涉及投资359亿澳元（约合378亿美元）。澳大利亚当局鉴于网络安全方面的考虑，拒绝

23、华为参与全国宽带网项目投标。3不足的宣传力度不利于提高企业形象（三）机会通信业的快速发展，给华为带来了机遇，我国IT市场商机无限 ,作为世界500强企业，在国际市场会有很好的发展空间。（四）威胁 1、行业竞争激烈 IT行业的发展是在技术的依托下发展起来的，它对技术的要求较高，现在IT产品更新换代速度特别快，这就要求企业不断的进行创新，不断研发新技术，不然将很快被市场淘汰。智能手机竞争大，爱立信，HTC,三星，苹果在全球手机市场销量前茅，技术也领先，给华为手机带来很大的挑战。四、企业存在的问题（一）企业定位不明确 该企业业务覆盖面很广，但是没有突出自己的优势。（二）由于不是上市公司， 华为不能在

24、资本市场上融资；也不需要公示社会，这也在一定程度上造成了华为的不透明，对于华为进军国际市场造成了一定的障碍。五、策划目的（一） 通过此次策划，进行企业形象定位，改善企业形象（二） 提高企业在全球的知名度六、策划容MI：理念识别(一) 企业形象定位 华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商。华为技术的业务涵盖了HYPERLINK /view/50463.htm移动、HYPERLINK /view/792.htm宽带、HYPERLINK /view/8370.htmIP、光HYPERLINK /view/3487.htm网络、HYPERLINK /view/4167.htm电信增值业务和终端等领域

25、，致力于提供全IP融合HYPERLINK /view/1038216.htm解决方案，使最终用户在任何时间、任何地点都可以通过任何终端享受一致的通信体验，丰富人们的沟通与生活。（二）企业使命： 聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。（三） 企业宗旨： 先进品质，优质服务。（四） 企业发展目的： 华为的发展目的是：做世界IT行业的顶尖企业，为世界电子业的发展贡献一份力量，产业报国，振兴民族工业。（五） 精神标语和口号：华为集团的口号是：“最好的服务，最优的产品，最诚的报国心。”企业精神是：用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家。以创新

26、为核心思想，永不自满、永远进取、永远创新，没有最好，只有更好。（六） 企业文化： 资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企业物质资源十分有限的情况下，只有靠文化资源，靠精神和文化的力量，才能战胜困难，获得发展。 在以前的媒体宣传中，外界总认为环宇的企业文化就是众多管理思想，例如“ HYPERLINK /view/19940.htm t _blank 思想”、“ HYPERLINK /view/155988.htm t _blank 狼性文化”、“ HYPERLINK /view/1972851.htm t _blank 军事化管理”等一系列新式的企业管理文化，集中体现在“华为基本法”中。实际

27、上，在全球化运营的发展时期，华为真正的企业文化在于其核心价值观，如下所述： 1.成就客户 为客户服务是环宇存在的唯一理由，客户需华为发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。 2.艰苦奋斗 我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。 3.自我批判 自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持

28、自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。 4.开放进取 为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。 5、守信 我们只有心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。 6、团队合作 胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。（七） 经营理念：我们将继续秉承“以客户为中心”，基于客户需求，逐

29、步建立在电信网络、全球服务和终端三大业务领域的综合优势，为客户提供云、管、端产品和解决方案，帮助运营商改善收益(ARPU)、提升带宽竞争力(Bandwidth) 和降低总拥有成本(Cost)，实现商业成功。BI:企业行为识别系统设计（八） 客服部员工行为准则：常用语规核心用语：请，您好，欢迎，请坐，对不起，再见第二条：着装仪容 1.仪容的要点：清洁、合身、不奢华（不应过分华丽，不应过分轻薄）。 2.男性的着装和仪容：头发整洁：不蓬头、不留小胡子；脸部要刮干净；服装要整洁；领带要笔挺；衣服的颜色和花纹不要太华丽；工作时间要佩带胸牌或胸卡，着工装，禁止穿短裤、背心上班； 手部要干净，指甲的长度不应

30、过长；衣服要烫好，不穿污垢的工装。 3.女性的着装和仪容：头发要整洁（长发要束起，禁止散发）；化妆要自然，禁止浓妆艳抹；服装要整洁；衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装、不着超短裙、背心或露脐装；工作时要佩带胸牌或胸卡，着工装首饰不要太显眼；手部要干净，指甲的长度适中、不应过长；衣服要熨烫好。第三条：行为规 1.应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。 2.站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。 3.坐姿良好。男士：上身挺直，两肩平衡放松；两脚、两膝平行分开且比肩稍窄。女士：坐前收拢裙角，慢慢坐下；上身自然微微前倾；两脚、两膝并拢，向左或右稍倾。入座后不抖腿，不将脚搁在桌子上，双腿不大幅度分开，不将脚藏在座椅下或用脚勾住椅腿。工作场所坐姿