旅行社市场分析

1、旅行社市场分析旅行社进展调研报告 1 一、当前旅行社现状ft东是我国的旅游大省，全省的旅行社数量近年来也始终是位居全国之首。但是目前全省 1600 多家旅行社的总年营业收入却还不及上海春秋旅行社一家，烟台市的旅游企业也始终存在着小、散、弱的问题，旅行社集团优势还不格外显著，虽有100 多家旅行社，但超过百人以上规模的旅行社却没有几家，小规模旅行社占据了相当的数量。当前旅行社业的进展尤其是中、小规模旅行社的进展普遍存在以下问题：一朝阳产业成为微利行业,甚至亏损行业。随着旅游业市场机制的确立,我们清楚地看到这一长期困扰我国旅行社业的深层次问题，随着政府对旅行社审批政策的开放，旅行社的数量不断增加,

2、旅游市场竞争日益激烈,为了争夺市场份额大多企业都把降价作为争夺客源的主要手段甚至是惟一手段。一些旅行社以低价格吸引旅游者和打击竞争对手,其竞争对手则以更低的价格为手段进行报复,致使旅游市场上的旅行社产品价格越来越低,各家旅行社竞相削价,走进了削价竞争的误区,造成旅行社行业处于无序竞争的恶性循环，旅游产品开发质量难以保证。二传统观念制约。跟我国其他很多行业一样，旅游行业的很多企业家与西方提倡的 战略联盟 这一重要观念格格不入。多数小规模旅行社都还在独立进展的路子上自力更生着，无论强弱从产品开发到产品销售到实际运行不分部门全权操作，这是致使效率低下质量不稳定的主要因素。三、旅行社的业务范围过窄，多

3、为经营团队旅游、观光旅游，未充分挖掘市场潜力; 有肯定团队自组力量，但省内短线散客收纳及地接力量不强。二、小型旅行社业进展趋势目前的大型旅行社主要趋向是通过合并、兼并或其他方式重新组合，形成肯定数量、人、财、物一体化的紧密型旅行社集团，主要业务包括包括 3 方面，即产品特殊是适合大众旅游市场的标准化旅游产品开发、市场开拓和旅游接待，而中型旅行社则向专业化方向进展，主要针对某些细分市场对产品进行深度开发， 形成特色产品或特色服务，通过专业化经营集成本优势与产品专业化优势于一身。随着大型旅行社实现集团化、中型旅行社实现专业化，我们众多小旅行社的调整则是在向全国范围内网络化方向进展，成为旅行社业面对

4、旅游者的窗口。旅行社的网络化可以借鉴国外的阅历，与代理制联合起来，即通过代理制来实现网络这里的网络化还包括旅行社之间的业务联系这层含义。而旅行社集团假如完全凭借自己的力气实现广泛布点无疑会大幅度提高其经营成本，而且会加大把握难度和经营风险。因此众多小旅行社假如能够实现向代理社的转变，就可以彻底摆脱举步困难的局面。三、近期政策动向及有利形势2023 年的经受了四川大地震对民众的冲击、北京奥运会政策性的影响、全球性经济危机的洗礼，旅游业不行避开的受到了冲击，做为行业龙头的旅行社业则首当其冲进入了寒冰期。为扶持旅游行业渡过经济危机拉动旅游消费 国家、省、市都相继出台了一系列利好政策。一国家政策扶持2

5、023 年 12 月 16 日，国家旅游局官方网站公布了国家旅游局召开党组扩大会议传达中心经济工作会议精神全文，提出明年将推出9 项措施来促进国内旅游振兴。国家旅游局官方网站挂出国九条，其中第一条措施就是要应对金融危机、提振旅游市场信念，将核退旅游质保金，旅行社暂退保证金的比例定为50%-70%，使用期限暂定为二年，2023 年 1 月底前暂退完毕，挂念企业渡过难关。国家旅游局提出明年的旅游工作重点将放在扩大内需、大力进展国内旅游;进展新型业态、培育旅游消费新亮点等九个方面。中心确定扩大内需、拉动消费的宏观经济政策，为旅游业进展供应了难得的历史性机遇;金融危机加剧市场调整，却也为旅游业转型升级

6、和旅游产业素养提升制造了有利条件;国内旅游市场进展潜力巨大，也为旅游业应对危机供应了强有力的市场基础; 各种危机的经受和考验，为旅游业提高抗风险力量积累了贵重的阅历;旅游业特有的进展规律和特点，为旅游经济的恢复和进展奠定了坚实的基础。二省、市出台利好政策面对不断集中的金融危机，ft东旅游局也启动大规模救市方案 。ft东省旅游局方案， 通过一系列活动刺激社会旅游消费需争取在元旦、春节形成旅游消费热潮。近期ft东省旅游局公布ft东省扶持旅行社八条政策，挂念ft东省旅行社应对此次 经济寒流。救市八条的具体内容是：一.取消ft东省进展旅游事业费和境外旅游宣扬费。二.暂退旅行社 70%质保金。暂退金作为

7、旅行社的周转使用资金，期限 2 年，即到 2023 年12 月 31 日止。三.省旅游局出资鼓舞中小旅游企业加入同程网。四.连续对进入 2023 年全国双百强的旅行社赐予嘉奖。五.督促各市落实省政府关于大力推动旅游业又好又快发展的若干意见，乐观探究企事业单位开展嘉奖旅游、福利旅游，将修学旅游列为中学校生课程。六.以市为主搭建旅行社、景区、旅游宾馆、餐馆沟通互动平台，共推价格优待的地接旅游线路，乐观为旅行社进社区、进宾馆、进商场促销制造条件。2民动员开展谁不说俺家乡好 ft东人游ft东活动，在全省推广烟台、潍坊、淄博、济宁、东营和滨州等六市面对国内游客降低景区门票价格，实行一卡通的做法。八. 省

8、、市旅游局联合在旅游报和省、市媒体上为重点旅行社做促销广告。同时ft东省将在原有ft水圣人和黄金海岸两大旅游产品体系的基础上，着重推出逍遥游，以便在全省更大范围内形成休闲旅游产品体系。烟台市也出台了关于进一步创新进展旅游产业建设旅游经济强市的打算加大扶持力度，实现我市由旅游经济大市向旅游经济强市的转变市。政府设立旅游进展专项资金。十一五时期，市财政每年支配 1000 万元，主要用于国家和省重点旅游项目配套补助及市级重点旅游项目贷款贴息和旅游骨干企业嘉奖等。加大税收信贷政策支持力度。相继出台了对新办旅游企业，可免征企业所得税1 年;对新办以经营旅游信息业为主要业务的企业，自开业之日起免征企业所得

9、税2 年;金融部门则要扩大对符合条件的旅游企业授信额度等可以对我们中小旅行社来说是有相当有利的政策。三大环境优势国务院办公厅最新公布了 2023 年部分节假日的支配，明年国庆与中秋节将连续放假 8 天，也就是说，明年将会有 2 个黄金周和 4 个小长假,闲暇时间的充裕将为旅行社的宣扬促销供应有利的时机，也将极大的推动旅游行业的富强。国内航线燃油附加 12 月 25 号起下调，依据国内航线机票燃油附加费下调的规定， 800 公里以下航段的燃油附加费每位旅客从 80 元降为 20 元，800 公里含以上航段每位旅客由 150 元降为 40 元。据悉，调整后的价格已相当于 2023 年 8 月 1

10、日正式开头征收机票燃油附加费时的最初水平，高达 75%的降幅，加之油价下调，这些对于旅行社经营者来说无疑是个利好消息，将大大降低旅游产品的成本费用。大环境下的 2023 年当前，国家、省、市都对旅游行业进展给出了大环境上的政策支持，作为我们旅行社主体要做得就是充分利用这些有利条件，并留意内部调整，扬长避短争取2023 年旅行社的进展有质的飞跃。一、争取 2023 年组团地接业务双向进展一组团业务更上一层楼2023 年我们旅行社的组团业务在为期九个月的运做中。应当说克服了一些困难，也取得了一些成果，旅行社的进展通过这近一年的磨合也日益走上了规范化，在招远市组团客源这块大蛋糕上分得了有味道的一块。

11、新的一年组团业务仍是我们工作的龙头，旅游行业客源就是生命线，努力的方向：首先是加强我们老客源的维护，这是我们巩固阵地的根本，市场化的运作很重要，如在固定的节假日给以必要的问候、并不定期的进行走访给以出游的资讯、给以相应的优待这些都将增加客户的优越感及信任度。其次是要增加新的客源，利用烟台督促各市落实省政府关于大力推动旅游业又好又快进展的若干意见，乐观探究企事业单位开展嘉奖旅游、福利旅游，将修学旅游列为中学校生课程，这一政策的优势，抓住时机开拓更多事业单位客源，并有针对性的着手修学旅游项目策划及开发;出台有效激励机制以调动全体工作人员的乐观性;同时有针对性的对加强对中小企业的走访，乐观的推崇价优

12、的嘉奖旅游项目，开发潜在客源。同时 2023 年从金招旅行社金桥的进展中我们看到了散客市场的前景，省内中、短途散客的招徕始终是我们组团业务的弱项，因此散客市场介入也应是我们今年努力的一个方向：1、提前筹划，抓住 2023 年 2 个黄金周和 4 个小长假的时机制定线路并有方案的进行撒网式的宣扬;2、依据市场选择一个目的地，争取可以做一条旅游专线，将散客收客范围扩大至周边县市。我们要充分的利用好 2023 年国家、及省市给出的优待政策，准时的抓住机遇，同时加强与市级旅行社信息沟通，准时的调整线路信息及价格，增加竞争力。最终，要进一步的完善配套的专业人员及工作机制。为各项工作有序开展供应必要的人力

13、及制度支持。二 逐步开展地接业务新的一年，新的进展机遇我们有了更多的进展空间，随着我们招远市旅游基础设施的不断完善，景区质量的不断提高、数量不断的增加，我们金都、优秀旅游城市城市名片的打响，信任旅行社地接业务的开展将成为必定。当然在我们信念十足的同时，更要为地接业务的开展做好全方位的预备，提前介入、提前筹备争取在时机到来时能够有力量、有预备的搞好各个环节的接待。以实际的行动来引导游客口碑，做好活广告。首先是地接导游队伍的建立。我们现有的导游队伍大多是没有地接阅历的全陪导游， 地接导游在业务素养上比全陪导游的要求要高很多，这个角色必需是一个好的组织者、一个好的主持人，一个好的学者、一个好的讲解员

14、，一个好的角色扮演者，并有良好的心里素养、群体意识及协作精神，才能做好团队的食、住、行、游、购、娱各个环节的沟通和支配，才能在面对不同层次、不同性格、不同地区的游客时游刃有余，并为游客满足其出游的文化及身心需求，为游客供应规范化、人性化、共性化的接待服务。可以说导游素养的凹凸很大程度上可以左右一个游客对该城市的印象。很多的旅游城市异军突起，其中很重要的一环就是留意打造服务工程， 1998 年开头在旅游圈始终风靡的焦作现象就是很好的典范。其次是全市要有一套规范且具有实际宣扬效果的城市导游词。一份生动且全面的导游词是提升城市文化内涵的重要道具，以游客的需求为动身点，充分挖掘我们金都这个工业城市的历史及文化，加以绿色罗ft生态游、休闲温泉游打造一份集趣味性、消遣性、文化性于一体的导游词是格外必要的，这也是为我们城市增光添彩、推动地接业务开展的一个前提。三是要加强住宿、餐饮等配套服务的开发。与有意向的餐饮企业达成餐标及菜色合同， 开发住宿接待力量从价格方面打造产品吸引力。四、进行乐观的企业营销，充分利用省旅游局救市八条中：出资鼓舞中小旅游企业加入同程网等优待政策的时机进行网络营销。借助ft东省及烟