2022年培训考核制度

1、第PAGE24页共NUMPAGES24页2022年培训考核制度员工培训与考核管理制度一、培训目的为公司员工(劳务工除外)提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事工作的基本内容，明确工作职责、程序、标准规；向员工灌输企业及其工作部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，帮助其尽快适应企业环境和新的工作岗位。二、培训内容(一)公司基本概况1、介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为公司的繁荣作贡献；2、介绍公司的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强员工的市场意识；3、介绍企业的文化、价值观和目标的传达，让员工知晓企业反对什么、鼓励什么、追求什么。(

2、二)公司管理制度1、介绍公司员工行为和举止规范，如关于职业道德、作息制度、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求；2、介绍公司的行政、人力资源、财务、生产现场等管理规章制度和岗位职责，使员工在工作中自觉地遵守公司的规章制度，工作行为符合公司的管理规则要求；3、介绍公司的安全措施及管理规定，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全防范工作，如何发现工作中发生的安全问题，对生产环境中发生的安全问题如何进行应急处理，加强其安全工作意识。(三)企业组织架构介绍公司内部组织架构、各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制，使员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道，了

3、解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。(四)业务培训1、针对所在岗位开展岗位职责、工作知识、工作方式方法、工作技能、工作标准等业务培训，使员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；2、针对生产技术人员的品质管理培训，主要介绍品质管理的内容、具体要求和标准，以及工作流程，让员工掌握品质控制与管理工作的具体规则，确保产品质量；3、针对生产技术人员的产品知识培训，主要介绍产品生产工艺、安全技术说明书等，让员工尽快掌握产品基本知识、工作中应急处理办法，学会自我防护，确保安全生产。4、针对生产技术人员

4、的操作技能培训，主要介绍安全操作规程(作业指导书)等，帮助员工尽快掌握基本的生产操作技能，胜任岗位的工作要求。(五)职业化素养塑造1、介绍职业化的概念，让员工理解什么是职业化，职业化素养包括哪些内容(人生价值观、工作思维观念等)，如何进行职业化的塑造等，明白塑造职业化对公司发展、对个人成长的积极作用；2、介绍职业生涯规划的概念，让员工掌握职业生涯规划的目的和实现职业目标的路径，清楚在公司发展的路径和方向，帮助员工少走弯路，早日实现职业梦想。(六)职业化管理技能提升针对现职管理者和储备管理者，在管理工作的思维观念、技能技巧、方式方法等方面予以培训引导：1、了解管理者塑造职业化素养和技能的重要性，

5、并清晰、准确定位自己在组织中的角色；2、深刻认识管理者自身职业化能力提升与企业战略发展的关系，并掌握相关的方法和技巧；3、通过管理者自我管理和领导能力的提升，推动企业健康、高效率的向前发展。三、培训方式员工培训根据培训内容不同，采取不同的培训方式：(一)公司基本概况、管理制度、组织架构培训，采取图表演示与内容讲解相结合的方式，便于员工增强知识记忆。(二)业务培训，采取知识讲解、操作演练、师傅带徒等相结合的方式，让员工通过亲自动手操作尽快掌握基本业务技能。(三)职业化素养塑造与管理技能提升培训，采取幻灯展示、案例讲解、分析研讨、角色扮演等相结合的方式，便于员工深刻领会其中的道理和方法。四、培训职

6、责(一)员工培训由公司办公室具体负责组织实施。(二)公司基本概况、管理制度、组织架构知识培训，由公司职能部门负责讲授。(三)业务培训中的岗位知识由用人部门负责讲解，品质管理知识由品控部门负责讲授。(四)职业化素养塑造与管理技能提升培训，由公司办公室安排相关管理人员或外聘讲师负责讲授。五、培训考核(一)考核内容1、出勤记录(1)迟到或早退：提前请假扣_分/次，未提前请假扣_分/次；试用期内的新员工，迟到/早退累计达_次即辞退。(2)请假：提前请假每_天扣_分，未提前请假每_天扣_分；试用期内的新员工，累计请假达_天扣_分，超过_天即辞退。(3)旷会：_次(_天)扣_分；试用期内的新员工，旷工_次

7、即辞退。2、培训笔试：笔试测试题实行三选一方式抽选考题。3、实操演练：以各岗位工作的实操要求进行实操演练。(二)分值比重1、生产技术岗位出勤记录_分，培训笔试_分，实操演练_分。2、行政后勤岗位出勤记录_分，培训笔试_分，实操演练_分。3、销售岗位出勤记录_分，培训笔试_分，产品送样或销售业绩_分。(三)考核周期1、新员工于试用期届满前进行培训考核；2、在职老员工每隔半年考核一次。六、考核成绩应用(一)综合考核成绩_分以上为及格。(二)试用期员工1、试用期届满，初试综合成绩低于_分者，试用期延长一个月；2、试用期延长一个月届满，复试综合成绩仍低于_分者，试用期再延长一个月；3、试用期第二个延长

8、月届满，再试综合成绩仍低于_分者，予以辞退。(三)在职老员工1、初试综合成绩低于_分者，一个月后复试；2、复试综合成绩仍低于_分者，自复试所在月起的连续六个月内进行再培训，期间基本工资按_%的标准发放；3、在再培训期满所在月月底进行再试，再试综合成绩仍低于_分者，予以辞退。4、考核成绩将作为个人薪资调整标准的重要依据。七、其他未尽事宜，另行补充规定。2022年培训考核制度（二）公司员工培训考核办法(试行)为深入贯彻落实集团公司“调结构、提素质”战略举措，督促和激励各单位建立健全各类员工培训标准和制度，切实提高企业安全生产管理水平和员工整体素质，支撑和推动公司持续健康快速发展，根据河南集团公司员

9、工培训考核办法(试行)，结合公司实际，制定本办法。一、指导思想以提升企业安全管理水平和提高经济效益为目标，以人力资源“调结构、提素质”为抓手，科学制定员工培训考核标准，建立健全员工培训考核指标体系，严格考核、奖优罚劣，切实提升培训实效，实现公司各类员工整体素质持续提高。二、组织机构为确保员工培训考核工作顺利开展并取得实效，公司成立培训考核领导小组如下：组长：副组长：成员：领导小组下设培训考核办公室，办公室成员由安监局、劳资部、组干部、宣传部负责培训的有关人员组成，每部室_人。办公室主任由兼任，具体负责培训考核的日常业务工作。各单位也相应成立培训考核领导机构，分工负责，按照分级管理的原则，对所属

10、区队(车间)实施逐级考核。三、考核对象本办法考核对象为各生产矿井和洗选厂及其员工。按照员工所从事岗位承担的安全生产责任及工作职责不同，将考核对象分为新入职员工、一般员工(含特种作业人员)一般管理人员和工程技术人员、区队(车间)长及班组长、矿(厂)长及以上人员(含“五职”矿长)等五类。四、考核内容本着“干什么，学什么；缺什么，补什么”的原则，以企业文化和规章制度、素质提升、安全管理、岗位(职位)规范及培训管理创新为主要内容进行考核。培训内容分为通用规范性指标和特性指标两方面。通用规范性指标中，企业文化和规章制度由相关职能部门负责规范和制定；安全管理由安监部门负责；素质提升和岗位(职位)规范由组干

11、和劳资部门负责。特性部分主要是培训形式内容创新，由各单位申报到培训考核办公室进行评定。根据以上培训内容，建立培训考核指标体系分为基础管理、培训实施、培训效果等三个维度_大类指标，权重各占_%、_%、_%(详见考核评分标准)。五、分级管理、分工负责培训考核由公司统一组织，分级管理公司负责对各矿和洗选厂进行考核。各矿和洗选厂负责对所属区队、车间进行考核。各矿和洗选厂要根据本规定制定考核细则，落实考核责任，加强培训管理，提高员工素质。培训考核工作由公司培训考核办公室负责。六、考核方式(一)培训考核采取“月考核、月奖罚”的形式，与“双基”考核同时进行，考核结果与当月工资挂钩兑现。(二)考核实行百分制，

12、考核组对考核内容逐项打分，每项最低_分，不出现负分。培训考核通用规范性指标按本办法标准考核；特性指标由培训考核办公室统一评定计分。按照产业性质和人员规模不同，对各单位考核结果划分等级如下：(三)基础管理部分，通过查文件、查制度、查原始记录、座谈等方式进行考核。培训实施和培训效果部分，通过现场随机抽查员工进行、答辩或实操考核，员工平均得分即为该成员企业该项实际得分。(四)各单位应依照本办法，结合自身实际，分类制定完善针对各类员工的培训制度，并以此为基础建立员工培训考核标准化题库，报公司培训考核办公室备案以备现场抽考。(五)为鼓励各单位积极推进培训创新，对在员工培训方面创新形式、开发新题库、创新管

13、理、提高培训效果的，经考核领导小组同意适当增加考核分数，成效显著的分数加倍。七、考核结果应用各矿和洗选厂月度工资总额基数的_%为员工培训考核结构工资基数，培训考核结果与员工培训工资挂钩结算，按照以正向激励为主的原则，根据结果不同可在_%-_%上下浮动。其浮动比例与考核等级对应关系如下：根据集团公司对公司的考核结果，公司参与培训考核的人员按如下标准与培训考核工资挂钩：按照公司对各生产矿井及洗选厂的考核结果，除对单位兑现培训考核结构工资外，行政一把手、分管培训的副职按如下标准与培训考核工资挂钩：八、相关要求(一)各矿和洗选厂要从推进公司持续快速健康发展的战略高度，充分认识员工培训及考核工作的重要性

14、，把加强员工培训及考核工作作为转变经济发展方式、提高发展水平和质量的重要举措，作为应对市场风险、培育企业核心竞争力的有力保障，作为增盈减亏、增强企业实力的主要方法，明确责任，统筹兼顾，确保员工培训工作全面展开。(二)按照公司报送培训报表和培训效果评价体系的要求，各单位要明确专人按照鹤煤公司统一要求保质保量按时上报，促进公司对员工培训信息的掌控，为领导科学决策提供依据。(三)各矿、洗选厂要把当前利益和长远利益相结合，加强员工培训管理队伍和培训场所的建设，打造坚实的员工素质提升平台；加强员工培训方式的改革创新，启迪员工创新智慧，拓展员工整体素质渠道。加强安全、生产、经营和管理薄弱环节探索和先进经验

15、推广，破解企业发展难题，真正使员工培训及考核工作成为公司又好又快的动力源泉。附：公司员工培训工作考核评分细则2022年培训考核制度（三）一、目的：为配合分公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬公司的企业精神，特制定培训管理制度(以下简称本制度)，作为各级人员培训计划实施与培训效果考核的依据。二、适用范围：凡分公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。三、权责划分：(一)培训管理部门权责1.制定、修改分公司培训制度；2.拟定、呈报分公司年度培训

16、工作实施方案；3.各种培训信息并及时发布；4.联系、_或协助完成分公司各项培训课程的实施；5.检查、评估培训的实施情况；6.管理、控制培训费用；7.管理公司内部讲师队伍；8.负责对各项培训进行记录和相关资料存档；9.追踪考查培训效果；10.研拟其他人才开发方案。(二)各部门权责11.呈报部门培训计划；2.制定部门专业课程的培训大纲；3.收集并提供相关专业培训信息；4.配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；5.确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作。四、培训要求：(一)培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。(二)凡本公司员工，均有接受相关培训

17、的权利与义务。(三)分公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、_与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以分公司综合部为主要权责单位，其他各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。(四)分公司的培训计划的实施、培训效果反馈及评价考核等工作以分公司综合部为主要权责单位，并对培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。五、培训体系：(一)新员工入职培训1.培训对象。所有新进人员。2.培训目的。协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。3.培训形式。分公司集中培训。4.培训内容：涉及公司简介(包括公司发展史及企业文化，各部门职能等)、公司制度介

18、绍、产品/业务介绍与市场分析、各个口2子主要负责的业务及业务流程、适合公司习惯的工作方式等。(二)在职员工培训1.培训对象：分公司内部员工2.培训目的。依靠分公司内部讲师力量，最大效度的利用分公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在分公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。3.培训形式。建立以讲座或研讨会、交流会为主，利用办公oa、内部报刊发布业务重点，员工自学为辅，相互结合的形式进行。4.培训内容。涉及市场类、管理类、网络建设维护类、工程施工类等多个方面的专业技术知识、营销技巧、管理方法、领导技能、经营理念等内容。六、培训实施：(一)培训计划的拟订1.结合分公司整体战略目标及发

19、展计划，由分公司综合部依据对内部员工培训需求调查的结果，以及_分公司相关培训的政策、分公司财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训计划，并呈报_分公司培训中心审核。2.各部门、营业部应根据各自业务发展的需要，确定本部门培训需求计划，并反应给综合部统筹规划。_分公司综合部根据实际情况分解年度培训计划，拟订季、月度计划，编制培训课程清单。(二)新员工入职培训1.新员工一般在入职第一周集中培训，以后可分散性培训，每次_课时，对一些特殊岗位，可根据需要将培训时间延长。培训3由分公司综合部按培训计划_实施，并全程跟踪实施情况。2.集中培训完毕后，由接收部门安排培训。主要是针对新员工将要从事的

20、岗位工作进行应知应会培训，以及提升工作绩效应学习的内容，包括知识的学习和技能的训练，使之能达到独立上岗的要求。3.新员工必须按时参加培训，严格遵守培训规范。培训结束后要以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试。(三)在职员工培训1.充分利用分公司内部可用资源，组建内部讲师团队。2.不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。3.培训参与人员应严格遵守培训规范。4.根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。(四)费用管理1.由分公司综合部依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整。2.所有培训费用

21、的审批、报销权限限制在部长及部长以上。_分公司综合部负责对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的培训开支。(五)出勤制度1.所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。42.凡在分公司内部举办的培训课，参加人员必须严格遵守培训规范；课前签到由专人负责纪录，考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。(六)培训评估1.对授课的评估，主要是对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。2.对学员的评估，主要通过课后考核的方式检查学员的接受程度和效果。(七)培训的考核、评价及奖惩1.原则上机关各部门_的集中形式的内部培训，每次都应有考核成绩，考核成绩将作为员工提薪、升职

22、的必要条件之一。2.集中培训的考核指标如下。无故不参加者考核_元/次；无故迟到者考核_元/次；考试不合格者考核_元/次；连续三次及以上考试不合格者扣发当月绩效工资。3.建立“每日一题、每周一课、每月一考”的学习考核机制。各部门、营业部根据_公司下发的相关业务知识题库，每日采取飞信、办公oa系统、腾讯通等方式向部门内部员工发放一题；每周根据实际情况_开展部门内部集中培训一次；每月_部门内部员工实施业务考试考核一次。由分公司综合部不定期对各部门、营业部该项学习考核机制落实情况展开抽查，实施评估，评估结果与部门月度工作绩效评分相挂联。4.各营业部内部培训计划的落实情况以及培训效果，纳入分公司季度联检

23、项目，未按要求执行的营业部，按照分公司季度联检奖惩考核办法进行考核。5_分公司机关各部门_的集中培训由分公司综合部负责考核；各部门自行_的培训，由各部门自己_考核，分公司综合部负责检查并备案。_分公司综合部要对_的各项培训作出分析，不断总结提高，以使培训能真正起到应有的效果。(八)培训的_保障1.为保障培训工作的正常开展，分公司按比例提取一定的教育经费用于添置必要的教学设备和各项培训支出及奖金支出。教育经费专款专用，不得挪用。_分公司综合部负有对培训_，协调、监督的责任，各部门应积极主动的协助好综合部，将培训工作做好。3.各营业部必须以书面形式向分公司综合部提出年度培训计划及培训要求，综合部据

24、此和分公司的发展需要拟定公司年度培训计划并呈报。4.各部门负责人在学习培训上要起表率作用，注意提高自身的素质，不但要懂得作管理者，还要成为员工事业的良师益友。七、附则1.本制度自发布之日起执行。2.本制度由培分公司综合部负责执行、解释及修订。62022年培训考核制度（四）不断提高培训质量和效果、提高员工个人素质，公司将更加全面、深入的_各部门对酒店_培训的参与程度和部门内训实施效果。为了确保培训工作顺利开展，真正落实公司各级的各项培训计划，持续改进培训工作中存在的问题，特修订“酒店培训管理制度”，请各部门依照本制度_、开展培训工作。培训工作可分为二大内容。人事培训负责员工入店培训、酒店制度及酒

25、店服务意识、安全意识方面培训，而各营业部门负责实际操作、岗位技能、服务礼仪、岗位职责方面培训。一、部门内训管理要求1、各部门每月_日前制定下月培训计划，及“月度培训计划”每月一号前报交人力资源部。该计划一式两联，经部门经理签字后，一联部门留存，一联交人力资源部备案。人力资源部负责统一管理及监督；2、部门开展的每一次培训均需建立好相应记录，内容包括：培训签到表、培训记录，这些表单将作为部门_培训工作的唯一依据。3、部门若对“月度培训计划”中培训时间、地点、内容作出调整，需填写“工作联系单”经部门经理签字后，于原定课程开始前_小时送至人力资源部备案。4、人力资源部将尽可能的参与到部门培训中同时对培

26、训课程内容、开展形式向部门负责人交换意见，并根据经营管理需要不断调整和改进培训课程和形式。二、培训制度(适用于全部培训)1、各部门经理为本部门培训工作主要责任人，需督促所属部门严格遵照培训管理程序，_、开展培训工作。2、培训课时，不得无故迟到、缺席、早退，如发现便按照员工手册进行处罚。3、有事请假，必须以书面形式写请假条在培训课前交到培训部门处，否则，一律以迟到、缺席处理。4、受训员工参加酒店及部门_的培训，本人须在“培训签到表”上亲笔签字，严禁其他学员代签，一经发现由人力资源部通报给予处理。5、凡多次违反酒店培训制度的部门或个人，酒店将直接给予经济处罚及通报批评。三、部门服务质量监督制度1、

27、人力资源部负责酒店所有部门的服务质量监督。2、人力资源部不定时在各部门检查服务质量，部门主管应积极给予配合工作。3、部门应抽出专门负责服务质量管理人员配合培训和检查跟进工作。4、部门在培训后于人力资源部共同制订各岗位员工的考核工作，每季度一次，掌握岗位培训需求，考核培训效果。2022年培训考核制度（五）为配合公司的发展目标，调动员工学习积极性，提升人力绩效，增强员工对本职工作的能力，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，特制定员工培训考核细则(以下简称本制度)，作为大通河分公司培训考核的依据。一、适用范围大通河所有生产运行人员开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，员工参加或_相关培训的情

28、况，将纳入个人的绩效考核范畴。二、培训分类1、上岗培训对于刚入厂新员工，首先对安规进行学习，并经考试合格后安排上岗。2、在岗培训严格按照部门及班值下发的培训计划执行，并进行_考试，结合本制度进行相应的奖罚。三、各培训相关负责人岗位职责1、培训分管工作主要负责人按照部门要求于新年_月_日前编制一年培训工作计划，每月_日前下发月度培训计划。负责审核讲义，督促培训主讲人按时完成讲课。一季度后_考试，并将考试结果公布，作为员工培训个人绩效考核依据。将本年度培训计划，培训讲义，考试试卷装订归档。2、培训主讲人按照下发的培训计划要求准备讲课资料，并将讲义提前两天发送给培训负责人，待培训负责人审核后，于规定

29、时间内保质保量的完成讲课，不得出现敷衍现象。讲课完毕后两日内将电子和纸质版培训表交至培训负责人3、受课人听课前，提前学习讲课内容，带着问题去听课。听课中，精神集中，积极回答问题，有疑问时虚心向培训主讲人请教。听课后，做好学习笔记，并将培训内容理解并掌握。四、培训具体考核细则1、培训负责人未按要求及时下发培训计划影响培训进度个人绩效扣_分。2、培训负责人于讲课前未审核讲义扣_分3、月度培训工作按时完成个人绩效加_分，完成较好个人绩效加_分。4、培训主讲人未按时完成讲课，个人绩效扣_分。5、培训主讲人按时完成讲课并按本制度要求完成其所有培训工作个人绩效加_分，培训工作开展较好加_分。6、培训主讲人

30、未按要求将讲义及培训表交至培训负责人处，个人绩效扣_分。7、听课人，讲课过程中学习态度积极主动，个人绩效加_分。8、每季度考试，考试结果各岗位第一名，个人绩效加_分。考试不合格者，个人绩效扣_分。9、部门主任或经理提问业务知识，表现较好，个人绩效加_分。10、各值长于每月_日前将值内培训计划发送至培训负责人处，未按要求发送个人绩效扣_分。11、配合部门积极完成其他培训方面工作的个人绩效加_分。12、对部门开展工作积极提出有意义的建议并落实的，个人绩效加_分。13、部门_讲课提前通知讲课时间，未说明原因不参加培训的，个人绩效考核_分，迟到的考核_分。2022年培训考核制度（六）1.目的通过加强培

31、训考核管理工作，增强员工的学习意识，提高培训效果。2.适用范围均豪公司全体员工。3.职责_公司行政人事部负责公司总部及项目部助理级别以上人员范畴内各类培训考核的指导、监督、检查工作。3.2各项目部负责对项目部内部助理级别以下人员培训考核的指导、监督、检查工作4.术语5.程序5.1培训要求分类了解、熟悉、掌握。知晓即可，在工作中允许查阅或借助相关资料的课程。应做到熟练清楚，在实际工作或操作中不允许查阅资料即能灵活运用的课程。应能充分支配或运用的理论、原则和技术的课程。5.2考核方式5.3考试实施阅卷人须本着认真负责、实事求是的原则严格进行阅卷工作。卷面总分登记在试卷右上角的分数栏内。5.4成绩登

32、记5.5资料存档5.6注意事项6.监督执行公司行政总监7.相关/支持性文件执业资格培训证书管理规定档案管理规定8.质量记录及表格考试成绩单职业资格培训证书2022年培训考核制度（七）一、培训目的为公司员工(劳务工除外)提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事工作的基本内容，明确工作职责、程序、标准规；向员工灌输企业及其工作部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，帮助其尽快适应企业环境和新的工作岗位。二、培训内容(一)公司基本概况1、介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为公司的繁荣作贡献；2、介绍公司的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强员工

33、的市场意识；3、介绍企业的文化、价值观和目标的传达，让员工知晓企业_什么、鼓励什么、追求什么。(二)公司管理制度1、介绍公司员工行为和举止规范，如关于职业道德、作息制度、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求；2、介绍公司的行政、人力资源、财务、生产现场等管理规章制度和岗位职责，使员工在工作中自觉地遵守公司的规章制度，工作行为符合公司的管理规则要求；3、介绍公司的安全措施及管理规定，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全防范工作，如何发现工作中发生的安全问题，对生产环境中发生的安全问题如何进行应急处理，加强其安全工作意识。(三)企业_架构介绍公司内部_架构、各部门之间的服

34、务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制，使员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道，了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。(四)业务培训1、针对所在岗位开展岗位职责、工作知识、工作方式方法、工作技能、工作标准等业务培训，使员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；2、针对生产技术人员的品质管理培训，主要介绍品质管理的内容、具体要求和标准，以及工作流程，让员工掌握品质控制与管理工作的具体规则，确保产品质量；3、针对生产技术人员的产品知识培训，主要介绍产品生产工艺、安全技术说明书等，让员工尽快掌握产品基本知识、工作中应急处理办法，学会自我防护，确保安全生产。4、针对生产技术人员的操作技能培训，主要介绍安全操作规程(作业指导书)等，帮助员工尽快掌握基本的生产操作技能，胜任岗位的工作要求。(五)职业化素养塑造1、介绍职业化的概念，让员工理解什么是职业化，职业化素养包括哪些内容(人生价值观、工作思维观念等)，如何进行职业化的塑造等，明白塑造职业化对公司发展、对个人成长的积极作用；2、介绍职业生涯规划的概念，让员工掌握职业生涯规划的目的和实现职业目标的路径，清楚在公司发展的路径和方向，帮助员工少走弯路