应用系统工程理论推进QC小组活动

1、.：.；运用系统工程实际推进QC小组活动QC小组活动经过近十多年的推行，在我公司稳步开展、方兴未艾。然而，由于在机构、编制、宣传、认识、活动、培训、人员素质、物质奖励等方面存在着这样那样的问题，开展并不平衡。例如，虽然多数单位对QC小组活动有认识、有成果，有的单位甚至延续几年都获得了“国优、“省优小组，但有的单位却是勉强应付、临急凑数，个别单位甚至是按兵不动、一片空白：有以为开展QC小组活动是“做秀、“方式主义的还大有人在，由于“任务忙、“人手紧而有意无意地把QC小组活动放到一边的景象，在企业颇为普遍；还有的企业，QC制度尚未健全，物质奖励尚未完善，岗位编制严重缺乏，人员素质参差不齐，QC课题

2、短少创新，成果资料流于普通，等等。以上问题，严重制约了QC小组活动的进一步开展。因此，如何运用系统工程实际，推进全公司QC小组活动的广泛深化开展，已成为他们当前亟待处理的课题。 要完成推进全公司QC小组活动广泛深化开展这样一个系统工程，就必需研讨分析对该系统产生作用和影响的各个要素、各种问题，从中找出最优的处理方法并付诸实施。总结十多年来的实际和领会，其关键在于，要多管齐下，标本兼治，运用系统工程实际，全面推进QC小组活动。 一、建立健全公司三级QC小组任务网络 组织是保证，指点是关键。全面建立健全公司三级QC小组任务网络，是推进QC小组活动广泛深化开展的首要条件。 为此，在公司一级，要建立以

3、公司总经理为首、党政工团各方面指点参与的QC任务指点小组，一致指点全公司的QC任务，包括参与QC小组活动，以身作那么带头学QC、讲QC、用QC、抓QC等。指点小组下设办公室，由公司企管委牵头，会同办公室、人力资源部、生技部、市场部、财务部、政工部、工会、团委、培训中心等部门，齐抓共管，把全公司QC小组活动的谋划、组织、检查、考核、统计、分析、评审、宣传、培训、奖励等项任务统抓起来，真实为公司的QC小组活动发明条件，营造气氛，把握方向。在基层单位和部门一级，要指定一名指点兼管，同时设立一名专职的或兼职的QC管理员详细担任，把QC小组活动纳入本单位、本部门的方针目的和日常任务议程，经常进展检查、研

4、讨、分析、总结，努力为QC小组提供方便，热心扶植。 对于QC小组本身，一是要选好组长。组长可由小组成员共同引荐，也可以是“毛遂自荐并由小组成员认可，切忌由上而下硬性指定。二是要制定好小组的活动方案。活动的方式和内容要尽量活泼、多样、不拘一格。三是要抓好小组的日常管理，包括要履行注册登记的手续，营造宽松、调和的气氛，选好活动的课题，做好活动的记录，整理好成果的报告，并且进展好成果的发布。 二、加强对QC小组活动的宣传教育 存在决议认识，认识指点行 动。真实加强对OC小组活动的宣传 教育，是推进OC小组活动广泛深化开展的根底。只需宣传开展OC小组活动的意义，才干使宽广员工充分 认识到开展OC小组活

5、动的重要性、必要性，使其对OC小组活动有一个全面、正确的认识，突破OC小组活动是“做秀和“方式主义等种种偏见。因此，大力宣传OC小组活动的先进典型，使宽广干部职工学有典范，赶有目的，从而加强运用质量管理的实际和方法处理存在问题的自信心和力量。 三、完善各项QC小组活动制度 无规矩难以成方圆。尽快完善各项QC任务包括QC小组活动的规章制度，是推进QC小组活动广泛深化开展的制度保证。结合QC小组活动的实际，自创同行的先进管理阅历，公司制定和完善了、等一系列QC活动规章制度，从而保证了全公 司QC小组在组建、登记、活动、发布、评审、奖励等方面有规可循、有矩可蹈，保证参与Qc小组活动的干部职工都可以才

6、有所用、劳有所获、功有所奖。 四、壮大OC小组骨干队伍 认识是先导，队伍是根底。积极从数量上、素质上壮大QC骨干队伍，是推进QC小组活动广泛深化开展的资源保证。 如何在数量上壮大QC骨干队伍?一要稳定和开展各级QC诊断师队伍，二要调动和提高QC小组活动的群众参与程度与活动程度。只需为QC小组活动出主意、想方法、开绿灯、当靠山，才干使宽广干部职工的四种认识有所提高，在小组活动中发扬其聪明才智，实现“自我增值。 如何在素质上壮大QC骨干队伍?这就要有方案、有步骤地对各单位和各部门的QC活动组织者，以及QC小组组长和成员进展培训与分层次的深化教育，使他们不但可以熟练掌握QC小组的根本实际、QC工具方

7、法、QC小组活动根本程序，而且可以及时了解QC的新理念、新知识、新技法。与此同时，还要有方案、有步骤地组织一些培训班、恳谈会、联谊会以及外出竞赛、观赏、学习等活动，让QC骨干加强交流、开阔视野、增长见识，提高自自信心和荣誉感。 五、围绕公司开展实施战略和日常消费运营管理开展OC小组活动 根深才干叶茂，水涨自然船高。严密围绕公司的开展战略和日常消费运营管理开展活动，是推进QC小组活动广泛深化开展的组织保证。 QC小组活动要继续开展并获得胜利，就必需扎根于企业，效力于企业，严密围绕公司的开展实施战略和日常消费运营管理开展任务。详细来说，就是要严密结合公司在平安消费、电网建立、电力营销、市场开辟、客

8、户效力、设备管理、科技提高、企业文化等方面，运用质量管理的实际与方法，积极实施改良和创新。花都供电分公司送电班QC小组“减少电脑办理任务票时间，从化供电分公司QC小组“降低高压用户窃电率等课题，都是与公司的日常消费运营管理严密结合并服从和效力于公司开展需求的，因此是得到公司支持、实现预期目的的鲜明事例。 六、提高QC小组活动程度 外因是变化的条件，内因是变化的根据。努力提高QC小组活动的程度，是推进QC小组活动广泛深化开展的动力。为此，他们要做到“六要：一、要坚持“小、实、活、新的导向。 “小、实、活、新是QC小组活动阅历的结晶，其中心是“实和“新。所谓“实，就是做到选题要真实，目的要落实，工

9、具要适实，效益要真实。所谓“新，就是要做到紧跟时代脉膊，积极探求Qc小组活动的新理念、新方式、新方法，积极参与企业的技术创新、管理创新、效力创新、市场创新活动。二、要营造QC小组活动的气氛。 要积极自动地从时间、人力、物力、资金、言论等方面，为QC小组活动发明条件、提供支持。三、要加强QC小组的学习才干。 要积极引导、鼓励Qc小组，在仔细学习和掌握QC根本知识和技艺的根底上，仔细学习和掌握QC的新理念、新方法，包括六西格玛管理、网络技术、假设实验、回归分析等等，以添加Qc小组活动的知识含量和科技含量。四、要加强对QC小组活动过程的引导和协助 。 要提高QC小组活动的科学性、真实性和有效性，就要

10、自动、热情地对QC小组活动进展引导和协助 。例如，要积极引导他们妥善选择活动课题，照实做好活动记录，恰当运用统计工具和其他科学方法；要及时对他们的成果予 以评定，为他们落实所制定的稳定措施提供协助 ；还要鼓励他们进一步掌握和运用更多、更有效的统计技术去分析问题、处理问题，防止总是停留在或满足于“两图一表。五、要提高QC小组成果资料的整理和发布程度。 在资料撰写上，要严厉按照PDCA活动的程序，逐渐陈说、层层展开，尽量运用图表数据，配以少量文字阐明，留意关联性和逻辑性，坚持实事求是，切忌无中生有、贪“新求“深。在成果发布上，要自然、大方、简朴、灵敏，切忌装模作样、哗众取宠以及不计本钱地追求方式。六、要进一步开展“创新型QC课题。 “创新型的活动程序和方法，最适宜新产品、新工艺、新技术、新资料、新业务、新流程的研制与开发，最适宜充分发扬QC小组成员的集体智慧和创新精神，实现具有挑战性的目的。但实践上，“创新型课题QC小组并不尽如人意。有的小组并