1.员工满意度调查怎么做

1、Word - 13 -1.员工满意度调查怎么做1.员工满足度调查怎么做 一、依据影响员工满足度的指标来指导调查问卷的设计。 员工满足度调查问卷的设计特别重要，满足度调查的关注点主要集中在员工对公司和工作的满足度，根据这一基本框架并结合公司调查的目标，企业可以先设计一份初步问卷，然后在公司内选取部分员工参加问卷测试，再对问卷的措辞和问题等进行调整，形成最终的一个有结构问卷。 一般来说，员工满足度调查的问卷需要紧紧围围着企业的文化、价值观等内容来进行，企业需要结合自身的实际状况，建立一套科学的员工评价指标体系，并定期进行调查，以了解员工满足度动态的变化。 通常，进行员工满足度调查时，需要对员工的观

2、念、对企业价值观、企业管理总体质量等进行了解。 讨论发觉，以下指标是影响员工满足度的重要方面，在设计员工满足度调查时需要加以重点考虑： 1、组织的目标：是否企业中每个职工对组织目标都有所了解、确认，且对此感到骄傲。 2、组织机构：企业是否有严密的规章制度、管理政策和程序、管理体系与管理实践、正规的组织机构与请示报告制度。 3、组织的效率：员工对组织的整体力量和取得胜利的自信念程度以及组织实现其目标的胜利程度。 4、沟通：组织内信息的纵向和横向沟通。 5、协调与合作：组织的全体成员在为共同目标而有效合作奋斗的同时，各自的力量得到了极大的发挥，各个独自群体之间能相互协调，并能的效地完成共同的工作目

3、标。 6、酬劳制度：对当前的酬劳是否满足。 7、关怀制度：在企业是否受到管理层的关怀。 8、环境：组织内部气氛使职工感到开心，得到拥护和支持，员工对自己的工作感到满足。 二、做好调查实施前的沟通。 员工满足度调查能否达到很抱负的效果，要求员工有剧烈的参加意识，因此在进行员工满足度调查的时候，需要让每个相关的人员都了解到调查的重要性，同时需要得到部门经理的支持是。在调查实施前的沟通期间，下面的要点应当被告知和强调： 1.参与调查的重要性。 需要向员工说明这是一个表达民意的机会，并强调员工的每一个看法都对公司将来的管理改善有着很大影响力。 2.调查过程和数据的保密和匿名性。 使员工确信他们的反馈将

4、会严格保密。 3.调查需要花多少时间来完成。 说明时间可以让员工可以支配合理的时间来进行填写，一般来说，大多数这种类型的调查，假如设计的比较合理，需要15到20分钟的时间。 4.调查的信息将如何使用。 告知员工大家的看法都会体现于最终的分析结果中，并得到回答。 5.给出截止日期，并感谢员工花费时间来参加。 还可以实行参与调查的人员可能有机会得到抽奖的机会的方法激励员工进行仔细的填写。 三、采纳定性与定量相结合的调查方法，保证调查深度和广度。 从解决问题的深度来看，调查有两种方法，定性讨论和定量讨论，定性讨论主要通过设定开放式不断深化的题目对员工进行访谈，获得企业中存在的问题类型和员工的深切感受

5、，详细的方法有员工座谈和员工一对一访谈，员工座谈由于有些话题不便于公开争论，因此比较适用的是员工一对一深度访谈；而定量讨论则是揭示不同问题的程度和规模，详细的方法有网上调查和自填式问卷调查。当样本量比较小，员工比较集中时，两种方法的成本是差不多的，但是当一个公司有上千名的员工并且员工分布在不同地方的时候，互联网调查的成本优势就显而易见了，假如大多数的员工在工作场所都能够登陆互联网，这时候，互联网就是首选的方法，互联网的调查会带来很高的回复率以及更快的反馈结果，而且简单掌握调查的进程以及自动的规律检查的力量。 假如公司只有一小部分员工能够上网，则建议采纳传统的自填式问卷调查的方式。从解决问题的深

6、度来看，企业实行定性现行，通过定性挖掘一些员工对企业的评价，再通过定量调查去测试问题的程度，能够起到相互印证的效果，同时也能更好的分析问题产生的深层次缘由。 四、员工满足度调查完成后做好准时的反馈。 在调查结束之后，企业需要保证调查的结果能够畅通地传递到每个员工的手上，许多企业在员工满足度调查中犯的最大错误是没有把调查的结果传递给公司的每个员工，由于作为企业来说，假如想通过员工满足度的调查来全面改善公司的生产力，就必需让每个人知道公司的总体状况和他们个人对组织机构的影响力，同时员工也能够感受到他们花费在填写问卷的时间是特别有价值的。 当然企业并不肯定需要完整的把报告发布给每个员工，但是公司用诚

7、恳和公开的态度揭示调查中发觉的问题和不足，并对员工的参加表示感谢是特别重要的。 五、调查结束后需要切实的制定出员工满足度改善的执行方案。 一些满足度调查没起到作用的关键问题往往在于企业只关注调查的本身，而没有拿出实实在在的解决方案，假如企业只是为了拿个数据看看，了解一下员工对公司的反映，而不预备实行任何行动，那么员工满足度调查的意义就不是很大，否则员工会把满足度调查看成形式主义，今后调查的效果也会大大减弱，甚至会适得其反。因此，要让满足度调查真正起作用并能不断深化，制定解决问题的行动方案是尤为关键的一步。 只。 2.员工满足度调查报告前期预备怎么写? 调查报告一般由标题和正文两部分组成。 （一

8、）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“*关于*的调查报告”、“关于*的调查报告”、“*调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。 （二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。 1.前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的状况，从中引出中心问题或基本结论来；其次种是写明调查对象的历史背景、大致进展经过、现实状况、主要成果、突出问题等基本状况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如确定做法、指出问题、提示影响、说明中

9、心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。 2.主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查讨论的基本状况、做法、阅历，以及分析调查讨论所得材料中得出的各种详细熟悉、观点和基本结论。 3.结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思索；或展望前景，发出鼓舞和号召。 3.如何做好企业内部的员工满足度调查? 员工满足度调查例表一、基本信息 1.年龄 25以下 25-30 30-35 35-40 40-45 45-50 50-55 55以上 2.学历 中专 高中 大专 本科 硕士 M

10、BA EMBA 博士 3.性别 男 女 4.层级 基层 中层 高层 5.司龄 1年以内 1-3年 3-5年 5-10年 10年以上二、物质回报 1.我对公司供应的社会保险感到 满足 基本满足 一般或不确定 不太满足 不满足 2.与我在其他单位的同学、伴侣相比，我对自己目前的薪酬水平感到 满足 基本满足 一般或不确定 不太满足 不满足 3.我对公司的福利政策（节日礼品、生日礼物、体检、带薪休假、保险、交通/住房补贴等）感到 满足 基本满足 一般或不确定 不太满足 不满足 4.只要我工作表现好，肯定会得到加薪机会 满足 基本满足 一般或不确定 不太满足 不满足 5.我对自己的酬劳与同职位（等级）但

11、不同岗位其他同事酬劳相比感到 满足 基本满足 一般或不确定 不太满足 不满足 6.公司目前的薪酬制度对我有激励作用 赞同 基本赞同 一般或不确定 不太赞同 不赞同 7.我对我的总收入感到 满足 基本满足 一般或不确定 不太满足 不满足 8.我对公司供应的福利待遇感到 满足 基本满足 一般或不确定 不太满足 不满足 9.我对奖金在总收入中占得比例感到 满足 基本满足 一般或不确定 不太满足 不满足 10.公司的福利政策是完善的 赞同 基本赞同 一般或不确定 不太赞同 不赞同 11.与自己的期望相比，我对自己目前的收入感到 满足 基本满足 一般或不确定 不太满足 不满足 12.我对自己的收入与企业

12、经营业绩的关联度感到 满足 基本满足 一般或不确定 不太满足 不满足 13.与我的力量相比，我对自己的酬劳感到 满足 基本满足 一般或不确定 不太满足 不满足 14.与实际付出相比，我对自己的酬劳感到 满足 基本满足 一般或不确定 不太满足 不满足 15.与其他企业同岗位的工作相比，我对我的收入感到 满足 基本满足 一般或不确定 不太满足 不满足 16.我信任只要公司业绩好，我肯定会获得加薪 满足 基本满足 一般或不确定 不太满足 不满足 17.我对公司不同职位（等级）的薪酬差距感到 满足 基本满足 一般或不确定 不太满足 不满足 18.我对公司的薪酬计算方法有清楚的了解 赞同 基本赞同 一般

13、或不确定 不太赞同 不赞同 19.公司在员工福利（如医疗保险、年假）等方面的信息沟通工作做得很好 赞同 基本赞同 一般或不确定 不太赞同 不赞同 20.公司供应给我的福利（如医疗保险、年假）与本地区其他公司所供应的水平 赞同 基本赞同 一般或不确定 不太赞同 不赞同 21.与去年相比，我对自己目前的收入感到 满足 基本满足 一般或不确定 不太满足 不满足三、成长与进展 22.我认为公司的晋升制度 赞同 基本赞同 一般或不确定 不太赞同 不赞同 23.我认为在本公司我会有很好的进展 赞同 基本赞同 一般或不确定 不太赞同 不赞同 24.我认为将来在公司内部我还有充分的进展空间 赞同 基本赞同 一

14、般或不确定 不太赞同 不赞同 25.我个人的力量和特长在公司得到了充分发挥 赞同 基本赞同 一般或不确定 不太赞同 不赞同 26.公司给我供应了一个清楚的职业进展规划 赞同 基本赞同 一般或不确定 不太赞同 不赞同 27.公司给我供应了增加新阅历和成长的机会 赞同 基本赞同 一般或不确定 不太赞同 不赞同四、认可与欣赏 28.我信任我的努力得到了确定 赞同 基本赞同 一般或不确定 不太赞同 不赞同 29.我感觉我的努力和付出得到了公正公正的认可 赞同 基本赞同 一般或不确定 不太赞同 不赞同 30.我由于自己所从事的工作而得到别人的确定与观赏 赞同 基本赞同 一般或不确定 不太赞同 不赞同 3

15、1.我有良好的工作表现时我会得到经理准时的认可欣赏 赞同 基本赞同 一般或不确定 不太赞同 不赞同 32.我们公司在认可和奖赏突出业绩方面做得特别好 赞同 基本赞同 一般或不确定 不太赞同 不赞同 33.我感觉在我们公司认可欣赏不但公正而且是常常性的 赞同 基本赞同 一般或不确定 不太赞同 不赞同五、培训与学习 34.培训对我实际力量与业绩的提升有很大关心 赞同 基本赞同 一般或不确定 不太赞同 不赞同 35.我所接受的培训与我的工作职责匹配度感到 满足 基本满足 一般或不确定 不太满足 不满足 36.公司有良好的培训方案 赞同 基本赞同 一般或不确定 不太赞同 不赞同 37.公司针对不同的岗

16、位制定了相应的培训方案 赞同 基本赞同 一般或不确定 不太赞同 不赞同 38.公司能够为我供应足够的与本岗位相关的学习与培训 赞同 基本赞同 一般或不确定 不太赞同 不赞同 39.我对公司供应的培训形式感到 满足 基本满足 一般或不确定 不太满足 不满足 40.整体而言，我对公司的培训感到 满足 基本满足 一般或不确定 不太满足 不满足 员工满足度调查。 4.开展员工满足度调查的方法和留意事项 有哪些 1、由第三方专业公司进行员工满足度调查：（1）可赐予员工较机密、平安、可信任、客观之感觉，提高员工回答问卷之意愿与态度。 （2）把握调查质量较佳。 2、由公司内部人员进行员工满足度调查：（1）调

17、查人员赐予员工之敏感性务求降至最低。 （2）须接受调查训练，以求掌控调查质量。3、实施调查全程务求赐予员工机密处理之平安感： （1）问卷须回收 （2）赐予员工自行弥封装订、答案卡。 4、掌控问卷填写质量，才能有正确、有效的统计：（1）要求同步进行，以避开员工揣测，或因答题环境不同而影响答题的态度，更应避开让员工带回家或带出公司进行，影响答题态度。（2）避开答题干扰，如电话、访客、桌面凌乱等，最好在会议室或教室内进行。 若因现实因素必需在办公室内时，尤应强调同仁之协作。（3）调查说明务求清晰、扼要，调查人员并可解决受测者之疑问。 （4）打算问卷版面布局。 5.员工满足度调查该如何做 员工满足度调

18、查从“员工认知”“员工态度”两个切入点，围绕企业现状、进展潜力、工作环境、沟通氛围、流程制度、人才政策、适应变革、企业关怀等维度进行量表定制，可以关心企业诊断企业与员工层面的信息断层，关心决策者设计更有吸引力的员工管理举措。 伯特的员工满足度调查服务，通过企业关注焦点调研、问卷内容定制设计、标准调研实施流程、多角度立体化报告撰写，为企业经营者供应了人力资源管理水平及企业管理水公平方面的精确量化管理工具。我们服务的客户包括国内外领先企业，遍布汽车、电信、钢铁、物业、服装及高科技行业。 我们将帮助客户依据企业自身的行业特征以及进展目标，为企业量身定做员工满足度改善的整合解决方案。 6.员工满足度的

19、调查实施 转载以下资料供参考 员工满足度调查流程 第一步、打算是否需要实施一个员工满足度调查的项目 其次步、向管理层推销调查 第三步、打算员工满足度调查中该问什么问题 第四步、选择员工满足度调查方法 第五步、在员工满足度调查中该留意的问题 第六步、确认最终问卷并且测试 第七步、向公司内部宣扬员工满足度调查 第八步、邀请员工参与调查 第九步、解释调查的结果 第十步、共享你的调查结果 第十一步、依据调查结果实行改进行动 第十二步、什么时候需要重复员工满足度调查 员工满足度调查实施方法 我们首先要清晰几个问题： 首先，企业管理者要考虑一个问题：你是否了解公司员工对他们的工作和工作环境的感受。 假如不

20、了解，那么你的企业需要开展员工满足度调查，即使企业的员工并不多。特殊是当你的企业快速膨胀、员工流失率提高、谣言四起、政策和构架发生变化、行业竞争激烈和薪资福利面临改革的时候，开展员工满足度调查就显得更为迫切了。 其次，在熟悉到开展调研的必要性后，下一步就要获得公司决策者的支持。假如员工满足度调查的工作没有纳入预算，得不到高层的重视，那么在企业内就很难开展。 第三，确定调研的内容。在确定内容之前，首先要考虑企业当前的实际状况，对以下几个问题的思索，会有助于找出所需要了解的核心问题： 这次开展调查的缘由是什么？ 在组织中，哪些工作开展的较好，而那么不够好？ 当前，在企业中的流传的谣言有哪些？ 企业

21、的价值导向是什么？ 企业以前是否有做过员工满足度调查？假如有，则有必要查阅以前的调查结果。 第四，选择调研的方案。调研的方案有多种，企业可以结合自身的状况，在衡量各种方案的利弊后打算取舍。 访谈调查法：收集口头资料；记录访谈观看。 特点：优点是具有直接性；敏捷性、适应性和应变性；回答率高、效度高；但事先需培训；费用大、规模小、耗时多、标准化程度低。 类型：（1）结构性访谈需事先设计细心策划的调查表；（2）非结构性访谈无问题提纲，可自由发问场所：适用于部门较分散的公司、公共场所。 人数：集体性和个别性访谈。 时间：一次性或跟踪性访谈。 问卷调查法：设计出卷子后分发个别员工或集体。 特点：范围广、结合访谈效果更佳。 类型：有开放性问卷和封闭性问答两种，各有优缺点、两者结合更好。 问卷：需设计题目、说明、指导语、内容、动态问题、态度、编号。 设计：是非选择、多项选择、对比选择、排序选择、程度选择、自由提问、