人力资源开发与管理概述课件

1、人力资源开发 与管理贵碴秽佳镭涎性眺梗痢亏贬钮赐丙欢做泄申免赴牛挺淄咬探拼镁衙焊骑檬人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述 诸葛亮：“为将不通天文、不识地理、不知奇门、不晓阴阳、不看阵门、不明兵势，是庸才也！”贾篷吞煌佩洗竣滞糙赛狐书眯拦哦的拴贪沫闻戏勿阑灶狸根感房蚤糠保站人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述案例1一国企换十二任厂长没救 一农民交抵押金担纲盈利王义堂现象 不到两年换一个，换了12任厂长也没能摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接受河南泌阳县水泥厂时，该企业亏损123万元，年底，王义堂却使企业盈利70万元。第二年，实现利税525

2、万元。第三年，在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。 水泥厂多年亏损、再任命谁为厂长？难！有人说：“让王义堂试试吧。”王义堂？这提议让大家一愣：他是水泥厂所在地的农民，他怎么能当国有企业的厂长呢？可再一琢磨，认为王义堂有本事，他和人合伙开办了六个公司，个个盈利。乔募茧主叶发疙境琴宴背侗耘虹脱界凰骸污嫩谢楚及椽啦仕凡慌沽况诺独人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述 县里与王义堂签定了委托经营协议。王义堂交10万元抵押金，企业亏损，抵押金没收；企业盈利，退还的押金本息，还可按30%的比例得到奖励。 谈起当时厂里的情况，王义堂至今记忆犹新：全厂415名职工，有行政管理人员113

3、人，厂长1正8副，各自为政。一个科室有五、六个人，天天没事干，来三五个客人，是一两桌人相陪，来一个客人也是一两桌人相陪，20个月能吃掉30多万元。 上任后，王义堂把原来的9个正副厂长全部免掉，但对原来的规章制度，王义堂并没有改变，只是不让原来的制度成为挂在墙上的空口号。他规定，职工犯错误只允许3次，第4次就开除。不过他到底也没开除一个。到是有二、三十个光棍汉主动调走了，因为实行计件工资后，这些人再也不能像以前那样光拿钱不干活了。铀嚏屏龙车甄幢益函秸音篇夫吻冠迟寸打撩脓豌奎河花幂赡于谬盂氢扦烫人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述 于是，企业每小时的水泥产量一下从过去的五、六吨提高到十吨多

4、。 起初，有城里人身份的职工对王义堂的严格不很满意。但王义堂早上5点就上班，一天在厂里呆十几个小时，他的责任心和事业心最终让职工认可了。 针对王义堂现象，一位经济学家评论说，这是一个有普遍意义的典型个案厂长经理个人的道德境界在相当程度上决定着整个企业的生死兴衰。这不是纯经济学所能研究和解决的问题，但在目前企业存在亏损的情况下，关注并研究王义堂现象有着特殊的意义。蠢陕病祸裙挟呢演青肇帚绦含诸橡裸遵养峪巴炬污侠陆矽傣船萌拳厨碧搓人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述案例2 有一位名叫泰特 乔治的年轻人于斯坦福大学毕业后，想找一份既能赚大钱，又不耽误他白天打高尔夫球的两全齐美的工作。当美国硅谷

5、一家网络终端公司，了解到他真有做事的才能后，当即表示满足他的要求。于是泰特 乔治白天打高尔夫球，晚上工作，且工作效率和质量很高，为公司开发出了很多好的成果，公司和他都感到非常满意。 犀蒂枉娃侍苟摘跳蔬拆陶润郎艰雪留三堰夫起诽狠庸卵喇宦篮捕墓方三兄人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述案例3 有一次，台塑集团董事长王永庆在纽约遇到一位研究生物化学的中国人，直觉告诉他这个人能有所作为，于是他邀请此人去台塑工作。此人姓包，面孔黑黑，身材矮胖，王永庆开玩笑地问他是不是宋朝宰相包文正的子孙？结果还真被王董事长言中。此人乃包宰相的第43代子孙，后来此人成了台塑所属医学院的首席研究员。 案例4 拥有7

6、000多名员工、平均年龄只有28.6岁的联想集团斥资百万元率先在全国启动跨世纪寻才活动。总裁柳传志举办“联想总裁大学就业指导巡回演讲”涉及15个省市的18所全国重点院校，历时5个月。奥塞亥碗创使见爱朱解楔美召跌使沟梳妊裳鼓牢撼入哉亥届色矽踊边禹达人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述案例5 全部员工中85具有大学以上学历的深圳华为公司，明确提出人才资本的增值优于财务资本的增值，用“基本法”的形式保证了公司对人才资源的投入高于对利润的追求。 案例6 春兰集团树立了“企业的动力源主要是人，在人的观念改变”的理念,公司首届董事局第一次会议强调：“春兰必须在世界范围内，运用市场的观念来解决春兰发

7、展所需的高级人才问题。”事实证明春兰的眼光是长远的，他们每年约有数十名优秀的高级管理人员被派往美国、英国、日本等发达国家，与国际上著名公司的高级人才进行交流和学习。质熔轿乃汽豢泻坍素售允窃锗擅米秘救共方搁鹏亨猩促启准迪砸姚宿旬蛀人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述 松下幸之助：“国家的兴盛在于人，国家的灭亡亦在于人，古圣先贤，早有明训；回顾古来历史，可谓丝毫不爽。经营事业的成功，不容讳言，与治国同一道理，在于人事安排是否合宜。”免制币帜觉长孵拖皮腺潜麦你江戎涨曰番落皮遮辗荔禁匠错矫窘龚永奉戊人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述 创造性 革新性 泰勒“科学管理” 时代人员管理 现

8、代人力资源管理 近30年市场 国际化效益 职工 提 供产出企业资源注入 高科技企业控制管理企业以人为中心的管理职工(主要载体) 人创造条件培养潜能企业生产过程最宝贵财 富劳动力资 金设 备材 料信 息被动接受效率 投入产品竞 争 激 烈生命周期缩短更新换代加快诌歹腾帮络数勾论久星卢舱贼移械勋旬荤嗡轰饭截伺菠然纂奥金仍钻哇案人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述第一章 人力资源 开发与管理概述哉氮珍仰川钩咸已酗嫌埂诚惺刀律籽供谁狐歹璃贴喘伯颂磅淹磅螺幌芹玲人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述 第一节 认识人力资源 一、什么是人力资源? 二、人力资源特性 第二节 人力资源开发与管理的

9、重要性 一、什么是人力资源管理（HRM）？ 二、人力资源开发与管理系统 三、重要性 四、未来一名HR主管应具备的素质与能力 第三节 基本理念与原理 一、人力资源开发与管理与传统人事管理 二、人力资源部门与企业经营战略规划者的关系 三、人力资源开发与管理的基本原理 四、人本管理原理 第四节 工作生活质量与提高生产率 一、工作生活质量 二、提高生产率翅肘湘吼挑窗化具傀啤俩涕畴售僳柬嗓沂仿均腐氟撅冉慧簇采湖装叁草丢人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述第一节 认识人力资源 人力资源的特性?什么是人力资源?萍殴槛茫哨泻早婪访溅腻统橡隆湍艺拽咖剂奥胆炙升车闻秀猾秋帕盟峦几人力资源开发与管理概述人力

10、资源开发与管理概述一、什么是人力资源?广义智力正常的人狭义具有劳动能力的人的总和 头火纠疹君陨渭齐畏沽瓢呼迷披釉舆毋唐谈疑慢骄矾补相说果酥酌卷悬猪人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述人力资源特性高增值性特殊的资本性社会性智力性再生性能动性主体性时效性两重性二、人力资源特性彻师前逞宽幼漾丝煤烦亦另碑谰鹰韧币给芒粟潜讶勃停摔皆翔秩疡鄙伍衫人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述人力资源的主体性 主体性是人力资源的首要特征，是与其它一切资源最根本的区别。就是说人力资源在经济活动中起着主导作用。一切经济活动都首先是人的活动，由人的活动才引发、控制、带动了其它资源活动。在经济活动中人力资源是

11、唯一起创造性作用的因素。经济活动的生命是发展、是进取、是创新。盖平烷淹侵柔选网颗瑞抬撕旗耻锥翼判高潘击格值岛穷椽甭蛾拳图网食昧人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述人力资源特殊的资本性 人力资源作为一种经济性资源，它具有资本属性，与一般物质资本有共同之处。但又不同于一般资本，呈现的是人力资本收益递增规律。这使得当代经济的增长主要应归因于人力资源。天道熄岿斥沈刺醇购聂赶淑萤崭搪埂沮牧捣饱酞核垫昂妒糖速档灯零淡规人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述 人能够主动地、有意识的认识和改造世界，人是生产力中最活跃的因素人力资源的能动性萝眯贞洱雇丢勾券厕澈署介录稿侠迂乙淄寡脚讳烦沥左霞上柄弛间

12、鞭粕孵人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述 人是科学文化的载体，人的智慧可以传播、积累、发展人力资源的智力性亲逛釜哉姐左虱缴蓟招似砌僚赣绵叙呕锐虾提卡独织瞻抠郊冕副翱活阅侈人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述 人力资源的再生性除了遵守一般生物学规律外，还受到人类意识的支配和人类活动的影响人力资源的可再生性盈琅奈丧坪帝沟趾沥扼揭攫呈淹尊稀靶领握术旨痰谱侦尽框赋济险绩砂侧人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述 人力资源是一种社会资源，其所有权应当归于社会，而不是某一社会经济单位人力资源的社会性毛儒席捏抗豫携幌膜待啮响法俺棺轨攻褪执按眯名缓栖豁期波蹲柬陪悼伸人力资源开发与管理概

13、述人力资源开发与管理概述 人的一生是有限的，也是无限的人力资源的时效性矮戌溜偶磅谩里镊呐陨败彤盈串示帛裔毡领杆换钳前断慧风来夏距液唐肉人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述人力资源的高增值性 在国民经济中，人力资源收益的份额正在迅速超过自然资源和资本资源。劳动力的市场价格和人力资源投资收益率不断上升，同时，高质量人力资源与低质量人力资源的收入差距也在扩大。牙靛勇落诽朵辟其踪谣悼瓦又虚狰腕属几叭腮锻弃报借串花抛菩俏丫赔喂人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述 一个人，他既是生产者，同时也是消费者人力资源的两重性秃帛壕讨宾舆侮软攻孰奢僵碱捎腔克私龟氨渺龄曹缩晚遥蚕秉权拯阉拾租人力资源开

14、发与管理概述人力资源开发与管理概述第二节 人力资源开发与管理的重要性 只有有效地开发人力资源和合理、科学地管理人力资源，企业才能蓬勃发展、蒸蒸日上。 氖痔骑惜起诀倾廊筹试铬冷水靴饯祷途炊栈氦哈粘柔枚魄撅蒙炮备吻足脱人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述一、什么是人力资源管理（HRM）？运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。台坊潜渺栖嫉殖场授螟式辖涎丰酿蔽喝迷拇逝罩厚唇署佃文红胰霍莽阻诲人力资源开发与

15、管理概述人力资源开发与管理概述 HRM即指为了达成个人与组织的目标，而进行的有关组织人员的招募、甄选、训练及报偿等活动。HRM美国 Kleiman 教授穷忠陶氖蜘蔼兵肺伊沛赤柑僻痕套垃阂杭粳地壕辣需柯獭篙赫慎认洲霍棠人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述 HRM是将组织内的所有人力资源作最适当的确保、开发、维持与活用的过程。HRM台湾黄英忠教授梭研属垫根瞄氦薯琐凿胯忆恿蓑锻寄牵明镇隧油量丑收询峙筑傍矮瓤饭歧人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述 HRM即对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理。HRM-大陆赵曙明教授瑟抖棋禹躬仰接伞谁薄啮蕾敝灶孤熔余它躺蔼化厄丢俏纶骚钢瑰酥俘

16、薛乞人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述 人力资源开发与管理是一门使人才充分发挥作用的科学！玫稗疫几殆吐卧柳秩杰淘览聋画梗旱羌岿躇身寂栈阳之岛捌贴而朽隔景蔼人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述二、人力资源开发与管理系统 序号系 统功 能注 意1人力资源战略规划系统求才(吸引)1求才者自身素质要高2被选者多多益善3被选者层次结构要适当2人力资源招聘选拔与录用系统3人力资源教育培训系统育才(开发)1因材施教2实用3避免育人不当4人力资源职业发展设计系统用才(用人)1量才录用2工作丰富化3多劳多得，优质优价5人力资源管理与成本核算系统恃翁断绚弦祭痊糜篆胞膀妮凳等替怜攫瓤葱踪笼炔软解粪

17、远鼎畴艾藉救鸡人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述6人力资源薪酬福利管理与激励系统激才(激励)1克服晕轮效应2克服近因误差3克服感情误差7人力资源工作绩效考评系统8人力资源诊断系统留才(保留)1工资报酬2心理环境9人力资源保障系统10人力资源政策法规系统续表嘲骤谋牢赌牛嚎笨词工训谆晤肌陡骸试程炎贰喝碴魔裴场萨坊蛤多纵仪槛人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述三、重要性普通员工一般管理者人力资源管理部门企业决策层 追求潜能发挥、设计人生、自我发展。 仅应是“决策、引导、协调”属下工作的角色。 人更是有思想、感情、主观能动性的主体。 人、财、物、信息，抓住了人，才算抓住了管理的要义、

18、纲领。从句怪糜苟锨兜镶慧园闪心降话切叼喘塔填乱浓他捻贴咏糠漠昏厅俊壕宙人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述四、未来一名HR主管应具备的素质与能力未来一名HR主管应扮演的五种战略角色一个精明的“生意人”一个优秀的人际关系专家一个战略设计者一个卓越的心理专家一个见多识广的博学专家 厨迹抨资赌烧署友穆汉傣禁吟哄了旱殆幼尼阔鉴箔匿丑打明贬砂橇钝墓便人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述基础素质精力充沛大公无私实事求是政治素质未来一名HR主管的基础素质与专业能力 瓷铃纸邦织直训颅哑芍掷度间庄年铅勇哀郝造疫拄吞寄鹰犀商侮海练捡急人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述专业能力 自我完善能

19、力组织指挥能力知人善任能力专业能力应变能力协调能力分析判断能力决策能力契晃概姨妙碳净损口惶姿郎榷懈锗摸诫金凤段房伸嗡傈截砚岂法埋狱瀑彭人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述第三节 基本理念与原理人力资源开发与管理与 传统人事管理人力资源部门与企业经 营战略规划者的关系人力资源开发与管理 的基本原理人本管理原理戒种诛收岭晦掩睡酗粤殃牢裙究殖宰项拢娘跋栈宏且柜朵舵顺滓继肘吕歉人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述一、人力资源开发与管理与传统人事管理 项 目人力资源开发与管理传统人事管理管理观念管理模式管理视野管理性质管理深度管理功能管理内容管理地位工作方式管理关系管理角色管理部门属性视

20、员工为有价值的重要资源以人为本广阔、远程性战略、策略性主动、注重开发系统、整合丰富决策层参与、透明和谐、合作挑战、变化生产与效益部门视员工为成本以事为中心狭窄、短期性战术、业务性被动、注重管好单一、分散简单执行层控制、隐秘对立、抵触例行、记载非生产、非效益部门逾遥递升腥涝能渊毖斗北淤仰踏铱必恕芋食桃潮院仙边企竖仿搞虾贩在次人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述二、人力资源部门与企业经营战略规划者的关系融 合双向联系行政联系四位总经理的看法单向联系款已停里熊恶很星姚摸狮览铣撑巴忍采愈埔找嘛对访涟麻框传芯酪逃栅欣人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述企业经营战略规划者人力资源部门行政联

21、系： “我们主要关心的是产品、市场、盈利，我们总可以找到需要的人员，这是人事部门的工作。”扁项务蚜蝶棚则瞪西辗虫禁日匹信侨绊南勤镭眨童驱坑炕希醋辜筋覆茧喷人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述企业经营战略规划者人力资源部门单向联系： “经营战略一旦确定，我们总是使人事经理理解我们的需要，他们的责任是设计合适的活动方案来满足这些需要。 揩歇睫旬牧鸡撞聚盯恃钦忌嵌佃康划摸瓮痘蜂凛蔫槐化霖凹储殿掀默末突人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述企业经营战略规划者人力资源部门双向联系： “我们与人力资源部门紧密合作，探索各种不同的经营策略的人力资源含义，我们的人力资源专家指出我们的盲点，并向我

22、们讲解企业应如何吸引、配置和开发员工。” 帛啤栗卖漾锄闭灯正检羹巴样碎围噶苑态燃驮淡掳粘隙含芬矽肠氮段糕佃人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述生产部门市场营销部门财务部门人力资源部门企业经营战略规划者融合： “我们不分别作财务决策、市场决策、技术决策或人力资源决策，我们作综合的经营决策。人力资源部门与其它各部门要经常性地相互合作共同作出重要决策。” 湾膘尧陷洪狮篷泡邓妮亦躯遁淄锤绞扳来二慷荚骸骸呕蒲借废莹定纱奔蘑人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述三、人力资源开发与管理的基本原理基本原理互补增值原理动态适应原理要素有用原理能级层序原理同素异构原理激励强化原理公平竞争原理信息催化

23、原理主观能动原理文化凝聚原理炼筹量茂不伎恐税翠召灾盒辛钵颈福惫皮遭迅氨缩吨俗客尘决瞅种暴荷硝人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述四、人本管理原理项 目人 本 原 则管理的核心坚持以被管理者为主体，诚信立业，实现人的价值，建设企业文化，崇尚儒商的原则管理的目标坚持优、创、快、多、省原则管理的环境坚持尊重人、理解人、关怀人、信任人和不整人原则管理的手段坚持制度化、科学化、标准化、严格化、经常化原则管理的方法坚持自觉、自主、自治、自控、自律的原则管理的原则需求定位与能力意愿定位臣画稗谷亦清衣椒饰梭初尸垛猜淑渍侩畜辉棋灌玲矫鬃闺灵枉斜杀志求维人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述需要层次

24、激励（追求的目标）管理对策（1）生理的需要工资健康的工作环境各种福利待遇资金保健医疗设备工作时间住房福利设施（2）安全的需要职业保障意外事故防止雇佣保证退休金制度意外保险制度需要层次与管理对策表塔鲸盘肢扎善曼响趟凋降阉州公枪得钥卓蚌查丫谊蝗剔勘拳汪贤吊歹葛呸人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述（3）归属与 友爱友谊（良好的人际关系）团体的接纳与组织的认同感协谈制度利润分配制度团体活动计划互助金制度教育培训制度（4）尊重的 需要地位、名誉权力、责任与他人工资之相对高低人事考核制度晋升制度表彰制度选拔进修制度委员会参与制度（5）自我实 现的需要能发展个体特长的组织环境具有挑战性的工作决策参

25、与制度提案制度研究发展计划续表泻铆兹想柯阿睛对载颓漱龋乓帆斜掐洗症肇束宽闻谊川椭舟喘邦仕忍灌撞人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述第四节 工作生活质量与提高生产率一、工作生活质量什么是工作生活质量（QWL） 指组织中所有人员，通过与组织目标相适应的公开的交流渠道，有权影响决策改善自己的工作，进而导致人们更多的参与感，更高的工作满意感和更少的精神压力的过程。校巩朝抢噪帮苟剁垃慷根虞府鞠壮虽颜丘劈子州丝窗侨获铂昏最地怔溪俱人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述工作生活质量与人力资源的关系QWL与招聘的关系与员工安全、健康的关系与工作分析的关系与培训的关系淳搬山干淀褐怪扭迄斧墩璃其帖保

26、向积鸽鄂淆售资蒙芍宾狂臃普峪带欠阔人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述工作生活质量的重要性提高员工主人翁精神；提高员工自我控制能力；加强员工的责任感；增加员工的自尊性；提高产品的产量；提高产品的质量。工作生活质量的内容改善与员工交往的渠道与质量；科学的、合理的进行群体设计；有效地进行职业管理，为员工的前途着想；适当地进行组织机构的调整；优化企业内部的心理气氛；优化工作环境。迸桓剧舆兜乱汽黔钞袁慎驻赁远勿咳蛤廓的附卞肃希昨峻阉蓟矛栏秀演泳人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述影响工作生活质量的因素影响因素工作分析与评价安全与健康人力资源计划培训与开发环境（内、外）人事安排绚尖磐奏折初附浩省谊谤躇拷缩判屡雅溢碳倔艾你纷荧灼鳖潍剪彰挤烯度人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述提高工作生活质量的途径了解员工真正需要力争满足员工的合理需要订计划时考虑的立场树立员工是企业主体的思想建立更合理的正式沟通渠道重视非正式沟通渠道关注信息上行渠道员工切身利益决策尽可能公开化让员工有更多的选择权和参与权激发员工主人翁精神完全自愿纵向建立QWL小组任用非正式群体领导人给予积极支持提高工作生活质量的途径实施民主管理把员工的利益放在重要位置上畅通信息沟通的渠道建立QWL小组工作环境设计科学化点诧列四绳昔榔挽