人际关系第2章人际认知教学课件

1、第二章 人际认知第一节 人际认知第二节 人际认知的归因第一节 人际认知 人际认知 人际认知具体内容 人际认知过程 人际认知特性 人际认知具体途径 人际认知的基本方法 影响人际认知的因素 认知（cognition）一词来源于拉丁语cognoscere，意为“对 的认识”。 认知cognition： 认知是指人们通过心理活动（如形成概念、知觉、判断或想象等）获取知识或应用知识的过程，或信息加工的过程，是人最基本的心理过程。包括感觉、知觉、记忆、想象、思维和语言等，通常与情感、意志相对应。 人脑接受外界输入的信息，经过头脑的加工处理，转换成内在的心理活动，再进而支配人的行为，这个过程就是信息加工的过

2、程，也就是认知过程。人际关系学感觉与知觉.doc 人际认知的知觉对象指的是个体以及个体与个体之间的关系，即作为个体的人及人际关系。 人际认知是个体的社会行为基础，是决定人际关系的重要环节。 一、人际认知定义 人际认知是指个体对自我、他人及人与人之间关系的认知，但主要指对他人的认知。二、人际认知具体内容（一）自我认知 指对自我存在的认知，包括对自我的需要、兴趣、能力等个性特征、社会角色的认知。自我认知是人际认知的基准。（二）对他人的认知 指从他人的外在特征、行为表现推知其动机、态度、思想、性格等心理特征的过程。对他人的认知是一切人际交往的根本前提。（三）人与人之间关系的认知 指对自己与他人的关系

3、以及他人与他人的关系的认知。对人与人之间关系的认知是一个相互感知的过程。三、人际认知过程 在人际认知过程中，主体接受来自他人的感性刺激，同时根据过去的经验及有关线索对这些信息进行加工整合。 （一）外界刺激物（二）认知图式（三）编码（四）存储 人际认知的几个主要环节：新事物输入 对此事件有 产生推理-存储 长时记忆 关于事件 没有主动图式 事件存储推理 的输出信息 寻找相应图式 图式找到了吗？ 创造新图式 四、人际认知特性（一）人际认知的选择性 影响人际认知选择性的因素 认知对象的新异性和刺激强度（客体因素） 认知者的主观状态（主体因素）（二）人际认知的理解性（三）人际认知的投射性（四）人际认知

4、的整体性（五）人际认知的平衡性（六）人际认知的恒常性（七）人际认知的偏差性五、人际认知具体途径（一）表情认知（二）言语认知（三）仪表、体态认知（四）人际距离认知人际关系学奥诺丽纳.doc六、人际认知基本方法 行为反应模式判断法 作品分析判断法 空间距离判断法 三圈判断法 人际需求反应判断法（一）行为反应模式判断法 行为反应模式判断法是一种人际关系的行为预测法，即根据甲对乙的行为，可推测判断甲乙之间可能存在的人际关系。 心理学研究表明，当一个人的某种行为出现后，都有一定的人际关系随之产生，这就为人际认知提供了一个简捷的方法。通常以下八类行为可以产生相应的人际认知： 管理与教育行为，会引起对方的尊

5、敬； 帮助与同情行为，会引起对方的信任； 赞同与合作行为，会引起对方的友好； 尊敬与求助行为，会引起对方的帮助； 怯懦与服从行为，会引起对方的控制； 反抗与厌倦行为，会引起对方的拒绝； 攻击与责骂行为，会引起对方的仇恨； 夸张与拒绝行为，会引起对方的自卑。（二）作品分析判断法 作品分析判断法，也叫作品鉴定法，是通过被认知者的作品了解其个性。 所谓作品的涵义是广义的，指被用过的、改造过的、创作的东西，等等。人际关系学笔迹分析.doc（三）空间距离判断法 对方和你的关系如何，可以通过他与你保持的距离来判断。同时，彼此间的对话，也和双方距离的远近有很大关系。 人际关系学距离也是一种语言.doc（四）

6、三圈判断法 人与人之间的关系，相互间彼此影响着，而且人数越多，影响的程度越复杂。 例如：甲与乙的关系，两人相互影响，又同时受到甲与丙、乙与丙关系的影响。即圆形甲同时受到圆形乙、圆形丙的交接重叠。人数众多的团体则其圆圈交错的情形将更加复杂。 看人看背景，看社交圈。人际关系学阿希实验.doc（五）人际需求反应判断法 人际需求反应判断法最先由心理学家舒兹提出，舒兹认为，一种关系是否开始、建立或维持，全赖双方人际需求相互配合的程度。人际互动过程中，人们经常借由三种需求的满足来增进关系的建立：情感、归属和控制。1. 情感的需求反映出一个人表达和接受爱的欲望。 由此动机所形成的人际需求反应表现问喜爱、同情

7、、亲密等；与此相反的人际需求反应则为憎恨、厌恶、冷淡、疏远等。2. 归属的需求是希望被团体接受与关怀而产生的期望和感觉。 基于这种动机而产生的人际需求反应表现为交往、沟通、相容、出席、参与、融合等；与之相反的人际需求反应则为排斥、对立、疏远、退缩、孤立等。3. 控制的需求是希望成功地支配周围的人与事，或者个体利用权利来影响他人。 出于这种动机所形成的人际需求反应，表现为使用权利、权威、威信，以便影响、支配、控制、领导他人；相反的人际需求反应为抗拒权威、忽视秩序、受人支配、追随他人等。 每个人的人际需求反应都有一定的稳定性，因此，可以据此推测人与人之间的交际反应。通过分析其需求状况，预测其可能采

8、取的人际反应方式。七、影响人际认知的因素（一）认知者因素1.原有经验造成的思维定势（心理定势）人际关系学思维定势效应.doc2.人生价值观的取向3.情绪状态（二）认知对象因素1.外貌特征2.才华因素3.社会地位和知名度4.对象的活跃程度（三）认知情境因素1.认知者与被认知者的空间距离 对于不同国家的人而言，空间距离有着不同的意义。有趣的是你往地球越北端行进，你会发现人与人之间的空间距离越大。而越往南走，人与人之间越亲近则越舒适。一个英国人与人交谈时则希望保持一定的距离；阿拉伯人在与人交谈时你几乎可感觉到他的鼻息；而日本人在大笑时总是要抚住嘴以免口气触及对方。 2.被认知者所处的环境人际关系学维

9、纳斯.doc第二节 人际认知的归因 人际认知归因定义 人际认知归因作用 人际认知归因分类 人际认知归因偏差 人际认知归因原则一、人际认知归因定义 人际认知的归因，指根据他人的外部行为，来解释其行为原因的认知过程，也就是解释人的行为的因果关系的过程。二、人际认知归因作用（一）影响到人际认知（二）影响到人际情感（三）影响到人际行为三、人际认知归因分类（一）按原因的对象分类内在归因、外在归因（二）按原因的稳定性分类稳定性归因、不稳定性归因（三）按原因的可控性分类可控性归因、不可控性归因四、人际认知归因偏差（一）行为者和观察者的归因分歧（二）自我防御性归因偏差（五）人际认知归因原则1. 综合性原则2.

10、 “大数定律”3. 利益关系原则人际认知常见的效应 首因效应 近因效应 刻板效应 投射效应 晕轮效应 得寸进尺效应 皮格马利翁效应 免疫效应 马太效应（一）首因效应 1.第一印象 第一印象又称为初次印象，是对不熟悉的社会知觉对象第一次接触后形成的印象。主要是对对方的表情、姿态、身材、仪表、年龄、服装等方面的印象。这种初次印象在对人认知中起着很大的作用，它往往是交往双方今后是否继续交往的重要依据。一般人通常根据最初印象而将他人加以归类，然后再从这一类别系统中对这个人加以推论与作出判断。 人际关系学测试_你给人的第一印象如何.doc 2.首因效应 第一印象在人们交往时所产生的这种先入为主的作用，就

11、叫做首因效应。即与他人初次接触时，首先接触到的关于他人的信息会给认知者留下强烈的印象，影响到他对被认知者的判断。 人际关系学首因效应.doc（二）近因效应 近因效应是指新得到的信息比以往所得到的信息更加强烈，会给我们留下更为深刻的印象，从而使我们“忘记”以往的信息，而凭新获得的信息对他人作出判断。 人际关系学近因效应.doc（三）刻板效应 刻板效应，又称定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，作为判断和评价人依据的心理现象。 人际关系学刻板效应.doc（四）投射效应 投射效应是指在人际交往中，认知者形成对别人的印象时，总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的特性投

12、射到其他人身上的一种心理现象。 人际关系学投射效应.doc（五）晕轮效应（halo effect） 晕轮效应也称光环效应或光晕效应，是指当认知者对一个人的某一特征形成好或坏的印象之后，还倾向于据此推论该人其他方面的特征。 好恶评价是印象形成中最重要的方面，在知觉他人时，人们往往根据少量的信息将人分为好或坏两种，如果认为某人是“好”的，则被一种好的光环所笼罩，赋予其一切好的品质；如果认为某人“坏”，就被一种坏的光环笼罩住，认为这个人所有的品质都很坏。后者是消极品质的晕轮效应，也称扫帚星效应（forked-tail effect）。 人的社会知觉往往受到个人“内隐人格理论”的影响，常常从个人具有的

13、一种品质去推断他的另一种品质。尤其当存在“核心”品质时，人们更具有这种推论倾向，这就使得在社知觉中人们对他人的评价往往具有很高的一致性，即认为好者十全十美、坏者一无是处。人际关系学晕轮效应.doc（六）得寸进尺效应 当个体先接受了一个小的要求后，为保持形象的一致，他可能接受一项更重大、更不合意的要求，这叫做登门槛效应，又称得寸进尺效应。 人际关系学登门槛效应.doc(七) 皮格马利翁效应 皮格马利翁效应又称期待效应或罗森塔尔效应，是指我们对人的看法，无论是正面的或是负面的，会对对方产生影响，对方的行为结果也越来越接近这种看法。 人们通常用这样来形象地说明皮格马利翁效应：“说你行，你就行；说你不行，你就不行”。要想使一个人发展更好，就应该给他传递积极的期望。期望对于人的行为具有巨大的影响，积极的期望促使人们向好的方向发展，消极的期望则使人向坏的方向发展。 皮格马利翁效应告诉我们在人际交往中，一旦好意知觉对方，有意识或无意识地寄以期望，对方会产生出相应于这种期望的特性。人