集团人力资源管理工具书

1、XX集团人力资源治理工具书治理咨询师编著内部文件前 言随着现代人事理论的进展和现代治理理念系统的形成,人作为生产力第一大要素而排名在各大资源之首,因为人具有主观能动性,具有利用不的资源的能力,是能够制造财宝的资源，而所谓的治理是依照人的意志去完成事的艺术,能够讲现代治理理念中人力资源的治理，是企业治理的核心。企业由治理内容、治理形式、治理制度等所形成的治理理念和被治理的具体人、事、物、组织等构成了企业文化，形成了一种企业精神，是区不其他企业的特征,而这一切差不多上人去组织和落实的,因此人力资源治理在企业治理活动中具有举足轻重的作用。人力资源治理(Hum RrceManagemen,RM）即是有

2、效地治理工作中的人,专门负责与人职员有关的问题。人力资源的治理由人力资源规划、招聘与配置、培训与培养、绩效考核、薪酬福利、劳动关系等六部分内容组成,人力资源部成员的工作也是围绕这六部分内容展开，为企业服务，为企业的人服务。人力资源治理一门艺术更是一门科学为了刚好的开展人力资源治理工作，更好的研读这门科学、积存经验,最终找寻一套更加适合山水文园集团的人力资源治理方法,特编写此工具书，做为每年度工作指导。 本工具书每年1月至次年1月更新一次,作为新一年工作的指导工具书。目 录序号内容页码一部门定位二部门架构、人员编制三各模块岗位讲明书汇总表四各岗位工作内容及业务流程:第一节 人力资源规划工作原则本

3、年度 0年公司组织架构及岗位编制下一年度 9 年度岗位编制打算第二节人才招聘 工作项及业务流程相关制度百问百答第三节 职员关系工作项及业务流程相关制度百问百答第四节 绩效考核工作项及业务流程相关制度百问百答第五节 薪酬福利工作项及业务流程相关制度百问百答第六节 培养工作项及业务流程相关制度百问百答五附件资料第一章 人力资源部的定位人力资源部做为企业营养输送部门,应依据“以人为本”的工作指导核心为导向,坚持公开、公正、公平原则,做好企业“人才”的选用育留工作。并利用一切科学、合理的方式、方法使职员与企业之间形成心灵的契约，保证职员在轻松欢乐的环境中发挥最大的潜能,制造最大的价值，并对公司产生强烈

4、的归属感。以便在人力资源方面为企业经营战略的顺利实施起到保驾护航的作用。第二章部门架构、人员编制一、人力资源部架构职员关系主管陈灿集团人力资源部代总监：李云代总监：王珏薪酬福利主管苏梅薪酬福利主管王华容绩效考核主管崔丹人力资源规划主管空缺物业人事主 助管 理侯 唐世 明宝 慧招聘主管刘超培训主管徐贵江凯奥对接人赵亚楠凯基对接人孙帅凯亚对接人王娜凯湖对接人张伟月凯青对接人颜海连铂宫对接人裴培机施对接人刘斌人力资源部经理：空缺山水中园项目赵楠山水文园E区杨静弘燕路项目董晔晨华枫项目王家英山水俱乐部陈巍山水蓝维项目黄道云山水东园项目刘丽莉二、部门人员编制集团人力资源部共设十一个岗位，编制12人。岗位

5、设置及人员配备分不为:、人力资源代总监1人：主管人力资源规划、薪酬福利、绩效考核方面工作;2、人力资源代总监1人:主管招聘、培训、职员关系方面工作；3、人力资源部经理1人:全面配合人力资源部代总监开展人力资源部各模块的日常治理工作；4、招聘主管1人:负责集团及下属各项目公司（除独立核算项目外)的日常招聘治理工作;5、培训主管1人：负责集团及下属各项目公司各级人员培训调查收集及开展日常培训工作;6、职员关系主管人：负责集团及下属各项目公司（除独立核算项目外)所有职员的思想动态了解、各项手续办理等工作;7、人力资源规划主管1人：配合人力资源部经理依据公司整体年度进展打算编制年度内人力资源规划,并依

6、照规划进行监督、实施工作;8、考核主管1人:结合公司年度开发打算及公司实质情况，建立科学、有效的考核体系,并加以实施;9、薪酬福利主管人:负责开展集团及下属各项目公司薪酬福利等各项工作。1、物业项目人事主管、助理各人：负责集团人力资源部与物业总公司及各管辖项目部之间人事工作的对接工作。各模块岗位工作讲明书汇总表主管薪酬、考核、规划代总监岗位讲明书差不多信息职位名称：人力资源部总监职位编号：所属部门:人力资源行政治理中心编制日期: 08年1月日工作关系内部工作关系1、集团各部门2、各项目公司外部工作关系1、各合作猎头公司2、劳动局、人事局3、各职介、人才4、各招聘网站5、各培训机构6、其它项目公

7、司副总裁人力资源部总监/体改秘书长人力资源部经理体改相关工作人员人力资源行政治理中心总经理职位目的以“以人为本”作为工作指导思想,结合本公司实际情况，协助人力资源行政治理中心总经理相应的人事治理相关工作,最大限度的开发人力资源,为实现公司经营进展目标提供人力保障。要紧职责描述负责程度完成标准绩效目标一、带领人力资源部职员共同完成人力资源治理的六大体系建设：、人力资源规划；、公司薪酬福利体系的建立与完善;3、公司考核评估体系的建立与完善;、职员关系体系的建立与完善;4、招聘体系的建立与完善;5、培训体系的建立与完善。审核报审梳理原有资料，在20年建立起六大体系六大体系建设工作在上半年建立;在下半

8、年的工作中逐步完善；年底,通过一年的实践,使其成为一套可行性极强的人力资源治理体系。二、内部培训,培养综合型人力资源治理人才的培养培养擢升有标准、有目标的培养重点人才。每年至少擢升培养一名综合人力资源治理人才三、完善各类人力资源治理制度主责报审做到对各种人事制度、表格等的审核。审核的出错率低于1%。四、各类报批文件的审核：入职、调岗、调薪、转正、离职、薪酬支出、福利单据、呈批阅件等。审核报审坚持原则,严格把关审核出错率低于1%五、领导交办的各类人事、体制改革优化类工作。审核报审高校执行工作指令完成率达到0六、其他日常治理工作监督检查严于律己、宽以待人职员整体素养水平有所提高，部门治理水平得到公

9、司各级领导认可其它工作上级布置的其它临时性工作。主责完成领导交办的任务完成领导交办的任务，且能够提出创新意见权限工作权限：人力资源及体改小组各类呈报文件审核权； 经理级（含）以上应聘人员复试权；人力资源治理制度、职员手册等各类制度调整建议权；六大工作体系建立权及修改完善建议权;内部人才培养擢升建议权；对关联部门人事监督、协调、治理、咨询服务的权力；费用权限：各种人力资源部、体改支出经费审核权；任职资格内容必备条件期望条件1、教育水平大学本科学历。人力资源治理、心理学或相关专业硕士以上学位。、工作经验年龄在岁以上，具有五年以上房地产开发企业人力资源治理工作经验，其中一年以上本岗位工作经验。年龄在

10、40岁以上，具有十年以上房地产开发企业人力资源治理工作经验，其中三年以上本岗位工作经验。3、技能与能力差不多能力：有相关岗位工作经验，熟悉人力资源规划、人才招聘、职员培训、劳动关系、薪酬福利等相关工作流程；核心能力:沟通、协调能力强;人力资源专业基础扎实。全面、先进的人力资源治理能力,创新能力强,对人力资源治理工作有深刻的理解。4、个性与品质为人正直、清正廉洁,原则性强。思想敏捷、性格沉稳、善于沟通和决断。较强的协调能力和凝聚号召力。有强烈的事业心和开拓创新意识能承受巨大心理压力，具有独立工作和处理突发事件的能力。职务等级职级: 集团总监级薪酬标准按公司总监级待遇执行福利按公司规定享受各项社会

11、保险及补助行为规范按公司职员手册相关规定执行工作环境工作地点：人力资源部办公室。工作时刻：按照规定工作时刻出勤。主管招聘、培训代总监岗位讲明书差不多信息职位名称：人力资源部总监职位编号：所属部门：人力资源行政治理中心编制日期： 工作关系内部工作关系1、集团各部门2、各项目公司外部工作关系各合作猎头公司劳动局、人事局各职介、人才各招聘网站各培训机构其它项目公司副总裁人力资源行政治理中心总经理人力资源部总监人力资源部经理职位目的结合本公司实际情况，协助人力资源行政治理中心总经理拟定相应的人事治理制度，并完成相应的人事治理，最大限度的开发人力资源，为实现公司经营进展目标提供人力保障。要紧职责描述负责

12、程度完成标准绩效目标一、拟定人力资源相关的人事文件及人力资源规划.协助人力资源行政治理中心总经理拟定人力资源长期、中期、短期规划；编制修订公司有关人事治理文件（制度、细则),并监督执行情况；做好职位讲明书,并依照公司职位调整进行变更;主责报审人力资源规划完成中短期规划;人事治理文件依照公司进展需要即时更新;职位讲明书与实际相符1、人力资源规划为公司的人才引进培养提供可参考依据；2、人事治理文件的执行率达到100%；、职位讲明书的有用情况高于9%二、人力资源各模块的完善工作。审核核心人才选拔方案的设立及治理制度,并监督人才库建立情况;批阅、并对招聘、培训治理体系提出改进意见,并进行逐级上报;审核

13、培训主管制定完善的培训打算，保障培训工作的高效审核报审1、最大限度幸免人才危机给企业带 来的损失，使招聘到岗人员的离职率低于0；、培训中意度调查;1、人员需求的完成率达到00%；2、当月培训的中意度调查结果达到或高于85分（优秀值）三、各种审核权限对部门内部管辖模块的打卡异常、加班审批、请假申请审批权；对管辖模块所报各项文件的审核权;主责报审做到对各种人事表格审核签字的严格把关。审核的出错率低于1%。其它工作上级布置的其它临时性工作。主责完成领导交办的任务完成领导交办的任务，且能够提出创新意见权限工作权限:用人需求审核权 应聘人员复试权管辖模块绩效指标的拟定、申报权对关联部门人事监督、协调、治

14、理、咨询服务的权力;费用权限：管辖模块人力资源经费预算拟定权、建议权其它费用的审报权任职资格内容必备条件期望条件1、教育水平大学本科学历。人力资源治理、心理学或相关专业硕士以上学位。2、工作经验年龄在5岁以上,具有五年以上房地产开发企业人力资源治理工作经验,其中一年以上本岗位工作经验。年龄在40岁以上，具有十年以上房地产开发企业人力资源治理工作经验，其中三年以上本岗位工作经验。3、技能与能力差不多能力：有相关岗位工作经验，熟悉人力资源规划、人才开发、招聘面试、薪酬体系、劳动法等工作流程; 核心能力：沟通、协调能力强；人力资源专业基础扎实。全面、先进的人力资源治理能力,创新能力强，对人力资源治理

15、工作有深刻的理解。4、个性与品质为人正直、清正廉洁,思想敏捷、性格沉稳、善于沟通和决断,为人正派，办事公正，心态平和、理智,较强的协调能力和领导才能。有强烈的事业心和开拓创新意识能承受巨大心理压力,具有独立工作和处理突发事件的能力。职务等级职级: 集团总监级薪酬标准按公司总监级待遇执行福利按公司规定享受各项社会保险及补助行为规范按公司职员手册相关规定执行工作环境工作地点:人力资源部办公室。工作时刻：按照规定工作时刻出勤。招聘主管岗位讲明书差不多信息职位名称：人力资源部招聘主管职位编号:所属部门:人力资源部编制日期: 工作关系人力资源行政治理中心总经理人力资源部总监人力资源部经理招聘主管外部工作

16、关系1、各合作招聘网站2、各职业介绍中心3、各合作猎头公司4、知名大、中专院校就业指导中心内部工作关系1、集团各部门2、各分公司综合部3、各分公司人事主管职位目的负责协助部门总监做好人力资源规划，并依照规划做好各级人才引进工作，保证公司人员引进的数量和质量。要紧职责描述负责程度完成标准绩效目标一、制度建立、完善及更新主责 依照业务变化情况,对管辖模块配套制度调整、完善及更新做到及时调整； 对管辖模块的制度完善提出合理化建议，并能够得到上级主管领导的认可,并加以实施。二、人力资源规划协助1、对上一年度人员规划总结及时率及正确率达到0（含)以上;、对下一年度人员预测情况及时率及正确率达到80（含）

17、以上。、对上一年度人员规划总结及时率及正确率达到（含）以上；、对下一年度人员预测情况及时率及正确率达到90(含）以上。三、招聘岗位财务指标治理参考上年度本岗位费用支出情况,结合市场消费指数的上涨幅度和其他客观情况的阻碍,制定本岗位年度费用预算1、年度招聘费用预算 网络招聘费用支出预算猎头招聘费用支出预算 年度招待费用支出预算2、本岗位年度行政支出费用预算承办报审1、年度费用预算通过部门总监、上级主管领导、集团财务部、监察部的审核；2、年度费用的实际支出与预算额度相比的增长幅度不超过50%年度费用的实际支出与预算额度相比的增长幅度低于20%四、日常招聘工作1、部门用人需求申请的审核、招聘信息的公

18、布、修改、刷新3、应聘简历的筛选4、应聘人员的初试审核5、向用人部门推举复试人选、按公司现行薪酬结构核定应聘人员的薪资标准7、拟聘用人员的应聘资料复核主责报审、招聘打算的达成率不低于502、复试人选的 录用率不低于50%1、招聘打算的 达成率高于0%2、复试人选的 录用率高于8五、招聘工作中的沟通协调工作1、与用人部门的沟通协调2、与各招聘渠道的沟通协调、与部门内各岗位的配合主责1、用人部门中意度不低于5,投诉率低于502、外部单位中意度不低于%1、用人部门中意度不低于80，投诉率低于20%2、外部单位中意度不低于8要紧职责六、招聘工作的效果跟踪1、负责与入职人员所在部门领导了解职员的思想状态

19、和工作情况评估、公司人才信息库的建立和维护主责报审1、所招聘人员的转正率不低于50%2、所招聘人员的流失率不高于23、面试人员的建档率不低于501、所招聘人员的转正率不低于80%2、所招聘人员的流失率低于2%3、面试人员的建档率不低于0七、招聘工作的流程改进1、负责相关合理化建议的拟定、负责招聘测评工具的开发和应用主责报审1、合理化建议的采纳率不低于50%2、测评工具的应用率不低于1、合理化建议的采纳率不低于02、测评工具的应用率不低于80%八、拟定本岗位与本专业的相关培训需求,并积极参与培训课程全权本岗位相关专业培训的参与时数高于2小时/年本岗位相关专业培训的参与时数高于40小时年其它工作上

20、级布置的其它临时性工作。主责完成领导交办的任务完成领导交办的任务,且能够提出创新意见权限工作权限:用人需求审核权 招聘信息公布、修改、刷新权 应聘人员初试、复试推举权本岗位关键绩效指标的拟定、申报权面试地点的使用权费用权限：招聘经费预算拟定权招聘经费使用建议权任职资格内容必备条件期望条件1、教育水平大学本科学历。人力资源治理、心理学或相关专业硕士以上学位。2、工作经验年龄在25岁以上，具有三年以上房地产开发企业人力资源治理工作经验，其中一年以上本岗位工作经验。年龄在8岁以上,具有五年以上房地产开发企业人力资源治理工作经验,其中三年以上本岗位工作经验。、技能与能力差不多能力:熟悉国家劳动法规,具

21、备相关软件操作技能。核心能力：沟通、协调能力强;人力资源专业基础扎实。全面、先进的人力资源治理能力,创新能力强,对人力资源治理工作有深刻的理解。4、个性与品质为人正直、清正廉洁,思想敏捷、性格沉稳、善于沟通和决断,为人正派,办事公正，心态平和、理智。有强烈的事业心和开拓创新意识能承受巨大心理压力。职务等级职级:集团主管级薪酬标准按公司主管级待遇执行福利按公司规定享受各项社会保险及补助行为规范按公司职员手册相关规定执行工作环境工作地点:人力资源部办公室。工作时刻：按照规定工作时刻出勤。主管集团薪酬福利主管岗位讲明书 差不多信息职位名称:人力资源部薪酬福利主管职位编号:所属部门：人力资源部编制日期

22、: 工作关系人力资源行政治理中心总经理人力资源部总监人力资源部经理薪酬福利主管外部工作关系1、社保中心2、劳动局3、统计局职位目的负责集团薪酬、福利体系建立与完善;集团、分公司薪酬、佣金、节日福利礼金核算;职员保险、档案事项办理;集团、分公司劳动监察等事项处理;对分公司人事对接人就薪酬福利相关工作进行业务培训等要紧职责描述负责程度完成标准绩效目标一、集团薪酬、福利体系建立、完善主责报审完成率不低于(含)完成率不低于(含)9二、集团及分公司考勤、工资、误餐补助等的核算和发放1、考勤核算及考勤机使用维护、工资核算，含财务用工资表、统计用工资表、银行划帐表等3、误餐补助核算、话费报销核算主责报审1、

23、准确率不低于（含）0；2、及时率不低于（含)90。、准确率高于（含）5%；2、及时率高于(含）95。三、集团、分公司社会保险事项办理,含职员社会保险转入、转出、新增、补缴、信息变更、报销、基数核定、退休办理等。主责报审1、准确率不低于（含）90%;2、及时率不低于（含)9。1、准确率高于（含)95；、及时率高于（含）95%。四、销售佣金核算、发放主责报审、准确率不低于(含）90%；2、及时率不低于(含）90。1、准确率高于(含)95；2、及时率高于(含）95%。五、节日福利礼金发放方案制定、核发1、制定当年节日礼金发放标准2、礼金核算主责报审1、准确率不低于（含）90%；2、及时率不低于（含）

24、90%。1、准确率高于（含)95;2、及时率高于(含)9。六、统计报表编报1、依照集团、分公司参保人员情况编制劳动统计季报、年报、按时向相关统计部门上报劳动报表主责报审1、准确率不低于(含）0%;2、及时率不低于（含)90%。1、准确率高于（含）5%；2、及时率高于(含)9%。七、对分公司人事对接人就薪酬福利相关工作进行业务培训1、就日常工作中的问题进行讲解2、定期考核主责报审完成率不低于(含)90%完成率不低于（含)95八、其它工作1、部门资金打算编制、与劳动保障部门的涉外事务主责报审1、准确率不低于(含)90%；2、及时率不低于（含）90%。1、准确率高于（含）9；2、及时率高于（含)。其

25、它工作上级布置的其它临时性工作。主责完成率不低于(含)90%完成率不低于(含）95权限工作权限:各类报表的制作权及审核权外联工作的建议权薪资调整方案的建议权薪酬福利治理体系调整的建议权任职资格内容必备条件期望条件1、教育水平大专以上学历。人力资源治理、心理学或相关专业硕士以上学位。2、工作经验年龄在25岁以上,具有三年以上房地产开发企业人力资源治理工作经验，其中一年以上本岗位工作经验。年龄在8岁以上，具有五年以上房地产开发企业人力资源治理工作经验，其中三年以上本岗位工作经验。、技能与能力差不多能力：熟悉国家劳动法规,具备相关软件操作技能。核心能力：沟通、协调能力强；人力资源专业基础扎实。全面、

26、先进的人力资源治理能力，创新能力强,对人力资源治理工作有深刻的理解。、个性与品质为人正直、清正廉洁，思想敏捷、性格沉稳、善于沟通和决断，为人正派，办事公正，心态平和、理智。有强烈的事业心和开拓创新意识能承受巨大心理压力。职务等级职级： 集团主管级薪酬标准按公司主管级待遇执行福利按公司规定享受各项社会保险及补助行为规范按公司职员手册相关规定执行工作环境工作地点：人力资源部办公室。工作时刻:按照规定工作时刻出勤。 主管分公司薪酬主管岗位讲明书 差不多信息职位名称：人力资源部薪酬福利主管职位编号:所属部门：人力资源部编制日期： 工作关系人力资源行政治理中心总经理人力资源部总监人力资源部经理薪酬福利主

27、管外部工作关系1、社保中心2、劳动局内部工作关系1、集团各部门2、分公司综合部3、分公司人事主管职位目的负责集团薪酬、福利体系建立与完善；集团、分公司薪酬、佣金、节日福利礼金核算;职员保险、档案事项办理；集团、分公司劳动监察等事项处理；对分公司人事对接人就薪酬福利相关工作进行业务培训等要紧职责描述负责程度完成标准绩效目标一、集团薪酬、福利体系建立、完善主责报审完成率不低于（含）0%完成率不低于(含)9%二、物业及分公司考勤、工资、误餐补助等的核算和发放1、考勤核算及考勤机使用维护、工资核算,含财务用工资表、统计用工资表、银行划帐表等、误餐补助核算4、话费报销核算主责报审1、准确率不低于（含)；

28、2、及时率不低于(含)90%。1、准确率高于（含）95;2、及时率高于（含)5%。三、物业公司社会保险事项办理,含职员社会保险转入、转出、新增、补缴、信息变更、报销、基数核定、退休办理等。主责报审1、准确率不低于(含）90；2、及时率不低于(含)90%。1、准确率高于（含)；2、及时率高于（含)95%。四、销售佣金核算、发放主责报审1、准确率不低于（含)9%;、及时率不低于(含）90。1、准确率高于（含）95;、及时率高于(含)95%。要紧职责要紧职责五、节日福利礼金发放方案制定、核发、制定当年节日礼金发放标准2、礼金核算主责报审1、准确率不低于（含）90%；2、及时率不低于(含）9。1、准确

29、率高于(含)；2、及时率高于(含）95%。六、对分公司人事对接人就薪酬福利相关工作进行业务培训1、就日常工作中的问题进行讲解2、定期考核主责报审完成率不低于(含）9完成率不低于（含)95七、其它工作1、与劳动保障部门的涉外事务主责报审1、准确率不低于(含）90%;2、及时率不低于（含)9%。、准确率高于(含）95%;2、及时率高于（含）95。其它工作上级布置的其它临时性工作。主责完成率不低于(含)%完成率不低于(含）5%权限工作权限:各类报表的制作权及审核权外联工作的建议权薪资调整方案的建议权薪酬福利治理体系调整的建议权必备条件期望条件任职资格、教育水平大专以上学历。人力资源治理、心理学或相关

30、专业硕士以上学位。、工作经验年龄在5岁以上,具有三年以上房地产开发企业人力资源治理工作经验,其中一年以上本岗位工作经验。年龄在28岁以上,具有五年以上房地产开发企业人力资源治理工作经验,其中三年以上本岗位工作经验。3、技能与能力差不多能力：熟悉国家劳动法规，具备相关软件操作技能。核心能力：沟通、协调能力强；人力资源专业基础扎实。全面、先进的人力资源治理能力，创新能力强，对人力资源治理工作有深刻的理解。、个性与品质为人正直、清正廉洁，思想敏捷、性格沉稳、善于沟通和决断，为人正派,办事公正，心态平和、理智。有强烈的事业心和开拓创新意识能承受巨大心理压力。职级: 集团主管级薪酬标准按公司主管级待遇执

31、行职务等级按公司规定享受各项社会保险及补助行为规范按公司职员手册相关规定执行福利工作地点：人力资源部办公室。工作时刻：按照规定工作时刻出勤。工作环境 职员关系主管岗位讲明书 差不多信息职位名称：人力资源部职员关系主管职位编号：所属部门：人力资源部编制日期: 工作关系人力资源行政治理中心总经理人力资源部总监人力资源部经理职员关系主管外部工作关系朝阳人才朝阳劳动监察朝阳劳动仲裁内部工作关系1、集团各部门2、各分公司综合部3、各分公司人事主管职位目的负责办理各部门人员入职、转正、调岗、调薪、离职,公司整体人员情况分析。描述负责程度完成标准绩效目标要紧职责要紧职责一、日常调配工作1、入职2、转正3、调

32、岗 、调薪5、离职、劳动合同续签主责报审各项数据录入准确率高于5%各项数据录入准确率高于98二、调配工作中的沟通协调工作1、与各部门的沟通协调2、与本部门内各岗位的配合3、与外部单位的协调主责调配工作的各部门中意度不低于7%，投诉率低于%呈送各部门文件中意度不低于0,投诉率低于20%三、调配工作的流程改进、负责相关合理化建议的拟定2、负责E数据库的开发和应用主责报审1、合理化建议的采纳率不低于2、测评工具的应用率不低于50%1、合理化建议的采纳率不低于80%2、eHR数据库的开发率不低于0四、人员异动上报整体人员情况分析(月、季、年)2、人员总体情况对比表主责报审上报数据的准确性高于90%上报

33、数据的准确性高于98%其它工作五、人事档案治理 1、职员档案存入2、职员档案转出3、缴纳存档费主责报审办理档案存、调职员的中意率高于0，投诉率低于30%办理档案存、调职员的中意率高于0%，投诉率低于1%六、秘书工作、会议纪要:部门内各类会议的纪要,上传每日的部门晨会及每周中心周例会的会议纪要。、部门文件转签：对部门需上报转签审批的文件进行归类并上报。3、人力资源行政治理中心工作汇报PPT制作。4、部门办公用品的领取。主责各项工作准确率高于85%各项工作准确率高于5%七、其它工作、通讯录的随时更新2、每周统计人员异动信息3、随时通知IT部新入职人员及职务对应表4、每月向行政部提供当月生日名单5、

34、配合旅游的组织工作,提供职工花名册。主责数据提供准确性高于85数据提供准确性高于98上级布置的其它临时性工作。主责按时完成领导交办的任务按时完成领导交办的任务,且能够提出创新意见权限工作权限：应聘人员登记表审核权入职人员体检报告的审核权 入职人员证件的审核权 本岗位关键绩效指标的拟定、申报权任职资格内容必备条件期望条件必备条件期望条件1、教育水平大学本科学历。人力资源治理、心理学或相关专业硕士以上学位。2、工作经验年龄在25岁以上，具有三年以上房地产开发企业人力资源治理工作经验,其中一年以上本岗位工作经验。年龄在8岁以上，具有五年以上房地产开发企业人力资源治理工作经验，其中三年以上本岗位工作经

35、验。3、技能与能力差不多能力:熟悉国家劳动法规,具备相关软件操作技能。核心能力:沟通、协调能力强;人力资源专业基础扎实。全面、先进的人力资源治理能力，创新能力强,对人力资源治理工作有深刻的理解。4、个性与品质为人正直、清正廉洁，思想敏捷、性格沉稳、善于沟通和决断，为人正派，办事公正,心态平和、理智。有强烈的事业心和开拓创新意识能承受巨大心理压力。职级： 集团主管级薪酬标准按公司主管级待遇执行福利按公司规定享受各项社会保险及补助行为规范按公司职员手册相关规定执行工作环境工作地点：人力资源部办公室。工作时刻：按照规定工作时刻出勤。 培训主管岗位讲明书差不多信息职位名称：人力资源部培训主管职位编号:

36、所属部门:人力资源部编制日期: 工作关系人力资源行政治理中心总经理人力资源部总监人力资源部经理培训主管外部工作关系1、各专业课程培训公司2、各拓展培训顾问公司3、各网络视频培训公司内部工作关系1、集团各部门2、各分公司综合部3、各分公司人事主管职位目的提高企业职员专业水平及综合素养。要紧职责描述负责程度完成标准绩效目标建立、完善集团培训体系、年度培训打算(1）全集团整体培训需求调查。(2)参照调查结果等制定培训打算。(3）上报部门总监审批。2、 编写月度培训打算（1)参照年度培训打算,安排当月培训课题。(2)收集各部门内部培训需求。（)针对薄弱处拟定相应培训课题。（4）依照公司时期性工作重点拟

37、定培训课题。（)编写月度培训打算，上报部门总监审批。主责、完成需求调查报告、完成各部门培训需求、培训打算的收集整理、制定出合理培训打算1、当月培训课题安排合理2、按时完成并上交月度培训打算1、未按时完成需求调查报告绩效扣2分、未按时完成培训需求、培训打算的收集整理工作绩效扣分3、未按时制定培训打算绩效扣分1、未按时完成并上交月度培训打算绩效扣4分二、新职员培训工作1、拟定新职员培训打算2、按期组织新职员培训3、对新职员培训成果评估主责1、按照年度培训打算按时完成新职员培训2、保证培训参与率高于%1、未按照年度培训打算按时完成新职员培训绩效扣分2、保证培训参与率低于于0绩效扣1分三、一般人员培训

38、工作1、进行培训需求问卷调查2、编写培训需求调研报告。3、依照培训课题,选择培训方式。、选择培训讲师,沟通培训课题，及确定培训内容、培训考核方式等5、提早进行培训前预备工作6、培训结果评估(1）依照培训项目，拟定培训评估方案。(2）对培训结果进行评估。（3）将评估结果记录在案,拟定再培训方案。、培训资料及考核结果的公示搜集整理学习资料（PPT、声音、图像及文字)上传至A,使其他职员也能够得到实时培训。将每次培训记录、总结、照片及录像上传至OA。主责1、培训调查报告详实准确2、课程内容、安排合理适用3、培训参与率高于801、培训参与率低于80%绩效扣2分2、培训中意率低于0%绩效扣4分要紧职责四

39、、集团治理人员培训工作依照治理人员培训工具书开展工作主责1、及时、准确发放培训资料、按工具书时限收集作业、及时反馈评审小组对作业的评价1、未及时、准确发放培训资料绩效扣分、未按工具书时限收集作业绩效抠2分、未及时反馈评审小组对作业的评价绩效扣1分五、重点培养人员的工作跟踪依照公布试行的台帐制度、工具书对企业重点培养对象进行工作跟踪，使重点培养人员培养规划、新岗位胜任素养评估、以及对其进行更加细致、精准、完整的观看和评估。主责1、按时催交重点培养人员的台帐、台帐收集率高于5%1、台帐收集率低于95%绩效扣1分五、集团秘书培训、培养、治理工作、秘书治理(轮岗)（）对秘书工作进行评估,了解秘书年度工

40、作情况（2）依据评估结果拟定秘书轮岗方案（3）依照评估结果制定相应培训打算(4）调整并实施秘书轮岗、秘书培训（1)进行培训需求问卷调查（2）编写培训需求调研报告。（）依照培训课题，选择培训方式。（）选择培训讲师,沟通培训课题，及确定培训内容、培训考核方式等（5）提早进行培训前预备工作（6）培训结果评估(7)将评估结果记录在案,作为秘书考核、调岗的参考。（11)拟定再培训方案。主责1、评估结果详实、准确2、制定方案合理、可行1、培训符合秘书实际需求2、培训参与率高于8、制定培训方案不准确、合理绩效扣2分1、培训中意度低于绩效扣5分2、培训参与率低于80%绩效扣分六、集团优秀评选工作依照年终优秀评

41、选工具书开展工作主责1、按评选工作各时刻节点完成相关工作2、各项工作准确率高于95%、各项工作准确率低于9%绩效扣分七、集团运动会组织工作配合集团工会组织实施运动会配合配合集团工会组织实施运动会1、未及时配合相关工作绩效扣分八、集团各分公司、项目考勤机治理、维护配合、保证各项目考勤机、考勤软件的正常使用其它工作上级布置的其它临时性工作。主责完成领导交办的任务完成领导交办的任务，且能够提出创新意见权限工作权限：集团及分公司培训需求审核权 集团及分公司培训课程采选权 集团及分公司培训工作实施与成果测评权分公司培训工作监督权 集团及分公司参培人员审核权本岗位关键绩效指标的拟定、申报权培训地点的使用权

42、费用权限:培训经费预算拟定权培训经费使用建议权任职资格内容必备条件期望条件1、教育水平大学本科学历。人力资源治理、心理学或相关专业硕士以上学位。2、工作经验年龄在岁以上,具有三年以上房地产开发企业人力资源治理工作经验,其中一年以上本岗位工作经验。年龄在8岁以上，具有五年以上房地产开发企业人力资源治理工作经验,其中三年以上本岗位工作经验。3、技能与能力差不多能力：熟悉企业文化、企业机制与培训工作流程，具备相关软件操作技能。核心能力：沟通、协调能力强;具有良好的培训资源。全面、先进的企业培训理念，丰富的培训实操经验，对企业培训工作有深刻的理解。、个性与品质工作勤奋,思路敏捷、具备良好的沟通和语言表

43、达能力、善于观看、责任心强、具有良好的团队意识和专门强的凝聚力。有强烈的事业心，和企业忧患意识。职务等级职级: 集团主管级薪酬标准按公司主管级待遇执行福利按公司规定享受各项社会保险及补助行为规范按公司职员手册相关规定执行工作环境工作地点:人力资源部办公室。工作时刻:按照规定工作时刻出勤。考核主管岗位讲明书差不多信息职位名称:人力资源部考核主管职位编号:所属部门:人力资源部编制日期:工作关系人力资源行政治理中心总经理人力资源部总监人力资源部经理考核主管外部工作关系业内各知名房地产公司考核主管内部工作关系1、集团各部门2、各分公司综合部3、各分公司人事主管职位目的、对职员的工作及其贡献进行客观公正

44、评价，在公司内部建立激励机制,强化职员的竞争意识，提高其工作积极性及工作效率。2、为薪酬调整、职务晋升、培训、评优等人事决策提供依据,为在职员中制造良好的企业文化提供制度保障。3、保证企业愿景及战略目标的实现、促进组织和个人绩效的改善。要紧职责描述负责程度完成标准绩效目标一、考核治理体系的建立1、绩效治理的原则、目的;、绩效治理目标设定；3、绩效考核目标实施方法;4、对不同层级的职员实施不同的考核方法；5、界定绩效与奖惩的关系及考核评价方法;6、绩效考核结果的应用(培训、调薪、淘汰等）主责报审1、清晰了解公司的战略目标及公司现时期的重点工作;2、绩效考核治理制度要体现公正、公平、公开的原则，起

45、到激励的作用;3、绩效考核体系要和培训体系、薪酬体系、体系变革相结合;、绩效考核治理制度必须具备合理性、可操性并要符合公司实际情况。、能够按时完成工作;2、拟定的制度无失误。二、考核治理制度1、拟定8项考核的量化指标;2、编写各项考核的工具书；3、对各项考核进行模拟,使其具有可操性；4、对总经理级、总裁级治理人员进行意见征询;5、完善后的制度上报董事局主席审批。主责报审依照考核治理体系的要求，完善年考核治理制度,使其具有可操性、合理性。1、能够按时完成工作;2、拟定的制度无失误。三、入职考核、差不多指标：符合学历、资历、工作经验等要求;2、专业知识测评:达到计算机测试、英语测试、技能测试等测试

46、标准;3、心理测评：达到心理测试、能力测试、人格测试等综合素养胜任五要素；4、面试:招聘主管及部门负责人对应聘者的面试综合评分及评价达到及格要求。主责、审核应聘者的差不多指标真实、准确；、应聘者的专业知识达到应有水平;3、为应聘者进行心理测评;、与招聘主管沟通应聘者的面试情况。1、能够按时完成,数据统计准确；2、统计的指标准确，无失误。四、转正考核1、台账制度：在规定时刻内完成相关台账记录;2、转正述职报告：在规定时刻内完成本岗位述职报告；3、百问百答：在规定时刻内完成本岗位百问百答;4、工作表现：符合本岗位相关职责及要求。5、劳动纪律:符合公司各项规章制度,无违纪行为。主责、台账记录按要求填

47、写；2、述职报告全面;、百问百答符合要求；4、与被考核者主管领导进行面谈，沟通其工作表现情况；5、与职员关系主管核实被考核者的劳动纪律执行情况。1、能够按时完成，数据统计准确;2、统计的指标准确,无失误。五、调岗考核1、台账制度：在规定时刻内完成相关台账记录;2、调岗述职报告:在规定时刻内完成拟调岗位的认知及打算；、百问百答：在规定时刻内完成新岗位百问百答。主责1、台账记录按要求填写;2、述职报告全面；3、百问百答符合要求;4、与被考核者原主管领导及现主管领导进行面谈。1、能够按时完成，数据统计准确;2、统计的指标准确，无失误。六、任命考核1、台账制度:在规定时刻内完成相关台账记录；2、任命述

48、职报告:在规定时刻内完成本人棕述职报告；3、百问百答：在规定时刻内完成新岗位百问百答；4、架构设想:完成新岗位的架构及设想；5、自我评价：完成个人三优三缺评价。主责1、台账记录按要求填写；2、述职报告全面;3、百问百答符合要求；4、新岗位架构及设想合理;5、被考核者自评准确。1、能够按时完成，数据统计准确;、统计的指标准确，无失误。七、续签考核1、续签述职报告:在规定时刻内完成本岗位述职报告;3、百问百答:在规定时刻内完成本岗位百问百答；4、工作表现：符合本岗位相关职责及要求；5、续签面谈:与主管领导完成续签面谈记录表。主责1、述职报告全面;、百问百答符合要求；3、与被考核者主管领导进行面谈，

49、沟通其工作表现情况；、续签面谈表按要求填写。1、能够按时完成，数据统计准确;、统计的指标准确,无失误。八、月度考核、经理级以上:共性指标包含出勤、重点制度、周例会传达、治理台帐；个性指标为本岗位关键指标；2、主管级以下:本岗位关键指标；3、秘书、资料员：月度总结、重点制度、会议记录。主责、经理级(含)以上人员的共性指标统计准确；2、经理级（含)以上人员的关键指标设置合理；、主管级(含)以下人员的关键指标考核准确；4、秘书、资料员的重点制度考试题完善。、能够按时完成，数据统计准确;、统计的指标准确,无失误。九、年中考核、以月度考评分数的结果为基础,计算被考核者半年度平均分；2、按照从高至低的得分

50、顺序进行排列，报董事局主席;3、为排名前0的人员进行相应奖励，与排名后0%的人员进行绩效面谈。主责报审1、月度平均分核算准确;2、为排名前的人员进行相应奖励,与排名后0%的人员进行绩效面谈。1、能够按时完成，数据统计准确;2、统计的指标准确，无失误。十、年度考核1、经理级以上：按年度共性量化考核表上的考核指标(月度平均分、年终述职报告、培训会出勤、治理台账、年度所属单位总结、最高指令、人才流失、人才培养、36度中意调查),统计各项指标，核算分数。、主管级以下、秘书人员：按月度平均分、主管领导评分、自我评分三项指标进行统计,核算分数。3、将年度考核成绩汇总后,报集团董事局办公室，由集团董事局主席

51、行使加权分。4、按考核成绩计算年终奖金。主责报审一、经理级(含)以上:1、各项指标统计准确;、年度考核指标设置合理;3、治理台账、人才流失统计公正、公平;4、60度中意调查的人员设置合理。二、主管级(含）以下:1、月度平均分统计准确；2、主管领导评分公正。1、能够按时完成，数据统计准确;、统计的指标准确，无失误。十、北京市工作居住证1、为有需要的职员办理北京市工作居住证；、职员填写申请,部门领导同意；3、审核职员条件是否具备办理要求;4、职员预备身份证、户口本、学历证、职称证、房产证、劳动合同的原件及复印件；、办理人员到朝阳税务所为职员办理半年内个人缴税证明;到朝阳社保办理半年内个人缴纳社会保

52、险证明;、通过朝阳人才网上申报系统填写相关信息,打印相关表格,并加盖公章;7、将所有证件的原件、复印件递交朝阳人才;8、如符合办理要求,待北京市人事局审批,如未符合要求,将所有证件退回;9、如朝阳人才审批通过后,两个星期上网查询北京市人事局审批是否通过,如通过，一星期后到朝阳人才领取证件。主责1、为职员办理相关手续是否及时，有无拖延;2、为职员预备的资料是否齐全；3、是否因本人工作不细致，致使网上填报资料不准确,耽搁时刻。、为职员办理相关手续及时,无拖延现象；2、为职员预备的资料齐全,给职员节约时刻；3、工作细致,网上填报资料准确。十一、体检工作1、方案的拟定、上报;2、体检中心的招标、上门考

53、查工作;3、体检项目的确定;4、各类体检全程跟综;5、体检结果下发;6、结账、总结工作。主责1、方案拟定合理；、体检中心考察全面；3、职员名单准确;4、体检项目设立合理;5、体检中心的招标公平、公正、公开；6、注意体检过程中的细节;、体检结账费用清晰、准确。1、体检方案合理；2、参加体检的职员名单无错误；3、体检过程中无失误；4、体检结账费准确,无失误。十二、代挂号服务为有需要的职员及家属随时提供三甲医院免费代挂号服务。1、职员致电人力资源部，提供就诊人名字、身份证号码、电话号码、就诊时刻、所需挂号医院、科室、指定医师姓名等;2、拨打爱康免费挂号电话，告知就诊人信息,确认是否具有号源;3、将挂

54、号信息回复就诊人。主责1、代挂号服务及时;、服务态度热情;、注意事项告知就诊者。代挂号服务及时,服务态度热情、周到。权限工作权限:共性量化考核指标的信息收集权共性量化考核指标修订的建议权各部门个性量化考核指标的审核权考核对应奖励方案的制作权考核申诉的建议权费用权限:考核对应方案的资金使用建议权任职资格内容必备条件期望条件、教育水平大学本科学历。人力资源治理、心理学或相关专业硕士以上学位。2、工作经验年龄在5岁以上,具有三年以上房地产开发企业人力资源治理工作经验，其中一年以上本岗位工作经验。年龄在28岁以上，具有五年以上房地产开发企业人力资源治理工作经验,其中三年以上本岗位工作经验。、技能与能力

55、差不多能力：熟悉国家劳动法规,具备相关软件操作技能。核心能力:沟通、协调能力强;人力资源专业基础扎实。全面、先进的人力资源治理能力，创新能力强，对人力资源治理工作有深刻的理解。4、个性与品质为人正直、清正廉洁,思想敏捷、性格沉稳、善于沟通和决断,为人正派，办事公正，心态平和、理智。有强烈的事业心和开拓创新意识能承受巨大心理压力。职务等级职级： 集团主管级薪酬标准按公司主管级待遇执行福利按公司规定享受各项社会保险及补助行为规范按公司职员手册相关规定执行工作环境工作地点:人力资源部办公室。工作时刻:按照规定工作时刻出勤。各岗位工作内容及业务流程第一节 人力资源规划 一、工作原则：人力资源规划是整个

56、企业人力资源治理中的重要环节，其制定必须依据公司的进展战略目标,制定当年科学、有效的实施方案。使公司人力资源供需平衡，保证公司的长期持续进展和职员个人利益的实现。二、本年度0 年公司组织架构及岗位编制1、集团组织架构图2、集团及各分公司部门设置、岗位配置统计集团公司:集团在由董事局主席领导,总裁、常务副总裁、副总裁职能分管布局下,共设由个职能中心、36个办公室、商业公司,08年度人员在编人数为298人。凯亚房地产: 凯亚房地产负责开发集团山水文园项目共设5个职能部门，其08年度在编人数为67人,分不为综合部（8人)、销售部(25人）、工程部（26人)、客服中心(5人）、财务部（3人）。凯奥房地

57、产:凯奥房地产负责开发集团山水蓝维项目共设6个职能部门，其08年度在编人数为52人，分不为总经办(3人）、综合部(11人)、销售部（11人）、工程部（15人）、客服中心（7人）、财务部(5人)。凯基房地产:凯基房地产负责开发集团密云白龙潭项目共设4个职能部门,其08年度含旅游公司在内在编人数为57人,分不为综合部（12人）、财务部（3人）、旅游部(33人）、工程部(2人）、临时工（人)。铂宫项目部： 山水文园铂宫项目部负责开发集团铂宫项目，共设8个职能部门，其08年度在编人数为人,分不为总经办(4人）、综合部（人)、销售部（2人）、工程部（9人）、客服中心（1人）、财务部(3人)、前期部（1人

58、)、预算部（1人)。凯湖房地产:凯湖房地产负责开发集团金海湖高尔夫及不墅项目,共设4个职能部门，其08年度在编人数为28人，分不为总经办（1人）、综合部(4人)、工程部（12）、营销企划部（1人）。凯青投资有限公司：凯青公司负责开发集团青岛鲍鱼岛项目，其8年度在编人数为6人。九天物业治理公司： 九天物业公司负责集团开发所有成品项目的物业治理工作,共设总公司及9个项目部,其08年度在编人数为6人，分不为总公司3人、中园项目部3人、东园项目部89人、山水文园E区项目部93人、山水文园蓝维项目部3人、弘燕路项目部20人、华枫公寓项目部19人、山水俱乐部32人、G1会所29人、周庄综合楼26人机施公司

59、： 机施公司负责集团所有在施项目的开挖槽工作，其08年度在编人数为人。湿地项目: 湿地项目部负责集团在顺义湿地的前期开发工作,其08年度在编人数为人。三、下一年度9 年度岗位编制打算因09年度集团经营打算未开展研讨,故无法预估下一年度岗位编制情况。第二节 人才招聘一、工作项及业务流程姓名岗位工作类不工作项目工作标准业务流程奖惩标准刘超 招聘主管 制度建设建立与完善招聘体系及制度:1、在整体人力资源治理方法颁布后，建立与完善招聘制度，并及时给予更新、依照业务流程的变更,及时对招聘流程进行改进;1、依照最新颁布的人力资源治理方法对目前招聘制度中所触及的制度内容进行调整；2、结合日常工作经验,对招聘

60、流程进行优化,并提出合理化建议。1、完成率及及时率低于9，当月绩效考核分数扣1分；、完成率及及时率达到100%，且有合理化建议得到采纳并加以运用，当月绩效考核分数加1分;人力资源规划月报月度人员异动情况统计、每月月底统计当月人员变动情况；2、对人员变动情况进行分析，并制定次月招聘打算1、没有按时完成,每延误1天,当月度绩效考核分数扣1分；2、能够按时完成，数据统计准确，且有创新并得到上级主管领导认可，当月月度绩效考核分数加1分；季报对季度整体人员情况进行分析、每季度最后一周，对所在季度人员变动整体情况进行分析;2、对本季度人员招聘情况进行分析;3、对下季度招聘重点进行分析,并制定季度招聘打算。