互联网电子商务网站建设整体解决方案

1、 互联网电子商务网站建设整体解决方案目录一、网站市场分析及设计报告 1.1.1需求分析11.1.1目前市场分析 11.1.2传统家装市场状况 11.1.3电商如何与传统家装行业相结合 11.2网站定位31.3网站服务对象41.4网站推广51.5人力资源51.6网站维护51.7网站设计目标 51.8网站设计原则6二、网站技术解决方案 72.1网站盈利模式7会员费.7.广告费.7.佣金82.1.4其他增值服务.82.1.5网站合作82.1.6网站联盟8三、网站整体结构103.1网站的基本属性1( TOC o 1-5 h z 3.1.1网站域名103.1.2网站编码103.1.3网站标题103.1.

2、4网站关键字1C3.1.5网站描述103.2网站功能模块13.2.1信息发布模块 183.2.2会员信息模块193.2.3招标信息模块193.2.4推荐功能 193.2.5产品定购系统193.2.6搜索和过滤功能203.2.7客户管理系统203.2.8订单管理系统203.2.9产品电子目录功能 213.2.10技术支持223.3网站导航系统253.4网站首页1头部 head13内容 body 143.8网页设计23.8.1网站 VI形象253.8.2网站详细设计 26四、网站后台管理权限264.1基本功能24.2网站开发描述284.3本站类型284.4本站卖点28五、产品报价与服务 295.1

3、产品报价25.2售后服务体系3；六、客户网站建设流程3/6.1项目实施方法46.1.1网站策划流程 416.1.2网站建设服务流程416.1.3专业网站建设流程 42七、客户网站建设技术说明 437.1发展3年来，我们的建站观点 437.2网站建设需求分析447.3网站定位分析 447.4网络操作结构先进457.5后期网站升级扩展477.6服务器配置和软件支持477.7服务器机房 477.8网站及数据安全性487.9质量承诺48八、公司简介和案例498.1公司简介48.2公司案例 一、网站市场分析及设计报告1.1网站建设需求分析1.1.1目前市场分析互联网经过十几年的成长，已参透在我们生活的各

4、个角落，它几乎无所不在，充斥着世界的各个角 落。互联网的出现改变了无数人的生活方式，“宅”文化就是在这样的情况下孕育而生。随着互联网的发展，越来越多的人依赖网络实现消费。比如网购衣服、订酒店、买数码产品、装修 越来越多的传统行业涉足电子商务。1.1.2传统家装市场状况1）装修前对装修效果不能控制，效果图的真实感受到业主的质疑；2 ）装修设计与家居商品配置分离，从而导致装修的风格、色泽与家居商品的风格、色彩产生迥异 的矛盾，达不到理想的装修效果；3）在装修前无法为顾客提供完全公开、透明的报价，导致顾客实际支付的家装费用远远高于实际 的报价；4）很多装修公司不能为客户真正提供全程一体化的家装服务。

5、价格的不透明、施工过程不可控、承诺效果图与装修结果不符等，尤其家装与家具配置的分离现象 普遍，使得每一个经历过家装的客户都面临着不知如何选择家装公司，即使选择后依然是设计难、选材 累、过程苦、遗憾多。1.1.3电商如何与传统家装行业相结合如今，依托网络这个开放的信息平台，产品型号、价格一目了然，网友可以足不出户在电脑前以最 简捷方便的采购流程，最透明低廉的价格，最有保障的售后服务完成产品的购买和装修的监控。因此，电商和传统行业相结合发展必能给消费者、供应商以及平台自身带来共赢的局面!为此，我们采用最新的技术架构和应用系统平台，特为易安居网量身定做一个符合自己需求的网上 品牌推广平台。本次策划目

6、标：消费者能同时获得多个家装、建材信息，如何使其能快速选择适合自己的公司或材 料，并通过电话、QQ、留言等形式进行咨询。我们认为，应把塑造“精而全”作为突破口来实现这个 目标。（一：企业为何要建立自己的网站呢？首先，从销售的观点上看，网络可以减少交易的中间环节，降低成本。企业网站还可以扩建成为网 上销售和售前售后咨询服务中心。其次，企业将信息咨询开设到网上，专人值守，提供信息服务。可与外部建立实进的、专题的或个 别的信息交流渠道。客户能够通过电子邮件或 BBS联系企业，同时也可以发表意见。如此一来，客户就 能全面和客观地了解企业和企业的服务及产品。又因为是直接对话，具有增进感情的作用。再者，通

7、过自己的网站本身就是广告，一些企业在网上建立自己的网页，或者开设自己的网站，把 企业信息集中起来，分类分栏，方便浏览。所以，企业上网，这是时代发展的必然，为了不被竞争对手建立网站抢占先机，任何一家企业要想 跟上时代发展的潮流，必须尽快上网。可以想像，一个企业没有网站，没有与外围的沟通，而传统的通讯方式已经跟不上网络时代：没有 网站，你无法轻松获取信息，你将不再有快人一步的先机；没有网站，你的产品销售费用将比别人高， 价格将不再具有优势；没有网站，你将在商战中失去主动权。二：企业建立网站的10点优势企业可降低广告宣传费用，让客户快捷地找到企业资料。企业随时可获取和发布商业信息，寻找潜在客户，促成

8、贸易。企业可提供每天24小时的产品宣传服务 企业利用互联网扩大自己的知名度。企业在网上出售商品，降低销售费用。企业更快捷地了解客户需求。企业有利于开拓国际市场。企业更好地与供应商、销售渠道和合作伙伴沟通与交流。企业改善组织结构和管理体系，提高工作效率，及时适应市场变化。企业可以树立现代化形象）1.2网站建设目的实现全新的公司对外宣传形象；提供客户咨询服务、解决方案等，辅助公司产品营销1.3网站定位网站定位就是给网站在潜在用户的心中确定一个适当的位置。本网站要达到以下几点要求：1）以企业形象宣传和产品营销为导向2）提升企业形象，提高企业知名度3）开展电子商务，拓展网络渠道4）与客户建立亲密联系5

9、）拓展企业销售渠道，实现企业销售业绩快速增长6）结构清晰，层次分明7）科技、创新、朝气、锐意进取；网站平台的作用定位：易安居网站建设从自身的特点出发，选择最能打动消费者的网络营销宣传点，在保证自己家装质量的同时，从服务质量、专业化程度、价格优势等宣传点打动消费者，让消费者在“货比三家”的心理下对企业产生好感，从而达到“吸引-打动-消费”的目的。（为什么要建立网站，是为了树立企业形象，宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的基本需要还是开拓市场。整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功 能类型：企业型网站、应用型网站、商业型网站、电子商务型网站；企业网站又分为企

10、业形象型、产品 宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。）1.4网站风格.页面风格要有现代感、有新意、体现科技创新和地图特点；强调色彩、时尚、但要求协调、页面流畅，不可以给用户凌乱的感觉、保证浏览者在较短的时间内看到最想看到的内容；注重页面和banner、flash 和图片的协调；合理安排首页的信息，避免信息过多分不清主次，造成信息冗余。.颜色色彩要与VI相同（冰蓝），页面要求精致，通过页面体现技术实力和数据权威； 搭配图片、banner、 flash等装饰，使得页面有灵活性。1.5网站用户类型该平台用户分为二类：1 .网站管理员网站的系统管理员一一整个网站系统的一级管理员，包括对普通管

11、理员的增、删、及属性更改，系统性能的监控。网站的普通管理员一一整个网站二级管理员，接受系统管理员分配的指定权限范围，对信息频道、内容上传等进行管理。2 .网站浏览用户可以对网站上的信息进行浏览，下载1.6网站服务对象1.3.1相关产品的制造商、供应商、采购商；1.3.2行业相关的企业1.3.3购房业主；1.3.4行业研究者、学者、新闻媒体等等。1.7网站推广我们凭借多年对互联网技术的深入研究、对中国互联网的现状和发展趋势的把握以及在网站推广服 务方面的成熟经验，能够为企业提供最专业、最有效、最经济的网站推广服务。1.8人力资源为网站开发操作简便使用高效的管理后台，网站管理员能够开设多个管理员帐

12、户，为每个管理员分别设置管理权限，系统根据权限自动为某个管理员配置管理后台，后台只允许该管理员管理其具有管理 权限的栏目。同时网站开发具有等级管理功能的会员系统，分类管理，分别为其设置访问、管理权限。 这样使整个网站运行起来有条不紊，同时也做到了专人专职，责权分明。1.9网站维护对易安居网相关网站维护人员进行日常维护、更新方面的技术培训，项目开发成功后企业能自主完 成对整个网站的维护更新。1.10网站设计目标1）获取更多的目标客户2）展示企业形象 3）网站内容简洁且易于更换。1.11网站策划原则1.11.1符合客户的行业属性及企业特点在客户打开网页的一瞬间，让客户直观地感受到企业所要传递的理念

13、及特征，如网页色彩、图片、布局 等等。1.11.2符合用户的浏览习惯根据网页内容的重要性进行排序，让用户用最少的眼球移动和鼠标移动，找到所需信息。1.11.3符合用户的使用习惯根据网页用户的使用习惯，将用户最常使用的功能放置于醒目的位置，便利于用户的查找及使用。1.11.4图文搭配，重点突出用户对于图片的认知程度远高于对文字的认知程度，适当的使用图片可以提高用户的关注度。此外,确立页面的视觉焦点也很重要，过多的干扰元素会让用户不知所措。1.11.5利于搜索引擎优化减少FLASH和大图片的使用，多用文字及描述，以便于搜索引擎更容易收录网站，让用户更容易 找到所需内容。1.12网站设计原则在网站的

14、设计和开发过程中，我们要求遵循以下原则：遵循高起点设计，全面规划，分步实施，整合现有资源系统结构：具有良好的兼容性，覆盖绝大部分浏览器版本；充分满足国内外用户的需求，并且易于 扩展。着力突出和体现网页的主导作用，整个网站在内容和形式上整洁洗练和华丽，给人以深刻的印象 和超强的视觉冲击力。网页设计：网站页面的设计简洁、美观，尽可能地提高浏览速度，突出主要信息。导航系统在层次 清晰的同时方便浏览者对相关信息和服务的访问。功能模块：兼顾精美的外观较快的页面下载速度，使用合理的图片和“干净”的源代码，详细的文 本注释，实现程序的高效率和高稳定性。网站的易维护性：目录结构使用便于理解、使用有意义的文件名

15、，后台数据库维护简单方便实用。 安全可靠的运行环境：保障网站长时间稳定，高效，安全的工作，建立网络安全机制，使之免受攻 击。多用户：考虑到网站的使用者同时操作的情况，系统支持多人操作；可移植性原则：采用的开发技术不仅满足现在的应用需求，而且要适应未来的发展趋势，在以后的 升级、移植工作方便，降低二次开发成本。二、网站技术解决方案2.1网站盈利模式2.1.1会员费本站会员商家分多个等级，等级不同享受的权限不同，价格不同。2.1.2广告费Banner广告、图片通栏根据其在首页位置及广告类型来收费。广告类型有弹出广告、漂浮广告、广告、文字广告等多种表现形式可供用户选择2.1.3佣金如销售建材、推荐设

16、计师、推荐企业，推荐成功后即可收取佣金等。2.1.4其他增值服务如提供企业建站服务、独立域名、产品行情资讯服务、企业认证、企业信息维护、培训等。2.1.5网站合作与其他大型采购商合作。2.1.6网站联盟发展其他行业的B2B独立平台，可以寻找联盟或整体系统出售，提供程序源码，技术支持和运营 培训。（二、网站技术解决方案2.1网站盈利模式目前在团购类网站中相对成熟的盈利模式主要有以下六种：2.1.1商品直销以“团购”的名义直接在网站上登陆商品信息进行直接销售，这里的货源也可以是自己进货、或跟 商家合作代销，直接获得商品销售利润。商品直销是在网站运作中实现基本盈利的传统方式。2.1.2活动回扣网站作

17、为商家与买家的中间桥梁，组织有共同需求的买家向商家集体采购，事后商家向网站支付利 润回报，即大家生活中常见的“回扣”形式。2.2.3商家展会 0 可以不定期举办商家展览交流会，商家可以借此机会进行新产品的推广、试用，可以面对面与客户交流、接受咨询与订单并借此了解客户的需求与建议。网站向商家收取展位费获得收益。2.1.4广告服务团购类网站除了具有区域性特征外、他的受众一般都是具备消费、购买能力、欲购买的人群，对于 商家来说定位精准、目标明确，成本低廉，故必将成为商家广告宣传的最佳平台。2.1.5售会员卡“IP会员”是用来凸显用户“尊贵身份”常见方式，在年轻人，特别是学生人群中非常的受欢迎。团购网

18、站可以通过发放会员卡的形式来让用户提升“身份”，网站可以为持卡会员提供更低廉的商品价格，更贴心的服务，可以让持卡会员直接在合作的商家实体店铺进行“团购”。2.1.6分站加盟当网站发展到一定影响力，无形中已经在为你做项目招商。此时可以提供授权给加盟者成立分站，为加盟者提供网络平台、运作经验、共享网站品牌等。在获得加盟费的同时也扩大了自身规模的影响力。2.1.7其他增值服务团购网站的运作、盈利模式不限于以上 6种，根据自身的发展状况、环境特点、创新，可以产生更 多的盈利方式，比如为商家、买家提供更丰富的增值服务等。如提供企业建站服务、独立域名、产品行情资讯服务、企业认证、企业信息维护、培训等。）（

19、网站技术解决方案（当然这要与专业的网站建设公司商议）根据网站的功能确定网站技术解决方案。1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。2、 选择操作系统，用 Window2000/NT 还是unix,Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和 安全性等。3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虚拟主机，则该项由专业公司代劳）5、选择什么样的动态程序及相应数据库。 如程序ASP、JSP、PHP;数据库SQL、ACCESS ORACLE 等。三、网站整体结构3.1网站的基本属性3.1.1网站域名待疋3.1.2网站编码简体中文（GB2312 ）3.1.

20、3网站标题设立主页标题，其他页面标题针对指定3.1.4网站关键字注意关键字,成都装修公设立主要关键字，每个页面主关键字不要超过3个，可以围绕这3个扩展相关几个密度，其他栏目分担关键字。（建议设置以下关键字：易安居，装修，装修公司，成都装修 司）3.1.5网站描述连贯的一句话描述，不超过 100字为佳。3.2网站架构图321网站主要栏目结构图公司概况项目展示展 示 型 首 页行业动态客服系统 在线咨询 信息反馈显示公司地址、电话 等联系方式，做好售 后服务后 台 管 理 系 统3.2.2网站栏目说明分类内容如下：1 首页运用图片、Flash、视频短片形式设计与众不同的首页及内页风格。使网站在能够

21、提供给访问者最需要的信息之外还能拥有赏心悦目的感觉。使整个网站最终拥有可观性和实用性的特点。公司概况公司简介：主要介绍公司背景、服务内容、获得荣誉、营销范围等。让访问者能够在网上直接了解 公司的基本状况，便于树立企业形象。企业文化：主要介绍公司的发展前景，让访问者能够在网上充分直接了解公司的文化精髓，增强客 户的好感及信任感。企业资质：展示公司的相关资质证书，显示企业实力，加强客户信赖感。.项目展示根据公司所开展的项目，适时搜集发布与项目相关资讯。.新闻中心公司新闻：介绍公司最新新闻，既可通过本栏目让客户了解到公司相关信息，同时可通过此栏目侧 面烘托公司的规范。行业动态：发布行业相关信息，如最

22、新优惠政策、法律法规等信息。.客服中心客服系统：客户问题搜集、汇总、并及时处理的服务系统。在线咨询：客户可以方便的在线留言，并且直接发送到管理员QQ或MSN，充分满足客户相应的要求。招贤纳士发布招聘信息。以便于让更多的有志之士为公司服务。7 .联系我们公布公司的电话、信箱等联系方式，便于客户的查询以及与公司的沟通。完善我们的售后服务。323 FLASH 引导页网站引导页的表现形式有很多种，可以使用文字、图片、flash等，可以作为公司的理念宣传、精神宣传、形象宣传，起到第一印象的作用。它与网站的关系相辅相成。两者都是以充分表达良好的企业 文化或内涵而努力。弓I导页可以提示浏览者通过更合适的方式

23、浏览网页；可以让浏览者产生兴趣，增加浏览量；也可以 作为企业的一个形象宣传方式；还可以引导浏览者进入不同的功能区，由此可以分类引导方式型、兴趣 型、形象宣传型和功能引导型四类。Flash引导页是网站的第一窗口，决定客户对企业文化第一印象认知度的关键页面，页面的布局和 页面风格的设定，对网站整体定位起着决定性的作用。我们拥有专业而朝气的美工设计队伍，精彩的 FLASH矢量动画技术和资深的网站策划工程师。为客户的网站度身定制独有的风格和整体形象结构。在设计风格上体现企业的行业特点与个性突出的特色，做到卓尔不群。内容上着重展示企业logo、公司名称、公司产品等信息，凸显企业形象与实力。324网站首页

24、3.241 头部 head网页标题：网页标题是浏览者得到的第一条信息，建议简明地概括网页的内容，点明网页的主题。 标识Logo :主标识和栏目标识；类似：功能导航：设为主页|加入收藏|帮助中心；类似：登录口：直接型登录口，登录后会员状态；类似：栏目划分：一级栏目：首页、装修、家居、建材、招标、新闻、常识、人才二级栏目:效果图设计师公司招标行业招标投标新闻 Y常识企业网站服务电话：展示在网站头部或者banner处，使浏览者一目了然，方便用户查找并拨打电话咨 询相关信息内容 body通栏广告 Banner ；焦点图片：图片切换，官方编辑（可放广告或者活动图片）；内容：栏目规划及功能描述 装修（公司

25、）：本栏目模块包含公司、效果图、设计师公司主要展示装修企业的信息，展示内容包含公司LOGO，公司名称、服务能力、公司简介、地址、 联系方式、即时聊天工具、评价、信用等级、推荐指数等基本信息，消费者可以通过短短的20秒时间即可大概了解企业的简本概况，从而选择是否查看详细的企业信息，一旦消费者点击即可达到公司官方 网站或本站店铺，企业可自由设置链接的地址。效果类似：消费者如何搜索到装修公司：1、消费者可通过顶部导航条搜索2、消费者可通过搜索框中的选项搜索3、消费者可通过推荐商家、最新入住商家搜索4、消费者可通过站内关键词搜索5、消费者可通过设计师搜索6、消费者可通过效果图搜索7、消费者可通过装修风

26、格导航搜索效果图主要展示当今各类装修风格效果图信息，展示内容包含户型、空间、风格、局部、造价等基本信息，消费者可以通过短短的5秒时间即可搜索到自己需要的效果图信息及报价，效果图的评价、推荐指数等，从而选择多个效果图，将效果图进行收藏、便于时常查看对比，效果类似：设计师主要展示当今各类装修风格的设计师信息，展示内容包含设计师照片、设计师姓名、设计师年龄、设计师专长、设计师工龄、设计师作品、设计师就业单位、联系方式、QQ、留言等，消费者 可以通过短短的5秒时间即可搜索到适合自己的设计师信息，并可查看其它消费者对设计师的评价，设计师的信用等级、推荐指数等从而选择多个设计师交谈，快速满足消费者的需求，

27、效果类似：家居（商品）：本栏目模块包含公司、产品公司主要展示装修企业的信息，展示内容包含公司LOGO，公司名称、服务能力、公司简介、地址、 联系方式、即时聊天工具、评价、信用等级、推荐指数等基本信息，消费者可以通过短短的20秒时间即可大概了解企业的简本概况，从而选择是否查看详细的企业信息，一旦消费者点击即可达到公司官方 网站或本站店铺，企业可自由设置链接的地址。效果类似：产品主要展示各类家居信息，展示内容包含产品名称、规格、库存、已售、价格、详情、即时聊 天工具、评价、信用等级、推荐指数、在线定过等基本信息，消费者可以通过简单搜索商品即可大概了 解产品的基本概况，从而选择是否查看详细的产品信息

28、，点击后除能看到点击的商品外还可以看到其他 推荐的或同类的商品信息便于消费者比较，可实现在线付款交易。效果类似：建材（市场）：本栏目模块包含公司、产品公司主要展示装修企业的信息，展示内容包含公司LOGO，公司名称、服务能力、公司简介、地址、 联系方式、即时聊天工具、评价、信用等级、推荐指数等基本信息，消费者可以通过短短的20秒时间即可大概了解企业的简本概况，从而选择是否查看详细的企业信息，一旦消费者点击即可达到公司官方网站或本站店铺，企业可自由设置链接的地址效果类似：产品主要展示各类家居信息，展示内容包含产品名称、规格、库存、已售、价格、详情、即时聊 天工具、评价、信用等级、推荐指数、在线定过

29、等基本信息，消费者可以通过简单搜索商品即可大概了 解产品的基本概况，从而选择是否查看详细的产品信息，点击后除能看到点击的商品外还可以看到其他 推荐的或同类的商品信息便于消费者比较，可实现在线付款交易。效果类似：招标（交易）：本栏目模块包含招标、投标本站网友均可发布招标信息，招标信息包含项目类型、项目名称、周期、预算、姓名、联系人、地 址、详细内容等信息，快速促成投标者与招标者之间的联系和交易，效果类似：新闻（资讯）：本栏目模块包含行业、企业行业资讯指整个装修、建材、人才等行业信息；企业资讯主要是展示企业活动信息，效果类似：常识（百科）：本栏目模块包含装修、家居、建材本栏目主要展示装修、买家居、

30、买建材的一些常见问题，企业可主动发布问题解决方案，企业发布 信息后，我们将标示出发布者信息，消费者可通过发布者找到商家，消费者亦可发布问题，商家亦可通过消费者发布的信息，找到消费者，商家留言后，消费者也可通过留言者找到商家，属于沟通交流的平台，对消费者越有用的信息，越容易得到消费者的亲睐，有助于提升商家的推荐指数，效果类似：人才（招求）：本栏目模块包含招聘、求职这是人才求职和企业招聘的通道，人才可现在投递简历，效果类似:论坛（交流）：本栏目模块包含装修、家居、建材、人才，效果类似:3.3网站功能模块3.3.1信息发布模块信息发布模块，是网站最主要的模块。模块分为：产品信息模块：会员发布公司的信

31、息内容的模块。会员首先选择发布信息的类型（家居产品、建材产品等）。然后填入基本信息（标题、分类，再填写详细信息，支持图片上传）（有商家会员和个人会员区别，图片需要缩略图水印功能。）和网页代码编辑器。编辑确定后提交（预览功能）。由系统 构造产品内容页面，自动生成页面的产品链接，同时产生历史产品列表，自动存入数据库，等待管理员 审核。审核通过后发布网站上并后台提供页面的管理界面，审核没通过通知原因（需要管理状态功能）。公司信息模块：主要是商家会员公司信息。编写公司简介，详细信息字段（列表形式）便 于搜索数据，联系方式（用来生成公司名片）。行业信息：.1官方发布信息系统管理员或编辑发布行业相关信息、

32、行情动态等。主要功能管理员等级分 配，类别可以添加修改，编辑新闻功能简单易行，自动生成相关新闻列表，有审核，可设首页，焦点， 热门，新闻生成静态html （便于搜索引擎蜘蛛爬行）页面。3.3.132商家会员发布自己公司动态或公告信息。经过管理员审核后，管理员可以以收费形式或者增值服务展示在“看行情”栏目中。普通会员发布公司信息展示在自己的二级域名站中。3.3.2会员信息模块会员管理系统目的：建立企业固定的客户群体，并能详细记录客户档案，能通过客户档案库将企业新产品与企业 动态方便地传达给每一位客户。功能：用户在线注册，登录，密码修改，资料修改界面对会员客户统一管理，资料审核，删除，禁用会员客户

33、通信录管理会员查询与分组向会员提供在线服务3.3.3招标信息模块个人会员或者商家会员发布自己的投标、招标信息。详细信息字段（列表形式）便于搜素数据。3.3.4推荐功能内容发布之后（比如新闻，资讯等），最近更新排在最前面。而且还可能推荐到多个位置。3.3.5产品定购系统目的：宣传公司产品，让客户通过网站便能自由选择地购买企业的产品。功能:客户在可在线填写订单，自由选择预订产品，并管理预订。注册的客户在通过会员验证后可以查询以往的订单详细内容。管理人员对订单方便操作，对订单进行跟踪处理。输出报表，产生订单的统计报表。336搜索和过滤功能用户可自主搜索自己想要的信息。网站会提供不同的栏目划分和关键词

34、搜索，以便用户在最短的时间里找到自己想要的信息；并同时排除恶意信息，不予以显示。3.3.7客户管理系统客户资料：包含客户描述、客户信用等级评估、客户所处地区销售现状、以往下单情况、客户统计 资料、正在处理的订单、付款情况、客户反馈的信息。审批已注册用户，对注册用户进行审批；客户的权限指派；查看客户相关的咨询；查看客户相关的订单；用户信息管理；（删除，禁用，权限，编辑）客户可自行编辑自己的各种资料，查询自己的业务业务历史记录数据，并可形成统计报表。可在线与客户进行沟通和协同工作。3.3.8订单管理系统接收客户最新订单，并对订单进行有效分配、处理。工作流程管理包含：订单管理、订单处理进度管理、订单

35、统计功能、货款管理功能、各种报表生成、业务员进度跟踪通过后台程序，控制整个交易过程，并形成记录和报告。系统会自动提醒业务员注意处理未完成的工作。最新订单信息管理，查看客户订单；订单处理，对客户所下订单进行有效处理；订单跟踪与分配，管理员对客户所下订单进行分配至业务员；订单统计报表，对所以的有效订单进行分类汇339产品电子目录功能产品分类管理，可以多级分类，以树状组织表现企业的产品系。产品资料管理，自由增加、删除、修改产品说明与图片。可以控制产品是否发布，若不发布，该产品在数据库中，但前台浏览不到。可以控制产品是否允许客户预订，若不允许，该产品在数据库中，前台不提供预订操作。产品分类检索。用户通

36、过搜索查询产品。最新产品浏览。热门产品浏览。产品详细资料显示。产品点击放大。产品浏览次数记录与统计。客户可以发表对产品的评论。客户可在线填写订单，自由选择预订产品，并管理预订。3310技术支持对注册用户所提的反馈意见进行查看反溃售前报价咨询相关意见提交用户意见投拆3.3.11网站导航作用全局导航全局导航可以帮助用户随时去到网站的任何一个栏目。并可以轻松跳转到另一个栏目。通常来说， 全局导航的位置是固定的，以减少浏览者查找的时间。面包屑导航面包屑导航即路径导航，显示了用户浏览页面的所属栏目及路径，帮助用户访问该页面的上下级栏 目，告诉访问者他们目前在网站中的位置以及如何返回，进而更完整地了解网站

37、信息。快捷导航快捷导航对于网站的老用户而言，需要快捷地到达所需栏目，快捷导航为这些用户提供直观的栏目 链接，减少用户的点击次数和时间，提升浏览效率。相关导航为了增加用户的停留时间，网站策划者需要充分考虑浏览者的需求，为页面设置相关导航，让浏览者可以方便地去到所关注的相关页面，从而增进对企业的了解，提 升合作机率3312站内搜索功能站内搜索是网站中最有效的一种导航方式。访问者可以通过它快速找到需要的内容。无论对于何种 类型的网站，站内搜索已经成了网站的一个标配功能。可以帮助网站提升用户粘性、最大化网站价值、 树立网站品牌。3.313在线客服系统有效抓住潜在客户，为企业推广提供精确的客户，为网站客

38、户在线服务。3.3.14在线留言系统在线留言系统（也称为：留言板系统），是一种电子便签管理系统，是用脚本语言编写的网络应用 程序。在网络用户交流中起很大的作用，每个人都可以将他的资料和要求等信息保留在页面上，以供他 人观看。主要功能：（1）客户在线提交留言；（2 ）留言自动分页；（3）管理员可回复、删除留言；功能扩展：1、增加审核功能：只有经管理员审核过的留言才能显示在网站上，这样能防止垃圾信息及恶意灌 水。增加费用200元2、增加批量删除功能：管理员可批量删除部分留言，对于留言数量过多的网站十分必要。增加费 用200元3、 留言搜索功能：可用关键词搜索留言板内容。增加费用200元昵極:_在下

39、面输入框输入留言内容留茗内客:输入验证码：2ST1点击留苔3.3.15在线订购系统在线订购系统，是在网络上建立一个虚拟的购物商场，是一个新的销售渠道，它不仅避免挑选商品的烦琐过程，使购物过程变得轻松、快捷、方便；同时又能有效的控制“商场”运营的成本。在线订购系统可对会员、非会员同时进行购物管理，实现标准购物车功能（分为修改、继续购物、 清空、结算四个状态），可对购物车在结算之前任意步骤进行查询和修改，购物过程支持网上结算，购买者可依据订单号查询订单状态（已收到订单、已收到货款、已发货、已送达收货人等状态），后台设置管理员维护界面，可在首页设定打折商品或推荐商品，可设定会员购买折扣，可对订单状态

40、进行跟踪和管理（修改状态、删除订单）可查询当日新增加订单和所有订单。3.3.16分类信息系统对产品进行更精准、更详细、更全面的分类，用户可通过分类信息系统更方便、快速的查找信息，从而进入产品详细页面，产生订购行为。3.3.17会员管理系统功能:用户在线注册，登录，密码修改，资料修改界面对会员客户统一管理，资料审核，删除，禁用会员客户通信录管理、会员查询与分组、会员在线查看产品3318产品定购系统功能：客户在可在线填写订单，自由选择预订产品，并管理预订。注册的客户在通过会员验证后可以查询以往的订单详细内容。管理人员对订单方便操作，对订单进行跟踪处理。输出报表，产生订单的统计报表。3.4网站导航系

41、统网站的导航系统网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转（文字链接最佳）。加入“面包屑（Breadcrumbs）”路径。所谓“面包屑”是比喻用户通 过主导航到目标网页 的访问过程中的路径提示，使用户了解所处网站中的位置而不至于迷失“方向”：并且方便回到上一级页面的起点。3.5网页设计3.5.1网站VI形象网站VI即网站视觉形象，事实证明，网站能否第一时间吸引访客，重要取决于网站VI。我们的网站VI要做到以下基本的要求：1 ）公司全称及网址信息清晰显示，加深记忆度；2）主要产品或服务内容突出;3）从网站设计可以看出我们整体实力雄厚;4 ）从网站设计可以看

42、出我们的企业文化与企业作风；5）通过导航条引导访客清晰地了解我们发布的详细信息；6）我们的联系方法要多样化。3.5.2网站详细设计网站设计使页面有干净整洁，给人庄重、充实的印象。（建议：主颜色选择明亮的美术特色，配以白色的背景和灰亮的辅助色，中间采用色阶）网页布局（ HTML）、样式（CSS）、行为（JS）分离四、网站后台管理权限目的：管理后台界面简单，操作方便，让管理员很轻松的管理整个网站。功能：管理员：管理员可以在此系统中添加、删除、更改新闻或产品信息。用户管理：为了保证信息维护的安全性，强化用户权限的管理。用户认证：信息编辑人员必须经过系统认证才能进入操作页面，以保证信息维护的安全性。内

43、容录入：信息编辑人员经过系统认证后，可以使用此功能将文章内容及相关信息录入数据库中。内容修改：提供修改信息页面的功能，在修改界面检索出相应文章标题后可以修改任何一部分，修 改完后提交入库。内容删除：提供删除文章的功能，在删除页面检索出相应文章标题后点击确认按钮后将此文章删除。增加图片：系统将提供选择项让编辑人员根据需要在文章的任意位置添加任意多图片。页面生成：编辑在录入或修改完新闻后点击提交按钮时，系统一方面将所有信息插入数据库，同时 将从系统中抽取模板生成静态页面。页面发布：将生成的页面实时或定时上传到 Web Server相应的目录下。模板管理：在数据库中保存的内容在生成页面的过程中依赖于

44、不同频道的模板以形成不同的页面 模板的基本样式由编辑确定，技术人员会根据这些页面抽取有效内容形成模板。模板保存在数据库中， 用以统一每个栏目的观感。标记管理：用于管理预定义标记，具体的功能有：页面的预定义标记的增加、修改、删除。标记是 网站编辑人员镶嵌在模板中的特定标识，标记管理中对这些标记作出说明，在生成页面时用于替换这些 标记。会员管理：系统管理员可对网站的会员进行审核， 给予分配权限，管理员有权提升或降低会员等级, 亦可将严重违规会员加入黑名单，亦可永久删除会员信息。栏目管理：给系统管理员或被赋权的编辑提供增加栏目 /子栏目的工具，使网站能随时添加栏目而 无需使用技术人员参与。r.毗黑中

45、丨功韶也和4.1基本功能信息编辑支持所见即所得的可视化编辑方式；信息发布系统、产品展示系统、会员信息系统的操作界面简单 ，风格统一，易于用户操作；支持在信息编辑时插入多种类型的元素，如:图片、表格、链接、图形、EXCEL、WORD文档、FLASH、音视频、特殊字符、动态时间等;支持HTML语言；支持上传缩略图和大图；支持代码、设计、文本和预览四种编辑方式的转换；支持点击率的统计，支持静态分类；支持多种信息管理权限，如：添加、修改、删除、审核、发布等；支持多种信息状态，如：已发布/未发布、已审核/未审核、回收站、彻底删除等；支持批量审核、删除等制定的批量操作。4.2网站开发描述采用技术：DIV+

46、CSS开发语言：PHP或asp .net颜色暂选：以最终设计为准4.3本站类型专业一条龙、信息全面、体验度高、交易4.4本站卖点一、企业所关心的：*如何才能找到我的信息：加入可通过多渠道展示信息，如装修公司栏目、商家推荐、效果图栏目、 效果图推荐、设计师栏目、设计师推荐、项目投标、最新活动、论坛、百科问答等多个渠道展示商家信 息，不同于其他的平台，主要是公司和产品才能展示商家信息， 这样可以最大限度的让消费者找到信息。*平台的人气怎么来：没有人就没有生意，再多的商家也没有用，我们的人气来源于线上线下的宣 传推广，前期可选择较低成本的宣传，线上如：百度、谷歌、论坛、行业网站、邮件群发、短信群发等

47、合作，线下如公交、装修市场、海报、宣传册、楼盘等消费者所关心的：如何选择商家、如何选择装修风格、如何能够低成本高质量、如果能够自主选择适合 自己的商家、效果图、设计师由以下几点可以满足消费者需求，公司便于消费者了解到企业的信誉指数、推荐指数、从业经历、 成功案例等信息；效果图便于消费者更能选择自己的喜欢的风格；设计师便于消费者能实时得到专家咨 询；问答便于消费者了解专业的装修常识，丰富自己的想法、看法；招标便于消费者快速找到适合自己 的价格、风格、售后服务等需求的公司；论坛有助于消费者之间的交流及举报不法、不诚信的商家；由以上几条充分满足消费 者的需求。如果一个平台不仅能满足商家的需求亦能满足

48、消费者的需求，那么这样的平台必定能够立足于竞争对手之中，并有可能矗立于竞争对手之上。五、网站报价与服务5.1网站报价服务报价（综合性）序号服务内容说明报价（万元）1网站策划网站风格整体定位配套服务2网站建设需求分析搜集网站建设需求并进行分析，制作详细的系统需 求分析说明书及网站开发技术说明书配套服务3首页包含首页前台效果图，后台效果图，切片布局，兼容性程序制作，保障网站访问速度及浏览器正常显0.8示4装修公司包含首页前台效果图，后台效果图，切片布局，兼容性程序制作，保障网站访问速度及浏览器正常显示1.85家居包含首页前台效果图，后台效果图，切片布局，兼容性程序制作，保障网站访问速度及浏览器正常

49、显示0.36建材包含首页前台效果图，后台效果图，切片布局，兼容性程序制作，保障网站访问速度及浏览器正常显示0.37问答包含首页前台效果图，后台效果图，切片布局，兼 容性程序制作，保障网站访问速度及浏览器正常显 示0.38人才包含首页前台效果图，后台效果图，切片布局，兼容性程序制作，保障网站访问速度及浏览器正常显示0.39招标包含首页前台效果图，后台效果图，切片布局，兼容性程序制作，保障网站访问速度及浏览器正常显示0.310新闻资讯包含首页前台效果图，后台效果图，切片布局，兼容性程序制作，保障网站访问速度及浏览器正常显示0.611商城包含首页前台效果图，后台效果图，切片布局，兼1.2容性程序制作

50、，保障网站访问速度及浏览器正常显 示，可在线订购，在线交易12会员包含会员等级及会员权限，会员管理开发制作0.813广告管理包含站内浮动广告窗口，通栏广告，站内外广告统 计0.214站内搜索包含关键词索引及模糊搜索展现0.315产品电子目录系统产品分类管理，可以多级分类，以树状组织表现企 业的产品系，可自由增加、删除、修改产品说明与 图片0.216推荐功能推荐最近更新的资讯、产品、企业等信息0.0517搜索和过滤功能用户可自主搜索自己想要的信息。网站会提供不同 的栏目划分和关键词搜索，以便用户在最短的时间 里找到自己想要的信息0.119客户管理系统包含客户描述、客户信用等级评估、客户所处地区

51、销售现状、以往下单情况、客户统计资料、正在处 理的订单、付款情况、客户反馈的信息0.320订单管理系统接收客户最新订单，并对订单进行有效分配、处理0.221空间暂定2G0.0622域名一个顶级域名0.0124网站统计系统独立统计系统，对网站访冋者来源进行分析赠送功能25系统测试测试人员对网站程序及界面进行全方位测试，同时 进行骇客攻击模仿和服务器抗压测试配套服务26项目实施进行系统试运行及验收配套服务27网站管理员培训网站操作培训服务，手把手教您使用网站配套服务28网站有代码提供提供网站完整的原代码，方便进行二次开发，以及 版权。配套服务29维护+修改维护网站安全及页面小部分内容修改首年免费合

52、计：8.12 （万元）5.2 VIP售后服务体系1、常规服务售前：免费技术咨询、建站流程咨询、网站功能和内容设置咨询售中：免费进行操作和网站排版培训售后：服务项目说明黑客攻防保证网站系统安全，防止黑客恶意攻击，清除网站恶易代码及病毒域名保护主动监测域名，保护您的网络品牌与知识产权，防止网络域名及品牌被他人 恶意抢注监测布防主动监测服务器空间，防止网站带毒，造成访问用户本地电脑中毒数据防盗网站数据库备份和恢复，时时有效保证系统正常在线工作网站补漏对系统安全进行动态评估，免费帮助客户解决其他系统安全问题，保证网站 能实时正常开放访问快速恢复可保证系统7 X24小时正常工作，出现问题1小时内恢复按时

53、更新每月进行网站2次内容更新形象展示由专业美工负责，保证页面效果，让客户体会到企业立志领先于同仃的远大目标节日套餐逢年过节，重大节庆，免费更换网页风格，让企业网站以全新面貌展现给客 户排名优化每季1次面向搜索引擎和潜在客户的页面优化，提咼在各搜索引擎的排名排名跟踪跟踪优化Google、Baidu、Yahoo、Alexa世界排名恶意点击监督监测竞价排名和网络广告的情况，监督恶意点击效果分析统计访冋量和访冋内谷，考核工作指标，维护工作成果访客需求分析分析网站访问数据，描绘客户访问过程、并根据最终客户反馈完善网站内容， 吸引更多潜在客户营销策划协助客户策划网络营销方案在线销售以网站为营销工具，发现来

54、自互联网的潜在客户，在线实现营销业务服务支持其他特色服务需求请联系客服人员）2、特色服务（1 ）一对一贴身服务安排专门的客服服务人员一对一进行贴身服务，对在网站运用过程中出现的任何问题，免费进行咨 询、讲座、培训等，拥有此项服务，就相当于你免费招聘了一位专职网站管理员。（2）巡回上门服务1）网站运营报告定期反馈2 ）您对本公司服务和产品的批评、建议、希望和投诉，我们及时调查分析和处理3）组织公司客户人员、策划人员、技术人员定期上门技术指导4）向您介绍本公司产品性能、特点和注意事项，并进行技术指导5）网络营销与电子商务论坛年会邀请6）联合行业协会、主管部门开展推广促销

55、活动（3）其它增值服务1 ）对您的网站关注度和赢利能力进行专业测试、分析，并提供较权威的网站营销策划方案书2）定期或不定期地向您提供本公司的新产品信息3）对您的公司免费提供信息化建设咨询服务4）优先向您赠送样品、宣传品和礼品等5）对您提供会员间的交流和资源互换的商务平台6 ）定期开展会员间线下交流的公关活动，方便您与我们的客户进行工作交流、思想交流（4）三大贴心服务1）全职网管服务，点对点沟通，无须您的二次投入，日常维护、更新、营运，一站式到位，热情 周到，照管好您的网站。2）网络安全顾问，关注网站健康，随时清除不良隐患；并对您的网站品质提升，提供优良方案， 让网站正常运行，从此再无后顾之忧。

56、3）专职策划督导网站营销策划师随时上门恭候，听取您的需求，定期对贵公司网站经营情况和同行业企业网站经营 情况进行专项分析和个性化策划。给您有效建议，让您的网站，切切实实为您带来效益。服务体系与能力公司的员工团队专注于计算机技术、管理技术的研究和开发，我公司采用的B/S架构和COM+等先进技术，引导着国内网络门户管理、企业系统软件向着更高的管理和技术应用层次迈进。在组织结构 方面，公司配备有专门的客户服务人员，以专职、有效、快速地服务于客户，确保客户的系统持续、顺 利、高效的运行。在客户服务的流程上，公司的客户服务贯穿于项目准备、用户需求分析、系统信息方案、项目实施 计划、用户培训计划、软件客户

57、化、系统试运行、客户培训、系统验收、上线后技术支持等环节中，真正实现客户服务的全流程监控与管理。在客户服务的文档管理上，我公司十分注重客户服务过程中所产 生的各类文档资料的归集、编号、分类和保存。同时，在项目验收后，将根据所存档的项目文档资料， 进行项目管理的总结、评估和提升，以期更好的服务于客户、向客户提供更为全面、高质的服务方案。 客户服务的内容包括：1、客户资料文档化。2、技术咨询服务。3、客户热线支持。4、客户投诉中心。5、客户调查及客户满意度评估。6、定期的客户回访。7、定期的售后服务报告。售后服务内容及方式售后服务的目的是确保客户稳定可靠的运行，充分发挥我公司系统对客户强大管理和支

58、持功能。 同时，售后服务作为信息化项目必不可少的质量保证手段，具有极其重要的意义。售后服务工作的 好坏，将直接关系到项目的成功与否，它是项目实施和管理工作的重要组成部分之一。售后服务的方式：1、技术咨询2、热线电话帮助3、In ternet远程维护4、上门维护5、售后服务工作报告以下对各种售后服务方式进行详细介绍。1）技术咨询服务我公司将向客户提供终身的技术咨询服务。技术咨询服务的内容包括新产品新技术通报，系统改进 意见，提供技术方案，项目长远规划，研究解决技术难题等。公司愿意与客户长期合作，为客户的长期 稳定发展作出贡献。2）热线电话帮助服务我公司将为客户提供热线电话帮助服务。客户可通过本企

59、业内授权指定的系统管理员，通过我公司提供的热线电话获得帮助服务，包括疑难解答、故障定位、故障排除等服务。我公司的热线电话工作人员将对客户的每次电话进行记录，并对其进行统计归类和存档，定期向客户的对口联系人提交工作报 告。3）In ternet远程维护公司将为客户提供In ternet远程维护服务。本系统采用 B/S架构，因此，我公司根据客户提供的 服务器IP地址和系统所开放出来的权限允许，可直接通过 In ternet对系统进行维护和管理，以快速的 进行系统诊断和故障排除，充分保障系统的正常和稳定运行。4 ）上门维护我公司将为客户提供上门维护服务。对于客户所反馈的程序故障，在远程维护及电话帮助

60、都难以解 决的情况下，我公司将派出服务人员进行上门解决，以确保客户的程序故障得到最快速、最全面、最彻 底的解决。5）售后服务工作报告我公司将定期向客户的项目负责人提交售后服务工作报告，把每个程序出现的故障和用户提出的问题进行分类，对于经常出现和带有普遍性的问题及时予以重点解决 售后服务和技术支持内容。该项目涉及动画、网页等多向专业技术，鉴于网站运行的长期性和重要性，为避免用户对网站建成 后的运行有后顾之忧，我公司对该项目工程作如下承诺：即时响应，24小时到现场在接到故障通知后，立即予以响应提供解决方案，并保证在需要时24小时内我方服务人员将到达现场进行解决定期免费巡检 网站建成后，我方根据用户