主流媒体舆论场

1、主流媒体舆论场挑战与对策:主流媒体如何升热点报道舆论影响力近年来，社会热点叠出，舆论态势趋于复杂。尽管党报党 刊等主流媒体在相关报道中坚持加强创新，取得不少成功经 验，但也存在失语、失衡、跟进不及时、引导力不足等问题， 直接影响到公信力、权威性和竞争力。如何在舆论引导新格局 中全面提升主流媒体热点报道影响力？当前社会热点特征及主流媒体面临的挑战今天在新媒体搭建的平台上，官方、民间、媒体的多个舆 论场相互激荡，社会热点问题的放大效应和复杂态势明显，呈 现出一些新的变化特征：一是“热点”量大、面广，易于形成社会舆论。热点问题的高发区域往往与社会的矛盾所在高度重合。当 前，易于激发舆论热点的社会矛盾

2、主要有三类：一是宏观形势 下，同百姓生存犬态息息相关的具体问题，如户籍管理、医疗 卫生、食品安全等；二是公众利益诉求的矛盾以及侵犯个人利 益的情况，如劳动补尝、拆迁等引发的各类事件；三是涉及各 级政府及行政主管部门的执法规范、官员风纪、公权滥用等问 题。这些矛盾积累到一定程度，许多看来不足以引发大众关注 的问题频繁被引爆，并沿着现代信息环境中更加快速、公开、 个人化的传播路径发酵、膨胀，成为影响深广的热点问题。二是单一舆情易于演变为复杂问题，热点事件的“泛政治 化”倾向明显。热点事件之所以成为热点，在于其激发了广泛的公众体 验，并与相关领域的类似问题关联、交织，拥有了大范围的社 会心理基础。在

3、公众的普通关注和广泛议论之下，一个个舆论 浪潮迅速形成，加之不少非利益相关者的关注和参与，往往推 动单一问题演变为复杂的经济、政治问题。三是境外势力推波助澜，对热点事件的介入更深、更早、 更有力。这一趋势在南方沿海、边疆少数民族区域的热点事件中尤 为突出，例如在广东，由于毗邻港澳，一些境外媒体和势力经 常抓住热点事件煽风点火。广州亚运会期间的“推普废粤”之 争，本来是很正常的普通话推广，经过境外媒体炒作，也由 “文化争端”演化为“政治争端”。这些特征给媒体报道带来多重挑战：一是调查突破难。涉及“热点”的信息传播活动本身就是 迅速而多变的，加之热点问题涉及的利益方往往比较强势，常 采取种种方式垄

4、断甚至隐瞒信息，这使得热点事件面对的采访 阻力大，报道很难在短时间内发现并呈现核心事实。因此在很 多时候，热点问题的信息公开度低、信息不对称使得报道难以 把握。二是报道刨新难。面对热点事件纷繁复杂的信息流动，传 统媒体机构有限的采编力量与自媒体时代的全民记者队伍之间 有明显悬殊，能否及时抓住热点，发现热点线索后能否及时跟 进采访，热点报道追求“独家”尚需很多努力。同时，对既有 热点的舆论关注往往流于同质化。报道“出新”也有一定难 度。三是传播效果难以掌控。热点问题背后通常有着深层的社 会矛盾和复杂的利益博弈，且单一利益往往捆绑着公众利益， 因此，报道很难在短期内呈现事件全貌、揭示问题本质。在新

5、 的信息环境中，稿件落地之后经转载、转发，叉常常被过度解 读、或被断章取义，进而产生难以预料的负面效果。这当中， 如何力避报道的出发点和卡刀衷被扭曲，真正推动问题解决和 矛盾化解，需要媒体加强大局意识，在报道之初对可能产生的 效果和影响做出预判。热点问题报道的原则与策略1坚持正确舆论导向，坚持主流媒体价值取向。媒体一是要勇于担当，以客观公正的态度主动介入、积极 捕捉，敢于触及问题并揭开实质，不遮掩、不回避。二是必须 理性判断、深入分析，在报道中充分考虑热点问题的复杂性、 敏感性和可能产生的后果，从综合个案、提炼规律的角度观察 现象，不跟风、不盲从，防止“被引导”“被误导”。三是既 要追踪热点，

6、也要着力引导热点，放大各个舆论场上正面、进 步、有建设性的声音，通过报道疏导公众心理，彰显社会主流 价值，引领社会思考的方向。四是在主动策划选题方面增强力 量，从日常热点事件中主动去发现和挖掘，多策划一些现象类 或话题类的热点报道。2用辩证思维分析问题，把握热点报道的“度”。要真正发挥热点问题报道的舆论引导作用，既要避免“不 及，也应力戒“过头”，讲究分寸、角度、时机，把握火 候。首要的是选准报道切入点，既关注问题本身及其引发的公 众情绪，也及时传播有关部门解决问题的决策、部署和决心， 搭建起沟通平台，促进多方良性互动。二是要分析判断报道的 时机，对不同情况区别对待：有时面对利益攸关方认识上的

7、歧 见或拖而不决、引而不发，舆论力量的全力推动无疑是事半功 倍的；但有时媒体一味推波助澜，不仅不利于问题的解决，反 而使问题复杂化，甚至影响社会稳定。三是报道中注重多方举 证、求证，避免失衡与偏颇。3发挥媒体优势，做热点报道的“扣球手”。在狠抓首发报道的同时，媒体可以集中精干力量，着眼后 一道工序，抓住事件的新进展、新动态体现权威与独家，做好 “扣球手”，即便没有“新的事实”，也要提供“新的观点： 可以对产生热点问题的诸多背景性因素做深入分析；对事件产 生的影响与效果作前瞻性的估量；对热点问题及相关事件的互 相联系、互相依存、互相转化做出研判；将单一事件做深做 透，从中挖掘内涵、发现普遍性规律

8、律；等等。4用脚采访、用笔还原，以职业化操作确保导向正确。具有重大社会影响的热点事件背后，有着各种各样的复杂 成因，主流媒体报道的方向就在于深入到潜在社会问题，对现 象背后的本质做了寄面、深入、客观的分析。然而面对热点事 件采访难度较大、事实不够清晰的现实，有媒体无视社会责 任，一味以迎合公众的某种情绪为卖点，采取讨巧的方式，将 来自微博、论坛等渠道的信息不加证实便引入报道，甚至人为 杜撰采访对象，严重伤及新闻行业的公信力。在媒体竞争白热化的今天，公众对热点事件的关注集中而 全面，往往具体到每个细节，因此采访更要严谨、材料更要扎 实，更应在充分掌握材料的基础上独立思考，言之有据，只有 深入现场

9、、全面采访，小心、求证、反复核实，才能写出还原事 实真相、具有公其意义的热点报道。5灵活运用报道手法，选择适合热点问题报道的表达方 式。例如，写作手法上可用“糖葫芦”式结构代替“倒金字 塔”，着重围绕可能被舆论忽略的重点、疑点做论证，一边提 供“信息”，一边提供“解析”，以保证热点报道的时效性、 差异化和创新性。此外，热点事件本身的发展和信息呈现具有“层次性” “阶梯性”的特征，对此应抛弃大篇幅，采用“滚 动发稿”跟进事件进程，一步步抢占舆论制高点；还可采用“由头新闻+主打新闻+相关稿件+相关链接+相关图片”的组合 报道模式来表达编辑意图，并通过配发短评和记者手记，呈现 记者的独到理解和思考。

10、三是要改进报道语态，用更加平实的 语言阐述事实，摆脱传统的“辟谣”模式，注意“摆事实”和 “讲道理”的比例；在表达细节上，应更加注意措辞的严谨、 准确，不随意贴标签，避免滥用一些令读者产生抵触的词汇， 以柔性表达增强说服力；同时适当吸收反映现代生活、约定俗 成的表达惯例和网言网语，提高报道的吸引力与贴近性。6借力全媒体平台，创新报道载体。处理好与新媒体的关系，是传统媒体提升热点报道影响力 必须面对的课题。不少媒体已意识到这一点并采取了有效措施。例如，整合 新媒体平台上的信息，发挥其线索库功能：微博等自媒体已是 热点事件的重要信息来源，并常常成为事件发展演进中的重要 组成部分，不少媒体通过关注热

11、门微博网友，“发私信”核实 信息、展开采访等方式打造优质消息来源。另一种常见做法是 以网络为第一发稿方式，采取“网上来网上去”的方式对热点 予以关注：在热点事件流言满天飞、各种事实混淆不清的时 候，通过网络平台发布公开报道，能在确保流程规范、发稿安 全的同时，灵敏快捷地释疑解惑、回应热点，大大提升了传播 效果。7尝试机制创新，打造适应热点问题报道的组织指挥方 式。热点报道往往需要较高人力成本，在传统媒体机构采编队 伍普遍人手少情况下，整合报道资源、实现专业化分工是提高 报道效率和质量的有益尝试。一些媒体专设立了热点调查新闻 中心等机构，汇集拥有广泛消息网络、人脉资源的骨干记者专 做热点报道。同时，根据采编人员的特长和兴趣在部门内部细 化分工，如部分记者专盯网络热点，做即时响应，部分记者则 潜下去做热点的深度调研；擅长重大突发事件报道的就专跑现 场，突破能力强的去做调查性的题目。与此同时，伴随社会热点的增多，采编过程中，记者和编 辑部之间的双向信息流动越来越频密，要有效利用报道线索， 做出快速精准的判断，必须理顺关系，从组织结构的扁平化入 手创新报道管理模式，使报道组织指挥更加得当有力。8建立统一高效的舆情信息汇集、处理、发布系统。首先要打造媒体机构内部的统一舆情信息系统，并在网 络、手机等终端上建立开放式平台，引入社会资源和广泛的自 媒体传