企业营销资源管理系统

1、.万份精华管理资料，万多集管理视频讲座：.；企业营销资源管理系统GT-EMR V.白皮书北京冠腾德盟阳光科技有限责任公司目 录 HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 引 言 HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 一、企业面临的问题 HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 二、EMR系统价值 HYPER

2、LINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 三、EMR系统管理对象 HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 四、EMR系统管理层次 HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 五、EMR系统实现方法 HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht

3、l _Toc 、经过科学的需求定位快速提升管理竞争力 HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 、全面采用“全程一体化动态建模 HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 六、EMR系统特点 HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 、整体设计和规划，保证信息处置的一致性。 HYPERLINK file/F:管理

4、资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 、“全程控制法管理，有效防备销售风险。 HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 、模块化组合防止了从“零开发的风险。 HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 、面向业务的个性化设计 HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht

5、 l _Toc 、经典OFFICE界面. 真实操作环境 HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 、矩阵式交叉权限控制.再现企业组织构造和业务流程 HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 、以自主义务为驱动，以PDCA环为控制，全面提升执行力 HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 、强调信息交流的“效果，

6、杜绝文牍主义 HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 七、EMR系统功能 HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 、办公自动化系统OA HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 、决策支持系统BI HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统

7、().mht l _Toc 、客户关系管理系统CRM HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 、销售自动化管理SFA HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 、人力资源管理系统HR HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 、采购管理系统 SCM HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知

8、识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 、工程管理系统PM HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 、合同管理系统 HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 、市场管理系统 HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 、客户效力系统 CSS HYPERLINK file/F

9、:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 、公司管理系统 HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 、知识管理系统KM HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 、财务管理系统 HYPERLINK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 、系统根底管理 HYPERL

10、INK file/F:管理资料下载营销营销综合知识EMR-企业营销资源管理系统企业营销资源管理系统().mht l _Toc 八、EMR企业运用引 言企业的发明力在于把原来较低产值的资源转变成高产值的资源。但是，帕累托/效率法那么通知他们：企业中有许多事情总是拖着一条浪费的尾巴，这条长长的尾巴，花掉了%的资源，却只产生%的价值而这正是GT-EMR充分发扬本身才干的时机。本技术白皮书将论述在信息化的大环境下， 冠腾阳光GT-EMR的主体理念及产品技术与不断提升的管理效力，真正找到制约企业开展的关键要素，正确运用企业内部和外部资源，大幅提高效率和获利才干。一、企业面临的问题今天，中国市场经济依然是

11、初期阶段,其根本特征是开展与衰落并存,昌盛与死亡兴替. 大部分觉得困难的企业都应该看到一个惊人的现实,那些使它们运营困难的竞争对手, 正是利用它们埋怨的市场开展起来的. 当北京雪花集团成为国内三大冰箱企业之一的时候, 容声冰箱刚刚开场起步,当雪花集团进入亏损境地的时候,容声冰箱成为中国最大的电冰箱制造企业。牡丹集团在全国排在前五名的时候, 长虹集团刚由消费雷达的军工企业转产电视，今天, 它成为中国走向市场经济的故事与理想。研讨市场经济的本质, 他们会发现, 市场需求正在增长, 只是在这个开展的市场中, 亏损企业的产品没有人要，产品卖不出去的直接缘由是产品没有竞争才干,导致没有竞争才干的缘由那么

12、是企业运营者没有认识到竞争才干的价值与作用, 没有将竞争才干的积累与开展作为企业的管理目的来管理。所以，目的必需转移：从寻觅没有竞争的市场，到发明竞争对手难以竞争的价值。近年来，从CI到点子巨匠，一次又一次新闻浪潮吹过之后，中国企业的营销失误并没有减少，营销问题依然是各级企业担任人最头疼的问题。中国市场营销实际与企业实际存在宏大差距，中国企业需求一种可以指点实际，可以按照行动，可以自我检查的市场营销体系。开发新产品并不等于可以放弃严厉的管理。因此, 他们需求管理市场, 管理消费者需求, 管理企业同竞争对手的差距, 管理构成与缩短这些差距的竞争才干与竞争要素, 他们要从最根底的企业资源上管理他们

13、的企业。二、EMR系统价值您需求决策，您的企业各部门也需求决策，而迅速、准确地回答、处理这些企业管理问题，更需求准确、及时的业务数据信息。企业营销资源管理系统EMR(Enterprise Marketing Resource)就是经过详细运用来完成企业整个营销活动中一切的信息数据的接纳、流转、处置、统计、分析等过程。EMR的价值在于可以协助 企业运营者设计出比对手更好的资源组合,辅助决策者和营销人员实现营销决策、营销规划，执行营销活动，提高其了解和控制营销环境的才干，将您的企业变成聚宝盆。 完善的营销方案 是源泉良好的营销组织 是保证明晰的业务流程 是关键合理的绩效考核 是动力三、EMR系统管

14、理对象营销管理究竟管什么?怎样管?它的中心部分究竟有哪些?对于企业的管理者来说,对这个问题假设没有深化的认识,其埋伏的危机是相当大的。 众所周知,当企业在完成了产品开发与营销战略而进入市场展开详细的营销运作后,企业的一切任务重心便转移到了营销管理上，也就是指以市场为主导,以销售为中心的各项管理任务。那么其营销管理究竟该管些什么呢?是营销过程的管理！重点是“管人,“管财 (产品,货款),“管市场(客户、经销商)。人是企业的第一要素,但“人也是最难管的。EMR可以协助 企业在营销人员管理上建立一套有效的检核制度和方法。经过EMR系统，主管可知道营销员能否认期定时访问客户；能否有应收款没有收回；是在

15、正常任务还是在忙个人私事；客户能否依然有效等等。当营销员完不成义务时,作为主管就可以对此做出客观的分析、指点。阅历通知他们：只需及时发现问题,才干防患于未然。在营销管理体系中,假设对于“人的管理是中心,那对货款(钱)的管理那么是根本。EMR系统经过数据自动采集、过滤和合成，协助 企业从常规的景象中发现恶果产生的苗头,从而将其扼杀在摇篮里。当企业客户的数目快速增长时，企业对客户的掌控才干就急剧减弱。客户的信息写在笔记本上，分散在每个业务人员的脑子里，有效分享非常困难。为处理企业客户开发与管理中存在的问题，EMR将企业内外部客户资料数据集成到系统中，让一切与客户接触的营销、效力人员都可以按照授权，

16、实时地更新和共享这些资源，使相关业务人员严密协作，快速而妥善地处置客户需求，从而提升公司的业绩与客户称心度。四、EMR系统管理层次营销活动是为了在竞争的市场中为客户提供更有价值的产品和更好的效力，因此， EMR不仅是用于营销管理和决策支持，而且还支持整个营销过程，包括企业日常营销活动。从管理职能上看， EMR系统的各个子系统分别用于组织中的不同管理层次。在最高层，系统用于战略决策的制定；在中间层，系统主要为中层管理者提供一个存储价钱、产品、分配、财务和人力资源信息的数据库；在操作层，系统提供一系列规范操作手段，如：订单录入、订单处置、款项支出和阶段性输出规范报表等。 从本质上EMR可以协助 企

17、业重新思索、设计和改动在旧的环境下构成的按职能部门进展运作和考核的机制和习惯，有效地建立跨越职能部门的“业务流程，使过去按职能部门划分进展“内部横向型义务管理的机制，转变成围绕提高企业整体运转效率的“跨职能部门的纵向型业务流程管理业务操作方式化，提高任务效率业务信息规范化，强化任务流程企业信息集成化，快速辅助决策五、EMR系统实现方法、经过科学的需求定位快速提升管理竞争力 EMR作为企业级的管理平台，支持多种由于行业竞争的特点所表现出的不同企业形状，包括产品销售型、咨询效力型、工程工程型等。经过准确定位不同企业效益空间和运营方式，EMR可以组合不同的子系统、配置不同的业务功能和真实的组织构造加

18、以快速实现。免除了用户从“零开发的宏大技术风险和长期的等待。EMR子系统包括：办公自动化系统OA客户关系管理系统CRM销售管理系统SFA采购管理系统SCM工程管理系统PM市场管理系统客户效力系统 公司管理系统合同管理系统人力资源管理系统HR决策支持系统BI知识管理系统KM财务管理系统系统根底管理 EMR各子系统之间既相互联络又相互独立，实现了企业对于集成业务管理的要求。使企业从信息流、业务流、物流和资金流“四流合一。、全面采用“全程一体化动态建模 企业信息化任务中胡子工程的源头在于需求定位不准、不全，更在于管理模型建立的粗枝大叶。由于计算机系统的特殊性，企业用户在前期很难完全描画清楚本人的需求

19、。假设整个系统缺乏一致的规划，就为日后的运用埋下了隐患。不少软件企业把责任归咎于用户，以为用户不能接受先进的管理思想，是导致管理软件失败的主要缘由。EMR在系统规划阶段就清醒的认识到本人应该承当的义务：尊重企业运营者本人选择和发明的个性化的管理方式，利用信息技术优化业务流程，逐渐建立规范的管理制度，并对企业业务的重组和开展提供快速和高效的技术支持。EMR数据关联和数据集成是保证企业实现管理信息化的技术根底，数据关联技术的运用有效的杜绝了很多管理信息系统存在的“信息孤岛、数据反复、无法集成等问题。在数据关联技术的根底上，经过提炼关键业务流程、确定流程的中心内容、明确流程运作部门，真实再现了企业的

20、运营情况。六、EMR系统特点、整体设计和规划，保证信息处置的一致性。EMR管理平台可以协助 企业从运营目的分解、权益构造、分工组成构造、职责执行流程、业务协作流程、业务信息内容等多层次组建适宜本身的管理方式，并在开展过程中不断完善。企业无须再担忧因彻底改造本身业务流程所带来的风险。、“全程控制法管理，有效防备销售风险。由于猛烈的竞争压力和不良的信誉环境，我国许多企业普遍面临销售与回款的两难姿态：一方面，企业的当务之急是扩展销售额、提高市场占有率；但另一方面，客户资信管理失控，大量呆账、坏账呵斥企业流动资金紧张、利润大幅降低。EMR采用全程信誉管理方式，以客户资信管理、信誉额度控制和债务管理为中

21、心，全面改良企业根底管理，为处理上述问题找到了一个有效的途径。、模块化组合防止了从“零开发的风险。由于企业实施管理计算机化有投资宏大、过程复杂和本身需求变化快等特点，从“零开发风险极大，所以企业迫切需求系统成型、功能适用、实施快速和价钱合理的管理信息系统。为了满足企业的需求，EMR系统各子系统以及子系统中的各项功能都高度模块化，企业可按实践需求对系统的自在剪裁和重新配置，对系统的配置不仅是对子系统的取舍，还包括对子系统内部各项功能的剪裁。EMR系统适宜多种类型的企业，如产品贸易型、咨询效力型、技术开发型和工程工程型企业。以工程工程型企业为例：只需选择办公自动化系统OA、工程管理系统、公司管理系

22、统和系统根底管理，并按照企业的组织构造、部门职能和岗位职责配置不同的业务功能，就可以满足对中心业务的有效管理。、面向业务的个性化设计 EMR系统根据企业中不同部门、不同岗位组建不同的用户界面。以企业管理者为例：他们更关注企业的宏观信息，对数据的输入需求很少，所以EMR的管理者界面更多采用图形方式， 企业管理者只需点击一下就可以知道企业的资金收入和支出、应收帐款、企业运营效率、费用的预算和开支以及企业销售的完成和预测情况。直观的设计使管理者一个小时就可以熟练操作。、经典OFFICE界面. 真实操作环境传统的管理软件不太关注用户界面的设计,陌生的界面和密密麻麻的功能键经常让用户望而生畏。EMR尊重

23、用户习惯，采用经典的OFFICE界面，真实的操作环境让用户快速顺应，简单明了的功能运用户操作自若。 传统界面EMR界面、矩阵式交叉权限控制.再现企业组织构造和业务流程企业的业务流程包含三个要素：组织、业务活动和业务活动方式。组织的权益与构造方式、沟通方式决议了企业实践运转流程和才干，具有相对的稳定性。实际证明：盲目的业务流程重组BPR势必给企业带来失败的风险。大多数系统采用角色承继功能或按公司、部门和个人等有限级别的方式无法真实表达企业的组织构造与业务流程之间的关系。 “直接上级拥有下级的全部权限，间接上级拥有阅读权限这种说法就值得讨论，比如：财务总监是会计的直接上级，能否就能随意编辑会计的数

24、据？库管的直接上级难道能替代他去开出库单？另外，从管理的角度讲，间接上级主要是对业务进展管理，而不是对日常任务的管理。如总公司的市场部经理是分公司市场部谋划的间接上级，他可以对整体市场战略进展规划、控制，而无权去管理间接下级的日常任务。EMR采用先进的矩阵式交叉权限控制，以企业的组织构造、部门职能、岗位职责和业务流程为规范，经过对不同子系统、不同业务功能和不同操作功能的相互交叉配置，就可以真实再现企业的管理方式。矩阵式交叉权限控制的特点主要有：严厉性任何数据表单都有责任人，其他人不授权无法修正，以免呵斥混乱；审批过程中的文件无法修正，防止出现“两张皮景象；财务数据只需高层管理者有权查阅，企业可

25、以规定任何文件的起草权、阅读权，以防止商业信息泄露。灵敏性在运转初期企业无须对原有流程做大的调整甚至可以不调整，系统可以满足任何数据表单按企业规定流转，如可将、或转给相关部门查阅、审批、处置。系统还支持企业根据业务的需求随时成立跨部门的工程小组或客户团队，并对职责、业绩进展分配和评价。EMR尊重企业所选择的管理方式，并保证在企业的组织构造、业务流程变化时也能快速调整、顺应。、以自主义务为驱动，以PDCA环为控制，全面提升执行力企业的开展速度要加快、规模要扩展、管理要提升，除了要有好的决策班子、好的开展战略、好的管理体系外，更重要的是要有执行力。执行力就是员工了解并组织实施的才干。相对于决策层定

26、位于“做正确的事来说，作为执行层的定位应该是“做事正确。企业决策层对各种方案的认可，需求得到严厉执行和组织实施。EMR以自主义务驱动替代了各级指点驱动的管理方式，以PDCA质量环为控制手段。EMR系统可以自动关联员工行动方案的执行情况，整个过程遵照：方案PLAN、执行DO、检查CHECK、措施ACTION。 义务的全程管理保证义务执行的有效性，使企业员工从领悟才干、方案才干、控制才干、协调才干和创新才干等多方面得以提高。、强调信息交流的“效果，杜绝文牍主义一个先进的管理信息系统数据库设计应尽量减少数据的反复，使数据具有最小的冗余度，提高利用率，使众多用户都能共享数据资源。但在现实中一些软件公司

27、衡量系统大小的规范是表的字段多少，凡是能抄到的字段不论有没有用统统纳入表中，最后连用户都不知道这些字段的用途。以“客户类型为例，几乎一切的管理软件都有这个字段，详细到它的意义是什么就未必能准确的描画。在EMR系统中，客户类型的不同决议了客户特征的不同，客户特征又决议了客户潜在价值和管理方式，客户类型的区分意义是为企业在客户开发和管理提供判别的规范和价值分析的根据。EMR系统在初始化阶段就参照企业营销特点科学的定义了大量数据可以修正，让企业拿来就能用。EMR系统在规划时就非常注重信息的输入与企业实践运营相结合。通用性太强难免会不适用文本型描画；太复杂又会添加任务量，呵斥员工抵触心情。经过数据分层

28、、业务逻辑关联并与日常任务考核相挂钩的方法，EMR数据输入的速度和有效性得到很大提高，员工情愿输、指点也情愿看。如一份的编写，系统自动数据导入，只需求分钟即可完成。还可自动合成、和等，极大的提高了任务效率。七、EMR系统功能、办公自动化系统OA 办公自动化系统是整个EMR系统信息交流的平台，经过该系统，企业可以实现公文审批；信息反响；义务自动集成；自开任务日程安排；私人日程管理；任务方案和总结；义务指派；通讯录；个人文档管理；公司新闻；员工BBS交流；电子公告牌；信封制造和邮件群发等功能。、决策支持系统BI当销售额快速增长时，管理者能否认识到应该去关注企业的稳定性、去关注应收款、去关注被高速开

29、展所掩盖的破绽？当企业因人员变动而伤筋动骨时，能否认识到授权的同时更需求有效监视的方法。市场瞬息万变、竞争越来越猛烈，短少了有效信息的支持，企业是无法迅速反响和准确做出决策的。EMR决策支持系统采用数据集成技术，是专门为企业的高层管理者效力的，具有高速、大量信息和复杂处置的才干。图形化界面可以协助 决策者建立决策的信息模型。经过定期检查、分析公司财务、本钱和利润的执行情况，发掘增收节支潜力，考核资金运用效果，并结合决策者丰富的阅历、实际知识、直觉和判别才干，使得企业可以面对迅速变化的市场做出及时的呼应。安静致远，虚怀假设谷。EMR协助 企业管理者摆脱繁琐的事务，站得高，看得远。从更高的角度权衡

30、企业利弊得失，思索企业未来开展的大计。、客户关系管理系统CRM客户关系管理是将公司的实力与技术置于每一次与客户的交往之中，从开场将产品和效力投入市场，到经过互动获取最新、最完善的客户信息，有利地协助 公司了解，预期和呼应客户需求。EMR客户关系管理系统分为两部分：客户开发系统和客户管理系统。客户开发签署合同货款回收、争取订单、挑选客户、帐款催收、按时发货、债务分析、特殊处置客户开发系统客户管理系统客户开发系统以潜在客户为中心，重点关注互动的过程和产生的时机。主要功能包括：客户根底档案建立；联络洽谈情况记录；自动搜索销售时机；客户管理系统以现有客户为对象，主要功能包括：自动计算客户费用；历史合同

31、和订单；资金往来情况；客户业绩统计与分析；客户竞争对手统计与分析；客户信誉评价和建立客户团队。客户群体是一个企业的利润中心，管好了客户就是管好了钱袋子。EMR客户关系管理的中心是制度化、日常化和规范化。只需这样才干落实到实践任务中去，才干真正管好客户。、销售自动化管理SFA销售管理是大多数企业的重中之重，传统的进销存软件是以“物为中心，业务考核也只能是销售额、利润等有限的目的，与企业真实的销售管理存在很大差距。“只看结果不要过程的管理方式也使企业管理者一次次的绝望，业务大起大落、人员流失频繁、业务员和经销商短期行为过多等景象都与过程管理失控有关。EMR系统最大的特点在于可以同时对销售过程和业务

32、进展管理。包括销售方案的建立；以产品、地域、部门分解销售目的；建立多目的考核体系；销售目的自动下发；销售过程跟踪报价、订单、货款；周/月/年销售业绩自动统计等功能。它是一个多环节、延续步骤的系统，与EMR其他子系统严密结合，可以及时了解到销售过程中每个环节的准确情况和数据信息。同时，经过减少订单预备时间，降低出错率及迅速解答客户查询，提高企业的效力程度。 、人力资源管理系统HR人力资源管理任务包括组织开展、岗位分析、人员招聘、教育培训、绩效考核、薪酬鼓励、员工职业生涯规划等诸多的重要环节，但最重要的环节是绩效考核。企业经过对员工任务绩效优劣的评价考核，就能激发起每位员工的任务热情和创新精神，推

33、发动工的才干开展与潜能开发。但绩效考核任务涉及面广、程序复杂，所以实践操作非常困难。EMR人力资源管理系统在分析国内企业现状的根底上，采用多角度考核方式，目的可设置为目的完成、任务态度、管理才干和团队协作等，考评人可以是直接上级、间接上级和同事，岗位不同、目的不同，权重不同和角色不同，以保证结果的客观性。既方便于企业建立科学的关键业绩目的KPI，也为企业开展绩效考核任务提供了个性化的工具平台。EMR人力资源管理系统简单、易用，对几百人的企业全员考评只需求一天即可。、采购管理系统 SCMEMR采购管理系统可协助 采购人员控制并完成从采购方案、采购恳求、采购订单直至到货检验、入库的全部过程。可有效

34、地监控采购方案的实施，采购本钱的变动及供应商交货、履约情况，从而协助 采购人员选择最正确的供应商和采购战略，确保采购任务高质量、高效率及低本钱地执行，使企业建立快速反响的供应链管理。、工程管理系统PM国外的工程管理软件功能强大，但对运用者的要求也非常高。很多工程经理有丰富的实际阅历，可很难经过这些软件得以发扬。EMR工程管理系统可以为工程制造方案、排定日程、分配资源、估算本钱、跟踪进程，并绘制工程信息图等，快速、准确、科学地管理工程，提高任务效率。人员运用分析资源运用分析另外，EMR可建立工程方案信息共享门户，使技术人员、主管随时看到与本人相关的义务信息，并经过建立形状报告，到达了解技术人员各

35、自任务完成情况；利用内部BBS、电子公告板等共享信息系统，提供有效的信息沟通途径；根据工程方案，建立动态提示机制；对图纸、文件、资料等文档，采用工程文件的方式，进展有序地组织，实现充分的共享和反复运用。、合同管理系统 合同是在客户管理中最有约束力的法律文件，是管理的法律根据。由于合同有效期长，起草、审批、执行和存档涉及多个部门，现有的财务和进销存软件都无法满足企业实践需求，给客户管理带来不应有的费事。 EMR合同管理系统协助 企业从规章制度建立；规范合同文本自定义合同模版导入；合同的起草和签署；执行过程的监视动态合同提示、自动资金往来核算、自动货物收发跟踪以及合同的存档、查询等多方面进展管理。

36、同时支持合同集中管理方式，确保合同的严肃性、科学性，堵塞了管理破绽。、市场管理系统 EMR市场管理系统包括市场分析管理；市场谋划管理；竞争者管理；渠道的建立与维护；渠道政策制定；工程信息备案；市场动态跟踪以及市场活动执行跟踪、评价等功能。市场资讯分析营销谋划战术企划执行评价其中，广告促销是销售活动中最根本的销售行为，伴随着整个销售过程，也是销售费用的大头。EMR可以协助 市场管理者制定有效的方案和费用预算，构成具有针对性的市场谋划方案广告投入、经销商辅导、终端促销、企业巡展和新产品开发。经过不断对企业宏观外部环境和内部环境进展分析，使企业有限资源投入获得最大的市场报答。、客户效力系统 CSS客户效力与市场销售的正相关效应使得企业的决策者们越来越注重客户效力，逐渐产生了把效力合并到完全产品包装的概念，产品由于有了效力得到增值。EMR客户效力系统包括对客户的整体关怀；客