物业管理处的岗位职责范围7篇

1、第 PAGE4 页 共 NUMPAGES4 页物业管理处的岗位职责范围7篇物业管理处的岗位职责范围1 1.协助客服主管拟定客户服务计划，并经批准后实施; 2.负责客户资料收集、整理及处理等管理工作，分析客户信息档案，建立和完善客户资料库; 3.负责向业户解释、说明管理处的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等相关管理规定; 4.负责完善投诉处理机制，及时处理客户投诉，并做好登记; 5.负责办理业户搬入、迁出、公司水牌制作及大厦客户的二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档; 6.维持大堂秩序，有效疏导上班时高峰时期的客流; 7.认真执行上级管理目标，按

2、质、按量、按时完成工作任务。 物业管理处的岗位职责范围2 1、 负责制定各项目设施设备运行、维护、保养、检修及大、中修计划; 2、 负责制定工程维修、设备房管理制度，并对各物业项目进行培训、指导; 3、 负责协助各物业项目的设施设备交接验收; 4、 建立、实施对工程分包方的评审和考核制度，负责外委工程项目和采购设备、材料、配件的验收和质量控制; 5、 监督、指导各物业项目的维修工作，使各项维修工作得到正确、快速的解决; 6、 协助制定各物业项目工程维修人员的编制及工作量的分配。 7、 负责各项目工程模块的巡检工作; 物业管理处的岗位职责范围3 1、负责管辖区域内的商户沟通、动态监察、费用催缴、

3、清洁卫生、绿化监察、维修报修、经营巡查、消防监察、消费者投诉处理和档案管理工作。 2、进行其管理区域商户的广告画、促销信息或活动的跟进。 3、跟进管理区域的商户退场退租工作。 4、协助进行管理区域的装修管理。 5、负责部分招商租赁工作 物业管理处的岗位职责范围4 1、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈; 2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、清洁环境; 3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表; 4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查; 5、完成领导交办的其它工作。 物业管理处的岗位职责范围5 1.负责园区的日常巡查，做好巡查记

4、录和管理登记，发现问题及时跟进处理或上报; 2.日常对园区设施环境进行监督，督促相关负责人进行维修及整改，落实反馈整改情况; 3.按时完成租金催缴工作，监控园区运营情况，发现异常时及时上报; 4.完成上级交办的其他工作。 物业管理处的岗位职责范围6 1、负责物业客户服务中心服务工作; 2、部门费用预算与现场客服员工服务培训; 3、实施项目与公司的客服体系与服务标准; 4、客服中心每月工作报表与申报工作; 5、处理项目业主投诉、求助工作。 6、协助项目物业经理相关工作。 7、客服员工服务绩效考核工作。 8、客户费用收取与沟通工作。 物业管理处的岗位职责范围7 深入工作现场，熟悉各工种的工作内容、要求及流程，执行公司管理体系、5S要求，协助主管对员工的工作进行培训、指导、检查和考核; 了解业主的活动及安排，进行动态管理;加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通; 掌握各种突发事件的应急处理程序