茶语网张阳：我对新媒体营销的一点看法

1、茶语网张阳：我对新媒体营销的一点看法前言：本文为茶语网创始人、总经理张阳在“首届中国茶业新媒体营销峰会颁奖典礼暨咸阳茯茶品牌推荐会”的演讲内容。INCLUDEPICTURE d http:/ * MERGEFORMATINET 图为茶语网创始人、总经理张阳大家好，我是来自茶语网的张阳。茶语网是在去年11月20号才正式上线，在我开始今天的论坛讨论之前先让我简单地向各位介绍茶语网的历程。INCLUDEPICTURE d http:/ * MERGEFORMATINET 图为茶语网首页首屏茶语网是这样炼成的茶语网的前身是当时由灵思营销管理的一个茶行业公众号，叫中国茶叶榜。灵思营销是一家做品牌管理、公

2、共关系和互联网大数据营销的4A集团。现在已经升级成为灵思云途，我们的主营业务已经涵盖营销、传播、大数据、娱乐营销等业务范畴，是一个综合性的集团公司。茶语网的诞生是战略级的投资，但进入茶行业可以说是机缘巧合。当时灵思在众多行业服务了很多客户，像三星、奥迪、麦当劳、长安等品牌，每年涉及大量的营销管理和发布费用。我们服务的这些品牌绝大多数都是国际性品牌，当我们把茶作为一个战略的时候在想，如果中国能有一个原生品牌走向全球，并且输出文化，灵思还能和这个品牌的诞生与成长有关系，茶叶，可能会是我们最重要的机会。基于这样的愿景，我们把茶叶作为自己战略投资的一个重要项目。中国茶叶榜最初的目标并不是做成微博大号，

3、只是因为当时在做好几个茶的品牌管理。在茶行业里面，我们想找一个消费者意识形态的数据研究报告，可后来发现并没有。在茶行业里面，我们可以找到供销关系的数据报告和一些行业规模成交信息报告，但并没有关于消费者意识形态相关数据能供我们参考。于是，我们便做了中国茶叶榜的微博号，并在微博上发布不同的主题。这样做的目的是为了测试我们发什么样的内容能得到回应，发什么样的话题会被转发，发什么样的话题会被骂，发什么样的话题哪一部分人会喜欢。当时做一个大号就是为了去测试消费者的反应，结果把粉丝做到20几万的时候，感觉自己在行业里面还算一个不错的大号。经过行业的研究论证，我们认为茶行业有很大的市场机会。战略项开始转型从

4、中国茶叶榜的微博、微信号扩展到现在的门户级网站及互联网平台的投入。之前一直用代运营域名“1510tea”，直到去年的11月20号，我们才正式上线并更名为茶语网，我们的网址是 HYPERLINK http:/ 。上线的时间不长，但是我们之前做茶语网网站大约花了一年半的时间。前面一年半大多都在做后台，这个可能跟正常的网站逻辑不太一样，需要反复去调试。我们希望它的美术是一流的，它的用户体验是一流的，后台技术是一流的。在这个过程里面，茶语网吃了很多亏。我们用过两个外包团队，但实际上我们外包团队两次都给了我们很大的打击，最后痛定思痛自己组建技术团队来开发。重组持续一年半之久，传播界和投资界的朋友都笑茶语

5、网说，在茶这种慢慢悠悠的行业里还允许你花一年半的时间搞产品定型，其他竞争激烈的行业哪有这样的机会。但现在，我们刚刚开始有一点小小的表现，也得到了论坛组委会、茶周刊和各位评委们的认可，在此也谢谢各位。关于新媒体营销的几点看法介绍了茶语网之后，说一下对新媒体营销的认识，既然是新媒体营销论坛那我们就从“新”字开始，其实我今天没有专门做一个ppt来讲，因为最近比较迷恋使用白板，用白板的方式去讲。第一，在讨论“新”的时候我觉得就是你落伍的开始，说起来微博到现在的微信也没多长时间，但是发展速度和热度减退的速度都很快。在这样的时代中，微信还能感受到传阅到内容是ok的，但是公众号直接阅读量的转化会越来越低，它

6、的活性也在下降，到现在这个时候微信都不能叫新啦！媒体也好，新媒体也好，在这个时代两年就会有一个影响力巨大的存在，它的研究和发展速度都是惊人的，所以我觉得连微信也不能看“新”了。既然不是新，我们就得把这个媒体用到极致，研究到极致。我们讲到新媒体的时候，其实已经习惯把它用社交媒体的方式来称呼了。记得三个月以前，我跟王心在北京晚上凑在一起喝酒，他给我上了一堂课。我一直都认为茶人王心是一个文字优美的鸡汤大师。我说你这个文字写得可以呀！你平常这个东西都是谁管？王心说，我管。然后，我们继而讨论微信的各个接口怎么用，服务号的接口是怎么用，订阅号的接口和服务号的接口有什么区别，外挂程序可以开到什么程度。我当时

7、很吃惊，因为他跟我谈到的是新媒体应用研究很前沿的部分，所以我觉得心哥的成功也是很正常的。说明他不但文字写得好，对这个系统后台运用得也非常严谨。今天大家都会说“别玩手机，别玩手机”，但在我们这个行业，手机就是吃饭的家伙，不仅得天天玩，还得尽快地更新更好的机器玩，速度要快、版本要更高。茶语网有移动端wap版，我就还得带两个不同的手机，既要看页面在苹果平台上的呈现，还要看它在安卓系统上的呈现，因为不同版本的呈现会不一样。家里有小朋友的不让他玩手机是怕视力受损。读大学了，我觉得长辈可以不限制他玩手机，现在年轻人更多的想法需要通过移动互联端进行信息交流甚至是学习大量与时俱进的资讯。第二，关于媒体和新媒体

8、。其实媒体就是媒体，没有新旧之分，如果大家觉得新媒体对老媒体有冲击，我觉得是在意识上的落后是关键。媒体的根本就是意识形态和内容的传达，传统媒体有很多优势，在新媒体运用上应该有更大的发展，但是大家会觉得传统媒体会在新媒体时代下受影响可能是我们国家的一些制度会对媒体的管理比较严，原来的媒体做不到新媒体那么快。现在新媒体的内容规范也会受到国家法令和政策的限制和要求，但不管新老，好内容永远是所有媒体的核心。茶语网到现在就是努力地做内容和选题，在茶语网最重要的会就是选题会。对于我们来说,选题是要命的事，也是我们吃饭的家伙之一。每一次选题就代表着你对什么样的人说什么话。其实就内容而言，老媒体也好，新媒体也

9、好，不管你是行业媒体，专业媒体还是大众媒体，如果你原来写的内容没有人看，那你转成新媒体的时候还是没有人看。所有媒体把自己的内容作为核心，茶语网今天的内容团队很多都是从传统媒体过来的，当他在技术和表现语态上微调以后，他们所散发出来的光彩是很有意思的，包括我们之前获奖的一些内容。传统媒体发也没有什么不可以，像我们茶人时尚大片的选题，有很多传统媒体都在转载，在他们的媒体上阅读感受也不错，所以我觉得新媒体和老媒体没有本质差别，唯一有区别的是我们的互动性和阅读习惯上改变了，实际上这种东西的了解和深入并不难，关键是你愿不愿意与时俱进。我会要求我的核心管理团或写作人，每十天去关注一批公众大号，你可以找本行业

10、的，也可以看吴晓波这种类型的，男人装这种类型的。关注十天看他每天选题是什么，看他阅读量波动是什么，回复是什么，他在玩什么东西，十天后你觉得你对他有一定了解以后可以删掉，再关注十个。你只有不停地看，你才知道为什么人家要做这个小游戏，为什么要做这个选题，是客户给他投的钱还是他自己愿意去做的。包括我们自己做选题，别人也看我们，我知道不仅仅是茶行业的，其实汽车行业的也看茶语网。我有一些汽车的客户老是看我发的东西，然后跟我讨论，说你这个东西很专业的有一部分，另外一部分是写给小白看的。最近三天阅读量波动是什么，选题人觉得这个东西谁在转发，我们总会有这样的讨论。当我们以这样的语态讨论时，新媒体已经是和传统媒

11、体没有本质区别的，我是这样认为的。最后是营销，但今天的主题是新媒体营销。不能单说营销，不能话题就说得远了，今天只简单地说对新媒体影响的一点看法。更前瞻的话题是大数据，但是需要更长的时间。今天先不说大数据这个话题，“新媒体营销”有两个面，一个是新媒体如何营销自己，比如说茶语网，怎么带来更多流量，吸引更多粉丝，微博为什么要去做问答，为什么要做小游戏，我跟本网之间是什么关系等等。我觉得这是个相对比较单纯的事情，单纯但不容易做好。另一个是各位怎么用新媒体来营销自己的产品。怎么用新媒体来营销是很严肃的课题。我们在传统广告行业，传统公关媒体这样一个圈子里面，当我们进行媒介投放的时候，他有一套完整的数据标准

12、，如果一个专业的公司，向各位的企业或者产品，他要给你走媒介分配，如果你要投电视，他会跟你算GRP，算CPRP，用收视率这些指标来衡量他选择的时段，是否合适，平面媒体也是这样。放到新媒体时代，你会发现这个标准有问题，社交媒体的标准不是这样的。甲方经常要求一个被投放的新媒体给他回馈一个点击量。所有要求新媒体发布后一定要达到某个点击量的，都是鼓励媒体造假。点击量只是标准之一，但是点击量都是可以做出来的，仅看这一个指标没有意义。如果我们把这个东西当成自己的目标的话，那你跟新媒体的合作会变得非常困难，因为他也不知道哪篇选题出来以后会变成什么，这种用新媒体营销一定是在彼此试探共同创意和不断试错的过程中去完

13、成自己的传达。下指标是企业最容易犯的错。老是鼓励你造假，10万+的阅读量多简单，淘宝上买呗！还有控制新媒体计划的能力，如何选用新媒体是很关键的部分，我经常碰到客户不但想投茶语网，还想投其他的。他会说我用这篇文章把这20个行业媒体全部投了你说好不好？我说，不好。为什么？因为我们每一家媒体所针对的受众面是不同的，我们茶行业的媒体有的是给经销商和行内人看的，有的是给技术控看的，也有给资深人士看的，给爱传统文化的人看的，给小白看的。你怎么可能用一篇文章没有计划安排的同时全投呢？如果主投人没有这样的思维和对互联网有一定了解的话，那新媒体营销你是做不了的。今天讲的最后一个点是关于所有新媒体的内容。当你不是

14、以高大上、严谨的官方语态形式发出去的，你都会冒一个风险叫“变异”。如果你文字写得特别正，可能没人看没人转，但是你写得有趣一点，角度巧一点，刁一点，你的话锐一点，这篇文章出去以后你要有能力去影响它未来变异的走向。大家会经常在网上看到这样的新闻，说有人救助孤女，往往最后会变得非常狗血，有人会说孤女是假的，组织捐款的人被骗了；有人会说，孤女是真的，被组织捐款的人骗了；还有人会说孤女和捐款组织都是假的，只是为了营销，等等。你会发现一个新闻、观点，在整个传播的过程中会不断因为网络碎片化的原因产生病毒式的演变，这个变异有可能是正向的，有可能是负面的。同时它的走向有可能跟你原有传播目的产生偏差。一个顶级新媒体的营销控制人要有能力在这个过程当中用一些办法去修正这个偏差，不然你用新媒体也是很难。其实茶语网做到现在，我们也不能完全控制每一篇选题的走向。当然作为媒体本身，我可以控制我媒体内的走向。如果要帮品牌控制的话，那就跨到公关管理和新媒体营销的行业了。以前跟安总做奖项参评时，茶语网还属于灵思。现在茶语的公司已经是独立成立的茶语网络技术有限公司了。我们已经是完全独立的，跟灵思的所有公司属于平行结构的关系，是一个自行运作的实体。我们现在也在