培训材料汇编(供热部分)

1、 可修改 欢送下载 精品 Word 可修改 欢送下载 精品 Word 可修改 欢送下载 精品 Word前 言建厂以来(yli)，我厂一直本着“以人为本，以德治企治厂理念(l nin)开展(kizhn)各项工作(gngzu)，随着管理机制的变化，2007年我厂又新推出“两个(lin )第一效益第一、效率第一的指导思想和“四个创立创立公平合理的竞争机制，创立优美的工作环境，创立优越的生活条件，创立和谐的企业文化的工作目标。今年我厂“大运行集中管理模式的实施，从事热力职工的变动，厂内各项规章制度的变化，供热政策的更新，对从事热力专业和将来从事热力专业的职工进行培训势在必行。提高理论知识和技术水平是实

2、现“两个第一和“四个创立的根底。现将我厂供热局部的培训知识汇编成册。本汇编由于时间仓促、缺乏经验，难免有遗误之处，望提出修改和补充意见，以便逐步完善提高。 2021年10月目 录第一(dy)局部(jb)：各项规章制度(u zhn zh d)4第一节 劳动(lodng)组织纪律考核处分(chfn)条例4第二节 关于强化劳动组织纪律的假设干规定6第三节 关于对越级上访人员等严肃处理的规定6第四节 “一人违规，全班联保的暂行管理方法6第五节 关于加大企业职工奖罚力度的暂行规定7第六节 关于发布?工伤医疗费的管理方法?的通知7第七节 澡堂开放时间管理规定9第八节 关于重新启用意见箱的通知9第九节 关于

3、调整作息时间和出勤天数的暂行规定10第十节 关于请销假管理制度的暂行规定10第十一节 员工(yungng)调动的暂行规定11第二(d r)局部(jb)：管理体制变更(bingng)及人员任命11第一节 关于机构(jgu)设置及人员任命11第二节 关于成立稽查大队的通知12第三节 关于变更生产管理体制的通知12第三局部：财务科供热业务流程13第四局部：经营科供热业务流程14第五局部：供给科管理制度及补充规定15第一节 物资采购、储存管理制度15第二节 物资验收的补充规定17第三节 申报材料方案的补充规定17第六局部：工程科业务流程18第一节 工程科业务流程18第二节 集中供热工程实施程序18第七

4、局部：供热业务流程及知识问答19第一节 生产(shngchn)科供热工作流程19第二节 循环水供热操作规程(cozuguchng)20第三节 供热知识(zh shi)问答26第八(d b)局部(jb)：热网平安工作规程31第一(dy)局部(jb) 各项规章制度(u zhn zh d)第一节 劳动(lodng)组织纪律考核处分(chfn)条例一、劳动组织纪律 违反条例名称 罚款额 记分数 1、迟到早退 50元/次 1分2、班中干私活、看闲书、运行人员看书报等 50元/次 1分3、在厂内打扑克、下棋 100元/次 2分4、班前、班中喝酒、司机酒后开车 100元/次 取消当月绩效奖金 2分5、班中洗

5、澡、理发 50元/次 1分6、睡岗 100元/次 1分7、班上嗑瓜子、吃零食 50元/次 1分8、脱岗、离岗、串岗班中出厂吃饭 100元/次 2分9、带小孩进入生产车间、厂区 100元/次 1分10、私拿公物出厂 500元/次 下岗半年11、不服从领导、令不行、禁不止 200元/次 下岗3个月，取消三个月绩效奖12、弄虚作假，不如实考勤加工、代签到 50元/次 1分13、班上不穿工作服、不戴上岗证 50元/次 1分14、生产人员基建进入厂区不戴平安帽 100元/次 1分15、穿拖鞋、光膀子上班 50元/次 1分16、运行人员在非规定时间内离岗吃饭 50元/次 1分17、生产非正常状态下，有关干

6、部不在现场组织处理 100元/次 2分18、厂区吸烟 50元/次 1分19、各单位(dnwi)的卫生区内发现烟头 20元/次 1分20、厂区乱放(lun fn)自行车、摩托车 50元/次 1分21、职工(zhgng)出勤、工资发放、奖金分配不张榜公布 50元/次 1分二、工艺(gngy)纪律违反(wifn)条例名称 罚款额 记分数1、不认真执行工作票和操作票制度 200元/次 1分2、蒸汽温度超限运行 100元/次 1分3、蒸汽压力超限运行 100元/次 1分4、运行记录不清楚、不准确、填写不全、不及时 100元/次 1分5、没按规定巡回检查和填写巡回检查记录 100元/次 1分6、没按规定交

7、接班和填写交接班记录 100元/次 1分7、违章指挥 300元/次 5分8、不及时调整超差参数运行 100元/次 2分9、误操作 500元/次 下岗3个月取消一年绩效奖 10、违章操作 500元/次 下岗3个月取消一年绩效奖 11、异常情况或事故状态没及时处理，不如实汇报 200元/次 5分12、锅炉正压运行 100元/次 1分13、不及时关闭疏水 100元/次 1分14、排污沟不及时清理，造成溢水者 200元/次 1分15、设备包机人没有按包机标准进行维护 200元/次 2分16、化验数据不精确，误差在0.1以上含0.1 200元/次 2分17、检修质量不合格，行令不纠正者 100元/次 2

8、分18、不按要求(yoqi)做设备定期平安(png n)实验者 100元/次 1分19、设备检修中，误装、漏装、工作质量(zhling)低、设备不能运转 200元/次 2分20、设备(shbi)运行中责任不强、设备运转异常 100元/次 1分三、经营(jngyng)纪律 违反条例名称 罚款额 记分数1、私自出售厂内物资 500元/次 厂内除名2、错采、重采，无方案或超方案采 200元/次 4分3、采购件因质量问题不能使用 500元/次 下岗三个月取消一年绩效奖4、采购物品质次价高 500元/次 下岗三个月取消一年绩效奖5、批量进货，没有按批发价 400元/次 下岗三个月取消一年绩效奖6、不按规

9、定和未经批准付款 500元/次 下岗三个月取消一年绩效奖7、不能及时建帐、入帐结帐、报表、帐目混乱 100元/次 1分8、利用工作之便谋取私利 500元/次 调离工作岗位取消一年绩效奖9、未批准私自用车 200元/次 2分10、单位和个人私自出售废旧物资、边角料 500元/次 下岗三个月取消一年绩效奖11、出库时弄虚作假 500元/次 下岗三个月取消一年绩效奖12、冒充领导签字领料等 200元/次 下岗三个月取消一年绩效奖13、出库材料不划价 100元/次 1分14、不请示私自购置物品 200元/次 2分15、炊事人员向个人出售肉、蔬菜、半成品 200元/次 2分16、优亲厚友、损坏企业利益

10、200元/次 5分17、食堂采购员采购的肉、蛋、菜等物品高于市场批发价 200元/次 1分18、无正常理由，因部门(bmn)或个人劳动工作态度造成(zo chn)生产不正常 300元/次 5分19、部门(bmn)截留(ji li)罚款，以及罚款运用情况不张榜公布 300元/次 5分四、文明(wnmng)纪律 违反条例名称 罚款额 记分数1、工作、办公场所、宿舍不清洁 100元/次 1分2、损坏玻璃 100元/次 1分3、损坏树木、花草 100元/次 1分4、成心损坏公物 500元/次 下岗三个月取消一年绩效奖5、在墙壁上乱涂乱画 100元/处 1分6、损坏灯、常明灯 100元/处 1分7、用电

11、炉取暖、做饭、烧水等 100元/处 2分8、厂内打架斗殴、无理取闹 300元/次 下岗一个月取消一年绩效奖9、酗酒闹事、影响工作 500元/次 下岗一个月取消一年绩效奖10、车辆不整洁 100元/次 1分11、中层以上干部酒后不能正常上班 300元/次 5分12、办完事后车辆不能及时回厂，开车吃饭、办私事 100元/次 2分13、厂内赌博除按治安管理条例处分外 500元/次 厂内除名14、买饭时不排队、起哄、无理取闹 200元/次 1分15、打 不文明用语，用 闲谈、说粗话 100元/次 1分16、运行记录、检修记录、日志不整洁，书写不公正、有破坏 100元/次 1分17、造谣、诽谤同事或领导

12、 500元/次 取消一年绩效奖18、损坏单位(dnwi)标牌 100元/次 2分19、擅自(shnz)挪用消防器材 100元/次 2分五、本条例(tiol)自下发之日起执行(zhxng)。2005年 3月25日第二节 关于(guny)强化劳动组织纪律的假设干规定为了强化企业管理力度，加强广阔干部、职工劳动纪律观念，营造良好的生产和生活气氛。经厂务会研究，决定在继续执行原劳动组织纪律规章制度的同时，特作以下假设干规定一有以下行为之一的罚款50元/次。1、迟到、早退。 2、厂区吸烟、班中洗澡、干私活、看闲书等做一切与工作无关的事情3、班中不穿工作服、衣冠不整。 4、弄虚作假，不如实考勤。 二有以下

13、行为之一的罚款100元/次。1、脱岗、离岗、串岗、睡岗。 2、班中喝酒或酒后上班，司机酒后开车。 三凡违反各种规章制度，又不服从管理的，除按规定处双倍罚款外，并处下岗3个月。四有以下行为之一的视其情节给予下岗3个月、6个月、12个月、除名处分，并移送司法机关处理。1、打架斗殴，寻衅滋事。 2、偷盗、成心损坏企业财物，协助或直接窃热的。3、玩忽职守，造成重大损失的。以上规定如与原规章制度相抵触，以本规定为准，本规定自2007年3月13日起执行。第三节 关于对越级上访人员等严肃处理的规定 国有国法、家有家规、厂有厂纪。自建厂以来，我单位制定了比拟完善的规章制度。今年3月份，我厂根据实际情况，修改和

14、制定了局部条款。并在日常工作中严格执行，已经得到了广阔干部职工的认可。但极少数职工仍我行我素，置厂规厂纪于不顾，抱以饶幸心理，违犯厂规厂纪。为了维护广阔职工利益和增强纪律的严肃性，所有违纪人员一经查实，均及时进行了处理。绝大多数职工能够正确接受处理决定并积极改正。但个别违纪人员对待处理不但没改正自新，反而屡次越级上访，无理争执，导致正常工作无法开展，在职工中造成不良影响，也极大的损害了企业形象。逐级反映问题也是遵守组织纪律的表达，为了维护企业和广阔职工利益，特做如下规定：1、违纪人员假设对处理决定有异议的，首先要报本部门，再由本部门负责人报主管部门，然后由主管部门报主管厂长或厂长，不得越级上访

15、。2、对于越级上访的人员，经查反映情况不属实的，视其情节轻重给予重罚、下岗半年、一年、直至除名处理。3、违纪人员越级上访除本人原因外，本部门负责人也负一定责任。一经查出，视其情节轻重给予部门负责人加倍处分、降级、降职、撤职等处理。 二七年八月七日第四节 “一人(y rn)违规，全班联保的暂行(znxng)管理方法(fngf)企业是个集体，每位员工都是企业的一个分子，每位员工的形象、工作行为(xngwi)都与企业息息相关、密不可分。任何一位员工的违章、违规行为，往往有多人在场。作为企业员工，如果姑息、放纵，不去制止，就不是一位合格的员工。所以每位员工都要从思想(sxing)上、行动上与企业保持一

16、致，时刻以企业的利益为重，兼顾“个人服从班组、班组服从部门，部门服从企业的原那么，互相监督，互相促进，为此现实行“一人违规，全班联保的管理方法:1、对于主观违规违纪行为，一人违规违纪，班组、部门主管全部负责。2、分级负责制：按“厂长 、主管厂长、科长、部长、值长、班长、职工的管理链，实行分级管理，分级负责。要求广阔干部、职工时刻牢记厂规厂纪，并时刻监督本部门、本班组人员严格遵守各项规章制度，标准各项操作规程，照章行事，以严谨的工作态度和满腔的热情做好本职工作。2007年6月20日第五节 关于加大企业职工奖罚力度的暂行规定鼓励机制是敞开的大门，是推动企业前进的动力。为增强企业职工的主人翁责任感，

17、鼓励其积极性和创造性，提高劳动生产率和工作效率，提高企业竞争力和经济效益，经厂务会研究，决定对有以下行为的职工予以重奖或重罚。一对于有以下表现之一的职工，给予重奖：1、在完成生产任务或者工作任务、节约降耗等方面，做出显著成绩的。2、在生产、工艺设计、改善劳动条件等方面，有创造、技术改良或者提出合理化建议，取得重大成果或者显著成绩的。3、在改良企业经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩的。4、保护公共财产，同坏人、坏事作斗争，对维持正常的生产秩序和工作秩序、维持社会治安，有显著功绩的。5、其他应当给予奖励的。二对于有以下行为之一的职工，经批评教育不改的，应当分别情况给予重罚：1、违反劳动纪律，经

18、常迟到、早退，旷工，消极怠工，没有完成生产任务或者工作任务的。2、无正当理由不服从工作分配、调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响生产秩序、工作秩序的。3、玩忽职守，违反技术操作规程和平安规程，或者违章指挥，造成事故，使人身平安、企业财产遭受损失的。4、其他对企业造成各种损失的。三凡有以上行为的，经有关部门核实，厂务会研究决定具体奖惩力度。四职工的奖惩情况一律存入个人档案。五本规定自下发之日起实施。2007年5月2日第六节 关于(guny)发布?工伤(gngshng)医疗费的管理方法(fngf)?的通知(tngzh)各部门(bmn)：为了进一步标准、完善医疗费管理，经研究，制定了医

19、务室报销工伤医疗费用的范围及相关程序，现发布到各部门，望广阔职工认真落实。附：?工伤医疗费的管理方法?二八年二月二十五日工伤医疗费的管理方法为了进一步标准管理，现将我厂医务室报销医疗费用范围及相关程序规定如下：1、报销范围：除工伤事故外，其他医药费一律不予报销。职工在日常工作中发生的轻微工伤事故，不需在医院治疗的，可在医务室就医，发生费用准予报销。假设发生的工伤事故较大，需在医务室紧急处理的，所发生的费用准予报销。2、就医程序:职工在工作过程中出现工伤事故，必须填写?工伤事故审批表?，经审批后，方可在医务室就医。工伤事故审批表必须工整、详细填写。如来不及填写的，须先 通知相关负责人，之后补办手

20、续，否那么不予报销。3、报销程序报销时必须持?工伤人员就医用药明细表?，由事故当事人签字确认，经主管部门审核，主管厂长、厂长审批后，方可报销。4、?工伤事故审批表?、?工伤人员就医用药明细表?一式三份，医务室、财务科、综合科各一份。5、本规定自2008年2月26日起执行。工伤事故审批表事故当事人姓名部门岗位事故发生时间及地点 年 月 日 时 分 位置伤害部位事故经过证明人部门负责人签字年 月 日主管部门签 字年 月 日主管厂长签 字年 月 日厂 长审 批年 月 日工伤(gngshng)人员就医用药明细表姓名工作部门岗位工伤部位治 疗 记 录时间药品名称单价数量合计金额医生签字使用人签字部门意见

21、年 月 日主管部门年 月 日主管厂长年 月 日厂长审批年 月 日第七节 澡堂开放(kifng)时间管理规定各部门(bmn)：自即日起，澡堂正点开放(kifng)，具体开放时间为：上午(shngw)：8：009：00中午(zhngw)：12：0013：00下午：16：0017：00 17：3018:30(6月1日至9月30日改为18：0019：00) 夜间：0：001：00特殊情况，需由本部门领导通知综合科，经同意后开放。假设违犯以上通知，按有关规定给予当事人和澡堂值班人员经济处分。2007年5月23日第八节 关于重新启用意见箱的通知各部门：为更好的了解职工心声，切实解决工作中存在的问题，调动职

22、工参政、议政的积极性，提高科学管理水平，经研究把原意见箱重新利用起来。1、意见箱设置地点：办公楼东侧。2、意见箱管理：意见箱由综合科长单人负责，亲自开启，并对职工意见、建议及本人严格保密。3、意见箱效劳对象：为职工和厂高层领导提供沟通渠道和桥梁。4、意见箱具体要求：每周六上午开启，实施开启登记制度，开箱后当场装档封存，并做好记录，记明开启时间、收集意见数量，并于当天上午报送厂务会处。5、意见反应：收集的意见和建议全部提交厂务会研究，有意义、有价值的意见和建议在下次开启前进行公示，并对提意议人给予奖励。 2008年4月5日第九节 关于调整(tiozhng)作息时间和出勤天数的暂行规定目前我厂各部

23、门工作任务重、工作量大，为了(wi le)保证工作按时完成，进一步促进企业开展(kizhn)，现结合我厂实际情况，对职工作息时间和出勤天数(tinsh)作出如下安排:1、作息时间 5月1日起上午(shngw):8:0012:00 下午:13:3017:30 6月1日起上午:8:0012:00 下午:14:0018:009月1日起上午:8:0012:00 下午:13:3017:3010月1日起上午:8:0012:00 下午:13:3017:00(作息时间自7月9日起执行)2、出勤天数职工每月出勤最多可上自然月天数 (出勤天数自7月起执行) 。注：以后作息时间不再另行通知。2007年7月3日第十节

24、 关于请销假管理制度的暂行规定为加强劳动组织纪律，进一步标准管理制度，根据我厂目前实际情况，对职工请销假做如下规定：一、事假1、职工休假，必须事先请假。休假三天(含)以内，由部门负责人批准；三天至七天(含)，由主管厂长批准；七天以上由厂长批准。2、各部门负责人休假由主管厂长批准。3、未经批准的休假或休假期满未及时销假的,一律按旷工处理。4、旷工一天罚款三十元，连续旷工十五天(含)以上或一年内累计超过30天(含)的予以除名。5、职工因事请假，一律不造发工资。二、产假女职工产假为1年或2年，由正常产假和继产假组成。正常产假：职工正常产假为90天，如果符合晚育条件，增加产假45天，如果在产假期间办理

25、?独生子女证?，增加产假30天。对于剖腹产的，增加产假15天。正常产假工资按原工资标准执行，无绩效工资、工龄工资及书报费。继产假，休完正常产假继续休的产假为继产假，继产假工资标准为每月发放300元生活费。三、婚假 1、按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假。 2、符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。 3、结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。4、在探亲假(探父母)期间结婚的，不另给假期。5、婚假包括公休假和法定假。 6、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。7、婚假期间(qjin)工资待遇：在婚假和路程假

26、期间，工资按原工资标准造发，婚假天数不视为出勤 四、病假(bngji)：职工休病假期间，工资按以下(yxi)标准造发1、工龄(gnglng)5年以下(yxi)，造发工资的60%。2、工龄在5含年以上，10年以下，造发工资的70%。3、工龄在10含年以上，15年以下，造发工资的80%。4、工龄在15含年以上，20年以下，造发工资的90%。5、工龄在20含年以上造发全额工资。五、工伤假职工休工伤假期间，工资全额造发，如果事故当月出勤天数少于20天，无绩效工资。2007年3月31日第十一节 员工调动的暂行规定为了进一步标准人事管理，实现员工与用人部门之间的“双向选择的目的，让职工找到自己满意的工作，

27、让用人部门招到能够胜任岗位工作的员工，现对我厂新调入岗位、转岗及重新上岗的员工做如下规定：一、员工岗位调动的程序1、申请：用工部门提出申请。2、发布招聘信息：综合科根据审批后的申请在厂内发布招聘信息。3、报名：对于新录用、转岗、重新上岗的员工，统一在综合科登记、填表。4、笔试：进行安规、运规及岗位责任制等知识的笔试。5、面试：考试合格后，按一定比例选取面试人员。6、随岗实习：经面试后确定随岗实习人员。7、调入：实习期满后，根据本人及用人单位意见，经主管部门批准后，办理正式调动手续。二、员工进入新岗位的实习期。1、对于新招录的员工，随岗实习期为三个月。 2、对于转岗或重新上岗的员工，随岗实习期为

28、一个月。三、实习期待遇。实习期间的待遇为20元/天。四、本规定自下发之日起执行。 2008年4月12日第二局部 管理体制变更及人员任命第一节 关于机构设置及人员任命为进一步提高工作效率，精简管理机构，本着一人多岗，一岗多能的原那么，经厂务会研究我厂机构设置及人员任命如下：领导班子： 厂长 王国厚 书记 赵为民 厂长助理(zhl) 宋玉兴综合(zngh)科 科长(k chn) 吴继超 生产(shngchn)科 副科长(k chn) 李军强经营科 科长 贾秀岚 财务科 科长 郁俊珍供给科 科长 张顺辉 工程科 科长 任建柱 副科长 宋东方运行部 部长 张立辉 检修部 部长 张立敏副部长 李贵生 副

29、部长 刘志勇副部长 胡晓风 副部长 张洪海第二节 关于成立稽查大队的通知各部门：为端正员工的工作态度，提高工作效率，增强爱岗敬业精神，提高效劳质量，进一步标准供热市场，保质保量地完成供热任务，经研究，决定成立稽查大队，现将有关事宜通知如下：一、组织机构：大队长：吴继超副大队长：王英川成员：张立敏、贾秀岚、郁俊珍、任建柱、张顺辉、胡晓风、张立辉、刘志勇、张洪海、徐 杰二、职责范围：1、调查了解热户的反应信息。2、检查各项规章制度的落实情况。3、检查员工岗位职责履行情况。4、检查员工劳动组织纪律。5、完成领导交办的其他任务。三、工作方法：稽查大队采用不定期抽检、询问调查、走访用户、听取职工意见、接

30、受用户投诉等方法，全面掌握全厂的工作供热动态，及时反应各种信息，采取有效措施并做出相应处理。确保全厂各项工作平安、稳定、有序进行。二七年十月三十日第三节 关于变更生产管理体制的通知各部门：为进一步提高生产管理水平，促进生产系统更加流畅，使生产管理更加完善。经厂务会研究，决定变更原来生产管理体制，撤销各车间，设立运行部、检修部。二八年三月二十日第三(d sn)局部(jb) 财务科供热业务流程一、收费(shu fi)1、居民及商业办公(bn gng)用户：采暖费、差异(chy)热价及热水器a、收费软件上的用户(已分户改造)1来单位交款： = 1 * GB3 转账支票，用户负责背书上交到我单位存款账

31、户，持银行盖章后的银行进账单回联在财务科直接办理交款手续，以办理完交款手续的日期为其交款日期，我单位为其出具收据或发票； = 2 * GB3 建行银联卡，持用户卡号办理交款手续，我单位为其出具收据或发票； = 3 * GB3 现金或现金进账单(用户将现金直接存入我单位存款账户)，持用户卡号办理交款手续，我单位为其出具收据或发票；2在建行交款，建行为其出具交款证明(我单位印制的收据)；收费软件上的用户(未分户改造)和新开展用户经营科须开具收款通知单并附相应明细表非单一用户，下同，明细表上须加盖经营科印章盖骑缝章；1来单位交款： = 1 * GB3 转账支票，用户负责背书上交到我单位存款账户，持银

32、行盖章后的银行进账单回联和经营科开具的收款通知单附相应明细表在财务科直接办理交款手续，以办理完交款手续的日期为其交款日期，我单位为其出具收据或发票； = 2 * GB3 建行银联卡，用户持经营科开具的收款通知单附相应明细表办理交款手续，以办理完交款手续的日期为其交款日期，我单位为其出具收据或发票； = 3 * GB3 现金或现金进账单(用户将现金直接存入我单位存款账户)，用户持经营科开具的收款通知单附相应明细表办理交款手续，以办理完交款手续的日期为其交款日期，我单位为其出具收据或发票；2通过网银交款，以银行盖章后的银行进账单回联(一般为公司财经审计部取回)及经营科开具的收款通知单附相应明细表办

33、理交款手续，但供暖时应以公司财经审计部取回银行进账单的当天为其供暖交费的起始日，我单位为其出具收据或发票；2、工商业用户：热费及差异热价经营科须开具收款通知单。1来单位交款： = 1 * GB3 转账支票，用户负责背书上交到我单位存款账户，持银行盖章后的银行进账单回联在财务科直接办理交款手续，以办理完交款手续的日期为其交款日期，我单位为其出具收据或发票； = 2 * GB3 建行银联卡，用户持经营科开具的收款通知单办理交款手续，我单位为其出具收据或发票； = 3 * GB3 现金或现金进账单(用户将现金直接存入我单位存款账户)，用户持经营科开具的收款通知单办理交款手续，我单位为其出具收据或发票

34、；2通过网银交款，以银行盖章后的银行进账单回联为其交款日期，我单位为其出具收据或发票；3、考前须知： = 1 * GB3 热费、采暖费及热水器收据换取发票(fpio)时间为3个月，差异(chy)热价换取(hunq)发票时间为3个月但最迟为当年年底，过期不再(b zi)换取，换取时将相应收据收回； = 2 * GB3 收费(shu fi)时，交款方应与我单位签订协议方一致，否那么须出具双方证明； = 3 * GB3 开具发票时，购货方与我单位签订协议方须一致协议中特别说明的除外；二、退费1、居民热费： = 1 * GB3 交费后不用热用户退款业务流程：用户写退费申请并持交款证明到经营科，经营科核

35、对确认后经营科长审批，主管厂长审批，厂长审批，财务科长审批，经营科开具红字收款通知单，出纳办理退款手续用户须出具收到退款的收据。考前须知：退款手续于当年采暖期间办理，最迟为采暖期末4月15日办理，过期后应推迟至下一采暖期退还。 = 2 * GB3 测温不热退款业务流程：经营科持退费汇总表及明细核对确认后、用户交款证明复印件、运行部测温单，经营科长审批，主管厂长审批，厂长审批，财务科长审批，经营科开具红字收款通知单，出纳办理退款手续。考前须知：退款手续于次年的3月15日-4月15日办理，月初报用款方案，过期后应推迟至下一采暖期退还。2、热水器采暖期结束后，经营科持退费汇总表及明细表核对确认后、用

36、户交款证明复印件、单位检查单，经营科长审批，主管厂长审批，厂长审批，财务科长审批，经营科开具红字收款通知单，出纳办理退款手续。3、差异热价用户写退费申请并持交款证明到经营科，经营科核对确认后经营科长审批，主管厂长审批，厂长审批，财务科长审批，经营科开具红字收款通知单，出纳办理退款手续用户须出具收到退款的收据。4、减免采暖费 停热退费等运行部出具证明材料，生产科审批、主管厂长审批、厂长审批后交到经营科，经营科核对确认后编制汇总表，经营科长审批，主管厂长审批，厂长审批，财务科长审批，经营科开具红字收款通知单及用户交款证明复印件，出纳办理退款手续。5、考前须知：用户已开具发票后再办理退款时，须将原发

37、票退回，否那么不予办理。三、经营科将退费及减免的热费、退还的热水器汇总到各站，报热销售月报表主管厂长审批。第四局部 经营科供热业务流程一、开展新用户业务流程1、用户申请2、现场勘查3、审批4、核定面积5、签订供热协议6、交纳供热差异热价7、设计：经营科给工程科开具设计施工通知单。8、验收：施工完毕后，工程科将验收合格报告交经营科一份。9、交采暖费：经营科通知(tngzh)用户交采暖费。10、供暖(n nun)：经营科收齐费用后，对生产(shngchn)科开供暖通知单。二、交费业务流程1、分户控制(kngzh)用户正常用户可到桥东建行网点或厂内财务科交费；厂内收费局域网内：经营(jngyng)科

38、、财务科、生产科可随时看到交费用户情况，用户必须全额交费，不允许有欠款，生产科按用户交费情况安排供暖。2、未分户改造的串联用户和新开展用户由物业、居委会或楼长将串联用户按阀门控制范围统一全额收齐费用后交到厂开户行后，持交费单到厂经营科核对，由经营科对财务科开收费通知单，后附明细并盖骑缝章，财务科按金额收费，并开收据或发票，经营科按收费通知单回执联开供暖通知单转生产科，由生产科及时向运行部下达供暖指令。3、单位交费用热单位可用转账方式交到厂开户行账户、然后持银行交款凭证到经营科，经营科核实金额后，向财务科开收款通知单，财务科按金额收款并开发票，经营科按收费通知单回执联开供暖通知单转生产科，由生产

39、科及时向运行部下达供暖指令。4、涉嫌窃热的，稽查大队先按规定处理，向经营科出具处理通知单，经营科向财务科开单收取相关费用、罚款，正常交费后进入正常供暖流程。三、安装热水器和检查业务流程1、对老用户已安装热水器用户进行入账。2、对新开展热用户1填写申请表2按申请用户入账3检查对未安装热水器户，供暖后由经营科统计名单交稽查大队检查；对已交费但未安装用户，由用户申请到经营科，经营科交稽查，由稽查结合站长检查，填写结果。4检查结果交经营科一个月或一个固定时间交一次统计结果，及时统计。5入账收费经营科对已安装用户进行入账收费。四、对因供热方原因造成温度不达标用户退费业务流程1、个别温度不达标退费1运行部

40、月统计测温信息报经营科，每月底由运行部统计汇总测温情况报经营科，最后一个月为3月25日前报经营科。2经营科核算3按退费标准制表4审批由经营科长、主管厂长、厂长签字，财务科长审核，进行退费。一般退费到4月15日截止，超过3月底来要求退费的用户，一概不予退费。2、因厂原因停供或大面积运行不热退费1运行部写材料由运行部出说明材料，注明原因和退费范围及退费期限，并签字盖章交生产科。2生产科审核3审批生产(shngchn)科长、主管厂长、厂长签字后交经营科。4核算(h sun)5退费第五(d w)局部(jb) 供给(gngj)科管理制度及补充规定第一节 物资采购、储存管理制度一、采购原那么1、物资采购应

41、尽量从生产厂家采购，减少中间环节以降低采购本钱。2、物资采购一定要货比三家，同等质量比价格、同等价格比质量。3、主要设备及其配件必须从原生产厂家采购，以提高设备质量的可靠性、配套性，延长其使用寿命。二、采购程序1、每月25日，用料部门根据实际需要报材料方案到生产科，经生产科核实审查后报主管厂长批准，27日前交供给科。对于大修、工程用料方案，以及各用料部门所需设备、备件、阀门的用料方案要单独申报。材料方案必须包括以下内容：名称、规格型号或图号、技术要求、数量、要求到货时间。要求各部门所报材料方案与当月次实际领用数量误差不得大于10%。对于保证生产的常用物资，低值易耗品和劳保用品，仓库可直接报方案

42、到供给科，然后报主管厂长批准后采购，保证生产正常进行。2、每月28日-29日由供给科结合仓库库存认真核对材料方案，落实采购数量，编制“物资采购方案表。1单台设备和大型批材料价值在10万元以上的要进行招议标，招议标采购时，投标单位不低于三家，须资质相当、区域划分合理。2数量很小的零星材料要选择三家合格的供给商报价，分类编制“物资比价表。按采购原那么，真正做到货比三家，在保证质量的前提下，降低采购价格，做到“进货渠道“进货价格的公开、透明。供给商选定后，报主管厂长批准,签订购货合同，并在“物资采购方案表上填写供货单位、单价和金额。“物资采购方案表一式五份主管厂长、经营科、供给科、仓库，比价表一式三

43、份主管厂长、供给科，建档保存招议标有关资料文件(招标文件、投标文件、会议记要等)合同和比价记录表。3、生产急需方案外材料设备，可报主管厂长批准后，先采购后补签合同，但必须在七日内完成。4、对不能按用料部门要求到货时间到货的，要向主管厂长汇报并与生产部门协商解决，以保证生产、工程的正常进行。5、所有合同都必须由主管厂长签字、加盖厂合同专用章，报厂长审批后执行。6、所签订合同如有技术、质量等特殊要求的，要附技术协议，以保证到货能满足生产的需要。7、所签定合同必须注明开具发票的要求和开具的时间。8、用料部门追加方案也按上述要求执行。9、每月16日前由供货单位开具17%增值税发票交供给科，16-18日

44、由供给科根据合同和采购方案表核对单价、金额、数量，核实无误后交财务科认证，认证通过后由财务科材料会计填写入库单，到仓库办理入库手续，手续齐全后由主管厂长签字，交财务科入帐。10、每月30日以前由供给科根据实际采购情况报付款方案，经主管厂长批准后，报财务科。三、物资(wz)发放管理制度1、各用料部门(bmn)填写一式四联的领料单，第一联留存联、第二联库存联、第三联财务(ciw)联、第四联划价联。领料单采用现行的领料单格式。2、领料单须由资料员填写，领料员签字，注明名称、规格型号或图号、数量、用途(yngt)、领料单位等，不得涂改并由各部门(bmn)负责人签字，经生产科核实签字后由经营科审批划价，

45、加盖划价专用章。3、保管员发现领料单涂改或名称、规格型号、数量不清或不符时，有权拒发或要求换领料单。4、保管员认真按领料单发放，一旦有人举报少发，将追究当事人责任。5、保管员要妥善保存库存联和财务联，月末将同类物资汇总，填写大领料单，根据大领料单登记台帐，再将财务联交财务科。6、保管员未见领料单，严禁发放物料生产急需或夜间无划价员时除外，但必须两日内补料单，严禁领料单不入当月帐。 7、对发放过程中，不按上述要求进行操作的保管员，一旦发现，追究其责任。8、严格按照程序采购，提高物资采购速度，严把质量关。9、听取用料部门的质量反应意见，有问题及时处理，并及时改良进货渠道。四、物资入库管理制度1、一

46、般物资由仓库主任和仓库管理员同时验收，特殊物资须由生产部门派专业人员协同仓库管理员联合验收。2、生产部门所派人员主要验收其性能、质量、规格型号是否与所订合同或材料方案相符，如符合要求，生产部门验收人员必须在“到厂物资质量验收单上签字确认。如不符合要求且不能满足生产所需，及时向仓库管理员提出，仓库管理员有权拒收和退货。3、仓库管理员须向供货方索要到厂物资的材质单、化验报告、产品合格证等出厂证明仓库留复印件，原件交供给科登记后转资料室存档。4、仓库管理员在确认所到物资与采购方案表所列物资的名称、数量、质量、规格型号相同时，及时填写收货收据并签字。5、仓库主任要监督验收，验收完毕在收货收据上签字，并

47、按采购方案表填写单价、金额，由供给科统计员确认、签字后，将收货收据的第三联交供货方，作为开发票的依据。6、仓库管理员将所验收物资上架摆放整齐，并按收货收据登记到货台帐。7、货到及时卸货严禁向供货单位索、拿、卡、要，一旦发现严肃处理。8、仓库管理员及时把到货情况报供给科，供给科统计员在到货收据签字时，根据到货收据在采购方案表上注明到货时间、数量。9、仓库管理员要严把质量关，如有不合格产品入库，将追究有关人员责任。10、收货收据按厂指定的统一表格，一式四联，第一联仓库留存，第二联财务联，第三联供货方联，第四联抵扣联。第二节 物资验收的补充规定为了进一步提高物资管理水平，在千方百计降低采购本钱的同时

48、，严把进厂物资的质量关，特做出以下规定：1、所订购的物资到厂后验收1一般物资由仓库主任和仓库保管员同时按?物资采购方案表?上的要求验收。2特种(tzhng)物资技术含量高、批量大的材料(cilio)和设备由生产技术科、使用部门中层(zhngcng)领导及供给(gngj)相关人员，根据(gnj)合同和?材料方案表?的要求进行联合验收，验收合格在仓库填写验收单并签字。3如果所到物资不符合要求且不能满足生产所需，须以生产技术人员为主，注明原因，由供给科安排及时退货或调换。4自通知相关验收部门之日起三日内，须做出合格或不合格结论，否那么被通知部门承当相关责任。2、所订购物资安装调试后验收。安装调试后验

49、收合格是支付调试款的前提，必须严格执行验收程序。所订购的材料、设备在安装、调试完毕后，必须由厂生产技术科、使用部门中层领导根据合同条款和技术要求进行联合验收，如果验收合格在供给科填写验收单并签字。如验收不合格，注明原因，由供给科通知供给商及时维修或更换并根据合同提出索赔要求。3、所订购物资质保期满后的验收。 质保期满验收合格是支付质保金的前提，必须严格执行验收程序。所订购物资质保期满后，必须由生产技术科、使用部门中层领导根据技术要求和具体使用状况联合验收，验收合格后在供给科填写质量验收单并签字，如验收不合格注明材料或设备存在的问题，由供给科通知供货商及时维修或更换，并根据合同规定推迟支付质保金

50、并提出索赔要求，确保我厂经济不受损失。第三节 申报材料方案的补充规定为了保证生产的正常运行，确保各用料部门所需物资保质保量及时到位，使供给科能够严格按照采购原那么和采购程序，在保证质量的前提下，降低采购本钱，到达增收节支的目的，特规定如下：1、各用料部门每月25日前应根据实际需要认真编写材料方案，经生产技术科审查核实，报主管厂长批准后27日前交供给科。对于大修、工程用料方案，以及各用料部门所需设备、备件、阀门的用料方案要单独申报。2、所报材料方案上需采购的物资名称、规格型号或图号、技术要求、数量，必须清晰、准确，各审查部门要认真审查、核对。如因方案不详或有误，从而影响生产或造成损失，由报批方案

51、部门承当责任。3、所报材料方案必须要有提前量，留有根本的采购时间。酸、碱等特殊物资如需采购，使用部门必须在硫酸罐储存量可正常生产使用7-10天时，盐酸、液碱罐储存量在40%-60%时报供给科，否那么影响生产，使用部门承当责任。第六局部 工程科业务流程第一节 工程科业务流程一、热网基建工程1、经营科办理手续后开具设计施工通知单。2、工程科实施：按照?集中供热工程实施程序?进行设计施工。3、工程科、经营科、生产科联合验收。4、工程移交：工程科填写(tinxi)工程移交表，将设备、工具、钥匙等移交生产科，生产科移交相关部门。5、资料移交：工程科填写(tinxi)资料移交表，将工程资料移交生产科审核，

52、生产科审核后移交资料室。二、检修(jinxi)工程、其它基建工程1、申请部门填写(tinxi)工程申请表。2、主管(zhgun)厂长、厂长审批。3、工程科实施。4、工程科、申请部门联合验收。5、工程移交：工程科填写工程移交表，将设备、工具、钥匙等移交申请部门。6、资料移交：工程科填写资料移交表，将工程资料移交申请部门审核后转交资料室。注：抢修工程如情况紧急，经主管厂长允许后，可口头通知工程科实施，但须在3日内补齐手续。第二节 集中供热工程实施程序为了进一步标准管理，根据?集中供热用户开展程序?，编写制订集中供热工程实施程序。1、开工用户按规定办理供热手续后，由经营科向工程科开据设计施工通知单。

53、通知单应详细标明用户名称、地址、联系人、联系 、用热性质、用热量、用热参数和合同用汽时间等。2、委托设计工程科接到设计施工通知单后，在3日之内，会同生产科、经营科和设计单位共同查看现场，并委托设计单位进行施工图设计，设计周期730天。设计参数按照设计施工通知单所标参数并结合热电厂的供热规划，其中热源参数和仪表参数及要求由生产科提供。3、图纸审核设计图纸出图后，由工程科会同生产科、经营科，对设计图纸进行审核，3日内完成，审核合格后参加人员签字、工程科盖章。审核意见由参加人员书面提出整改意见，工程科汇总整理后，交设计单位进行修改后再次审核。4、委托施工图纸审核合格后，工程科进行委托施工。1我厂负责

54、施工的工程，由工程科根据工程管理制度，通过招标或竞价询价方式优先选择有正规资质、实力强、质量好的施工单位，并签订施工合同，施工合同签订后，施工单位按合同要求进行施工。2)用户负责施工并委托我厂安排施工的工程，由工程科委派施工单位与用户签订施工合同3份，用户、施工单位、工程科三方签字并各持1份。用户或施工单位交纳设计费等相关费用并办理规划城管手续后，工程科签发开工许可证。施工单位按照图纸要求和工程科?二次管网施工要求?进行施工。3)用户自行施工的工程，施工单位必须具备相应的施工资质。施工资质及从业人员的资格证明须经工程科审查核实原件查看，复印件留存，核实无误，由用户将施工合同原件留存工程科1份，

55、并交纳设计费等相关费用、办理规划城管手续后，工程科签发开工许可证，施工单位按照图纸要求和工程科?二次管网施工要求?进行施工。5、验收工程(gngchng)科负责对施工质量进行监督并组织生产科、经营(jngyng)科进行隐蔽工程验收和竣工联合验收。1)隐蔽(ynb)工程验收隐蔽工程验收主要包括：钢管阀门材料(cilio)验收、管道保温验收、补偿器安装验收、水压试验验收、管道清洗验收、保温接口验收等。隐蔽工程隐蔽前由施工单位提出验收申请，2日内工程科组织生产科相关技术人员(rnyun)进行隐蔽工程验收，验收合格参加人员签字进行下道工序。验收不合格，参加人员提出书面整改意见，整改结束后再次验收。2)

56、竣工联合验收工程竣工由施工单位提出竣工验收申请，提交竣工图等竣工资料3套、填写竣工验收报告后，3日内工程科组织经营科、生产科联合验收。验收合格的工程，参加人员签字，工程科盖章。验收不合格，参加人员提出书面整改意见，由工程科汇总整理后交施工单位并催促其限期整改，整改结束后再次验收。隐蔽工程验收和竣工验收不合格次数不得超过2次，2次验收仍不合格的视为不合格工程，不再组织验收。该施工单位不得再参与工程施工，需委托其它施工单位另行施工。6、竣工验收合格后，工程科将竣工验收报告原件存档，复印件交经营科、生产科各一份，工程竣工。第七局部 供热业务流程及知识问答第一节 供热工作流程1、开阀流程：经营科将新开

57、发用户缴费通知单上传生产科，生产科汇总各类缴费信息，下达开阀指令到运行部，运行部对开阀用户名单分解，经运行部主管领导签字后由调度中心备案下发各站站长，执行试水开阀，并及时反应开阀情况或进度到调度中心。2、串联用户含平房开阀流程：经营科以室外可单独关闭系统为单元，开具已收费通知单到生产科，执行正常开阀程序。3、稽查流程：经营科汇总需稽查用户名单到综合科，综合科安排稽查人员执行，结果经综合科长审查，反应经营科。4、串联不用户检查流程：不用热用户到经营科填写不用热申请，传至综合科，综合科安排稽查入户检查签字后，报经营科汇总。5、试水送汽操作流程：调度中心根据运行部的?试水送汽安排详表?通知各站站长执

58、行试水送汽操作，各站站长应及时反应执行情况或进度到调度中心，调度中心对突发事件、异常情况应及时安排热力抢险人员处理，同时上报运行部。6、用户不热检查流程：用户不热，打热线到调度中心，调度中心通知各站站长执行入户检查，并及时反应不热原因到调度中心，调度中心针对因我厂原因造成不热且提出测温要求的用户，可安排站长进行测温，填写测温单汇总到调度中心，调度中心核对无误后，签字上交运行部，运行部一日一汇总到综合科，采暖结束，汇总审核无误后报经营科。7、运行异常处理流程：异常发生运行或巡回人员应迅速进行处理，及时通知站长，站长处理不了时，上报调度中心，调度中心根据事态轻重情况下达操作指令，必要时派遣应急分队

59、处理，同时做好相关调整、事态关注，必要时可上报值长，请求支援，由值长调度检修部或厂级抢险队处理应急事件，同时加强相应调整，并上报运行部值班领导。8、事故处理流程：发生热网事故，任何在场或发现人员可先处理事故，然后逐级上报。9、水网调整流程：由调度中心按运行部下达的调整细那么，下达指令；水网调度值班员负责远调，各站站长负责现场调节，调整幅度较大时必须上报值长审批。10、蒸汽管网调整(tiozhng)流程：a、值长通知厂内锅炉(gul)异常或压力低时，调度中心按照应急预案下达调整指令，由运行工实施指令关、停，调整完毕运行工应及时向调度中心汇报。b、运行工需进行负荷调整时，要先报调度(diod)中心

60、，外部负荷变化较大时调度中心应上报值长同意。11、热线(rxin)流程：用户反映问题，通过热线到调度中心，调度中心主任根据问题分类分派站长、抢险队或其他(qt)值班有关人员到现场处理，解决不了的问题依权限逐级上报运行部、生产科、厂部解决。运行部负责问题分类、调度中心备存第二节 循环水供热操作规程一、总那么：1、汽轮机低真空循环水供热其实质是将热用户的暖汽片代替了冷却塔进行散热，低真空运行是为了获得较高的出水温度。机组循环水供热后，可实现在锅炉蒸发量不变的工况下，提高机组供热能力，提高机组的循环热效率，是一项节能降耗工程。2、此项工程的关键技术是如何保证机组在低真空下的运行平安。从叶片方面采用低