LT04创新和打造团队课件

1、主讲：朱锋专题四第1页，共38页。团队建设之三：创新和打造团队专题四团队和绩效领导一、团队发展1、团队发展五阶段2、团队建设障碍3、高层团队塑造4、建设计划二、绩效管理1、绩效管理及步骤2、绩效管理的五个误区结语：立即行动（In Action）第2页，共38页。一领导团队第3页，共38页。团队由两人或两人以上为了完成一个特定的任务而相互作用、相互合作的小组第4页，共38页。群体vs.团队一群人一个团队第5页，共38页。团队的类型职能型团队按不同的活动组织起来的团队以领导人为核心的团队纵向或命令的团队虚拟团队可能是跨职能或自治的团队团队成员比较分散共享团队领导权全球化团队可能是跨职能或自治的团队

2、分布在多个国家需要强有力的领导者跨职能型团队跨越不同的组织边界领导者放弃部分权力根据特殊的目的建立起来的团队，解决某些特定问题的团队自我指导型团队自治的团队，自己定义自己的边界以成员为中心自我管理的团队对传统领导的需求对团队领导的需求第6页，共38页。团队领导团队领导的个人职责学会放松并承认自己的疏忽照顾团队成员沟通真正分享权力分享目标和价值观第7页，共38页。指导团队的有效性第8页，共38页。理解团队特点规模多样化相互依赖性集中分享的依赖有顺序的依赖互惠的依赖第9页，共38页。引导团队的动力满足任务和社会情感需要团队领导者的两种角色第10页，共38页。引导团队的动力满足任务和社会情感需要团队

3、领导者的两种角色第11页，共38页。引导团队的动力团队发展形成制定方向，打破坚冰领导者：促进社会交的转变爆发冲突、分歧领导者：鼓励参与，消除差异规范建立秩序和凝聚力领导者：帮助阐明团队职能，规划和价值观履行任务合作解决问题领导者：促进任务的完成团队发展阶段第12页，共38页。引导团队的动力团队规范重大事件先例象征符号和清晰的阐述第13页，共38页。团队的凝聚力凝聚力的决定因素凝聚力的结果第14页，共38页。处理团队中的冲突冲突的原因处理冲突的方式第15页，共38页。处理冲突方式的类型竞争合作避免容纳独裁（努力满足自己的需求）合作（努力满足其它成员的需求）独裁自信不自信分裂合作折中合解第16页，

4、共38页。竞争方式。反映自信。用于紧急情况或要大幅缩减成本的情况。 回避的方式用事情微不足道，打破这种局面的费用很高时合适。折中和解的方式。反映了独裁和合作恰当的融合。容纳方式。很强的合作水平，信用、团结和凝聚力显得非常重要时。合作的方式。高独裁、高合作。双赢可能时，便沟通和商谈。第17页，共38页。其它方法前景调解促进沟通第18页，共38页。二绩效领导第19页，共38页。西南航空公司从1973年到今天没有一分钱的亏损.他们是怎么做到的?第20页，共38页。绩效绩效是一项活动的最终结果。第21页，共38页。绩效管理的重要性领导的所有方面最终是导致一个好的结果。乔丹不进球，投篮姿势有再优美的弧线

5、都无效。领导者如果没有好的绩效，再具个人魅力的风格都是无效的。绩效测量的作用好的资产管理不断增加获取顾客价值的能力对组织声望的冲击改进组织知识的衡量第22页，共38页。资产管理组织的资产只有以获取价值的方式来管理才有效。因而必须有好的商业模式的设计。第23页，共38页。不断增加获取顾客价值的能力只有不断为顾客提供更多的价值，才能使顾客保持和增长因而，必须开发为提供顾客更好服务和更优产品的能力第24页，共38页。对组织声望的冲击企业努力争取更好的声望，以获得利益相关者的更好信任和评价而更加稳定。从财务业绩上来说，二者有很大相关性。因而，必须不断提高企业的美誉度。第25页，共38页。改进组织知识的

6、衡量通过合作信息和与社会互动可以增加企业知识，以使企业员工创造知识，保持企业不断进行改进，提高企业的竞争能力。可以增加绩效。因而，必须有效的方式管理好组织知识资产，合作的、民主的、开放的形式往往更具效果。第26页，共38页。组织绩效的衡量标准组织生产率=销售价格*产品数量/总投入提高价格，扩大市场，降低投入，投资科技可以做到组织有效性组织投入到转换到想要的产出的好坏程度产业中排名福布斯 商业周刊 财富 产业周刊消费者满意指数第27页，共38页。监控和衡量组织绩效的工具财务控制传统财务衡量流动性 流动比率 酸性测试杠杆 资产负责率 利息偿还倍数活动性 存货周转率 总资产周转率收益率 销售利润率

7、投资回报率其它财务衡量经注附加值（EVA） 市场附加值（MVA）第28页，共38页。监控和衡量组织绩效的工具信息控制管理信息系统管理信息系统是怎样控制的第29页，共38页。监控和衡量组织绩效的工具平衡计分卡结构中的战略和财务控制顾客财务参与评估顾客需求的能力顾客服务需求的有效性重复业务的比例与顾客交流的质量现金流资产净值回报资产回报第30页，共38页。监控和衡量组织绩效的工具内部业务流程资产利用改进员工道德的改进周转率的改变学习和增长创新能力的改进与竞争对手相比的新产品数量员工技能的增进第31页，共38页。最佳实践的标杆比较第32页，共38页。绩效管理中领导的角色帮助成员从变化中作出正确选择设

8、计一个合适的绩效管理系统帮助员工把想法付诸行动第33页，共38页。绩效管理中常见的问题过多的细节复杂的图表用户化的失败不相关的数据资料绩效数据和目标之间的不相关冲突报告过度复杂的衡量标准第34页，共38页。结语：第35页，共38页。知与变易有所知，有所不知变易、不易与简易第36页，共38页。展望未来未来的领导者干中学：不入虎穴 焉得虎子在实践中增长才干测试：尽量减少风险第37页，共38页。参考书目：领导力与团队建设，北京工业大学出版社，2003年第一版。加巴罗等：新经理人的领导力，中国人民大学出版社，2003年7月第一版。纳哈雯蒂：领导学，王新等译，机械工业出版社，2007年1月，译自英文第三版。哈佛商学院案例：领导学，顾宝炎译，中国人民大学出版社，2005年8月第一版。约翰艾德尔：卓越领导，李跃等译，汕头大学出版社，2004年第一版。Peter A. To