历届自考市场营销学试题

1、全国2011年4月高等教育自学考试市场营销学试题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在负需求情况下，市场营销管理的任务是( ) A.改变市场营销 B.刺激市场营销 C.开发市场营销 D.重振市场营销 2.以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是( ) A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 3.明星类战略业务单位的特征是( ) A.高市场增长率和低相对市场占有率 B.高市场增长率和高相对市场占有率 C.低市场增长率

2、和高相对市场占有率 D.低市场增长率和低相对市场占有率 4.行业吸引力和业务力量都处在中等水平的战略业务单位在多因素投资组合中所处的位置是( ) A.黄色地带 B.红色地带 C.绿色地带 D.白色地带 5.企业通过改进广告宣传和推销工作、增设商业网点、借助多渠道将同一产品送达同一市场、短期削价等措施，以便在现有市场上扩大现有产品的销售。这种新业务发展战略属于( ) A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.市场扩张 6.市场营销信息系统由四个子系统构成，其中市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势信息的各种来源与程序的系统是( ) A.内部报告系统 B.市场营销情报系统 C.市场营销调

3、研系统 D.市场营销分析系统 7.市场营销管理者欲对消费者的年龄加以观测，这种进行测定、加工的尺度是( ) A.名义尺度 B.顺序尺度 C.间距尺度 D.比例尺度 8.构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外还有一种重要因素，它是( ) A.市场营销中介 B.人口 C.社会文化 D.国外宏观环境 9.做为市场营销中介的物流公司，通常被称为( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 10.公众是指对企业实现市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织皆属于( ) A.政府公众 B.市民行动公众 C.地方公

4、众 D.一般公众 11.消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于( ) A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 12.配货决策是指中间商拟决定经营的花色品种，即中间商的产品组合。若中间商决定只经营某一家制造商的产品，则属于( ) A.独家配货 B.专深配货 C.广泛配货 D.杂乱配货 13.组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它分为三种类型，一般地，通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或组织，属于( ) A.产业市场 B.中间商市场 C.政府市场 D.私人

5、市场 14.现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为四种类型：市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者。若一个企业的相关产品在市场上的占有率最高，则该企业属于( ) A.市场主导者 B.市场挑战者 C.市场跟随者 D.市场补缺者 15.某企业采用的市场跟随战略为在某些方面紧跟主导者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟随的同时还发挥自己的独创性，这种跟随战略称为( ) A.紧密跟随 B.距离跟随 C.选择跟随 D.适度跟随 16.企业按照消费者的年龄、性别、收入、职业、受教育程度等因素对消费者市场进行细分，这属于( ) A.地理细分 B.心理细分 C.人口细分 D.行为细分 1

6、7.某酒类企业推出无醇啤酒，用来满足那些想喝啤酒但又想免受酒精困扰的消费者的需求，这种市场定位属于( ) A.产品特色定位 B.顾客利益定位 C.使用者定位 D.使用场合定位 18.依据空调产品的整体概念，它提供满足消费者凉爽舒适需求所体现的是( ) A.核心产品 B.形式产品 C.延伸产品 D.潜在产品 19.某洗衣粉厂以“同等效果，一半价钱”广告语在多种媒体上对新产品进行大幅度的广告宣传，这种新产品入市的策略是( ) A.快速撇脂策略 B.缓慢撇脂策略 C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略 20.“大家乐”连锁超市集团主营消费品，其中销售的产品多数由超市向生产厂家订购，然后再用“大家乐”品牌

7、包装并将产品销售出去，这种品牌使用者策略是( ) A.中间商品牌 B.生产者品牌 C.个别品牌 D.分类品牌 21.某公司生产椅子，单位产品成本1O元，产品售价15元，则该产品的成本加成率是( ) A.33.3 B.50 C.70 D.100 22.为吸引消费者注意，体现出价格较便宜的感受，利民电脑公司对自己生产的笔记本电脑定价4999元，利民电脑公司这种心理定价策略属于( ) A.声望定价 B.尾数定价 C.整数定价 D.招徕定价 23.企业媒体计划人员选择报纸这种平面媒体作广告的原因是( ) A.针对性强，保存期长 B.灵活、及时、广泛、可信 C.感染力强、触及面广 D.选择性强 24.不

8、同的产品类型需要采用不同的促销工具，产业用品的主要促销工具是( ) A.广告 B.销售促进 C.人员推销 D.宣传 25.销售促进策略包括许多种有效的促销工具，其中折扣、赠品、特殊服务等促销工具针对的是( ) A.消费者市场 B.产业市场 C.中间商 D.推销人员 26.市场营销组织的效率是指( ) A.结果与努力的比率 B.努力与结果的比率 C.实际结果与预期结果的对比 D.预期结果与实际结果的对比 27.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比，称为( ) A.顾客渗透率 B.顾客忠诚度 C.顾客选择性 D.价格选择性 28.以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有

9、率是( ) A.全部市场占有率 B.可达市场占有率 C.相对市场占有率 D.完全相对市场占有率 29.企业出于自身利益的考虑，未向消费者披露与产品相关的价值、功效、用途或安全的信息，这种不道德行为属于( ) A.产品策略中的不道德行为 B.价格策略中的不道德行为 C.渠道策略中的不道德行为 D.促销策略中的不道德行为 3O.借助CRM系统(客户关系管理)，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式，称为( ) A.交叉销售 B.网络销售 C.绿色营销 D.整合营销 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两

10、个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31.定点超越的类型包括( ) A.产品定点超越 B.价格定点超越 C.过程定点超越 D.组织定点超越 E.战略定点超越 32.马斯洛需求层次论的内容包括( ) A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.自尊需要 E.自我实现需要 33.企业确定广告预算的方法包括( ) A.量力而行法 B.全力以赴法 C.销售百分比法 D.竞争对等法 E.目标任务法 34.企业的社会责任包括( ) A.保护消费者权益 B.保护企业员工权益 C.保护企业所有者权益 D.保护社会的利益和发展 E.保护自然环境 35.关系营销的层

11、次包括( ) A.基本型关系营销 B.鼓动型关系营销 C.负责型关系营销 D.能动型关系营销 E.伙伴型关系营销 三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分) 36.市场营销者 37.认知价值定价法 38.分销渠道 39.绿色营销 四、简答题(本大题共4小题，第40、41题6分，第42、43题8分，共28分) 40.简述与一般的市场营销相比，大市场营销具有的特点。(6分) 41.简述典型产品生命周期的每个阶段，并绘出产品生命周期图。(6分) 42.请列出四种以上(含四种)广告媒体并简述其主要优、缺点。(8分) 43.简述市场营销“4C”的涵义并指出市场营销组合由“4P”转向“4C”的

12、原因。(8分) 五、案例题(本题16分) 44. D护肤品是S厂以北京某高校的技术与配方生产出来的民族工业产品。在当今国外护肤品大量进入中国市场，导致市场竞争白热化的环境中，能够保持自己的生存发展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市场开发定位以及后来不断的市场细分和目标市场营销策略的运用。 S厂将产品推向市场时投入1亿元的市场开发费用，并将产品定位于中国广大中低收入阶层消费者。该厂早期以单一产品满足整个市场的消费者，广告中出现的人物是京剧演员、出租车司机、工地上的采访记者；随着市场竞争加剧，随后将广告中出现的人物相继转为男性青年、老年人争抢使用女青年的D产品的场景。现在，D产品又推

13、出早霜和晚霜系列，在国内护肤品市场竞争中迈出了新的步伐。 通过上述给出的信息，请回答： (1)S厂的产品在市场开发阶段市场细分采用的变量是什么?现在的市场细分又有什么变化?(4分) (2)根据案例中给予的信息，说明它的市场定位依据。(8分) (3)根据以上的分析，描绘出D产品市场战略的发展变化过程(先后采取的市场战略类型)。(4分) 全国2011年7月高等教育自学考试市场营销学试题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1“深海”集团总裁曾说过：“企业必须在第一时间发现市场

14、需求，并在第一时间满足需求，这样企业才能在竞争中制胜”。这句话体现的市场营销哲学是（ ）A产品观念B社会营销观念C推销观念D市场营销观念2空调夏季热销、冬季滞销。这种需求属于（ ）A潜伏需求B充分需求C不规则需求D过量需求3“奇智”汽车公司通过在俄罗斯成立全资子公司进军该国汽车市场。这种增长战略属于（ ）A市场渗透B产品开发C市场开发D多元化发展4某面粉企业为了控制和拥有其分销系统，兼并了面粉经销商店。该种增长战略属于（ ）A业务一体化B后向一体化C前向一体化D水平一体化5沂蒙公司的主营业务是家电生产，近年来公司将触角伸向餐饮、房地产、旅游等领域。这种多元化增长方式属于（ ）A集团多元化B同心

15、多元化C水平多元化D关联多元化6在现代市场经济条件下，市场营销管理的首要步骤是（ ）A寻找和评价市场机会B细分市场和选择目标市场C发展市场营销组合和决定市场营销预算D执行和控制市场营销计划7某商场欲考察某种商品的两种价格水平和三种促销方式的促销效果，应采用的实验设计类型是（ ）A前后控制组分析法B简单时间序列实验法C阶乘设计法D重复时间序列实验法8衡量消费者对汽车购买力最有效的收入指标是（ ）AGDPB可随意支配个人收入C可支配个人收入D个人收入9消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品牌的所有产品都有不好的评价。这种心理因素是（ ）A动机B态度C知觉D学习10

16、王刚经过反复思考长时间比较选择后，决定购买一套知名楼盘的商品房。其购买行为属于（ ）A习惯型购买行为B变化型购买行为C协调型购买行为D复杂型购买行为11工商局为满足办公需要购买了一批沙发。从市场构成来说，这种需求属于（ ）A消费者市场B中间商市场C生产者市场D政府市场12某技术人员协助决策者确定采购设备的规格、型号等。该技术人员在此购买决策中所扮演的角色是（ ）A采购者B信息控制者C使用者D影响者13某公司产品目前市场占有率为25，预计未来3年市场占有率将下降到23，但仍比最大的竞争对手高5。该公司应采取的市场竞争战略是（ ）A市场主导者战略B市场挑战者战略C市场跟随者战略D市场补缺者战略14

17、国内某手机制造商推出一款高度模仿某著名品牌热销机型手机，该企业所采取的跟随战略是（ ）A紧密跟随B盲目跟随C选择跟随D距离跟随15某鞋厂专门生产学龄前儿童童鞋，该厂的市场细分依据是（ ）A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分16甲企业选择与乙企业相同的市场位置，利用差别不大的产品、价格等争夺同一个顾客群体。甲企业采用的定位策略属于（ ）A对峙定位B避强定位C重新定位D混合定位17某公司洗发水品牌用“亮丝”、沐浴露品牌用“飘飘”，该公司采取的品牌统分策略是（ ）A统一品牌B个别品牌C主副品牌D企业名称加个别品牌18能够节约设计和印刷成本，带动新产品销售的包装策略是（ ）A高档包装策略B分等级包

18、装策略C附赠品包装策略D相似包装策略19某新品牌洗衣粉采用“只选对的、不选贵的”广告语进行大规模高强度促销宣传。这种介绍期的营销策略是（ ）A快速撇脂策略B快速渗透策略C缓慢撇脂策略D缓慢渗透策略20在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者积极反馈信息的人被称为（ ）A建议者B创新采用者C意见领袖D参照群体21购买某产品1000件以下，单价10元；购买1000件以上，单价9元。这种折扣属于（ ）A现金折扣B数量折扣C功能折扣D季节折扣22某品牌方便面全国统一售价1.99元包，这种定价策略是（ ）A整数定价策略B招徕定价策略C尾数定价策略D声望定价策略23为使广大消费者可以随时随地

19、购买到饮料，饮料公司通常采用的分销策略是（ ）A密集分销B选择分销C独家分销D混合分销24促销的本质是（ ）A促进购买B刺激购买欲望C宣传D信息沟通25H公司参照主要竞争对手G公司的广告费支出，确定本公司广告预算为1000万元，这种确定广告预算的方法是（ ）A量力而行法B销售百分比法C竞争对等法D目标任务法26一般而言，下列各项中费用最高的广告媒体是（ ）A报纸B电视C广播D杂志27企业对市场营销目标、战略、行动方案以及预计损益表的确定和控制过程是（ ）A市场营销管理B市场营销计划C市场营销组合D市场营销战略28某食品公司营销组织由一名营销经理负责，下设华北、东北和华东三个区域经理具体负责产品

20、销售。这种营销组织类型是（ ）A职能型组织B产品型组织C市场型组织D地理型组织29某企业A产品市场占有率15，主要竞争对手的市场占有率分别为20、12，请从与最大竞争者对比角度看，该企业相对市场占有率是（ ）A30B60C75D12530以与顾客建立长期合作关系为核心理念的营销新概念是（ ）A关系营销B绿色营销C公共关系D相互市场营销二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31企业贯彻社会市场营销观念需要统筹兼顾的利益有（ ）A消费者需求B上级指示C企业利润D竞争者动

21、向E社会利益32属于市场营销信息系统子系统的有（ ）A内部报告系统B营销情报系统C营销调研系统D营销分析系统E管理信息系统33市场补缺者可采取的专业化战略有（ ）A顾客规模专业化B服务项目专业化C分销渠道专业化D特定顾客专业化E地理区域专业化34产品组合涉及的维度包括（ ）A适应度B长度C深度D宽度E相关性35下列属于心理定价策略的有（ ）A尾数定价B渗透定价C声望定价D撇脂定价E招徕定价三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36定点超越37产品生命周期38独家分销39营销道德四、简答题(本大题共4小题，40、42小题8分，41、43小题6分，共28分)40某食品企业生产A、B

22、、C、D四种产品，用波士顿矩阵图可示意如下。请用波士顿矩阵分析法说明它们对应的战略业务单位类型，并选择其中一种战略业务单位简述其经营策略。(8分)相对市场占有率41家用轿车、摩托车、自行车均为满足消费者出行的交通工具。请指出这三种产品生产企业间的竞争者类型是什么?为什么?(6分)42以家庭中常用的某种电器(如电视、冰箱、洗衣机等)为例，说明产品整体概念。(8分)43请画出市场营销专业化组织中职能型组织机构图。(6分)五、案例题(本题16分)44案例资料：位于国内某地区的一家珠宝店专门经营珠宝首饰。几个月前，珠宝店进了一批碧玺宝石首饰。该宝石饰品同商店以往销售的红、蓝宝石饰品不同，它的颜色更鲜艳

23、，价格也更低。对消费者来说，碧玺宝石饰品是一种新产品。副经理张丽十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新产品将会引发顾客的购买兴趣，形成购买热潮。为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。张丽决定尝试运用她本人熟知的营销策略：一方面，她向销售人员详细介绍这批珠宝饰品的特性，并下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客；另一方面，张丽把这些珠宝装入透明展示箱，摆放在店铺醒目位置。一个月后，碧玺宝石饰品销售情况令人失望，由此张丽认为顾客不接受碧玺宝石。恰好当时张丽要参加一次大型订货会，出发前张丽决定减少商品库存，在向下属发出碧玺

24、宝石首饰半价出售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。两周后，张丽从外地回来，助手告诉她：“经理柳伟将那批碧玺宝石饰品在原价基础上提高了一倍进行销售，结果是销售火爆。”张丽很疑惑，“低价都卖不掉，怎么高价就卖出去了呢?”结合案例回答下列问题：(1)张丽对这批珠宝采取了哪些营销组合策略?(6分)(2)这批珠宝低价卖不出去，为什么高价反而热销?(6分)(3)从营销角度看，你得到哪些启示?(4分)全国2010年4月高等教育自学考试市场营销学试题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选

25、或未选均无分。 1某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是（ ） A维持营销策略 B改变营销策略 C降低营销策略 D刺激营销策略 2“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（ ） A生产观念 B市场营销观念 C销售观念 D产品观念 3某类业务市场销售增长率大于10，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于（ ） A问号类 B金牛类 C明星类 D瘦狗类 4最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（ ） A电话访问 B邮寄问卷 C人员访问 D试验法 5进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认

26、为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是（ ） A购买者意见法 B销售人员意见综合法 C专家意见法 D市场试销法 6房地产公司和汽车制造公司之间互为（ ） A愿望竞争者 B平行竞争者 C品牌竞争者 D形式竞争者 7广告公司在市场营销中介中属于（ ） A供应商 B商人中间商 C代理中间商 D辅助商 8按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（ ） A生理需要 B安全需要 C自我实现需要 D社会需要 9市场补缺者的制胜之道是（ ） A有效的分销策略 B专业化经营 C产品创新 D促销创新 10美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不

27、同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是（ ） A生活方式 B人格 C社会阶层 D使用者情况 11无差异目标市场战略主要适用的情况是（ ） A企业实力较弱 B市场同质性 C市场竞争者多 D消费需求复杂 12企业进行市场定位的核心内容是（ ） A不断降低产品的成本 B设计和塑造产品特色或个性 C明确竞争对手和竞争目标 D弄清消费者的需求差异 13人们购买洗衣机所获得的核心产品是（ ） A洗衣机本身 B清洁衣物的效用或利益 C终身保修 D优质品牌 14某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为（ ） A5，7 B11，13 C5，11 D

28、5，24 15产品生命周期指的是（ ） A产品使用寿命 B产品物理寿命 C产品合理寿命 D产品市场寿命 16电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（ ） A全新产品 B改进产品 C换代产品 D仿制产品 17企业定价时价格最高界限的决定因素是（ ） A竞争 B固定成本 C需求 D总成本 18北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为（ ） A产品部位差别定价 B顾客差别定价 C销售时间差别定价 D产品形式差别定价 19中国服装设计师李设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件“李”牌

29、中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于（ ） A声望定价 B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价 20生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是（ ） A独家分销 B选择分销 C无店铺分销 D密集分销 21价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是（ ） A短而窄 B短而宽 C长而窄 D长而宽 22某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时，就为市场部门安排了10万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是（ ） A量力而行法 B销售百分比法 C竞争对等法 D目标任务法 23促销的本质是（ ） A信息沟通 B广告 C选择 D公关 24人员

30、销售的最大缺点是（ ） A针对性不足 B成本高，接触顾客量大 C用户可能不接受 D成本高，接触顾客有限 25描述特定品牌的目标、战略和战术的计划是（ ） A产品计划 B市场计划 C品牌计划 D职能计划 26某企业产品的市场占有率为30，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20，10，10，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为（ ） A75 B10 C50 D30 27调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是（ ） A道德 B规范 C营销道德 D营销规范 28轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于（ ） A产品策略中不道德行为 B价格策略中不道德行为 C渠道策略中不道

31、德行为 D促销策略中不道德行为 29市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外还有（ ） ACustomer(顾客) BContribution(贡献) CCommunication(沟通) DConstruction(构建) 30利用Intemet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过程是（ ） A关系营销 B整合营销 C线性营销 D网络营销 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31下列属于企业可控的因素是（ ） A产品 B政治 C价格 D促销 E自然 32多因素投资组合矩阵中的“红色地带”应采取的战