职业经理人相关知识

1、当前文档修改密码：8362839 HYPERLINK / 当前文档修改密码：8362839 HYPERLINK / t _parent 更多资料请访问.HYPERLINK E:还未拷贝企业管理职业经理人(http:)() HYPERLINK / 更多企业学院： HYPERLINK /Shop/ /Shop/中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料 HYPERLINK /Shop/40.shtml t _blank /Shop/40.shtml总经理、高层管理49套讲座+16388份资料 HYPERLINK /Shop/38.shtml t _blank /Shop/38.shtml中层

2、管理学院46套讲座+6020份资料 HYPERLINK /Shop/39.shtml t _blank /Shop/39.shtml国学智慧、易经46套讲座 HYPERLINK /Shop/41.shtml t _blank /Shop/41.shtml人力资源学院56套讲座+27123份资料 HYPERLINK /Shop/44.shtml t _blank /Shop/44.shtml各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料 HYPERLINK /Shop/49.shtml t _blank /Shop/49.shtml员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料 HYPERLINK

3、/Shop/42.shtml t _blank /Shop/42.shtml工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料 HYPERLINK /Shop/43.shtml t _blank /Shop/43.shtml财务管理学院53套讲座+ 17945份资料 HYPERLINK /Shop/45.shtml t _blank /Shop/45.shtml销售经理学院56套讲座+ 14350份资料 HYPERLINK /Shop/46.shtml t _blank /Shop/46.shtml销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料 HYPERLINK /Shop/47.shtml t

4、_blank /Shop/47.shtml 身为职业经理人。 我必须使部属及组织的力量发挥到极点。 TOC o 1-2 h z HYPERLINK l _Toc503261465 我是企业家 PAGEREF _Toc503261465 h 6 HYPERLINK l _Toc503261466 出人头地的代价 PAGEREF _Toc503261466 h 7 HYPERLINK l _Toc503261467 策略与行动 PAGEREF _Toc503261467 h 8 HYPERLINK l _Toc503261468 X与Y PAGEREF _Toc503261468 h 9 HYPE

5、RLINK l _Toc503261469 重重的一击 PAGEREF _Toc503261469 h 9 HYPERLINK l _Toc503261470 乔哈利之窗 PAGEREF _Toc503261470 h 10 HYPERLINK l _Toc503261471 成熟的专案小组 PAGEREF _Toc503261471 h 11 HYPERLINK l _Toc503261472 经理人的九项原则 PAGEREF _Toc503261472 h 11 HYPERLINK l _Toc503261473 我是职业经理人 PAGEREF _Toc503261473 h 12 HYP

6、ERLINK l _Toc503261474 自己决定做什么事 PAGEREF _Toc503261474 h 13 HYPERLINK l _Toc503261475 管理宪章 PAGEREF _Toc503261475 h 13 HYPERLINK l _Toc503261476 管理黑洞 PAGEREF _Toc503261476 h 14 HYPERLINK l _Toc503261477 不可缺少的常识 PAGEREF _Toc503261477 h 14 HYPERLINK l _Toc503261478 判断的尺度 PAGEREF _Toc503261478 h 15 HYPER

7、LINK l _Toc503261479 鲶鱼效应 PAGEREF _Toc503261479 h 16 HYPERLINK l _Toc503261480 公司的心脏。 PAGEREF _Toc503261480 h 17 HYPERLINK l _Toc503261481 专业十训 PAGEREF _Toc503261481 h 18 HYPERLINK l _Toc503261482 服务十训 PAGEREF _Toc503261482 h 18 HYPERLINK l _Toc503261483 质管十训 PAGEREF _Toc503261483 h 19 HYPERLINK l _

8、Toc503261484 管理是什么 PAGEREF _Toc503261484 h 19 HYPERLINK l _Toc503261485 组织的五个要素 PAGEREF _Toc503261485 h 20 HYPERLINK l _Toc503261486 谁是职业经理人 PAGEREF _Toc503261486 h 20 HYPERLINK l _Toc503261487 人际管理 PAGEREF _Toc503261487 h 21 HYPERLINK l _Toc503261488 职业经理人的角色 PAGEREF _Toc503261488 h 22 HYPERLINK l

9、_Toc503261489 组织的宗旨 PAGEREF _Toc503261489 h 22 HYPERLINK l _Toc503261490 行为与方针 PAGEREF _Toc503261490 h 23 HYPERLINK l _Toc503261491 企业经营的四大目标 PAGEREF _Toc503261491 h 24 HYPERLINK l _Toc503261492 圣经的故事 PAGEREF _Toc503261492 h 26 HYPERLINK l _Toc503261493 职业经理人的出现 PAGEREF _Toc503261493 h 26 HYPERLINK

10、l _Toc503261494 理性管理 PAGEREF _Toc503261494 h 27 HYPERLINK l _Toc503261495 分层管理 PAGEREF _Toc503261495 h 28 HYPERLINK l _Toc503261496 人性管理 PAGEREF _Toc503261496 h 29 HYPERLINK l _Toc503261497 管理中的管理 PAGEREF _Toc503261497 h 31 HYPERLINK l _Toc503261498 囚犯的困境 PAGEREF _Toc503261498 h 31 HYPERLINK l _Toc5

11、03261499 回避冲突 PAGEREF _Toc503261499 h 32 HYPERLINK l _Toc503261500 响尾蛇与鹰 PAGEREF _Toc503261500 h 33 HYPERLINK l _Toc503261501 勇于自我淘汰 PAGEREF _Toc503261501 h 33 HYPERLINK l _Toc503261502 无缺点管理 PAGEREF _Toc503261502 h 34 HYPERLINK l _Toc503261503 成功企业的“七个S” PAGEREF _Toc503261503 h 34 HYPERLINK l _Toc5

12、03261504 更符合人情 PAGEREF _Toc503261504 h 34 HYPERLINK l _Toc503261505 IBM的第一宗旨 PAGEREF _Toc503261505 h 35 HYPERLINK l _Toc503261506 末日管理 PAGEREF _Toc503261506 h 36 HYPERLINK l _Toc503261507 制度与感情 PAGEREF _Toc503261507 h 36 HYPERLINK l _Toc503261508 以身作则 PAGEREF _Toc503261508 h 37 HYPERLINK l _Toc50326

13、1509 人力资源 PAGEREF _Toc503261509 h 41 HYPERLINK l _Toc503261510 收心法则 PAGEREF _Toc503261510 h 42 HYPERLINK l _Toc503261511 三星：“人才第一” PAGEREF _Toc503261511 h 42 HYPERLINK l _Toc503261512 人事计划的三个要点 PAGEREF _Toc503261512 h 43 HYPERLINK l _Toc503261513 人力需求的三种预测方法 PAGEREF _Toc503261513 h 44 HYPERLINK l _T

14、oc503261514 最佳状态的团体精神 PAGEREF _Toc503261514 h 45 HYPERLINK l _Toc503261515 我不干了 PAGEREF _Toc503261515 h 46 HYPERLINK l _Toc503261516 全员动力 PAGEREF _Toc503261516 h 47 HYPERLINK l _Toc503261517 超常规的展道路 PAGEREF _Toc503261517 h 47 HYPERLINK l _Toc503261518 把人放在首位 PAGEREF _Toc503261518 h 48 HYPERLINK l _T

15、oc503261519 沟通之道 PAGEREF _Toc503261519 h 51 HYPERLINK l _Toc503261520 沟通与动机 PAGEREF _Toc503261520 h 52 HYPERLINK l _Toc503261521 沟通陷阱 PAGEREF _Toc503261521 h 53 HYPERLINK l _Toc503261522 共鸣的理解 PAGEREF _Toc503261522 h 53 HYPERLINK l _Toc503261523 心理距离 PAGEREF _Toc503261523 h 54 HYPERLINK l _Toc503261

16、524 面对面的沟通 PAGEREF _Toc503261524 h 55 HYPERLINK l _Toc503261525 与下属的的冲突 PAGEREF _Toc503261525 h 56 HYPERLINK l _Toc503261526 化解下属矛盾的五个技巧 PAGEREF _Toc503261526 h 57 HYPERLINK l _Toc503261527 沟通十戒 PAGEREF _Toc503261527 h 57 HYPERLINK l _Toc503261528 良好沟通的十项建议 PAGEREF _Toc503261528 h 58 HYPERLINK l _To

17、c503261529 “安全阀”理论 PAGEREF _Toc503261529 h 58 HYPERLINK l _Toc503261530 公开提出意见 PAGEREF _Toc503261530 h 59 HYPERLINK l _Toc503261531 第五大自由 PAGEREF _Toc503261531 h 60 HYPERLINK l _Toc503261532 送人一面镜子 PAGEREF _Toc503261532 h 60 HYPERLINK l _Toc503261533 让别人保住面子 PAGEREF _Toc503261533 h 61 HYPERLINK l _T

18、oc503261534 成长的危机 PAGEREF _Toc503261534 h 61 HYPERLINK l _Toc503261535 激励法则 PAGEREF _Toc503261535 h 64 HYPERLINK l _Toc503261536 适当地诱导 PAGEREF _Toc503261536 h 65 HYPERLINK l _Toc503261537 小圈套 PAGEREF _Toc503261537 h 66 HYPERLINK l _Toc503261538 活性化的手段 PAGEREF _Toc503261538 h 66 HYPERLINK l _Toc50326

19、1539 最有效的激励 PAGEREF _Toc503261539 h 67 HYPERLINK l _Toc503261540 仅有物质刺激是不够的 PAGEREF _Toc503261540 h 69 HYPERLINK l _Toc503261541 危机激励 PAGEREF _Toc503261541 h 69 HYPERLINK l _Toc503261542 风从哪里来 PAGEREF _Toc503261542 h 70 HYPERLINK l _Toc503261543 效率管理 PAGEREF _Toc503261543 h 72 HYPERLINK l _Toc503261

20、544 善用备忘录 PAGEREF _Toc503261544 h 73 HYPERLINK l _Toc503261545 帕累托规划秘诀 PAGEREF _Toc503261545 h 74 HYPERLINK l _Toc503261546 时间计划 PAGEREF _Toc503261546 h 74 HYPERLINK l _Toc503261547 最重要的六件事 PAGEREF _Toc503261547 h 76 HYPERLINK l _Toc503261548 积极的开始 PAGEREF _Toc503261548 h 78 HYPERLINK l _Toc50326154

21、9 偷得浮生半日闲 PAGEREF _Toc503261549 h 80 HYPERLINK l _Toc503261550 视时间为敌人 PAGEREF _Toc503261550 h 81 HYPERLINK l _Toc503261551 视时间为奴隶 PAGEREF _Toc503261551 h 82 HYPERLINK l _Toc503261552 你是一个工作狂吗？ PAGEREF _Toc503261552 h 83 HYPERLINK l _Toc503261553 随时可运用的现金 PAGEREF _Toc503261553 h 84 HYPERLINK l _Toc50

22、3261554 典型的时间误区 PAGEREF _Toc503261554 h 85 HYPERLINK l _Toc503261555 先做重要的事 PAGEREF _Toc503261555 h 85 HYPERLINK l _Toc503261556 把握事情的“轻重” PAGEREF _Toc503261556 h 86 HYPERLINK l _Toc503261557 重要的少数与琐碎的多数 PAGEREF _Toc503261557 h 88 HYPERLINK l _Toc503261558 接受委托的代价。 PAGEREF _Toc503261558 h 90 HYPERLI

23、NK l _Toc503261559 学会拒绝 PAGEREF _Toc503261559 h 91 HYPERLINK l _Toc503261560 典型的拖延事例 PAGEREF _Toc503261560 h 93 HYPERLINK l _Toc503261561 香肠切片法 PAGEREF _Toc503261561 h 94 HYPERLINK l _Toc503261562 警惕不速之客 PAGEREF _Toc503261562 h 94 HYPERLINK l _Toc503261563 克服电话干扰 PAGEREF _Toc503261563 h 96 HYPERLINK

24、 l _Toc503261564 产生“会议病”的七种因素 PAGEREF _Toc503261564 h 98 HYPERLINK l _Toc503261565 克服“会议病”的技巧 PAGEREF _Toc503261565 h 98 HYPERLINK l _Toc503261566 杂乱的办公桌 PAGEREF _Toc503261566 h 100 HYPERLINK l _Toc503261567 堵塞的道路 PAGEREF _Toc503261567 h 102 HYPERLINK l _Toc503261568 提高商务旅行的效率 PAGEREF _Toc503261568

25、h 103 HYPERLINK l _Toc503261569 警惕“餐桌病” PAGEREF _Toc503261569 h 104 HYPERLINK l _Toc503261570 管理者的时间陷阱 PAGEREF _Toc503261570 h 105 HYPERLINK l _Toc503261571 秘书的工作性质 PAGEREF _Toc503261571 h 105 HYPERLINK l _Toc503261572 给秘书打分 PAGEREF _Toc503261572 h 106 HYPERLINK l _Toc503261573 时间瓶颈 PAGEREF _Toc5032

26、61573 h 107 HYPERLINK l _Toc503261574 避免迟到的十个要领 PAGEREF _Toc503261574 h 108 HYPERLINK l _Toc503261575 提高效率的五十九个秘诀 PAGEREF _Toc503261575 h 109 HYPERLINK l _Toc503261576 沟通促效法 PAGEREF _Toc503261576 h 119 HYPERLINK l _Toc503261577 信息促效法 PAGEREF _Toc503261577 h 127 HYPERLINK l _Toc503261578 通勤促效法 PAGERE

27、F _Toc503261578 h 132 HYPERLINK l _Toc503261579 一日之计在于晨 PAGEREF _Toc503261579 h 137 HYPERLINK l _Toc503261580 调整你的工作程序 PAGEREF _Toc503261580 h 138 HYPERLINK l _Toc503261581 办公桌大清理 PAGEREF _Toc503261581 h 141 HYPERLINK l _Toc503261582 提高电话的效率 PAGEREF _Toc503261582 h 142 HYPERLINK l _Toc503261583 零数效果

28、 PAGEREF _Toc503261583 h 144 HYPERLINK l _Toc503261584 让会议更有效率 PAGEREF _Toc503261584 h 145 HYPERLINK l _Toc503261585 名片资料的管理 PAGEREF _Toc503261585 h 145 HYPERLINK l _Toc503261586 自我管理增效法 PAGEREF _Toc503261586 h 148 HYPERLINK l _Toc503261587 “钟表时间”的结束 PAGEREF _Toc503261587 h 153 HYPERLINK l _Toc50326

29、1588 减少无谓的时间浪费 PAGEREF _Toc503261588 h 154 HYPERLINK l _Toc503261589 谈话的顺序 PAGEREF _Toc503261589 h 155 HYPERLINK l _Toc503261590 十五分钟会议术 PAGEREF _Toc503261590 h 156 HYPERLINK l _Toc503261591 一周律调术 PAGEREF _Toc503261591 h 156 HYPERLINK l _Toc503261592 看出工作的重要性 PAGEREF _Toc503261592 h 157 HYPERLINK l

30、_Toc503261593 时间操纵术 PAGEREF _Toc503261593 h 158 HYPERLINK l _Toc503261594 不要被习惯束缚 PAGEREF _Toc503261594 h 159 HYPERLINK l _Toc503261595 第三资源 PAGEREF _Toc503261595 h 160 HYPERLINK l _Toc503261596 我是一个浪费时间因素 PAGEREF _Toc503261596 h 161 HYPERLINK l _Toc503261597 现在就办 PAGEREF _Toc503261597 h 162 HYPERLI

31、NK l _Toc503261598 时间的紧迫感 PAGEREF _Toc503261598 h 163 HYPERLINK l _Toc503261599 商业礼仪 PAGEREF _Toc503261599 h 165 HYPERLINK l _Toc503261600 我来介绍一下 PAGEREF _Toc503261600 h 166 HYPERLINK l _Toc503261601 交际的先锋官 PAGEREF _Toc503261601 h 167 HYPERLINK l _Toc503261602 交谈的技巧 PAGEREF _Toc503261602 h 168 HYPER

32、LINK l _Toc503261603 会见的十四个要诀 PAGEREF _Toc503261603 h 169 HYPERLINK l _Toc503261604 说话的姿态 PAGEREF _Toc503261604 h 170 HYPERLINK l _Toc503261605 话有禁忌 PAGEREF _Toc503261605 h 173 HYPERLINK l _Toc503261606 说点什么才好呢？ PAGEREF _Toc503261606 h 178 HYPERLINK l _Toc503261607 留心你的声音 PAGEREF _Toc503261607 h 179

33、 HYPERLINK l _Toc503261608 字眼的秘密 PAGEREF _Toc503261608 h 180 HYPERLINK l _Toc503261609 成为一等的交际人物 PAGEREF _Toc503261609 h 181 HYPERLINK l _Toc503261610 使对方开口的万能钥匙 PAGEREF _Toc503261610 h 183 HYPERLINK l _Toc503261611 今天的草鱼好不好 PAGEREF _Toc503261611 h 184 HYPERLINK l _Toc503261612 听说外国人最近发明 PAGEREF _To

34、c503261612 h 185 HYPERLINK l _Toc503261613 管理精英 PAGEREF _Toc503261613 h 187 HYPERLINK l _Toc503261614 科学管理之父泰罗 PAGEREF _Toc503261614 h 188 HYPERLINK l _Toc503261615 管理过程之父法约尔 PAGEREF _Toc503261615 h 191 HYPERLINK l _Toc503261616 组织理论之父韦伯 PAGEREF _Toc503261616 h 192 HYPERLINK l _Toc503261617 系统学派大师巴纳

35、德 PAGEREF _Toc503261617 h 193 HYPERLINK l _Toc503261618 工业心理学之父孟斯特伯格 PAGEREF _Toc503261618 h 193 HYPERLINK l _Toc503261619 梅约及其霍桑试验 PAGEREF _Toc503261619 h 194 HYPERLINK l _Toc503261620 价值工程大师 PAGEREF _Toc503261620 h 195我是企业家我是不会选择去做一个普通人的。如果我能够做到的话，我有权成为一位不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安稳。我不希望在国家的照顾下成为一名有保障的市民，那

36、将被人瞧不起而使我感到痛苦不堪。我要做有意义的冒险。我要梦想，我要创造，我要失败，我也要成功。我拒绝用刺激来换取施舍；我宁愿向生活挑战，而不愿过有保证的生活；我宁愿要达到目的时的激动，而不愿要乌托邦式毫无生气的平静。我不会拿我的自由去与慈善作交易，也不会拿我的尊严去与发给乞丐的食物作交易。我决不会在任何一位大师的面前发抖，也不会为任何恐吓所屈服。我的天性是挺胸直立，骄傲而无所畏惧。我勇敢地面对这个世界，自豪地说：在上帝的帮助下，我已经做到了。所有的这一切都是一位企业家所必备的。出人头地的代价1915年1月2日，美国星期六晚间邮报上刊登了卡迪拉克汽车公司的广告。这篇广告全是文字，而且篇幅很长大约

37、有400多字。但这是一篇极好的广告。“出人头地的代价”不是“普通的承认”和“公正无私的裁判”，而是“竭力的反对和疯狂的诋毁。”当一个人或一种产品被授予先进称号时，“赶超和妒忌便接踵而至。”这篇广告运用了形象的语言阐述了这一观点。这篇由麦克曼斯广告公司的西奥多麦克曼斯撰写的广告文字，始终被认为是最优秀的广告。虽然已经过去了很多年，在很多公司领导的办公室里仍保留着这一广告。广告全文如下：在人类活动的每一个领域，得了第一的人必须长期生活在世人公正无私的裁判之中。无论是一个人还是一种产品，当他被授予了先进称号后，赶超和妒忌便会接踵而至。在艺术界、文学界、音乐界和工业界，酬劳与惩罚总是一样的。报酬就是得

38、到公认；而惩罚则是遭到反对和疯狂的诋毁。当一个人的工作得到世人的一致公认时，他也同时成了个别妒忌者攻击的目标。假如他的工作很平庸，就没有什么人去理会他；如他有了杰作，那就有人喋喋不休地议论他；嫉妒不会伸出带叉的舌头去诽谤一个只有平庸之才的画家。无论是写作、画画，还是演戏、唱歌或从事制造业，只要你的作品没有打上杰作的印记，就不会有人力图赶超你，诽谤你。在一项重大成果或一部佳作已完成后的很长一段时间里，失望和嫉妒的人仍会继续叫喊：“那是不可能的”。外界人早已将惠斯勒称颂为最伟大的艺术大师之后，艺术领域中仍然流言纷纷，将他说成是江湖骗子。当人们成群结队到音乐殿堂向瓦格纳顶礼膜拜时，一小撮被他废黜或顶

39、替的人却气势汹汹地叫嚷：“他根本就不是音乐家”。当众人涌向河边观看轮船航行之时，少数人仍坚持说富尔顿决不可能造成轮船。杰出人物遭到非议，就因为他是杰出者，你要力图赶上他，只能再次证明他是出色的；由于未能赶上或超过他，那些人就设法贬低和损害他但只能又一次证实他所努力想取代的事物的优越性。这一切都没有什么新鲜，如同世界和人类的感情嫉妒、恐惧、贪婪、野心以及赶超的欲望一样，历来就是如此，一切都徒劳无益。如果杰出人物确实有其先进之处，他终究是一个杰出者。杰出的诗人、著名的画家、优秀工作者，每个人都遭到攻击，但每个人最终都会拥有荣誉。不论反对的叫喊声多响，美好的或伟大的，总会流传于世，该存在的总是存在的

40、。策略与行动X理论的职业经理人各个都是严格的职业经理人。相反的，Y理论的职业经理人，则将重点放在让属下或成员，如何发挥个人的自主性来为公司工作。职业经理人若想从属下方面得到好的评价，所谓的第一印象就颇为重要。最好一开始就给予“重重的一击”，让属下有正确的概念与思虑。在每个人的内心里都有四扇窗，即开敞之窗、未察觉之窗、隐秘之窗、关闭之窗，我们称它为“乔哈利之窗”。在这些问题之中，你必须注意集团的特性之一，就是该集团的成熟性。要做个条理分明的管理人员，最好把各种原理、原则放在身边，时刻自我提醒，以避免养成独断专行的习性。X与Y站在领导别人立场的职业经理人，他用人(属下、成员、同事)的方式会影响到其

41、它人的工作态度。俗话说“近朱者赤，近墨者黑”，“物以类聚”，就是说，一个人具有影响他人的能力。换个方式来说，职业经理人的用心会直接地转达给对方。也即职业经理人如何对待他人(属下、成员)，他人就会怎么对待你。在一位严格的上司领导之下，自己在无意识中会培养这种严格的观念。一且自己发觉之后，却早变成一位与自己上司完全相似的人。那么到底运用人才有没有固定的模式?应该采取什么样的措施呢?可归纳成两种：那就是马格雷葛(Mcgreger.D)主张的“X、Y理论”。当职业经理人本着这些理论掌管公司之际，不妨也想一想属下会有怎样的反应。X理论的职业经理人各个都是严格的职业经理人。相反的，Y理论的职业经理人，则将

42、重点放在让属下或成员，如何发挥个人的自主性来为公司工作。采取X理论的职业经理人，对属下或成员的行动特别警觉，对他们的一举一动也都非常敏感。若是属下未遵照职业经理人的意见去做，所得到的责罚可能多于夸奖。结果就是不给你有任何甜头，反而巧妙地安排一些惩罚。当然这些是不会很明显地表现出来的。总而言之，他只会要求属下或成员一味地工作。另一方面，采取Y理论的职业经理人会制定一个目标，而其达成的过程，则全部委任给属下或成员，并也让大家分享成果。如此一来，可以共同为明确的成果而努力，保持整体感的人际关系，并谋求团体精神的和谐运作重重的一击不知各位是否做过对于记忆力的测验，相信很多人最后只记得事情开始与最后的分

43、，而中间的部分则几乎忘光了。这种现象称为“起头、末尾效果。”这表示事物的开始或结尾，都会很清楚地留在人的记忆中。例如回首人的一生，如开学典礼、毕业典礼，远足的早晨、结婚典礼当天的早晨等等，至今还一幕幕地浮现在脑海里的人，相信一定不在少数。即使你成了白领阶级的人，经过多年之后，对于第一次踏进公司或初学时的经验，依旧还是存在记忆。为什么事物的开头部分，通常都很容易就留在记忆里?是因为所有的事物，你几乎都会抱着感动与好奇的心理来对待。因此在开始的时候，都存有一种心态，也就是我们常说的干劲，即主动参与的意识。职业经理人若想从属下方面得到好的评价，所谓的第一印象就颇为重要。好的开始是成功的一半，只要开始

44、不错的话，往后就会很顺利。最好一开始就给予“重重的一击”，让属下有正确的概念与思虑。这么一来，属下对于这种活生生的体验就会毕生难忘。很多职业经理人都错过这种机会。这时不妨先让工作告一段落，然后给予员工应有的教育，这种作法也可以让对方牢牢烙印在记忆中。总之，不能给属下任何冲击力的上司，就没有所谓的魅力可言。决定一家公司是否具有魅力，在于是否有人可以送给属下魅力性的冲击力。如果这种冲击力能在开始就发挥作用，应该就会有更强烈的效果，所以开头的印象必须是很强烈的。乔哈利之窗小孩子往往都不听从父母的话，但是在无意识之中，他们会做出与父母期待相同的事。对职业经理人来说，属下或成员有时也不听从指示。即使职业

45、经理人说的口沫横飞、舌干唇焦，到最后还是落个“又再老调重弹了”的下场。然而，他们平常却也会仔细观察职业经理人的行为，而且做出与职业经理人同样的事。下列的例子是常见的：“经理自己说过不能迟到，而您上次开会的时候自己还不是迟到将近三十分钟。”“哦那是因为交通拥挤才会”“其实也不只是经理才会碰到交通拥挤，我们也会”相信当时的对话一定是这样。交通阻塞是可预料的状况，所以提早出门是基本的常识。若是把时间算得刚刚好，当时间逼近了才要开始行动，就很可能会发生来不及的结果。身为职业经理人，若连这点都不会盘算的话，还当什么职业经理人。此外，若因为宿醉而造成第二天的工作精神委靡不振的话，这也丧失了职业经理人的资格

46、。若是你觉得今天有点累，做事就潦草轻率的话，这种职业经理人就无法得到属下或成员的信赖。居于众人之上的人，应时时不忘自己是属下或成员在旁观察的目标，如果不贯彻大原则，那么就只会危害已有的地位。另一方面，一位职业经理人最好能自我开放，表里一致、以真实的一面呈现在大家的面前，则属下或成员也就不会有戒心与你交往。所以职业经理人必须先致力于认识自己本身隐藏的部分，同时也要训练表达能力，以表达自己不善表现的部分。这么一来，不但可以让别人了解你，还可以反映出你开朗的个性，这样的人比较容易领导他人。在每个人的内心里都有四扇窗，即开敞之窗、未察觉之窗、隐秘之窗、关闭之窗，我们称它为“乔哈利之窗”。只要致力使未察

47、觉之窗与隐藏之窗更开敞一些，你就可以成为个性开朗的人。成熟的专案小组目前任何企业都很流行成立所谓的专案小组。但相对地，对于这方面的书籍却少得可怜。或许是今后重要的研究课题，不过时下的确有很多职业经理人，为了管理专案小组而大伤脑筋。为了让专案小组发挥功能，除了要考虑成员的人数、技术的水准，职业经理人与成员交往的频率亲密度、信赖关系等各种因素之外，还必须衡量与成员之间的相对关系。其中就蕴藏着更为复杂的问题。在这些问题之中，你必须注意集团的特性之一，就是该集团的成熟性。首先从要素上来看的话，成员与职业经理人、成员与成员之间的亲密度如何？这表示一个集团的组织程度，也就是对课题是否有一致的认同。事实上，

48、这种一致概念的程度多寡，就可决定这个专案小组是否能达成预期的目标。这种理论称为“环的理论”，它是由亚修所倡导，是指“集团是由三个环扣交织而成的”。根据亚修的理论，一个集团是否成熟，决定于三个圆圈是否保持均衡的机能，而三个圆圈相交的范围愈大，则该集团愈成熟。相反的，集团只呈现某一程度的成熟，甚至逐渐衰退下去，这就表示这三个圆圈失去了平衡，或是某个圆圈的机能太过于强烈，或是三个圆圈各自散落而呈现没有弹性的状态。在这种情况下，应该如何使集团趋于更具有成熟性呢？假如现在的状况一切良好，这时就必须策划如何延续集团的寿命、如何让成员之间的联系环扣扩大假如集团已经处于衰退的状态，就必须致力于使集团复苏，并发

49、扬光大。所以，即使你的集团已经逐渐衰微，仍旧还是有办法重振雄风的。经理人的九项原则世界上有各种各样的原理、原则，同样，管理也有“职业经理人的九项原则”。所谓的原则是指，经过长期检验所整理出来的合理化现象。遵照原则行动，事情必会顺利。违背原则行动，结果一定很惨。要做个条理分明的管理人员，最好把各种原理、原则放在身边，时刻自我提醒，以避免养成独断专行的习性。1经营管理原则在经营企业时，要顾及民主性、合理性、职能化的推进、公司全体与各个职员间是否协调、公司与社会是否协调，则以下原则非常适用。2有关目标的原则经营管理的目标不是支配，而是满足劳资双方为优先。所谓的满足是指处在某一时点下，从各个状况而言，

50、双方都能同意的水准。也就是说，双方设定同意的目标。3命令一元化原则在原则上，一位职员只接受一位上司的命令。为了避免复数命令造成混乱局面，这是绝对必要的。不过在特殊条件下，可以打破这项原则。4分业与专业化原则工作时应尽可能采用分业制度及专业制度，若想使本原则与命令一元化原则不致发生冲突，可引入“指挥参谋组织”(lineandstaff)制度。5监督范围妥当化原则它也称为“管理范围”(spanofcontrole)。每个管理人员所管理的人数皆有一定限度。通常，作业员以1530人为限，事务员以68人为限，企划方面以2或3人为限。不过，视情况而定，可弹性增减。6阶层短缩化原则管理阶层愈短愈好。如果拉得

51、过长，不但命令传到低层需要浪费较多的时间，且内容亦有可能歪曲。本项原则必须与第五项原则相互协调。7权限委让原则工作与权限有密不可分的关系。把工作交给部属时，必须连同权限一起委让。它的结果是，委让者必须管理委让出去的权限。8分权化原则权限委让必须遍及组织全体，这是分权化原则。有了分权化制度，就要具备完整的公司管理体制。分权化包含决定及执行。9目标管理原则分权化的结果，担当者必须自己设定目标，或与上司一起设定目标。成绩若相当不错，部属的自主性及参加意识便会相对地提高。我是职业经理人职业经理人在企业内部属于管理阶层,不过，成为管理人员之后，千万不要自认为是个了不起的人物。因为，在企业内，工作最卖力的

52、应该是管理人员才对。管理人员的待遇高，工作量多，上面的人对你的监督却很严格，一有问题发生，就会说：“你这个管理人员是怎么当的？”而部属也会批评说：“我们的上司到底怎么搞的？”要做好管理人员的工作，必须具有强烈的使命感并且不计较得失。在职业经理人看来，管理人员应该是：管理人员是一面驱使部属一面推行本身业务的人。管理人员是以目标为中心，而不是以工作时间为基准的人。管理人员是部门的经营者或责任者。企业的优劣是以管理人员的质与量来决定的。管理人员是“背负重责的人”而不是“了不起的人”。管理人员是面对很难工作的人。管理人员是不会因“头痛”或“腹痛”等理由而请假的人。管理人员是必须比部属早到，比部属晚退的

53、人。自己决定做什么事有些刚上任的管理人员不晓得自己该做些什么，因为再也没有人会指挥他说：“今天你该办这些事！”。管理人员必须自己决定该做什么事，而不应接受指挥而做事。同时，管理人员也应彻底发挥下列的五大功能。五大功能是指“决定、计划、准备、实施、检查”。管理人员必须知道如何掌握这五大功能的比重。成为管理人员之后，“决定”与“检查”所占的比重也随着增加。(1)管理人员是部门的经营者或责任者，他必须对本部门的业绩负责。(2)管理人员必须管理“人”、“物”、“钱”、“信息”。管理即是所谓的“PLANDOCHECK”。(3)管理人员必须统率及指导部属。同时，应该使部属发挥出100%以上的实力。(4)管

54、理人员必须解决问题。所谓的问题即指“阻碍提高业绩的障碍物”。(5)管理人员必须进行判断的业务，职位越高，判断的工作越艰难。管理人员如果判断错误，就会使公司蒙受损失。管理宪章一旦逃避，工作便会紧追不舍。如果职业经理人逃避工作，部属的心就会逐渐疏远。职业经理人在工作时，应具备坚定的信念。下列的职业经理人宪章可在会议或研讨会时一起畅通，也可写在笔记本或桌历上，时时自我勉励。(1)身为职业经理人，我要自动面对困难的工作；(2)身为职业经理人，我是经营者的化身，同时也是推动经营的原动力。；(3)身为职业经理人，我必须使部属及组织的力量发挥到极点；(4)身为职业经理人，我必须工作迅速，不浪费时间；(5)身

55、为职业经理人，我时时以数字来判断事物；(6)身为职业经理人，我必须不断地自我启发；(7)身为职业经理人，我必须具备创造力才能在新时代生存；(8)身为职业经理人，我必须积极地行动；(9)身为职业经理人，我必须积极地培育部属；(10)身为职业经理人，我在行动上必须具有目的意识、问题意识、价值意识。管理黑洞成为职业经理人后，工作的内容必须改变。如果职业经理人与部属做同样的工作，就不是称职的职业经理人。部属可以处理的工作，应该分配给部属做，同时要求部属必须报告，以便确认工作的结果。上司也想知道自己的工作成果，即使上司不催促，也要主动报告。下面是一些常见的管理“黑洞”：(1)认为必须亲自做才能完成而不把

56、工作委托给部属。结果任务过多，被工作追得团团转。(2)WB以自己的方法来处理事情。结果无法标准化，定型化，效率不佳。(3)没有明确地公布工作时间、地点及承担者。结果本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作。(4)身为职业经理人却不知要做什么工作。结果无法具体地进行人、物、财方面的管理，漏洞百出。(5)认为接受权限后就不须报告，因此从不向上级报告及联络。结果直属上司无法得知工作结果，心生不安不敢再委以重任。(6)认为待在公司便是在工作，认为活动四肢便是在工作。结果一天到晚尽做些与业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提高。(7)认为职业经理人的工作是照本宣科地执行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥责

57、，就尽到职业经理人的责任。结果变成没有自主性、缺乏判断力的机器人职业经理人。不可缺少的常识职业经理人不只是工作能力要强，同时也要具备各种各样的常识。要具备各种常识必须付出努力。身为职业经理人，不具备较高的常识与修养，顶多是个粗俗的人，不能成为有魅力的职业经理人。(1)阅读理解能力至少要有高中毕业的程度(阅报的能力要有高中毕业的水平)；(2)在外文方面，英文能力至少要能在国外通行；(3)在数学方面，至少要精通资产负债表、损益表的内容；(4)在经营方面，能带领十人左右的部属；(5)在话题方面，必须认识政治、经济、社会、宗教、文学、艺术、国际等问题；(6)在医学、食物、运动方面，要具备一般维持健康的

58、知识，并亲身实践；(7)在兴趣方面，至少要精通一种技能；(8)在服装、仪容方面，不管是何时、何地，水准都要符合职业经理人的身份；(9)在表现力方面，即使突然被指名发言，也能毫不费力地畅谈五分钟左右；(10)在专门领域方面，能在众人面前畅谈一小时左右。判断的尺度在企业内，职位越高越需要正确的判断力。判断事物时必须要有尺度(基准)。在日常生活中，格言是一种尺度。理解很多安全性格言的人，便能过安稳的生活。身为一个职业经理人，在日常生活中如想迅速、正确地判断事物最好为自己立下一个包括人、物、财方面的基准。以下职业经理人常用的管理准则，希望各位加以利用：1有关人的准则(1)做个能培育人才的职业经理人；(

59、2)做个爱护部属的职业经理人；(3)要恩威并施；(4)要辅助上司，唯有协助上司，使上司晋升，自己才有晋升的机会；(5)采取少数精锐主义；(6)高工资、高效率；(7)企业是自我锻炼的场所；(8)使工作与学习并进；(9)对人要亲切，对工作要严格；(10)公私要分明；(11)职业经理人的人生蓝图应放在工作上面；(12)职业经理人好比首领，要无微不至地关怀部属；(13)职业经理人是推动部属工作的人；(14)强将手下无弱兵；(15)工作要迅速、正确、精简、经济。2有关数字的准则(1)赤字是可悲的，必须重视利益；(2)数字观念不强的企业无法盈利；(3)所谓的商业用语是指“以具体的方式表达事物”。而所谓的“

60、具体的方式”是指，能以数字表达的尽量以数字表达；(4)职业经理人的行动是以目标为中心，而不是以时间为中心；(5)工作时要谨记，不可浪费每一分每一秒的人事费；(6)职业经理人在工作时应谨记，自己必须为公司赚取十倍工资的毛利；(7)资产负债表与损益表是企业的通讯簿。工作时必须了解资产负债表(B/S)与损益表(P/L)的结构；(8)要牢记同业界的经营指标；(9)不管是黑猫白猫，能捉住老鼠便是好猫。(10)管理部门必要的参考数字，登记在笔记本或备忘录上。3有关物品的准则(1)要爱惜商品更胜于金钱；(2)顾客至上；(3)不要把整堆鸡蛋盛在同一个篮子里因为一旦失手掉下去便会全部破掉，商品构成以433为适当