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文档简介

1、Word - 3 -商场百货调查报告 商场百货调查报告 商场百货调查报告1 公司介绍： 以纯以休闲服装为主，具有浓郁都市生活气息行业纯洁艺术气质，提倡“H O”(H-Healthy H-happy O-open)的生活方式，其目标消费者定位为18岁到30岁的年轻群体，他们富有青春活力、注意健康、喜爱运动、追赶时尚、有主见是享受愉悦生活的共性人士。“以纯”因其精湛的手工、优质的布料、起货快捷、新潮的款式而名闻全国，深受各地顾客宠爱，快速成为国内外休闲服装知名品牌之一。 为了解以纯在各地方的销售及服务状况，所以做此调查来更好地促进以纯在市场上的良好的进展。 调研目的： 为了更深化的了解以纯品牌在市

2、县级地区市场上的运作方式和市场流行趋势。把握好市场需求，了解休闲服装的品牌市场状况，以纯和美邦、森马等品牌的市场份额。学习以纯的营销策略，为以后的调研学习积累阅历。关心企业把握终端销售市场，督促企业制定的决策在终端销售市场的实施。 调研内容： 本次调查的主要内容包括以纯的服务意识、专业销售、店铺形象和“二十三戒”以及与当地主要竞争对手森马和美邦的对比。并检查店面有无串货现象。 调研心得： 通过这次暗访调查我们对以纯有了较为深刻熟悉。通过调查对比发觉，以纯作为休闲服装的知名品牌，在店铺经营方面有着自己突出的优势。 第一:以纯的服装时尚、款式较多、质量好、价格 此处隐蔽2844个字行深化了解。也向

3、卖场的工作人员询问有关商品的信息，实际的买了一些商品，更好的了解收银这一环节。让我看到了他们的优点和不足之处，南城的优点：堆头陈设有新意，过道宽敞，购物环境好。不足之处：促销商品的诱惑力不强，促销品标示不是很明显。卖场内员工着装不统一，服务过于冷淡。 四.实训总结 通过这次试训，我们知道卖场布局、生动化管理、服务人员仪表形象、服务水平、服务质量等都是对卖场影响最大的因素。然而以最佳陈设位置、最大陈设空间、最高清洁度、最优化理货管理和终端促销品布置，展现良好的品牌形象，营造出消费者剧烈的感官刺激和售卖环境，以及形成完全优于竞争品牌的压迫式的气氛;以营业员的直接推举造就良好口碑;以多样化、高实效的

4、售点促销活动营造热闹的销售气氛;绽开卖场生动化行动的目的：强化品牌形象，塑造品牌光环，形成各单独售卖场的局部竞争优势，拉动局部业绩增长，局部增长汇聚就意味着销售的全面增长。 而商品的陈设要留意讨论消费者的购买心理，要既能美化店容店貌又能扩大商品销售。消费者进入商店，购买到称心如意的商品，一般要经过感知-爱好-留意-联想-欲求-比较-打算-购买的整个过程，即消费者的购买心理过程。针对消费者的这种购买心理特征，在商品陈设方面，必需做到易为消费者所感知，要最大限度地吸引消费者，使消费者产生爱好，引起留意，从而刺激消费者的购买欲望，促其做出购买打算，形成购买行为。因此，商品的陈设方式、陈设样品的造型设计、陈设设备、陈设商品的花色等方面，都要与消费者的这种购买心理过程相适应。 总之，卖

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