腾讯财付通一点通业务培训

1、腾讯“财付通一点通”业务培训中国邮政储蓄银行 个人业务部1提纲提纲1.业务介绍2.业务流程及功能3.网点操作4.上线计划及准备工作5.业务管理及收益2提纲提纲1.业务介绍2.业务流程及功能3.网点操作4.上线计划及准备工作5.业务管理及收益31.业务介绍合作内容1.联名卡合作 2.“财付通一点通”业务合作41.业务介绍绿卡（腾讯QQ联名卡）是中国邮政储蓄银行与腾讯财付通公司联合发行的联名借记卡。联名卡功能：1.具有普通金融功能2.具有“财付通一点通”功能其它绿卡也可加办“财付通一点通”功能51.业务介绍“财付通一点通”指将绿卡账户与财付通账户绑定后，登陆财付通账户、输入相关密码、手机短信验证码

2、，即可进行网上支付、提现，并可查询绿卡账户余额和支付限额的一种网上支付工具。“网上支付通”“财付通一点通”业务流程和功能与“支付宝卡通”类同。为便于业务拓展和功能整合，总行将“财付通一点通”业务和“支付宝卡通”业务整合称为“网上支付通”业务。两项业务使用同一签约凭证。6提纲提纲1.业务介绍2.业务流程及功能3.网点操作4.上线计划及准备工作5.业务管理及收益72.业务流程及功能办理“财付通一点通”流程注：卡BIN为622188、622150、622151、622181、955100、621098的所有绿卡均卡加办“财付通一点通”功能客户可在任一联网网点办理此业务，签约加办网点可与开户网点不同8

3、2.业务流程及功能“财付通一点通”业务网点交易网上交易管理交易签约加办手机号码修改签约信息查询签约撤办支付限额修改网上支付、充值可用限额查询绿卡余额查询实时提现“财付通一点通”业务报表查询联名卡业务报表查询92.业务流程及功能“网上支付通”系统目前，“网上支付通”系统与“代理基金”系统使用同一外围平台，但是两套独立的系统。“网上支付通”系统负责我行储蓄系统和第三方支付公司系统的连接。102.业务流程及功能1.签约加办“财付通一点通”通过此功能实现绿卡账户与财付通账户的一一绑定。客户需填写真实姓名、绿卡卡号、证件类型（支持除身份证外的其它证件）、证件号码、财付通账号、支付限额和手机号码。邮储系统

4、验证客户申请的合法性，包括绿卡及卡密码的合法性，证件类型和证件号码的合法性；验证通过后发送财付通系统，验证财付通账户相关信息与邮储系统传入的一致。网点交易112.业务流程及功能2.签约撤办“财付通一点通”客户可凭绿卡及签约时的身份证件在网点申请撤销“财付通一点通功能。”邮储系统核实签约关系存在，且状态正常，然后把相关信息发送至财付通系统。3.签约信息查询客户可在任一联网网点，凭已加办“财付通一点通”业务的绿卡，查询一点通业务的签约信息。网点交易122.业务流程及功能4.支付限额修改支付限额为“财付通一点通”业务每日累计支付限额。系统分别计算“财付通一点通”业务和“支付宝卡通”业务的支付限额。支

5、付限额范围为：0.01-5000元。5.手机号码修改手机号码用于为客户提供手机短信安全认证。支持移动、联通、电信，不支持小灵通。网点交易132.业务流程及功能1.激活“财付通一点通”客户在使用“财付通一点通”的任何功能前，需在财付通网站激活该业务。客户操作时按提示信息办理即可。2.网上支付和充值所有支持财付通支付的商户，均可使用“财付通一点通”功能进行网上支付。网上支付和充值时，财付通系统验证财付通账户支付密码，邮储系统验证短信验证码，双方系统分别验证客户签约存在以及签约状态正常。网上交易142.业务流程及功能3.实时提现此功能实现将财付通账户资金划付至绑定的绿卡账户中。无批量退货交易，客户退

6、货后资金退回财付通账户，客户通过实时提现交易，可将资金退回绿卡。4.绿卡账户查询客户登陆财付通账户，可查询签约加办“财付通一点通”业务的绿卡账户余额。网上交易152.业务流程及功能5.可用支付限额查询客户登陆财付通账户，可查询当日“财付通一点通”功能剩余可用支付限额。可用支付限额=网点设置每日支付限额-客户已支付额度财付通有单笔支付限额功能，由客户在财付通网站设置。网上交易162.业务流程及功能签约加办“财付通一点通”的绿卡进行换卡交易（包括：挂失补发新卡，正常换卡等）时，“财付通一点通”签约关系自动转移到新卡。签约关系自动转移的时间一般为30分钟以内，最迟T+1日完成。特殊交易17提纲提纲1

7、.业务介绍2.业务流程及功能3.网点操作4.上线计划及准备工作5.业务管理及收益183.网点操作193.网点操作203.网点操作支持身份证以外的所有证件，只要申请信息与财付通账户信息一致18岁以下也可申请213.网点操作223.网点操作233.网点操作243.网点操作253.网点操作26提纲提纲1.业务介绍2.业务流程及功能3.网点操作4.上线计划及准备工作5.业务管理及收益274.上线计划及准备工作2009年1月，已在北京、广东、深圳分行试点2009年8月，计划全国推广284.上线计划及准备工作腾讯QQ联名卡卡样申领卡准备根据所在地区院校分布和青年客户群特征，确定联名卡发行计划和预计发行数量

8、上报开通网点，并及时更新上报名单空白卡准备294.上线计划及准备工作凭单印制准备签约申请书，统一为绿卡“网上支付通”服务申请书回执打印在签约申请书凭单上共二联，第二联客户留存，背面为签约协议凭单格式30314.上线计划及准备工作 “财付通一点通”业务培训手册“财付通一点通”网点操作手册培训准备组织好营业网点人员培训工作熟悉联名卡办理熟悉“财付通一点通”签约流程培训文档32提纲提纲1.业务介绍2.业务流程及功能3.网点操作4.上线计划及准备工作5.业务管理及收益335.业务管理及收益报表查询1. “网上支付通：财付通一点通”业务报表查询：中国邮政开放式基金信管系统机构代码：*用户名：tbuser（同支付宝卡通报表查询用户名）密码：1234