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文档简介

医疗质量培训计划一、培训目的：全体员工牢记质量方针，营造学习气氛，树立全面质量观念，服务意识、规范意识，提高技术水平、服务技巧，满足广大病员的合理需要。医疗质量方针是医院正式发布的医疗质量宗旨和方向。我院的质量方针“以病人为中心，以安全为重点，以规范服务为手段，以病人满意为目标”。实行全面质量管理：即全员参与质量管理，实行全过程质量管理和全方位质量管理。二、培训内容：全员培训： 医疗卫生管理法律、法规、部门规章； 诊疗护理规范、操作技术规程； 医疗流程管理；医疗服务质量包括服务基本技能、沟通技巧、医疗纠纷处理；职业道德建设。三基训练：各级医务人员要认真学习基本知识理论、基本技能、院科组织三基训练，做到严格标准，严格要求，严格掌握。三、培训时间由医务科负责组织三基训练工作，科室由主任（护士长）负责，具体安排落实。1医院每季度一次，科室每月一次，准确填写培训记录表，留讲课与训练资料，参加人员签字。除当班人员外，其他人员必须 100%参加培训（特殊情况不能参加院、科室培训需经医院同意）。五华明鑫医院质控科2017年1月1日2

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