公共关系职业认知

1、2006-9-71 导 论课程简介教学目标参考教材课程要求成绩评定教学安排2006-9-72一、课 程 简 介 公共关系原理与实务是研究组织与公众之间相互传播沟通的行为、规律和方法的一门科学。它是现代传播学、管理学、社会心理学、社会学等学科相互交叉、融合而产生的一门综合性、应用性的新兴学科。在现代社会中，公共关系被广泛应用于各种不同的社会组织，为组织塑造良好的公众形象，创造良好的公众环境。学习公共关系，主要是为了解和把握公共关系的一系列基本理论和基本方法，为今后开展公共关系实践活动打下良好的基础。公共关系课程介绍 课程教学的依据课程教学总体思路课程教学的具体做法课程质量保障一、课程教学的依据市

2、场营销人才的专业核心能力不同专业人才的基本职业能力现代人的基本素养（一）市场营销人才的专业能力分析主要能力核心课程1、公关营销时代已经到来 何学林2、不再只是营销4P组合中4种促销策略之一3、文告犹如风，而公关犹如太阳4、市场营销专业人才培养方案公共关系周课时改为2节（二）不同专业人才的基本职业能力 一个人的成功20%靠他的专业技术，80%靠他处理人际关系的能力 强烈的公关意识，良好的沟通能力，科学的危机管理不同专业人才的基本职业能力 我院物流管理、国际经济与贸易、商务英语、工程测量、文秘、投资理财、会计等专业开设了公共关系课程，周课时为2节（三）现代人的基本素养 每个组织都需要提高认知度、美

3、誉度、和谐度 每个组织都需要提升软实力 现代公共关系的终极目标和谐 全院公选课公共关系不同的教学对象不同的教学目标不同的教学要求不同的教学内容不同的教学方法不同的评价体系相同的课程公共关系参照市场营销二、课程教学总体思路理念: 职业性、实践性、开放性总体思路: 教学内容案例化 教学实施任务化三、课程教学的具体做法课程内容的选择教学模式的设计教学方法的应用教学评价的设计（一）教学内容的选择1、公共关系工作认知2、公共关系构成要素3、公共关系工作程序4、公共关系活动类型5、公共关系传播沟通6、公共关系协调技巧7、公共关系专题活动8、公共关系危机管理9、公共关系礼仪规范10、公共关系文书写作教学内容

4、选择的基本原则尽量减少理论知识突出技能性、实用性内容随时增加新内容（二）教学模式的设计任务导向的团队学习教学做一体化（三）教学方法的应用理论性内容技能性内容疑难性内容专题性内容个性化内容课堂讲解课堂实训课堂讨论任务导向活动一对一交流形式适应内容（四）教学评价的设计综合考核知识、技能、态度笔试与操作结合期末与平时结合教师与学生结合培养应用能力培养学习习惯培养协作精神四、课程质量保障体系教学团队教学条件网络环境2006-9-718二、教 学 目 标 公共关系原理与实务是公共关系学专业的专业基础课。其教学目的和任务就是引导学生掌握公共关系学的基本知识、基本理论和方法，提高学生分析问题和解决问题的能力

5、。2006-9-719三、参 考 教 材熊卫平: 公共关系学理论、案例、实务高等教育出版社2006年版 张雷：公关理论精要高等教育出版社，2004年张玲莉：公共关系原理与实务，北京:高等教育出版社，2003年6月 2006-9-720四、课 程 要 求端正角色，处理好学习与生活关系，按时到课。积极参与讨论，不清楚就问。上课期间，请保持课堂安静，不影响他人，配合教学。2006-9-721五、成 绩 评 定 课程成绩：课堂表现（50）期末考试（50）六、教 学 安 排1、公共关系工作认知2、公共关系构成要素3、公共关系工作程序4、公共关系活动类型5、公共关系传播沟通6、公共关系协调技巧7、公共关系

6、专题活动8、公共关系危机管理9、公共关系礼仪规范10、公共关系文书写作第一讲公共关系职业认知 【学习目标】 掌握公共关系的基本涵义 理解公共关系工作的特征与原则 掌握公共关系的目标与方法 了解公共关系产生与发展的历史 掌握公共关系与宣传、广告、市场营销、人际关系、庸俗关系等的联系与区别公共关系职业认知 公共关系的含义1公共关系工作的基本特征2公共关系工作的基本原则3五、公共关系的界定5六、公共关系的产生与发展6公共关系的基本职能4一、公共关系的含义公共关系一词是从英语Public Relations（缩写为PR）翻译过来的。公共关系是一门正在发展中的新兴学科，而且涉及到不同的学科领域和不同的实

7、践领域，由此形成了对公共关系定义的众说纷纭。 27什么是公关？有人说1、公关就是请客送礼、拉关系、走后门；2、公关就是交际，就是漂亮脸蛋加微笑，就是美女加金钱。 你认为呢？2006-9-728奥运会盈利一览表1984年，洛杉矶奥运会赢利2.5亿美元1988年，汉城奥运会赢利3亿美元1992年，巴塞罗那奥运会赢利500万美元1996年，亚特兰大奥运会赢利1000万美元2000年，悉尼奥运会收入17.56亿美元2004年，雅典奥运会的运营成本为199亿欧元(约合242亿美元)，盈利700万欧元29北京奥组委执行副主席蒋效愚在近日举行的国际媒体研讨会上向外界透露，经过调整，北京奥组委确定奥运会预算如

8、下：收入总规模为195.4亿元人民币（折合23.63亿美元），支出总规模为194.1亿元人民币（折合23.47亿美元），盈余为1.3亿元人民币（折合0.16亿美元）。也就是说，到2008年8月24日，第29届奥运会曲终人散，北京坐下来盘点收支时，会发现自己挣了1.3亿元人民币。30有大约2万6000本地人，在长50米的卷子上签名支持北京申奥 31电视转播权奥运会电视转播权收入是迄今为止奥林匹克运动最大的一笔单项收入来源101亿美元1980年莫斯科奥运会的电视转播权费 2000年悉尼奥运会电视转播权的销售收入达13.18亿美元2004年雅典奥运会的电视转播权的收入达到14.82亿美元2008年北

9、京奥运会电视转播权收入预计将达到16.97亿美元 实际25亿美元 2012年奥运会电视转播权收入将超过35亿美元，比2008年奥运会的25亿美元还要高出40。1公共关系工作的要素 （1）社会组织（2）媒介 （3）公众【课堂讨论】通过公共关系三要素的学习，说明公共关系与人际关系的区别 2公共关系工作的目标 （1）认知度 （2）美誉度 （3）和谐度 3公共关系工作的基本方法 （1）形象塑造（2）传播管理（3）利益协调【课堂讨论】有人说公共关系是真善美的事业，请谈谈你的看法 二、公共关系工作的基本特征1客观性2公开性3艺术性4情感性 5战略性三、公共关系工作的基本原则真实性原则平等互利原则双向沟通原

10、则整体一致原则全员公关原则长期坚持原则【课堂讨论】请说说公共关系与庸俗关系的区别。四、公共关系的基本职能 是公共关系在组织中应发挥的作用和应承担的职责。从根本上讲，公共关系的职能就是调动一切可以调动的力量，运用各种手段，塑造良好的组织形象，赢得良好的生存环境，促进组织的生存发展，使组织在激烈的竞争中取胜。公共关系的职能含义：具体职能 1收集信息 2咨询建议 3沟通协调4塑造形象5教育引导【案例讨论】从公关的角度分析我国如何通过两会扩大国际影响，提升国际形象？五、公共关系的界定 虽然公共关系传入我国已有20多年的历史，但许多人对它的性质、功能、手段等还只是一知半解，因此在使用公共关系这一概念或开

11、展公共关系工作时，往往会出现许多偏差和错误，所以有必要将公共关系与其相关的其他社会现象进行区分，才能使公共关系朝着正确的方向发展。公共关系与宣传（1）形成历史不同 （2）活动内容不同 （3）工作准则不同 （4）行为特征不同 两者的区别2公共关系与广告 广告是通过付费购买或使用传播媒介，以对产品、服务及某项行动的意见和想法进行推销宣传的活动。公共关系常常要借助广告的形式去实现其传播信息，建树组织形象的职能，广告也常常借助公共关系去增强它的说服力，但公共关系决不等同于广告。两者的区别（1）行为导向不同 （2）使用范围和活动领域不同 （3）传播信息的原则和特征不同 3公共关系与市场营销 市场营销是指

12、工商企业为满足消费者要求，把商品和服务从生产领域和流通领域转移到消费者手中的一切经营管理活动。在实践中，许多企业将公共关系作为重要的促销策略，借助公共关系与消费者进行感情沟通，使得传统的“硬性推销”向现代的“软性推销”转变；同时，公共关系的许多具体活动形式也要与营销的具体活动结合在一起 .公共关系与市场营销的区别（1）应用范围不同（2）任务不同 （3）着眼点不同 4公共关系与人际关系 人际关系是依赖某种媒介并通过个体交往而形成的人与人之间的关系。公共关系与人际关系联系紧密。因为组织内部的联系，主要是个人与个人之间的联系；组织与组织之间的联系，也往往表现为一个组织中的若干人与另一个组织中的若干人

13、之间的联系。公共关系实务工作除了运用大众传播的手段，也常常通过人际关系的人际沟通来进行。所以，公共关系是以人际关系为基础的，良好的人际关系有助于组织内部环境和外部环境的和谐与发展。 公共关系与人际关系的区别 （1）目的不同 （2）结构不同 （3）沟通方法不同 两者区别5公共关系与庸俗关系 所谓“庸俗关系”，是一种不健康的、被扭曲了的、庸俗化的社会人际关系，也就是人们通常所讲的“走后门”、“拉关系”之类。公共关系与庸俗关系有着本质的区别。公共关系与庸俗关系本质的区别（1）产生的基础不同 （2）本质和目的不同 （3）使用的手段和方式不同 （4）社会效果不同 区别六、公共关系的产生与发展1、公共关系

14、的萌芽2、现代公共关系的产生与发展3、公共关系形成的原因与条件4、当代公共关系的发展趋势 5、公共关系在中国的发展6中国公共关系事业的发展趋势1、公共关系的萌芽 公共关系的源流可追溯到古代社会。西方的一些公共关系学者认为，公共关系开始于古希腊。 我国的一些公共关系学者认为，中国公共关系的萌芽早于古希腊和古罗马。在春秋战国时期，诸子百家争鸣，他们从各自学派的立场出发，提出了许多类似于公共关系思想的论述。 2、现代公共关系的产生与发展 现代公共关系的发展大致经历了以下四个历史时期 （4）卡特利普和森特时期（3）爱德华伯内斯时期（2）艾维李时期 （1）巴纳姆时期2、现代公共关系的产生与发展【课堂讨论

15、】 现代公共关系的经历了以上四个时期的发展，其思想经历了怎样的变化？ 3、公共关系形成的原因与条件（1）公共关系产生的社会基础（2）公共关系形成的内在机制（3）公共关系产生和发展的思 想条件（4）公共关系产生的社会经济条件（6）公共关系产生的社会政治条件（7）公共关系产生的物质技术条件【课堂讨论】 现代公共关系的为什么会先在美国产生，而不是在我国？4、当代公共关系的发展趋势（1）公共关系的职业化和行业化（2）公共关系的规范化和国际化（3）公共关系活动主体与功能的多元化（4）公共关系活动技术手段的现代化（5）公共关系实务运作整合化（6）公共关系文化思想立体化纵观当今世界公共关系的发展状况，其发展 的基本趋势主要表现在以下六个方面： 以后不从事与公关员相关的工作，是否还需要学习公共关系？ 【课堂讨论】 现代公共关系思想和实践进入中国，应以20世纪60年代香港、台湾地区的公共关系的引进为发端。公共关系作为一种新的经营管理思想和技术传入中国大陆，则始于20世纪80年代。随着中国实行对外开放政策，公共关系很快呈现出由南向北、由东向西，由服务行