营业部档案管理员考核试题附答案

1、营业部档案管理员考核试题复制姓名：_ 地区：_所在营业部：_ 填空题 *1.未经审批私自查看客户档案，每次处（）元罚款 单选题 *A、10元B、20元(正确答案)C、100元D、200元2、严禁擅自修改。未经批准，删除、销毁公司和部门的客户档案资料，罚款 （）元 单选题 *A、10元B、20元C、100元D、200元(正确答案)3、注意安全保密，严禁擅自抄录、复制。擅自抄录、备份客户档案，每次罚款（）元 单选题 *A 、10元B、20元C、100元D、200元(正确答案)4、客户结清后原则上不需要保留以下哪个文件（） 单选题 *A、原合同B、申请表C、评估表D、行驶证原件(正确答案)5、公司客

2、户档案管理中重要原件在贷期间由营业部（）全权保管 单选题 *A、档案管理负责人(正确答案)B、营业部经理C、前台D、权证6、客户档案资料转总部（）保管 单选题 *A、风控中心(正确答案)B、人资中心C、行政中心D、车贷事业中心7、（）为本制度的监督、处罚部门 单选题 *A、风控中心(正确答案)B、人资中心C、行政中心D、车贷事业中心8、在贷期间和结清后的公司级档案由专职人员管理，（） 不可以查阅，其他人查阅需风控总监或档案管理员批准。 单选题 *A、总裁B、总监C、风控主管D营业部经理(正确答案)9、经（）批准后，各营业部档案管理负责人才可让他人借阅并要求及时跟进归档 单选题 *A、总部风控总

3、监(正确答案)B、营业部经理C、风控主管D、风控经理10、客户结清后归还客户原件资料，营业部档案负责人须按要求填写（） 单选题 *A、档案归还登记簿(正确答案)B、档案借阅登记薄C、档案登记簿D、档案调阅登记簿11、为便于核对资料是否齐全，由总部贷前审核部档案管理员提供客户名单发起客户档案寄回申请，风控经理审批手动抄送给相关营业部档案负责人执行。 单选题 *对错(正确答案)12、档案归纳只的是归纳结清客户的档案。 单选题 *对错(正确答案)13、营业部档案管理负责人离职或换岗需交接：营业部档案管理室钥匙，客户档案包括原件资料是否完整，寄往总部客户档案相关流程。 单选题 *对(正确答案)错14、

4、客户档案归纳分纸质版和电子版2种。 单选题 *对(正确答案)错15、营业部档案管理负责人，负责客户档案管理，整理、补充、保管。借出的档案要进行登记，并负责定期追还归档，确保档案齐全、完整。 单选题 *对(正确答案)错16、权证应及时有效跟进车管所变动的政策，定期跟进二手车市场过户手续的动向。 单选题 *对(正确答案)错17、根据公司的政策，营业部经理陪同客户办理好抵押/解押相关登记手续。 单选题 *对错(正确答案)18、客户结清后档案及时按流程寄回总部风控中心贷前审核部保管。 单选题 *对(正确答案)错19、为规范公司客户档案管理，增强公司客户档案的实用性、有效性和保密性，特制定本制度。 单选

5、题 *对(正确答案)错20、放款后未结清客户纸质版档案由营业部经理负责寄往总部保存，不得销毁。 单选题 *对错(正确答案)21、未结清包括结清后电子档案营业部与总部风控各存一份。 单选题 *对(正确答案)错22、客户电子档案管理负责人应定期对数据进行备份，以防止数据丢失。 单选题 *对(正确答案)错23、寄往总部的客户资料档案原则上需保留原合同、申请表、评估表、行驶证复印件、身份证复印件，登记证复印件，收费一览表，保险复印件，不得销毁。 单选题 *对(正确答案)错24、为便于核对资料是否齐全，由总部袋前审核部档案管理员提供客户名单发起客户档案寄回申请。 单选题 *对(正确答案)错25、如果权证

6、在外办理抵押登记，前台可代办归还客户结清物件。 单选题 *对错(正确答案)26、寄往总部客户档案资料，可以多个客户放在一个档案袋内，表明备注上即可。 单选题 *对错(正确答案)27、寄往总部客户档案资料的档案袋上不需要写任何东西。 单选题 *对错(正确答案)28、原则上客户档案资料由营业部权证来管理，如遇特殊情况权证不能来管理的情况下，可由门店前台协助管理。 单选题 *对(正确答案)错29、营业部档案管理负责人离职或换岗需交接：营业部档案管理室钥匙，客户档案包括原件资料是否完整，寄往总部客户档案相关流程。 单选题 *对(正确答案)错30、营业部权证由总部风控中心贷前审核部直接管理。 单选题 *

7、对(正确答案)错31、（简答）客户有哪些重要原件是由营业部来存档管理的。填空题 *_(答案：车钥匙、登记证原件、合同原件、保单原件)32、（简答）原则上营业部经理与业务员一律不外借客户资料原件，如遇特殊情况需要怎样处理。 填空题 *_(答案：如遇特殊情况，许报备风控部总监及总部档案管理员登记原因。营业部档案负责人需及时跟进原件归档做好登记并告知总部档案管理员（刘丹）备案登记。)33、（简答）寄往总部客户档案资料都有哪些。 填空题 *_(答案：合同原件、申请表、评估表、行驶证复印件、身份证复印件、登记证复印件、收费一览表、保单复印件（交强险和商业险）不得销毁。)34、（简答）营业部档案管理负责人离职或换岗需要交接哪些东西。 填空题 *_(答案：营业部档案管理室钥匙、客户档案包括原件资料是否完整，寄往总部客户档案相关流程。)35、（简答）客户档