优质护理服务下儿科护理

1、优质护理效劳下儿科护理 1资料与方法选择在该院儿科承受住院治疗的患者108例，其中男71例，女37例，年龄8个月7岁，平均年龄为3.93.3岁。病程为：5d1个月。将所有患者平均分成观察组和对照组，每组各54例，其中观察组男31例，女23例，年龄8个月6.5岁，平均年龄为3.83.1岁；对照组男29例，女25例，年龄9个月7岁，平均年龄为3.93.4岁；所有患者均需在儿科住院治疗，排除其他重大脏器及根底性疾病。所有患者平均分成观察组和对照组，两组患者在年龄、性别、病症等方面的差异无统计学意义P005。对于对照组的患儿施行常规的护理方法，及时安置患儿床位，观察患儿病症，对患儿及家属进展用药叮嘱及

2、护理宣导。而对于观察组的患者在实行常规护理的情况下施行优质护理效劳，详细实行方法如下：根据儿科病房的患者特点，结合患儿的心理及日常行为活动为其创造出独具特色的病区环境，如为患儿设立活动室，在活动室为患儿提供不同种类发散思维的儿童玩具，在病房的墙壁上为其粘贴上得意的图画或者得意的小动物图片，病房装饰的电视机为患儿播放喜欢的动画片等，病房的的窗帘与被褥要打破传统的白色以温馨的卡通温暖的花色为主，特别是护理人员的工作服装更要打破传统的白色，以消除患儿的紧张与恐惧心理，适应儿童的心理发育特征，从而积极的配合治疗。同时，在病房设立快捷方便的传呼设置，以确保患者可以随时得到护理人员的帮助。在病区的走廊上设

3、立信息栏，在走廊墙壁上贴有温馨提示、爱心语、祝福语等，不仅可以为其营造和谐温馨的住院环境更容易拉近患儿与家属的间隔 ，减轻患儿的痛苦积极配合治疗。医护人员要为患者家属进展全面的安康指导，从入院、住院指导出院后均要进展安康指导。内容大致包括：患儿的合理饮食、用药指导及疾病防治等。在病房为其摆放各种关于安康教育的书籍资料，在病区走廊的墙壁上粘贴并摆放常见疾病的预防常识及安康知识，配有图文画面活泼生动，从而有效吸引患儿及家属的注意力，每月要定时进展更新。根据儿童与家属的先有认知程度采用适当的宣导方式，可以对其进展口头教育、文字教育、师范教育等，在进展安康宣导时，要注重互动性，对于讲解的重点要及时给予

4、讲解与演示，通过不同的方式进展宣导加强记忆。同时，定期与患者家属举行交流活动，与其进展有效的沟通与交流，为医院与患儿及其家属之间建造信息交流平台，促建医院的进步。对常规的护理流程进展优化，改变护理工作功能制的护理形式，实行责任制，将其落实到整体的护理流程，为患者提供全方位的整体护理。例如，新入院患者接诊、检查、输液等流程进展对接，践行无缝隙的优质效劳：热心接待耐心讲解细心观察诚心帮助温暖出院爱心回访；一系列的护理形式。同时，将科内的护士分为4个小组，每个小组由1名责任组长，1名副组长，2名主要责任护士与2名根底护士组成。其中，组长与责任护士主要负责每个人均要负责护理一定数量的患者，对患者进展全

5、面护理，包括：日常生活护理、根本护理、病症观察、沟通、治疗、安康指导等，根底护士那么承担床位分管的生活与根底护理，从而确保患者需要进展的各项护理落实到位。护理人员要加强对于文化知识的学习，进步团队内部建立，标准优化护理效劳。医院定期对医护人员组织学习，学习医院的礼仪文化知识，进步护理人员自身的素质，引导其树立正确的价值观、人生观，严格遵守自尊、自爱、自重、自强的职业道德。由于护理人员的言行举止会给患者及家属带有极为深入的影响，因此坚决制止护士冷淡、推脱、顶撞、强硬、拖拉;等现象的发生。对护理人员的仪容、仪表、言语等进展明确的规定，均要按照宾馆式的礼仪效劳，护理人员对患者及家属进展微笑效劳的同时

6、还要做到六声;：来有迎声、走有送声、护理治疗有请声、医患合作有谢声、病房巡视有问声、工作缺乏有歉声。还要积极主动的关心患儿，与患儿多接触、夸奖、拥抱，与患儿家属多沟通，请家属多配合，从而创立和谐稳定的医患关系。对护士进展绩效考核建立完善合理护理制度是确保优质护理工作可以正常运行的根底，在制定护理管理制度时一定要结合实际，制定出实在可行的规章制度，从而形成完好的管理体系，是护理工作标准化、制度化、标准化、程序化。医护人员应严格按照各项规章制度执行，提供护理质量，同时还要结合临床护理工作的实际性，对患儿护理管理手册、儿科护理流程、儿科护理标准等制度进展量化、细化，为进步临床儿科护理质量提供科学合理

7、的管理根据。同时，对护士进展绩效考核，改变以前的奖金分配制度，按照医护人员的工作量、工作质量、患者及家属对护理工作的满意度等方面进展考核。并且定期开展考核比赛，设立考核工程，加、减分项，奖励先进员工，催促后进员工，以调动护理人员工作的积极性。对儿科后勤部门进展完善使其工作社会化。在科室内除了装备根底的护理设施以外，增加小方凳、桶、沐浴盆、婴儿推车、电吹风、微波炉等生活必须设施，以方便患儿各个环节使用。同时，患者陪检、领取医疗物品、送医疗标本等非护理类的工作都可以由相关部门完成，从而有效的保证护士为患者进展心理辅导与安康宣导的时间，有效进步护理效率。采用问卷调查的方式，对两组患儿及家属进展满意度

8、问卷调查，对于患儿在入院，住院，出院期间对于护理效劳的满意度，采用不急实名制，搜集每个月的护理质量考核表，对两组的护理质量患者评分进展比照，将其分为很满意、满意、一般、不满意4个等级，平均满意率=很满意+满意/总抽查数x100%该研究采用SPSS19.0软件对所得的数据进展整理分析，计量资料以均数方差xs表示，行t检验；计数资料以百分比%表示，行chi;2检验。P0.05为差异具有统计学意义。2结果两组患儿及家属满意度比照发现：观察组的平均满意率为87.03%明显高于对照组的66.67%，两组患者满意率比较，其差异有统计学意义P3讨论由于儿童自身机体功能尚未成熟，自身免疫力较差，一般病情变化较

9、快，病情较为复杂，在儿科护理过程中存在着不同程度的风险。如何有效进步儿科护理质量，防止各种不必要因素的发生，进步患儿与家属的护理满意度，已然成为儿科护理工作中的重中之重。优质护理效劳在儿科护理工作中的应用是当今护理新形式，要求临床护理工作者要以患者为核心，以保护、尊重患者为原那么，全面落实公布政策顺应时代潮流，从而有效的为患者提供优质高效的护理效劳，减少或防止医疗纠纷，全面推动整体医疗效劳程度的进步。本实验说明：施行优质护理的观察组患儿及家属的平均满意率为87.03%；施行常规护理的对照组患儿及家属平均满意率为66.67%，两组患者满意率比较，观察组明显高于对照组，其差异有统计学意义P4结语总之，在儿科施行优质护理效劳，可以有效建立护患之间的友好关系，提升护理质量，确保对