某集团有限公司培训管理手册( )

1、 可修改 欢送下载 精品 Word 可修改 欢送下载 精品 Word 可修改 欢送下载 精品 Wordxxx集团(jtun)培训管理(gunl)手册目 录 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc57461093 第一章 总 那么(n me) PAGEREF _Toc57461093 h 1 HYPERLINK l _Toc57461094 第二章 培训的机构(jgu)和责任 PAGEREF _Toc57461094 h 3 HYPERLINK l _Toc57461095 第三章 培训的内容(nirng)与类型 PAGEREF _Toc57461095 h 6 HYPER

2、LINK l _Toc57461096 第四章 培训相关的主要(zhyo)流程 PAGEREF _Toc57461096 h 10 HYPERLINK l _Toc57461097 第一节 培训(pixn)网络体系图 PAGEREF _Toc57461097 h 10 HYPERLINK l _Toc57461098 第二节 培训方案制定流程 PAGEREF _Toc57461098 h 12 HYPERLINK l _Toc57461099 第三节 外派人员述职培训流程 PAGEREF _Toc57461099 h 14 HYPERLINK l _Toc57461101 第四节 员工岗前培训

3、流程 PAGEREF _Toc57461101 h 16 HYPERLINK l _Toc57461102 第五节 员工在岗培训流程 PAGEREF _Toc57461102 h 17 HYPERLINK l _Toc57461103 第五章 培训相关的规那么 PAGEREF _Toc57461103 h 19 HYPERLINK l _Toc57461104 第一节 受训者的权利和义务 PAGEREF _Toc57461104 h 19 HYPERLINK l _Toc57461105 第二节 培训方案的制定和实施 PAGEREF _Toc57461105 h 21 HYPERLINK l

4、_Toc57461106 第三节 培训的评估和反应 PAGEREF _Toc57461106 h 23 HYPERLINK l _Toc57461107 第四节 培训费用 PAGEREF _Toc57461107 h 24 HYPERLINK l _Toc57461108 第五节 员工培训出勤管理 PAGEREF _Toc57461108 h 25 HYPERLINK l _Toc57461109 第六节 岗位技能培训管理 PAGEREF _Toc57461109 h 26 HYPERLINK l _Toc57461110 第七节 员工外派培训的组织实施 PAGEREF _Toc5746111

5、0 h 30 HYPERLINK l _Toc57461111 附录 各种表格 PAGEREF _Toc57461111 h 31 HYPERLINK l _Toc57461112 一培训需求调查表 PAGEREF _Toc57461112 h 31 HYPERLINK l _Toc57461113 二人员外派培训需求调查表 PAGEREF _Toc57461113 h 32 HYPERLINK l _Toc57461114 三员工岗前培训需求调查表 PAGEREF _Toc57461114 h 33 HYPERLINK l _Toc57461115 四员工在岗培训需求调查表 PAGEREF

6、_Toc57461115 h 34 HYPERLINK l _Toc57461116 五培训方案表 PAGEREF _Toc57461116 h 35 HYPERLINK l _Toc57461117 六培训课程表 PAGEREF _Toc57461117 h 36 HYPERLINK l _Toc57461118 七培训前置工作检核表 PAGEREF _Toc57461118 h 37 HYPERLINK l _Toc57461119 八培训现场执勤人员考前须知表 PAGEREF _Toc57461119 h 38 HYPERLINK l _Toc57461120 九培训(pixn)经费预算

7、表 PAGEREF _Toc57461120 h 39 HYPERLINK l _Toc57461121 十学员(xuyun)登记表 PAGEREF _Toc57461121 h 40 HYPERLINK l _Toc57461122 十一(ShY)员工(yungng)培训考核成绩表 PAGEREF _Toc57461122 h 42 HYPERLINK l _Toc57461123 十二(sh r)员工技能考核鉴定审批表 PAGEREF _Toc57461123 h 43 HYPERLINK l _Toc57461124 十三人力资源部备案表 PAGEREF _Toc57461124 h 4

8、4 HYPERLINK l _Toc57461125 十四培训工作评价表 PAGEREF _Toc57461125 h 46 HYPERLINK l _Toc57461126 十五培训课程心得报告 PAGEREF _Toc57461126 h 47 HYPERLINK l _Toc57461127 十六培训工作记录表 PAGEREF _Toc57461127 h 48 HYPERLINK l _Toc57461128 十七员工培训记录表 PAGEREF _Toc57461128 h 49 总 那么(n me)适用范围本培训工作方案适用(shyng)于首联集团的全体员工。包括总部员工培训(pix

9、n)宗旨继承(jchng)和弘扬民族商业精神，为首联事业开发人才、培养人才和储藏(chcng)人才。培训方针围绕首联集团事业开展的需要，培养忠于首联事业，懂经营、善管理，掌握商业经营技能、管理技能和业务技能的高素质的员工。培训目的培育员工对首联集团开展的忠诚度，树立首联良好的经营形象和企业文化。培养具有一定专业技能与专业知识的各类员工。保证首联商业效劳质量，维护首联的商誉。培训重点首联作为商业零售集团公司，分公司下属各个门店，基层员工数目众多。在调整组织结构后的开展初期，要充分发挥各级培训部门的职能，培训重点可以集中在：一重视对基层员工，尤其是门店员工的上岗培训和在岗培训。保障每一个基层员工可

10、以到达“持证上岗的要求，在岗培训持之以恒，并加强培训后测评；二建立起内部资格认证体系。由集团人力资源部和培训中心建立起培训的制度和标准，下级培训机构严格执行。三对集团所有中层以上员工要加强管理理念和提升管理技能方面的培训。手册的更新年度内的内容调整以补充文件形式发布，补充文件要求进行编号管理，发放范围及发放回收管理与手册管理相同。手册每年更新一次，年度更新时应将年度内补充(bchng)文件分类归并到手册各章节。 培训(pixn)的机构和责任培训助理培训讲师主管领导职能管理部门培训中心分公司人力资源部培训组织(zzh)机构图副总经理分管人力资源集团人力资源部部长培训主管培训机构(jgu)的责任分

11、管(fn un)人力资源培训(pixn)的副总经理分管人力资源的副总经理在培训职能上，主要负责培训制度、年度培训目标与规划、各项培训方案的审批及培训整体活动的监控。审批人力资源部上报的培训制度；审批人力资源部上报的年度培训目标与规划；审批人力资源部上报的培训方案；掌控首联集团各个分公司的经营培训活动。人力资源部人力资源部负责培训活动的方案和控制，包括培训需求分析，设立培训方案，建立培训档案等，具体职责如下：1，人力资源部部长(b chn)制定集团(jtun)总部人力资源的战略方案(fng n)；组织收集有关人事上招聘、培训、考核等方面的信息(xnx)，为集团重大人事决策提供信息支持；组织(zz

12、h)制定集团培训制度、实施细那么和工作程序，并组织实施；根据当年工作安排情况，组织制定集团培训方案；对下属分公司的人力资源工作起建议和指导作用。 培训中心人力资源部内设三个专职培训岗位，合称为培训中心。培训中心主要负责培训方案的制定、执行与培训活动的具体实施。具体职责如下：1，培训主管1 组织拟定并修改集团培训制度；2 拟定集团总部年度培训目标与规划； 3 依照员工培训需求并汇总各部门的培训方案，制定集团年度培训方案； 4 负责培训师的选拔，包括外部聘请培训师，建立培训师储藏库； 5 负责有关培训教材和教学设备的购置审批工作； 6 对下属分公司的培训方案制定进行指导，协调整个集团的培训工作；

13、7 催促建立首联集团培训工作档案，包括培训时间、培训方式、培训讲师、受训对象、培训人数、培训内容、学习情况等，并将培训情况进行备案； 8 检查、督导、评估培训的效果。 2，培训助理负责发放员工培训需求调查表；具体负责培训地点的选择及培训课程的安排；组织对培训活动的评估并与相关部门配合做好跟踪教学；建立集团(jtun)总部员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等；培训结束后对培训资料进行汇总(huzng)整理并上报人力资源部备案。负责(fz)对各种教学设备、仪器的使用、维护、保管工作；负

14、责随时(sush)与培训讲师保持沟通，提出课09【程改良(giling)意见。 3，培训讲师1拟定各项培训课程；2负责培训课程的讲授；3依照培训方案，制定集团年度培训大纲；4负责培训课程的改良与更新；5负责局部培训教材的编撰与修改，以及外部培训教材的选定建议；6负责多样化创新培训形式，建立集团总部标准化培训体系。分公司人力资源部负责对集团人力资源部的培训中心下达的培训方案进行具体的实施，同时也要组织内部的培训。具体职责如下：培训需求与方案的呈报；配合集团总部人力资源部和培训中心组织相关培训的实施、考核鉴定和教学跟踪；配合培训中心开展岗前培训和技术练兵；分公司下属门店的培训资料的编撰与修改；受训

15、的员工完训后相关的督导与追踪，以确保培训成果。 培训机构的使命： 1，组织推动首联集团的培训开发资源的整合共享。 2，提升首联集团员工的整体素质，为集团的可持续开展提供保障。 3，企业文化的传播者。 4，为首联下属的分公司及其门店制定专业化的培训标准。 培训的内容(nirng)与类型培训(pixn)内容培训内容主要包括经营意识(y sh)和理念的培训、岗位知识与技能的培训、管理制度和效劳(xio lo)标准(biozhn)的培训及人员素质的提高。经营意识和理念的培训不断实施首联集团的企业文化、价值观、经营理念的培训，建立起首联商业集团总部与各个分公司、下属门店员工之间的相互信任关系。岗位知识与

16、技能的培训不断实施在岗员工专业和相关专业的知识、岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使员工具备完本钱职工作所必需的根本知识，掌握、运用并不断提高岗位技能，并保证首联集团效劳质量的不断提高。管理制度和效劳标准的培训不断实施首联集团内部管理制度及效劳标准的培训，保证各下属分公司、门店在管理模式及效劳标准上的标准性与一致性。人员素质的提高不断实施外语、计算机等专业技能，人际关系学、公共关系学等社会科学方面的培训，加强职业资格认证，满足员工自我实现的需要。培训类型在首联集团的总分管理模式下，集团总部下辖有全资的分公司、合资分公司以及物流子公司。因此，集团的培训类型主要分为三大类：对外派到合资分公司的人

17、员的培训该项培训主要是指公司在向合资分公司派驻人员之前对其进行经营管理、专业技能、制度标准等方面的培训，使外派人员能够迅速有效的在合资公司开展工作。尤为重要的是，外派到合资分公司的多为经验丰富，专业技能强的中高级管理人员，对他们的培训重点要集中在定期回集团总部述职的经验交流会上。首联集团员工(yungng)职前培训职前一般性培训内容(nirng)包括首联集团的历史、商业零售业的现状、首联的地位和开展(kizhn)战略、组织结构、规章制度、经营理念(l nin)、价值观、公关礼仪、行为标准(biozhn)等。职前专业性培训包括就业规那么、薪酬与绩效管理制度、劳动合同、平安、卫生、福利与社会保险、

18、商业管理、会计等各方面的培训。该项培训主要在集团经营的过程中设立。培训的内容可以包括经营管理、岗位技能的培训，管理制度与效劳标准的宣灌，解决技术问题等。按照培训对象的不同可以分为中高级管理人员的培训、一般职员的培训、门店人员的培训等。三首联集团员工在职培训在职管理人员培训包括：口头文字表达力、管理根底知识经济学、组织行为学、管理学、管理实务、案例分析等。在职专业性培训包括：行政人事培训、财务会计培训、营销培训、经营核算、采购培训、质量管理培训、平安卫生培训、电脑培训、其他专业性培训等。该项培训主要指在经营业务期间，集团针对经营过程中产生的问题进行经营管理、岗位技能、管理制度等方面的培训。按照培

19、训对象的不同可以分为中高级管理人员的培训、一般职员的培训、门店人员的培训等。同时公司还应根据市场、业务、技术的开展变化随时为员工举办相应的短期培训，使企业人员及时掌握新的技术，推动首联的开展。培训形式培训形式分为内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培训新员工培训。岗位技能培训。转岗培训。根据工作需要，员工在集团内调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的、和工作贴近的培训，培训的形式可以是跨专业的交流和探讨。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部备案

20、培训情况。部门间、不同部门的专业间互相学习和探讨。人力资源部负责、各部门和涉及(shj)单位的专业负责人负责协助，组织相关部门和专业之间互相学习和探讨，以加强沟通和理解，提高配合的水平。专家讲座：集团每年邀请高、中层管理人员、有关专家就集团经营管理、企业文化(wnhu)建设、专业技术等进行统一宣讲；“以会代训：在专业技术研讨会或管理会议(huy)上由有关技术专家或管理人员进行的培训；现场培训：根据(gnj)工作需要由有关管理人员或资深技术人员在工作现场进行的培训；其他：根据实际情况，定期组织拓展训练(xnlin)、能力提高训练营等一些形式的短期培训活动。外派培训外派培训是指培训地点在首联集团以

21、外的培训，包括国内外长期、短期培训，海外考察，另外还包括管理类MBA课程进修培训、经理人培训、国家和行业规定的各种注册资格证书培训等。员工自我培训首联集团鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。培训师资培训师资包括在培训中心任职的培训讲师和从外部聘请的老师。培训讲师的任职条件具有较强的事业心与责任感，热爱首联事业，热爱教育事业。具有本科及本科以上的学历。理论课程的教师应具有讲师资格，实际操作课程的教师应具有其技术领域中的中、高级资格，并具有劳动局颁发的实习指导教师职称。公司内部培训(pixn)讲师的推荐与聘用集团内部(nib)的培训讲师可由分管培训的副总经理进行推荐，经总

22、部人力资源部审核后予以聘任。各个部门的主管均为培训的机动(jdng)讲师，每年应该在培训中心的安排下完成适当课时。 培训相关(xinggun)的主要流程第一节 培训(pixn)网络体系图分公司人力资源部副总经理分管人力资源人力资源部培训中心分公司人力资源部分公司人力资源部分公司人力资源部门店门店门店门店建立公司培训体系的意义(yy)：建立首联培训体系，有利于提高各层级管理人员的管理技术及一线员工的专业技术，有利于积累与传播公司的优秀经营管理经验，从而实现公司经营业绩的不断提升。建立流程优化体系，是首联集团成为“学习型组织(zzh)的必要(byo)条件，是公司培养核心竞争力的必要手段。构建(u

23、jin)公司培训体系原那么：1，结果导向原那么：秉持培训效益性的理念，以能够切实提高公司绩效为判断培训需求可行性的标准。2，标准化原那么：公司培训体系的构建需要有明确的部门对培训制度及其相关流程的制定与执行负责。培训制度及其相关流程需要标准化、制度化。3，时效性原那么：公司培训部门要提供及时、高质量的培训效劳，以公司与员工的培训需求的满意度为衡量公司培训工作效果的标准。培训体系的构成：1，判定培训需求：组织各层级主管领导根据公司的开展需求，汇总本部门员工完成工作任务所提出的培训需求、绩效考核发现的短板知识技能培训需求，上报公司主管培训部门，公司主管培训部门全局协调各单位的培训需求，确定公司的培

24、训需求。2，制定(zhdng)培训方案(fng n)：公司(n s)主管培训部门根据培训需求，制定培训方案(fng n)。培训(pixn)方案包括：培训工程、培训预算、培训师资、培训教程、培训准备、培训日程、培训评估指标及其目标。3，组织培训实施：公司主管培训部门及组织各层级主管领导根据培训方案，组织员工参与培训。4，评定培训效果：公司主管培训部门对完成培训的员工进行培许效果调查，评定培训效果，积累培训经验。第二节 培训方案制定流程培训中心分公司员工分公司人力资源部分管培训的副总经理集团人力资源部填写?员工培训需求调查表?汇总编制?员工培训方案?提出年度培训方案要求编制?员工培训需求调查表?提

25、出修改意见审批合格不合格下达?员工培训方案?接受?员工培训方案?安排员工参加培训接受培训组织员工填写?员工培训需求调查表?流程(lichng)描述：一每年10月份由集团总部人力资源部依据公司(n s)年度方案(fng n)、整体战略提出(t ch)下一年度的培训方案(fng n)要求(yoqi)，下到达培训中心，由培训主管全权负责制定具体方案。二培训中心编制?员工培训需求调查表?，发放到总部各个部门，以及分公司的人力资源部，组织广阔员工认真填写该表。三分公司人力资源部负责将调查表汇总上报到集团总部的培训中心，由培训中心负责组织编制?员工培训方案?。四集团人力资源部对培训中心的?员工培训方案?提

26、出修改意见，上报到分管培训的副总经理审批通过。五集团人力资源部将培训方案逐级下到达分公司人力资源部，由分公司具体负责按方案安排员工参加培训。第三节 外派人员述职培训流程集团总经理集团人力资源部投资开展部运营管理部外派子公司人员合资公司人员提出述职要求准备述职材料和经验交流材料初步汇总述职报告，组织述职会协助组织述职会召开述职会参加述职会，听取报告主持述职后的经验交流总结外派人员的经验教训上交经验交流书面材料备案流程(lichng)描述：一首联集团外派到子公司和合资(h z)分公司人员分别由运营管理部和投资开展(kizhn)部归口管理(gunl)，负责组织相应的述职会。二派出人员每半年及工作调动

27、时，集团(jtun)运营管理部投资(tu z)开展部组织其向集团领导和相关部门进行述职，主要内容包括在子分公司的工作职责履行情况、管理经验输出和后备人才培养等方面。三人力资源部协助运营管理部投资开展部组织述职会，并且负责组织述职会以后的经验交流。四外派子公司和合资分公司人员及时交流和总结自己的经验教训，形成书面文件，上交到人力资源部备案。五人力资源部根据外派人员的年度考核结果和收集到的培训需求，也可为外派人员安排各类培训，组织外派人员参加相关业务部门的经验交流会和业务总结会等。第四节 员工岗前培训流程培训中心分公司员工分公司人力资源部分管培训的副总经理填写?员工岗前培训需求调查表?审批不合格合

28、格审批审批合格接受培训组织培训评估组织测验考核进行培训评估编制培训评估报告备案整理测验结果作为考核、升迁的参考集团人力资源部编制?员工岗前培训需求调查表?汇总门店开业信息组织员工填写?员工岗前培训需求调查表?发放?员工岗前培训需求调查表?编制?员工岗前培训方案?汇总下达?员工岗前培训方案?编制?员工岗前培训实施方案?不合格不合格合格安排员工参加培训备案参加测验考试第五节 员工在岗培训(pixn)流程培训中心分公司员工分公司人力资源部分管培训的副总经理编制?员工在岗培训需求调查表?填写?员工在岗培训需求调查表?发放?员工在岗培训需求调查表?审批不合格合格下达?员工在岗培训方案?合格合格安排员工参

29、加培训接受培训组织培训评估组织测验考核进行培训评估编制培训评估报告备案整理测验结果参加测验考试作为考核、升迁的参考集团人力资源部组织员工填写?员工在岗培训需求调查表?编制?员工在岗培训方案?汇总编制?员工在岗培训实施方案?不合格不合格审批审批备案流程(lichng)描述： 一员工(yungng)岗前和在岗培训都是由集团人力资源部开始编制相应的培训需求调查表，并发放到分公司的人力资源部，组织分公司全体员工妥善填写。 二分公司人力资源部汇总(huzng)相关的需求调查表后，反应(fnyng)到集团(jtun)人力资源部，由其编制总体的培训方案(fng n)，并上报到分管培训的副总经理处审批。 三在

30、培训方案得到副总的通过后，人力资源部正式下达培训方案，由培训中心专职人员编制具体的培训实施方案，依级上报到人力资源部和副总处审批。 四实施方案得到审批通过后，由培训中心安排员工按方案参加培训。 五培训结束后，培训中心组织测验考核和培训评估工作。依据结果，整理出培训评估报告和测验结果，分别归档备案。六无论是岗前还是在岗的培训测验结果，都作为员工个人培训档案的一局部，作为以后对该员工考核、升迁的参考依据。培训相关的规那么第一节 受训者的权利(qunl)和义务受训者的权利(qunl)在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加首联集团为其举办的各类相应(xingyng)的培训。经批准参加培训(pix

31、n)的员工有权利享受首联集团为受训员工提供的各项待遇(diy)。受训者的义务指定参加的培训期间，所有的受训人员一律不得成心回避或不到。培训期间受训人员应遵守各项培训规定，维持培训现场秩序。培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去，并有向部门内其他员工传授的义务。非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可以公假处理。员工脱产培训期间，本人不得解除或终止劳动合同。如合同在培训期间到期，那么须续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后至少有三年的合同期。该要求对已到法定退休年

32、龄者例外。具备以下条件之一的，受训员工须与首联集团签订培训合同。合同中规定受训员工的效劳年限，以及在效劳期内员工因个人原因离职所应赔偿的金额。出国培训；脱产培训时间在三个月以上；由首联集团支付培训费用在5000元以上；认为有必要限制的其它培训。培训费用的补偿培训期间，员工个人提出调转和辞职的，由首联支付的各项费用需退回；参加中、长期出国培训和长期国内培训后个人要求换岗的、未满规定效劳年限个人提出调转或辞职的应补偿一定的费用，补偿费用的计算方法如下：补偿额培训(pixn)费用1已效劳(xio lo)年限(ninxin)/规定效劳(xio lo)年限(ninxin)八 补偿费用需由员工本人一次付清

33、。该补偿费用回收后列在培训经费科目下，用于教育培训目的。第二节 培训方案的制定和实施明确(mngqu)培训需求所有的培训工作发起与培训需求。培训需求来自于两方面，一方面是为满足来自企业对员工工作能力提升的要求而确定的培训，一方面是员工为提高(t go)自身工作能力而提出的培训需求。作为集团的培训负责人，要有战略性的眼光，对人才储藏(chcng)及人才培养有一定(ydng)的前瞻性，及时发现、明确培训需求。根据两种不同的培训需求，填写?培训(pixn)需求调查表?、?员工培训需求调查表?。制定培训方案根据培训需求，制定培训方案。培训方案要有针对性、实效性，要明确培训目标、培训时间、培训方式，要将

34、培训资源最大化利用，包括培训讲师、教材、培训费用等。制定培训方案后填写?培训方案表?。准备培训制定培训方案后，要进行培训前的充分准备，作为培训负责人要在培训前申请培训所需培训所用的费用、教材、资料、培训设备、培训讲师等。培训费用的申请填写?培训费用申请表?。实施培训实施培训，要提前通知到受训员工培训的内容、时间、地点、课堂纪律、培训讲师等情况，应该严格考勤制度，参加培训人员应签到，培训中心对员工上课、出席状况进行备案、考核，建立个人培训档案并上报人力资源部备案。培训测试各项培训结束时，根据情况举行测验或考核。测验或考核可由培训中心或培训讲师负责主持，测验或考核题目由培训中心从题库中选取。参加实

35、习的培训人员也应由提供实习的单位提供实习鉴定并由培训中心进行测验或考核。培训评估培训结束后要及时进行评估，由培训中心组织对培训讲师及培训组织者的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果，并形成书面报告上报人力资源部备案。评估对象包括培训讲师和培训组织者，如培训师的表达能力、培训教材是否符合实际、培训时间安排的是否合理等。评估形式可以采取调查表的形式，每项培训结束时，培训中心应视实际需要组织受训的人员填写?培训工作评价表?并汇总意见，上报人力资源部备案。培训后的追踪(zhuzng)与考核培训不是目的，千万不要为了培训而做培训。培训的目的是希望员工通过培训后在工作中能提到提升，提高绩效，从而增强了

36、企业的核心竞争力。所以培训后的追踪(zhuzng)、考核就显得尤为重要，员工参加了培训只是培训流程的开始，真正能使培训的作用得到表达(biod)关键在于培训后的考核。所以每次培训后都要阶段性的对受训员工进行(jnxng)追踪、考核。培训(pixn)总结报告每次培训后都要进行总结，要收集不同角度的总结报告。包括员工的总结结果、讲师的总结结果、中层经理以及店长的总结结果。一次完整的培训进行之后，要把完整的培训档案提交到公司培训部。如在培训前申请了培训费用，必须对培训费用进行结报。结报包括：讲师的培训费、学员用的教材费等。员工培训记录员工培训记录的工作很重要。作为人力资源部以及培训中心，要很清楚员工

37、通过培训在工作中的变化有多大，员工一年接受了多少次培训，总共有多少小时，员工接受了那些方面的培训，每次培训的考试成绩如何，考评记录如何等情况。所以，人力资源部要对每一名员工建立一份培训资历表。第三节 培训的评估和反应人力资源部负责组织培训结束(jish)后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。培训评估对象包括(boku)培训师、受训人员、培训组织者。对培训(pixn)师、培训组织者的评估可以采取调查表的形式；对受训人员的评估形式包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。培训结束后的评估要结合受训人员的表现(bioxin)，做出总的鉴定。每位受训人员写出培训小结，总结在思想作风、

38、专业知识、业务技能、对企业开展(kizhn)的认同感等方面的进步，与培训成绩一起放进人事档案。每项培训结束时，主办部门应视实际需要组织员工填写?培训工作评价表?，员工填写后与测验卷一并收回，并汇总员工意见，反应给培训师后送人力资源部备案，作为以后举办类似培训的参考。人力资源部应对各主办单位的培训效果进行评估，组织培训效果民意调查，每月形成培训工作书面总结报告和今后类似培训工作的改善建议呈送主管领导审批；审批后的总结和建议送各部门及有关人员，作为以后举办类似培训的参考。第四节 培训费用培训费用的内容(nirng)主要包括：培训(pixn)资料费付给培训(pixn)讲师的培训费培训场地(chngd

39、)、设施费培训过程(guchng)中发生的交通费、食宿费等首联集团每年投入一定收入比例的经费用于培训。培训经费专款专用，根据企业效益状况可以适当调整数额。培训费用的承当：参加外派培训进修的首联员工，其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付，待获得合格证书后，方可回集团报销，否那么不予报销上级党政机关、主管部门发文指令参加培训的除外。内部岗位技能培训的费用，门店员工上岗资格证书培训的费用全部由首联集团承当。第五节 员工培训出勤管理员工培训出勤管理(gunl)由人力资源部负责。培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写(tinxi)培训员工请假单，并呈请相关负责人核准，交至人力资源部备查，否

40、那么(n me)以旷工对待。因特殊情况不能及时请假者，必须(bx)向人力资源部申明，并补办请假手续。上课(shng k)期间迟到、早退依以下规定办理：因公且持有证明者不在此限迟到、早退达三次者，以旷工半天论；迟到、早退达三次以上六次以下者，以旷工一天论。假设缺勤时数超过课程总时数三分之一者，需重新补修全部课程。员工参加培训，必须在?员工培训签到表?上亲笔签名以示出勤，严禁其他员工代签，一经发现，代签员工和被代签员工均按旷课处理。培训单位以签到及课上点名为依据，将参训员工的上课记录登记在员工培训记录上，并由人力资源部归入员工培训档案中保存。第六节 岗位技能培训管理培训目的：增强员工技能，为提高工

41、作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向(hn xin)调整和晋升做准备。 培训内容：高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层(jcng)员工培训。高层管理人员是指对首联战略决策有重要影响的人员，包括(boku)董事长、总经理、副总经理和下属分子公司副总以上人员。对高层人员的培训(pixn)目的：通过培训使高层管理人员适应经营环境的变化，了解行业开展(kizhn)趋势以及进行决策的程序和方法，提高前瞻性、洞察能力、思维能力、创新精神、决策能力、指挥领导能力，以确保决策正确。对高层管理者培训内容环境与形势的分析国际经济和政治；我国宏观经济环境和趋势分析；政府的各项政策法规投资、税收、劳动、人

42、事、财政、金融等政策法规；市政工程行业状况；市政工程市场开展与前景；新兴科技和创新等等。经营思想的探讨经营理念；管理模式；企业宗旨；组织文化等等。开展战略研究竞争和企业战略；战略思维和方案；内部资源分析；外部时机与挑战分析；产品开展策略；资本市场开展和运作；投资工程效益评价等等。对策研究运筹学；对策论；博弈论等等。组织设计和用人管理系统设计；鼓励理论及实践；内部授权；劳资关系；人才开发；组织的人性化；管理的多元化；未来组织的开展趋势等等。控制和影响管理控制系统；权力结构的建立(jinl)和维持；管理信息系统等等。现代企业管理(gunl)技术战略(zhnl)管理技术；综合规划技术；预测决策技术；

43、人力资源管理技术；财务管理技术；工程管理技术；物资管理技术；质量管理技术；信息管理技术等等。个人能力和修养(xiyng)的提升企业家精神；个人(grn)权威和影响力；现代管理思想；领导艺术等等。社会责任探讨环境保护与可持续开展；如何将社会责任转化为组织时机；公共关系；商法等等。其他 国家与上级主管部门以及行业要求的其他培训内容。培训方式工商管理硕士学位班：有方案地安排高层管理者参加管理类MBA学习，既可全脱产，也可半脱产或业余学习。脱产培训班：参加高等院校为高层管理人员举办的培训班，如总裁高级研修班等。出国考察：有方案、有选择地组织高层管理人员出国考察。管理专题论坛/讲座。情景演练。其它培训。

44、中层管理人员是指首联集团各职能部门以及下属分子公司业务部门的正职和副职。对中层的培训目的：通过培训使中层管理人员更好地理解和执行首联集团高层管理团队的决策，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，完成部门管理同时为首联集团决策层培养接班人。培训内容管理根本知识与技能：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学(kxu)与艺术等课程。业务知识与技能：负责(fz)的业务领域的知识与技能。工作(gngzu)改良(giling)：工作分配(fnpi)、工作方法的改良、工作流程的改良。国家与上级主管部门以及行业要求的培训内容。其它培训。培训方式在职开

45、发：鼓励中层管理人员承当更大的责任，以增长才干，培养领导能力。“请进来、走出去式培训：结合首联自身的业务开展，外请行业专家讲课或到先进公司参观学习、交流经验。内部研讨：组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨首联的经营管理问题。轮岗任职：安排有培养前途的中层管理人员在首联的各管理岗位轮流任职。脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。在职学历教育：与高等院校联合举办与商业管理相关专业研究生或MBA研修班，选送有培养前途的中层管理人员进行深造。员工是指各职能部门与业务部门中除中层正、副职以外的普通职员。对员工的培训目的：提高员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技

46、术，培养自信心和团队合作精神。培训内容：针对员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行反复强化培训,以使员工在充分掌握理论知识的根底上,能自由地应用、发挥。根据员工的具体专业要求，培养具有较高能力和素质的专业人材。经营知识和技术培训由于工作的调动，员工面临从未接触的领域，需要接受新的专业教育，以适应新的工作要求。专业知识、技能(jnng)和技术的培训通过参加研讨班、进修班或其他形式，学习在首联集团(jtun)内难以获取的知识和新技术。研修结束后，承当(chngdng)向首联传播(chunb)、介绍的任务。 3有关资格证书方面(fngmin)的培训诸如：人力资源管理培训、工程管理培训、设计

47、培训、会计师、经济师、统计师培训等。首联集团对员工依靠自身努力，取得国家或地方正式资格的行为予以奖励。4国家与上级主管部门以及行业要求的培训内容。5其它培训。培训方式专题培训：根据不同的业务性质，选派员工参加各类专题培训班。 脱产进修：选派员工去高等院校、研修班脱产进修，以培养首联集团紧缺的专业技术人员。现场操作。其它培训。第七节 员工外派培训的组织实施对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门(bmn)负责人同意，填报?员工(yungng)外派培训申请表?，由分公司人力资源部核准，上报(shng bo)集团人力资源部批准。员工外派培训主要(zhyo)针对分公司中层以上人员，以及

48、集团总部各职能部门的员工。外派培训的内容主要是首联培训中心所不能提供的一些专业技能方面的培训，或者是职称资格的培训。对中层以上的员工，也可以根据(gnj)实际需求申请。外派培训的相关教材讲义应妥善保管，培训结束后视培训中心需要程度上交，以丰富首联内部的培训内容，提高培训质量。各项外派培训结束时，外派培训人员必须取得相应的结业证书。未取得证书的，相关费用不得在公司报销，由个人承当。每次的外派培训结束后，培训的具体内容、成果摘要都要记录在受训者的个人培训档案中，并上报人力资源部备案，作为日后考评和升迁的重要依据。附录 各种表格日期： 年 月 评估报告日一培训(pixn)需求调查表姓名性别学历联系方

49、式工作经历：培训理由：个人培训需求：培训工程培训形式培训时间注:培训形式指教室授课、幻灯片演示、录像片演示、研讨会等备注：本表格由集团人力资源部负责编制并发放给集团总部各个部门以及下属分公司人力资源部，填写后汇总至集团人力资源部。人力资源部根据员工的培训需求编制培训方案，上报分管培训的副总经理进行审批。二人员(rnyun)外派培训需求调查表日期： 年 月 评估报告日姓名性别年龄学历备选类别联系方式工作经历：培训理由：个人培训需求：培训工程培训形式培训时间注:培训形式指教室授课、幻灯片演示、录像片演示、研讨会等备注：本表格由人力资源部负责编制并发放给分公司人力资源部，由有外派培训需求的人填写后汇

50、总至人力资源部。人力资源部根据外派培训需求编制相应的培训方案，上报分管培训的副总经理进行审批。三员工(yungng)岗前培训需求调查表日期： 年 月 日员工姓名性别年龄学历所属部门部门职务级别本职工作年限联系方式工作经历：培训理由：个人培训需求：培训工程培训形式培训时间注:培训形式指教室授课、幻灯片演示、录像片演示、研讨会等备注：本表格由人力资源部负责编制并发放给分公司人力资源部，由分公司组织员工填写后汇总，逐级上报至人力资源部。人力资源部根据员工的培训需求编制培训方案，上报分管培训的副总经理进行审批。四员工(yungng)在岗培训需求调查表日期： 年 月 日员工姓名性别年龄学历所属部门部门职

51、务联系方式工作职责：工作中遇到的问题：培训理由：个人培训需求：培训工程培训形式培训时间注:培训形式指教室授课、幻灯片演示、录像片演示、研讨会等备注：本表格由人力资源部负责编制并发放给分公司人力资源部，由分公司组织员工填写后汇总，逐级上报至人力资源部。人力资源部根据员工的培训需求编制培训方案，上报分管培训的副总经理进行审批。五培训(pixn)方案(fng n)表日期： 年 月 日主办部门培训对象培训时间培训地点培训目标：培训内容：培训讲师培训形式经费预算制单人签字：主管意见：主管培训的副总经理意见：备注：本表格由人力资源部负责根据培训需求调查表进行填写，并上报至分管培训的副总经理进行审批。六培训(pixn)课程表时间主题与内容主讲人备注说明备注：本表格由培训中心负责填写，并上报人力资源部审批备案。七培训前置工作(gngzu)检核表时间工作内容工作小组前2周培训讲师开课通知前1周讲义制作确认场地及培训器具的使用状况通过 与培训讲师予以确认前3天申请讲师费受训人员通知订餐前2天复印讲义视听器具准备印制海报、胸牌、座位牌、工