《市场营销》复习题

1、 精品文档市场营销复习题答案一、单项1市场营销学是从（B）的角度来审视和研究企业的市场和市场营销活动买了“联想”电脑，这种购买行为被称为（B）。A、习惯型 B、复杂型 C、多变型 D、和谐型35、消费者在选购商品时，往往会回忆自己过去消费同类产品的效果，从而决定是否再购买此产品，这种购买行为主要是受(A)因素的影响服务，如送货上门、免费保养、定期维护等，对于制造商来说，这类售后服务是（C）A应由经销商来承担，与制造商无关B 如果是优质产品则无必要C 这是产品整体的一部分，很有必要D是经销商的促销方式，可有可无67、宝洁公司同时生产“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”、“沙宣”等不同品牌但档次、价格近

2、似的洗发水，满足不同的消费群体的需要。这是应用了（C）A顾客2、从严格意义上讲，市场营销学属于（C）的范畴A经济学 B销售学 C管理学 D心理学B企业C社会D经济学A心理36、市场增长率高，而相对市场占有率低的产品称为（B）产品 A 金牛类 B问题类 C明星类 D狗类B社会文化C个人D经济3、注重以质取胜，强调以产品质量和价廉物美赢得顾客，是一种的（D）经营观念。37、北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（D）A产品开发 B市场开发C同心多角化 D集团（复合）多角化38、企业通过强化各种营销措

3、施，努力增加现有产品在现有市场上的占有率，称为（D）增长战略。A市场开拓 B产品开发 C多角化经营 D市场渗透39、海信电器厂通过先后兼并贵阳、柳州电视机厂，成立了海信电器集团，扩大了企业生产规模和效益，这一增长方式称为（C）增长战略。A 前向一体化 B后向一体化 C横向一体化 D多元化40、乐百氏集团在 99 年推出 650ML 和 250ML 两种规格的纯净水后，在 02 年又推出了 1000ML 规格包装的纯净水，这是采用了（C）策略。A生产B社会市场营销 C推销 D产品A个别品牌策略C多品牌策略B品牌归属策略D品牌扩展策略4、对于一个矿泉水生产厂家，从企业营销的角度来看，市场是（C）A

4、 销售矿泉水的商业网 B该品牌矿泉水的销售区域 C潜在和现实的矿泉水购买者总和 D所有个人、家庭和单位5、市场注重运用推销和广告，通过大力促销提高销售额和市场占有率，是一种（C）经营观念。68、迪斯尼世界儿童画册通常在每期杂志的封袋内都要放上一、二件塑料玩具以吸引儿童购买，这是采用了（B）策略A 配套包装 B 附赠品包装 C 再使用包装 D 更新包装69、在产品的（B）阶段，企业应努力提高产品质量和服务水平，市场策略的重点应突出一个“好”字A生产B社会市场营销C推销 D产品A引入期70、一个企业生产的全部产品和项目，称为（B）A产品线 B产品组合 C产品规格 D产品项目B成长期C成熟期D衰退期

5、6、贵阳地区鲜花市场很大，从企业营销的角度来理解是指（C）A 贵阳鲜花的批发市场面积很B 贵阳市场鲜花的销售点很多C 贵阳地区对鲜花的需求量很大D 贵阳地区的鲜花产量很大71、大众汽车公司收购劳斯莱斯汽车公司后，增加了高档次轿车的生产线，这一策略产品组合的（A）A向上扩展C产品线填补B向下扩展D产品线现代化7、市场营销观念是在（B）态势下出现并迅速成为当代企业经营的指导思想。A 市场渗透 B 市场开发 C 产品开发D 横向一体化72、贵州茅台酒公司除生产传统的茅台酒外，还生产茅台王子酒、茅台迎宾酒等系列产品，其采用的品牌策略是（C）A 统一品牌 B个别品牌 C复合品牌 D多品牌73、在新产品开

6、发的整个程序中，产品研制完成后企业的下一步工作是（B）A、卖方市场B、C 情况都有B、买方市场 C、供求平衡D、以上 A、41、茅台集团通过投资和收购方式扩张和丰富了自己的产品线，除保留原有高度白酒的生产外，还增加了茅台啤酒和茅台干红葡萄酒，这是采用了（C）增长策略。8、市场营销观念用一句通俗的话来讲，就是（B）。A 我们生产什么就卖什么B 市场需要什么，我们就生产什么C 我们卖什么，就让人们买什么D 我们向人们提供最好的产品A 、后向一体化C、横向一体化B、前向一体化D、同心多样化A商业化投放C商业分析B市场试销D初拟营销规划42、应用 GE 矩阵来划分企业的业务单位，对于处于（A）的产品，

7、企业应投资，促进其发展。A 左上方 B对角线 C右下方 D都可以43、企业通过增加产品的规格款式或改良产品来扩大在现有市场上的销售量，称为（B）增长战略。A市场开发 B产品开发 C多角化经营 D市场渗透44、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，这是通过(A)寻找市场营销机会的方法。74、企业以高价格和高促销费用推出产品、打开销路，这一策略称为（A）9、现代市场营销观念强调企业营销活动的出发点是（C）。A、经销商B、销售区域 C、顾客 D、企业A快速掠取 B缓慢掠取 C快速渗透D缓慢渗透10、最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（B）。A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、

8、市场营销观念11、在全世界看来，中国是极大的潜在市场，而我们国内却面临有效需求不足的问题，那么要构成容量很大的现实市场，必须是（D）。75、产品整体概念中，最基本和最实质的层次是（A）。A、核心产品 B、形式产品 C、延伸产品 D、附赠产品76、安利（中国）公司主要经销美容化妆用品、营养保健食品、家居护理用品和个人护理用品等四大系列共 52 种各类产品，由此可知其产品组合的平均长度为（B）。A 产品开发 B 市场开发C 市场渗透D 多种经营A 人口众多且购买力高 B、购买力高且购买欲望大C、人口众多且购买欲望大D、人口众多、购买力高且购买欲望大45、贵州北极熊集团以生产矿泉水和果汁饮料为主，2

9、000年后还投资建立了包装厂和印刷厂，为自己的产品提供所需的玻璃瓶并印制商标瓶贴。这说明其采用了（B）增长战略。A 前向一体化 B 后向一体化 C 横向一体化 D 多元化46、柳州牙膏厂原来一直生产两面针药物牙膏，现在又增加牙刷的生产，运用的是（B）策略。A.横向多样化增长 B同心多样化增长C集团多样化增长 D前向一体化增长47、当市场需求形态为潜在需求时企业应采取对策是（B）A 改变性营销 B 刺激性营销 C 开发性营销 D 调和性营销48、某清洁用品公司设计、开发和生产药物类、洁齿类、除口臭类三大系列牙膏，这是采用了（B）细分标准来进行经营。A、 52B、13C、4D、20877、上汽奇瑞

10、公司生产和推出各种档次的家用和商用轿车，其产品系列包括奇瑞QQ、奇瑞东方之子、奇瑞旗云、奇瑞风云等品牌，由此可见其采用的是（C）策略A 统一品牌 B 个别品牌 C 并列（联合）品牌 D 多品牌78.“皮尔卡丹”、“金利来”的男装，“XO”的洋酒，供收藏的邮票和钱币，这些都属于（C）A、便利品 B、选购品 C、特殊品 D、非渴求物品79、香香月饼厂对同样的月饼分别推出包装精美的“礼品装”和经济实惠的“家庭装”，这种包装决策叫做（A）。A、差异包装决策 B、复用包装决策12、下列企业的经营理念不属于营销观念的是（C）。B、发现欲望并满足他们A、热爱顾客而非产品C、质量第一，生产世界最好的D.生产能

11、够出售的，而不是出售能够生产的13、有能力购买且愿意购买某个具体产品的愿望被称为（C）。A、需要14、从企业营销的角度来看，市场的构成必须具备除（D）之外的条件 A购买力 B人口 C购买欲望 D产品B、效用 C、需求D、欲望15、同时注重企业利益、消费者需求的满足和社会整体利益的经营观念是（B）。C、改变包装决策 D、分等级包装决策A人口B行为C地理D心理80、处于介绍期的产品，如果实行低价格、高促销费用的决策，迅速进入市场，取得尽可能高的占有率，这种决策被称为（C）。A 、快速掠取 B、缓慢掠取 C、快速渗透 D、缓慢渗透81、产品整体概念中，消费者能直接接触和看到的层次是（B）A核心产品

12、B、形式产品 C、延伸产品82、某企业生产五大类产品，其中每类产品有六个产品项目，则产品组合的长度是（C）A生产B社会市场营销 C推销 D产品49、某酒厂针对消费者不同的需要分别开发出高档礼品酒、中档家宴酒及低档散装酒三大系列白酒。这一目标市场策略被称为（B）营销策略A无差异性 B差异性 C集中性 D以上都不对450、市场细分化的基础是（C）。16、一家办公用具公司生产的一种文件柜，非常坚固耐用。公司经理认为销路应该不成问题，可实际情况却大大出乎预料，销售状况极差。该经理抱怨说：“我们的文件柜这样结实，即使从楼上摔下去也坏不了，为什么买的人这样少？！”你认为该经理的经营观念属于哪一种（B）生产

13、观念 产品观念 推销观念 D 市场营销观念17、恩格尔定理指出，当家庭收入增加时，用于（D）的支出占总支出的比例下降D、附赠产品A 产品的差异性B 地区的差异性C 消费者需求与购买行为的差异性 D 消费者收51、某商场专门经营为残疾人特制的服装、家具等各类日用品，此商场采用了（B）目标市场覆盖策略。A产品专业化 B市场专业化C产品市场集中化 D产品市场选择化A、5B、6C、30D、1183、浙江纳爱斯集团所生产的各类家居清洁用品均以雕牌命名，包括了雕牌洗衣粉、雕牌透明皂、雕牌洗手液等，由此可见其采用的是（A）策略A统一品牌 B个别品牌 C并列（联合）品牌 D多品牌84、以下生命周期最长的是（A

14、）。A 产品种类 B.产品品种 C.品牌 D.包装85、黄果树集团生产的卷烟分为面向社交消费的“磨砂黄果树”、面向中端消费的“清醇黄果树”，面向低收入群体的“金牌黄果树”，这种品牌策略是（B）A、储蓄 B、娱乐C、教育D、食物18、对于格兰仕微波炉而言，生产电磁炉、电烤箱的厂商是格兰仕公司的（C）A、愿望竞争者 B、形式竞争者52航空公司的班机通常设有普通舱、商务舱、豪华舱三类座位，并分别制定不同的价格。这是采用了（A）变数来细分市C、普通（一般）竞争者19、下列属于企业宏观环境因素的是（A）A、自然 B、供应者 C、竞争者 D、顾客D、品牌竞争者场。A人口 B地理 C心理 D行为53、目前许

15、多轿车生产商如BUICK、大众以及TOYOTA等对同一排量、同一品牌轿车往往推出标准型、舒适型、豪华型三个档次，这是采用了（B）细分标准来进行经营。20、咖啡生产者与茶叶生产者之间的竞争属于（B）的竞争关系。A人口B行为C地理D心理A、 分类品牌决策 B、企业名称加个别品牌决策A、愿望竞争者C、产品形式竞争者B、普通竞争者D、品牌竞争者21、影响汽车、旅游、奢侈品等销售的主要因素是（B）。54、上海皮鞋大世界虽然仅专营的皮鞋一项产品，但以品种类别多样、规格款式齐全、品牌档次众多著称，按照企业选择目标市场所采用的市场涵盖方式来划分，它属于（B）。A市场专业化 B、产品专业化C、产品市场集中化 D

16、、选择性专业化C、品牌延伸决策86、市场营销中，新产品是指（D）A、因科学技术在某一领域的重大发现所产生的新产品B、在生产销售方面，产品在功能和或形态上发生改变，与原来的产品产生差异，产品从原有市场进入新的市场C、在消费者方面，能进入市场给消费者提供新的利益或新的D、个别品牌决策A、可支配的个人收入C、消费者储蓄和信贷22、根据马斯洛的需要层次理论（A）A、需要的层次越低越重要 B、需要的层次越高越不可缺少C、尊重的需要是最高层次的需要D、层次最高的需要最先需要B、可随意支配的个人收入D、消费者支出模式55、无差异营销的最大优点和竞争优势是（A）。B 特色鲜明，满足不同顾客A 规模生产，成本低

17、廉C 高度专业化经营，经济效益良好D 产品丰富，市场应变能力强效用而被消费者认可的产品。87、装牙膏的纸盒属于(B )D、以上全部A.附赠包装B.外包装C.运输包装 D.内包装23、当我们说“某种产品的效用大”的时候，这里的“效用”是指（D）A 指的是产品的使用价值 B、只要质量好，效用就大C、产品满足消费者的需要与欲望的能力D、消费者对产品满足其需要与欲望的能力的主观判断24、 某些消费者在购买冰淇淋时，经常变换其所购品牌和口味。这种购买行为属于（D）类型的购买行为。56、箭牌口香糖有限公司在中国推出的系列口香糖价格相同、包装相似，但产品细分为薄荷绿箭、柠檬黄箭、无糖白箭及超凉蓝箭等多种类型

18、的口香糖，其采用的市场细分方式是（B）88、海尔产品的洗衣机系列有 6 个项目，电冰箱系列有 4 个项目，空调系列有 5 个项目，彩电系列有 1 个项目，海尔集团产品组合的宽度，长度各是(D )A人口B行为C地理D心理A.16,4B16,1689、某公司是生产空调的企业，该企业的产品组合策略是（A）C4,4D 4,1657、泸州老窖在广告宣传上着力塑造“浓香鼻祖”的形象，以及作为“国窖酒”的无尚尊贵，反映了其采用的市场定位是（B）。A; 产品线专业型C; 有限产品线专业型B; 市场专业型D; 特别专业型A习惯型B复杂型C和谐型D多变型A、避强定位 B、迎头定位C、重新定位 D、攀比定位90、成

19、本低、销售达到顶峰、利润稳中有降、竞争者多是产品生命周期（D） 阶段的特点。25、春节期间,我国许多家庭都要购买春联、“福”字吉祥物等，这种购买行为主要是受(B)因素的影响A心理26、与产业市场相比，消费者市场的购买行为具有（C）特征A 交易批量大 B 市场位置集中 C 可诱导性大 D 需求弹性小27、按消费者购买行为的差异划分，时装、家居饰品、电器等产品属于（B）58、某自行车厂商设计、开发和生产城市轻便自行车、山地越野自行车、农用载重自行车三大系列产品，这是采用了（C）细分标准来进行经营。 A人口 B行为 C地理 D心理59、中国有很多企业在春节、中秋节等传统节日期间进行广告和促销活动，这

20、在市场细分变量中属于（D）A、成长期91、理解价值定价属于（D）导向定价方法的一种。A成本 B利润 C竞争 D需求B、导入期C、衰退期D、成熟期B社会文化C个人D经济92、为减少企业风险，加速资金周转，许多企业对按期或提前付款的顾客给予一定的价格折扣，这种折扣称为（B）A、人口 B、心理C、收入D、时机60、“强生”公司推出的“强生婴儿”系列护肤品原来主要面向婴儿，后来强生公司宣传该产品绝无刺激，既然婴儿都能用，成年人用自然也好，结果成年人使用比例大增，强生公司此举属于（A）。A、市场改良 B、品质改良 C、特性改良 D、市场重新定位61、宁城老窖在广告宣传上塑造其是“宁城老窖塞外茅台”的形象

21、，反映了其采用的市场定位是（D）。A、避强定位 B、迎头定位 C、重新定位62、小王创办了一家书店，专门经营与高考相关的辅导书、教学参考书、习题集，这是采用了（A）细分标准来进行经营。A数量折扣 B现金折扣 C交易折扣D季节折扣A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求物品93、小摊贩在卖东西时，对于买主觉得价格太高、希望降价的要求常作这样的解释：“这货进价就高，赚不了几个钱。”如果此话可信，可以推断小摊贩所用的定价方法是（D）28、百事可乐聘请 F4 作为其广告形象代言人，由此成功地吸引了众多青少年，取得了百事可乐在青少年市场上的霸主地位，这是利用了（C）对消费者购买行为的影响力A. 随行就市

22、法C. 理解价值法B. 心理定价法D. 成本加成定价法A、文化B、社会阶层 C、相关群体D、生活方式29、对于食盐、餐巾纸、电池等品牌差异小，价值低廉的产品，消费者的购买行为通常是（A）A、习惯型 B、复杂型30、消费者购买决策过程可划分为五个阶段，第一阶段是（C）A、收集信息 B、评估选择 C、确认需要 D、决定购买31、某保健品公司通过老年门球协会和老年棋牌协会的组织者向老年人推荐和宣传其产品，这是利用了（B）对消费者购买行为的影响力来进行营销。94、某产品原定价 200 元时，日销售量为 2000 个，现将其价格提高为 260 元时，日销售量变为 1800 个。要增加此产品的销售收入，产

23、品的价格应该（A）。D、攀比定位C、多变型D、和谐型A提高B降低C保持原价D都可以A人口B行为C地理D心理95、火车卧铺上、中、下铺价格不同，剧院里前后排座位票价也不同，这种策略属于（C）。63、日本七喜可乐强调宣传自己是“不含咖啡因的可乐”，从而树立了与百事可乐和可口可乐不同的产品特色形象，这种定位方式称为（A）A避强定位 B迎头定位 C重新定位64、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（C）A集中性市场营销 B差异性市场营销C无差异性市场营销 D维持性市场营销65、市场细分的差异性是指（B）A各子市场的购买力存在明显的差别B各细分市场的需求与购买行为具有明显的差别C各子市场的规模

24、存在明显的差别D竞争者营销能力存在明显的差异A、渗透定价B、心理定价 C、差别定价 D、竞争定价96、为特殊事件或节日发行的纪念币，其售价往往高于其原来的面值，这是采用了需求差别定价中的（C）A、主要群体 B、次要群体 C、崇拜群体D、厌恶群体D第一定位32、对于冰箱、洗衣机、皮箱等许多价值高、消费者关注程度高但品牌之间差别不大的产品而言，消费者的购买行为往往属于（D）A、习惯型 B、复杂型33、消费者从各类企业广告、展销会、产品介绍手册上获得的产品信息，属于（B）A地点差别定价C产品差别定价B时间差别定价D顾客差别定价97、某出版社在定价中使用了损益平衡图，它所用的定价方法是（B）。C、多变

25、型D、和谐型A 认知价值定价法C.随行就市定价法B.目标定价法D.密封投标定价法A 个人来源B 商业来源C 公众来源D 经验来源98、拥有 2008 年北京奥运会吉祥物“福娃”形象的毛绒玩具，其售价远远高于普通毛绒玩具，这是采用了需求差别定价中的（C）34、某人想购买一台电脑，但他对电脑多变的行情和软硬件知识了解不多，经过一段时间的学习和市场比较，他最终购66.除了提供质量合格的产品，制造商还常常提供相应的附加. 精品文档A地点差别定价C产品差别定价99、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达 1 千美元，这种定价策略属于(A )

26、B时间差别定价D顾客差别定价策略20、企业涵盖市场的方式有产品市场集中化、全面覆盖、市场专业化及（BD）A 同心多样化 B、选择性专业化 C、后向一体化 D、产品专业化 E、前向一体化可以扩大产品的销量，易实现经济规模。因此，想在竞争中取胜，市场涵盖面越宽越好。错 产品涵盖面大小还要看企业本身实力，当企业实力弱要求较大涵盖面，可能会削弱企业竞争力。不能说涵盖面越宽越好17、某制鞋企业准备以女青年高、中、低跟鞋为目标市场，该企业所采取的是产品专业化策略。错 该企业采取的是选择性专业化策略A声望定价 B习惯定价 C整数定价 D需求导向定价100、在企业定价方法中，目标利润定价法属于（A）21、对于

27、产品整体概念而言，下列（AB）属于形式产品的层面。A 成本导向定价C 竞争导向定价101、分销渠道的长度是指产品从生产者转移到消费者（D）A所接触的中间商的人数 B所经过的运输路线和区域C 所经手的零售商的类型 D 所经历的中间流通环节的数量102、产品线宽度窄但花色品种齐全、深度大的零售业态是（D）A百货商店 B超级市场 C便利商店 D专业商店103、产品线比较宽、长、深的零售业态是（B）。B 需求导向定价D 市场导向定价A产品特色 B产品质量 C产品效用22、产品销售增长率较低（一般在0.1%10%之间）的产品通常处于产品的（AC）D售后服务18、市场细分的实质是细分消费者需求。对 由于消

28、费者对同样的产品需求具有差异性，这就为市场细分的出现奠定了外部基础19、个别品牌策略的好处是企业不会因某一品牌的信誉下降产生连带影响而承担较大风险，但其缺点是会使产品的促销费用加大。对 个别品牌由于是企业对各种不同的产品采用不同的品牌，当一个品牌出现问题，其他的品牌不会受到影响20.不同产品采用不同品牌比所有产品采用同一品牌风险要大，费用要高。错 这是个别品牌策略，这种策略风险小，费用高21、当产品处于市场成长期时，企业应不惜一切代价努力扩大产量，企业的营销重点要突出一个“快”字。错 在成长期时，企业的营销重点要突出“好”字22、企业的所有产品都应使用品牌以保护企业的产品不受到假冒伪劣产品的侵

29、害。错 有些产品可以不使用品牌，比如原材料产品，不会因生产者不同而使产品质量不同的产品等等，这些产品不使用品牌反而能降低成本23、企业采用个别品牌的优点是能集中宣传力量，显示企业实力，塑造企业形象，缺点是会加大产品的促销广告费用。错 个别品牌的优点是“没有连带影响”24、快速掠取策略是指企业以低价格和高促销费用推出新产品，其目的是尽快打开销路，占领市场。错 快速掠取策略是高价格和搞促销推出产品，目的是尽快收回投资25、一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数称产品组合的深度。错 这叫产品组合的长度A引入期B成长期C成熟期D衰退期23、一家企业专门生产冰箱一种产品，但冰箱的种类有100升、12

30、5 升、178 升、240 升四种；每种颜色有乳白、浅绿、浅灰。由此可以肯定该企业（BCD）A产品线宽度为 4C产品线长度为B产品线宽度为D产品线深度为A百货商店 B超级市场 C便利商店D专业商店104、贵阳的大昌隆集团下属的“大昌隆”便利连锁超市，给消费者带来了很大的便利，它们属于营销渠道中的（D）。A批发商 B运输公司 C制造商代表 D零售商105、适宜采用长而宽分销渠道的产品是（D）。A鲜活易腐 B价值较高 C技术复杂 D附加服务少106、（C）的产品适宜选择短而窄的分销渠道A 长效耐久 B价值较低 C。技术复杂 D附加服务少107、日常生活必需品较适合采用（D）A综合性的分销策略C独家

31、分销24、处于成熟期的产品的市场特征是（AD）A 市场需求趋于饱和 B销售增长迅速C销售量较小25、刚上市的新产品采用撇脂定价的优点是（AC）A投资回收快 B能迅速打开销路D市场竞争激烈C价格变动余地大 D不易诱发竞争26、产品内包装的设计着重考虑（BCD）等因素。A保护商品D促进销售B便于使用E便于储运27、新产品采用渗透定价，其特点是（BD）。C美化商品B选择分销D密集分销108、针对性较强、反复阅读率较高，但传播速度慢，时效性较差的广告媒体是（C）A易诱发竞争B投资回收慢D市场推广快28、对于空调这一产品而言，属于其形式产品层次的有（BDE）C价格变动空间大A报纸B广播C杂志D电视109

32、、以下几类广告媒体中，表现力强，传播面广，但针对性较差、成本很高的是（A）A调节室内温度的功能C上门安装，实行三包E、运行稳定，质量上乘B柔和光洁的外观款式D精致的品牌标志A电视B广播C报纸D杂志110、“XX 戒烟灵提醒您：吸烟危害健康”，这一广告信息的主题属于（A）29、企业调整产品组合时，实施产品线向上延伸的策略有可能出现的问题是（CD）26、新产品的开发过程是从市场试验开始的。错 是从构思开始的A理性主题 B道德主题 C情感主题 D社会主题111、产品类型较多、技术性较强、关联性不大的企业，推销人员的比较适合采用（B）形式的组织结构A产品销售量降低C顾客对产品不信任E、降低产品组合的利

33、润率30、按照销售增长率来判断，市场普及率较高的产品往往处于（CD）B损害原有产品的形象D经销商经营困难27、产品生命周期也就是产品的使用寿命周期。错 产品生命周期和产品使用寿命周期完全无关28、产品的使用寿命越长，其市场寿命就越长。错 产品生命周期和产品使用寿命周期完全无关29、产品的整体概念就是指产品不仅要重视其性能和效用，而且要重视产品的售后服务。错 不完整，还要重视形式产品，比如品牌、外观、型号、颜色等等30、商标是经注册而受法律保护的品牌标志，它可附着于商品参与市场流通，也可脱离商品作为流通物在市场上买卖。对 品牌一经注册就变成了商标，品牌具备的特征商标当然也具备31、感受价值定价法

34、是企业根据同类竞争对手的定价水平来确定自己的产品价格错 竞争导向定价法是企业根据同类竞争对手的定价水平来确定自己的产品价格32、如果甲、乙两种产品为互补产品，那么甲产品的价格下降将导致乙产品的需求量上升。对 如果是互补品，甲产品的价格变动同乙产品的需求量变动是反向的33、理解价值定价法是企业根据自身对产品价值的认定和定位来作为定价的依据。错 不是根据“自身”，而是根据“消费者”A顾客式B产品式C区域式D复合式112、在各种促销方式中，具有强烈的刺激作用、能够迅速诱导消费者购买、但作用时间较短的促销手段是（B）A引入期B成长期C成熟期D衰退期A人员推销B销售促进C公共关系 D广告31、属于竞争导

35、向定价的方法有（AD）。A 通行价格定价 B、成本加成定价C、目标贡献定价 D、密封投标定价32、需求导向定价的方法主要有（BC）113、一般说来，照相机之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体选择的因素是（B）。A目标市场的媒体习惯C信息类型B产品特性D媒体成本A成本加成定价D密封投标定价B理解价值定价E、目标贡献定价C需求差异定价114、针对性较弱、作用时间短、感染力较弱，但传播速度快，成本低的广告媒体是（B）33、刚刚投放市场的新产品采用渗透定价的优点是（BD）A投资回收快 B能迅速打开销路C价格变动余地大 D不易诱发竞争A报纸B广播C杂志D电视115

36、、诸如、核磁共振仪等大型医疗设备在进行促销时，比较适合采用（C）促销方式广告 营业推广 人员推销 公共关系116、技术含量较高、售后服务较多的产品诸如大型医疗设备、采矿设备在进行促销时，比较适合采用（C）促销方式。34、下列产品中，比较适宜选择直接渠道进行分销的是（BCD）A牙膏35、下列（AB）产品适宜采用短而窄的渠道分销A空调 B蔬菜 C餐巾纸 D电池36、下列商品中适宜选择短渠道分销的有（ABC）。B蔬菜C冰箱D珠宝首饰广告二、多项1、现代营销理论认为：（ACE）A 营销是一种满足人类需要的活动；B. 营销也就是推销活动；C. 营销活动具有微观和宏观两种形式；D. 营销也就是市场促销活动

37、；E.微观营销是一种整体性有计划的企业活动。2、传统的经营观念包括（BCE）观念A 市场营销 B产品 C推销 D社会市场营销 E生产3、在卖方市场条件下，一般容易产生（ABC）A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念D、市场营销观念 E、绿色营销观念营业推广 人员推销公共关系A鲜活商品D日用百货B建筑材料E、软性材料C机器设备34、一般来说，对于互替产品，企业应该适当提高畅销品的价格，降低滞销品的价格，以使两者的销售相得益彰，增加企业总赢利。对 此题不考35、所谓差别定价策略就是针对不同质量的消费品制定不同的价格。错 差别定价策略是针对同一消费品给不同消费者带来的不同价值来制定不同的价格36、

38、“薄利多销”适用于任何商品 错 “薄利多销”只适合于弹性系数绝对值大于 1 的情况37、若某商品的需求价格弹性系数绝对值小于1，则此时降低价格能够增加产品的销售额。错 如果价格弹性系数绝对值小于 1，则增加价格能增加产品利润38、代理商与商业批发商都属于产品分销渠道的中间商，两者均通过买卖产品来赚取商业利润错 两者是有区别的，只要商业批发商才是通过买卖产品获取商业利润39、企业的分销渠道是指企业产品的主要销售区域及产品的储运路线。错 分销渠道是企业产品从生产者手中到达消费者手中所经历的中间流通化解的数量40、代理商与商业批发商的主要区别在于前者没有商品的所有权，而且经营的风险较小对 代理商只是

39、替卖方卖产品或替买方买产品，它不取得商品所有权，正因为这样，所以经营风险较小41、与百货商店相比，专业商店的产品线宽度较大但深度较小。错 专业商店的产品线宽度小深度大42、在企业的沟通组合中，公共关系活动的实质是通过与社会监督机构和国家商业管理机关建立良好的关系来实现商品的销售。错 在企业的沟通组合中，公共关系活动的实质是通过建立良好的企业声誉和消费者关系来实现商品销售43、在企业的沟通组合中，营业推广活动的实质是通过建立良好的企业声誉和消费者关系来实现商品的销售。错 在企业的沟通组合中，公共关系活动的实质是通过建立良好的企业声誉和消费者关系来实现商品销售四、简答题1.市场营销观念的核心是什么

40、？它与传统经营观念的主要区别是什么？答：市场营销观念的核心是：按照消费者的需求去组织生产和销售。市场营销观念与传统经营观念的主要区别是：传统营销观的出发点是产品，以卖方（企业）的需要为中心，通过大量销售来赚取利润；市场营销观念的出发点是客户，以买方（客户）的要求为中心，其目的是通过满足客户需求来获取利润，是一种“以客户为导向”或称“市场导向”的营销观。2、消费者的购买过程包括几个阶段答：消费者的购买过程可以分为五个阶段：认识问题、搜集信息、评估可供选择的方案、购买决策、购后行为。3、简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素？答：产品类型、市场状况、促销目标、产品生命周期和促销策略等。4、什么是市

41、场定位？常用的定位策略有那些？答：市场定位：指企业为了在目标顾客心目中寻找和确定最佳位置而设计产品和经营特色的活动。市场定位的策略有：（1）避强定位（2）迎头定位（3）比附定位（4）补缺定位（5）重新定位37、影响企业分销渠道选择的产品因素有（ABCDE）A单价 B. 体积 C.重量 D.鲜活易腐性 E. 生命周期38、在各种促销沟通工具中，广告具有（AD）的特点A传播面广C具有较高的可信度39、与其它的沟通工具相比，公共关系的主要特点是（DE）A传播面广，传播速度快 B表现力和吸引力较强C与消费者直接沟通 D具有较强的可信度，费用较低E、有利于培养与顾客的长期关系三、判断1市场营销就是企业的

42、推销或销售促进活动错 推销或销售促进仅是市场营销的冰山一角2 某些企业决策人常说：“广告一响，黄金万两”，只要舍得花钱打广告，没有打不开的市场，这是传统的推销观念的典型表现。对 “广告一响，黄金万两”强调舍得花钱做广告，就能盈利，这是典型的销售观念3 只有疲软的产品，没有疲软的市场对 在营销斱看来，产品是可以创造的，所以说“没有疲软的市场”，只要企业的产品跟不上市场需求4 在营销者看来，市场就是商品和劳务交易的场所。错 从营销看，市场是指现实消费者和潜在消费者人数的总和（或者需求的总和）5 我国人口按 13 亿算，县市级及农村人口占 11 亿，占人口总数的90，所以目前我国最大的市场是农村市场

43、。错 只有当人口多，购买力强，购买欲望大的时候，才能判断市场很大。我国的农村人口虽然很多，但只能说是最大的潜在市场6 营销是满足用户需要，求得最大利润回报的一种使命。对 这是从宏观市场营销的角度说的7市场营销观念从消费者需求出发，往往造成企业利润减少。错 不会造成利润减少，反而会增加利润8、面对环境变化带来的市场威胁企业只有转移才能发展。错 除了转移还有减轻和对抗9、对于品牌差异不大，购买有一定风险，参与者介入程度高的情况，一般形成复杂购买行为。错 在品牌差异大，购买有一定风险，参与者介入程度高的时候，一般形成复杂的购买行为10、差异性市场营销策略的优点是产品能满足多种消费者需求，且生产和营销

44、的成本较低。错 由于差异化市场营销要对各个子市场用不同的营销组合推出不同的产品，所以生产和营销的成本较大11、企业实施市场细分化策略时，市场分得越细，产品的针对性越强，营销越易取得成功错 市场细分要有度，当无限进行市场细分，不但不会成功，反而会增加企业成本12、“体育器材商场”、“海鲜专营超市”这类商店从经营内容上看，属于市场专业化的市场涵盖方式错 属于产品专业化的市场涵盖方式B直接双向沟通D表现力强.4、下列（BCE）观念的本质都是以企业为中心，以产定销。A 市场营销 B产品 C推销 D 社会市场营销 E生产5、构成市场的三因素中除了人口，还有（BC）A、消费者需要 B、购买能力 C、购买欲

45、望D、产品需求E、产业规模6、小明在下班途中，饥肠辘辘，正好看到麦当劳正在做促销活动，便决定去吃麦当劳。但是发现忘带钱包，只好作罢。作为一个消费者，小明具有（AB）A需要 B、欲望 C、需求 D、购买力7、属于企业市场营销的微观环境的因素有（BCD）A科技 B竞争者 C公众 D营销中介 E经济8、企业的微观环境包括（ABCD）A、财务9、影响消费者购买的社会文化因素包括（BC）A动机 B 相关群体 C 社会阶层 D 生活方式B 采购C、批发商D、供应商10、许多顾客在更换彩电之类的耐用消费品时，选择什么品牌通常既要考虑亲朋好友的意见，也要参考过去自己所购买和使用过的产品情况，这说明其购买行为受

46、到（AC）的影响A 社会因素 B 个人因素 C 心理因素 D 文化因素11、“哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯公司的产品”，这一广告语所利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（BC）。A、直接参照群体 B、间接参照群体 C、向往参照群体D、首要参照群体 E、 次要参照群体12、影响消费者市场购买行为的主要因素有(ABE )等。A心理因素 B个人因素 C技术因素D产品因素 E社会文化因素13、相关群体作为一种社会因素会影响到消费者的购买行为，相关群体包括：（ABCDE）A 首属群体 B、次属群体 C、崇拜群体D、厌恶群体 E、非正式群体14、用波士顿矩阵对企业产品进入分类，相对市场占有率较低的产

47、品是（BD）产品A金牛类15、问题类产品通常可考虑采用的投资策略有（ACD）A发展 B维持 C收割 D放弃B问题类C明星类D狗类16、一个有效的细分市场应具备的条件有（ACD）。A可以识别其范围，衡量其容量 B、收入和消费水平很高C、 企业的营销活动能够通达13、无差异性市场营销策略的优点是产品可满足多种消费者需求，且生产和营销的成本较低。错 “产品可满足多种消费者需求”是差异性市场营销的优点D、对营销组合的变动能做出差异性反应17、在现代市场营销实践中，许多企业对消费者市场进行行为细分，一般说来，行为变量主要包括（ABDE）。A 消费者进入市场的程度 B 消费数量 C 消费者的生活方式14、

48、所谓目标市场，就是企业投入大量营销费用，着力推广其产品的特定的重点销售区域。错 目标市场是企业拟进入的市场，每个目标市场的重要程度对企业来说都不一样，所以企业不一定对每个目标市场投入大量营销费用14、从本质上说，市场细分也就是对企业的产品进行分类。错 从本质看，市场细分是企业对消费者需求进行细分15、某企业确定了子市场A、B、C,这三个子市场之间具有一致性，其中一个子市场内部具有差异性。错 三个子市场之间具有差异性，而一个子市场内部具有一致性。16、产品市场涵盖面宽，可以满足更大顾客群体的共同需求，5、简述产品生命周期成熟期的市场营销策略？答：产品生命周期成熟期的市场营销突出一个“改”字。有以

49、下三种策略：（1）市场改良，即寻求新用户，开发新市场。（2）产品改良，指改进产品的品质或服务再投入市场，以扩大产品的销售量。（3）营销组合改良，即通过综合运用产品、价格、渠道、促销四个营销组合因素刺激产品销售量的回升，尽量延长产品的成熟期。6、简述分销渠道的功能？答：收集与传播有关现实与潜在顾客的信息；促进销售；洽谈生意，实现商品所有权的转移；商品的储存运输、编配分D、消费者对品牌的偏好E、消费者的消费时机18、某公司在通用电气公司法分析下，有几个业务单位处于“小中”、“小弱”和“中弱”三个区域内，对这几个业务单位可采取的战略是（ADE）。A收缩 B、拓展C、维持D、放弃19、在（BD）情况下

50、，企业可采用差异性市场营销策略E、转化A企业实力和资源有限C产品处于引入期B市场或产品异质D竞争对手多采用差异性营销. 精品文档类、包装；资金融通；风险承担等等。五、案例题部分： 要加自己的说明展开否则不给分案例一：百事可乐：球王争霸赛再掀蓝色风暴的销售服务人员。销售网络覆盖全国。同时统一还建立了全套高素质的专业售后服务。“统一”润滑油用户所反映的用油问题均可以在当天通过电话或“统一”网站传送道公司客户服务中心，据调查，2003年下半年，其销量增长了100%。其产品销售结构也开始从中低端向中高端转化，SG以上级别的润滑油销售量占企业全部产品的 40。2003 年共实现销售额 12 亿元。只用了

51、短短几个月时间，统一润滑油就迅速提升了品牌知名度，进入润滑油第一阵营。使“荔波行”、德国莫扎特交响乐团贵阳 2007 年新年音乐会、“亚洲霓裳时尚大典”， 将黔文化与地产文化完美融合。 2007 年 9 月，“山水黔城”在深圳拉开了“山水黔城醉中国”的全国品牌推广序幕。仅仅一个月时间，深圳人占到山水黔城成交客户中比率上升到15%！贵州以外的购房人达到 39%！“百事五人足球赛”是每年百事消费者活动的重头戏，2005年百事球王争霸赛进阶二、三线城市、共覆盖城市14个，参与人数超过 22945，较 2004 年增加 119%，参赛人数和覆盖城市均创历史之最。此外，该赛事还首次与单一平面媒体独家合作

52、，比赛直接渗透高校群体扩大了足球基层活动受众。尽管百事可乐并非一个运动品牌，但是出现在他们广告中的球星数量或许是各知名品牌中最多的，包括贝克汉姆、罗纳尔多、里瓦尔多、劳尔等一系列球坛巨星。“球星策略”正是百事品牌的优势所在，它不仅能拉近了百事可乐与消费者之间的距离，还有助于百事品牌精神深入人心。2005 年 5 月，百事可乐推出了全新的“群星冲浪篇广告”，为随后举行的“百事球王争霸五人足球赛”进行市场预热。广告中，百事球星贝克汉姆、卡洛斯、劳尔、罗纳尔迪尼奥、托雷斯、范德法特和亨利不再驰骋绿茵场，而是在冲浪踢球。百事让这些球星离开陆地展示他们的技艺时，展现了百事突破渴望的理念，并且表明百事将再

53、次为消费者提供无限的激情和享受。 群星冲浪篇广告先声夺人，在消费者中引起巨大反响，为今年的“百事球王争霸五人足球赛”奠定了成功的基础。2005年的“百事球王争霸五人足球赛”集中资源，整合传播渠道，利用电视、报纸、网络、户外广告等媒体进行全方位传播，在公众中制造舆论话题。百事与 CCTV 紧密合作，亨利造访期间，百事专门邀请亨利做客中央电视台体育频道，在录播现场与球迷“亲密接触”。7月曼联访华，百事邀请曼联部分球员做客中央电视台豪门夜宴节目，与“百事球王争霸赛”获奖选手互动。百事广告片除了进行全国性投放外，百事还鼓励各地方罐瓶厂结合当地实际情况需要，与当地电视台合作，共同宣传及推广百事五人足球赛

54、。在广东地区，广州百事在青少年喜爱收看的电视台之华娱卫视投放百事五人足球赛宣传篇。此外，百事还以亨利和曼联访华作为今年“百事球王争霸五人足球赛”的主要亮点，引起媒体高度关注，在全国掀起一轮亨利、曼联热潮，国内主要媒体均对本次活动进行了大篇幅报道，获得媒体价值高达 1000 万元。百事五人足球赛宣传物料还遍及广州市内 1000 个报摊，南方都市报派出 200 名穿着百事球衣的报童上街卖报，蓝色醒目的球衣吸引了路人的注意。根据 MILLER BROWN8-9 月最新消费者行为调查数据显示，在广州地区，百事可乐品牌第一品牌提及率比去年同期上升了 2%，最常用品牌指数则提高了 7%，创历史新高。同时根

55、据AC 尼尔森 9 月最新数据显示，百事可乐在广州地区的相对市场份额连续三个月创新高，8 月份达 1.72，全国同期相对市场份额达到 1.02。从品牌影响力来看，该活动深入学校渠道开展，巩固了百事在年轻新一代心目中的地位。百事球王争霸五人足球赛参赛者集中在 6-21 岁的青少年，这一群体也是百事可乐的目标消费群体。五人足球赛宣传信息全面覆盖广州各大高校，不但节省了宣传费用，而且增加了五人足球赛的报名人数，短短两个星期吸引了超过 7000 多人报名。此外，“百事球王争霸五人足球赛”采取以一线城市为主，向二、三线城市拓展的策略，进一步扩大活动覆盖范围和影响力。从销量增长来看，活动及其一系列活动实现

56、了推拉结合，以见面会门票促销带动销量上升。百事利用亨利、曼联见面会在渠道终端如大卖场、传统渠道进行门票促销活动，获得商场免费提供 4 卡板以上的堆头陈列、货架陈列、广告位等多处品牌曝光点，在显现品牌形象的同时带动销量增长。同时，百事还与新浪网合作，利用网络媒体的优势，开辟活动网络专题页面，日均点击率过百万。百事充分开拓及利用户外资源，在人流量大的潮流旺地打造百事足球创意标志物，如广州百事在中华广场设置的大型百事群星冲浪标志物，吸引公众注意力。问题：1.什么是市场细分？山水黔城的目标市场是什么？答：市场细分是指企业按照消费者的需要差别把整体市场（全部消费者）划分为两个以上不同类型的消费者群，再把

57、每种需要或愿望大体相同的消费者，归类成消费者群体（子市场）的求同存异的方法。山水黔城的目标市场是“在外省成功创业的贵州人和珠三角地区的成功人士”请根据以上资料回答：1“统一”润滑油如何抓住环境的变化产生的营销机会？答：一是抓住了因家用轿车市场的迅猛增长使汽车润滑油从传统的工业品转变为大众消费品的需求趋势，二是抓住了伊拉克战争爆发的时机巧妙结合产品进行宣传，有效地提高了其知名度和美誉度。2“统一”润滑油的市场定位是什么？答：中国高端润滑油最大的专业制造商3“统一”润滑油采用的是何种市场细分策略？答：行为（受益）细分。把润滑油产品分为轿车用，卡车用，摩托车用三种类型。4“统一”润滑油的分销渠道策略

58、是什么？其优势是什么？答：密集型分销，其特点是产品面市速度快、市场覆盖面广。5简评“统一”大众媒体广告策略的成功之处。答：（1）根据润滑油已成为大众消费品的特征投入大量媒体广告（2）广告投放集中，媒体选择适当，促销效力高（3）借助热点事件设计道德主题性的广告，塑造良好的企业形象。案例三：渠道调整之误LHSB 护肤品在 1999 年进入贵阳市场之初，公司对分销渠道采取严格的管理措施，精心选择了知名度高、信誉好的10家中高档商场（如智诚、星力等）设置品牌特许专营柜，签订代理专卖合同，并统一定价、统一促销、统一广告，除此外不向其他任何经销商批发产品。该产品因品质稳定、知名度高、价廉物美受到消费者欢迎

59、，销售业绩一直良好，市场占有率稳居贵阳市场同类产品销售的前三甲。2001年后，随着小护士、丹芭比、东洋之花等定位和档次比较接近的护肤品牌大举进入贵阳市场，对 LHSB 的市场产生了巨大的冲击，LHSB的销售收入出现了小幅度下滑的情况。面临竞争挑战，LHSB 决定调整经营策略，以稳定和扩大自己的市场份额，抵御同类产品的竞争。制定了三方面措施，一是决定开放 LHSB的批零市场，LHSB系列护肤品的向所有批发、零售商开放经营权，向任何愿意批销和加盟 LHSB 的经销商提供产品；二是根据经销商的进货数量制定不同的销售价格，并根据经销商所做的促销活动数量和产品销量设置不同的业绩折扣，按季度结算返款给经销

60、商，力求通过众多经销商大力推广其产品，三是将促销投入的重点从过去单一的电视媒体改为根据消费者购买金额（数量）赠送不同等级的礼品。该经营政策出台后，有效刺激了消费者的购买热情，一个月内，LHSB在贵阳市场各商家的上柜率一度达到88%，产品销售（批发）额较过去翻了近三倍。但好景不长，两个月后，经销点之间的相互杀价，假冒伪劣产品泛滥，产品知名度降低造成了市场混乱和销售的下滑，经销商纷纷要求退货，许多商场也拒绝该产品上柜。LHSB系列护肤品的促销方案宣告彻底失败。请阅读案例并回答：2.山水黔城的市场定位是什么？答：山水黔城的市场定位是“满足遍布全国乃至世界各地的贵阳藉成功人士的居住梦想”即高品质、精装