药业有限责任公司总部和营销中心绩效考核管理条例

1、药业有限责任公司总部和营销中心绩效考核管理条例* 药业有限责任公司总部和营销中心绩效考核管理条例一、总则1、目的 : 为规范 * 药业有限责任公司营销中心员工绩效考核工作，使员工绩效考评更具科学性、合理性，提高考核工作质量，特制定本工作条例。2、适用范围: 本条例适用于* 药业有限责任公司营销中心中层（ 含 ） 以下员工。3、原则主线: 严格按照行政管理关系，对谁负责，由谁考核的原则。辅线: 兼顾交叉职能，汇总综合评定。二、员工考核目的 TOC o 1-5 h z 实现薪酬管理的绩效挂钩;及时反馈岗位工作质量和改进意见;为制定员工职业发展计划提供信息支持;及时发现企业及员工的问题;实施薪酬、奖

2、惩、晋升的依据。三、组织机构成立营销中心绩效考核小组:组长 : 副组长 : 组员 :* 行使招商部经理职责，代表招商部参与绩效考核小组。四、考核工作标准程序五、员工考核程序中相关部门职责分工（ 一 ） 绩效考核小组工作内容和职责1、参加月度和年度的绩效考核会议，审议各岗位考核结果 TOC o 1-5 h z 2、对交叉职能部门之间的配合工作提出考核意见;3、根据业务调整和实施效果等情况，及时审核各级主管提交的绩效考核改进意见。（ 二 ） 行政人事部工作内容和职责负责员工考评体系的策划及宣贯;协助各部门对所属各岗位进行考绩表设计;在综合年度计划和分管上级的意见基础上，对部门经理考绩表进行设计;组

3、织月度考核会议，汇总考核结果，并执行考核办法;53. 负责员工考评结果的存档、保管，作为员工升降职依据。（ 三 ） 用人部门工作内容和职责负责本部门员工的工作项目及考核标准的设计，并宣贯;负责设计本部门人员的考绩表，并宣贯;负责本部门人员的考评及（ 面谈 ） 沟通反馈 ;负责提出本部门人员最终考评结果并负责上报批准。六、员工考核程序实施说明（ 一 ） 考核项目及考核标准的确定考核标准根据每个岗位工作项目的数量、质量、时间、成本等设定。考核项目根据岗位的不同，故设计应有所区别，一般包括以下几项:1、工作业绩: 指员工对本职岗位基本工作及上级委派的各项任务的完成程度。工作业绩项目的确定是各岗位考核

4、的重要内容，确定方法主要根据其岗位职责设定。考评方法采用绝对评价（ 目标管理、职责因素打分） ，即对照职务工作标准考核员工“做什么工作，做了多少”。2、工作能力: 指员工对本职岗位所需的基本能力及经验的适应程度。该指标的设置旨在培养员工岗位能力的提升，以适应行业和公司发展的需要。工作能力项目的确定主要根据各岗位的任职资格设定。主要项目包括: 知识、技术 （ 技能 ） 、理解力、判断力、计划力、管理能力、创造力等。3、工作态度: 指员工对工作的热情程度，与同事、上下级及其它部门之间关系等。工作态度项目主要包括: 工作积极性、责任感、热情、及与其它部门协作态度、遵纪守法等。该项目的设置旨在引导一种

5、团结互助、积极向上的企业文化。4、部门间配合能力: 指交叉职能间的配合协调能力，在考核领导小组会议上，由各部门负责人之间进行交叉考核。（ 二 ） 考绩表的设计及员工宣贯1、行政人事部协助各级主管根据岗位职责设计绩效考评表，经绩效考核小组最终审核定稿。（ 各岗位人员的绩效考评表见附件）2、人事主管将定稿的绩效考评表以电子版形式分发到各级主管（ 评分人 ） 。3、各级主管对下属员工进行宣贯培训，使员工了解考核目的、考核项目、评分标准、考核方法、考核程序等事项。（ 三 ） 考核前准备各级主管（ 评分人） 次月3 日通知部属考核日期，并要求部属作好工作总结。各级主管（ 评分人） 准备好岗位职责说明书、

6、岗位绩效考评表等相关资料。考核小组成员收集本部门人员对其他部门员工的工作意见及客户投诉，待考核小组会议时提出扣分意见。（ 四 ） 考核评定各级主管（ 评分人 ） 根据部属的业绩完成情况，及其工作总结（ 述职报告 ） ，按考 核标准逐项评分，并最终计算考评总分。各级主管（ 评分人 ） 填写好考绩表后，还须对部属作好描述性评语，并制定部属 下一月工作目标及个人发展目标。（ 五 ） 考核面谈及制定绩效改进计划（ 面谈存在困难，可以电话和邮件方式沟通，并授权代理签字事宜。）1、各级主管（ 评分人） 首先要求部属按照期初制定的工作计划、目标，作简要总结 ;2、各级主管（ 评分人） 对部属前段工作绩效进行

7、定性、定量评估，并公布考绩表;3、主管与部属商讨工作绩效中存在可改进之处，并制定业绩改进计划;4、确定部属的最终考评评分，部属在考绩表上签字（ 或授权代签） 。5、各部门在次月8 日前将绩效考评表以部门为单位收齐交人事主管处（ 中层员工考评表则直接交人事主管处）; 招商部大区或办事处在次月8 日前将绩效考评表交销售助理处; 销售助理在次月10 日前将招商部大区或办事处绩效考评表收齐交人事主管处。 TOC o 1-5 h z 6、销售助理汇总财务部及客服部扣分意见并与各相关责任人沟通，在次月10日前将各责任人意见反馈至招商部经理处; 招商部经理将相关意见在考核会议上提出，由考核小组最终评定扣分结

8、果。（ 六 ） 绩效考核小组综合评定（ 次月 15 日前安排在周度例会后召开）1、人事主管公布各级主管考核结果汇总;2、各小组成员发表部门交叉职能配合等方面的补充考核意见;3、 （ 副 ） 组长总结、确认补充意见，人事主管做好记录;4、审核通过各级主管提交的绩效考评表修改内容。（ 七 ） 考评结果的审批及利用1、行政人事部汇总各岗位员工的考核意见，将考评结果报行政副总批准后，一份存档，一份交行政办造册月度考核工资。2、考核结果利用:? 平时考核结果作为员工薪酬升降，及岗位调动升迁依据;?作为先进评选的依据。六、附则1、本条例仅适用日常月度考核。对员工做出重大贡献或造成严重错误，*药业有限责任公

9、司营销中心保留近一步追究当事人责任的权利。2、本条例由* 药业有限责任公司行政人事部负责解释。3、本条例未尽事宜，* 药业有限责任公司营销中心将另发文件作相应规定。20908.04附 : 目录一 . 行政人事部职位行政项目主管绩效评价表人事主管绩效评价表企划主管绩效评价表前台文员绩效评价表HYPERLINK l ;_ 驾驶员绩效评价表(_; 驾驶员绩效评价表二 . 核算办管理职位核算办经理绩效评价表开票员绩效评价表出纳员绩效评价表三 . 市场部职位市场部经理绩效评价表HYPERLINK l ;_ 市场分析员绩效评价表(_; 市场分析兼学术推广专员绩效评价表HYPERLINK l ;_ 学术推广

10、员绩效评价表(_;. 客服部职位客服部经理绩效评价表HYPERLINK l ;_ 计划员绩效评价表(_1; 计划员绩效评价表计划员/ 资料员绩效评价表资料员/ 仓管员绩效评价表自主产品绩效评价表代理产品绩效评价表. 招商部职位销售助理绩效评价表销售内勤绩效评价表招商部经理绩效评价表大去经理( 办事处经理) 绩效评价表办事处经理兼商务代表绩效评价表招商经理兼商务代表绩效评价表招商经理绩效评价表HYPERLINK l ;_ 商务代表 (专职)绩效评价表(_; 商务代表绩效评价表. 纯销部管理职位纯销部副经理绩效评价表办事处经理绩效评价表销售代表绩效评价表HYPERLINK l ;_ 内勤员绩效评价

11、表(_2; 内勤员绩效评价表. 建德医药管理职位建德基建工作组组员绩效评价表建德行政助理( 秘书) 绩效评价表行政人事部行政项目主管绩效评价表( 年 月 ) TOC o 1-5 h z 被评价者姓名:评价者:总得分:被评价者:( 签字 )评价者与被评价者沟通日期: 年 月 日评价指标扣分程度描述和相应分值 TOC o 1-5 h z 工作业绩(60)行政制度建设(6)公司制度的监督执行(8)发生一频次有责失误扣2 分，直至扣完。公文管理(7)发生一频次有责失误扣2 分，直至扣完。( 例如: 各类公文在起草、会签、流转发放和存档过程中出现的失误。)档案管理(4)发生一频次有责失误扣2 分，直至扣

12、完。( 例如: 档案发生遗失、差错等。)会议管理(6)发生一频次有责差错扣1 分，直至扣完。( 例如 : 未及时印制、递交相关文档;因个人原因文档发生遗漏、错误、丢失。)信息传递(4)发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未能及时将会议信息、会议精神传达相关人员并造成一定后果的。)公章管理(2)发生一频次有责失误扣2 分，直至扣完。后勤管理(10)发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完。项目申请管理(4)发生一频次有责失误扣2 分，直至扣完。( 例如 : 在相关项目申请事务中发生错误、遗漏、失误等。)外联公关(4)发生一频次有责失误扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未能及时、妥善处

13、理涉外事务对公司形象造成损失。)临时任务(5)发生一频次有责失误扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未能协助公司领导做好来宾的接待工作，未能完成上级交代的其他任务等。)工作态度(10)责任心 (2)2 自觉主动对自己的行为及后果负责/1 在一般情况下，能够对自己的行为负责/0 对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解/进取性 (2)2 总是怀有争先的欲望，面对挑战充满激情/1 对所办的事情，基本上有办好的愿望 /0 完全不领会上级指示，缺乏积极性/纪律性 (1)1 不仅能遵守规章制度，而且能以身作则为形成良好的工作秩序而努/0 经常发 TOC o 1-5 h z 生不守纪律，不服从命令

14、的事，必须再三提醒其注意/协作能力(5)5 能与同事积极主动地协作/4 基本上能配合完成/3 会有些抵触情绪，但仍能提供配合 /2 在某种时间和场合，协调性差/1 与他人难以协调/工作能力(20)业务能力(5)5 具有熟练的业务知识/4 业务知识熟练，但相关知识不完全具备/3 业务水平合格 /2 业务知识水平尚需提高/1 缺乏业务知识及相关的其他知识/创新能力(5)5 学习创新能力强，锐意求新/4 创新能力较强/3 有一定创新能力/2 创新能力差 /1 无创新能力/团队建设(10)10能适时有效对下级监管、指导，有很强的团队精神/8 能及时对下级监管、指导，有一定的团队观念/3 下级经常出错，

15、业务不纯熟。领导与下级没有沟通，各顾各自的事情。交叉部门配合能力(10)发生一频次有责投诉，由绩效考核小组视情节扣2,5 分，直至扣完; 没有扣分意见则记作满分。行政人事部人事主管绩效评价表( 年 月 )被评价者姓名:评价者:总得分:被评价者:( 签字 )评价者与被评价者沟通日期: 年 月 日评价指标扣分程度描述和相应分值 TOC o 1-5 h z 工作业绩(60)招聘录用(5)发生一频次有责失误扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未及时发布招聘信息; 未及时制作招聘资料; 未及时通知录用人员办理相关手续。)社保、公积金办理(5)发生一频次有责失误扣2 分，直至扣完。( 例如 : 社保、公积金

16、和医保办理延后;员工相关个人信息的更新。考核管理(8)发生一频次有责失误扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未积极及时的收集审核各类绩效表格、表单。薪资造册与发放(10)发生一频次有责错误扣4 分，直至扣完。培训管理(6)发生一频次有责投诉扣3 分，直至扣完。( 例如 : 培训对象对培训工作的某些内容提出严厉的批评等。)员工关系管理(3)发生一频次有责差错扣2 分，直至扣完。( 例如 : 对员工提出的申诉要求处理不档案管理(5)发生一频次有责失误扣2 分，直至扣完。( 例如 : 档案发生遗失、差错等。) TOC o 1-5 h z 组织手册维护(5)发生一频次有责失误扣2 分，直至扣完。( 例如

17、 : 准备资料不全、通知人员不全、会议精神没有及时落实等。)人力资源制度建设(8)发生一频次有责失误扣2 分，直至扣完。临时任务(5)发生一频次有责失误扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未能协助公司领导做好来宾的接待工作，未能完成上级交代的其他任务等。)工作态度(10)责任心 (2)2 自觉主动对自己的行为及后果负责/1 在一般情况下，能够对自己的行为负责/0 对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解/进取性 (2)2 总是怀有争先的欲望，面对挑战充满激情/1 对所办的事情，基本上有办好的愿望 /0 完全不领会上级指示，缺乏积极性/纪律性 (1)1 不仅能遵守规章制度，而且能以身作则

18、为形成良好的工作秩序而努/0 经常发生不守纪律，不服从命令的事，必须再三提醒其注意/协作能力(5)5 能与同事积极主动地协作/4 基本上能配合完成/3 会有些抵触情绪，但仍能提供配合 /2 在某种时间和场合，协调性差/1 与他人难以协调/工作能力(20)业务能力(5)5 具有熟练的业务知识/4 业务知识熟练，但相关知识不完全具备/3 业务水平合 TOC o 1-5 h z 格 /2 业务知识水平尚需提高/1 缺乏业务知识及相关的其他知识/创新能力(5)5 学习创新能力强，锐意求新/4 创新能力较强/3 有一定创新能力/2 创新能力差 /1 无创新能力/团队建设(10)10能适时有效对下级监管、

19、指导，有很强的团队精神/8 能及时对下级监管、指导，有一定的团队观念/3 下级经常出错，业务不纯熟。领导与下级没有沟通，各顾各自的事情。交叉部门配合能力(10)发生一频次有责投诉，由绩效考核小组视情节扣2,5 分，直至扣完; 没有扣分意见则记作满分。行政人事部企划主管绩效评价表(2008 年 04 月 )被评价者姓名: 叶剑波评价者:总得分:被评价者:( 签字 )评价者与被评价者沟通日期: 年 月 日评价指标扣分程度描述和相应分值工作业绩(60)产品包装设计(8)发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完。( 例如 : 没有按照计划，因本人责任心 ( )责任心 ( ) TOC o 1-5 h z 原

20、因导致项目延期的。)配合市场推广策划(5)发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完。( 例如 : 没有按照计划，因本人原因导致项目延期的。)VI 项目管理(10)发生一频次有责投诉扣4 分，直至扣完。( 例如 : 项目推动没有按照计划进行，因本人原因导致延期的。)网站建设(14)发生一频次有责投诉扣4 分，直至扣完。( 例如 : 未按照计划推动网站项目的如期进行，因本人原因导致延期的。)企业文化建设(8)发生一频次有责投诉扣3 分，直至扣完。( 例如 : 未及时、优质地配合其他部门做好相关设计和策划工作。信息收集(5)发生一频次有责投诉扣1 分，直至扣完。( 例如 : 企划相关信息的收集、整理。)

21、档案管理(5)发生一频次有责失误扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未及时保存、整理相关资料，造成遗漏、错误、丢失) 。(5)发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未积极及时的配合其他部门工作，完成上级交办的其他任务)工作态度(10)2 自觉主动对自己的行为及后果负责/1 在一般情况下，能够对自己的行为负责 TOC o 1-5 h z /0 对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解/进取性 (2)2 总是怀有争先的欲望，面对挑战充满激情/1 对所办的事情，基本上有办好的愿望 /0 完全不领会上级指示，缺乏积极性/纪律性 (1)1 不仅能遵守规章制度，而且能以身作则为形成良

22、好的工作秩序而努/0 经常发生不守纪律，不服从命令的事，必须再三提醒其注意/协作能力(5)5 能与同事积极主动地协作/4 基本上能配合完成/3 会有些抵触情绪，但仍能提供配合 /2 在某种时间和场合，协调性差/1 与他人难以协调/工作能力(20)业务能力(5)5 具有熟练的业务知识/4 业务知识熟练，但相关知识不完全具备/3 业务水平合格 /2 业务知识水平尚需提高/1 缺乏业务知识及相关的其他知识/创新能力(5)5 学习创新能力强，锐意求新/4 创新能力较强/3 有一定创新能力/2 创新能力差 /1 无创新能力/团队建设(10)10能适时有效对相关人员做业务监管、指导，有很强的团队精神/8

23、能及时对下级监管、指导，有一定的团队观念/3 下级经常出错，业务不纯熟。领导与下级没有沟通，各顾各自的事情。交叉部门配合能力(10)发生一频次有责投诉，由绩效考核小组视情节扣2,5 分，直至扣完。没有扣分意见则记作满分行政人事部前台文员绩效评价表( 年 月 ) TOC o 1-5 h z 被评价者姓名:评价者( 人事主管):总得分:被评价者:( 签字 )评价者与被评价者沟通日期: 年 月 日评价指标扣分程度描述和相应分值 TOC o 1-5 h z 工作业绩(60)前台工作(33)来访接待(12)发生一频次有责投诉扣4 分，直至扣完。( 例如 : 未良好接待来我公司客户，影响企业形象; 未及时

24、协助组织安排公司的相关活动。)总机管理(4)发生一频次有责错误扣2 分，直至扣完。( 例如: 未能保证内外部信息交流完整、及时、准确; 未能及时处理来访电话诉求，记录留言或回电。)文秘工作(12)发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完。( 例如: 未及时准确做好打印及核对等工作 ; 客户资料遗失、向外泄露; 提供资料不准确、缺页。)报刊邮件(5)发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未及时处理相关往来文件; 相关信件发生偏差。)考勤工作(8)发生一频次有责错误扣2 分，直至扣完。办公中水电费、花木租费及快餐费的结算。后勤工作(8)发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完。( 例如 :

25、卫生情况、差旅订票、及日常辅助招聘(6)发生一频次有责投错误1 分，直至扣完。( 例如 : 未及时将应聘人员简历递交相关部门 ; 未及时准确通知相关人员面试。)(5)发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未积极及时的配合其他部门工 TOC o 1-5 h z 作，完成上级交办的其他任务。)工作态度(20)责任心 (5)5 明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责/4 在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责/2 对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解/进取性 (5)5 总是怀有争先的欲望/4 面对挑战充满激情3 对所办的事情，基本上有办好的愿望 /2 对

26、于执行上级指示缺乏积极性/1 完全不领会上级指示，缺乏积极性/纪律性 (5)5 不仅能遵守规章制度，而且能为公司形成良好的工作秩序而努力/4 能很好地遵守各项规章制度，维持公共场所的秩序/3 大体上遵守规章制度，不服从命令的事少有发生/2 不遵守规章制度，不服从命令的事时有发生/1 经常发生不守纪律， TOC o 1-5 h z 不服从命令的事，必须再三提醒其注意/协作能力(5)5 能与同事积极主动地协作/4 对同事提出的协作要求，基本上能配合完成/3 会有些抵触情绪，但仍能提供配合/2 在某种时间和场合，协调性差/1 与他人难以协调/工作能力(15)业务能力(5)5 具有熟练的业务知识及相关

27、的其他知识/4 具有熟练的业务知识，但对相关的其他知识还不完全具备/3 业务知识水平合格，对相关的其他知识了解得不够/2 业务知识水平尚需进一步提高，缺乏相关的其他知识/1 缺乏业务知识及相关的其他知识 /学习能力(5)5 自学能力强，能迅速获取新知识/4 有较强的学习能力/3 有一定的学习能力/2自学能力弱1/缺乏自学能力/创新能力(5)5 创新能力强，锐意求新/4 创新能力较强/3 有一定创新能力2 创新能力差 /1 无创新能力/交叉部门配合能力(5)发生一频次有责投诉，由绩效考核小组视情节扣2,5 分，直至扣完; 没有扣分意见则记作满分。行政人事部驾驶员绩效评价表( 年 月 )被评价者姓

28、名:评价者 ( 行政主管 ):总得分 :被评价者:( 签字 )评价者与被评价者沟通日期: 年 月 日评价指标扣分程度描述和相应分值工作业绩(60)车辆驾驶(35)安全驾驶(25)优 (25)良 (15)中 (5)差 (0)能以充沛的精力和体力保证安全行车; 能准时出车; 行车时集中精力驾驶，在状态不适合开车的情况下不行车; 车辆用毕后，停泊在指定位置; 不擅自用车。能以充沛的精力和体力保证安全行车; 未能准时出车; 行车时集中精力驾驶，在状态不适合开车的情况下不行车; 车辆用毕后，停泊在指定位置; 不擅自用车。未能以充沛的精力和体力保证安全行车; 未能准时出车; 行车未能集中精力驾驶在状态不适

29、合开车的情况下不行车; 车辆用毕后，未能停泊在指定位置 ; 不擅自用车。未能以充沛的精力和体力保证安全行车; 未能准时出车; 行车未能集中精力驾驶在状态不适合开车的情况下强行行车; 车辆用毕后，未能停泊在指定位置; 擅自用车。责任心 ( )责任心 ( ) TOC o 1-5 h z 专业技能(5)能熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验 对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出报告和降低成本的确良建议。发生一频次投诉扣3 分，发生交通处罚一次扣3 分，直至扣完。保守秘密(5)在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密，守口如瓶。发生一次

30、错误扣5 分，扣完。车辆维护(10)日常维护(5)按要求做好车辆的日常清洗工作; 做好车辆的保养工作，并提供详尽有效的支出明细 ; 保证车辆各部件技术性能良好，对车辆异常情况及时汇报并组织维修，写好情况汇报。发生一频次投诉扣5 分，直至扣完。年审保险(5)准备车辆年审所需相关材料，并及时办理; 按规定办理车辆的保险工作。若未及时办理好，发生财产损失，费用自理。后勤配合(10)发生一频次有责投诉扣5 分，直至扣完。( 例如 : 未能积极配合本部门行政后勤工作，对上级领导交办的任务托辞等。)临时事务(5)发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完( 例如: 未积极及时的配合其他部门工作，完成上级交办的其

31、他任务。)工作态度(20)5 明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责/4 在有上级监督的 TOC o 1-5 h z 情况下，对自己的行为及后果负责/3 在一般情况下，能够对自己的行为负责/2 对工作中的失误，有时进行逃避，或推卸责任/1 对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解/进取性 (5)5 总是怀有争先的欲望/4 面对挑战充满激情/3 对所办的事情，基本上有办好的愿望 /2 对于执行上级指示缺乏积极性/1 有些抱怨，经常不能完成交办的任务/0 完全不领会上级指示, 也不能完成交办任务/纪律性 (5)5 不仅能遵守规章制度，而且能为公司形成良好的工作秩序而努力/4

32、严格遵守规章制度/3 基本能遵守各项规章制度，维持公共场所的秩序/2 大体上遵守规章制度，不服从命令的事少有发生/1 不遵守规章制度，不服从命令的事时有发生 /0 经常发生不守纪律，不服从命令的事，必须再三提醒其注意/协作能力(5)5 能与同事积极主动地协作/3 对同事提出的协作要求，基本上能配合完成/2 会有些抵触情绪，但仍能提供配合/1 有时协调性差/0 与他人难以协调。工作能力(5)学习能力(1)自学能力强，能迅速获取新知识/0 无自学意识，没有主动获取知识的意向/创新能力(2)创新能力强，锐意求新/1 创新能力差/业务能力(2)具有熟练的业务知识及相关的其他知识/1 缺乏业务知识及相关

33、的其他知识/直接服务领导评分(10)由直接服务领导提出扣分意见，是对以上评分内容的加扣分，不符一项扣 TOC o 1-5 h z 分，直至扣完。( 由行政办经理收集意见)交叉部门配合能力(5)发生一频次有责投诉，由绩效考核小组视情节扣2,5 分，直至扣完; 没有扣分意见则记作满分。核算办经理绩效评价表( 年 月 )被评价者姓名:评价者:总得分:被评价者:( 签字 )评价者与被评价者沟通日期: 年 月 日评价指标扣分程度描述和相应分值 TOC o 1-5 h z 工作业绩(60)财务预算管理(4)发生一频次有责失误扣1 分，直至扣完。( 例如 : 将财务预算表延后; 对财务出入较大项目的原因分析

34、不够及时、准确。)票据管理(3)发生一频次有责失误扣1 分，直至扣完。( 例如 : 发票开具的过程中发生遗漏、错发 ; 未及时开具发票; 造成退票。)会计核算管理(40)审核费用报销(6)发生一频次有责差错扣3 分，直至扣完。( 例如 : 未能根据公司制度审核。)审核记账凭证(6)发生一频次有责差错扣3 分，直至扣完。( 例如 : 未能根据相应的会计准则进行核算。 )成本核算(5)发生一频次有责差错扣3 分，直至扣完。( 例如 : 未能准确核算公司产品的成本。 )应收账款(5)发生一频次有责差错扣3 分，直至扣完。( 例如 : 出具的应收账款与实际应收款不相符 ; 未能及时很好配合相关部门清查

35、应收账款。)进销项票据管理(10)发生一频次有责差错扣5 分，直至扣完。( 例如 : 未能良好控制协调进项和销项税票。 )编制报表(8)发生一频次有责差错扣4 分，直至扣完。( 例如 : 未能及时、准确的编制公司财务报表 ; 未能及时向相关部门领导上交报表。)经济核算管理(3)发生一次频有责差错扣1 分，直至扣完。( 例如 : 未积极及时开展内部经济核算工作 ; 未能准确审核核算结果。)财务管理(3)发生一次频有责失误扣1 分，直至扣完。( 例如 : 未及时编制、递交相关资料;未及时纠正解决各财务活动中的错误; 未能及时准确提供相关数据信息。)固定资产账目管理(2)发生一次有频责失误扣1 分，

36、直至扣完。( 例如 : 未及时编制相关报表; 在账目 TOC o 1-5 h z 临时事务(5)发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未积极及时的配合其他部门工作，完成上级交办的其他任务。)工作态度(10)责任心 (2)2 自觉主动对自己的行为及后果负责/1 在一般情况下，能够对自己的行为负责/0 对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解/进取性 (2)2 总是怀有争先的欲望，面对挑战充满激情/1 对所办的事情，基本上有办好的愿望 /0 完全不领会上级指示，缺乏积极性/纪律性 (1)1 不仅能遵守规章制度，而且能以身作则为形成良好的工作秩序而努力/0 经常发生不守纪律，

37、不服从命令的事，必须再三提醒其注意/协作能力(5)5 能与同事积极主动地协作/4 基本上能配合完成/3 会有些抵触情绪，但仍能提供配合 /2 在某种时间和场合，协调性差/1 与他人难以协调/工作能力(20)业务能力(5)5 具有熟练的业务知识/4 业务知识熟练，但相关知识不完全具备/3 业务水平合格/2 业务知识水平尚需提高/1缺乏业务知识及相关的其他知识/创新能力(5)5 学习创新能力强，锐意求新/4 创新能力较强/3 有一定创新能力/2 创新能力差 /1 无创新能力/团队建设(10)10能适时有效对下级监管、指导，有很强的团队精神/8 能及时对下级监管、 TOC o 1-5 h z 指导，

38、有一定的团队观念/3 下级经常出错，业务不纯熟/0 各顾各自的事情/交叉部门配合能力(10)发生一频次有责投诉，由绩效考核小组视情节扣2,5 分，直至扣完; 没有扣分意见则记作满分。开票员绩效评价表( 年 月 )被评价者姓名:评价者:总得分:被评价者:( 签字 )评价者与被评价者沟通日期: 年 月 日评价指标扣分程度描述和相应分值工作业绩(60)开票 (45) TOC o 1-5 h z 进销项票据管理(15)发生一频次有责差错扣10 分，直至扣完。( 例如 : 未能及时通知相关人员进项和销项税票情况; 若因本人原因造成公司损失，视具体情况追究责任。)分发发票(5)发生一次有责失误扣5 分，扣

39、完。( 例如 : 因本人原因，未及时准确分发发票;或造成遗漏丢失。)审核开票费用(8)发生一频次有责差错扣5 分，直至扣完。例如: 因本人原因，未及时准确审核 TOC o 1-5 h z 相关开票费用; 所输凭证有误。)编制凭证(6)发生一频次有责差错扣3 分，直至扣完。( 例如 : 因本人原因，未及时准确入账或所输凭证有误。)开具发票(6)发生一频次有责投诉扣3 分，直至扣完。( 例如 : 因本人原因，未能及时准确开具发票，导致进项发票无法抵扣。)支付开票费用(5)发生一频次有责差错扣3 分，直至扣完。( 例如 : 未正确计算相关费用。)审核返款(5)发生一次有责投诉扣5 分，扣完。( 例如

40、 : 未及时准确办理相关财务活动。)代汇货款(5)发生一频次有责投诉扣1 分，直至扣完。( 例如 : 未及时配合计划员的相关工作。 )临时事务(5)发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完( 例如 : 未积极及时的配合其他部门工作，完成上级交办的其他任务。)工作态度(20)责任心 (5)5 明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责/4 在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责/3 在一般情况下，能够对自己的行为负责/2 对工作中的失误，有时进行逃避，或推卸责任/1 对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解/进取性 (5)5 总是怀有争先欲望/4 面对挑战充满激情3 对所办的

41、事情，基本上有办好的愿望 /2 对于执行上级指示缺乏积极性/1 不领会上级指示，缺乏积极性纪律性 (5) TOC o 1-5 h z 5 不仅能遵守规章制度，而且能为公司形成良好的工作秩序而努力/4 能很好地遵守各项规章制度，维持公共场所的秩序/3 大体上遵守规章制度，不服从命令的事少有发生/2 不遵守规章制度，不服从命令的事时有发生/1 经常发生不守纪律，不服从命令的事，必须再三提醒其注意/协作能力(5)5 能与同事积极主动地协作/4 对同事提出的协作要求，能配合完成/3 会有些抵触情绪，但仍能提供配合/2 在某种时间和场合，协调性差/1 与他人难以协调工作能力(15)业务能力(5)5 具有

42、熟练的业务知识及相关的其他知识/4 具有熟练的业务知识，但对相关的其他知识还不完全具备/3 业务知识水平合格，对相关的其他知识了解得不够/2 业务知识水平尚需进一步提高，缺乏相关的其他知识/1 缺乏业务知识及相关的其他知识 /学习能力(5)5 自学能力强，能迅速获取新知识/4 有较强的学习能力/3 有一定的学习能力/2自学能力弱1/缺乏自学能力/创新能力(5)5 创新能力强，锐意求新/4 创新能力较强/3 有一定创新能力2 创新能力差/1无创新能力/交叉部门配合能力(5)发生一频次有责投诉，由绩效考核小组视情节扣2,5 分，直至扣完; 没有扣分意见则记作满分。出纳员绩效评价表( 年 月 ) T

43、OC o 1-5 h z 被评价者姓名:评价者:总得分:被评价者:( 签字 )评价者与被评价者沟通日期: 年 月 日评价指标扣分程度描述和相应分值工作业绩(60) TOC o 1-5 h z 常规业务(45)现金业务(15)发生一频次有责差错扣5 分，直至扣完。( 例如: 未及时准确办理银行存款、转账、结账等结算业务。)现金库存管理(10)发生一频次有责差错扣5 分，直至扣完。( 例如: 未按现金管理办法，管理库存现金。)存款日记帐(5)发生一次有责差错扣5 分，扣完。( 例如 : 将银行账户出租、出借给任何单位或个人办理结算; 未准确填写各类结算票据; 未及时缴于银行入帐; 未正确编制相关现

44、金、银行的记帐凭证; 未及时传递给会计登帐。)填写票据(5)发生一频次有责差错扣2 分，直至扣完。编制报表(5)发生一次有责错误扣5 分，扣完。( 例如 : 未及时准确编制相关财务报表。)资料保管(5)发生一频次有责失误扣1 分，直至扣完。( 例如: 相关报表遗失、泄露。)费用管理(5)发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完。( 例如: 未及时准确办理相关财务活动。 )查询款项(5)发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未及时配合计划员的相关工作。 )临时事务(5)发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完( 例如 : 未积极及时的配合其他部门工作，完成上级交办的其他任务。)工作态度(2

45、0)责任心 (5)5 明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责/4 在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责/3 在一般情况下，能够对自己的行为负责/2 对工作中的失误，有时进行逃避，或推卸责任/1 对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解/进取性 (5)5 总是怀有争先欲望/4 面对挑战充满激情3 对所办的事情，有办好的愿望/2 对于执行上级指示缺乏积极性/1 完全不领会上级指示，缺乏积极性纪律性 (5)5 不仅能遵守规章制度，而且能为公司形成良好的工作秩序而努力/4 能很好地遵守各项规章制度，维持公共场所的秩序/3 大体上遵守规章制度，不服从命令的事少有发生/2 不

46、遵守规章制度，不服从命令的事时有发生/1 经常发生不守纪律， TOC o 1-5 h z 不服从命令的事，必须再三提醒其注意/协作能力(5)5 能与同事积极主动地协作/4 对同事提出的协作要求，基本上能配合完成/3 会有些抵触情绪，但仍能提供配合/2 有时协调性差/1 与他人难以协调/工作能力(15)业务能力(5)5 具有熟练的业务知识及相关的其他知识/4 具有熟练的业务知识，但对相关的其他知识还不完全具备/3 业务知识水平合格，对相关的其他知识了解得不够/2 业务知识水平尚需进一步提高，缺乏相关的其他知识/1 缺乏业务知识及相关的其他知识 /学习能力(5)5 自学能力强，能迅速获取新知识/4

47、 有较强的学习能力/3 有一定的学习能力/2自学能力弱1/缺乏自学能力/创新能力(5)5 创新能力强，锐意求新/4 创新能力较强/3 有一定创新能力2 创新能力差/1无创新能力/交叉部门配合能力(5)发生一频次有责投诉，由绩效考核小组视情节扣2,5 分，直至扣完; 没有扣分意见则记作满分。市场部经理绩效评价表( 年 月 ) TOC o 1-5 h z 被评价者姓名:评价者:总得分:被评价者:( 签字 )评价者与被评价者沟通日期: 年 月 日评价指标扣分程度描述和相应分值 TOC o 1-5 h z 工作业绩(60)销售制度管理(8)发生一频次有责失误扣4 分，直至扣完。( 例如 : 未能及时制

48、定、跟踪、修订销售制度，业务部门投诉意见较大的; 未能对目标市场进行相关信息收集、提出合理化销售建议; 未能有效协助上级，全面负责销售战略和年度销售计划的制定 ; 未能及时跟踪业务部门销售计划实施情况，导致政策与市场脱节严重。)市场管理(10)发生一频次有责失误扣5 分，直至扣完。( 例如 : 未能及时收集目标市场价格信息、提出合理化建议; 未能及时、准确向目标市场发布本公司产品信息; 未能及时向公司内部发布产品信息。)客户关系管理(8)与重大客户在日常工作中保持密切联系，及时将重大客户反馈建议汇总、准确整理，上报主管领导及相关部门; 对重大客户投诉及时协调处理: 以 3 个工作日为及时处理

49、, 每延误 1 天则再追加算1 次失误。除不可控原因外, 视不能解决问题或延误造成的影响。发生一频次有责投诉( 失误 )扣 5分，直至扣完。纪律性 (1)纪律性 (1) TOC o 1-5 h z 促销策划(8)发生一频次有责差错扣3 分，直至扣完。( 例如 : 未能按公司销售政策，协助组织公关、推广、促销活动; 未能对重大公关、促销活动现场指挥; 未能及时有效组织订货会议，促进销售，扩大品牌影响力，保证销售额的完成。)风险控制(14)发生一频次有责失误扣8 分，直至扣完。( 例如 : 未能协助相关部门，对医药销售过程中存在明显风险，进行预防与控制采取有效措施。)业务指导(4)发生一频次有责投

50、诉扣1 分，直至扣完。( 例如 : 未能及时有效对业务不纯熟人员进行指导、培训。)项目类工作(3)发生一频次有责失误扣1 分，直至扣完。临时事务(5)发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未积极及时的配合其他部门工作，完成上级交办的其他任务。)工作态度(10)责任心 (2)2 自觉主动对自己的行为及后果负责/1 在一般情况下，能够对自己的行为负责/0 对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解/进取性 (2)2 总是怀有争先的欲望，面对挑战充满激情/1 对所办的事情，基本上有办好的愿望 /0 完全不领会上级指示，缺乏积极性/1 不仅能遵守规章制度，而且能以身作则为形成良好

51、的工作秩序而努/0 经常发 TOC o 1-5 h z 生不守纪律，不服从命令的事，必须再三提醒其注意/协作能力(5)5 能与同事积极主动地协作/4 基本上能配合完成/3 会有些抵触情绪，但仍能提供配合 /2 在某种时间和场合，协调性差/1 与他人难以协调/工作能力(20)业务能力(5)5 具有熟练的业务知识/4 业务知识熟练，但相关知识不完全具备/3 业务水平合格 /2 业务知识水平尚需提高/1 缺乏业务知识及相关的其他知识/创新能力(5)5 学习创新能力强，锐意求新/4 创新能力较强/3 有一定创新能力/2 创新能力差 /1 无创新能力/团队建设(10)10能适时有效对下级监管、指导，有很

52、强的团队精神/8 能及时对下级监管、指导，有一定的团队观念/3 下级经常出错，业务不纯熟。领导与下级没有沟通，各顾各自的事情。交叉部门配合能力(10)发生一频次有责投诉，由绩效考核小组视情节扣2,5 分，直至扣完; 没有扣分意见则记作满分。市场分析兼学术推广专员绩效评价表( 年 月 )被评价者姓名:评价者:总得分:被评价者:( 签字 )评价者与被评价者沟通日期: 年 月 日评价指标扣分程度描述和相应分值工作业绩(60) TOC o 1-5 h z 信息收集(6)发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未积极、及时、准确收集市场相关信息; 未及时收集选型产品的厂家信息。)市场调研(1

53、0)发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未能有效分析产品的市场分布和市场容量; 未能有效分析销售业绩; 未能及时对产品市场销售潜力进行调查分析等。 )销售政策执行(7)发生一频次有责失误扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未能有效跟踪销售政策实施;销售合同的初审或反馈发生错误等。)学术推广会(6)发生一频次有责差错扣3 分，直至扣完。( 例如 : 未能及时安排销售人员医药知识培训 ; 未能适时组织学术推广活动; 未能积极协助其他部门开展相关活动; 未能对开展的相关活动进行效果评价。)客户满意率(10)发生一频次有责投诉扣4 分，直至扣完。市场监察评估(8)发生一频次有责失误扣3

54、分，直至扣完。( 例如 : 未及时协助检查、评价销售部门的营销工作; 未能将有关情况及时汇报相关部门，并提出可行性意见; 未及时准确 TOC o 1-5 h z 的将市场部销售成绩统计、分析; 未积极有效监督服务相关部门。)客户管理(5)发生一频次有责失误扣2 分，直至扣完。( 例如 : 客户有责投诉; 未能跟踪客户发展 , 并提出改进建议。)档案管理(3)发生一频次有责失误扣1 分，直至扣完。( 例如 : 因本人原因相关客户资料遗失或泄露 ; 未在规定时间内向其他部门提供所需资料。)临时事务(5)发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未积极及时的配合其他部门工作，完成上级交办的

55、其他任务。)工作态度(20)责任心 (5)5 明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责/4 在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责/3 在一般情况下，能够对自己的行为负责/2 对工作中的失误，有时进行逃避，或推卸责任/1 对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解/进取性 (5)5 总是怀有争先欲望/4 面对挑战充满激情3 对所办的事情，基本上有办好的愿望 /2 对于执行上级指示缺乏积极性/1 完全不领会上级指示，缺乏积极性/纪律性 (5)5 不仅能遵守规章制度，而且能为公司形成良好的工作秩序而努力/4 能很好地遵守各项规章制度，维持公共场所的秩序/3 大体上遵守规章制

56、度，不服从命令的事少有发生/2 不遵守规章制度，不服从命令的事时有发生/1 经常发生不守纪律， TOC o 1-5 h z 不服从命令的事，必须再三提醒其注意/协作能力(5)5 能与同事积极主动地协作/4 同事提出的协作要求，基本上能配合完成/3 会有些抵触情绪，但仍能提供配合/2 在某种时间和场合，协调性差/1 与他人难以协调/工作能力(15)业务能力(5)5 具有熟练的业务知识及相关的其他知识/4 具有熟练的业务知识，但对相关的其他知识还不完全具备/3 业务知识水平合格，对相关的其他知识了解得不够/2 业务知识水平尚需进一步提高，缺乏相关的其他知识/1 缺乏业务知识及相关的其他知识 /学习

57、能力(5)5 自学能力强，能迅速获取新知识/4 有较强的学习能力/3 有一定的学习能力/2自学能力弱1/缺乏自学能力/创新能力(5)5 创新能力强，锐意求新/4 创新能力较强/3 有一定创新能力2 创新能力差/1无创新能力/交叉部门配合能力(5)发生一频次有责投诉，由绩效考核小组视情节扣2,5 分，直至扣完; 没有扣分意见则记作满分。客服部经理绩效评价表( 年 月 )被评价者姓名:评价者:总得分:被评价者:( 签字 )评价者与被评价者沟通日期: 年 月 日评价指标扣分评分人程度描述和相应分值工作业绩(60)采购计划实施(5)邓总发生一频次有责失误扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未准确采购，与

58、采购计划有出入。)采购 (5)招商部纯销部发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未能及时采购; 未及时处理破损不合格药品。)产品发退货(5)发生一频次有责投诉扣1 分，直至扣完。( 例如 : 未准确及时处理产品的发退货。 )业务返款结算(9)财务部发生一频次有责投诉扣3 分，直至扣完。( 例如 : 未准确结算业务货款。)协议管理(5)邓总责任心 (2)责任心 (2)发生一频次有责失误扣3 分，直至扣完。 TOC o 1-5 h z 库存控制(4)发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未能将库存水平控制在合理范围内。 )信息传递(5)发生一频次有责投诉扣3 分，直至扣

59、完。( 例如 : 未能及时将发货信息反馈相关人员 ; 未能及时将近效期药品信息上报相关部门人员。)药品入库后续工作(4)发生一频次有责失误扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未能及时清查药品中存在的问题 ; 未能及时将药品问题向相关部门单位交涉。)应交报表(8)财务部发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未能及时向相关部门人员递交采购应收款报表。)资料管理(5)邓总发生一频次有责投诉扣1 分，直至扣完。( 例如 : 未有效敦促供方及时提供开票方公司首营资料、到货药品质检单等。)临时事务(5)发生一频次有责投诉扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未积极及时的配合其他部门工作，完成上级交

60、办的其他任务。)工作态度(10)2 自觉主动对自己的行为及后果负责/1 在一般情况下，能够对自己的行为负责 TOC o 1-5 h z /0 对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解/进取性 (2)2 总是怀有争先的欲望，面对挑战充满激情/1 对所办的事情，基本上有办好的愿望 /0 完全不领会上级指示，缺乏积极性/纪律性 (1)1 不仅能遵守规章制度，而且能以身作则为形成良好的工作秩序而努/0 经常发生不守纪律，不服从命令的事，必须再三提醒其注意/协作能力(5)5 能与同事积极主动地协作/4 基本上能配合完成/3 会有些抵触情绪，但仍能提供配合 /2 在某种时间和场合，协调性差/1