值3-2021强林石化零售管理公司-值班经理培训考试-第三天附答案

1、值3-2021强林石化零售管理公司-值班经理培训考试-第三天复制基本信息：矩阵文本题 *姓名：_部门：_员工职级:_1、时间管理四象限的两个指标是（ ） 单选题 *A、重要、紧急(正确答案)B、重要、效率C、效率、时间D、时间、管理2、时间管理四象限中，哪一象限的内容是不用做的？ 单选题 *A、重要、紧急B、不重要、紧急C、重要、不紧急D、不重要、不紧急(正确答案)3、时间管理四象限中，哪一象限的内容是要重点关注的？ 单选题 *A、重要、紧急B、不重要、紧急C、重要、不紧急(正确答案)D、不重要、不紧急4、沟通包括（ ） 单选题 *A、语言和非语言(正确答案)B、肢体沟通C、微表情D、书面和口

2、头5、对能力低、意愿也低的人采用何种方式沟通（ ）？ 单选题 *A、启发式的沟通B、告知式的沟通(正确答案)C、激励式的沟通D、授权式的沟通6、当员工说不愿意做工作的时候采用什么反馈方式（ ） 单选题 *A、赞赏性反馈B、建设性反馈C、意外反应反馈(正确答案)D、直接开除7、对能力低、意愿高的人采用何种方式沟通（ ）？ 单选题 *A、启发式的沟通(正确答案)B、告知式的沟通C、激励式的沟通D、授权式的沟通8、试用期离职和转正后离职，分别需要提前多长时间（ ） 单选题 *A、3天、30天(正确答案)B、都是1个月C、随时可以走D、提前1周9、油站经理可以批复几天的请假申请（ ） 单选题 *A、5

3、天及以内B、2天及以内C、都可以D、三天及以内(正确答案)10、储备经理、储备前厅经理考核期为（ ）个月 单选题 *A、1个月B、2个月C、3个月(正确答案)D、6个月11、下面行为是执行和表扬阶段的是（ ） 单选题 *A、准备学习资料B、向员工解释并示范相关步骤C、员工执行操作步骤时全程观察，及时纠偏(正确答案)D、对员工的学习效果进行认证12、劳动合同要求多长时间签订并发放（ ） 单选题 *A、15天内B、30天内C、1个月内(正确答案)D、检查前完成签署13、以下需要联系专业人员到现场处理的类别是（ ） 单选题 *A、最高液位警报B、高水位报警C、油位不动D、油罐图标丢失和探棒信号中断(

4、正确答案)14、低于（ ）流速时，更换滤杯 单选题 *A、25L/minB、24L/min(正确答案)C、30L/minD、50L/min15、发电机（ ）至少试运行1次，每次（ ） 单选题 *A、每周、20分钟B、1个月、20分钟C、1个月、15分钟D、每周、15min(正确答案)16、发电机机油是运转（ ）或一年更换一次。 单选题 *A、300小时B、250小时(正确答案)C、200小时D、220小时17、加油站双层罐渗漏检测仪正常情况下指示灯为（ ） 单选题 *A、绿灯常亮(正确答案)B、绿灯闪亮C、黄灯常亮D、黄灯闪亮18、干粉灭火器的报废年限是（ ） 单选题 *A、10年(正确答案)

5、B、5年C、12年D、不报废、只重装19、每2台加油机应配备不少于（ ）不低于（ ）手提式干粉灭火器 单选题 *A、2具、4KGB、2具、5KG(正确答案)C、2具、8KGD、1具、5KG20、二氧化碳灭火器的报废年限是（ ） 单选题 *A、10年B、12年(正确答案)C、8年D、5年21、谁是现金安全的第一责任人（ ） 单选题 *A、油站经理(正确答案)B、前厅经理C、片区主管D、公司领导22、汽油中碳和氢的比例分别约为 85%和 15%。 单选题 *A、80%、15%B、85%、15%(正确答案)C、85%、20%D、90%、15%23、时间的特性包括（ ）？ *A、无法开源(正确答案)B

6、、无法节流(正确答案)C、可再生D、不可再生(正确答案)E、不可取代(正确答案)24、以下属于浪费时间的表现是（ ） *A、不作计划(正确答案)B、什么事情都自己做(正确答案)C、电话干扰(正确答案)D、按照计划完成任务E、授权25、GTD时间管理法包括哪些步骤（ ） *A、定目标(正确答案)B、处理(正确答案)C、计划(正确答案)D、执行(正确答案)E、回顾(正确答案)26、执行的部分有三个关注点是哪些（ ） *A、定制目标B、关键节点追踪(正确答案)C、偏差调整(正确答案)D、辅导(正确答案)E、追踪反馈27、回顾的四个要点是（ ） *A、回顾目标(正确答案)B、评估结果(正确答案)C、分

7、析原因(正确答案)D、总结经验(正确答案)E、追踪执行28、沟通障碍包括（ ） *A、语言差异(正确答案)B、信息传送(正确答案)C、沟通漏斗(正确答案)D、参与者行为(正确答案)E、心理差异(正确答案)29、管理沟通的目的是什么（ ） *A、目标及任务共识(正确答案)B、排除异议，解决问题(正确答案)C、增强凝聚力(正确答案)D、实现个人成长(正确答案)E、让对方承诺30、管理沟通的原则包括（ ） *A、积极面对，以诚相待(正确答案)B、追本溯源，关注情感(正确答案)C、换位思考、关注情感D、换位思考，有礼有节(正确答案)E、结果导向，解决问题(正确答案)31、以下是员工不能有的行为有（ ）

8、 *A、无故旷工(正确答案)B、传播公司营业额(正确答案)C、将便利店香烟送人(正确答案)D、薪资保密E、偷拿油卡私下使用(正确答案)32、训练的好处有哪些（ ） *A、益于团队协作(正确答案)B、降低离职率(正确答案)C、沟通更有效(正确答案)D、提升营业额(正确答案)E、员工有成长的机会(正确答案)33、优秀训练者的标准有（ ） *A、专业，高标准(正确答案)B、以身作则(正确答案)C、良好的沟通，表达能力(正确答案)D、有耐心，积极，正面(正确答案)E、乐于分享经验，热忱(正确答案)34、解释和示范需要完成什么工作（ ） *A、向受训者介绍工作站，工作内容，工作职责(正确答案)B、介绍培

9、训资料和工具放置(正确答案)C、训练员解释和示范各项步骤(正确答案)D、鼓励学员多提问(正确答案)E、表扬和必要的辅导；35、5E技巧包括（ ） *A、讲解(正确答案)B、经验(正确答案)C、发表意见(正确答案)D、鼓励E、尊重(正确答案)36、加油机完好的标准包括（ ） *A、运转正常，性能良好(正确答案)B、电机和泵温度无异常(正确答案)C、机件无损，质量合格(正确答案)D、保护接地良好，电阻值不大于 5E、紧急切断阀无锈蚀损坏(正确答案)37、管线完好的标准包括（ ） *A、暴露部分无锈蚀，无油漆脱落(正确答案)B、阀兰盘之间的静电跨接良好，电阻值不大于 5C、卸油口防静电接地良好，电阻

10、值不大于 3D、阀兰盘之间的静电跨接良好，电阻值不大于 4(正确答案)E、卸油口防静电接地良好，电阻值不大于 4(正确答案)38、加油机日常保养的4个方法（ ） *A、听(正确答案)B、看(正确答案)C、闻(正确答案)D、擦(正确答案)E、触39、加油机不出油可能的原因是（ ） *A、电机工作不正常(正确答案)B、油泵工作不正常(正确答案)C、电磁阀工作不正常(正确答案)D、计量器工作不正常(正确答案)E、紧急切断阀工作不正常(正确答案)40、以下属于加油站十禁的是（ ） *A、严禁烟火，严禁堆放易燃物(正确答案)B、严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具(正确答案)C、严禁在站内修车(正确答案)

11、D、严禁随意挪动消防器材(正确答案)E、严禁在加油站施工41、以下属于严重过错的是（ ） *A、盗窃、 诈骗公司或他人的财物(正确答案)B、违反员工手册(正确答案)C、任何性骚扰行为(正确答案)D、一年内旷工三天以下E、工作时间玩电子游戏42、属于值班经理需完成的学习内容的是（ ） *A、加油机常见故障(正确答案)B、人事系统(正确答案)C、训练系统(正确答案)D、消防演习(正确答案)E、带训四步骤43、学习期是3-10天的岗位有（ ） *A、加油员(正确答案)B、训练员(正确答案)C、值班经理D、储备站长E、站长44、下面对加油员考核描述正确的是（ ） *A、加油员实习期理论考核100分为通过B、加油员实习期理论90分合格(正确答案)C、加油员考核期理论和实操都需要100分为合格(正确答案)D、加油员实习期理论和实操考核90分为通过E、加油员需要实习期考核通过才能进入考核期(正确答案)45、二氧化碳灭火器维护保养描述正确的是（ ） *A、每班检查铅封(正确答案)B、每半年称重一次(正确答案)C、每周上、下摇晃不少于5个来回D、班擦拭清理(正确答案)E、每班次检查时效性46、火场自救逃生需注意（ ） *A、熟悉环境，