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文档简介
1、什么叫“信任匹配?”这也是我概念.这个很简单,但是很多人在的时候都会重复犯这样的错误,包括很多老师都在犯这种错误!信任匹配就是你要他做任何回应动作,必须与当前他对你的信任匹配。如果这个信任和你要求他做的动作不匹配,他就没有理由去动作,他就没有理由去回应你。但如果这种信任超过了你对他的要求,他就会百分百的响应。我反应率决定成交率,没有足够的反应率就不会有足够的成交率。但是大部分人由于急功近利,甚至也不知道该把顾客向哪里引导,所以他总是想尽快成交、赶紧成交、马上成交。抱着这种怕错过成交时机的心态,他就会损失很多东西。你每天都会看到很多人给你发吧,你自己都会感觉可笑,你会发现给你发的人,你几乎都不认
2、识他,你自己都会纳闷:“我都不知道你这是个什么东西,你给我发广告,我怎么可能成交呢?”成交是不太可能,了解一下倒是有可能,没有足够的反应率就不会有足够的成交率!所以第一步你应该做什么呢?应该给他足够刺激的反应,怎么给他足够刺激的反应呢? 给他东西、给她价值。说信任指数,如果说你给他的信任指数是 100,你要求他的动作难度指数只是 10,那么,他会做出非常出色的动作,你给他的信任指数和难度指数要匹配起来,最好信任指数能够超过难度指数!我举个很简单的道理,比如,你曾借给你的朋友 10000元钱,在你危难的时候,你去向这个朋友借 5000 元钱,你觉得这个朋友会不会借给你?哪种可能性更大?讲的是概率
3、,讲的不是特殊的情况,如果是特殊情况就不是了。如果说你曾经借给这个朋友 10000 元,在你比较为难的时候问他借 2000 元,你觉得他是借给你的可能性大,还是不借的可能性大?假如说这个人是你的朋友,是正常的人,不是的人,他有常人的品行、良心和善意,他也有他的人脉,那么,你曾借给过他 10000 元,在你危难的时候,也许你轻易不会开口,但当你问他借 2000 块钱的时候,他借钱给你的概率是多大?我认为一般会出现这样的情况,你曾经借给过你朋友10000 元钱,但你在需要的时候向他借 2000 元钱,他没有,他都有可能出去给你借!那么,再回来继续说这个的,如果你为你的顾客创造了在市场上相当于 10
4、000 元钱的价值,这个时候你再让他成交相当于 2000 块钱或 5000 块钱的服务或产品,这个成交概率是多大呢?和这个道理是否一样呢?所以,我说的不是打一枪换一个地方的。我说的这个是一个必然的结果,你必然要推动它,你必然的付出,然后得到必然的回报!这样的你可以做大。也的你才可以做长久;也的你才能做出资源、做出福报、做出网络;也的你才可以做出你的模式。也许你说,不不不,我不参与你这种方法,我就是打一枪换一个地方!打一枪换一个地方你可能赚一些钱。但是你的信任价值没有超出他的动作难度,就算你成交了,那一群人会反过来想办法找一个发泄途径来骂你,除非你隐姓埋名,你觉得这有意思吗?成交理由一个朋友的妹
5、妹在,结婚已经六年了,他告诉我,他妹妹怀孕了,大夫会打妹妹,每天什么时间必须来检查,这是在对她负责。所以我说,你的成交要有理由。你要带着那个成交的理由去告诉顾客,你是为了对他负责。他一定能理解,这样他一定就接受了你创造的价值,当然这里有很多技巧。我告诉大家的,不是说你不需要付出,你要是不想付出不想成长,不想通过自己能力的提高来客户的素质,假如你不想走这样一条路,那在上可能不是一路人。我记得我在小时候看过一部好象叫峨眉飞盗,是一部破案片,峨眉山管理所珍藏的一批突然被盗,然后展开的剧情。剧情里有一个和一个小偷,他们都是从同一个师傅学出来的,都是武功高手,但走的完全两条不同的道路,一个徒弟当了,一个徒弟当小偷了,剧情最后是这个徒弟去抓这个小偷徒弟,他们去决斗的场面。这是完全两条人生道路,结果也全然不同。经营公司最重要的三点就是三个率: 反应率
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